技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明提供了一種呼出系統(tǒng)及其運行方法。所述呼出系統(tǒng)，包括：多個數(shù)據(jù)處理模塊，用于生成呼出至外圍網(wǎng)絡(luò)的呼叫信息，以及接收外圍網(wǎng)絡(luò)獲得呼叫信息后反饋的問卷信息，并根據(jù)所述問卷信息解析下一步的操作步驟；控制模塊，用于對多個所述數(shù)據(jù)處理模塊進行實時監(jiān)控，并將以自動呼叫方式或人工呼叫方式進行呼出處理的呼叫項目分配給至少一個數(shù)據(jù)處理模塊，并在獲得所述數(shù)據(jù)處理模塊生成的呼叫信息后進行呼出處理。上述方案，通過在呼出系統(tǒng)中設(shè)置多個數(shù)據(jù)處理模塊，使得在一個數(shù)據(jù)處理模塊出現(xiàn)問題時，可以將它所承擔的呼出平滑的轉(zhuǎn)交給其他數(shù)據(jù)處理模塊進行處理，提高了整個呼出系統(tǒng)的可靠性。

技術(shù)研發(fā)人員：劉波
受保護的技術(shù)使用者：中興通訊股份有限公司
文檔號碼：201510256700
技術(shù)研發(fā)日：2015.05.19
技術(shù)公布日：2017.01.04