技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種用于投訴的信息處理方法、裝置及系統(tǒng)，其方法包括：接收客戶終端發(fā)送的投訴消息，所述投訴消息包括投訴位置信息；查找所述投訴消息對應(yīng)的處理主體的用戶標(biāo)識(shí)信息；根據(jù)所述處理主體的用戶標(biāo)識(shí)信息發(fā)送處理命令消息，所述處理命令消息包括所述投訴位置信息。通過上述技術(shù)方案，可以直接向具有投訴處理權(quán)限的處理主體(例如店長)發(fā)出進(jìn)行投訴處理的通知，簡化了投訴處理流程，能夠提高投訴處理的效率。

技術(shù)研發(fā)人員：吳華鎧
受保護(hù)的技術(shù)使用者：上海熱桌科技有限公司
技術(shù)研發(fā)日：2016.01.26
技術(shù)公布日：2017.08.01