本發(fā)明涉及一種客戶服務(wù)系統(tǒng)，具體為基于親子體驗的客戶服務(wù)系統(tǒng)，屬于商業(yè)模式領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
“親子教育”是二十世紀(jì)末期開始在美國、日本和中國臺灣等地興起的一種新型教育模式。
親子溝通是指培訓(xùn)和提升而達(dá)到的對親子關(guān)系的調(diào)適，從而更好地促進兒童身心健康、和諧地發(fā)展。
親子游戲是家庭內(nèi)父母與孩子之間，以親子感情為基礎(chǔ)而進行的一種互動活動，是親子之間交往的重要形式。如果親子游戲進行的得當(dāng)，則可以增進孩子與家長間的感情，對孩子是一種很好的幫助。
“親子教育”是以親緣關(guān)系為主要維系基礎(chǔ)的，根據(jù)中國特有的家庭狀況，這種關(guān)系被擴展為所有與幼兒密切接觸的人——看護人與幼兒之間的關(guān)系，從而形成看護人與幼兒之間的以互動為核心內(nèi)容的親子關(guān)系。所以，“親子教育”是以愛護嬰幼兒身心健康和開發(fā)嬰幼兒潛能以及培養(yǎng)嬰幼兒個性為目標(biāo)，以不斷提高新生人口的整體素質(zhì)為宗旨的一種特殊形態(tài)的早期教育。
在整個教育產(chǎn)業(yè)中，親子教育是一個待開發(fā)的金礦，親子教育是近年來被投資者看好的投資項目之一。從目前的情況看，親子教育的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景已經(jīng)到了一個最好的時期。目前還沒有一種同時包含綜合親子體驗平臺、特色分時消費、兼職達(dá)人經(jīng)濟的基于親子體驗的客戶服務(wù)系統(tǒng)。
技術(shù)實現(xiàn)要素：
本發(fā)明的目的就在于為了解決上述問題而提供的基于親子體驗的客戶服務(wù)系統(tǒng)。
本發(fā)明通過以下技術(shù)方案來實現(xiàn)上述目的，基于親子體驗的客戶服務(wù)系統(tǒng)，包括以下步驟：平臺注冊用戶、商家資源整合、親子活動組織、平臺用戶消費，所述平臺用戶消費包括綜合親子體驗平臺、特色分時消費、多檔親子體驗、兼職達(dá)人經(jīng)濟，其特征在于所述綜合親子體驗平臺包括親子360體系，所述特色分時消費包含平臺整體購買商家閑置的時間段和商品，整合包裝后提供給平臺用戶，所述多檔親子體驗包括高頻低價與低頻高價相結(jié)合，所述兼職達(dá)人經(jīng)濟包括雇傭多名兼職達(dá)人組織各式各樣的親子體驗。
所述親子360體系包括提供親子體驗中的衣、食、住、行方方面面的綜合性服務(wù)，并通過整合商家資源加專業(yè)策劃設(shè)計的方式，幫助合作商家設(shè)計包裝更具有吸引力的親子體驗項目。
所述多檔親子體驗包括高頻低價的周邊親子圈和低頻高價的中小長假產(chǎn)品。
所述兼職達(dá)人經(jīng)濟雇傭幼兒園老師為兼職達(dá)人。
本發(fā)明通過建立親子體驗產(chǎn)品網(wǎng)上導(dǎo)流和銷售平臺，促進流水業(yè)務(wù)量的提升，并通過特色和不同類型商家的深度經(jīng)營，利用大量的客服人員進行用戶需求深度挖掘，來實現(xiàn)對于c端用戶需求痛點全方位的掌握，并進而通過獨特產(chǎn)品設(shè)計，來實現(xiàn)b端服務(wù)提供者產(chǎn)品的改進以及服務(wù)的優(yōu)化，推出各種滿足特定細(xì)分人群的個性化的定制產(chǎn)品。同時通過諸如校友團、企業(yè)團等，來進一步增強產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和普適性，以求規(guī)模效益。o2o電子商務(wù)模式就是消費者在線瀏覽商品信息和商品服務(wù)，并進行在線支付，在線預(yù)約，在線咨詢，或者到線下去享受服務(wù)。通過o2o服務(wù)，親子體驗產(chǎn)品可進行推廣、品牌宣傳、市場促銷等活動放到平臺上進行，大幅度提高營銷效果。同時，消費者可以在平臺上以優(yōu)惠的價格、更快捷的方式購買親子游商品和服務(wù)，然后到線下享受服務(wù)。
特別是針對不同層次需求的平臺用戶提供全方位服務(wù)。
具體實施方式
下面結(jié)合具體實施例對本發(fā)明中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
用戶在平臺注冊為平臺用戶后，根據(jù)自身條件注冊為不同層級用戶，平臺根據(jù)平臺用戶分布與周邊商家分布，對周邊商家進行資源整合，然后根據(jù)平臺用戶數(shù)與整合后的周邊商家進行設(shè)計，平臺整體購買商家閑置的時間段和商品，提供給平臺用戶使用，平臺用戶根據(jù)實際需求，可以分別選擇周邊親子圈或中小長假產(chǎn)品。對應(yīng)平臺用戶數(shù)較高地區(qū)，平臺雇傭多名兼職達(dá)人組織各式各樣的親子體驗，包括但不限于周邊親子圈與中小長假產(chǎn)品，同時可兼顧各種節(jié)日活動及特色活動，包括但不限于棋類、舞蹈等興趣愛好的培養(yǎng)。
對于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，顯然本發(fā)明不限于上述示范性實施例的細(xì)節(jié)，而且在不背離本發(fā)明的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實現(xiàn)本發(fā)明。因此，無論從哪一點來看，均應(yīng)將實施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求而不是上述說明限定，因此旨在將落在權(quán)利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化囊括在本發(fā)明內(nèi)。
此外，應(yīng)當(dāng)理解，雖然本說明書按照實施方式加以描述，但并非每個實施方式僅包含一個獨立的技術(shù)方案，說明書的這種敘述方式僅僅是為清楚起見，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)將說明書作為一個整體，各實施例中的技術(shù)方案也可以經(jīng)適當(dāng)組合，形成本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的其他實施方式。