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通話處理的方法及裝置與流程

文檔序號(hào):12495512閱讀:來(lái)源:國(guó)知局

技術(shù)特征:

1.一種通話處理的方法,包括:

當(dāng)本端向目標(biāo)端發(fā)起通話請(qǐng)求或者所述本端接收到所述目標(biāo)端的通話請(qǐng)求時(shí),確定所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別;

判斷所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別是否屬于指定用戶類(lèi)別組,其中,所述指定用戶類(lèi)別組中包含一個(gè)或多個(gè)指定用戶類(lèi)別;

若是,則獲取與本次通話相關(guān)的數(shù)據(jù),并根據(jù)所述與本次通話相關(guān)的數(shù)據(jù)生成本次通話記錄;

對(duì)生成的所述本次通話記錄進(jìn)行標(biāo)記,并根據(jù)標(biāo)記結(jié)果對(duì)所述本次通話記錄進(jìn)行相應(yīng)的處理。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其中,所述確定所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別,包括:

接收所述本端的用戶對(duì)所述目標(biāo)端的用戶類(lèi)別的標(biāo)記,以確定所述目標(biāo)端的用戶類(lèi)別;或者

獲取所述目標(biāo)端的用戶信息,進(jìn)而依據(jù)所述目標(biāo)端的用戶信息確定所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法,其中,所述接收所述本端的用戶對(duì)所述目標(biāo)端的用戶類(lèi)別的標(biāo)記,包括:

接收所述本端的用戶在本端輸入的有關(guān)所述用戶類(lèi)別的文本內(nèi)容;和/或

在所述本端的通話界面上推薦多個(gè)用戶類(lèi)別,接收所述本端的用戶對(duì)推薦的所述多個(gè)用戶類(lèi)別中的任意一個(gè)用戶類(lèi)別的點(diǎn)選操作,將所述點(diǎn)選操作對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別確定為所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其中,所述確定所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別,還包括:

獲取來(lái)自所述目標(biāo)端的電話號(hào)碼的標(biāo)記信息,并根據(jù)所述標(biāo)記信息確定所述目標(biāo)端的用戶類(lèi)別。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法,其中,所述獲取來(lái)自所述目標(biāo)端的電話號(hào)碼的標(biāo)記信息,包括:

獲取由安裝在所述本端上的客戶端識(shí)別的所述目標(biāo)端的電話號(hào)碼的標(biāo)記信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項(xiàng)所述的方法,其中,在確定所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別之后,所述方法還包括:

將確定的所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別上傳至所述本端所在賬戶的云端服務(wù)器,以后續(xù)所述本端向所述目標(biāo)端發(fā)起通話請(qǐng)求或者所述本端接收到所述目標(biāo)端的通話請(qǐng)求時(shí),從所述云端服務(wù)器獲取所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別。

7.根據(jù)權(quán)利要求1至6中任一項(xiàng)所述的方法,其中,所述與本次通話相關(guān)的數(shù)據(jù),包括以下至少之一:

所述目標(biāo)端的用戶信息、所述本端與所述目標(biāo)端的通話時(shí)間、對(duì)所述本端與所述目標(biāo)端的通話內(nèi)容進(jìn)行錄制的錄音內(nèi)容、所述本端向所述目標(biāo)端發(fā)送的消息內(nèi)容、所述目標(biāo)端向所述本端發(fā)送的消息內(nèi)容、所述本端的用戶輸入的多媒體內(nèi)容。

8.根據(jù)權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的方法,其中,所述根據(jù)所述與本次通話相關(guān)的數(shù)據(jù)生成本次通話記錄,包括:

根據(jù)預(yù)先設(shè)置的通話記錄的記錄格式,對(duì)所述與本次通話相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,生成本次通話記錄。

9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法,其中,所述根據(jù)所述與本次通話相關(guān)的數(shù)據(jù)生成本次通話記錄,包括:

根據(jù)所述與本次通話相關(guān)的數(shù)據(jù)確定本次通話事項(xiàng),并依據(jù)所述本次通話事項(xiàng)生成本次通話記錄。

10.一種通話處理的裝置,包括:

確定模塊,適于當(dāng)本端向目標(biāo)端發(fā)起通話請(qǐng)求或者所述本端接收到所述目標(biāo)端的通話請(qǐng)求時(shí),確定所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別;

判斷模塊,適于判斷所述目標(biāo)端對(duì)應(yīng)的用戶類(lèi)別是否屬于指定用戶類(lèi)別組,其中,所述指定用戶類(lèi)別組中包含一個(gè)或多個(gè)指定用戶類(lèi)別;

通話記錄生成模塊,適于若是,則獲取與本次通話相關(guān)的數(shù)據(jù),并根據(jù)所述與本次通話相關(guān)的數(shù)據(jù)生成本次通話記錄;

處理模塊,適于對(duì)生成的所述本次通話記錄進(jìn)行標(biāo)記,并根據(jù)標(biāo)記結(jié)果對(duì)所述本次通話記錄進(jìn)行相應(yīng)的處理。

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