技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種呼叫中心及呼叫中心的運(yùn)營方法。其中，該系統(tǒng)包括：至少一個(gè)職場，分別分布在不同的預(yù)定地理位置，其中，每一個(gè)職場包括多個(gè)坐席，坐席用于對(duì)呼叫中心接收到的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理；至少一個(gè)機(jī)房，與至少一個(gè)職場連接，用于安置為呼叫中心提供服務(wù)的設(shè)備；多個(gè)運(yùn)營商提供的中繼線路，其中，至少一個(gè)機(jī)房中的每個(gè)機(jī)房至少接入兩個(gè)不同運(yùn)營商提供的中繼線路，每一個(gè)中繼線路與呼叫中心的呼叫號(hào)碼相連接。本發(fā)明解決了呼叫中心運(yùn)營可靠性低的技術(shù)問題。

技術(shù)研發(fā)人員：董立濤
受保護(hù)的技術(shù)使用者：人人行科技股份有限公司
文檔號(hào)碼：201710070153
技術(shù)研發(fā)日：2017.02.08
技術(shù)公布日：2017.06.13