借助移動(dòng)終端的排隊(duì)系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及無線通信領(lǐng)域，尤其涉及一種借助移動(dòng)終端排隊(duì)的方法、系統(tǒng)及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]目前存在眾多類型的排號(hào)系統(tǒng)。一些方案選用放在大廳的排號(hào)機(jī)，排號(hào)機(jī)本身占一定空間，對(duì)小店不適用，需要較大顯示設(shè)備讓用戶知道排隊(duì)的情況，成本較高。小店目前比較多采用給客戶一個(gè)紙質(zhì)號(hào)碼或可重復(fù)使用的硬質(zhì)號(hào)碼牌，然后服務(wù)員叫號(hào)，讓客戶接受服務(wù)，這樣存在需要站立排隊(duì)取號(hào)，環(huán)境嘈雜的問題。
[0003]另一些方案采用專用終端，終端的數(shù)量需要比較多，如果終端配屏幕，則成本較高，有遺失風(fēng)險(xiǎn)；如果終端不配屏幕，客戶不習(xí)慣，不懂如何操作，也可能不利于品牌形象。目前在規(guī)模較大的店只為服務(wù)員配Pad終端或?qū)χv機(jī)，協(xié)調(diào)客戶排隊(duì)，這樣人力成本高。
[0004]當(dāng)前智能手機(jī)已經(jīng)比較普及，將用戶攜帶的手機(jī)利用起來用于排隊(duì)是一個(gè)不錯(cuò)的想法?，F(xiàn)有方案中，一種方式是采用電信鏈路，通過短消息與排號(hào)服務(wù)器交互。另一種方式是采用互聯(lián)網(wǎng)鏈路，排號(hào)服務(wù)器提供網(wǎng)站供用戶參與排號(hào)，或者提供移動(dòng)終端App與排號(hào)服務(wù)器通信。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與融合，這兩套鏈路趨于合并。
[0005]排號(hào)系統(tǒng)若選用Web方式，需要用戶記住網(wǎng)址,而App方式需要用戶提前安裝,用戶不太愿意為一次排隊(duì)而記住網(wǎng)址或安裝App?，F(xiàn)在也有一些公司專門提供排隊(duì)服務(wù)，將他們的排號(hào)系統(tǒng)整合到眾多商家，但是效果依然不夠理想，且推廣成本較高。
[0006]作為用戶，通常只有當(dāng)需要排隊(duì)的時(shí)候才會(huì)關(guān)注排號(hào)這件事，因而，用戶在就在需要排隊(duì)的區(qū)域內(nèi)時(shí)，讓其去獲取排隊(duì)系統(tǒng)鏈接、App才更有動(dòng)力，也因而無需繞廣域網(wǎng)這么一大圈進(jìn)行通信，使用本地局域網(wǎng)就能夠完成排號(hào)功能。
[0007]并且，排號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成像取一個(gè)號(hào)碼牌、按個(gè)按鈕取一個(gè)紙片那樣只需要非常簡(jiǎn)單的一兩個(gè)步驟，才能真正有推廣的價(jià)值。對(duì)于首次使用，顯然使用網(wǎng)站鏈接會(huì)比安裝App要方便，因?yàn)槭謾C(jī)通常都帶瀏覽器。作為最簡(jiǎn)單的一種方案:
步驟1，聯(lián)網(wǎng)，在當(dāng)前用戶比較關(guān)心流量的狀況下，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常關(guān)閉，用戶首先要連互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)，局域網(wǎng)無需流量費(fèi)存在吸引力；
步驟2，打開相機(jī)拍二維碼，瀏覽器訪問排號(hào)網(wǎng)站，得到排隊(duì)號(hào)碼。
[0008]如果已經(jīng)安裝了 App則，需要這兩個(gè)步驟:
步驟1，聯(lián)網(wǎng)；
步驟2，打開App，取得排隊(duì)號(hào)碼。
[0009]這個(gè)方案的問題在于App通用性不好，假設(shè)這個(gè)App支持多個(gè)商家，則還需要步驟3，選擇商家。商家多了，選擇商家會(huì)成為一個(gè)困難的問題。
[0010]上述的初步方案雖然步驟不多，但是和目前排隊(duì)機(jī)一個(gè)按鈕取紙片、以及傳統(tǒng)的拿號(hào)碼牌，每個(gè)步驟的學(xué)習(xí)成本、響應(yīng)時(shí)間都還存在很大的距離。
[0011]事實(shí)上，想要借用用戶自帶的移動(dòng)終端作為排號(hào)系統(tǒng)的一部分，其核心問題在于如何實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端與服務(wù)器端的排號(hào)軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)接，而且這種對(duì)接無需用戶的太多參與，同時(shí)對(duì)接的目標(biāo)不局限于一個(gè)特定的商家。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0012]面對(duì)上述解決方案存在的問題，本發(fā)明依據(jù)當(dāng)前無線通信技術(shù)，特別是wif1、藍(lán)牙、wif1-direct技術(shù)的發(fā)展，引入服務(wù)發(fā)現(xiàn)與廣播機(jī)制，提出了在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的優(yōu)化的排隊(duì)系統(tǒng)及方法，以解決現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)成本、用戶學(xué)習(xí)成本高，使用不夠方便，通用性不強(qiáng)的問題。
[0013]本發(fā)明的目的是通過以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的。
[0014]本發(fā)明提供一種排隊(duì)終端，包括:通信單元，用于通過區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)與排隊(duì)服務(wù)設(shè)備連接；服務(wù)識(shí)別單元，用于探測(cè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中的排隊(duì)服務(wù)；排隊(duì)交互單元，用于連接探測(cè)到的排隊(duì)服務(wù)，獲取排隊(duì)編號(hào)。
[0015]所述終端為用戶攜帶的移動(dòng)終端，包括智能手機(jī)、Pad等。
[0016]本發(fā)明還提供一種排隊(duì)服務(wù)設(shè)備，包括:通信單元，用于通過區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)與至少一個(gè)排隊(duì)終端連接；服務(wù)廣播單元，用于響應(yīng)排隊(duì)終端的服務(wù)探測(cè)，返回標(biāo)識(shí)排隊(duì)服務(wù)的信息；排隊(duì)服務(wù)單元，用于提供排隊(duì)服務(wù)，為接入排隊(duì)系統(tǒng)的終端分配排隊(duì)編號(hào)。
[0017]所述服務(wù)設(shè)備可以是一臺(tái)式機(jī)或服務(wù)器，通過一無線路由接受移動(dòng)終端的接入。也可以只是一臺(tái)支持wifi或wif1-direct或藍(lán)牙的筆記本、Pad甚至手機(jī)。
[0018]本發(fā)明還提供一種排隊(duì)系統(tǒng)，由至少一個(gè)所述的排隊(duì)終端和一個(gè)所述的排隊(duì)服務(wù)設(shè)備通過區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)連接而成。
[0019]所述排隊(duì)系統(tǒng)的客戶端與服務(wù)端軟件可選用B/S模式或者C/S模式。選用B/S模式時(shí)，所述通信單元、服務(wù)識(shí)別單元可作為移動(dòng)終端系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組件的一部分，在廣播排隊(duì)服務(wù)時(shí)可將排隊(duì)服務(wù)的入口 Web地址一并廣播，網(wǎng)絡(luò)組件發(fā)現(xiàn)排隊(duì)服務(wù)并由用戶點(diǎn)擊后，通過瀏覽器訪問入口地址即可開始排隊(duì)業(yè)務(wù)，從而排隊(duì)交互單元即為在瀏覽器中解釋執(zhí)行的Html頁(yè)面。
[0020]選用C/S模式時(shí)，客戶端各功能模塊可作為一款A(yù)pp或者一款流行軟件的組件，如地圖App、即時(shí)通訊App。App中的服務(wù)識(shí)別單元從區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中探測(cè)到的服務(wù)中篩選出具有特定名字或基于特定協(xié)議的排隊(duì)服務(wù)，按照協(xié)議與服務(wù)端通信完成排隊(duì)業(yè)務(wù)。
[0021]所述區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)可采用wif1、藍(lán)牙、wif1-direct的通信方式。其中藍(lán)牙和wif1-direct直接支持服務(wù)的廣播和查找,特別是wif1-direct,還支持在與設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)建立連接之前獲取到設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)，進(jìn)而再判斷是否與設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)建立連接。而wifi不直接支持服務(wù)廣播和發(fā)現(xiàn)，可引入U(xiǎn)PNP等機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。
[0022]隨著移動(dòng)終端位置的變化，終端可與某一排隊(duì)服務(wù)設(shè)備斷開連接后與另一排隊(duì)服務(wù)設(shè)備建立連接，甚至同時(shí)與多個(gè)排隊(duì)服務(wù)設(shè)備建立連接，同時(shí)參與多個(gè)排隊(duì)。
[0023]相對(duì)應(yīng)的，本發(fā)明提供一種排隊(duì)終端方法，包括步驟:Slc，通信單元探測(cè)可供連接的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備；S2c，服務(wù)識(shí)別單元探測(cè)排隊(duì)服務(wù)；S3c，排隊(duì)交互單元連接排隊(duì)服務(wù)，請(qǐng)求排隊(duì)編號(hào)。
[0024]在wifi網(wǎng)絡(luò)中，終端連接到網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)還是先連接某一作為AP的設(shè)備，如無線路由。終端連接到某一連接設(shè)備后，由于該設(shè)備已經(jīng)是某一網(wǎng)絡(luò)的一部分，也通常意味著連接到某一網(wǎng)絡(luò)。而終端接入該網(wǎng)絡(luò)后，還可以進(jìn)一步探測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，比如無線路由所在有線局域網(wǎng)的服務(wù)器、打印機(jī)等，進(jìn)一步的，便能夠探測(cè)到它們是否提供排隊(duì)服務(wù)。
[0025]本發(fā)明還提供一種排隊(duì)服務(wù)端方法，包括步驟:Sls，通信單元響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備探測(cè)請(qǐng)求；S2s，服務(wù)廣播單元響應(yīng)服務(wù)探測(cè)，返回標(biāo)識(shí)排隊(duì)服務(wù)的信息；S3s，排隊(duì)服務(wù)單元接受終端連接，并為終端分配排隊(duì)編號(hào)。
[0026]本發(fā)明還提供一種計(jì)算機(jī)輔助排隊(duì)方法，由根據(jù)所述排隊(duì)終端方法步驟和所述服務(wù)端方法步驟組合而成，即按Slc、Sls、S2c、S2s、S3c、S3s的順序構(gòu)成的方法步驟。其中步驟Slc與Sls、S2c與S2s之間的通信可在還未建立穩(wěn)定連接時(shí)進(jìn)行。
[0027]優(yōu)選的，所述輔助排隊(duì)方法:在步驟S3c中，終端交互單元連接排隊(duì)服務(wù)后，用戶選擇目標(biāo)業(yè)務(wù)類型；在步驟S3s中，排隊(duì)服務(wù)單元根據(jù)用戶目標(biāo)業(yè)務(wù)類型，返回不同型號(hào)的排隊(duì)編號(hào)。
[0028]優(yōu)選的，所述輔助排隊(duì)方法，還包括步驟:S4s，排隊(duì)服務(wù)單元實(shí)時(shí)的向各排隊(duì)終端更新隊(duì)列狀態(tài)；S4c，排隊(duì)交互單元通過包括顯示、震動(dòng)、聲音的形式提示用戶排隊(duì)狀態(tài)的變化。
[0029]優(yōu)選的，所述輔助排隊(duì)方法，還包括步驟:S5c，排隊(duì)交互單元將用戶昵稱發(fā)送給排隊(duì)服務(wù)單元；S5s，排隊(duì)服務(wù)單元記錄該終端排隊(duì)編號(hào)對(duì)應(yīng)的昵稱；S6s，當(dāng)輪到該排隊(duì)編號(hào)時(shí)，排隊(duì)服務(wù)單元通過外設(shè)顯示或呼叫昵稱來通知用戶。
[0030]由上述技術(shù)方案可見，本發(fā)明引入了服務(wù)的廣播和發(fā)現(xiàn)機(jī)制，而服務(wù)的廣播與發(fā)現(xiàn)機(jī)制可由網(wǎng)絡(luò)組件或操作系統(tǒng)提供，廣泛存在于各種終端與設(shè)備中，使得移動(dòng)終端能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)，用戶攜帶終端進(jìn)入?yún)^(qū)域后只需查看服務(wù)列表中是否有相應(yīng)排隊(duì)服務(wù)，若有，選擇該服務(wù)即可取得排隊(duì)編號(hào)，其便利性能夠與從排號(hào)機(jī)按一個(gè)按鈕取紙質(zhì)號(hào)碼相媲美，具有很高的推廣應(yīng)用價(jià)值。
[0031]除了便利性之外，本發(fā)明技術(shù)方案還具備下列優(yōu)勢(shì):節(jié)能，移動(dòng)終端選用wif1-direct或藍(lán)牙的無線網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備與服務(wù)的探測(cè)比與網(wǎng)絡(luò)保持連接更加省電。環(huán)保，能夠避免或減少使用紙張打印號(hào)碼。低成本，從用戶角度，使用區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，無需流量；從商家角度，只需一臺(tái)式機(jī)，甚至只需一個(gè)pad，可以省掉排號(hào)機(jī)、LED屏等設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)投入。通用性強(qiáng)，由于操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、Web服務(wù)協(xié)議、瀏覽器的通用性，本方案不只支持在某一商家實(shí)現(xiàn)排隊(duì)，只要服務(wù)端實(shí)現(xiàn)相關(guān)通用協(xié)議，都可實(shí)現(xiàn)排隊(duì)?wèi)?yīng)用。高附加值，實(shí)施本發(fā)明的排隊(duì)系統(tǒng)給用戶帶來全新的用戶體驗(yàn)，使得用戶對(duì)商家創(chuàng)新、服務(wù)意識(shí)產(chǎn)生深刻印象，提升商家品牌形象，還可以借助智能手機(jī)端豐富的表現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)廣告、業(yè)務(wù)宣傳等增值服務(wù)。
【附圖說明】
[0032]通過結(jié)合附圖的以下描述，本發(fā)明的目的、特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)變得更加清楚，其中: 圖1示出本發(fā)明實(shí)施例的系統(tǒng)框圖；
圖2示出本發(fā)明實(shí)施例的系統(tǒng)方法流程圖；
圖3示出本發(fā)明實(shí)施例的B