本發(fā)明屬于通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種保護(hù)個(gè)人信息的通信方法及裝置。

背景技術(shù)：

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，包裹的快遞業(yè)務(wù)也日漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊粋€(gè)部分。然而，為了能夠準(zhǔn)確及時(shí)的聯(lián)系到包裹的接收人，現(xiàn)有的物流快遞單上一般都會(huì)含有快遞業(yè)務(wù)中的收件人或寄件人的電話號(hào)碼，這樣，使得不法分子能夠輕易獲取到收件人或寄件人的電話號(hào)碼，導(dǎo)致了大量的個(gè)人信息的泄露，給很多人造成了很大的困擾。

在現(xiàn)有技術(shù)中，并沒(méi)有有效的技術(shù)手段來(lái)防止在物流過(guò)程中存在的個(gè)人信息泄密問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是提供一種保護(hù)個(gè)人信息的通信方法及裝置，以避免目前在物流過(guò)程中個(gè)人信息泄漏的問(wèn)題。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明技術(shù)方案如下：

一種保護(hù)個(gè)人信息的通信方法，所述通信方法包括步驟：

接收呼叫方根據(jù)呼叫單號(hào)發(fā)起的通話請(qǐng)求，所述通話請(qǐng)求包括呼叫方的通信信息和呼叫單號(hào)；

根據(jù)所述呼叫單號(hào)查找到預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄，所述預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄包括被呼叫方的通信信息，以及對(duì)應(yīng)的呼叫單號(hào)；

根據(jù)所述呼叫方的通信信息及所述業(yè)務(wù)記錄中被呼叫方的通信信息，建立兩者的通信。

其中，所述根據(jù)所述呼叫方的通信信息及所述業(yè)務(wù)記錄中被呼叫方的 通信信息，建立兩者的通信，具體包括：

根據(jù)所述被呼叫方的通信信息，為所述呼叫方向所述被呼叫方發(fā)起通信請(qǐng)求，建立兩者的通信；

或者，根據(jù)所述呼叫方的通信信息及所述被呼叫方的通信信息，為所述呼叫方和被呼叫方建立通話會(huì)議。

進(jìn)一步地，所述業(yè)務(wù)記錄中還攜帶有呼叫方的通信信息；

在根據(jù)所述呼叫單號(hào)查找到預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄之后，還包括：

驗(yàn)證所述通話請(qǐng)求中所包含的呼叫方的通信信息與所述業(yè)務(wù)記錄中記錄的呼叫方的通信信息是否一致，如果一致，則根據(jù)所述呼叫方的通信信息及所述業(yè)務(wù)記錄中被呼叫方的通信信息，建立兩者的通信，否則終止通信。通過(guò)本步驟可以防止呼叫單號(hào)泄漏后，其他人來(lái)?yè)艽颉?/p>

具體地，所述呼叫方為賣方或物流方，所述被呼叫方為買方，所述賣方對(duì)應(yīng)的呼叫單號(hào)為操作號(hào)或物流單號(hào)，所述物流方對(duì)應(yīng)的呼叫單號(hào)為物流單號(hào)，所述預(yù)存包括呼叫單號(hào)、呼叫方和被呼叫方通信信息的業(yè)務(wù)記錄包括步驟：

接收線上平臺(tái)發(fā)送的操作信息，獲取該筆操作的操作單號(hào)、以及賣方和買方的通信信息，建立該筆操作的業(yè)務(wù)記錄；

接收賣方上傳的操作單號(hào)和對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)，在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄中增加對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)；

接收物流方上傳的物流單號(hào)與物流方的通信信息，在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄中增加物流方的通信信息。

進(jìn)一步地，所述操作單號(hào)包括業(yè)務(wù)來(lái)源和單號(hào)，所述物流單號(hào)包括物流公司名稱和快遞單號(hào)。

進(jìn)一步地，所述通信方法還包括步驟：

為所述業(yè)務(wù)記錄設(shè)置通信有效期；

則所述根據(jù)呼叫單號(hào)查找到預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄后，還包括步驟：

驗(yàn)證所查找到的業(yè)務(wù)記錄的通信有效期是否到期，如果到期則終止通信，否則進(jìn)行通信。

通過(guò)本步驟可以在設(shè)定的有效期到之后，防止呼叫方繼續(xù)騷擾被呼叫 方。

進(jìn)一步地，所述方法還包括步驟：

接收物流方輸入的買方已經(jīng)簽收的簽收信息，根據(jù)簽收信息中物流單號(hào)終止對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)記錄的通信有效期；

或接收買方上傳的終止有效期的請(qǐng)求，根據(jù)請(qǐng)求中包含的操作單號(hào)或物流單號(hào)終止對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)記錄的通信有效期。

本發(fā)明還提出了一種保護(hù)個(gè)人信息的通信裝置，所述通信裝置包括：

信息關(guān)聯(lián)模塊，用于建立預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄，所述預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄預(yù)存有被呼叫方的通信信息，以及對(duì)應(yīng)的呼叫單號(hào)；

接收模塊，用于接收呼叫方的通話請(qǐng)求，所述通話請(qǐng)求包括呼叫方的通信信息和呼叫單號(hào)；

通信模塊，用于根據(jù)所述呼叫單號(hào)查找到預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄，根據(jù)所述呼叫方的通信信息及所述業(yè)務(wù)記錄中被呼叫方的通信信息，建立兩者的通信。

所述通信模塊根據(jù)所述呼叫方的通信信息及所述業(yè)務(wù)記錄中被呼叫方的通信信息，建立兩者的通信，具體包括：

根據(jù)所述被呼叫方的通信信息，為所述呼叫方向所述被呼叫方發(fā)起通信請(qǐng)求，建立兩者的通信；

或者，根據(jù)所述呼叫方的通信信息及所述被呼叫方的通信信息，為所述呼叫方和被呼叫方建立通話會(huì)議。

進(jìn)一步地，所述業(yè)務(wù)記錄中還攜帶有呼叫方的通信信息；所述通信裝置還包括驗(yàn)證模塊，所述驗(yàn)證模塊用于根據(jù)所述呼叫單號(hào)查找到預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄之后，驗(yàn)證所述通話請(qǐng)求中所包含的呼叫方的通信信息與所述通信模塊查找到的業(yè)務(wù)記錄中記錄的呼叫方的通信信息是否一致，如果一致則根據(jù)所述呼叫方的通信信息及所述業(yè)務(wù)記錄中被呼叫方的通信信息，建立兩者的通信，否則終止通信。

本發(fā)明所述呼叫方為賣方或物流方，所述被呼叫方為買方，所述賣方對(duì)應(yīng)的呼叫單號(hào)為操作單號(hào)或物流單號(hào)，所述物流方對(duì)應(yīng)的呼叫單號(hào)為物流單號(hào)，所述信息關(guān)聯(lián)模塊在預(yù)存業(yè)務(wù)記錄時(shí)：

接收線上平臺(tái)發(fā)送的操作信息，獲取該筆操作的操作單號(hào)、以及賣方和買方的通信信息，建立該筆操作的業(yè)務(wù)記錄；

接收賣方上傳的操作單號(hào)和對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)，在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄中增加對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)；

接收物流方上傳的物流單號(hào)與物流方的通信信息，在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄中增加物流方的通信信息。

其中，所述操作單號(hào)包括業(yè)務(wù)來(lái)源和單號(hào)，所述物流單號(hào)包括物流公司名稱和快遞單號(hào)。

進(jìn)一步地，所述信息關(guān)聯(lián)模塊還用于設(shè)置所述業(yè)務(wù)記錄的通信有效期，所述通信模塊在根據(jù)呼叫單號(hào)查找到預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄后，還驗(yàn)證所查找到的業(yè)務(wù)記錄的通信有效期是否到期，如果到期則終止通信，否則進(jìn)行通信。

進(jìn)一步地，所述信息關(guān)聯(lián)模塊還用于：

接收物流方輸入的買方已經(jīng)簽收的簽收信息，根據(jù)簽收信息中物流單號(hào)終止對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)記錄的通信有效期；

或接收買方上傳的終止有效期的請(qǐng)求，根據(jù)請(qǐng)求中包含的操作單號(hào)或物流單號(hào)終止對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)記錄的通信有效期。

本發(fā)明提出了一種保護(hù)個(gè)人信息的通信方法及裝置，通過(guò)建立買方、賣方、物流三方與具體業(yè)務(wù)訂單的對(duì)應(yīng)關(guān)系，使呼叫方在不知道被呼叫方電話號(hào)碼的情況下通過(guò)呼叫單號(hào)實(shí)現(xiàn)與被呼叫方的通信。能夠提高由買家自行控制有效期的電話通信裝置，對(duì)任何人保密，只有針對(duì)性地對(duì)賣家和快遞人員提供撥打的功能，本發(fā)明能夠防止電話號(hào)碼泄露，從而避免上述攻擊的產(chǎn)生，保護(hù)個(gè)人信息，提高安全性。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明實(shí)施例線上交易及物流模型結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2為本發(fā)明保護(hù)個(gè)人信息的通信方法流程圖；

圖3為本發(fā)明保護(hù)個(gè)人信息的通信裝置結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明技術(shù)方案做進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明，以下實(shí)施例不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的限定。

本發(fā)明的總體思路是基于圖1所示的線上交易及物流模型，提供一種保護(hù)個(gè)人信息的通信方法及裝置，其中該裝置可以是一臺(tái)服務(wù)器或?qū)ｉT的設(shè)備(以下稱為信息服務(wù)器)，將信息服務(wù)器部署在網(wǎng)絡(luò)中，作為線上平臺(tái)(例如電子交易平臺(tái)，以下通稱電子交易平臺(tái))的一部分。在本實(shí)施例物流方指物流公司及其快遞員，賣方是電子交易平臺(tái)的電商。買方通過(guò)移動(dòng)終端或電腦連接網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電子交易平臺(tái)購(gòu)買賣方提供的貨物或服務(wù)，賣方和物流公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到信息服務(wù)器，信息服務(wù)器根據(jù)賣方和物流公司的請(qǐng)求建立賣方與買方、或物流公司快遞員與買方的通信。買方、賣方、物流公司均配置有客戶端，客戶端是APP應(yīng)用程序或電腦客戶端程序，安裝在移動(dòng)終端或電腦中?？梢酝ㄟ^(guò)客戶端登錄信息服務(wù)器，也可以直接在電子交易平臺(tái)中進(jìn)行登錄，電子交易平臺(tái)與信息服務(wù)器通過(guò)數(shù)據(jù)接口建立連接。本發(fā)明不限于與信息服務(wù)器連接的具體方式。

本實(shí)施例的信息服務(wù)器中首先需要建立買方、賣方及物流方的相互關(guān)聯(lián)記錄，在本實(shí)施例中稱為業(yè)務(wù)記錄，每條業(yè)務(wù)記錄至少需要包括買方的通信信息、賣方的通信信息、訂單號(hào)、物流單號(hào)、物流方通信信息。在信息服務(wù)器根據(jù)買方和賣方之間的操作信息，以及賣方、物流方的操作來(lái)建立業(yè)務(wù)記錄，建立業(yè)務(wù)記錄的過(guò)程如下：

(1)、接收線上平臺(tái)發(fā)送的操作信息，獲取該筆操作的操作單號(hào)、以及買方和賣方的通信信息，建立該筆操作的業(yè)務(wù)記錄。

具體地，在本實(shí)施例中，操作信息為買方與賣方之間的交易信息，而操作單號(hào)為交易對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)。

買方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買賣方提供的貨物或服務(wù)，電子交易平臺(tái)在交易成功生成交易信息，交易信息包括訂單號(hào)、訂單狀態(tài)、買家通信信息、賣家通信信息等，其中訂單號(hào)包括業(yè)務(wù)來(lái)源和單號(hào)。信息服務(wù)器接收到交易信息后，從交易信息中獲取訂單號(hào)、以及買方和賣方的通信信息，建立該筆交易的業(yè)務(wù)記錄，該業(yè)務(wù)記錄記錄有買方的通信信息、賣方的通信信息、訂 單號(hào)。

需要說(shuō)明的是，本發(fā)明的方法能夠同時(shí)服務(wù)于多個(gè)電子交易平臺(tái)，例如電子交易平臺(tái)包括京東商城、淘寶網(wǎng)等。在服務(wù)于單一的電子交易平臺(tái)時(shí)，可以僅記錄單號(hào)，即以單號(hào)作為訂單號(hào)，用單號(hào)就能夠區(qū)分開(kāi)每筆交易；在服務(wù)于多個(gè)電子交易平臺(tái)時(shí)，需要根據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)源和單號(hào)來(lái)區(qū)分每筆交易，因此以業(yè)務(wù)來(lái)源和單號(hào)作為訂單號(hào)來(lái)進(jìn)行區(qū)分。

買家的通信信息一般在交易的過(guò)程中，通過(guò)電子交易平臺(tái)就已經(jīng)輸入，包括買家的收貨地址和收貨電話等，記錄在交易記錄中。買家也可以通過(guò)安裝客戶端，通過(guò)注冊(cè)和登錄信息服務(wù)器，并根據(jù)訂單號(hào)來(lái)修改自己的通信信息。賣家的通信信息也包含在交易信息中被信息服務(wù)器獲取，賣家也可以通過(guò)安裝客戶端，通過(guò)注冊(cè)和登錄信息服務(wù)器，根據(jù)訂單號(hào)來(lái)修改自己的通信信息。本發(fā)明不限于買家和賣家的通信信息被信息服務(wù)器獲取的具體形式。

(2)、接收賣方上傳的操作單號(hào)和對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)，在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄中增加對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)。

在交易成功后，賣方通過(guò)物流公司發(fā)貨，在發(fā)貨時(shí)需要通過(guò)客戶端將訂單號(hào)和對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)輸入到信息服務(wù)器，以便在業(yè)務(wù)記錄中增加物流單號(hào)，建立訂單號(hào)與物流單號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

通常物流單號(hào)為物流公司的快遞單號(hào)，雖然市場(chǎng)上快遞公司很多，但各公司的快遞單號(hào)基本上都是唯一編號(hào)，因此直接利用了該快遞單號(hào)作為物流單號(hào)，作為物流包裹與該筆交易唯一對(duì)應(yīng)的編號(hào)。如果為了防止多家物流公司的快遞單號(hào)彼此之間不唯一，也可以將物流公司的公司信息及快遞單號(hào)作為物流單號(hào)，并將該物流單號(hào)作為物流公司發(fā)起通話請(qǐng)求的檢索依據(jù)。

具體地，賣方通過(guò)客戶端登錄信息服務(wù)器，輸入訂單號(hào)和對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)，根據(jù)訂單號(hào)查找到業(yè)務(wù)記錄，在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄中增加物流單號(hào)，建立該訂單號(hào)與物流單號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

(3)、接收物流方上傳的物流單號(hào)與物流方的通信信息，在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄中增加物流方的通信信息。

物流方在收到包裹后，通過(guò)客戶端登錄信息服務(wù)器，根據(jù)包裹上的物流單號(hào)，輸入物流方的通信信息，具體為快遞員的通信信息，從而在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄中增加快遞員通信信息，建立該快遞員通信信息與訂單號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

具體地，快遞員通過(guò)客戶端登錄信息服務(wù)器，輸入物流公司的公司信息和快遞單號(hào)，就可以查找到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄，然后輸入快遞員通信信息，在該業(yè)務(wù)記錄中增加快遞員的通信信息，建立該筆交易與快遞員通信信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

通過(guò)上述步驟，在信息服務(wù)器中成功建立每筆交易的業(yè)務(wù)記錄，該業(yè)務(wù)記錄記錄了買方、賣方、物流方的通信信息，以及物流單號(hào)、操作單號(hào)。

需要說(shuō)明的是，本發(fā)明不限于上述方法來(lái)預(yù)存業(yè)務(wù)記錄，也可以通過(guò)人手的方法由管理員直接輸入業(yè)務(wù)記錄，或通過(guò)掃描賣方、物流方的訂單和物流單來(lái)預(yù)存業(yè)務(wù)記錄。

圖2示出了一種保護(hù)個(gè)人信息的通信方法，包括如下步驟：

步驟S1、接收呼叫方根據(jù)呼叫單號(hào)發(fā)起的通話請(qǐng)求，通話請(qǐng)求包括呼叫方的通信信息和呼叫單號(hào)；

步驟S2、根據(jù)呼叫單號(hào)查找到預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄，預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄預(yù)存有被呼叫方的通信信息，以及對(duì)應(yīng)的呼叫單號(hào)；

步驟S3、根據(jù)所述呼叫方的通信信息及所述業(yè)務(wù)記錄中被呼叫方的通信信息，建立兩者的通信。

進(jìn)一步地，所述業(yè)務(wù)記錄中還攜帶有呼叫方的通信信息；本實(shí)施例的通信方法在根據(jù)呼叫單號(hào)查找到預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄之后，還包括：驗(yàn)證通話請(qǐng)求中所包含的呼叫方的通信信息與所述業(yè)務(wù)記錄中記錄的呼叫方的通信信息是否一致，如果一致，則根據(jù)所述呼叫方的通信信息及所述業(yè)務(wù)記錄中被呼叫方的通信信息，建立兩者的通信，否則終止通信。

需要說(shuō)明的是，預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄中可以不包括呼叫方的通信信息，直接用通話請(qǐng)求中的通信信息來(lái)進(jìn)行通話。但是為了安全起見(jiàn)，在預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄中包括呼叫方的通信信息，隨后通過(guò)上述驗(yàn)證步驟來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證，可以防止呼叫單號(hào)泄露，有其他人員冒充呼叫方來(lái)發(fā)起呼叫，進(jìn)一步保障了 呼叫安全。

本實(shí)施例根據(jù)呼叫方的通信信息及業(yè)務(wù)記錄中被呼叫方的通信信息，建立兩者的通信，具體包括：

根據(jù)被呼叫方的通信信息，為呼叫方向被呼叫方發(fā)起通信請(qǐng)求，建立兩者的通信；

或者，根據(jù)呼叫方的通信信息及被呼叫方的通信信息，為呼叫方和被呼叫方建立通話會(huì)議。

在本實(shí)施例中，呼叫方包括賣方和物流方，而被呼叫方是指買方，賣方對(duì)應(yīng)的呼叫單號(hào)為操作單號(hào)或物流單號(hào)，物流方對(duì)應(yīng)的呼叫單號(hào)為物流單號(hào)。

如前所述，信息服務(wù)器建立了針對(duì)每筆交易的業(yè)務(wù)記錄，從而可以通過(guò)電話會(huì)議系統(tǒng)建立與買方的通信，但又不需要直接撥打買方的電話，保護(hù)了買方的個(gè)人信息安全。為了建立電話會(huì)議，信息服務(wù)器可以為每個(gè)物流單提供電話會(huì)議的接入號(hào)碼和密碼等呼叫單號(hào)信息，使得用戶可以通過(guò)呼叫單號(hào)發(fā)起通話請(qǐng)求。信息服務(wù)器在接收到呼叫方的通話請(qǐng)求后，查詢到所述呼叫單號(hào)所對(duì)應(yīng)的被呼叫方的通信信息，可以向該被呼叫方發(fā)送通話請(qǐng)求，被呼叫方可以接通也可以拒絕接聽(tīng)。呼叫方可以直接在電話會(huì)議中，或者，信息服務(wù)器在向被呼叫方發(fā)送通話請(qǐng)求的同時(shí)，也可以向呼叫方發(fā)起通話請(qǐng)求，呼叫方接通則進(jìn)入該電話會(huì)議。

具體通信過(guò)程包括快遞員與買方的通話，及賣方與買方的通話，以下分別進(jìn)行闡述。

快遞員與買方的通話過(guò)程：

快遞員通過(guò)客戶端向信息服務(wù)器發(fā)送通話請(qǐng)求，該通話請(qǐng)求包括物流單號(hào)及快遞員的通信信息；

信息服務(wù)器接收到通話請(qǐng)求后，根據(jù)物流單號(hào)查找到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄，業(yè)務(wù)記錄中已經(jīng)記錄有物流公司輸入的快遞員的通信信息，從而在接收到通話請(qǐng)求后，能夠驗(yàn)證快遞員輸入的通信信息與記錄中的是否一致，如果一致認(rèn)為合法，否則認(rèn)為不合法。在合法時(shí)，通過(guò)電話會(huì)議的方式先撥打快遞員的通信信息中包含的電話號(hào)碼，接通后再撥通買方通信信息中 買方的電話，構(gòu)成雙方通話。

同理，建立賣方與買方的通話過(guò)程如下：

賣方通過(guò)客戶端向信息服務(wù)器發(fā)送通話請(qǐng)求，通話請(qǐng)求包括操作單號(hào)或物流單號(hào)，以及自己的通信信息。由于賣方具有操作單號(hào)和物流單號(hào)，因此賣方可以輸入任意一種就可以查找到信息服務(wù)器中對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄；

信息服務(wù)器接收到通話請(qǐng)求后，根據(jù)操作單號(hào)或物流單號(hào)查找到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄，記錄中已經(jīng)記錄有賣方的通信信息，從而在接收到通話請(qǐng)求后，能夠驗(yàn)證賣方通話請(qǐng)求中的通信信息與記錄中的是否一致，如果一致認(rèn)為合法，否則認(rèn)為不合法。在合法時(shí)，通過(guò)電話會(huì)議的方式先撥打賣方通信信息中的電話號(hào)碼，接通后再撥通買方通信信息中的電話，構(gòu)成雙方通話。

需要說(shuō)明的是，買方也可以作為呼叫方發(fā)起呼叫，電子交易平臺(tái)通常都會(huì)給買方發(fā)送交易信息，買方根據(jù)操作信息得到操作單號(hào)，也可以向賣方或物流方發(fā)起通話請(qǐng)求，以便了解貨物的配送狀態(tài)。但是一般來(lái)說(shuō)，賣方和物流方的通信信息一般是對(duì)外公開(kāi)的，不需要進(jìn)行保護(hù)，因此本實(shí)施例主要關(guān)注賣方和物流方發(fā)起的呼叫，對(duì)買方的個(gè)人通信信息進(jìn)行保護(hù)，對(duì)買方發(fā)起的呼叫這里不再贅述。

進(jìn)一步地，本發(fā)明一種保護(hù)個(gè)人信息的通信方法，還包括如下步驟：

為業(yè)務(wù)記錄設(shè)置通信有效期。

設(shè)置業(yè)務(wù)記錄通信有效期是為了在通信有效期到期后，不再允許賣方或物流方撥打買方的電話。也可以在物流方將物流包裹送給買方后，由物流方上傳簽收的信息，信息服務(wù)器終止業(yè)務(wù)記錄的通信有效期，或刪除該業(yè)務(wù)記錄，從而在買方收貨后，不再提供通信服務(wù)，避免買方個(gè)人信息的泄漏。也可以由買方通過(guò)電子交易平臺(tái)或客戶端修改個(gè)人的通信信息，或終止該業(yè)務(wù)記錄的有效期，以防止騷擾電話。例如買方上傳終止有效期的請(qǐng)求，根據(jù)請(qǐng)求中包含的訂單號(hào)終止該業(yè)務(wù)記錄的通信有效期。

從而本發(fā)明的方法，在根據(jù)呼叫單號(hào)查找到預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄后，還包括步驟：

驗(yàn)證所查找到的業(yè)務(wù)記錄的通信有效期是否到期，如果到期則終止通 信，否則進(jìn)行通信。

例如接收快遞員向買方發(fā)起的通話請(qǐng)求、或接收賣家向買方發(fā)起的通話請(qǐng)求后，根據(jù)通話請(qǐng)求驗(yàn)證其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄的通信有效期是否到期，如果到期則不允許建立通信，否則允許建立通信。

需要說(shuō)明的是，本實(shí)施例呼叫單號(hào)不限于上述的操作單號(hào)或物流單號(hào)，還可以是信息服務(wù)器為業(yè)務(wù)記錄生成的序號(hào)，或根據(jù)操作單號(hào)或物流單號(hào)生成的編號(hào)，在生成后發(fā)給買方、賣方和物流方，從而賣方和物流方可以根據(jù)該生成的呼叫單號(hào)來(lái)發(fā)起呼叫。

本實(shí)施例還提出了基于上述方法的一種保護(hù)個(gè)人信息的通信裝置，如圖3所示，應(yīng)用于上述的信息服務(wù)器，該裝置包括：

信息關(guān)聯(lián)模塊，建立預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄，預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄預(yù)存有呼叫方和被呼叫方的通信信息，以及對(duì)應(yīng)的呼叫單號(hào)。具體地，用于接收電子交易平臺(tái)發(fā)送的交易信息，獲取該筆交易的訂單號(hào)、以及買方和賣方的通信信息，建立該筆交易的業(yè)務(wù)記錄，并接收賣方上傳的訂單號(hào)和對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)，在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄中增加對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)，接收物流公司上傳的物流單號(hào)與物流方的通信信息，在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄中增加物流方通信信息。

接收模塊，用于接收呼叫方的通話請(qǐng)求，所述通話請(qǐng)求包括呼叫方的通信信息和呼叫單號(hào)。

通信模塊，用于根據(jù)呼叫單號(hào)查找到預(yù)存的業(yè)務(wù)記錄，根據(jù)業(yè)務(wù)記錄中呼叫方的通信信息接通呼叫方，并根據(jù)業(yè)務(wù)記錄中包含的被呼叫方的通信信息接通被呼叫方，建立兩者的通信。

進(jìn)一步地，本實(shí)施例通信裝置還包括驗(yàn)證模塊，驗(yàn)證模塊用于根據(jù)接收模塊接收的通話請(qǐng)求，驗(yàn)證通話請(qǐng)求中所包含的呼叫方的通信信息與所述通信模塊查找到的業(yè)務(wù)記錄中記錄的呼叫方的通信信息是否一致，如果一致由所述通信模塊進(jìn)行通信，否則終止通信。

進(jìn)一步地，信息關(guān)聯(lián)模塊還用于為業(yè)務(wù)記錄設(shè)置通信有效期，并能夠接收物流方輸入的買方已經(jīng)簽收的簽收信息，根據(jù)簽收信息中物流單號(hào)終止對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)記錄的通信有效期；或接收買方上傳的終止有效期的請(qǐng)求，根據(jù)請(qǐng)求中包含的操作單號(hào)或物流單號(hào)終止對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)記錄的通信有效期。

對(duì)應(yīng)地，通信模塊在接收快遞員向買方發(fā)起的通話請(qǐng)求、或接收賣家向買方發(fā)起的通話請(qǐng)求后，還用于：

根據(jù)通話請(qǐng)求驗(yàn)證其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)訂單的通信有效期是否到期，如果到期則不允許建立通信，否則允許建立通信。

容易理解的是，買方、賣方、物流公司都安裝有客戶端APP，可以通過(guò)客戶端APP登錄本實(shí)施例的裝置，并接受他們的注冊(cè)，從而他們可以登錄本實(shí)施例的裝置進(jìn)行登錄并上傳信息以及發(fā)送通話請(qǐng)求，上傳信息和發(fā)送通話請(qǐng)求時(shí)，可以通過(guò)掃描二維碼等形式獲取呼叫單號(hào)信息，例如掃描物流單獲取物流單號(hào)。買方在注冊(cè)時(shí)，填寫用戶ID和通信信息，用戶ID是自己的姓名，也可以是網(wǎng)名，用戶ID一旦注冊(cè)通常不允許修改，否則容易導(dǎo)致改動(dòng)期間，用戶無(wú)法收到自己的貨物；而通信信息可以根據(jù)收貨人的不同修改為收貨電話。同理賣方和物流公司也能夠注冊(cè)登錄到本實(shí)施例的裝置，注冊(cè)自己的用戶ID和通信信息，并通過(guò)客戶端輸入業(yè)務(wù)訂單的快遞單號(hào)、快遞員的通信信息等，以及發(fā)起通信請(qǐng)求，這里不再贅述。

以上實(shí)施例僅用以說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案而非對(duì)其進(jìn)行限制，在不背離本發(fā)明精神及其實(shí)質(zhì)的情況下，熟悉本領(lǐng)域的技術(shù)人員當(dāng)可根據(jù)本發(fā)明作出各種相應(yīng)的改變和變形，但這些相應(yīng)的改變和變形都應(yīng)屬于本發(fā)明所附的權(quán)利要求的保護(hù)范圍。