本發(fā)明涉及一種驗(yàn)證方法和裝置，更具體地，涉及一種能夠降低客服端電話被不希望的訪客撥打的可能性的驗(yàn)證方法和裝置。

背景技術(shù)：
客服電話一直是商家與消費(fèi)者溝通的重要渠道，很多商家將自己的客服端電話展示在網(wǎng)頁(yè)上以供客戶撥打。然而，某些不希望的訪客（例如一些廣告推銷(xiāo)者）可能從網(wǎng)頁(yè)上提取客服端電話號(hào)碼，再利用機(jī)器自動(dòng)撥打，導(dǎo)致商家的客服端電話面臨著被不希望的訪客大量撥打的風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
技術(shù)問(wèn)題本發(fā)明提出一種驗(yàn)證方法和裝置，來(lái)降低客服端電話被不希望的訪客撥打的可能性。解決方案為達(dá)以上目的，一方面提出了一種驗(yàn)證方法，該方法包括：將驗(yàn)證符和與客服端電話相關(guān)聯(lián)的接入電話號(hào)碼顯示在網(wǎng)頁(yè)上，其中所述驗(yàn)證符以圖片形式顯示；在檢測(cè)到所述接入電話號(hào)碼被撥打的情況下，接通用戶電話與第一中間電話，并提示用戶輸入所述驗(yàn)證符；判斷用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入是否與所述驗(yàn)證符匹配；在檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符匹配的情況下，接通第二中間電話與所述客服端電話，并接通所述第一中間電話與所述第二中間電話，以使得所述用戶電話與所述客服端電話建立通話；以及在檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符不匹配的情 況下，斷開(kāi)所述用戶電話與所述第一中間電話。在一種可能的實(shí)施方式中，在將驗(yàn)證符和與客服端電話相關(guān)聯(lián)的接入電話號(hào)碼顯示在網(wǎng)頁(yè)上之前包括：從包括至少一個(gè)驗(yàn)證符的驗(yàn)證符池中，選擇一個(gè)驗(yàn)證符分配給所述網(wǎng)頁(yè)。在一種可能的實(shí)施方式中，在將驗(yàn)證符和與客服端電話相關(guān)聯(lián)的接入電話號(hào)碼顯示在網(wǎng)頁(yè)上之前包括：在檢測(cè)到所述網(wǎng)頁(yè)被用戶打開(kāi)的情況下，生成驗(yàn)證符，并將所生成的驗(yàn)證符保存在驗(yàn)證符池中。在一種可能的實(shí)施方式中，用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符匹配包括：用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符池中的驗(yàn)證符匹配。在一種可能的實(shí)施方式中，所述驗(yàn)證符為長(zhǎng)度固定或非固定的隨機(jī)生成的符號(hào)串。在一種可能的實(shí)施方式中，所述驗(yàn)證符為圖形，所述驗(yàn)證符池中的驗(yàn)證符與各自的編號(hào)相關(guān)聯(lián)。在一種可能的實(shí)施方式中，提示用戶輸入所述驗(yàn)證符包括：提示用戶從提供的多個(gè)選項(xiàng)中，選擇并輸入該驗(yàn)證符的編號(hào)；以及其中，在檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符的編號(hào)匹配的情況下，視為檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符匹配。在一種可能的實(shí)施方式中，所述接入電話號(hào)碼與所述第一中間電話的號(hào)碼綁定。在一種可能的實(shí)施方式中，所述接入電話號(hào)碼是第一中間電話的號(hào)碼。在一種可能的實(shí)施方式中，所述第一中間電話和所述第二中間電話是固定電話。在一種可能的實(shí)施方式中，所述第二中間電話的號(hào)碼和所述客服端電話的號(hào)碼是所述第一中間電話的分機(jī)號(hào)碼。另一方面，提出了一種驗(yàn)證裝置，該裝置包括：顯示單元，用于將驗(yàn)證 符和與客服端電話相關(guān)聯(lián)的接入電話號(hào)碼顯示在網(wǎng)頁(yè)上，其中所述驗(yàn)證符以圖片形式顯示；第一接通單元，用于在檢測(cè)到所述接入電話號(hào)碼被撥打的情況下，接通用戶電話與第一中間電話，并提示用戶輸入所述驗(yàn)證符；判斷單元，用于判斷用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入是否與所述驗(yàn)證符匹配；第二接通單元，用于在檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符匹配的情況下，接通第二中間電話與所述客服端電話，并接通所述第一中間電話與所述第二中間電話，以使得所述用戶電話與所述客服端電話建立通話；以及斷開(kāi)單元，用于在檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符不匹配的情況下，斷開(kāi)所述用戶電話與所述第一中間電話。有益效果根據(jù)以上各方面的驗(yàn)證方法和裝置，能夠降低客服端電話被不希望的訪客撥打的可能性。根據(jù)下面參考附圖對(duì)示例性實(shí)施例的詳細(xì)說(shuō)明，本發(fā)明的其它特征及方面將變得清楚。附圖說(shuō)明包含在說(shuō)明書(shū)中并且構(gòu)成說(shuō)明書(shū)的一部分的附圖與說(shuō)明書(shū)一起示出了本發(fā)明的示例性實(shí)施例、特征和方面，并且用于解釋本發(fā)明的原理。圖1顯示了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的驗(yàn)證方法的流程圖。圖2顯示了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的驗(yàn)證裝置的結(jié)構(gòu)圖。具體實(shí)施方式以下將參考附圖詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明的各種示例性實(shí)施例、特征和方面。附圖中相同的附圖標(biāo)記表示功能相同或相似的元件。盡管在附圖中示出了實(shí)施例的各種方面，但是除非特別指出，不必按比例繪制附圖。在這里專(zhuān)用的詞“示例性”意為“用作例子、實(shí)施例或說(shuō)明性”。這里作為 “示例性”所說(shuō)明的任何實(shí)施例不必解釋為優(yōu)于或好于其它實(shí)施例。另外，為了更好的說(shuō)明本發(fā)明，在下文的具體實(shí)施方式中給出了眾多的具體細(xì)節(jié)。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，沒(méi)有這些具體細(xì)節(jié)，本發(fā)明同樣可以實(shí)施。在另外一些實(shí)例中，對(duì)于大家熟知的方法、手段、元件和電路未作詳細(xì)描述，以便于凸顯本發(fā)明的主旨。實(shí)施例1圖1顯示了根據(jù)本發(fā)明的第一實(shí)施例的驗(yàn)證方法的流程圖，該方法包括：S101，將驗(yàn)證符和與客服端電話相關(guān)聯(lián)的接入電話號(hào)碼顯示在網(wǎng)頁(yè)上，其中所述驗(yàn)證符以圖片形式顯示；S102，在檢測(cè)到所述接入電話號(hào)碼被撥打的情況下，接通用戶電話與第一中間電話，并提示用戶輸入所述驗(yàn)證符；S103，判斷用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入是否與所述驗(yàn)證符匹配；S104，在檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符匹配的情況下，接通第二中間電話與所述客服端電話，并接通所述第一中間電話與所述第二中間電話，以使得所述用戶電話與所述客服端電話建立通話；以及S105，在檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符不匹配的情況下，斷開(kāi)所述用戶電話與所述第一中間電話。本實(shí)施例中的驗(yàn)證符是以圖片形式顯示的，因此不希望的訪客難以通過(guò)軟件等工具進(jìn)行獲取，由此可以降低客服端電話被不希望的訪客打擾的可能性。在檢測(cè)到所述接入電話號(hào)碼被撥打的情況下，先接通用戶電話與第一中間電話，并對(duì)驗(yàn)證符進(jìn)行驗(yàn)證，在驗(yàn)證通過(guò)的情況下，再通過(guò)第二中間電話號(hào)碼接通客服端電話，進(jìn)一步避免了客服端電話被驗(yàn)證不通過(guò)的訪客打擾。以下給出實(shí)施例1的各種可能的實(shí)施方式。關(guān)于驗(yàn)證符本實(shí)施例所稱(chēng)的驗(yàn)證符，包括各種形式的能夠起到驗(yàn)證作用的符號(hào)，包 括數(shù)字、字母、圖形、特殊符號(hào)（#號(hào)等）等以及它們的組合，以下給出關(guān)于驗(yàn)證符的幾種可能的實(shí)施方式。在一種可能的實(shí)施方式中，驗(yàn)證符可以是隨機(jī)生成的符號(hào)串（或稱(chēng)為隨機(jī)符號(hào)串）。該隨機(jī)符號(hào)串可以由用戶所使用的通信終端所能輸入的任意符號(hào)隨機(jī)排列組成，例如，在用戶通過(guò)固定電話輸入驗(yàn)證符的應(yīng)用場(chǎng)景下，該隨機(jī)符號(hào)串可以是由固定電話鍵盤(pán)上能夠輸入的數(shù)字及特殊符號(hào)隨機(jī)排列組成，例如“1235”，“11#32”等。驗(yàn)證符可以為固定長(zhǎng)度，也可以為非固定長(zhǎng)度，例如可變長(zhǎng)度加特殊符號(hào)（例如#號(hào)）結(jié)束，以降低不希望的訪客通過(guò)遍歷的方式猜測(cè)或試探驗(yàn)證符的可能性。在一個(gè)示例中，可以包括至少一個(gè)驗(yàn)證符的驗(yàn)證符池中，選擇一個(gè)驗(yàn)證符分配給所述網(wǎng)頁(yè)。可以預(yù)先將該驗(yàn)證符池中的驗(yàn)證符分配給特定網(wǎng)頁(yè)，也可以在檢測(cè)到特定網(wǎng)頁(yè)被打開(kāi)的情況下，從該驗(yàn)證符池中選擇（例如隨機(jī)選擇或按特定規(guī)則或順序選擇）驗(yàn)證符分配給該被打開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)。為了進(jìn)一步降低不希望的訪客通過(guò)遍歷的方式猜測(cè)或試探驗(yàn)證符的可能性，在一個(gè)示例中，可以減少驗(yàn)證符池中驗(yàn)證符的數(shù)量（極端情況下，可僅設(shè)置一個(gè)驗(yàn)證符）。在另一個(gè)示例中，也可以不預(yù)先構(gòu)成驗(yàn)證符池，而是在檢測(cè)到特定網(wǎng)頁(yè)被用戶打開(kāi)的情況下，生成驗(yàn)證符，并將所生成的驗(yàn)證符保存在驗(yàn)證符池中。在以上兩種示例的情況下，在對(duì)驗(yàn)證符進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，在用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符池中的驗(yàn)證符匹配的情況下，判斷為驗(yàn)證通過(guò)，否則，判斷為驗(yàn)證不通過(guò)。例如可以通過(guò)將用戶輸入與驗(yàn)證符池中的所有驗(yàn)證符逐個(gè)比對(duì)來(lái)進(jìn)行判斷。在另一種可能的實(shí)施方式中，驗(yàn)證符還可以是圖形，例如幾何圖形、水果圖形、動(dòng)物圖形等，并且在驗(yàn)證符池中，驗(yàn)證符與各自的編號(hào)相關(guān)聯(lián)。在 指定的時(shí)間段內(nèi)，選擇驗(yàn)證符池中的一個(gè)驗(yàn)證符（例如“蘋(píng)果”的圖形，其編號(hào)為1）顯示在網(wǎng)頁(yè)上，并在接通用戶電話與第一中間電話后，提示用戶從提供的多個(gè)選項(xiàng)中，選擇并輸入與該驗(yàn)證符相關(guān)聯(lián)的編號(hào)（例如提示“如圖片為蘋(píng)果，請(qǐng)按1，如圖片為香蕉，請(qǐng)按2……）。在檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符的編號(hào)匹配的情況下，視為檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符匹配，否則視為不匹配。該實(shí)施方式以圖形作為驗(yàn)證符，進(jìn)一步降低了不希望的訪客通過(guò)軟件等工具獲取并輸入驗(yàn)證符的可能性。在一個(gè)示例中，在指定時(shí)間段結(jié)束后，可重新從驗(yàn)證符池中選擇驗(yàn)證符進(jìn)行顯示。此外，在以上各實(shí)施方式中，可以設(shè)置指定周期（例如1-2個(gè)工作日），在每個(gè)指定周期結(jié)束時(shí)清空驗(yàn)證符池,并重新構(gòu)成驗(yàn)證符池。在一個(gè)示例中，針對(duì)各個(gè)客服端電話可以設(shè)置共用的驗(yàn)證符池，也可以設(shè)置分別的驗(yàn)證符池。關(guān)于接入電話號(hào)碼和驗(yàn)證符的顯示在一種可能的實(shí)施方式中，接入電話號(hào)碼可以以主機(jī)號(hào)碼的形式顯示，驗(yàn)證符可以以分機(jī)號(hào)碼的形式顯示。接入電話號(hào)碼可以與驗(yàn)證符同時(shí)被顯示在網(wǎng)頁(yè)上，也可以是接入電話號(hào)碼一直顯示在網(wǎng)頁(yè)上，驗(yàn)證符生成后以分機(jī)號(hào)形式顯示在接入電話號(hào)碼的附近。在一個(gè)示例中，也可以將接入電話號(hào)碼和驗(yàn)證符以可點(diǎn)擊的圖標(biāo)形式顯示在觸摸式智能手機(jī)的屏幕上。在另一個(gè)示例中，驗(yàn)證符可以動(dòng)態(tài)圖片形式顯示，從而進(jìn)一步降低被不希望的訪客通過(guò)軟件工具獲取的可能性。關(guān)于接入電話號(hào)碼和第一中間電話在一種可能的實(shí)施方式中，所述接入電話號(hào)碼與所述第一中間電話的號(hào)碼綁定，從而在用戶撥打接入電話號(hào)碼時(shí)，就能夠接通到第一中間電話。這種實(shí)施方式的優(yōu)點(diǎn)在于，接入電話號(hào)碼可不同于第一中間電話的號(hào)碼，客服人員可以根據(jù)自己的需要，設(shè)置接入電話號(hào)碼，以進(jìn)一步改善用戶體驗(yàn)。例如，接入電話號(hào)碼可以是與客服端電話相關(guān)聯(lián)的全國(guó)統(tǒng)一接入業(yè)務(wù)號(hào)碼（也稱(chēng)為400電話），將該接入電話號(hào)碼綁定至第一中間電話的號(hào)碼，這樣，在撥打該400電話時(shí)就可以接通到第一中間電話，由此可以充分利用400電話的優(yōu)越性。在另一種可能的實(shí)施方式中，所述接入電話號(hào)碼就是第一中間電話的號(hào)碼，用戶撥打接入電話號(hào)碼即可直接接通至第一中間電話。在一個(gè)示例中，在檢測(cè)到接入電話號(hào)碼被撥打、接通用戶電話與所述第一中間電話后，可通過(guò)語(yǔ)音等形式提示用戶輸入驗(yàn)證符。在另一種可能的實(shí)施方式中，可以在來(lái)自同一用戶電話的驗(yàn)證符驗(yàn)證不通過(guò)的次數(shù)超過(guò)閾值的情況下，再斷開(kāi)該用戶電話與第一中間電話。該計(jì)數(shù)可在指定周期（例如1個(gè)工作日）內(nèi)清零。此外，在達(dá)到閾值的情況下，還可在一段時(shí)間內(nèi)，將該用戶電話進(jìn)行屏蔽，以進(jìn)一步避免不希望的訪客的打擾。在另一可能的實(shí)施方式中，在接通用戶電話與第一中間電話后，在超時(shí)沒(méi)有檢測(cè)到用戶的輸入的情況下，可斷開(kāi)用戶電話與第一中間電話。關(guān)于第一中間電話與第二中間電話在本實(shí)施例中，采用了第一中間電話和第二中間電話作為橋梁，使得只有通過(guò)驗(yàn)證的用戶電話才能接通至客服端電話，從而降低了客服端電話被打擾的可能性。其中，在一種可能的實(shí)施方式中，第一中間電話和第二中間電話可以是固定電話，其中第一中間電話的號(hào)碼可以與接入電話號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)地綁定，而第二中間電話的數(shù)量可以根據(jù)需要適當(dāng)設(shè)置。在檢測(cè)到所述驗(yàn)證符被輸入的情況下，可以以任意方式選擇第二中間電話（例如隨機(jī)選擇空閑的第二中 間電話，或按特定順序選擇等）與客服端電話接通。在另一種可能的實(shí)施方式中，所述第二中間電話的號(hào)碼和所述客服端電話的號(hào)碼是所述第一中間電話的分機(jī)號(hào)碼，該分機(jī)號(hào)碼之間可以互相撥打接通。實(shí)施例2圖2顯示了根據(jù)本發(fā)明的第二實(shí)施例的驗(yàn)證裝置的結(jié)構(gòu)圖，該裝置包括：顯示單元201，將驗(yàn)證符和與客服端電話相關(guān)聯(lián)的接入電話號(hào)碼顯示在網(wǎng)頁(yè)上，其中所述驗(yàn)證符以圖片形式顯示；第一接通單元202，在檢測(cè)到所述接入電話號(hào)碼被撥打的情況下，接通用戶電話與第一中間電話，并提示用戶輸入所述驗(yàn)證符；判斷單元203，判斷用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入是否與所述驗(yàn)證符匹配；第二接通單元204，在檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符匹配的情況下，接通第二中間電話與所述客服端電話，并接通所述第一中間電話與所述第二中間電話，以使得所述用戶電話與所述客服端電話建立通話；以及斷開(kāi)單元205，在檢測(cè)到用戶根據(jù)所述提示進(jìn)行的輸入與所述驗(yàn)證符不匹配的情況下，斷開(kāi)所述用戶電話與所述第一中間電話。以上所述，僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)所述以權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。