本申請(qǐng)涉及計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種物流狀態(tài)信息推送的方法以及一種物流狀態(tài)信息推送的裝置；本申請(qǐng)同時(shí)涉及一種電子設(shè)備。

背景技術(shù)：

電子商務(wù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了物流行業(yè)的快速興起，物流服務(wù)作為郵政業(yè)的重要組成部分，它將信息傳遞、物品遞送、資金流通和文化傳播等多種功能融合在一起，在網(wǎng)購已很普遍的當(dāng)今社會(huì)，越來越成為人們生活中不可缺少的一部分，是不可替代的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。

物流信息監(jiān)控是對(duì)物流有關(guān)的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)信息等方面的信息進(jìn)行收集和處理并展示的過程，使物流活動(dòng)能夠有效、順利的進(jìn)行。物流活動(dòng)包括：包裹在出貨前的包裝、檢驗(yàn)、加標(biāo)簽環(huán)節(jié)；在快遞公司的運(yùn)輸環(huán)節(jié)、派件環(huán)節(jié)以及簽收環(huán)節(jié)。在包裹的物流活動(dòng)中，可能會(huì)遭遇如下的場(chǎng)景從而產(chǎn)生包裹異常信息：包裹在快遞公司的運(yùn)輸環(huán)節(jié)(包括運(yùn)輸過程和派件員的派件過程)，包裹可能會(huì)外包裝破損，也可能會(huì)丟件；包裹在派件環(huán)節(jié)，由于天氣聚變(臺(tái)風(fēng)，大雨，大雪等)會(huì)影響派件的速度造成延誤；包裹在簽收環(huán)節(jié)，包裹可能會(huì)被他人簽收、買家拒簽、買家聯(lián)系不上需要二次派件等。

而現(xiàn)有的物流信息監(jiān)控對(duì)包裹異常信息的處理都非常的被動(dòng)。目前，物流信息監(jiān)控針對(duì)這類包裹異常信息的處理方案為：該包裹的配送人員將包裹的異常信息發(fā)送給快遞公司，快遞公司通過回傳物流節(jié)點(diǎn)信息，將異常信息推送給電子商務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)將信息展示在物流詳情頁面，買家在刷新頁面看到后聯(lián)系賣家，賣家才會(huì)發(fā)現(xiàn)包裹異常。

由此可見，在現(xiàn)有的物流信息監(jiān)控的處理方案下：對(duì)包裹異常信息的處理非常被動(dòng)，且整個(gè)包裹異常信息的傳遞過程沒有任何的警告通知，這樣一來，該包裹的相關(guān)方不能及時(shí)的了解自己的包裹此時(shí)處于什么狀態(tài)，無法及時(shí)妥善的處理這類問題，阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N物流狀態(tài)信息推送的方法以及一種物流狀態(tài)信息推送的裝置,以解決現(xiàn)有技術(shù)中的上述問題。本申請(qǐng)同時(shí)涉及一種電子設(shè)備。

本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N物流狀態(tài)信息推送的方法，所述物流狀態(tài)信息推送的方法包括：

接收配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息；所述配送物的物流狀態(tài)信息中攜帶該配送物的特征標(biāo)識(shí)；

判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件；若是，則進(jìn)入下一步；

根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息；

向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

可選的，所述配送物的物流狀態(tài)信息，包括：正常狀態(tài)和異常狀態(tài)兩類；

所述正常狀態(tài)至少包括如下一項(xiàng)：發(fā)貨中、攬收、派件中、簽收；

所述異常狀態(tài)至少包括如下一項(xiàng)：丟件、破損、延誤、無法聯(lián)系用戶、他人簽收。

可選的，所述預(yù)設(shè)的推送條件至少包括如下一項(xiàng)：丟件、破損、延誤、無法聯(lián)系用戶或他人簽收。

可選的，所述判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件，包括：

根據(jù)預(yù)設(shè)的推送條件，從所述配送物的物流狀態(tài)信息中識(shí)別并提取與所述推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字；

若提取出與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字，則本步驟的判斷結(jié)果為是。

可選的，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的推送條件，從所述配送物的物流狀態(tài)信息中識(shí)別并提取與所述推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字，包括：

根據(jù)所述預(yù)設(shè)的推送條件，確定與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字；

采用模糊匹配方法，識(shí)別所述配送物的物流狀態(tài)信息中是否包含與所述關(guān)鍵字匹配的信息；

根據(jù)識(shí)別結(jié)果，提取與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字。

可選的，所述配送物的特征標(biāo)識(shí)為：一串用于區(qū)分每個(gè)配送物的含有數(shù)字的編碼。

可選的，所述根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息，包括：

根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)在第一數(shù)據(jù)庫中檢索所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述供需信息的特征標(biāo)識(shí)在第二數(shù)據(jù)庫中檢索所述配送物的供需信息；

獲取所述配送物的供需信息中的相關(guān)方的信息；所述相關(guān)方的信息中至少包括：姓名以及聯(lián)系方式。

可選的，所述向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息，采用如下方式實(shí)現(xiàn)：

通過與所述相關(guān)方的信息中的聯(lián)系方式相對(duì)應(yīng)的通訊方式，向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

可選的，所述相關(guān)方的信息中的聯(lián)系方式，包括：手機(jī)號(hào)碼或者旺旺號(hào)碼。

相應(yīng)的，本申請(qǐng)還提供了一種物流狀態(tài)信息推送的裝置，所述物流狀態(tài)信息推送的裝置包括：

狀態(tài)信息接收單元、推送條件判斷單元、相關(guān)方檢索單元以及告知信息發(fā)送單元；

所述狀態(tài)信息接收單元，用于接收配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息；所述配送物的物流狀態(tài)信息中攜帶該配送物的特征標(biāo)識(shí)；

所述推送條件判斷單元，用于判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件；若是，則進(jìn)入下一步；

所述相關(guān)方檢索單元，用于根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息；

所述告知信息發(fā)送單元，用于向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

可選的，所述狀態(tài)信息接收單元，接收的配送物的物流狀態(tài)信息，包括：正常狀態(tài)和異常狀態(tài)兩類；

所述正常狀態(tài)至少包括如下一項(xiàng)：發(fā)貨中、攬收、派件中、簽收；

所述異常狀態(tài)至少包括如下一項(xiàng)：丟件、破損、延誤、無法聯(lián)系用戶、他人簽收。

可選的，所述推送條件判斷單元，包括：關(guān)鍵字提取子單元以及判斷結(jié)果生成子單元；

所述關(guān)鍵字提取子單元，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的推送條件，從所述配送物的物流狀態(tài)信息中識(shí)別并提取與所述推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字；

所述判斷結(jié)果生成子單元，用于若提取出與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字，則本步驟的判斷結(jié)果為是。

可選的，所述關(guān)鍵字提取子單元，包括：關(guān)鍵字確定子單元、識(shí)別子單元以及提取子單元；

所述關(guān)鍵字確定子單元，用于根據(jù)所述預(yù)設(shè)的推送條件，確定與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字；

所述識(shí)別子單元，用于采用模糊匹配方法，識(shí)別所述配送物的物流狀態(tài)信息中是否包含與所述關(guān)鍵字匹配的信息；

所述提取子單元，用于根據(jù)識(shí)別結(jié)果，提取與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字。

可選的，所述狀態(tài)信息接收單元，接收的配送物的物流狀態(tài)信息中攜帶的該配送物的特征標(biāo)識(shí)為：一串用于區(qū)分每個(gè)配送物的含有數(shù)字的編碼。

可選的，所述相關(guān)方檢索單元，包括：特征標(biāo)識(shí)檢索子單元、供需信息檢索子單元以及相關(guān)方獲取子單元；

所述特征標(biāo)識(shí)檢索子單元，用于根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)在第一數(shù)據(jù)庫中檢索所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)；

所述供需信息檢索子單元，用于根據(jù)所述供需信息的特征標(biāo)識(shí)在第二數(shù)據(jù)庫中檢索所述配送物的供需信息；

所述相關(guān)方獲取子單元，用于獲取所述配送物的供需信息中的相關(guān)方的信息；所述相關(guān)方的信息中至少包括：姓名以及聯(lián)系方式。

可選的，所述告知信息發(fā)送單元，具體用于通過與所述相關(guān)方的信息中的聯(lián)系方式相對(duì)應(yīng)的通訊方式，向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀 態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

可選的，所述告知信息發(fā)送單元，具體用于通過手機(jī)號(hào)碼或者旺旺號(hào)碼，向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

此外，本申請(qǐng)還提供了一種電子設(shè)備，包括：

顯示器；

處理器；

存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)信息推送程序,所述程序在被所述處理器讀取執(zhí)行時(shí),執(zhí)行如下操作:接收配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息；所述配送物的物流狀態(tài)信息中攜帶該配送物的特征標(biāo)識(shí)；判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件；若是，則進(jìn)入下一步；根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息；向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本申請(qǐng)具有以下優(yōu)點(diǎn)：

本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N物流狀態(tài)信息推送的方法、裝置以及電子設(shè)備，通過接收配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息；所述配送物的物流狀態(tài)信息中攜帶該配送物的特征標(biāo)識(shí)；判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件；若是，則進(jìn)入下一步；根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息；向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。所述技術(shù)方案解決了對(duì)包裹異常信息的處理非常被動(dòng)的問題，使賣家和買家可以更及時(shí)的了解到包裹此時(shí)處于什么狀態(tài)，在包裹發(fā)生異常時(shí)，可以及時(shí)妥善的處理問題，提高包裹在運(yùn)輸過程中的認(rèn)知度，完善對(duì)物流狀態(tài)的處理和展示的過程。

附圖說明

為了更清楚地說明本申請(qǐng)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本申請(qǐng)中記載的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的物流狀態(tài)信息推送的方法的流程圖；

圖2示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件的流程圖；

圖3示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的根據(jù)預(yù)設(shè)的推送條件，從所述配送物的物流狀態(tài)信息中識(shí)別并提取與所述推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字的流程圖；

圖4示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息的流程圖；

圖5示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的物流狀態(tài)信息推送的裝置的示意圖；

圖6示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的電子設(shè)備的示意圖。

具體實(shí)施方式

為了能夠更清楚地理解本申請(qǐng)的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)，下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式對(duì)本申請(qǐng)進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)描述。需要說明的是，在不沖突的情況下，本申請(qǐng)的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。

在下面的描述中闡述了很多具體細(xì)節(jié)以便于充分理解本申請(qǐng)。但是，本申請(qǐng)能夠以很多不同于在此描述的其它方式來實(shí)施，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以在不違背本申請(qǐng)內(nèi)涵的情況下做類似推廣，因此，本申請(qǐng)不受下面公開的具體實(shí)施的限制。

本申請(qǐng)的實(shí)施例提供了一種物流狀態(tài)信息推送的方法以及一種物流狀態(tài)信息推送的裝置，本申請(qǐng)的實(shí)施例同時(shí)提供了一種電子設(shè)備。在下面的實(shí)施例中逐一進(jìn)行詳細(xì)說明。

本申請(qǐng)的實(shí)施例提供了一種物流狀態(tài)信息推送的方法。所述物流狀態(tài)信息推送的方法實(shí)施例如下：

請(qǐng)參考圖1，其示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的物流狀態(tài)信息推送的方法的流程圖。

所述物流狀態(tài)信息推送的方法包括：

步驟s101，接收配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息；所述配送物的物流 狀態(tài)信息中攜帶該配送物的特征標(biāo)識(shí)。

在本實(shí)施例中，所述配送方是指執(zhí)行物流任務(wù)的物流服務(wù)提供商；配送方通過配送管理平臺(tái)提供各類物流狀態(tài)信息；配送管理平臺(tái)包括相關(guān)的數(shù)據(jù)庫、物流管理服務(wù)器以及為該配送管理平臺(tái)提供各種配送消息的終端，例如:配送該配送物的快遞員使用的帶有通信功能的專用配送設(shè)備、裝有相應(yīng)的軟件的個(gè)人電腦、手持設(shè)備、電子平板、移動(dòng)電話或其他智能設(shè)備。

需要說明的是，所述配送物的物流狀態(tài)信息是指：該配送物從物流活動(dòng)中的包裝環(huán)節(jié)開始，處在快遞公司的運(yùn)輸環(huán)節(jié)、派件環(huán)節(jié)以及簽收環(huán)節(jié)時(shí)，該配送物的當(dāng)前狀態(tài)信息，當(dāng)前狀態(tài)信息一般是描述所述配送物的當(dāng)前狀態(tài)的文字信息；進(jìn)一步的，所述文字信息可以是對(duì)應(yīng)不同物流狀態(tài)并且已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的文字信息，但是也可能是一些由相關(guān)人員直接輸入描述物流狀態(tài)的描述性文字，此時(shí)就不具備標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。此外，隨著搜集物流信息方式的多樣性，也完全不排除所述當(dāng)前狀態(tài)信息采用語音形式或者圖片形式，甚至是視頻形式；采用這些形式時(shí)，可以結(jié)合語音識(shí)別、圖片識(shí)別、ocr技術(shù)等，從中提取標(biāo)準(zhǔn)化的物流狀態(tài)關(guān)鍵字。

在本實(shí)施例中，假定所述配送物的物流狀態(tài)信息可以是：配送該配送物的快遞員在用于配送的智能設(shè)備中，輸入的描述所述配送物的當(dāng)前狀態(tài)的文字信息，或者是配送該配送物的快遞員在用于配送的智能設(shè)備中，選擇系統(tǒng)中基于標(biāo)準(zhǔn)化確定的描述所述配送物的當(dāng)前狀態(tài)的文字信息，即：系統(tǒng)中自帶的描述所述配送物的當(dāng)前狀態(tài)的文字信息。若所述配送物的物流狀態(tài)信息是以系統(tǒng)中基于標(biāo)準(zhǔn)化確定的描述所述配送物的當(dāng)前狀態(tài)的文字信息，則所述配送物的物流狀態(tài)信息，包括：正常狀態(tài)和異常狀態(tài)兩類；

所述正常狀態(tài)至少包括如下一項(xiàng)：發(fā)貨中、攬收、派件中、簽收；

所述異常狀態(tài)至少包括如下一項(xiàng)：丟件、破損、延誤、無法聯(lián)系用戶、他人簽收。

例如：若所述配送物正處于物流活動(dòng)中的包裝環(huán)節(jié)，則在本步驟中接收到的配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息為發(fā)貨中；若所述配送物正處于物流活動(dòng)中的派件環(huán)節(jié)，則在本步驟中接收到的配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息為派件中；若所述配送物正處于物流活動(dòng)中的任意環(huán)節(jié)且該配送物丟失，則在本步驟中接收到的配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息為丟件。

為了確定所述配送物的物流狀態(tài)信息為異常狀態(tài)時(shí)，所述配送物處于的環(huán)節(jié)，本實(shí)施例的技術(shù)方案提供了一種優(yōu)選實(shí)施方式，在優(yōu)選方式下，在步驟s101，接收的所述配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息中，可以同時(shí)包括所述配送物的正常狀態(tài)以及異常狀態(tài)，例如：若所述配送物正處于物流活動(dòng)中的派件環(huán)節(jié)中，由于在運(yùn)輸過程中使所述配送物的外包裝破損，則在本步驟中接收到的配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息為派件中以及破損。

在本實(shí)施例中，接收的配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息中還攜帶該配送物的特征標(biāo)識(shí)，所述特征標(biāo)識(shí)是為了區(qū)分和識(shí)別每個(gè)配送物而設(shè)置的，所述配送物的特征標(biāo)識(shí)為：一串用于區(qū)分每個(gè)配送物的含有數(shù)字的編碼。在具體實(shí)施時(shí)，所述配送物的特征標(biāo)識(shí)是該配送物的運(yùn)單號(hào)，所述運(yùn)單號(hào)是由負(fù)責(zé)配送該配送物的物流根據(jù)各自的正則表達(dá)式計(jì)算出的一串含有數(shù)字的編碼。

在本實(shí)施例中，所述接收配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息，可以采用如下方式實(shí)現(xiàn)：通過wifi等無線通訊方式與所述配送方之間建立連接關(guān)系，或者通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與所述配送方之間建立連接關(guān)系后，接收配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息。

步驟s103，判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件；若是，則進(jìn)入下一步。

在本實(shí)施例中，所述判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件，可以采用如下方式實(shí)現(xiàn)：以預(yù)設(shè)的推送條件為依據(jù)，對(duì)步驟s101中接收的配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息進(jìn)行比對(duì)，判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件。所述預(yù)設(shè)的推送條件至少包括如下一項(xiàng)：丟件、破損、延誤、無法聯(lián)系用戶或他人簽收。

可以理解的，由于所述配送物的物流狀態(tài)信息可以是配送該配送物的快遞員在用于配送的智能設(shè)備中，輸入的描述所述配送物的當(dāng)前狀態(tài)的文字信息，或者是配送該配送物的快遞員在用于配送的智能設(shè)備中，選擇系統(tǒng)中基于標(biāo)準(zhǔn)化確定的描述所述配送物的當(dāng)前狀態(tài)的文字信息中的一種，所以當(dāng)所述配送物的物流狀態(tài)信息是配送該配送物的快遞員在用于配送的智能設(shè)備中，輸入的描述所述配送物的當(dāng)前狀態(tài)的文字信息時(shí)，所述配送物的物流狀態(tài)信息通常為表述簡(jiǎn)潔，往往只表達(dá)出其大概意義，而不太注意規(guī)范性的短語，可能包括拼寫錯(cuò)誤或者縮寫短語等，并且在每次輸入時(shí)輸入的關(guān)鍵字不一定只有一個(gè)詞語，通 常是包含了以空格分隔或條目分別的多個(gè)關(guān)鍵字，但關(guān)鍵字的內(nèi)容離散且短，不能獨(dú)立成文，所以在步驟s101中接收的配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息不夠清晰和明確。

為了明確輸入的描述所述配送物的當(dāng)前狀態(tài)的文字信息，下面對(duì)步驟s103判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件進(jìn)行具體說明。所述判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件，具體包括步驟s103-1至s103-2，下面結(jié)合圖2作進(jìn)一步說明。

請(qǐng)參考圖2，其示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件的流程圖。

步驟s103-1，根據(jù)預(yù)設(shè)的推送條件，從所述配送物的物流狀態(tài)信息中識(shí)別并提取與所述推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字。

由于所述配送物的物流狀態(tài)信息通常為表述簡(jiǎn)潔，往往只表達(dá)出其大概意義，而不太注意規(guī)范性的短語，可能包括拼寫錯(cuò)誤或者縮寫短語等，所以在執(zhí)行步驟s103-1之前，還需要對(duì)所述配送物的物流狀態(tài)信息進(jìn)行預(yù)處理，使所述配送物的物流狀態(tài)信息呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài)，具體可以采用如下方式實(shí)現(xiàn)：對(duì)所述配送物的物流狀態(tài)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗的預(yù)處理，對(duì)物流狀態(tài)信息進(jìn)行分詞處理，刪除所述物流狀態(tài)信息中的停止詞和無實(shí)際意義的虛詞等，使得預(yù)處理后的所述配送物的物流狀態(tài)信息呈現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài)。例如：可以使用lucene分詞工具對(duì)所述配送物的物流狀態(tài)信息執(zhí)行預(yù)處理。

在對(duì)所述配送物的物流狀態(tài)信息進(jìn)行預(yù)處理后，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的推送條件，從所述配送物的物流狀態(tài)信息中識(shí)別并提取與所述推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字，具體包括步驟s103-1-1至s103-1-3，下面結(jié)合圖3作進(jìn)一步說明。

請(qǐng)參考圖3，其示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的根據(jù)預(yù)設(shè)的推送條件，從所述配送物的物流狀態(tài)信息中識(shí)別并提取與所述推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字的流程圖。

步驟s103-1-1，根據(jù)所述預(yù)設(shè)的推送條件，確定與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字。

在本實(shí)施例中，根據(jù)所述預(yù)設(shè)的推送條件，確定的與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字，包括：丟件、破損、延誤、無法聯(lián)系用戶或他人簽收。

步驟s103-1-2，采用模糊匹配方法，識(shí)別所述配送物的物流狀態(tài)信息中是 否包含與所述關(guān)鍵字匹配的信息。

在本實(shí)施例中，所述采用模糊匹配方法，識(shí)別所述配送物的物流狀態(tài)信息中是否包含與所述關(guān)鍵字匹配的信息是，對(duì)預(yù)處理后呈現(xiàn)出的標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài)的所述配送物的物流狀態(tài)信息采用模糊匹配方法進(jìn)行識(shí)別，將識(shí)別出的文字信息與所述關(guān)鍵字進(jìn)行比對(duì)，判斷從所述配送物的物流狀態(tài)信息中識(shí)別出的文字信息與所述關(guān)鍵字是否相同。

需要說明的是，模糊匹配方法是目前計(jì)算機(jī)查找信息用得最多的一種匹配方法，是利用部分參數(shù)查找到相關(guān)數(shù)據(jù)的方式。比如說按姓名查詢，僅指定姓名的某個(gè)部分，如姓或名字中的某個(gè)字或它們的組合，都可以找出與之相關(guān)的數(shù)據(jù)。主要用來在已知信息少的情況下盡可能的找出所需要的數(shù)據(jù)。

例如：select*fromxxxwherestatuslike'％'，like是模糊查詢的關(guān)鍵字，％是通配符，代表多個(gè)任意匹配，'丟％'就是搜索后半段是任意字符，開頭是“丟”字的記錄，類似的可以將％放在條件字段的任意位置。_是單個(gè)字符的統(tǒng)配符，可以匹配單個(gè)任意字符。

步驟s103-1-3，根據(jù)識(shí)別結(jié)果，提取與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字。

在本實(shí)施例中，所述根據(jù)識(shí)別結(jié)果，提取與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字，可以采用如下方式實(shí)現(xiàn)：若識(shí)別出的文字信息與所述關(guān)鍵字的識(shí)別結(jié)果為相同，則提取該識(shí)別出的文字信息。

可以理解的，按照預(yù)設(shè)的推送條件從所述配送物的物流狀態(tài)信息中，識(shí)別并提取與所述推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字，是對(duì)所述配送物的物流狀態(tài)信息的篩選過程，縮小所述物流狀態(tài)信息，刪除部分信息含量低、不具有類別意義的物流狀態(tài)信息，以便在減少關(guān)鍵字信息數(shù)量的同時(shí)，增加對(duì)關(guān)鍵字的命中率。所述根據(jù)預(yù)設(shè)的推送條件，從所述配送物的物流狀態(tài)信息中識(shí)別并提取與所述推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字的步驟，是判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否在預(yù)設(shè)的推送條件中的過程，只要所述配送物的物流狀態(tài)信息在預(yù)設(shè)的推送條件中出現(xiàn)，就將該物流狀態(tài)信息提取出來。

步驟s103-2，若提取出與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字，則本步驟的判斷結(jié)果為是。

若在步驟s103-1中提取出與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字，則本步驟返回的判斷結(jié)果為是，觸發(fā)并執(zhí)行步驟s105。

由于所述配送物的物流狀態(tài)信息還可以是：配送該配送物的快遞員在用于配送的智能設(shè)備中，選擇系統(tǒng)中基于標(biāo)準(zhǔn)化確定的描述所述配送物的當(dāng)前狀態(tài)的文字信息，所以此種情況下，在步驟s103判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件中，是將所述配送物的物流狀態(tài)信息直接與所述預(yù)設(shè)的推送條件進(jìn)行比對(duì)，并判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否與所述預(yù)設(shè)的推送條件相同，并生成相應(yīng)的判斷結(jié)果。若判斷結(jié)果為是，則進(jìn)入步驟s105。

步驟s105，根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息。

本步驟根據(jù)步驟s103中的判斷結(jié)果決定是否執(zhí)行，若步驟s103判斷結(jié)果為是，則說明所述配送物的物流狀態(tài)信息符合預(yù)設(shè)的推送條件，則執(zhí)行根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息的步驟。

所述根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息，具體包括步驟s105-1至s105-3，下面結(jié)合圖4作進(jìn)一步說明。

請(qǐng)參考圖4，其示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息的流程圖。

步驟s105-1，根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)在第一數(shù)據(jù)庫中檢索所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)。

在本實(shí)施例中，所述根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)在第一數(shù)據(jù)庫中檢索所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)，可以采用如下方式實(shí)現(xiàn)：根據(jù)在步驟s101中接收的配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息中還攜帶該配送物的特征標(biāo)識(shí)，在所述第一數(shù)據(jù)庫中檢索對(duì)應(yīng)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)的記錄，并在該條記錄中獲取所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)。

需要說明的是，所述配送物的特征標(biāo)識(shí)是該配送物的運(yùn)單號(hào)，則所述第一數(shù)據(jù)庫為存儲(chǔ)各個(gè)配送物的配送信息的物流數(shù)據(jù)庫，在此種情況下，本步驟是根據(jù)所述配送物的運(yùn)單號(hào)在物流數(shù)據(jù)庫中通過運(yùn)單號(hào)檢索存儲(chǔ)有該配送物完整配送信息的記錄，其中，該條記錄中存儲(chǔ)有所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)。所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)是該配送物的訂單號(hào)。例如：所述物流數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的記錄包括如下字段：運(yùn)單號(hào)、物流公司信息、購買該配送物的用戶的信息以及該運(yùn)單對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)。

步驟s105-2，根據(jù)所述供需信息的特征標(biāo)識(shí)在第二數(shù)據(jù)庫中檢索所述配送物的供需信息。

可以理解的，由于運(yùn)單是基于配送物的訂單信息生成，且運(yùn)單信息是由出售該配送物的用戶在出貨時(shí)填寫的，所以存儲(chǔ)該運(yùn)單信息的物流數(shù)據(jù)庫中大部分只有物流公司信息以及購買該配送物的用戶的信息，所以還需通過該運(yùn)單對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)檢索所述配送物的供需信息。

所述根據(jù)所述供需信息的特征標(biāo)識(shí)在第二數(shù)據(jù)庫中檢索所述配送物的供需信息，可以采用如下方式實(shí)現(xiàn)：根據(jù)在步驟s105-1中檢索的所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)，在第二數(shù)據(jù)庫中檢索對(duì)應(yīng)所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)的記錄，并在該條記錄中獲取所述配送物的供需信息。

需要說明的是，所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)是該配送物的訂單號(hào)，所述配送物的供需信息是該配送物的訂單信息，則所述第二數(shù)據(jù)庫為存儲(chǔ)各個(gè)配送物的訂單信息的訂單數(shù)據(jù)庫，具體的，本步驟是根據(jù)所述配送物的訂單號(hào)在訂單數(shù)據(jù)庫中通過訂單號(hào)檢索存儲(chǔ)有該配送物完整訂單信息的記錄。例如：所述訂單數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的記錄包括如下字段：訂單號(hào)、購買該配送物的用戶的信息以及出售該配送物的用戶的信息。

可以理解的，在所述訂單數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的訂單是用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上下單后，基于該下單操作在訂單數(shù)據(jù)庫中生成的一條記錄，記錄的主鍵為訂單號(hào)。

步驟s105-3，獲取所述配送物的供需信息中的相關(guān)方的信息；所述相關(guān)方的信息中至少包括：姓名以及聯(lián)系方式。

在本實(shí)施例中，所述獲取所述配送物的供需信息中的相關(guān)方的信息，可以采用如下方式實(shí)現(xiàn)：讀取所述配送物的供需信息中的相關(guān)方的姓名以及聯(lián)系方式字段，并獲取上述字段中的取值。

需要說明的是，在所述訂單數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的訂單中的姓名字段，包括：購買該配送物的聯(lián)系人姓名或者名稱以及出售該配送物的商家聯(lián)系人姓名或者名稱；在所述訂單數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的訂單中的聯(lián)系方式字段是相關(guān)方在各自的賬戶信息中預(yù)留的聯(lián)系方式，例如：手機(jī)號(hào)碼或者旺旺號(hào)碼。

步驟s107，向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

在本實(shí)施例中，所述向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信 息生成的物流狀態(tài)告知信息，可以采用如下方式實(shí)現(xiàn)：通過與所述相關(guān)方的信息中的聯(lián)系方式相對(duì)應(yīng)的通訊方式，向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。所述相關(guān)方的信息中的聯(lián)系方式，包括：手機(jī)號(hào)碼或者旺旺號(hào)碼。

需要說明的是，所述基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息是將步驟s101中接收的配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息放入物流狀態(tài)告知信息中，并通過與所述相關(guān)方的信息中的聯(lián)系方式相對(duì)應(yīng)的通訊方式進(jìn)行推送；若所述相關(guān)方的信息中預(yù)留的聯(lián)系方式為手機(jī)號(hào)碼，則通過短信息的方式向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息；若所述相關(guān)方的信息中預(yù)留的聯(lián)系方式為旺旺號(hào)碼，則通過旺旺通訊客戶端向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

在上述的實(shí)施例中，提供了一種物流狀態(tài)信息推送的方法，與上述物流狀態(tài)信息推送的方法相對(duì)應(yīng)的，本申請(qǐng)還提供了一種物流狀態(tài)信息推送的裝置。由于裝置的實(shí)施例基本相似于方法的實(shí)施例，所以描述得比較簡(jiǎn)單，相關(guān)之處參見方法實(shí)施例的部分說明即可。下述描述的裝置實(shí)施例僅僅是示意性的。所述物流狀態(tài)信息推送的裝置實(shí)施例如下：

請(qǐng)參考圖5，其示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的物流狀態(tài)信息推送的裝置的示意圖。

所述物流狀態(tài)信息推送的裝置，包括：狀態(tài)信息接收單元501、推送條件判斷單元503、相關(guān)方檢索單元505以及告知信息發(fā)送單元507；

所述狀態(tài)信息接收單元501，用于接收配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息；所述配送物的物流狀態(tài)信息中攜帶該配送物的特征標(biāo)識(shí)；

所述推送條件判斷單元503，用于判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件；

所述相關(guān)方檢索單元505，用于接收所述推送條件判斷單元的判斷結(jié)果，若是，則根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息；

所述告知信息發(fā)送單元507，用于向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

可選的，所述狀態(tài)信息接收單元501，接收的配送物的物流狀態(tài)信息，包括：正常狀態(tài)和異常狀態(tài)兩類；

所述正常狀態(tài)至少包括如下一項(xiàng)：發(fā)貨中、攬收、派件中、簽收；

所述異常狀態(tài)至少包括如下一項(xiàng)：丟件、破損、延誤、無法聯(lián)系用戶、他人簽收。

可選的，所述推送條件判斷單元503，包括：關(guān)鍵字提取子單元以及判斷結(jié)果生成子單元；

所述關(guān)鍵字提取子單元，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的推送條件，從所述配送物的物流狀態(tài)信息中識(shí)別并提取與所述推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字；

所述判斷結(jié)果生成子單元，用于若提取出與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字，則本步驟的判斷結(jié)果為是。

可選的，所述關(guān)鍵字提取子單元，包括：關(guān)鍵字確定子單元、識(shí)別子單元以及提取子單元；

所述關(guān)鍵字確定子單元，用于根據(jù)所述預(yù)設(shè)的推送條件，確定與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字；

所述識(shí)別子單元，用于采用模糊匹配方法，識(shí)別所述配送物的物流狀態(tài)信息中是否包含與所述關(guān)鍵字匹配的信息；

所述提取子單元，用于根據(jù)識(shí)別結(jié)果，提取與所述預(yù)設(shè)的推送條件相關(guān)的關(guān)鍵字。

可選的，所述狀態(tài)信息接收單元501，接收的配送物的物流狀態(tài)信息中攜帶的該配送物的特征標(biāo)識(shí)為：一串用于區(qū)分每個(gè)配送物的含有數(shù)字的編碼。

可選的，所述相關(guān)方檢索單元505，包括：特征標(biāo)識(shí)檢索子單元、供需信息檢索子單元以及相關(guān)方獲取子單元；

所述特征標(biāo)識(shí)檢索子單元，用于根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)在第一數(shù)據(jù)庫中檢索所述配送物的供需信息的特征標(biāo)識(shí)；

所述供需信息檢索子單元，用于根據(jù)所述供需信息的特征標(biāo)識(shí)在第二數(shù)據(jù)庫中檢索所述配送物的供需信息；

所述相關(guān)方獲取子單元，用于獲取所述配送物的供需信息中的相關(guān)方的信息；所述相關(guān)方的信息中至少包括：姓名以及聯(lián)系方式。

可選的，所述告知信息發(fā)送單元507，具體用于通過與所述相關(guān)方的信息中的聯(lián)系方式相對(duì)應(yīng)的通訊方式，向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

可選的，所述告知信息發(fā)送單元507，具體用于通過手機(jī)號(hào)碼或者旺旺號(hào)碼，向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

在上述的實(shí)施例中，提供了一種物流狀態(tài)信息推送的方法以及一種物流狀態(tài)信息推送的裝置，此外，本申請(qǐng)還提供了一種電子設(shè)備；所述電子設(shè)備實(shí)施例如下：

請(qǐng)參考圖6，其示出了根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例提供的電子設(shè)備的示意圖。

所述電子設(shè)備，包括：顯示器601；處理器603；存儲(chǔ)器605；

所述存儲(chǔ)器605，用于存儲(chǔ)信息推送程序,所述程序在被所述處理器讀取執(zhí)行時(shí),執(zhí)行如下操作:接收配送方發(fā)送的配送物的物流狀態(tài)信息；所述配送物的物流狀態(tài)信息中攜帶該配送物的特征標(biāo)識(shí)；判斷所述配送物的物流狀態(tài)信息是否符合預(yù)設(shè)的推送條件；若是，則根據(jù)所述配送物的特征標(biāo)識(shí)，在數(shù)據(jù)庫中檢索與該特征標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的配送物相關(guān)方的信息；向所述配送物相關(guān)方推送基于所述配送物的物流狀態(tài)信息生成的物流狀態(tài)告知信息。

在一個(gè)典型的配置中，計(jì)算設(shè)備包括一個(gè)或多個(gè)處理器(cpu)、輸入/輸出接口、網(wǎng)絡(luò)接口和內(nèi)存。

內(nèi)存可能包括計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中的非永久性存儲(chǔ)器，隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram)和/或非易失性內(nèi)存等形式，如只讀存儲(chǔ)器(rom)或閃存(flashram)。內(nèi)存是計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)的示例。

1、計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)包括永久性和非永久性、可移動(dòng)和非可移動(dòng)媒體可以由任何方法或技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息存儲(chǔ)。信息可以是計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序的模塊或其他數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)介質(zhì)的例子包括，但不限于相變內(nèi)存(pram)、靜態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(sram)、動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(dram)、其他類型的隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram)、只讀存儲(chǔ)器(rom)、電可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(eeprom)、快閃記憶體或其他內(nèi)存技術(shù)、只讀光盤只讀存儲(chǔ)器(cd-rom)、數(shù)字多功能光盤(dvd)或其他光學(xué)存儲(chǔ)、磁盒式磁帶，磁帶磁磁盤存儲(chǔ)或其他磁性存儲(chǔ)設(shè)備或任何其他非傳輸介質(zhì)，可用于存儲(chǔ)可以被計(jì)算設(shè)備訪問的信息。按 照本文中的界定，計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)不包括非暫存電腦可讀媒體(transitorymedia)，如調(diào)制的數(shù)據(jù)信號(hào)和載波。

2、本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)明白，本申請(qǐng)的實(shí)施例可提供為方法、系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本申請(qǐng)可采用完全硬件實(shí)施例、完全軟件實(shí)施例或結(jié)合軟件和硬件方面的實(shí)施例的形式。而且，本申請(qǐng)可采用在一個(gè)或多個(gè)其中包含有計(jì)算機(jī)可用程序代碼的計(jì)算機(jī)可用存儲(chǔ)介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲(chǔ)器、cd-rom、光學(xué)存儲(chǔ)器等)上實(shí)施的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。

本申請(qǐng)雖然以較佳實(shí)施例公開如上，但其并不是用來限定本申請(qǐng)，任何本領(lǐng)域技術(shù)人員在不脫離本申請(qǐng)的精神和范圍內(nèi)，都可以做出可能的變動(dòng)和修改，因此本申請(qǐng)的保護(hù)范圍應(yīng)當(dāng)以本申請(qǐng)權(quán)利要求所界定的范圍為準(zhǔn)。