1.一種呼叫中心，其特征在于，包括：
至少一個(gè)職場(chǎng)，分別分布在不同的預(yù)定地理位置，其中，每一個(gè)所述職場(chǎng)包括多個(gè)坐席，所述坐席用于對(duì)所述呼叫中心接收到的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理；
至少一個(gè)機(jī)房，與所述至少一個(gè)職場(chǎng)連接，用于安置為所述呼叫中心提供服務(wù)的設(shè)備；
多個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供的中繼線路，其中，所述至少一個(gè)機(jī)房中的每個(gè)機(jī)房至少接入兩個(gè)不同運(yùn)營(yíng)商提供的中繼線路，每一個(gè)所述中繼線路與所述呼叫中心的呼叫號(hào)碼相連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的呼叫中心，其特征在于，所述呼叫中心設(shè)有多個(gè)落地號(hào)碼，其中，所述多個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供的中繼線路中的每條中繼線路至少設(shè)有兩個(gè)不同的落地號(hào)碼，所述落地號(hào)碼為所述呼叫中心接收到的業(yè)務(wù)的實(shí)際接入號(hào)碼，所述多個(gè)落地號(hào)碼采用輪選接入的方式，依次接入所述呼叫中心接收到的業(yè)務(wù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的呼叫中心，其特征在于，所述多個(gè)落地號(hào)碼中的每個(gè)落地號(hào)碼，用于向第一預(yù)定落地號(hào)碼發(fā)送第一心跳消息，以及接收第二預(yù)定落地號(hào)碼發(fā)送的第二心跳消息，并在根據(jù)所述第二心跳消息確定所述第二預(yù)定號(hào)碼發(fā)生故障后，將所述第二預(yù)定落地號(hào)碼的業(yè)務(wù)遷移至本落地號(hào)碼。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的呼叫中心，其特征在于，所述至少一個(gè)機(jī)房為多個(gè)機(jī)房，安置于每一個(gè)所述機(jī)房中的設(shè)備均相同，所述多個(gè)機(jī)房中任意一個(gè)機(jī)房與所述至少一個(gè)職場(chǎng)中每一個(gè)職場(chǎng)相連接。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的呼叫中心，其特征在于，所述多個(gè)機(jī)房中的每個(gè)機(jī)房，用于向第一預(yù)定機(jī)房發(fā)送第三心跳消息，以及接收第二預(yù)定機(jī)房發(fā)送的第四心跳消息，并在根據(jù)所述第四心跳消息確定所述第二預(yù)定機(jī)房發(fā)生故障后，將所述第二預(yù)定機(jī)房的業(yè)務(wù)遷移到本機(jī)房。
6.一種呼叫中心的運(yùn)營(yíng)方法，其特征在于，包括：
檢測(cè)所述呼叫中心接收到的業(yè)務(wù)；
在檢測(cè)到所述呼叫中心接收到業(yè)務(wù)時(shí)，從多個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供的中繼線路中選擇一條中繼線路，通過(guò)選擇出的中繼線路將所述業(yè)務(wù)接收至機(jī)房，其中，每一個(gè)所述中繼線路與所述呼叫中心的呼叫號(hào)碼相連接，所述機(jī)房用于安置為所述呼叫中心提供服務(wù)的設(shè)備，所述機(jī)房至少接入兩個(gè)不同運(yùn)營(yíng)商提供的中繼線路；
通過(guò)所述機(jī)房將所述業(yè)務(wù)分配給職場(chǎng)，其中，所述職場(chǎng)與所述機(jī)房相連，所述職場(chǎng)包括多個(gè)坐席，所述坐席用于對(duì)所述業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述呼叫中心設(shè)有多個(gè)落地號(hào)碼，所述多個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供的中繼線路中的每條中繼線路至少設(shè)有兩個(gè)不同的落地號(hào)碼，從多個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供的中繼線路中選擇一條中繼線路，將所述業(yè)務(wù)接收至機(jī)房包括：
采用輪選接入的方式，從所述多個(gè)落地號(hào)碼中選擇一個(gè)目標(biāo)落地號(hào)碼；
將所述目標(biāo)落地號(hào)碼作為所述業(yè)務(wù)的實(shí)際接入號(hào)碼，通過(guò)所述實(shí)際接入號(hào)碼所在的中繼線路將所述業(yè)務(wù)接收至所述機(jī)房。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，在將所述目標(biāo)落地號(hào)碼作為所述業(yè)務(wù)的實(shí)際接入號(hào)碼，通過(guò)所述實(shí)際接入號(hào)碼所在的中繼線路將所述業(yè)務(wù)接收至所述機(jī)房之前，所述方法包括：
檢測(cè)所述目標(biāo)落地號(hào)碼是否發(fā)生故障，其中，所述目標(biāo)落地號(hào)碼向預(yù)定落地號(hào)碼發(fā)送心跳消息，根據(jù)所述目標(biāo)落地號(hào)碼發(fā)送的心跳消息確定所述目標(biāo)落地號(hào)碼是否發(fā)生故障；
在檢測(cè)到所述目標(biāo)落地號(hào)碼發(fā)生故障后，將所述目標(biāo)落地號(hào)碼的業(yè)務(wù)遷移至所述預(yù)定落地號(hào)碼。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述呼叫中心包括多個(gè)機(jī)房，安置于每一個(gè)所述機(jī)房中的設(shè)備均相同，通過(guò)選擇出的中繼線路將所述業(yè)務(wù)接收至機(jī)房包括：
從所述多個(gè)機(jī)房中選擇任意一個(gè)機(jī)房作為目標(biāo)機(jī)房；
通過(guò)選擇出的中繼線路將所述業(yè)務(wù)接收至所述目標(biāo)機(jī)房。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，在通過(guò)選擇出的中繼線路將所述業(yè)務(wù)接收至所述目標(biāo)機(jī)房之前，所述方法包括：
檢測(cè)所述目標(biāo)機(jī)房是否發(fā)生故障，其中，所述目標(biāo)機(jī)房向預(yù)定機(jī)房發(fā)送心跳消息，根據(jù)所述目標(biāo)機(jī)房發(fā)送的心跳消息判斷所述目標(biāo)機(jī)房是否發(fā)生故障；
在檢測(cè)到所述目標(biāo)機(jī)房發(fā)生故障之后，將所述目標(biāo)機(jī)房的業(yè)務(wù)遷移至所述預(yù)定機(jī)房。