1.一種呼叫處理方法，其特征在于，包括：
呼叫平臺獲取客戶設(shè)備的呼叫需求，其中，所述呼叫平臺整合了外包呼叫中心的信息資源；
所述呼叫平臺根據(jù)所述呼叫需求為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫平臺根據(jù)所述呼叫需求為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)包括：
所述呼叫平臺根據(jù)所述呼叫需求為所述客戶設(shè)備提供呼叫計劃，根據(jù)所述客戶設(shè)備確認之后的呼叫計劃為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述呼叫平臺根據(jù)所述呼叫需求為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)包括：
所述呼叫平臺根據(jù)所述呼叫計劃和呼叫方式為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)，其中，所述呼叫方式包括：全外包呼叫方式和呼叫外包方式，在所述全外包呼叫方式中所述客戶設(shè)備不參與呼叫過程，在所述呼叫外包方式中所述客戶設(shè)備參與呼叫過程。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫平臺根據(jù)所述呼叫需求為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)之后包括：
所述呼叫平臺對呼叫過程中的數(shù)據(jù)進行檢測。
5.一種呼叫處理方法，其特征在于，包括：
客戶設(shè)備將呼叫需求發(fā)送至呼叫平臺，其中，所述呼叫平臺整合了外包呼叫中心的信息資源，用于根據(jù)所述呼叫需求為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)。
6.一種呼叫處理裝置，應(yīng)用于呼叫平臺，其特征在于，所述裝置包括：
獲取模塊，用于獲取客戶設(shè)備的呼叫需求，其中，所述呼叫平臺整合了外包呼叫中心的信息資源；
呼叫模塊，用于根據(jù)所述呼叫需求為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述呼叫模塊還用于根據(jù)所述呼叫需求為所述客戶設(shè)備提供呼叫計劃，根據(jù)所述客戶設(shè)備確認之后的呼叫計劃為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述呼叫模塊還用于根據(jù)所述呼叫計劃和呼叫方式為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)，其中，所述呼叫方式包括：全外包呼叫方式和呼叫外包方式，在所述全外包呼叫方式中所述客戶設(shè)備不參與呼叫過程，在 所述呼叫外包方式中所述客戶設(shè)備參與呼叫過程。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：
檢測模塊，用于對呼叫過程中的數(shù)據(jù)進行檢測。
10.一種呼叫處理裝置，應(yīng)用于客戶設(shè)備，其特征在于，所述裝置包括：
發(fā)送模塊，用于將呼叫需求發(fā)送至呼叫平臺，其中，所述呼叫平臺整合了外包呼叫中心的信息資源，用于根據(jù)所述呼叫需求為所述客戶設(shè)備提供呼叫服務(wù)。