專(zhuān)利名稱(chēng)：一種基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種排隊(duì)終端設(shè)備，特別是涉及一種能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)和現(xiàn)場(chǎng)排號(hào)的終端設(shè)備。
背景技術(shù)：
在日常生活中，公眾經(jīng)常需要排隊(duì)。例如，在金融、醫(yī)院、郵政、通訊、工商、稅務(wù)、車(chē)管、簽證、保險(xiǎn)、社保中心等單位排隊(duì)等候辦事。單純的站隊(duì)模式使得等待辦事者身體上過(guò)度勞累，因此有人發(fā)明了一種排隊(duì)設(shè)備，通過(guò)公眾在排隊(duì)設(shè)備上取號(hào)，隨后，坐在辦事大廳里等待叫號(hào)，以期能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。觸摸排隊(duì)系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，現(xiàn)場(chǎng)功能強(qiáng)大，外形比較精美。主要有發(fā)號(hào)機(jī)、軟件接口、呼叫器、虛擬呼叫器、音箱等組成。它在不同的領(lǐng)域有不同的名稱(chēng)，在醫(yī)院也叫自助掛號(hào)系統(tǒng)、門(mén)診自動(dòng)分診導(dǎo)醫(yī)，也可以叫叫號(hào)機(jī)，取號(hào)機(jī)等等。排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶(hù)進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類(lèi)窗口服務(wù)行業(yè)，排隊(duì)機(jī)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，一方面可銷(xiāo)除客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、 “插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。同時(shí)，排隊(duì)系統(tǒng)支持多種形式的排隊(duì)，可依照業(yè)務(wù)的種類(lèi)或客戶(hù)種類(lèi)進(jìn)行排隊(duì)。支持對(duì)特殊對(duì)象(如殘疾人、老人等)的優(yōu)先服務(wù)。支持多道手續(xù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)移。支持多套派號(hào)機(jī)及打印機(jī)同時(shí)工作以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)大廳有多個(gè)出入口的自然環(huán)境。但是，這種排隊(duì)系統(tǒng)存在必須到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，并且排隊(duì)后，無(wú)論前面有多少人，都只能在原地等候，否則擔(dān)心叫過(guò)排號(hào)的情況，同樣還是給用戶(hù)造成極大的困擾，與原有的站立排隊(duì)相比，沒(méi)有根本性的改變。

發(fā)明內(nèi)容
為此，本發(fā)明針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的弊端，提出了一種基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，該終端集成了全方位排號(hào)系統(tǒng)，使得用戶(hù)能夠通過(guò)多種手段遠(yuǎn)程排號(hào)，并且無(wú)需在原地等待，排號(hào)后，可以根據(jù)短信提醒，再趕赴待辦事地點(diǎn)。本發(fā)明的一個(gè)目的在于提供一種基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，以使得用戶(hù)更加方便靈活地安排時(shí)間。為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其中，包括一種基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，包括用戶(hù)終端，包括排號(hào)裝置、短信模塊和輸入界面；所述排號(hào)裝置，其中安裝有取號(hào)模塊，由用戶(hù)直接操作取得排號(hào)；所述短信模塊，所述短信模塊中設(shè)置有與所述排號(hào)裝置相連接的電話(huà)號(hào)碼輸入模塊，以及設(shè)置有短信發(fā)送模塊，其中，通過(guò)所述電話(huà)號(hào)碼輸入模塊輸入的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼與在所述排號(hào)裝置中取得的排號(hào)形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系；所述輸入界面，與所述排號(hào)裝置和所述短信模塊的電話(huà)號(hào)碼輸入模塊相連，具有可供用戶(hù)輸入排號(hào)請(qǐng)求的按鍵；管理終端，包括控制裝置、指令模塊和管理界面；所述控制裝置，其與所述排號(hào)裝置以及與所述短信模塊相連，用于接收排號(hào)裝置的所有排號(hào)信息，以及用于接收與在所述排號(hào)裝置中取得的排號(hào)形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼信息，并通過(guò)管理人員的輸入或設(shè)定，確定當(dāng)前處理的排號(hào)，這里所謂的當(dāng)前處理的排號(hào)，也就是指當(dāng)前的過(guò)號(hào)，過(guò)號(hào)就是已經(jīng)排到的號(hào)，例如，當(dāng)前銀行顯示正在辦理第 34號(hào)的業(yè)務(wù)，則34就是當(dāng)前處理的排號(hào)；所述指令模塊，其與所述控制裝置相連接，用于根據(jù)所述控制裝置中的當(dāng)前處理的排號(hào)與排號(hào)裝置所接收的待處理排號(hào)之間的關(guān)系，指示所述控制裝置是否通知所述短信模塊向與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼發(fā)送排隊(duì)臨近指示所述管理界面，與所述控制裝置相連，用于顯示所有排號(hào)信息和與之一一對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼信息，具有可供管理人員輸入和設(shè)定指令的按鍵。優(yōu)選的是，所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，所述用戶(hù)終端連接有電話(huà)和/或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)和/或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)所述排號(hào)裝置發(fā)送請(qǐng)求；在所述排號(hào)裝置連接有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端的情況下，所述排號(hào)裝置與所述遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，并且所述遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端中設(shè)置有客戶(hù)端軟件或可登錄網(wǎng)頁(yè)；在所述排號(hào)裝置連接有電話(huà)的情況下，所述排號(hào)裝置中包括用于接收語(yǔ)音信號(hào)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換模塊，可以是硬件語(yǔ)音轉(zhuǎn)換盒，也可以是軟件語(yǔ)音轉(zhuǎn)換模塊，其引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)按鍵選擇的方式，進(jìn)行取得排號(hào)操作。優(yōu)選的是，所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，所述排號(hào)裝置中還包括類(lèi)型選擇模塊，供用戶(hù)選擇不同的類(lèi)別進(jìn)行排號(hào)操作。所述用戶(hù)終端還包括顯示屏幕，其顯示前面排隊(duì)人數(shù)，用戶(hù)如果選擇短信通知，則需在顯示屏幕響應(yīng)位置輸入手機(jī)號(hào)碼及通知條件，然后打印排號(hào)憑證。優(yōu)選的是，所述控制裝置中還設(shè)置有條件設(shè)定模塊，用于設(shè)定指令模塊指示所述控制裝置通知所述短信模塊向與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼發(fā)送排隊(duì)臨近指示的條件。優(yōu)選的是，所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，所述控制裝置中的當(dāng)前處理的排號(hào)與排號(hào)裝置當(dāng)前所接收的排號(hào)之間的關(guān)系為當(dāng)前處理的排號(hào)與待處理排號(hào)之間間隔的排號(hào)個(gè)數(shù)是預(yù)定的，例如為3個(gè)、5個(gè)或10個(gè)排號(hào)。優(yōu)選的是，所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，所述排號(hào)裝置中還包括檢測(cè)模塊， 用于根據(jù)用戶(hù)的輸入信息檢測(cè)用戶(hù)是否具有相應(yīng)的排號(hào)資格。優(yōu)選的是，所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，所述控制裝置中還設(shè)置有排號(hào)取消模塊，其與所述排號(hào)裝置相連，用于供用戶(hù)取消排號(hào)。優(yōu)選的是，所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，所述控制裝置中還設(shè)置有統(tǒng)計(jì)模塊，其與所述排號(hào)裝置相連，用于對(duì)所有排號(hào)、棄號(hào)以及各排號(hào)處理時(shí)間進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。優(yōu)選的是，所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，所述管理界面，還用于供管理人員取消用戶(hù)的排號(hào)請(qǐng)求。優(yōu)選的是，所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，所述基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端應(yīng)用在銀行排隊(duì)、就餐等位、醫(yī)院掛號(hào)/就診、票務(wù)訂購(gòu)、購(gòu)房排號(hào)、汽車(chē)預(yù)定、政府行政辦公和/或郵政業(yè)務(wù)處理上。本發(fā)明的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端能夠?qū)崿F(xiàn)操作方便，更尊重用戶(hù)的選擇等有益效果。特別是，本發(fā)明的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端創(chuàng)造性地在排號(hào)系統(tǒng)中添加了排號(hào)臨近時(shí)，通過(guò)短信提醒用戶(hù)的模塊，并將這種短信模塊與電腦終端和電話(huà)這兩種通信設(shè)備結(jié)合起來(lái)，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或語(yǔ)音轉(zhuǎn)換模塊，自動(dòng)記錄排號(hào)或銷(xiāo)號(hào)，從而真正實(shí)現(xiàn)了公平、公正、合理、輕松的排隊(duì)效果。此外，本發(fā)明還通過(guò)檢測(cè)模塊確保排號(hào)的有效率，通過(guò)統(tǒng)計(jì)模塊，讓商家或服務(wù)提供者統(tǒng)計(jì)工作量，了解服務(wù)的提供質(zhì)量及其它狀況。


圖1為本發(fā)明所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端的一個(gè)實(shí)施例的示意圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明，以令本領(lǐng)域技術(shù)人員參照說(shuō)明書(shū)文字能夠據(jù)以實(shí)施。如圖1所示，圖1為本發(fā)明所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端的一個(gè)實(shí)施例的示意圖。本發(fā)明公開(kāi)了一種基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，包括用戶(hù)終端，包括排號(hào)裝置、 短信模塊和輸入界面；所述排號(hào)裝置，其中安裝有取號(hào)模塊，由用戶(hù)直接操作取得排號(hào)；所述短信模塊，所述短信模塊中設(shè)置有與所述排號(hào)裝置相連接的電話(huà)號(hào)碼輸入模塊，以及設(shè)置有短信發(fā)送模塊，其中，通過(guò)所述電話(huà)號(hào)碼輸入模塊輸入的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼與在所述排號(hào)裝置中取得的排號(hào)形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系；所述輸入界面，與所述排號(hào)裝置和所述短信模塊的電話(huà)號(hào)碼輸入模塊相連，具有可供用戶(hù)輸入排號(hào)請(qǐng)求的按鍵；管理終端，包括控制裝置、 指令模塊和管理界面；所述控制裝置，其與所述排號(hào)裝置以及與所述短信模塊相連，用于接收排號(hào)裝置的所有排號(hào)信息，以及用于接收與在所述排號(hào)裝置中取得的排號(hào)形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼信息，并通過(guò)管理人員的輸入或設(shè)定，確定當(dāng)前處理的排號(hào)；所述指令模塊，其與所述控制裝置相連接，用于根據(jù)所述控制裝置中的當(dāng)前處理的排號(hào)與排號(hào)裝置所接收的待處理排號(hào)之間的關(guān)系，指示所述控制裝置是否通知所述短信模塊向與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼發(fā)送排隊(duì)臨近指示；所述管理界面，與所述控制裝置相連，用于顯示所有排號(hào)信息和與之一一對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼信息，具有可供管理人員輸入和設(shè)定指令的按鍵。例如，用戶(hù)需要在銀行辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)入辦事大廳后，首先在用戶(hù)終端的輸入界面上選取所辦業(yè)務(wù)類(lèi)型，屏幕顯示前面排隊(duì)人數(shù)，用戶(hù)可以根據(jù)情況選擇現(xiàn)場(chǎng)等待或短信通知， 如選擇現(xiàn)場(chǎng)等待排號(hào)機(jī)則打印出排號(hào)憑證，如選擇短信通知?jiǎng)t需在屏幕響應(yīng)位置輸入手機(jī)號(hào)碼及通知條件(提前幾個(gè)號(hào)碼，如3個(gè))然后打印排號(hào)憑證方可離開(kāi)。排號(hào)裝置根據(jù)流水號(hào)發(fā)放方式，打印出相應(yīng)的號(hào)碼，交給用戶(hù)。實(shí)際上，由于用戶(hù)需要在排號(hào)裝置上輸入手機(jī)號(hào)碼，也就是，將手機(jī)號(hào)碼輸入短信模塊的電話(huà)號(hào)碼輸入模塊中，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作。因此， 排號(hào)裝置或者通過(guò)短信模塊，發(fā)送包含排號(hào)信息的短信給用戶(hù)。用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼也可以通過(guò)其它方式輸入，而非直接輸入。例如，由于銀行用戶(hù)的信息是存儲(chǔ)在銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的，用戶(hù)通過(guò)在用戶(hù)終端上刷銀行卡，即可獲知該用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼，而直接將排號(hào)用戶(hù)與其手機(jī)結(jié)合起來(lái)。最終用戶(hù)的排號(hào)和手機(jī)之間形成對(duì)應(yīng)關(guān)系。提供服務(wù)的管理人員會(huì)通過(guò)管理終端的管理界面了解到用戶(hù)的排號(hào)請(qǐng)求。在處理完一個(gè)用戶(hù)后，管理人員會(huì)通過(guò)按鍵輸入的方式確定下一個(gè)排號(hào)，以使得控制裝置可以了解當(dāng)前正處理的排號(hào)，如果發(fā)現(xiàn)待辦理的排號(hào)和正處理的排號(hào)之間的間隔已經(jīng)很近了，則短信通知用戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。例如，用戶(hù)在取號(hào)時(shí)前面有60個(gè)代辦客戶(hù)，用戶(hù)可以辦理自己的其它事務(wù)，知道前面有10個(gè)代辦客戶(hù)時(shí)，控制裝置控制短信發(fā)送模塊給用戶(hù)的手機(jī)發(fā)送短信，用戶(hù)收到短信，則可以安排出發(fā)時(shí)間。而這種短信通知可以多次進(jìn)行，例如，在前面有10個(gè)代辦客戶(hù)、5個(gè)代辦客戶(hù)以及1個(gè)代辦客戶(hù)的時(shí)候，通知三次。而在何時(shí)進(jìn)行通知，即可也由提供服務(wù)的管理人員通過(guò)操作管理界面來(lái)指示控制裝置進(jìn)行設(shè)定，也可以由用戶(hù)自行通過(guò)用戶(hù)終端的輸入界面指示排號(hào)裝置進(jìn)行設(shè)定。也就是，所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端中，所述控制裝置中還設(shè)置有條件設(shè)定模塊，用于設(shè)定指令模塊指示所述控制裝置通知所述短信模塊向與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼發(fā)送排隊(duì)臨近指示的條件。再例如，在排號(hào)大廳中，設(shè)置有排號(hào)顯示屏幕，用戶(hù)在基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端上自己選擇排號(hào)的種類(lèi)，例如大桌號(hào)或小桌號(hào)，又例如，VIP號(hào)，對(duì)公業(yè)務(wù)號(hào)或普通對(duì)私業(yè)務(wù)
號(hào)等等。用戶(hù)在全方位排號(hào)系統(tǒng)中輸入手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)對(duì)該手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行核實(shí)，如果該手機(jī)號(hào)不能通過(guò)所選種類(lèi)的驗(yàn)證，則不允許該用戶(hù)取得此類(lèi)排號(hào)。并且也可以根據(jù)該手機(jī)號(hào)， 通過(guò)檢測(cè)模塊給該排隊(duì)用戶(hù)設(shè)定在這類(lèi)業(yè)務(wù)中的優(yōu)先級(jí)。例如，在銀行的VIP用戶(hù)中，如果系統(tǒng)根據(jù)手機(jī)號(hào)碼判定該用戶(hù)為重點(diǎn)客戶(hù)，則可以將該用戶(hù)的級(jí)別提前。并且輸入手機(jī)號(hào)碼并且排隊(duì)成功后，也可如現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)一樣，打印出憑條，以供用戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)使用。遠(yuǎn)程排號(hào)時(shí)，通過(guò)本發(fā)明的全方位排號(hào)系統(tǒng)，使得通過(guò)遠(yuǎn)程排號(hào)的序列與現(xiàn)場(chǎng)排號(hào)的序列摻雜在一起，也就是，均根據(jù)時(shí)間的先后順序進(jìn)行排號(hào)。并且可以通過(guò)檢測(cè)模塊來(lái)檢測(cè)該排隊(duì)用戶(hù)的優(yōu)先級(jí)，并且根據(jù)優(yōu)先級(jí)調(diào)整用戶(hù)的排隊(duì)順序。本發(fā)明的全方位排號(hào)系統(tǒng)中的控制裝置還可以連接有語(yǔ)音叫號(hào)系統(tǒng)，可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)方式連接，也可以通過(guò)有線(xiàn)方式連接。語(yǔ)音叫號(hào)系統(tǒng)是用來(lái)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行叫號(hào)，以告知用戶(hù)是否開(kāi)始辦理該用戶(hù)的業(yè)務(wù)。利用本發(fā)明的全方位排號(hào)系統(tǒng)，在遠(yuǎn)程排號(hào)(電話(huà)及網(wǎng)絡(luò))時(shí)，用戶(hù)手機(jī)將接收到一條含有排隊(duì)號(hào)碼的短消息，及取號(hào)驗(yàn)證碼。到達(dá)排號(hào)現(xiàn)場(chǎng)后，用戶(hù)在本發(fā)明的全方位排號(hào)系統(tǒng)上輸入驗(yàn)證碼，此時(shí)，排號(hào)系統(tǒng)打印出號(hào)碼憑證。并且，用戶(hù)也可以是在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，本擬現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)，而取號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)排號(hào)特別多，則用戶(hù)改為在本發(fā)明的全方位排號(hào)系統(tǒng)中輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，由此獲得一條含有排隊(duì)號(hào)碼的短消息，及取號(hào)驗(yàn)證碼。等辦完其他事情之后，再來(lái)通過(guò)取號(hào)驗(yàn)證碼獲取打印出來(lái)的排號(hào)。上述基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其用戶(hù)終端的輸入界面和管理終端的管理界面，可以是手觸屏幕。所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，所述用戶(hù)終端連接有電話(huà)和/或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)和/或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)所述排號(hào)裝置發(fā)送請(qǐng)求；在所述排號(hào)裝置連接有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端的情況下，所述排號(hào)裝置與所述遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，并且所述遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端中設(shè)置有客戶(hù)端軟件或可登錄網(wǎng)頁(yè)；在所述排號(hào)裝置連接有電話(huà)的情況下，所述排號(hào)裝置中包括用于接收語(yǔ)音信號(hào)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換模塊，其引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)按鍵選擇的方式，進(jìn)行取得排號(hào)操作。這種方式提供了遠(yuǎn)程排號(hào)，用戶(hù)的時(shí)間安排更加靈活，無(wú)需為排號(hào)而到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，而是先通過(guò)家里或辦公室的電腦或電話(huà)/手機(jī)排號(hào)，以及設(shè)定獲得短信通知的條件。待接到排號(hào)臨近的短信通知后，在出發(fā)去辦事大廳，這樣極大地節(jié)約了用戶(hù)的時(shí)間，也符合當(dāng)下生活節(jié)奏快的實(shí)際情況。上述的短信模塊可以是專(zhuān)業(yè)的硬件模塊，尤其是短信發(fā)送模塊部分，也可以是一種軟件系統(tǒng)。所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端中，所述排號(hào)裝置中還包括類(lèi)型選擇模塊，供用戶(hù)選擇不同的類(lèi)別進(jìn)行排號(hào)操作。例如，在銀行排隊(duì)的應(yīng)用中，可以選擇企業(yè)用戶(hù)還是個(gè)人用戶(hù)；是對(duì)公業(yè)務(wù)還是對(duì)私業(yè)務(wù)，是大額特需業(yè)務(wù)還是普通業(yè)務(wù)；在就餐等位排隊(duì)中，可以選擇是大桌還是小桌；在醫(yī)院掛號(hào)/就診的應(yīng)用中，可以選擇是專(zhuān)家門(mén)診還是普通門(mén)診； 在票務(wù)訂購(gòu)、購(gòu)房排號(hào)、汽車(chē)預(yù)定、政府行政辦公和/或郵政業(yè)務(wù)處理上均可以進(jìn)行選擇。所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端中，所述控制裝置中的當(dāng)前處理的排號(hào)與排號(hào)裝置所接收的待處理排號(hào)之間的關(guān)系為當(dāng)前處理的排號(hào)與待處理排號(hào)之間間隔3個(gè)、5個(gè)或10個(gè)排號(hào)。這里只是一個(gè)例子，具體設(shè)定可以根據(jù)需要更改。需要更改時(shí)，由管理人員或者用戶(hù)通過(guò)其終端的輸入界面進(jìn)行操作。同時(shí)，管理人員還可以通過(guò)修改或取消用戶(hù)的請(qǐng)求。遠(yuǎn)程排號(hào)可通過(guò)短信通知的排號(hào)號(hào)碼前去辦理業(yè)務(wù)，也可通過(guò)短信通知的排隊(duì)號(hào)碼及驗(yàn)證碼到現(xiàn)場(chǎng)后后輸入驗(yàn)證碼打印憑條去辦理業(yè)務(wù)。具體情況(是否需要打印)可根據(jù)單位的具體需求而定。本發(fā)明的用途還包括醫(yī)院就診、取藥、檢查、單位財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的排隊(duì)。所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端中，所述排號(hào)裝置中還包括檢測(cè)模塊，用于根據(jù)用戶(hù)的輸入信息檢測(cè)用戶(hù)是否具有相應(yīng)的排號(hào)資格。例如，如果是用戶(hù)通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)終端上刷銀行卡的方式排隊(duì)，或者用戶(hù)通過(guò)電腦登錄或通過(guò)電話(huà)輸入銀行卡號(hào)的方式排隊(duì)，與銀行內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)可以獲知改用戶(hù)的性質(zhì)，如果個(gè)人用戶(hù)參加對(duì)公業(yè)務(wù)的排隊(duì)，則用戶(hù)終端上的排號(hào)裝置會(huì)將用戶(hù)請(qǐng)求和檢測(cè)結(jié)論同時(shí)反饋至用戶(hù)終端的輸入界面和管理終端的管理界面，一方面提醒用戶(hù)檢查排隊(duì)選項(xiàng)是否有誤，一方面對(duì)管理人員進(jìn)行提示。如用戶(hù)未修改其誤操作，則管理人員有權(quán)通過(guò)管理終端的控制裝置更改或拒絕該用戶(hù)的排隊(duì)請(qǐng)求，從而節(jié)約排隊(duì)資源，減少誤排率。所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端中，所述控制裝置中還設(shè)置有排號(hào)取消模塊， 其與所述排號(hào)裝置相連，用于供用戶(hù)取消排號(hào)。用戶(hù)可以通過(guò)遠(yuǎn)程方式銷(xiāo)號(hào)，也可以現(xiàn)場(chǎng)在用戶(hù)終端上銷(xiāo)號(hào)，以免白白占用資源，這一點(diǎn)在餐位預(yù)定上尤其有用。所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端中，所述控制裝置中還設(shè)置有統(tǒng)計(jì)模塊，其與所述排號(hào)裝置相連，用于對(duì)所有排號(hào)、棄號(hào)以及各排號(hào)處理時(shí)間進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)模塊所記錄和統(tǒng)計(jì)的信息，均可反映到管理終端的管理界面，方便管理者了解相關(guān)信息，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，以及為決策提供科學(xué)依據(jù)。所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端中，所述管理界面，還用于供管理人員取消用戶(hù)的排號(hào)請(qǐng)求。所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端中，所述基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端應(yīng)用在銀行排隊(duì)、就餐等位、醫(yī)院掛號(hào)/就診、票務(wù)訂購(gòu)、購(gòu)房排號(hào)、汽車(chē)預(yù)定、政府行政辦公和/或郵政業(yè)務(wù)處理上。盡管本發(fā)明的實(shí)施方案已公開(kāi)如上，但其并不僅僅限于說(shuō)明書(shū)和實(shí)施方式中所列運(yùn)用，它完全可以被適用于各種適合本發(fā)明的領(lǐng)域，對(duì)于熟悉本領(lǐng)域的人員而言，可容易地實(shí)現(xiàn)另外的修改，因此在不背離權(quán)利要求及等同范圍所限定的一般概念下，本發(fā)明并不限于特定的細(xì)節(jié)和這里示出與描述的圖例。
權(quán)利要求
1.一種基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，包括用戶(hù)終端，包括排號(hào)裝置、短信模塊和輸入界面；所述排號(hào)裝置，其中安裝有取號(hào)模塊，由用戶(hù)直接操作取得排號(hào)；所述短信模塊，所述短信模塊中設(shè)置有與所述排號(hào)裝置相連接的電話(huà)號(hào)碼輸入模塊， 以及設(shè)置有短信發(fā)送模塊，其中，通過(guò)所述電話(huà)號(hào)碼輸入模塊輸入的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼與在所述排號(hào)裝置中取得的排號(hào)形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系；所述輸入界面，與所述排號(hào)裝置和所述短信模塊的電話(huà)號(hào)碼輸入模塊相連，具有可供用戶(hù)輸入排號(hào)請(qǐng)求的按鍵；管理終端，包括控制裝置、指令模塊和管理界面；所述控制裝置，其與所述排號(hào)裝置以及與所述短信模塊相連，用于接收排號(hào)裝置的所有排號(hào)信息，以及用于接收與在所述排號(hào)裝置中取得的排號(hào)形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼信息，并通過(guò)管理人員的輸入或設(shè)定，確定當(dāng)前處理的排號(hào)；所述指令模塊，其與所述控制裝置相連接，用于根據(jù)所述控制裝置中的當(dāng)前處理的排號(hào)與排號(hào)裝置所接收的待處理排號(hào)之間的關(guān)系，指示所述控制裝置是否通知所述短信模塊向與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼發(fā)送排隊(duì)臨近指示；所述管理界面，與所述控制裝置相連，用于顯示所有排號(hào)信息和與之一一對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼信息，具有可供管理人員輸入和設(shè)定指令的按鍵。
2.如權(quán)利要求1所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述用戶(hù)終端連接有電話(huà)和/或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)和/或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)所述排號(hào)裝置發(fā)送請(qǐng)求； 在所述排號(hào)裝置連接有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端的情況下，所述排號(hào)裝置與所述遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，并且所述遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端中設(shè)置有客戶(hù)端軟件或可登錄網(wǎng)頁(yè)；在所述排號(hào)裝置連接有電話(huà)的情況下，所述排號(hào)裝置中包括用于接收語(yǔ)音信號(hào)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換模塊，其引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)按鍵選擇的方式，進(jìn)行取得排號(hào)操作。
3.如權(quán)利要求2所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述用戶(hù)終端還包括顯示屏幕，其顯示前面排隊(duì)人數(shù)，用戶(hù)如果選擇短信通知，則需在顯示屏幕響應(yīng)位置輸入手機(jī)號(hào)碼及通知條件，然后打印排號(hào)憑證。
4.如權(quán)利要求2所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述控制裝置中還設(shè)置有條件設(shè)定模塊，用于設(shè)定指令模塊指示所述控制裝置通知所述短信模塊向與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼發(fā)送排隊(duì)臨近指示的條件。
5.如權(quán)利要求2所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述控制裝置中的當(dāng)前處理的排號(hào)與排號(hào)裝置所接收的待處理排號(hào)之間的關(guān)系為當(dāng)前處理的排號(hào)與預(yù)約排號(hào)之間間隔的個(gè)數(shù)為預(yù)定的。
6.如權(quán)利要求2所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述排號(hào)裝置中還包括檢測(cè)模塊，用于根據(jù)用戶(hù)的輸入信息檢測(cè)用戶(hù)的優(yōu)先級(jí)，并將檢測(cè)結(jié)果告知控制裝置。
7.如權(quán)利要求2所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述控制裝置中還設(shè)置有排號(hào)取消模塊，其與所述排號(hào)裝置相連，用于供用戶(hù)取消排號(hào)。
8.如權(quán)利要求2所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述控制裝置中還設(shè)置有統(tǒng)計(jì)模塊，其與所述排號(hào)裝置相連，用于對(duì)所有排號(hào)、棄號(hào)以及各排號(hào)處理時(shí)間進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。
9.如權(quán)利要求2所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，還包括顯示屏幕， 其設(shè)置在安裝所述基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端的場(chǎng)地內(nèi)，所述顯示屏幕與所述控制裝置連接，用于顯示當(dāng)前處理的排號(hào)，和/或總體排號(hào)信息，以及還包括叫號(hào)器，其與所述控制裝置連接，用于呼叫當(dāng)前處理的排號(hào)。
10.如權(quán)利要求2所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端應(yīng)用在銀行排隊(duì)、就餐等位、醫(yī)院掛號(hào)/就診、票務(wù)訂購(gòu)、購(gòu)房排號(hào)、汽車(chē)預(yù)定、政府行政辦公等待、電信營(yíng)業(yè)廳辦事等待、旅行社預(yù)定排號(hào)、機(jī)場(chǎng)辦事排隊(duì)、醫(yī)院取藥、 醫(yī)院檢查、單位財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)和/或郵政業(yè)務(wù)處理上。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了一種基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，包括用戶(hù)終端和管理終端。用戶(hù)終端包括排號(hào)裝置、短信模塊和輸入界面；排號(hào)裝置安裝有取號(hào)模塊；短信模塊設(shè)置有與排號(hào)裝置相連接的電話(huà)號(hào)碼輸入模塊以及短信發(fā)送模塊；且通過(guò)電話(huà)號(hào)碼輸入模塊輸入的手機(jī)電話(huà)號(hào)碼與在排號(hào)裝置中取得的排號(hào)形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系；用戶(hù)通過(guò)輸入界面完成排號(hào)請(qǐng)求；管理終端，包括控制裝置、指令模塊和管理界面；控制裝置與排號(hào)裝置和短信模塊相連，用于接收排號(hào)裝置的排號(hào)信息，還與指令模塊相連；管理人員通過(guò)管理界面向控制裝置發(fā)送指令。本發(fā)明不但能夠通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排號(hào)和遠(yuǎn)程排號(hào)兩種方式實(shí)現(xiàn)排號(hào)，而且還能通過(guò)臨近叫號(hào)時(shí)段的短信提醒幫助用戶(hù)更為合理地安排等待時(shí)間。
文檔編號(hào)G07C11/00GK102289854SQ201110160158
公開(kāi)日2011年12月21日 申請(qǐng)日期2011年6月15日 優(yōu)先權(quán)日2011年6月15日
發(fā)明者張啟亮 申請(qǐng)人:北京四維三合信息技術(shù)有限公司