1.一種車(chē)輛故障在線求助系統(tǒng)，其特征在于，所述車(chē)輛故障在線求助系統(tǒng)包括：移動(dòng)終端與云服務(wù)器，所述移動(dòng)終端與所述云服務(wù)器無(wú)線連接；
所述移動(dòng)終端，用于采集車(chē)輛故障的相關(guān)信息，并向所述云服務(wù)器發(fā)起求助請(qǐng)求，所述求助請(qǐng)求中至少包括所述相關(guān)信息；
所述云服務(wù)器，用于接收所述求助請(qǐng)求，根據(jù)預(yù)置的車(chē)輛檢測(cè)程序?qū)λ鱿嚓P(guān)信息進(jìn)行在線檢測(cè)，得到檢測(cè)結(jié)果，并根據(jù)所述檢測(cè)結(jié)果，生成車(chē)輛故障的對(duì)應(yīng)解決方案，并將所述檢測(cè)結(jié)果與所述解決方案發(fā)送至所述移動(dòng)終端進(jìn)行顯示。
2.如權(quán)利要求1所述的車(chē)輛故障在線求助系統(tǒng)，其特征在于，所述車(chē)輛故障在線求助系統(tǒng)還包括接口轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)線，所述接口轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)線用于車(chē)輛的車(chē)載診斷系統(tǒng)與所述移動(dòng)終端之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸；所述移動(dòng)終端包括攝像頭、麥克風(fēng)；
所述相關(guān)信息至少包括所述移動(dòng)終端通過(guò)所述攝像頭所拍攝的車(chē)輛故障視頻或車(chē)輛故障圖像、通過(guò)所述麥克風(fēng)所錄制的關(guān)于車(chē)輛故障的語(yǔ)音描述以及通過(guò)所述接口轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)線從所述車(chē)載診斷系統(tǒng)中讀取的故障診斷數(shù)據(jù)中的一種或多種。
3.如權(quán)利要求2所述的車(chē)輛故障在線求助系統(tǒng)，其特征在于，所述云服務(wù)器包括：
接收模塊，用于接收所述移動(dòng)終端所發(fā)送的所述相關(guān)信息；
檢測(cè)模塊，用于當(dāng)所述相關(guān)信息包括所述故障診斷數(shù)據(jù)時(shí)，調(diào)用故障診斷程序?qū)λ龉收显\斷數(shù)據(jù)進(jìn)行在線檢測(cè)，得到對(duì)應(yīng)的故障說(shuō)明；當(dāng)所述相關(guān)信息包括所述車(chē)輛故障視頻、所述車(chē)輛故障圖像、所述語(yǔ)音描述中的一種或多種時(shí)，調(diào)用人工檢測(cè)程序以供檢測(cè)人員通過(guò)所述人工檢測(cè)程序?qū)λ鲕?chē)輛故障視頻和/或所述車(chē)輛故障圖像和/或所述語(yǔ)音描述進(jìn)行在線檢測(cè)，得到對(duì)應(yīng)的檢測(cè)意見(jiàn)，所述檢測(cè)結(jié)果包括所述故障說(shuō)明和/或所述檢測(cè)意見(jiàn)；
生成模塊，用于根據(jù)所述檢測(cè)結(jié)果，生成車(chē)輛故障的對(duì)應(yīng)解決方案；
發(fā)送模塊，用于將所述檢測(cè)結(jié)果與所述解決方案發(fā)送至所述移動(dòng)終端進(jìn)行顯示。
4.如權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的車(chē)輛故障在線求助系統(tǒng)，其特征在于，所述求助請(qǐng)求至少還包括車(chē)輛位置信息、車(chē)主聯(lián)系方式信息；
所述云服務(wù)器還用于：根據(jù)所述車(chē)主聯(lián)系方式信息，與所述移動(dòng)終端建立數(shù)據(jù)連接，和/或?qū)⑺鲕?chē)輛位置信息轉(zhuǎn)發(fā)給其他終端設(shè)備，以供所述終端設(shè)備對(duì)應(yīng)的修理人員前往車(chē)輛所在地，其中，所述數(shù)據(jù)連接至少包括視頻、語(yǔ)音、電話中的任一種。
5.一種車(chē)輛故障在線求助方法，其特征在于，所述車(chē)輛故障在線求助方法包括：
移動(dòng)終端采集車(chē)輛故障的相關(guān)信息，并向云服務(wù)器發(fā)起求助請(qǐng)求，所述求助請(qǐng)求中至少包括所述相關(guān)信息；
所述云服務(wù)器接收所述求助請(qǐng)求，根據(jù)預(yù)置的車(chē)輛檢測(cè)程序?qū)λ鱿嚓P(guān)信息進(jìn)行在線檢測(cè)，得到檢測(cè)結(jié)果，并根據(jù)所述檢測(cè)結(jié)果，生成車(chē)輛故障的對(duì)應(yīng)解決方案，并將所述檢測(cè)結(jié)果與所述解決方案發(fā)送至所述移動(dòng)終端進(jìn)行顯示。
6.如權(quán)利要求5所述的車(chē)輛故障在線求助方法，其特征在于，所述相關(guān)信息至少包括所述移動(dòng)終端拍攝的車(chē)輛故障視頻或車(chē)輛故障圖像、錄制的關(guān)于車(chē)輛故障的語(yǔ)音描述以及從所述車(chē)載診斷系統(tǒng)中讀取的故障診斷數(shù)據(jù)中的一種或多種。
7.如權(quán)利要求6所述的車(chē)輛故障在線求助方法，其特征在于，所述云服務(wù)器接收所述求助請(qǐng)求，根據(jù)預(yù)置的車(chē)輛檢測(cè)程序?qū)λ鱿嚓P(guān)信息進(jìn)行在線檢測(cè)，得到檢測(cè)結(jié)果，并根據(jù)所述檢測(cè)結(jié)果，生成車(chē)輛故障的對(duì)應(yīng)解決方案，并將所述檢測(cè)結(jié)果與所述解決方案發(fā)送至所述移動(dòng)終端進(jìn)行顯示包括：
所述云服務(wù)器接收所述移動(dòng)終端所發(fā)送的所述相關(guān)信息；
當(dāng)所述相關(guān)信息包括所述故障診斷數(shù)據(jù)時(shí)，調(diào)用故障診斷程序?qū)λ龉收显\斷數(shù)據(jù)進(jìn)行在線檢測(cè)，得到對(duì)應(yīng)的故障說(shuō)明；當(dāng)所述相關(guān)信息包括所述車(chē)輛故障視頻、所述車(chē)輛故障圖像、所述語(yǔ)音描述中的一種或多種時(shí)，調(diào)用人工檢測(cè)程序以供檢測(cè)人員通過(guò)所述人工檢測(cè)程序?qū)λ鲕?chē)輛故障視頻和/或所述車(chē)輛故障圖像和/或所述語(yǔ)音描述進(jìn)行在線檢測(cè)，得到對(duì)應(yīng)的檢測(cè)意見(jiàn)，所述檢測(cè)結(jié)果包括所述故障說(shuō)明和/或所述檢測(cè)意見(jiàn)；
根據(jù)所述檢測(cè)結(jié)果，生成車(chē)輛故障的對(duì)應(yīng)解決方案；
將所述檢測(cè)結(jié)果與所述解決方案發(fā)送至所述移動(dòng)終端進(jìn)行顯示。
8.如權(quán)利要求5-7中任一項(xiàng)所述的車(chē)輛故障在線求助方法，其特征在于，所述求助請(qǐng)求至少還包括車(chē)輛位置信息、車(chē)主聯(lián)系方式信息；
所述車(chē)輛故障在線求助方法還包括：
根據(jù)所述車(chē)主聯(lián)系方式信息，與所述移動(dòng)終端建立數(shù)據(jù)連接，和/或?qū)⑺鲕?chē)輛位置信息轉(zhuǎn)發(fā)給其他終端設(shè)備，以供所述終端設(shè)備對(duì)應(yīng)的修理人員前往車(chē)輛所在地，其中，所述數(shù)據(jù)連接至少包括視頻、語(yǔ)音、電話中的任一種。