本申請涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種業(yè)務(wù)處理方法和裝置。

背景技術(shù)：

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的業(yè)務(wù)處理可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，比如：貸款業(yè)務(wù)、借款業(yè)務(wù)等。相關(guān)技術(shù)中，很多業(yè)務(wù)需要借助用戶之間的人物關(guān)系來實現(xiàn)，比如：推薦貸款業(yè)務(wù)中的擔(dān)保人等。

目前，通常采用線下采集的方式獲取用戶之間的人物關(guān)系，比如：在辦理信用卡時，讓用戶填寫父母或配偶的相關(guān)信息等。然而，這樣的實現(xiàn)方式不夠智能，會耗費大量的人力以及時間成本，同時，采集到的人物關(guān)系較為單一，無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需求。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

有鑒于此，本申請?zhí)峁┮环N業(yè)務(wù)處理方法和裝置。

具體地，本申請是通過如下技術(shù)方案實現(xiàn)的：

一種業(yè)務(wù)處理方法，所述方法包括：

獲取第一賬號與第二賬號交互過程中的文本信息；

根據(jù)所述文本信息確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

根據(jù)所述關(guān)聯(lián)關(guān)系處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

可選的，所述根據(jù)所述文本信息確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，包括：

針對每條文本信息，構(gòu)建所述文本信息的文本關(guān)系向量；

根據(jù)所有文本信息的文本關(guān)系向量，計算所述第一賬號與所述第二賬號之間的賬號關(guān)系向量；

根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)系約束規(guī)則過濾所述賬號關(guān)系向量中的干擾元素；

根據(jù)過濾后的賬號關(guān)系向量確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

可選的，所述構(gòu)建所述文本信息的文本關(guān)系向量，包括：

對原始文本信息進行歸一化處理，得到第一文本信息；

根據(jù)同義詞算法替換所述第一文本信息中的同義詞，得到第二文本信息；

對所述第二文本信息進行分詞處理；

基于預(yù)設(shè)的關(guān)系庫和分詞結(jié)果構(gòu)建所述第二文本信息的文本關(guān)系向量作為所述文本信息的文本關(guān)系向量；

其中，所述文本關(guān)系向量中各元素與所述關(guān)系庫中各關(guān)系類型相對應(yīng)。

可選的，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)系約束規(guī)則過濾所述賬號關(guān)系向量中的干擾元素，包括：

獲取所述第一賬號的第一賬號信息與所述第二賬號的第二賬號信息；

根據(jù)所述第一賬號信息和所述第二賬號信息判斷所述第一賬號與所述第二賬號是否命中所述關(guān)系約束規(guī)則；

如果命中所述關(guān)系約束規(guī)則，則過濾所述賬號關(guān)系向量中所述關(guān)系約束規(guī)則約束的關(guān)系類型對應(yīng)的干擾元素。

可選的，所述根據(jù)過濾后的賬號關(guān)系向量確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，包括：

確定過濾后的賬號關(guān)系向量中滿足預(yù)設(shè)條件的目標(biāo)元素；

將所述目標(biāo)元素對應(yīng)的關(guān)系類型確定為所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

一種業(yè)務(wù)處理裝置，所述裝置包括：

文本獲取單元，獲取第一賬號與第二賬號交互過程中的文本信息；

關(guān)系確定單元，根據(jù)所述文本信息確定所述第一賬號與所述第二賬號之 間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

業(yè)務(wù)處理單元，根據(jù)所述關(guān)聯(lián)關(guān)系處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

可選的，所述關(guān)系確定單元，包括：

向量構(gòu)建子單元，針對每條文本信息，構(gòu)建所述文本信息的文本關(guān)系向量；

向量計算子單元，根據(jù)所有文本信息的文本關(guān)系向量，計算所述第一賬號與所述第二賬號之間的賬號關(guān)系向量；

干擾過濾子單元，根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)系約束規(guī)則過濾所述賬號關(guān)系向量中的干擾元素；

關(guān)系確定子單元，根據(jù)過濾后的賬號關(guān)系向量確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

可選的，所述向量構(gòu)建子單元，對原始文本信息進行歸一化處理，得到第一文本信息，根據(jù)同義詞算法替換所述第一文本信息中的同義詞，得到第二文本信息，對所述第二文本信息進行分詞處理，基于預(yù)設(shè)的關(guān)系庫和分詞結(jié)果構(gòu)建所述第二文本信息的文本關(guān)系向量作為所述文本信息的文本關(guān)系向量，其中，所述文本關(guān)系向量中各元素與所述關(guān)系庫中各關(guān)系類型相對應(yīng)。

可選的，所述干擾過濾子單元，獲取所述第一賬號的第一賬號信息與所述第二賬號的第二賬號信息，根據(jù)所述第一賬號信息和所述第二賬號信息判斷所述第一賬號與所述第二賬號是否命中所述關(guān)系約束規(guī)則，當(dāng)命中所述關(guān)系約束規(guī)則時，過濾所述賬號關(guān)系向量中所述關(guān)系約束規(guī)則約束的關(guān)系類型對應(yīng)的干擾元素。

可選的，所述關(guān)系確定子單元，確定過濾后的賬號關(guān)系向量中滿足預(yù)設(shè)條件的目標(biāo)元素，將所述目標(biāo)元素對應(yīng)的關(guān)系類型確定為所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

由以上描述可以看出，本申請可以根據(jù)第一賬號與第二賬號交互過程中的文本信息確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，整個過程無需用戶提交任何信息，智能化程度較高，同時，確定的關(guān)聯(lián)關(guān)系覆蓋范圍較 廣，能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)時代各種不同業(yè)務(wù)的需求。

附圖說明

圖1是本申請一示例性實施例示出的一種業(yè)務(wù)處理方法流程示意圖。

圖2是本申請一示例性實施例示出的一種根據(jù)文本信息確定第一賬號與第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系的流程示意圖。

圖3是本申請一示例性實施例示出的一種構(gòu)建文本信息的文本關(guān)系向量的流程示意圖。

圖4是本申請一示例性實施例示出的一種用于業(yè)務(wù)處理裝置的一結(jié)構(gòu)示意圖。

圖5是本申請一示例性實施例示出的一種業(yè)務(wù)處理裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

這里將詳細(xì)地對示例性實施例進行說明，其示例表示在附圖中。下面的描述涉及附圖時，除非另有表示，不同附圖中的相同數(shù)字表示相同或相似的要素。以下示例性實施例中所描述的實施方式并不代表與本申請相一致的所有實施方式。相反，它們僅是與如所附權(quán)利要求書中所詳述的、本申請的一些方面相一致的裝置和方法的例子。

在本申請使用的術(shù)語是僅僅出于描述特定實施例的目的，而非旨在限制本申請。在本申請和所附權(quán)利要求書中所使用的單數(shù)形式的“一種”、“所述”和“該”也旨在包括多數(shù)形式，除非上下文清楚地表示其他含義。還應(yīng)當(dāng)理解，本文中使用的術(shù)語“和/或”是指并包含一個或多個相關(guān)聯(lián)的列出項目的任何或所有可能組合。

應(yīng)當(dāng)理解，盡管在本申請可能采用術(shù)語第一、第二、第三等來描述各種信息，但這些信息不應(yīng)限于這些術(shù)語。這些術(shù)語僅用來將同一類型的信息彼此區(qū)分開。例如，在不脫離本申請范圍的情況下，第一信息也可以被稱為第二信息，類似地，第二信息也可以被稱為第一信息。取決于語境，如在此所 使用的詞語“如果”可以被解釋成為“在……時”或“當(dāng)……時”或“響應(yīng)于確定”。

圖1是本申請一示例性實施例示出的一種業(yè)務(wù)處理方法流程示意圖。

請參考圖1，所述業(yè)務(wù)處理方法可以應(yīng)用在服務(wù)端中，包括以下步驟：

步驟101，獲取第一賬號與第二賬號交互過程中的文本信息。

在本實施例中，所述第一賬號和所述第二賬號均為已在服務(wù)端注冊的用戶賬號，第一用戶可以在其終端設(shè)備中基于所述第一賬號登錄服務(wù)端，第二用戶也可以在其終端設(shè)備中基于所述第二賬號登錄服務(wù)端，所述第一用戶和所述第二用戶可以通過所述第一賬號和所述第二賬號進行相關(guān)業(yè)務(wù)交互，比如：聊天、轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包等。

在本實施例中，服務(wù)端可以獲取所述第一賬號與所述第二賬號交互過程中的文本信息，所述文本信息可以包括：聊天記錄、往來郵件內(nèi)容、轉(zhuǎn)賬留言、紅包備注等當(dāng)然，所述文本信息也可以包括賬號之間的備注信息，比如：通訊錄中備注名稱等，本申請對此不作特殊限制。通常而言，服務(wù)端可以獲取到所述第一賬號與所述第二賬號交互過程中的多條文本信息。

步驟102，根據(jù)所述文本信息確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

基于前述步驟101，服務(wù)端在獲取到所述第一賬號與所述第二賬號交互過程中的文本信息之后，可以根據(jù)所述文本信息確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，也就是所述第一用戶與所述第二用戶之間的人物關(guān)系。其中，所述關(guān)聯(lián)關(guān)系可以包括多種關(guān)系類型，比如：夫妻賬號、父母賬號、子女賬號、朋友賬號等，相應(yīng)的，所述人物關(guān)系也可以包括多種關(guān)系類型，比如：夫妻關(guān)系、父母關(guān)系、子女關(guān)關(guān)系、朋友關(guān)系等。

步驟103，根據(jù)所述關(guān)聯(lián)關(guān)系處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

基于前述步驟102，在確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系之后，可以根據(jù)所述關(guān)聯(lián)關(guān)系處理相關(guān)業(yè)務(wù)，比如：推薦貸款業(yè)務(wù)中的擔(dān)保人、推送借款請求、對家庭成員進行聯(lián)合授信、營銷推薦以及催收賬款等 多種業(yè)務(wù)。

由以上描述可以看出，本申請可以根據(jù)第一賬號與第二賬號交互過程中的文本信息確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，整個過程無需用戶提交任何信息，智能化程度較高，同時，確定的關(guān)聯(lián)關(guān)系覆蓋范圍較廣，能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)時代各種不同業(yè)務(wù)的需求。

圖2是本申請一示例性實施例示出的一種根據(jù)文本信息確定第一賬號與第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系的流程示意圖。

請參考圖2，該實施例在前述圖1所示的實施例的基礎(chǔ)上，所述根據(jù)文本信息確定第一賬號與第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系可以包括以下步驟：

步驟201，針對每條文本信息，構(gòu)建所述文本信息的文本關(guān)系向量。

在本實施例中，服務(wù)端針對獲取到的每條文本信息，可以分別構(gòu)建所述文本信息的文本關(guān)系向量，請參考圖3，構(gòu)建所述文本關(guān)系向量可以包括以下步驟：

步驟2011，對原始文本信息進行歸一化處理，得到第一文本信息。

在本實施例中，可以先對服務(wù)端獲取到的文本信息進行歸一化處理，以過濾掉所述文本信息中的噪音。為便于描述，可以將服務(wù)端獲取到的所述文本信息稱為原始文本信息，將進行歸一化處理后得到的文本信息稱為第一文本信息。

在本實施例中，所述歸一化處理可以包括：將繁體字轉(zhuǎn)換為簡體字，將大寫字母轉(zhuǎn)換為小寫字母、將半角符號轉(zhuǎn)換為全角符號等。通過所述歸一化處理，可以過濾掉所述原始文本信息中的噪聲，以便于后續(xù)處理。

步驟2012，根據(jù)同義詞算法替換所述第一文本信息中的同義詞，得到第二文本信息。

基于前述步驟2011，在得到所述第一文本信息之后，可以根據(jù)相關(guān)技術(shù)中提供的同義詞算法替換所述第一文本信息中的同義詞，為便于描述，可以將進行同義詞替換后得到的文本信息稱為第二文本信息。

在本實施例中，所述同義詞算法可以包括：基于單漢字的字面相似度算 法、基于語義的詞素相似度識別算法等，本申請對此不作特殊限制?；谏鲜鐾x詞算法替換，可以將所述第一文本信息中的相關(guān)同義詞均替換為統(tǒng)一的詞匯。

舉例來說，假設(shè)，某第一文本信息中包括有“媳婦”，則根據(jù)所述同義詞算法，可以將“媳婦”替換為其同義詞“妻子”。又假設(shè)，另一第一文本信息中包括有“老婆”，則根據(jù)所述同義詞算法，可以將“老婆”替換為其同義詞“妻子”。

步驟2013，對所述第二文本信息進行分詞處理。

基于前述步驟2012，在得到同義詞替換后的第二文本信息后，在本步驟中，可以對所述第二文本信息進行分詞處理，比如：可以采用基于字符串匹配的分詞方法對所述第二文本信息進行分詞處理，也可以采用基于理解的分詞方法對所述第二文本信息進行分詞處理，還可以采用基于統(tǒng)計的分詞方法對所述第二文本信息進行分詞處理等，本申請對此不作特殊限制。

步驟2014，基于預(yù)設(shè)的關(guān)系庫和分詞結(jié)果構(gòu)建所述第二文本信息的文本關(guān)系向量作為所述文本信息的文本關(guān)系向量。

在本實施例中，所述關(guān)系庫可以由開發(fā)人員進行設(shè)置或調(diào)整。所述關(guān)系庫中包括有多種類型的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及每種關(guān)聯(lián)關(guān)系對應(yīng)的詞匯，其中，一種關(guān)聯(lián)關(guān)系通常對應(yīng)有多個詞匯。舉例來說，關(guān)系類型“夫妻賬號”可以對應(yīng)詞匯“丈夫”、“妻子”等詞匯，關(guān)系類型“父母賬號”可以對應(yīng)詞匯“爸爸”、“媽媽”等詞匯。

在本實施例中，可以基于所述關(guān)系庫和前述步驟2013的分詞結(jié)果構(gòu)建所述第二文本信息的文本關(guān)系向量。

在一個例子中，可以先構(gòu)建所述關(guān)系庫的關(guān)系庫向量，所述關(guān)系庫向量中包括的元素數(shù)量等于所述關(guān)系庫中關(guān)系類型的數(shù)量，其中，所述關(guān)系庫向量中每個元素對應(yīng)所述關(guān)聯(lián)庫中的一種關(guān)系類型。假設(shè)，所述關(guān)系庫中包括有m種關(guān)系類型，則所述關(guān)系庫的關(guān)系庫向量可以表示為d，d＝{d1，d2，…，dm}，其中，元素di表示所述關(guān)系庫中第i種關(guān)系類型，m 為大于等于1的自然數(shù)，i為大于等于1且小于等于m的自然數(shù)。又假設(shè)，對某第二文本信息進行分詞后得到k個詞，則可以將所述第二文本信息表示為w，w＝{w1，w2，…，wk}，其中，k為大于等于1的自然數(shù)，wi表示分詞后所述第二文本信息中第i個詞，i為大于等于1且小于等于k的自然數(shù)。在本步驟中，可以將所述關(guān)系庫向量中每個元素的初始值置為0，然后依次判斷所述第二文本信息中的每個詞wi是否能夠匹配所述關(guān)系庫中關(guān)系類型對應(yīng)的詞匯，如果匹配，則可以將所述關(guān)系庫向量中與該關(guān)系類型對應(yīng)元素的值更新為1，如果不匹配，則可以繼續(xù)判斷所述第二文本信息中的下一個詞wi+1，直至遍歷所述第二文本信息中的每個詞，得到更新后的關(guān)系庫向量，然后，可以將更新后的關(guān)系庫向量進行歸一化處理，并將歸一化處理后的關(guān)系庫向量作為所述第二文本信息的文本關(guān)系向量，比如：可以將更新后的關(guān)系庫向量中的每個元素除以所有元素和以進行歸一化處理。

值得注意的是，所述文本關(guān)系向量中每個元素的值為0或者1，也就是說，在更新所述關(guān)系庫向量的過程中，如果某關(guān)系類型對應(yīng)的元素值已經(jīng)為1，則當(dāng)所述第二文本信息中還存在其他匹配所述關(guān)系類型對應(yīng)的詞匯時，不再更新所述關(guān)系類型對應(yīng)的元素。

舉例來說，假設(shè)所述關(guān)系庫中包括有兩種類型的關(guān)聯(lián)關(guān)系：“夫妻賬號”和“父母賬號”，其中，關(guān)系類型“夫妻賬號”對應(yīng)有兩個詞匯：“丈夫”和“妻子”，關(guān)系類型“父母賬號”也對應(yīng)有兩個詞匯：“爸爸”和“媽媽”，則所述關(guān)系庫的關(guān)系庫向量為d，d＝{d1，d2}，其中，d1對應(yīng)關(guān)系類型“夫妻賬號”，d2對應(yīng)關(guān)系類型“父母賬號”，d1和d2的初始值為0。又假設(shè)，某分詞后的某第二文本信息中包括有三個詞，分別為“丈夫”、“愛”以及“妻子”。在本步驟中，可以確定所述第二文本信息中的“丈夫”匹配所述關(guān)系庫中的關(guān)系類型“夫妻賬號”對應(yīng)的詞匯“丈夫”，進而可以將所述關(guān)系庫向量中元素d1的值更新為1，然后確定所述第二文本信息中的“愛”不匹配所述關(guān)系庫中任一關(guān)系類型對應(yīng)的詞匯，繼續(xù)確定所述第二文本信息中 的“妻子”匹配所述關(guān)系庫中的關(guān)系類型“夫妻賬號”對應(yīng)的詞匯“妻子”，然而，此時所述關(guān)系庫向量中關(guān)系類型“夫妻賬號”對應(yīng)的元素d1的值已經(jīng)為1，因此，不再更新元素d1的值。至此，可以得到更新后的關(guān)系庫向量d＝{1，0}，對所述更新后的關(guān)系庫向量進行歸一化處理，可以得到所述第二文本信息的文本關(guān)系向量{1，0}。在本實施例中，可以采用向量v表示所述第二文本信息的文本關(guān)系向量，則v＝{1，0}。

在本實施例中，采用前述步驟2011至步驟2014提供的方案可以構(gòu)建出所述第一賬號與所述第二賬號交互過程中的每條文本信息的文本關(guān)系向量。

步驟202，根據(jù)所有文本信息的文本關(guān)系向量，計算所述第一賬號與所述第二賬號之間的賬號關(guān)系向量。

基于前述步驟201，在構(gòu)建每一文本信息的文本關(guān)系向量后，在本步驟中，可以根據(jù)所有文本信息的文本關(guān)系向量，計算所述第一賬號與所述第二賬號之間的賬號關(guān)系向量。在一個例子中，可以計算所有文本信息的文本關(guān)系向量的和，作為所述第一賬號與所述第二賬號之間的賬號關(guān)系向量。在另一個例子中，也可以計算所有文本信息的文本關(guān)系向量的均值，作為所述第一賬號與所述第二賬號之間的賬號關(guān)系向量，本申請對此不作特殊限制。

步驟203，根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)系約束規(guī)則過濾所述賬號關(guān)系向量中的干擾元素。

基于前述步驟202，在計算得到所述第一賬號與所述第二賬號之間的賬號關(guān)系向量之后，在本步驟中，可以過濾所述賬號關(guān)系向量中的干擾元素。

在本實施例中，所述關(guān)系約束規(guī)則可以由開發(fā)人員進行設(shè)置或調(diào)整，所述關(guān)系約束規(guī)則用來表示某關(guān)聯(lián)關(guān)系類型的約束條件。舉例來說，關(guān)系類型“夫妻賬號”的關(guān)系約束規(guī)則可以包括：性別相同，關(guān)系類型“父母賬號”的關(guān)系約束規(guī)則可以包括：年齡相差不到18歲等。

在本步驟中，可以先獲取所述第一賬號的第一賬號信息和所述第二賬號的第二賬號信息。其中，所述第一賬號信息和所述第二賬號信息可以為第一 用戶和第二用戶在注冊時提交的注冊信息，所述注冊信息中通常包括：用戶年齡、用戶性別、用戶籍貫等。

在本步驟中，可以根據(jù)獲取到的所述第一賬號信息和所述第二賬號信息判斷所述第一賬號與所述第二賬號是否命中所述關(guān)系約束規(guī)則。舉例來說，假設(shè)所述第一賬號信息和所述第二賬號信息中的性別均為男性，則命中關(guān)系類型“夫妻賬號”的關(guān)系約束規(guī)則，即所述第一賬號與所述第二賬號的關(guān)聯(lián)關(guān)系不能為“夫妻賬號”。

在本步驟中，當(dāng)所述第一賬號與所述第二賬號命中所述關(guān)系約束規(guī)則時，可以過濾其賬號關(guān)系向量中所述關(guān)系約束規(guī)則約束的關(guān)系類型對應(yīng)的干擾元素，比如：可以將所述干擾元素的值修改為0等。舉例來說，假設(shè)所述第一賬號與所述第二賬號之間的賬號關(guān)系向量中包括有3個元素，各元素分別對應(yīng)關(guān)系類型：“夫妻賬號”、“父母賬號”以及“朋友賬號”，如果所述第一賬號信息和所述第二賬號信息中的性別均為男性，則可以將所述賬號關(guān)系向量中對應(yīng)“夫妻賬號”的元素的值修改為0。

可選的，在本申請另一個例子中，在本步驟中，也可以先確定所述賬號關(guān)系向量中元素值不是0的元素對應(yīng)的關(guān)系類型，然后根據(jù)所述第一賬號信息和所述第二賬號信息判斷是否命中所述關(guān)系類型的關(guān)系約束規(guī)則，如果命中，則可以將該元素的值修改為0，本申請對此不作特殊限制。

步驟204，根據(jù)過濾后的賬號關(guān)系向量確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

基于前述步驟203，在過濾掉所述賬號關(guān)系向量中的干擾元素后，可以在過濾后的賬號關(guān)系向量中確定滿足預(yù)設(shè)條件的目標(biāo)元素，并將所述目標(biāo)元素對應(yīng)的關(guān)系類型確定為所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

在本實施例中，所述預(yù)設(shè)條件可以由開發(fā)人員或者使用者進行設(shè)置，通常而言，在過濾后的所述賬號關(guān)系向量中，元素值越大，表示該元素對應(yīng)的關(guān)系類型在第一賬號與第二賬號進行文本交互過程中出現(xiàn)的頻率越高，該元素對應(yīng)的關(guān)系類型是所述第一賬號與所述第二賬號的真實關(guān)聯(lián)關(guān)系的概率越 大。

因此，在本步驟中，當(dāng)輸出所述第一賬號與所述第二賬號之間的確定關(guān)聯(lián)關(guān)系時，所述預(yù)設(shè)條件可以為元素值最大，所述目標(biāo)元素為所述賬號關(guān)系向量中元素值最大的元素，所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系為所述賬號關(guān)系向量中元素值最大的元素對應(yīng)的關(guān)系類型。舉例來說，假設(shè)所述賬號關(guān)系向量中包括有三個元素，各元素值分別為：1.5、1以及0，其中，元素值為1.5的元素對應(yīng)的關(guān)系類型為“夫妻賬號”，元素值為1的元素對應(yīng)的關(guān)系類型為“朋友關(guān)系”，元素值為0的元素對應(yīng)的關(guān)系類型為“父母關(guān)系”，則可以確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系為“夫妻賬號”。

在本步驟中，當(dāng)輸出所述第一賬號與所述第二賬號之間的模糊關(guān)聯(lián)關(guān)系時，所述預(yù)設(shè)條件可以為按照元素值從高到低的順序排列在前n位。舉例來說，仍假設(shè)所述賬號關(guān)系向量中包括有三個元素，各元素值分別為：1.5、1以及0，其中，元素值為1.5的元素對應(yīng)的關(guān)系類型為“夫妻賬號”，元素值為1的元素對應(yīng)的關(guān)系類型為“朋友關(guān)系”，n的取值為2，則可以確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系可能為“夫妻賬號”，也可能為“朋友賬號”?？蛇x的，還可以輸出各關(guān)聯(lián)關(guān)系的概率，比如：所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系為“夫妻賬號”的概率為60％，為“朋友賬號”的概率為40％等，本申請對此不作特殊限制。

與前述業(yè)務(wù)處理方法的實施例相對應(yīng)，本申請還提供了業(yè)務(wù)處理裝置的實施例。

本申請業(yè)務(wù)處理裝置的實施例可以應(yīng)用在服務(wù)端上。裝置實施例可以通過軟件實現(xiàn)，也可以通過硬件或者軟硬件結(jié)合的方式實現(xiàn)。以軟件實現(xiàn)為例，作為一個邏輯意義上的裝置，是通過其所在服務(wù)端的處理器將非易失性存儲器中對應(yīng)的計算機程序指令讀取到內(nèi)存中運行形成的。從硬件層面而言，如圖4所示，為本申請業(yè)務(wù)處理裝置所在服務(wù)端的一種硬件結(jié)構(gòu)圖，除了圖4所示的處理器、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)接口、以及非易失性存儲器之外，實施例中裝置 所在的服務(wù)端通常根據(jù)該服務(wù)端的實際功能，還可以包括其他硬件，對此不再贅述。

圖5是本申請一示例性實施例示出的一種業(yè)務(wù)處理裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

請參考圖5，所述業(yè)務(wù)處理裝置400可以應(yīng)用在圖4所示的服務(wù)端中，包括有：文本獲取單元401、關(guān)系確定單元402以及業(yè)務(wù)處理單元403。其中，所述關(guān)系確定單元402還可以包括：向量構(gòu)建子單元4021、向量計算子單元4022、干擾過濾子單元4023以及關(guān)系確定子單元4024。

其中，所述文本獲取單元401，獲取第一賬號與第二賬號交互過程中的文本信息；

所述關(guān)系確定單元402，根據(jù)所述文本信息確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

所述業(yè)務(wù)處理單元403，根據(jù)所述關(guān)聯(lián)關(guān)系處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

所述向量構(gòu)建子單元4021，針對每條文本信息，構(gòu)建所述文本信息的文本關(guān)系向量；

所述向量計算子單元4022，根據(jù)所有文本信息的文本關(guān)系向量，計算所述第一賬號與所述第二賬號之間的賬號關(guān)系向量；

所述干擾過濾子單元4023，根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)系約束規(guī)則過濾所述賬號關(guān)系向量中的干擾元素；

所述關(guān)系確定子單元4024，根據(jù)過濾后的賬號關(guān)系向量確定所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

可選的，所述向量構(gòu)建子單元4021，對原始文本信息進行歸一化處理，得到第一文本信息，根據(jù)同義詞算法替換所述第一文本信息中的同義詞，得到第二文本信息，對所述第二文本信息進行分詞處理，基于預(yù)設(shè)的關(guān)系庫和分詞結(jié)果構(gòu)建所述第二文本信息的文本關(guān)系向量作為所述文本信息的文本關(guān)系向量，其中，所述文本關(guān)系向量中各元素與所述關(guān)系庫中各關(guān)系類型相對應(yīng)。

可選的，所述干擾過濾子單元4023，獲取所述第一賬號的第一賬號信息 與所述第二賬號的第二賬號信息，根據(jù)所述第一賬號信息和所述第二賬號信息判斷所述第一賬號與所述第二賬號是否命中所述關(guān)系約束規(guī)則，當(dāng)命中所述關(guān)系約束規(guī)則時，過濾所述賬號關(guān)系向量中所述關(guān)系約束規(guī)則約束的關(guān)系類型對應(yīng)的干擾元素。

可選的，所述關(guān)系確定子單元4024，確定過濾后的賬號關(guān)系向量中滿足預(yù)設(shè)條件的目標(biāo)元素，將所述目標(biāo)元素對應(yīng)的關(guān)系類型確定為所述第一賬號與所述第二賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

上述裝置中各個單元的功能和作用的實現(xiàn)過程具體詳見上述方法中對應(yīng)步驟的實現(xiàn)過程，在此不再贅述。

對于裝置實施例而言，由于其基本對應(yīng)于方法實施例，所以相關(guān)之處參見方法實施例的部分說明即可。以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，其中所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個地方，或者也可以分布到多個網(wǎng)絡(luò)單元上?？梢愿鶕?jù)實際的需要選擇其中的部分或者全部模塊來實現(xiàn)本申請方案的目的。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在不付出創(chuàng)造性勞動的情況下，即可以理解并實施。

以上所述僅為本申請的較佳實施例而已，并不用以限制本申請，凡在本申請的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進等，均應(yīng)包含在本申請保護的范圍之內(nèi)。