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視頻呼叫中心的制作方法_3

文檔序號(hào):8367816閱讀:來源:國(guó)知局
旨在被兩個(gè)人操作:制作者和出現(xiàn)在電視上的人才。在塊P,即制作者控制點(diǎn)(在圖3中示出)處的制作者放映進(jìn)入呼叫,決定并登記呼叫者文本覆蓋物(彼爾,芝加哥),并且登記話題和其他注釋以便人才在塊H中示出的顯示器上看見。來自計(jì)算機(jī)的進(jìn)入的音頻可以被放大。制作者在建立呼叫和文本覆蓋物時(shí)使用開關(guān)的“監(jiān)視”側(cè)來收聽呼叫者。制作者可以在準(zhǔn)備好時(shí)切換到“播送”。
[0081]在一些實(shí)施例中,如圖4所示,處理可以是:
[0082]I)在接收到呼叫時(shí),制作者在文本登記框中登記城市和呼叫者名稱。制作者還可以包括話題或者適合的任何其他相關(guān)信息(圖4中的“進(jìn)入呼叫準(zhǔn)備”)。
[0083]2)在進(jìn)入呼叫者畫面(圖4中的“圖像建立”)上以預(yù)定的位置和字體(具有下拉陰影選項(xiàng))直接顯示呼叫者信息。
[0084]3)剪切畫面,并將其變換成電視視頻。通過總是畫面的一部分的呼叫者信息,呼叫者的任何問題都可以在快節(jié)奏的節(jié)目中被消除。另外,不需要確保對(duì)人才和文本的隨后的精確的登記的支援人員。(圖4 “準(zhǔn)備播送的圖像”)
[0085]如圖1所示,直播人才看見在他/她的觸摸屏上的可用的呼叫者和視頻呼叫者文本覆蓋物的畫面,并且通過輕敲所期望的呼叫者的畫面來選擇播送的下一個(gè)所期望的視頻呼叫者。現(xiàn)在,該呼叫者在直播中。通過經(jīng)過塊J(專用音頻會(huì)議混合器控制器)選擇來自另外的呼叫者的音頻,直播人才可以允許多個(gè)分開的呼叫者參與到直播的會(huì)話中,同時(shí)直播人才從參與的呼叫者的多個(gè)視頻畫面中獨(dú)立地選擇。直播人才在準(zhǔn)備繼續(xù)前進(jìn)到下一個(gè)視頻呼叫者時(shí)使會(huì)議無效。除了經(jīng)由觸摸屏選擇畫面之外,通過塊E內(nèi)的中繼器所允許的音頻跟隨的視頻和聲音激活的切換方法的組合,視頻畫面的人才選擇還可以是部分自動(dòng)化的。
[0086]當(dāng)在視頻呼叫CPU處接收到視頻呼叫時(shí),與呼叫者接觸的制作者將呼叫者文本覆蓋物的文本登記在屏幕的一個(gè)部分中,這樣的文本顯示在視頻呼叫CPU的(多個(gè))屏幕的視頻呼叫者部分中的視頻呼叫者之上的預(yù)定位置處。這樣的文本可以被登記專門為此目的設(shè)計(jì)的在屏幕上的框中,或者登記在數(shù)據(jù)庫(kù)表格中。無論是哪種情況,文本以其被登記的框/表格出現(xiàn),并且出現(xiàn)在呼叫者的視頻之上。從可用的呼叫數(shù)據(jù)中提取呼叫者ID信息,并將其作為數(shù)據(jù)庫(kù)窗口中的單元顯示在制作者的控制屏幕上。關(guān)于呼叫者的另外的有關(guān)信息(法律發(fā)布)可以由制作者登記到數(shù)據(jù)庫(kù)表格中。針對(duì)直播人才的話題信息和注釋也被登記在數(shù)據(jù)庫(kù)表格中,但是針對(duì)人才的這樣的信息可以直接傳送給人才的信息屏幕(H)。呼叫者ID信息自動(dòng)地激活中央數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索(G),并且將所定位的任何信息返回給視頻呼叫CPU處的數(shù)據(jù)庫(kù)表格,以便由制作者在呼叫放映處理中使用。在呼叫終止時(shí),將登記到視頻呼叫CPU處的數(shù)據(jù)庫(kù)表格的新信息保存到中央數(shù)據(jù)庫(kù)中。諸如日期、播送的時(shí)間、節(jié)目名稱、人才、制作者等另外的有關(guān)的節(jié)目細(xì)節(jié)在登錄時(shí)被登記,并且保持在每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)條目?jī)?nèi)。
[0087]視頻呼叫文本覆蓋物消除對(duì)傳統(tǒng)的字符產(chǎn)生器操作員和相聯(lián)的制作助理的需要,同時(shí)確保在快節(jié)奏的節(jié)目期間不會(huì)混淆誰(shuí)正在呼叫。傳統(tǒng)地,在電視類型視頻的切換處理期間或之后插入電視文本,其需要進(jìn)入呼叫與附加到呼叫上的名稱之間的協(xié)調(diào)。在當(dāng)前的實(shí)施例中,在計(jì)算機(jī)處理進(jìn)入呼叫并且在將計(jì)算機(jī)視頻變換成電視視頻之前插入文本。這確保了文本在整個(gè)處理中與呼叫者的畫面在一起。
[0088]由直播人才使用觸摸屏呼叫者選擇消除對(duì)通常切換遠(yuǎn)程視頻中的人才的畫面的技術(shù)導(dǎo)演的需求,同時(shí)使直播人才通過視頻觸摸屏并且通過定制的音頻會(huì)議單元來控制節(jié)目的內(nèi)容流。
[0089]會(huì)議混合器控制器(圖1中的塊J)可以是符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的。其可以允許直播人才在不從相機(jī)向下看的情況下控制開關(guān)音頻,同時(shí)減少碰撞錯(cuò)誤的按鈕的可能性。
[0090]如圖5所示,鍵/按鈕可以是定制地位于針對(duì)舒服的手部位置已經(jīng)被修改的商業(yè)可用的靈活的輸入系統(tǒng)上,以創(chuàng)建符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的會(huì)議控制器墊。其可以包含一系列的開關(guān)或者布置在一只手或兩只手的手指下面的開關(guān)控制,使得按壓若干所選擇的開關(guān)將導(dǎo)致與那些開關(guān)相關(guān)聯(lián)的音頻處于單獨(dú)的直播中或會(huì)議中。其可以在每個(gè)手指之間具有銷100,使得開關(guān)單元的符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)可以在直播人才在直播的同時(shí),在隨后將手放置在單元中時(shí)防止錯(cuò)誤。在其他實(shí)施例中,如圖6所示,可以使用橋200作為梢的替代,來提供觸覺警告以確保食指和中指的精確位置。
[0091]可以使用經(jīng)由足部踏板和/或通過拇指的次級(jí)硬件或軟件閉鎖和釋放(在圖5中示出)來確保無錯(cuò)誤地添加了預(yù)期的音頻開關(guān),并且允許所有非期望的音頻的清除。如在圖5-7中進(jìn)一步示出的那樣,可以單獨(dú)地或組合地使用部分球形狀(圖6中的300)以及模制反向手掌鑄件(圖7中的400)來支持和確保手的正確的放置。
[0092]在一些實(shí)施例中,會(huì)議控制器墊可以處理個(gè)體入站呼叫者(諸如呼叫者A、呼叫者B、呼叫者C、呼叫者D、呼叫者E、呼叫者F等)的選擇。
[0093]選擇可以包括任何入站呼叫者,并且所選擇的呼叫者的數(shù)量可以是一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)或者直播人才想要的任何數(shù)量。在一些實(shí)施例中,可以修改會(huì)議控制器墊和相關(guān)聯(lián)的軟件,以使直播人才同時(shí)將兩個(gè)或多個(gè)呼叫者放入直播中。在一些實(shí)施例中,會(huì)議控制器墊和相關(guān)聯(lián)的軟件可以使直播人才能夠同時(shí)將多個(gè)呼叫者放入直播中,同時(shí)使其他的所選擇的呼叫者待命。如圖8-10所示,直播畫面示出直播人才以及可以繼續(xù)停留在很多呼叫中的首要或重要呼叫者,然后是當(dāng)前呼叫者的第三畫面,或者替代地只是重要呼叫者和當(dāng)前呼叫者。這允許容易地加入例如作為呼入的重要客人的政府官員或作者,然后使其他呼叫者與該重要客人一起出現(xiàn)。
[0094]會(huì)議控制器墊具有按照手掌形狀的多個(gè)主按鈕以便容易定位。如圖5-7所示,可以將八個(gè)按鈕標(biāo)記為A-D和W-Z,以控制來自相同名稱的呼叫CPU的音頻和視頻。呼叫者可以從具有適合的視頻/音頻輸入和傳送功能的任何設(shè)備(例如,計(jì)算機(jī)、平板、智能手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備)進(jìn)行連接。按鈕可以是相同的顏色,例如綠色。另外,可以有以相同方式標(biāo)記的不同的顏色(例如,黃色)的八個(gè)其他按鈕。按下并釋放單個(gè)主按鈕時(shí),發(fā)送與該呼叫計(jì)算機(jī)相關(guān)聯(lián)的呼叫者以播送。為了同時(shí)提出兩個(gè)呼叫者,按下次呼叫者(黃色)按鈕并壓下,然后按下主呼叫者按鈕(綠色)并壓下,并且在同時(shí)釋放這兩者時(shí),組合鍵選擇觸發(fā)適當(dāng)?shù)能浖源蜷_音頻中繼器,并且開始針對(duì)該組合的預(yù)定的視頻切換處理。
[0095]觸發(fā)實(shí)際上在釋放鍵/按鈕時(shí)發(fā)生。這允許直播人才在實(shí)況節(jié)目期間通過將他/她的手指放在適當(dāng)?shù)逆I上,然后等待正確的時(shí)機(jī)來引發(fā)下一個(gè)事件發(fā)生,來準(zhǔn)備取得下一個(gè)呼叫者??梢杂兄辽僖粋€(gè)另外的按鈕/鍵。其可以停止呼叫者的音頻和視頻,并且直接將視頻信號(hào)返回給主持人。該按鈕/鍵可被用于結(jié)束呼叫。
[0096]TV視頻呼叫系統(tǒng)需要連接到多個(gè)呼叫CPU或虛擬等效物的多個(gè)呼叫者。因此,系統(tǒng)接收經(jīng)過呼叫CPU的來自那些呼叫者設(shè)備的多個(gè)分開的音頻和視頻信號(hào)。因?yàn)楦鼘挼奶幚韺⒁纛l從視頻分開以便處理,即呼叫選擇和切換/混合,使用經(jīng)過多個(gè)近似相同的呼叫者CPU或虛擬機(jī)等效物的該多個(gè)近似相同的入站信號(hào)制造在系統(tǒng)建立、測(cè)試以及操作的管理階段期間不同的任何個(gè)體入站音頻信號(hào)的標(biāo)識(shí)。傳統(tǒng)地,使用標(biāo)準(zhǔn)1000Hz音調(diào)來標(biāo)識(shí)和調(diào)節(jié)電視信號(hào)的音頻部分。然而,在該情況下,多個(gè)相似信號(hào)可能全部攜帶相同的1000Hz音調(diào),導(dǎo)致在標(biāo)識(shí)信號(hào)時(shí)的混淆和延遲。因此,對(duì)于建立由兩個(gè)或多個(gè)進(jìn)入信號(hào)組成的合成末端音頻/視頻產(chǎn)品,可能是特別困難的,因?yàn)橐粽{(diào)的相同性使得難以區(qū)分兩個(gè)實(shí)際不同的音頻信號(hào)。
[0097]解決方案是提供不同的頻率的音調(diào)來標(biāo)識(shí)每個(gè)呼叫CPU,從而允許創(chuàng)建在組合信號(hào)時(shí)的可容易地區(qū)分的和弦或者在標(biāo)識(shí)單個(gè)信號(hào)時(shí)的有區(qū)別的音調(diào)。這樣的區(qū)分音調(diào)可以在呼叫CPU內(nèi)實(shí)時(shí)地產(chǎn)生,通過從存儲(chǔ)在呼叫CPU內(nèi)的先前記錄的文件回放來產(chǎn)生,通過引起(發(fā)送)由呼叫CPU接收的呼叫的測(cè)試計(jì)算機(jī)產(chǎn)生,或者通過制造入站呼叫的測(cè)試或消費(fèi)者計(jì)算機(jī)內(nèi)的所下載的應(yīng)用的回放來產(chǎn)生。
[0098]另外,可以使用某一種類的音調(diào)來標(biāo)識(shí)呼叫CPU的特定群或組。在一些實(shí)施例中,可以在一個(gè)呼叫制作者/篩選者的控制下將四個(gè)計(jì)算機(jī)的群聚類在一起。四個(gè)呼叫計(jì)算機(jī)的一個(gè)群的所有音調(diào)是通常與鋼琴上的“白色鍵”相關(guān)聯(lián)的頻率,例如A、C、E、G,而第二“組”呼叫計(jì)算機(jī)通過“黑色鍵”頻率來標(biāo)識(shí),A#、C#、F#、G#。這導(dǎo)致本應(yīng)當(dāng)在測(cè)試時(shí)組合的組的立即的音頻不和諧音,要求將它們保持分開。
[0099]雖然在本文中詳細(xì)地例示并描述了本發(fā)明的具體實(shí)施例,應(yīng)當(dāng)理解的是,可以對(duì)本發(fā)明做出各種改變和修改,而不脫離本發(fā)明的范圍和意圖。在本文中描述的實(shí)施旨在例示而非限制。對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員,替代的實(shí)施例將變得顯而易見,其屬于本發(fā)明而不脫離本發(fā)明的范圍。
[0100]根據(jù)上文,將看出本發(fā)明非常適合于達(dá)成在上面所闡述的所有目標(biāo)和目的以及其他優(yōu)點(diǎn),其對(duì)于系統(tǒng)和方法而言是明顯且固有的。將理解到某些特征和子組合是有用的,并且可以在不參考其他特征和子組合的情況下被采用。這被想到,并且在所附權(quán)利要求書的范圍內(nèi)。描述了本發(fā)明的很多實(shí)施例,然而,將理解的是可以做出各種修改而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。例如,雖然實(shí)施例示出呼叫CPU可以專用于每個(gè)呼叫者,但是呼叫CPU可以處理一個(gè)以上的呼叫者的通信和視頻/音頻傳送,每個(gè)呼叫者經(jīng)由單獨(dú)的因特網(wǎng)視頻連接。
[0101]其他實(shí)施例在隨后的權(quán)利要求書的范圍內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種視頻呼入電視系統(tǒng),包含: 兩個(gè)或多個(gè)視頻呼叫中央
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