本發(fā)明涉及移動通信領(lǐng)域，尤其涉及一種陌生號碼自動處理方法及裝置。

背景技術(shù)：

目前移動通信技術(shù)越來越成熟，類似智能手機等移動終端已經(jīng)成為人們生活和工作中不可或缺的工具。但是隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，以推廣、銷售或者詐騙為目的的陌生電話騷擾也日漸猖狂。

一般在接收到陌生號碼來電時，手機首先會進行來電提醒，點亮屏幕、播放鈴聲，用戶接聽若發(fā)現(xiàn)是騷擾電話即手動掛斷；為了直接避免陌生電話的騷擾，目前也能夠使用具有防騷擾功能的應(yīng)用軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢陌生號碼是否為騷擾電話，在來電界面提示用戶或直接掛斷。現(xiàn)有技術(shù)中一些方案沒有對陌生號碼進行甄別，很多陌生來電會對用戶進行騷擾；如果增加使用防騷擾軟件識別，則需要互聯(lián)網(wǎng)搜索號碼，增加了手機性能負擔(dān)，同時由于網(wǎng)絡(luò)延遲性不可避免，手機仍然會如上述所指出的：接到陌生號碼來電，首先進行來電提醒，幾秒后才會自動掛斷。這還是會對用戶造成騷擾，并且頻繁的來電還會增加手機功耗。

所以，現(xiàn)有技術(shù)方案無法有效地對陌生號碼進行自動甄別處理，存在防騷擾力度低，并增加手機功耗的問題。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明實施例公開了一種陌生號碼自動處理方法及裝置，能夠有效地對陌生號碼實現(xiàn)自動甄別處理，提高防騷擾力度，降低因陌生號碼來電造成的功耗。

本發(fā)明實施例第一方面公開了一種陌生號碼自動處理方法，包括：當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用；所述后臺服務(wù)應(yīng)用向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接聽語音進行自動接聽，采集通話內(nèi)容；根據(jù)用戶預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞對所述通話內(nèi)容進行語音識別，根據(jù)語音識別的結(jié)果決定是進行來電提醒，或者拒絕來電；其中，所述關(guān)鍵詞包括：用戶身份關(guān)鍵詞、第一關(guān)鍵詞或第二關(guān)鍵詞的任意組合，所述第一關(guān)鍵詞包括用戶預(yù)設(shè)的興趣內(nèi)容，所述第二關(guān)鍵字包括用戶預(yù)設(shè)的屏蔽內(nèi)容。

在一種可選方案中，在第一方面提供的方法中，所述根據(jù)用戶預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞對所述通話內(nèi)容進行語音識別，根據(jù)語音識別的結(jié)果決定是進行來電提醒，或者拒絕來電，具體包括：判斷所述通話內(nèi)容是否出現(xiàn)用戶預(yù)設(shè)的所述關(guān)鍵詞；如果所述通話內(nèi)容出現(xiàn)所述第一關(guān)鍵詞，或只出現(xiàn)所述用戶身份關(guān)鍵詞，或者在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)所述第二關(guān)鍵詞，則向所述來電方發(fā)送所述預(yù)先錄制的接通等候語音，進行來電提醒；如果所述通話內(nèi)容出現(xiàn)所述第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)所述用戶身份關(guān)鍵詞，則向所述來電方發(fā)送預(yù)先錄制的拒絕語音和/或拒絕來電；如果所述通話內(nèi)容出現(xiàn)所述第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)出現(xiàn)所述用戶身份關(guān)鍵詞，則判斷通話內(nèi)容中前N句之間的時間間隔是否超過預(yù)設(shè)的時間閾值，若超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則向所述來電方發(fā)送預(yù)先錄制的等候語音，進行來電提醒，若不超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則向所述來電方發(fā)送所述預(yù)先錄制的所述拒絕語音，拒絕來電，其中N為大于0的正整數(shù)。

在一種可選方案中，第一方面提供的方法中，在當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用之前，還包括：錄制所述自動應(yīng)答語音，將所述自動應(yīng)答語音存儲在本地數(shù)據(jù)庫中，所述自動應(yīng)答語音包括所述接聽語音、所述拒絕語音和所述等候語音。

在一種可選方案中，在第一方面提供的方法中，所述當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，自動接通至后臺服務(wù)平臺，具體包括；當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，不進行亮屏顯示或者語音提示；自動啟動終端的所述后臺服務(wù)應(yīng)用，通過所述后臺服務(wù)應(yīng)用接收來電信號。

在一種可選方案中，第一方面提供的方法中，所述方法在拒絕來電之后，還包括：將被拒絕的來電寫入所述本地數(shù)據(jù)庫，并發(fā)送短信通知用戶所述被拒絕的來電的相關(guān)信息，所述相關(guān)信息包括來電時間和出現(xiàn)的關(guān)鍵字。

本發(fā)明實施例第二方面公開了一種陌生號碼自動處理裝置，包括：來電轉(zhuǎn)接單元，用于當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用；自動接聽單元，用于所述后臺服務(wù)應(yīng)用向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接聽語音進行自動接聽；采集單元，用于采集通話內(nèi)容；語音識別單元，用于根據(jù)用戶預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞對所述通話內(nèi)容進行語音識別；處理單元，用于根據(jù)語音識別的結(jié)果決定是進行來電提醒，或者拒絕來電；其中，所述關(guān)鍵詞包括：用戶身份關(guān)鍵詞、第一關(guān)鍵詞或第二關(guān)鍵詞的任意組合，所述第一關(guān)鍵詞包括用戶預(yù)設(shè)的興趣內(nèi)容，所述第二關(guān)鍵字包括用戶預(yù)設(shè)的屏蔽內(nèi)容。

在一種可選方案中，在第一方面提供的方法中，所述處理單元具體用于：判斷所述通話內(nèi)容是否出現(xiàn)用戶預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞；如果所述通話內(nèi)容出現(xiàn)所述第一關(guān)鍵詞，或只出現(xiàn)所述用戶身份關(guān)鍵詞，或者在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)所述第二關(guān)鍵詞，則向所述來電方發(fā)送所述預(yù)先錄制的接通等候語音，進行來電提醒；如果所述通話內(nèi)容出現(xiàn)所述第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)所述用戶身份關(guān)鍵詞，則向所述來電方發(fā)送預(yù)先錄制的拒絕語音和/或拒絕來電；

如果所述通話內(nèi)容出現(xiàn)所述第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)出現(xiàn)所述用戶身份關(guān)鍵詞，則判斷通話內(nèi)容中前N句之間的時間間隔是否超過預(yù)設(shè)的時間閾值，若超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則向所述來電方發(fā)送預(yù)先錄制的等候語音，進行來電提醒，若不超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則向所述來電方發(fā)送所述預(yù)先錄制的所述拒絕語音，拒絕來電，其中N為大于0的正整數(shù)。

在一種可選方案中，在第一方面提供的方法中，還包括：錄制單元，用于錄制所述自動應(yīng)答語音，將所述自動應(yīng)答語音存儲在本地數(shù)據(jù)庫中，所述自動應(yīng)答語音包括所述接聽語音、所述拒絕語音和所述等候語音。

在一種可選方案中，在第一方面提供的方法中，所述來電轉(zhuǎn)接單元具體用于：當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，不進行亮屏顯示或者語音提示；自動啟動終端的所述后臺服務(wù)應(yīng)用，通過所述后臺服務(wù)應(yīng)用接收來電信號。

在一種可選方案中，在第一方面提供的方法中，所述處理單元，還用于在拒絕來電之后，將被拒絕的來電寫入所述本地數(shù)據(jù)庫，并發(fā)送短信通知用戶所述被拒絕的來電的相關(guān)信息，所述相關(guān)信息包括來電時間和出現(xiàn)的關(guān)鍵字。

本發(fā)明實施例中，當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，先不進行來電提醒，轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用，后臺服務(wù)應(yīng)用對來電進行自動接聽，采集通話內(nèi)容，根據(jù)用戶預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞對所述通話內(nèi)容進行語音識別，根據(jù)語音識別的結(jié)果決定是進行來電提醒，或者拒絕來電?？梢钥闯觯景l(fā)明實施例能夠?qū)崿F(xiàn)對陌生號碼的自動甄別處理，提高防止騷擾來電的力度，同時能夠降低因高頻的騷擾電話造成的功耗，具有防騷擾力度強、功耗低的優(yōu)點。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發(fā)明實施例公開的一種陌生號碼自動處理方法的流程示意圖；

圖2是本發(fā)明實施例公開的另一種陌生號碼自動處理方法的流程示意圖；

圖3是本發(fā)明實施例公開的又一種陌生號碼自動處理方法的流程示意圖；

圖4是本發(fā)明實施例公開的一種陌生號碼自動處理裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖5是本發(fā)明實施例公開的一種用戶終端的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。

本發(fā)明實施例公開了一種陌生號碼自動處理方法及裝置，能夠有效地對陌生號碼實現(xiàn)自動甄別處理，提高防騷擾力度，降低因陌生號碼來電造成的功耗。以下分別進行詳細說明。

請參閱圖1，圖1是本發(fā)明實施例公開的一種陌生號碼自動處理方法的流程示意圖。如圖1所示，該陌生號碼自動處理方法可以包括以下步驟：

S101，當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用。

可選的，當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，首先不對用戶進行亮屏顯示，不進行語音提示，直接將該來電轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用，以便于后臺服務(wù)應(yīng)用對陌生號碼進行自動甄別處理。

作為一種可能的實施方式，陌生號碼來電檢測和處理的實現(xiàn)可以包括：判斷來電號碼是否存在于用戶的通訊錄、通話記錄或者黑名單中；如果所述來電號碼存在于所述用戶的通訊錄、通話記錄中，直接接通來電；如果所述來電號碼存在于所述用戶的黑名單中，直接屏蔽來電；如果所述來電號碼不存在于用戶的通訊錄、通話記錄或者黑名單中，則判斷所述來電號碼是陌生號碼。

可選的，其中后臺服務(wù)應(yīng)用可以是具有能夠?qū)崿F(xiàn)終端安裝，能夠?qū)黼妼崿F(xiàn)自動應(yīng)答處理、語音采集處理，以及能夠存儲來電信息等功能的軟件程序應(yīng)用。

S102、后臺服務(wù)應(yīng)用向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接聽語音進行自動接聽，采集通話內(nèi)容。

可選的，該后臺服務(wù)應(yīng)用向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接聽語音進行自動接聽，后臺服務(wù)應(yīng)用采集通話內(nèi)容，以便于通過語音識別模塊對該通話內(nèi)容進行識別處理，以便于對敏感內(nèi)容(用戶身份關(guān)鍵詞、第一關(guān)鍵詞和第二關(guān)鍵詞)進行篩選。

S103、根據(jù)用戶預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞對通話內(nèi)容進行語音識別，根據(jù)語音識別的結(jié)果決定是進行來電提醒，或者拒絕來電。

可選的，上述步驟S103中關(guān)鍵詞包括：用戶身份關(guān)鍵詞、第一關(guān)鍵詞或第二關(guān)鍵詞的任意組合。

可選的，其中用戶身份關(guān)鍵詞可以是用戶姓名、用戶昵稱或者其它身份信息，具體可以由用戶自主設(shè)定。

可選的，第一關(guān)鍵詞可以包括用戶預(yù)設(shè)的興趣內(nèi)容，即用戶希望了解、感興趣的內(nèi)容，如：“面試”、“加盟”、“通知”等等。

可選的，第二關(guān)鍵詞可以包括用戶預(yù)設(shè)的屏蔽內(nèi)容，即用戶不感興趣、希望屏蔽的內(nèi)容，如：“房地產(chǎn)”、“貸款”、“保險”等等。

當(dāng)然，具體的關(guān)鍵詞由用戶自由決定。第一關(guān)鍵詞和第二關(guān)鍵詞不可以相同，如果用戶將其設(shè)置為相同的詞匯，就會對提示用戶進行更改。

作為一種可能的實施方式，在圖1所描述的方法中，在當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用之前，還包括步驟：

錄制自動應(yīng)答語音，將自動應(yīng)答語音存儲在本地數(shù)據(jù)庫中，該自動應(yīng)答語音包括接聽語音、拒絕語音和等候語音。

可選的，其中自動應(yīng)答語音包括接聽語音、拒絕語音和等候語音，例如：接聽語音可以錄制為“喂，您好，請問您是哪位？”，拒絕語音可以是“對不起，我不感興趣”，等候語音可以是“請稍等一下，謝謝”，具體由用戶自由設(shè)定。自動應(yīng)答語音可以通過終端錄入語音之后，通過數(shù)字信號轉(zhuǎn)換模塊轉(zhuǎn)換成為數(shù)字信號，并將該自動應(yīng)答語音存儲在本地數(shù)據(jù)庫中。

作為一種可選的實施方式，在圖1所描述的方法中，在拒絕來電之后，還包括步驟：

將被拒絕的來電寫入所述本地數(shù)據(jù)庫，并發(fā)送短信通知用戶所述被拒絕的來電的相關(guān)信息，所述相關(guān)信息包括來電時間和出現(xiàn)的關(guān)鍵字。

可選的，為了便于用戶能夠及時知曉被拒絕來電，在拒絕來電之后，將被拒絕的來電寫入本地數(shù)據(jù)庫，并發(fā)送短信通知用戶該被拒絕的來電的相關(guān)信息，該相關(guān)信息包括來電時間和出現(xiàn)的關(guān)鍵字，可以防止部分有用來電的錯誤拒絕。

在圖1所描述的方法中，當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，不直接用戶提醒，轉(zhuǎn)接來電至后臺服務(wù)應(yīng)用，后臺服務(wù)應(yīng)用對來電進行自動接聽，采集通話內(nèi)容，根據(jù)用戶預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞對所述通話內(nèi)容進行語音識別，根據(jù)語音識別的結(jié)果決定是進行來電提醒，或者拒絕來電。通過實施圖1所描述的方法，能夠?qū)崿F(xiàn)對陌生號碼的自動甄別處理，提高防止陌生號碼騷擾的力度，同時也可以降低因為高頻的電話騷然造成的功耗。

請參閱圖2，圖2是本發(fā)明實施例公開的一種陌生號碼自動處理方法的流程示意圖。如圖2所示，該陌生號碼自動處理方法可以包括以下步驟：

S201、當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用。

可選的，該后臺服務(wù)應(yīng)用向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接聽語音進行自動接聽，后臺服務(wù)應(yīng)用采集通話內(nèi)容，以便于通過語音識別模塊對該通話內(nèi)容進行識別處理，以便于對敏感內(nèi)容(用戶身份關(guān)鍵詞、第一關(guān)鍵詞和第二關(guān)鍵詞)進行篩選。

作為一種可能的實施方式，陌生號碼來電檢測和處理的實現(xiàn)可以包括：判斷來電號碼是否存在于用戶的通訊錄、通話記錄或者黑名單中；如果來電號碼存在于用戶的通訊錄、通話記錄中，直接接通來電；如果來電號碼存在于所述用戶的黑名單中，直接屏蔽來電；如果來電號碼不存在于用戶的通訊錄、通話記錄或者黑名單中，則判斷來電號碼是陌生號碼。

可選的，其中后臺服務(wù)應(yīng)用可以是具有能夠?qū)崿F(xiàn)終端安裝，能夠?qū)黼妼崿F(xiàn)自動應(yīng)答處理、語音采集處理，以及能夠存儲來電信息等功能的軟件程序應(yīng)用。

S202、后臺服務(wù)應(yīng)用向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接聽語音進行自動接聽，采集通話內(nèi)容并進行語音識別。

可選的，上述步驟S103中關(guān)鍵詞包括：用戶身份關(guān)鍵詞、第一關(guān)鍵詞或第二關(guān)鍵詞的任意組合。關(guān)鍵詞的具體定義和解釋可以參考圖1的文字描述。

S203、判斷所述通話內(nèi)容是否出現(xiàn)用戶預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞。

可選的，上述步驟S103中關(guān)鍵詞包括：用戶身份關(guān)鍵詞、第一關(guān)鍵詞或第二關(guān)鍵詞的任意組合。

可選的，其中用戶身份關(guān)鍵詞可以是用戶姓名、用戶昵稱或者其它身份信息，具體可以由用戶自主設(shè)定。

可選的，第一關(guān)鍵詞可以包括用戶預(yù)設(shè)的興趣內(nèi)容，即用戶希望了解、感興趣的內(nèi)容，如：“面試”、“加盟”、“通知”等等。

可選的，第二關(guān)鍵詞可以包括用戶預(yù)設(shè)的屏蔽內(nèi)容，即用戶不感興趣、希望屏蔽的內(nèi)容，如：“房地產(chǎn)”、“貸款”、“保險”等等。

當(dāng)然，具體的關(guān)鍵詞由用戶自由決定。第一關(guān)鍵詞和第二關(guān)鍵詞不可以相同，如果用戶將其設(shè)置為相同的詞匯，就會對提示用戶進行更改。

S204、如果該通話內(nèi)容出現(xiàn)第一關(guān)鍵詞，或只出現(xiàn)所述用戶身份關(guān)鍵詞，或者在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)第二關(guān)鍵詞，則向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接通等候語音，進行來電提醒。

可選的，如果該通話內(nèi)容出現(xiàn)第一關(guān)鍵詞，即出現(xiàn)用戶預(yù)設(shè)的感興趣內(nèi)容的關(guān)鍵詞，或者只出現(xiàn)了用戶身份關(guān)鍵詞，或者在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)第二關(guān)鍵詞，就向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接通等候語音，通過點亮屏幕、播放鈴聲等來電提醒方式，提示用戶接聽。

例如：若用戶張三將第一關(guān)鍵詞設(shè)置為“面試”時，當(dāng)該通話內(nèi)容為“請周三下午2點來參加騰訊公司的面試”，因為該通話內(nèi)容中包含“面試”的第二關(guān)鍵詞，則發(fā)送預(yù)先錄制的接通等候語音，如“好的，請稍等一下”，就立即提醒用戶有新的來電。

S205、如果該通話內(nèi)容出現(xiàn)第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)用戶身份關(guān)鍵詞，則向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的拒絕語音，拒絕來電。

可選的，如果該通話內(nèi)容出現(xiàn)第二關(guān)鍵詞，即出現(xiàn)用戶預(yù)設(shè)的希望屏蔽內(nèi)容的關(guān)鍵詞，則同時判斷在預(yù)設(shè)時間內(nèi)是否出現(xiàn)用戶身份關(guān)鍵詞，如果在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)用戶身份信息，則向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的拒絕語音，直接拒絕來電。

例如：若用戶張三將第二關(guān)鍵詞設(shè)置為“貸款”，用戶身份信息設(shè)置為姓名“張三”時，當(dāng)后臺服務(wù)應(yīng)用接聽之后，最初通話內(nèi)容為“請問您最近有無貸款的需求”，出現(xiàn)了“貸款”的第二關(guān)鍵詞，如果在預(yù)設(shè)的時間10秒內(nèi)都沒有出現(xiàn)“張三”的用戶身份信息，則向來電方發(fā)送錄制的拒絕語音“對不起，我不感興趣”，直接拒絕來電。

在圖2所描述的方法中，當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，不直接用戶提醒，轉(zhuǎn)接來電至后臺服務(wù)應(yīng)用，后臺服務(wù)應(yīng)用對來電進行自動接聽，并采集通話內(nèi)容進行語音識別處理，如果該通話內(nèi)容出現(xiàn)第一關(guān)鍵詞，或只出現(xiàn)所述用戶身份信息，或者在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)第二關(guān)鍵詞，則向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接通等候語音，提示用戶接聽；如果該通話內(nèi)容出現(xiàn)第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)用戶身份信息，則向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的拒絕語音，拒絕來電。通過實施圖2所描述的方法，能夠?qū)崿F(xiàn)對陌生號碼的自動甄別處理，提高防止陌生號碼騷擾的力度，降低因為高頻的電話騷然帶來的功耗。

請參閱圖3，圖3是本發(fā)明實施例公開的另一種陌生號碼自動處理方法的流程示意圖。如圖2所示，該陌生號碼自動處理方法可以包括以下步驟：

S301，當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用。

可選的，當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，首先不對用戶進行亮屏顯示，不進行語音提示，直接將該來電轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用，以便于后臺服務(wù)應(yīng)用對陌生號碼進行自動甄別處理。

作為一種可能的實施方式，陌生號碼來電檢測和處理的實現(xiàn)可以包括：判斷來電號碼是否存在于用戶的通訊錄、通話記錄或者黑名單中；如果來電號碼存在于用戶的通訊錄、通話記錄中，直接接通來電；如果來電號碼存在于用戶的黑名單中，直接屏蔽來電；如果來電號碼不存在于用戶的通訊錄、通話記錄或者黑名單中，則判斷所述來電號碼是陌生號碼。

其中后臺服務(wù)應(yīng)用可以是具有能夠?qū)崿F(xiàn)終端安裝，能夠?qū)黼妼崿F(xiàn)自動應(yīng)答處理、語音采集處理，以及能夠存儲來電信息等功能的軟件程序應(yīng)用。

S302、該后臺服務(wù)應(yīng)用向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接聽語音進行自動接聽，采集通話內(nèi)容并進行語音識別處理。

可選的，該后臺服務(wù)應(yīng)用向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接聽語音進行自動接聽，后臺服務(wù)應(yīng)用采集通話內(nèi)容，通過語音識別模塊對該通話內(nèi)容進行識別處理，以便于對敏感內(nèi)容(用戶身份信息、第一關(guān)鍵詞和第二關(guān)鍵詞)進行篩選。

S303、通話內(nèi)容出現(xiàn)第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)出現(xiàn)用戶身份關(guān)鍵詞。

可選的，由于在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶信息泄露情況非常嚴重，很多推廣機構(gòu)或者銷售機構(gòu)等能夠通過多種手段獲取不僅獲取用戶的電話號碼，也能獲取用戶身份信息。所以通話內(nèi)容出現(xiàn)第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)出現(xiàn)用戶身份信息，即通話內(nèi)容不僅出現(xiàn)了用戶預(yù)設(shè)的屏蔽內(nèi)容，且在預(yù)設(shè)時間還出現(xiàn)了用戶身份信息。針對這一特殊情況的陌生號碼自動識別處理，有利于提高防止騷擾的力度。

S304、判斷通話內(nèi)容中前N句之間的時間間隔是否超過預(yù)設(shè)的時間閾值，其中N為大于0的正整數(shù)。

一般情況下，各種推廣或者銷售類的高頻騷擾電話，來電方的語句間隔都十分短暫，一方面是由于是硬性推廣，推廣用語本身就較固定、快速；一方面是由于擔(dān)心用戶掛斷，希望接聽者能夠快速了解推廣信息，語速很快。但如果是非騷擾類正常來電，由于需要和接聽者進行及時互動性確認，所以一般都是逐步詢問進行通話。所以，通過判斷通話內(nèi)容中前N句之間的時間間隔是否在預(yù)設(shè)的時間閾值內(nèi)，若超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則證明是正常來電，立即向所述來電方發(fā)送預(yù)先錄制的等候語音，提示用戶接聽；若不超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則證明是騷擾來電，則向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的拒絕語音，拒絕來電。

S305、若通話內(nèi)容中前N句之間的時間間隔超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則向所述來電方發(fā)送預(yù)先錄制的等候語音，進行來電提醒，其中N為大于0的正整數(shù)。

可選的，其中N為大于0的正整數(shù)，優(yōu)選地將N設(shè)置為3，即判斷通話內(nèi)容的前3句之間的時間間隔，當(dāng)然，在實際應(yīng)用中也可以將N設(shè)置為其它數(shù)字。

例如，當(dāng)陌生來電在接聽之后，通話內(nèi)容為：“請問您是張三先生嗎，這邊有一個重點學(xué)位的小兩房價格很低，請問您是否對房地產(chǎn)投資感興趣？”，語速很快，前3句之間的時間間隔很小。此時若前3句的時間間隔不超過預(yù)設(shè)的時間閾值時，則證明是騷擾來電，則向來電方發(fā)送所述預(yù)先錄制的拒絕語音，拒絕來電。

S306、若通話內(nèi)容中前N句之間的時間間隔不超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則向來電方發(fā)送所述預(yù)先錄制的所述拒絕語音，拒絕來電，其中N為大于0的正整數(shù)。

可選的，當(dāng)通話內(nèi)容中前N句之間的時間間隔不超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則證明是非騷擾的正常來電，向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的所述拒絕語音，拒絕來電，其中N為大于0的正整數(shù)。

在圖3所描述的方法中，當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，不直接對用戶進行提示，轉(zhuǎn)接來電至后臺服務(wù)應(yīng)用，通過后臺服務(wù)應(yīng)用對來電進行自動接聽，采集通話內(nèi)容并進行識別處理，當(dāng)通話內(nèi)容中出現(xiàn)第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)出現(xiàn)用戶身份關(guān)鍵詞時，通過判斷該通話內(nèi)容的前N句之間的時間間隔來判斷是否進行通知用戶接聽，若超過就通知用戶，若不超過就拒絕來電。通過實施圖1所描述的方法，能夠避免因為用戶信息泄露造成的陌生電話騷擾，提高防騷擾的力度。

請參閱圖4，圖4是本發(fā)明實施例公開的一種陌生號碼自動處理裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，可以用于執(zhí)行本發(fā)明實施例公開的圖1、圖2和圖3的方法。如圖3所示，該裝置400可以包括：

來電轉(zhuǎn)接單元401，用于當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，轉(zhuǎn)接至后臺服務(wù)應(yīng)用。

自動接聽單元402，用于后臺服務(wù)應(yīng)用向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接聽語音進行自動接聽。

采集單元403，用于采集通話內(nèi)容。

語音識別單元404，用于根據(jù)用戶預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞對通話內(nèi)容進行語音識別。

處理單元405，用于根據(jù)語音識別的結(jié)果決定是進行來電提醒，或者拒絕來電。

可選的，上述裝置400中處理單元405具體用于：判斷通話內(nèi)容是否出現(xiàn)用戶預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞包括：用戶身份關(guān)鍵詞、第一關(guān)鍵詞或第二關(guān)鍵詞的任意組合，第一關(guān)鍵詞包括用戶預(yù)設(shè)的興趣內(nèi)容，第二關(guān)鍵字包括用戶預(yù)設(shè)的屏蔽內(nèi)容；如果通話內(nèi)容出現(xiàn)所述第一關(guān)鍵詞，或只出現(xiàn)用戶身份關(guān)鍵詞，或者在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)第二關(guān)鍵詞，則向該來電方發(fā)送預(yù)先錄制的接通等候語音，提示用戶接聽；如果通話內(nèi)容出現(xiàn)所述第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)沒有出現(xiàn)所述用戶身份關(guān)鍵詞，則向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的拒絕語音和/或拒絕來電；如果通話內(nèi)容出現(xiàn)所述第二關(guān)鍵詞，且在預(yù)設(shè)時間內(nèi)出現(xiàn)用戶身份關(guān)鍵詞，則判斷通話內(nèi)容中前N句之間的時間間隔是否超過預(yù)設(shè)的時間閾值，若超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的等候語音，提示用戶接聽，若不超過預(yù)設(shè)的時間閾值，則向來電方發(fā)送預(yù)先錄制的拒絕語音，拒絕來電，其中N為大于0的正整數(shù)。

可選的，上述裝置，還包括：

錄制單元406，用于錄制自動應(yīng)答語音，將該自動應(yīng)答語音存儲在本地數(shù)據(jù)庫中，該自動應(yīng)答語音包括接聽語音、拒絕語音和等候語音。

可選的，上述裝置中轉(zhuǎn)接來電單元401具體用于：當(dāng)檢測有陌生號碼來電時，不進行亮屏顯示或者語音提示；自動啟動終端的所述后臺服務(wù)應(yīng)用，通過后臺服務(wù)應(yīng)用接收來電信號。

可選的，上述裝置還包括：

所述處理單元405，還用于在拒絕來電之后，將被拒絕的來電寫入本地數(shù)據(jù)庫，并發(fā)送短信通知用戶被拒絕的來電的相關(guān)信息，該相關(guān)信息包括來電時間和出現(xiàn)的關(guān)鍵字。

請參閱圖5，圖5為本發(fā)明實施例提供的一種終端的硬件結(jié)構(gòu)示意圖，上述終端可以具體為智能手機、智能手表、平板電腦等。如圖5所示，該終端500包括：處理器501、存儲器502、收發(fā)器503和總線504。收發(fā)器503用于與外部設(shè)備之間收發(fā)數(shù)據(jù)。設(shè)備500中的處理器501的數(shù)量可以是一個或多個。本申請的一些實施例中，處理器501、存儲器502和收發(fā)器503可通過總線系統(tǒng)或其他方式連接。設(shè)備500可以用于執(zhí)行圖1、圖2和圖3所示的方法。關(guān)于本實施例涉及的術(shù)語的含義以及舉例，可以參考圖1、圖2和圖3對應(yīng)的說明。此處不再贅述。

其中，存儲器402中存儲程序代碼。處理器401用于調(diào)用存儲器402中存儲的程序代碼，用于執(zhí)行如圖1、圖2和圖3所示的步驟。

需要說明的是，這里的處理器501可以是一個處理元件，也可以是多個處理元件的統(tǒng)稱。例如，該處理元件可以是中央處理器(Central Processing Unit，CPU)，也可以是特定集成電路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)，或者是被配置成實施本申請實施例的一個或多個集成電路，例如：一個或多個微處理器(digital signal processor，DSP)，或，一個或者多個現(xiàn)場可編程門陣列(Field Programmable Gate Array，F(xiàn)PGA)。

存儲器503可以是一個存儲裝置，也可以是多個存儲元件的統(tǒng)稱，且用于存儲可執(zhí)行程序代碼或應(yīng)用程序運行裝置運行所需要參數(shù)、數(shù)據(jù)等。且存儲器403可以包括隨機存儲器(RAM)，也可以包括非易失性存儲器(non-volatile memory)，例如磁盤存儲器，閃存(Flash)等。

總線504可以是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)(Industry Standard Architecture，ISA)總線、外部設(shè)備互連(Peripheral Component，PCI)總線或擴展工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)(Extended Industry Standard Architecture，EISA)總線等。該總線可以分為地址總線、數(shù)據(jù)總線、控制總線等。為便于表示，圖5中僅用一條粗線表示，但并不表示僅有一根總線或一種類型的總線。

該用戶設(shè)備還可以包括輸入輸出裝置，連接于總線504，以通過總線與處理器501等其它部分連接。該輸入輸出裝置可以為操作人員提供一輸入界面，以便操作人員通過該輸入界面選擇布控項，還可以是其它接口，可通過該接口外接其它設(shè)備。

具體地，本發(fā)明實施例中介紹的終端可以實施本發(fā)明結(jié)合圖1、圖2和圖3介紹的一種陌生號碼自動處理方法實施例中的部分或全部流程。

所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到，為描述的方便和簡潔，上述描述的系統(tǒng)、裝置和單元的具體工作過程，可以參考前述方法實施例中的對應(yīng)過程，在此不再贅述。

在本申請所提供的幾個實施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的系統(tǒng)、裝置和方法，可以通過其它的方式實現(xiàn)。以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，例如，所述單元的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實際實現(xiàn)時可以有另外的劃分方式，又例如，多個單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些通信接口，裝置或單元的間接耦合或通信連接，可以是電性，機械或其它的形式。

所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個地方，或者也可以分布到多個網(wǎng)絡(luò)單元上?？梢愿鶕?jù)實際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實現(xiàn)本實施例方案的目的。

另外，在本發(fā)明各個實施例中的各功能單元可以集成在一個處理單元中，也可以是各個單元單獨物理存在，也可以兩個或兩個以上單元集成在一個單元中。

所述功能如果以軟件功能單元的形式實現(xiàn)并作為獨立的產(chǎn)品銷售或使用時，可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質(zhì)中。基于這樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻的部分或者該技術(shù)方案的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計算機軟件產(chǎn)品存儲在一個存儲介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺計算機設(shè)備(可以是個人計算機，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個實施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲介質(zhì)包括：U盤、移動硬盤、只讀存儲器(ROM，Read-Only Memory)、隨機存取存儲器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。

最后應(yīng)說明的是：以上各實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對其限制；盡管參照前述各實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：其依然可以對前述各實施例所記載的技術(shù)方案進行修改，或者對其中部分或者全部技術(shù)特征進行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實施例技術(shù)方案的范圍，其均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的權(quán)利要求和說明書的范圍當(dāng)中。