本申請要求提交于2014年4月1日的澳大利亞專利申請No.2014/901173的優(yōu)先權(quán)，該專利申請全文以引用方式并入本文。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

應(yīng)當(dāng)理解，下文的一般描述和下文的詳細(xì)描述都只是示例性和解釋性的，而不是限制性的。本發(fā)明提供了用于收集反饋和評估結(jié)果的方法和系統(tǒng)。在一個(gè)方面，可以內(nèi)在地(例如，無形地)和外在地(例如，有形地)衡量結(jié)果?？梢栽u估多個(gè)項(xiàng)目，包括事件、場所、衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)計(jì)、教程和課程，或具有一個(gè)或多個(gè)內(nèi)在部件和一個(gè)或多個(gè)外在部件的任何事物。事件評估是平臺(tái)能力的一部分。該平臺(tái)還可以評估場所、衛(wèi)生環(huán)境、建筑形式設(shè)計(jì)、教程和課程，或具有有形的和無形的(或內(nèi)在的和外在的)部件的任何事物。例如，可對公共場所進(jìn)行評估。在對公共場所的評估中，有形部件可以包括例如公園長椅的數(shù)量、公共空間中陰涼區(qū)域的比例和休息室的數(shù)量(每個(gè)都是通過經(jīng)驗(yàn)觀察可外在測量的)；無形部件可以包括例如游客感覺到的舒適程度、場所參與度、對回憶和其他感覺的激發(fā)(通過調(diào)查游客、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師或資助者的意見來內(nèi)在地測量)。又如，可以衡量住院患者在醫(yī)院的經(jīng)歷。對住院患者在醫(yī)院的經(jīng)歷進(jìn)行評估時(shí)，有形部件可以例如是脈搏、血壓、血氧飽和度或完成某一過程所消耗的時(shí)間(外在可測量)；無形部件可以是患者健康狀況的感覺、情緒或?qū)χ委熃Y(jié)果的滿意度(內(nèi)在地測量)。又如，可以衡量參與者參加或參與教程或課程的經(jīng)歷。在對參與者在教程或課程中的經(jīng)歷進(jìn)行評估時(shí)，有形部件可能是例如個(gè)人的課程或教程內(nèi)容測試結(jié)果、在課程或教程期間或之后由教材或教程提供構(gòu)成的購買價(jià)值或數(shù)量的結(jié)果、或考勤情況(外在可測量)；無形部件可能是參與者對于參與或完成教程或課程的感覺、他們對教程或課程學(xué)習(xí)或其他結(jié)果的情緒或滿意度(內(nèi)在地測量)。在另一方面，當(dāng)被評估的事件(如表演，在某處逗留，在餐廳用餐，或任何其他事件)相關(guān)時(shí)，可以在事件之前、之中和之后進(jìn)行測量(例如，偶發(fā)性測量)。在一個(gè)方面，可以在一段時(shí)間內(nèi)反復(fù)地進(jìn)行評估(例如，連續(xù)測量、縱向測量等)。

在一個(gè)方面，可以在事件、情節(jié)或其他事物開始之前接收關(guān)于事件、情節(jié)或其他事物的第一內(nèi)在信息(見上述測量方法的偶發(fā)性變量與縱向變量)。可以任意時(shí)間接收關(guān)于事件的外在信息，并且可在事件之前、之中和之后多次接收關(guān)于事件的外在信息?？梢栽谑录_始之后接收關(guān)于事件的第二內(nèi)在信息?？捎山邮盏降牡谝粌?nèi)在信息、接收到的外在信息和所接收到的第二內(nèi)在信息來生成影響指標(biāo)。可以在事件過程中或事件之后接收第三和隨后的內(nèi)在信息?？梢暂敵鏊谢虿糠炙傻挠绊懼笜?biāo)，用于分析或進(jìn)一步調(diào)查。

將在隨后描述中部分地陳述額外優(yōu)點(diǎn)，或者可通過實(shí)踐認(rèn)識(shí)到額外優(yōu)點(diǎn)。將借助于所附權(quán)利要求書中明確指出的元素和組合來實(shí)現(xiàn)并且獲得這些優(yōu)點(diǎn)。

附圖說明

并入本說明書中并且構(gòu)成本說明書一部分的附圖示出了實(shí)施例，連同描述內(nèi)容一起用于解釋這些方法和系統(tǒng)的原理：

圖1是一示例性系統(tǒng)的框圖；

圖2是一示例性方法的流程圖；

圖3是一示例性計(jì)算設(shè)備的框圖；

圖4示出了通過使用所公開的方法和系統(tǒng)所產(chǎn)生的關(guān)系網(wǎng)、以及由此產(chǎn)生的協(xié)同作用；

圖5示出了在將關(guān)鍵詞添加至相關(guān)維度之前和之后的數(shù)據(jù)庫表格；而

圖6是一示例性方法的流程圖。

具體實(shí)施方式

在公開并描述本發(fā)明方法和系統(tǒng)之前，應(yīng)當(dāng)理解，這些方法和系統(tǒng)不限于特定方法、特定部件或特定具體實(shí)施。還應(yīng)當(dāng)理解，本文所使用的術(shù)語僅用于描述特定實(shí)施例而并非旨在進(jìn)行限制。

如說明書和所附權(quán)利要求書中所使用的那樣，除非上下文另有明確指示，否則單數(shù)形式“一個(gè)”、“一種”和“所述”包括復(fù)數(shù)指代物。本文中可將范圍表達(dá)為從“大約”一個(gè)特定值并且/或者到“大約”另一個(gè)特定值。當(dāng)表達(dá)這樣的范圍時(shí)，另一個(gè)實(shí)施例包括從所述一個(gè)特定值并且/或者至所述另一個(gè)特定值。類似地，當(dāng)通過使用先行詞“大約”將值表達(dá)為近似值時(shí)，應(yīng)當(dāng)理解，該特定值形成另一個(gè)實(shí)施例。還應(yīng)當(dāng)理解，每個(gè)范圍的端值，無論是否與另一個(gè)端值相關(guān)，都是重要的。

“任選的”或“任選地”意指隨后描述的事件或情況可能發(fā)生也可能不發(fā)生，并且該描述內(nèi)容包括發(fā)生所述事件或情況的例子以及不發(fā)生所述事件或情況的例子。

貫穿本說明書的描述內(nèi)容和權(quán)利要求書，“包括”一詞及其變型形式，諸如“包含”和“含有”，意指“包括但不限于”，而并非旨在排除例如其他部件、組成部分或步驟?！笆纠浴币庵浮啊睦印倍⒎侵荚诒磉_(dá)對優(yōu)選或理想實(shí)施例的指示?！爸T如”并非在限制性意義上使用，而是出于解釋目的來使用。

本發(fā)明公開了可用于執(zhí)行所公開的方法和系統(tǒng)的部件。本文中公開了這些部件和其他部件，并且應(yīng)當(dāng)理解，對于所有方法和系統(tǒng)，當(dāng)公開這些部件的組合、子集、相互作用、群組等時(shí)，盡管可能沒有明確地公開每個(gè)不同個(gè)體和集體組合的具體參考以及這些部件的排列，但本文中明確地預(yù)期并描述了每一者。這適用于本申請的所有方面，包括但不限于所公開的方法中的步驟。因此，如果存在可執(zhí)行的多種額外步驟，則應(yīng)當(dāng)理解，可與所公開的方法的任何特定實(shí)施例或?qū)嵤├M合一起來執(zhí)行這些額外步驟中的每一個(gè)步驟。

可以參考以下對優(yōu)選實(shí)施例和其中所包括的例子的詳細(xì)描述，并且參考附圖及其前附和后附描述來更容易地理解本發(fā)明方法和系統(tǒng)。

如本領(lǐng)域的技術(shù)人員將認(rèn)識(shí)到，這些方法和系統(tǒng)可采用全硬件實(shí)施例、全軟件實(shí)施例或合并軟件與硬件方面的實(shí)施例的形式。此外，這些方法和系統(tǒng)可采用計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式，該計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品具有體現(xiàn)于存儲(chǔ)介質(zhì)中的計(jì)算機(jī)可讀程序指令(例如，計(jì)算機(jī)軟件)。更具體地講，本發(fā)明方法和系統(tǒng)可采用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的計(jì)算機(jī)軟件的形式?？衫萌魏魏线m的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，包括硬盤、CD-ROM、光學(xué)存儲(chǔ)設(shè)備或磁性存儲(chǔ)設(shè)備。

下文參考對方法、系統(tǒng)、裝置和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的框圖和流程圖圖示來描述這些方法和系統(tǒng)的實(shí)施例。應(yīng)當(dāng)理解，框圖和流程圖圖示的每個(gè)框，以及框圖和流程圖圖示中框的組合分別可通過計(jì)算機(jī)程序指令來實(shí)現(xiàn)?？蓪⑦@些計(jì)算機(jī)程序指令加載到通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上以產(chǎn)生機(jī)器，使得在計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上執(zhí)行的指令形成用于實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)流程圖框中指定功能的方式。

還可將這些計(jì)算機(jī)程序指令存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中，該計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器可指導(dǎo)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式運(yùn)行，使得存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中的指令產(chǎn)生出加工制品，該制品包括用于實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)流程圖框中指定功能的計(jì)算機(jī)可讀指令。還可將計(jì)算機(jī)程序指令加載到計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，從而導(dǎo)致在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟，以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)施的過程，使得在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)流程圖框中指定功能的步驟。

因此，框圖和流程圖圖示的框支持用于執(zhí)行所指定功能的方式的組合、用于執(zhí)行所指定功能的步驟的組合、以及用于執(zhí)行所指定的功能的程序指令裝置。還應(yīng)當(dāng)理解，框圖和流程圖圖示的每個(gè)框以及框圖和流程圖圖示中的框的組合，可通過執(zhí)行所指定功能或步驟的基于專用硬件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者專用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來實(shí)現(xiàn)。

本公開涉及允許對結(jié)果進(jìn)行評估?？梢栽u估多個(gè)項(xiàng)目，包括事件、場所、衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)計(jì)、教程和課程，或具有一個(gè)或多個(gè)內(nèi)在部件和一個(gè)或多個(gè)外在部件的任何事物?？梢曰谝韵赂黜?xiàng)進(jìn)行評估：對人具有內(nèi)在和外在影響的事件或另一件事物之前的期望；包括場所或其他事物的縱向評估，事件開始之后關(guān)于事件看法的反饋，和所測量的有關(guān)事件的外在信息。例如，所提供的方法和系統(tǒng)可以收集演唱會(huì)前有關(guān)安全情況的期望，收集對于在演唱會(huì)上所提供的安全情況的看法反饋，并收集演唱會(huì)的實(shí)際犯罪情況統(tǒng)計(jì)。在一方面，期望、看法和實(shí)際統(tǒng)計(jì)可以彼此互相映射，以生成許多影響指標(biāo)?？梢詫鏊?、衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)計(jì)、教程和課程或具有一個(gè)或多個(gè)內(nèi)在部件和一個(gè)或多個(gè)外在部件的任何事物進(jìn)行內(nèi)在和外在結(jié)果的類似評估。

影響和價(jià)值之間存在相關(guān)性；可以用影響指標(biāo)獲得價(jià)值指標(biāo)。價(jià)值可以使用事件或事物成本的一些外在數(shù)據(jù)，例如提供事件或事物的安全性或任何其他測量方面的成本。在一方面，影響/價(jià)值指標(biāo)可以適用于事件，諸如門票銷售。在一方面，影響/價(jià)值指標(biāo)可以適用于事物，諸如場所。例如，可步行性可能適用于特定的場所。在一方面，影響/價(jià)值指標(biāo)可以適用于事件和事物。例如，安全性可以是場所指標(biāo)或事件指標(biāo)。本文所述系統(tǒng)和方法可包含可用于不同應(yīng)用的內(nèi)在評估維度庫。例如，市政府可以使用“事件”評估庫來評估事件的內(nèi)在和外在影響，并使用“場所”評估庫來評估場所的內(nèi)在和外在影響。在評估例如當(dāng)?shù)厥姓d處的事件時(shí)，也可以使用事件和場所指標(biāo)的組合。市政廳作為場所永久地存在(因此，可能重要的是，了解人們對于市政廳可達(dá)性、便利性、舒適性、支持社會(huì)公民方面的能力等看法)；但市政廳還舉辦音樂會(huì)，對此本文所述系統(tǒng)和方法可以收集人們對于藝術(shù)品質(zhì)的原創(chuàng)性及其他方面的反饋意見。此外，本文所述的系統(tǒng)和方法可以收集音樂會(huì)對觀眾的情感刺激的反饋。此處，市政府可以在“場所”庫和“事件”庫二者中進(jìn)行選擇，來評估演唱會(huì)的影響。

例如，可將對于安全性的期望映射到對安全性和/或?qū)嶋H犯罪統(tǒng)計(jì)的看法。又如，可將對安全性的看法映射到實(shí)際犯罪統(tǒng)計(jì)。在一方面，可以輸出所生成的影響指標(biāo)，例如用于顯示。

在本公開的一個(gè)方面，一種系統(tǒng)可以被配置用于向用戶設(shè)備提供服務(wù)，例如網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的服務(wù)。圖1圖示出了本發(fā)明方法和系統(tǒng)可工作于其中的一示例性環(huán)境的各個(gè)方面。本公開涉及用于向設(shè)備(例如，諸如計(jì)算機(jī)、平板電腦、移動(dòng)設(shè)備、通信終端等的用戶設(shè)備)提供服務(wù)的系統(tǒng)和方法。例如，網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)可以包括與計(jì)算設(shè)備104(例如服務(wù)器)通信的用戶設(shè)備102。相對于用戶設(shè)備102，計(jì)算設(shè)備104可設(shè)置在本地或設(shè)置在遠(yuǎn)處。例如，用戶設(shè)備102和計(jì)算設(shè)備104可以通過專用和/或公共網(wǎng)絡(luò)105(諸如因特網(wǎng)或局域網(wǎng))進(jìn)行通信。例如，可以使用諸如有線和無線通信通道的其他通信形式。

在一方面，用戶設(shè)備102可以是電子設(shè)備，諸如計(jì)算機(jī)、智能電話、筆記本計(jì)算機(jī)、平板電腦、機(jī)頂盒、顯示設(shè)備或能夠與計(jì)算設(shè)備104通信的其他設(shè)備。例如，用戶設(shè)備102可以包括通信元件106，該通信元件用于向用戶提供接口，來與用戶設(shè)備102和/或計(jì)算設(shè)備104發(fā)生交互。通信元件106可以是用于呈現(xiàn)信息給用戶和/或從用戶接收信息(例如用戶反饋)的任何接口。示例性接口可以是通信接口，諸如web瀏覽器(例如，InternetMozillaGoogle等)。可以使用其他軟件、硬件和/或接口來提供用戶與一個(gè)或多個(gè)用戶設(shè)備102和計(jì)算設(shè)備104之間的通信。例如，通信元件106可向本地源和/或遠(yuǎn)程源請求或查詢各種文件。作為另一例子，通信元件106可將數(shù)據(jù)傳輸?shù)奖镜鼗蜻h(yuǎn)程設(shè)備，諸如計(jì)算設(shè)備104。在一方面，計(jì)算設(shè)備104可以向所述一個(gè)或多個(gè)用戶設(shè)備102請求反饋。在一方面，反饋請求可以是調(diào)查表的形式。在另一方面，調(diào)查表可以經(jīng)由通信元件106來提供。

在一方面，用戶設(shè)備102可以與用戶標(biāo)識(shí)符或設(shè)備標(biāo)識(shí)符108相關(guān)聯(lián)。例如，設(shè)備標(biāo)識(shí)符108可以是用于將一個(gè)用戶或用戶設(shè)備(例如，用戶設(shè)備102)與另一個(gè)用戶或用戶設(shè)備區(qū)分開來的任何標(biāo)識(shí)符、符號(hào)、字符、字符串等。在另一方面，設(shè)備標(biāo)識(shí)符108可以將用戶或用戶設(shè)備標(biāo)識(shí)為從屬于特定用戶或用戶設(shè)備類別。又如，設(shè)備標(biāo)識(shí)符108可以包括涉及用戶設(shè)備的信息，諸如制造商、設(shè)備型號(hào)或類型、與用戶設(shè)備102相關(guān)的服務(wù)提供方、用戶設(shè)備102的狀態(tài)、定位器和/或標(biāo)簽或分類器?？梢杂稍O(shè)備標(biāo)識(shí)符108來表示其他信息。

在一方面，設(shè)備標(biāo)識(shí)符108可以包括或提供互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址、網(wǎng)絡(luò)地址、媒體訪問控制(MAC)地址、因特網(wǎng)地址等。例如，可以依靠設(shè)備標(biāo)識(shí)符108來建立用戶設(shè)備102和計(jì)算設(shè)備104或其他設(shè)備和/或網(wǎng)絡(luò)之間的通信會(huì)話。又如，設(shè)備標(biāo)識(shí)符108可用作用戶設(shè)備102的標(biāo)識(shí)符或定位器。

在一方面，計(jì)算設(shè)備104可以管理用戶設(shè)備102和數(shù)據(jù)庫114之間的通信，用于發(fā)送和接收二者之間的數(shù)據(jù)。例如，數(shù)據(jù)庫114可以存儲(chǔ)多個(gè)文件(例如，網(wǎng)頁)、用戶標(biāo)識(shí)符或記錄或其他信息。又如，用戶設(shè)備102可以向數(shù)據(jù)庫114請求和/或檢索文件。在一方面，數(shù)據(jù)庫114可存儲(chǔ)關(guān)于用戶設(shè)備102的信息，諸如評估信息110。例如，計(jì)算設(shè)備104可以將來自用戶設(shè)備102的設(shè)備標(biāo)識(shí)符108與自用戶設(shè)備102經(jīng)由通信元件106提供的評估信息110配對?？梢詫⑷魏涡畔⒋鎯?chǔ)在數(shù)據(jù)庫114中，并且可以從該數(shù)據(jù)庫檢索任何信息。數(shù)據(jù)庫114可被設(shè)置為遠(yuǎn)離計(jì)算設(shè)備104，并可通過直接或間接連接來訪問。數(shù)據(jù)庫114可與計(jì)算設(shè)備104或一些其他設(shè)備或系統(tǒng)集成。

評估信息110可以包括任何用于衡量事件的任何類型的評估或反饋的信息，包括來自事件參與者的反饋、來自事件未來參與者的預(yù)期、收集到的有關(guān)事件的客觀事實(shí)、事件周圍的環(huán)境信息、用于評估事件的任何其他類型的信息，或上述的任意組合。

圖2是示出一示例性方法200的流程圖。在202處，可在事件、課程或教程開始之前或在與場所、設(shè)計(jì)或其他事物開始相遇之前接收與事件或事物有關(guān)的第一內(nèi)在信息。一方面，第一內(nèi)在信息可包括來自于第一調(diào)查表、反饋機(jī)制或評估的回答。一方面，第一調(diào)查表可被提供給用戶設(shè)備。一方面，可確定多個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)其中之一。又一方面，第一調(diào)查表可選自多個(gè)調(diào)查表。又一方面，可基于所確定的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)選擇第一調(diào)查表。又一方面，所述多個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可包括組織者、供應(yīng)商和/或訪問者。

在204處，可在事件開始之前接收與事件或事物有關(guān)的第一外在信息。一方面，可同時(shí)執(zhí)行步驟202和204。一方面，所接收的第一外在信息可以是可觀察的事實(shí)。例如，所接收的第一外在信息可以是財(cái)務(wù)信息，諸如預(yù)算門票銷售和實(shí)際門票銷售、預(yù)算商品銷售和實(shí)際商品銷售、預(yù)算慈善捐贈(zèng)和實(shí)際慈善捐贈(zèng)、贊助、利潤、賺取收入、資助收入等。賺取收入是指主體組織的“辛勤勞作”(例如，門票銷售、贊助和捐贈(zèng))，資助收入是指通常以定期補(bǔ)助的形式用于正在進(jìn)行的活動(dòng)的政府或私人資金。在另一例子中，所接收的第一外在信息可以是統(tǒng)計(jì)資料，諸如行人計(jì)數(shù)、犯罪統(tǒng)計(jì)、停車位數(shù)量、公園長椅數(shù)量、醫(yī)療數(shù)據(jù)等。在又一例子中，所接收的第一外在信息可以是社會(huì)影響，諸如與事件或事物有關(guān)的諸多消息(包括社交媒體上的消息)、與事件或事物有關(guān)的諸多正面消息(包括社交媒體上的正面消息)、與事件或事物有關(guān)的諸多負(fù)面消息(包括社交媒體上的負(fù)面消息)等。在又一例子中，所接收的第一外在信息可以是生物計(jì)量反饋，這些反饋來源于附著在人體上用于捕獲心率、排汗、體溫、呼吸率或其他生物學(xué)測量的傳感器。一方面，所接收的第一外在信息可以是與事件或事物有關(guān)的任何其他可觀察的事實(shí)。一方面，所接收的第一外在信息可以是上述的任意組合。一方面，第一外在數(shù)據(jù)可作為來自操作者的輸入而被接收。一方面，第一外在數(shù)據(jù)可經(jīng)由基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和/或網(wǎng)絡(luò)工具以電子方式被接收。又一方面，基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和/或網(wǎng)絡(luò)工具可提供應(yīng)用編程接口(API)，用于與其他應(yīng)用進(jìn)行通信。

在206處，可在事件開始之后接收與事件有關(guān)的第二內(nèi)在信息。一方面，第二內(nèi)在信息可包括來自于第二調(diào)查表的回答。一方面，第一調(diào)查表可與第二調(diào)查表相同。一方面，第一調(diào)查表可與第二調(diào)查表不同。一方面，第二調(diào)查表可被提供給用戶設(shè)備。一方面，可確定多個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)其中之一。又一方面，第二調(diào)查表可選自多個(gè)調(diào)查表。又一方面，可基于所確定的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)選擇第二調(diào)查表。又一方面，所述多個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可包括組織者、供應(yīng)商和/或訪問者。一方面，第一內(nèi)在信息和第二內(nèi)在信息可與安全性有關(guān)。又一方面，外在信息可包括犯罪數(shù)據(jù)。一方面，第一內(nèi)在信息和第二內(nèi)在信息可與情緒狀態(tài)有關(guān)。又一方面，外在信息可包括醫(yī)療數(shù)據(jù)。一方面，第一內(nèi)在信息和第二內(nèi)在信息可與社區(qū)感覺有關(guān)。又一方面，外在信息可包括公園長椅數(shù)量和/或行人計(jì)數(shù)。一方面，第一內(nèi)在信息和第二內(nèi)在信息可與事件滿意度有關(guān)。又一方面，外在信息可包括預(yù)算門票銷售和/或?qū)嶋H門票銷售。

任選地，在208處，可在事件開始之后接收與事件有關(guān)的第二外在信息。在某些方面，208不是可選的。一方面，可同時(shí)執(zhí)行步驟206和207。一方面，所接收的第二外在信息可以是可觀察的事實(shí)。例如，所接收的第二外在信息可以是財(cái)務(wù)信息，諸如預(yù)算門票銷售和實(shí)際門票銷售、預(yù)算商品銷售和實(shí)際商品銷售、預(yù)算慈善捐贈(zèng)和實(shí)際慈善捐贈(zèng)、贊助、利潤、賺取收入、資助收入等。賺取收入是指主體組織的“辛勤勞作”(例如，門票銷售、贊助和捐贈(zèng))，資助收入是指通常以定期補(bǔ)助的形式用于正在進(jìn)行的活動(dòng)的政府或私人資金。在另一例子中，所接收的第二外在信息可以是統(tǒng)計(jì)資料，諸如行人計(jì)數(shù)、犯罪統(tǒng)計(jì)、停車位數(shù)量、公園長椅數(shù)量、醫(yī)療數(shù)據(jù)等。在又一例子中，所接收的第二外在信息可以是社會(huì)影響，諸如與事件或事物有關(guān)的諸多消息(包括社交媒體上的消息)、與事件或事物有關(guān)的諸多正面消息(包括社交媒體上的正面消息)、與事件或事物有關(guān)的諸多負(fù)面消息(包括社交媒體上的負(fù)面消息)等。在又一例子中，所接收的第二外在信息可以是生物計(jì)量反饋，這些反饋來源于附著在人體上用于捕獲心率、排汗、體溫、呼吸率或其他生物學(xué)測量的傳感器。一方面，所接收的第二外在信息可以是與事件或事物有關(guān)的任何其他可觀察的事實(shí)。一方面，所接收的第二外在信息可以是上述的任意組合。一方面，第二外在數(shù)據(jù)可作為來自操作者的輸入而被接收。一方面，第二外在數(shù)據(jù)可經(jīng)由基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和/或網(wǎng)絡(luò)工具以電子方式被接收。又一方面，基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和/或網(wǎng)絡(luò)工具可提供應(yīng)用編程接口(API)，用于與其他應(yīng)用進(jìn)行通信。

在210處，可由所接收的第一內(nèi)在信息、所接收的第一外在信息、所接收的第二內(nèi)在信息和/或所接收的第二外在信息生成影響指標(biāo)。任選地，可為群組中的用戶生成影響指標(biāo)。一方面，該群組可以是組織者、供應(yīng)商和訪問者其中之一。一方面，該群組可以代表本文所述系統(tǒng)和方法的角度。一方面，該群組和/或角度可以是自我、同行和公眾其中之一。一方面，“自我”可被指定為支付訂閱費(fèi)的組織或個(gè)人。一方面，“自我”可包括資助者、利益相關(guān)者、政府等。一方面，“同行”可被指定為了解組織輸出的那些人員。一方面，“公眾”可被指定為事件的最終消費(fèi)者或場所、事物或服務(wù)的使用者。一方面，可為每個(gè)群組創(chuàng)建影響指標(biāo)。又一方面，可將對應(yīng)于一個(gè)群組的影響指標(biāo)之一與對應(yīng)于第二群組的另一影響指標(biāo)進(jìn)行比較和/或?qū)Ρ取Ｒ环矫?，訂閱?或“自我”角度的用戶)可測量如何由其同行、由公眾或其他目標(biāo)群組內(nèi)在地接收改進(jìn)。例如，該系統(tǒng)和方法可測量特定的城市和/地區(qū)與該城市和/地區(qū)引進(jìn)藝術(shù)展覽有關(guān)的“藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力質(zhì)量”。一方面，可為每個(gè)角度或群組設(shè)置和/或測量與內(nèi)在影響有關(guān)的目標(biāo)。一方面，可同時(shí)獲得、分析和報(bào)告來源于每個(gè)角度的輸入，這種多源輸入方法可被稱為“三角法”。一方面，當(dāng)與創(chuàng)建事件或事物所需的資源一起考慮時(shí)，所產(chǎn)生的影響指標(biāo)可包括投資回報(bào)。又一方面，投資回報(bào)可以是經(jīng)濟(jì)投資回報(bào)(以純粹外在的經(jīng)驗(yàn)方式測量得到)。另一方面，投資回報(bào)可以是社會(huì)投資回報(bào)。又一方面，社會(huì)投資回報(bào)可基于經(jīng)濟(jì)代用物。另一方面，社會(huì)投資回報(bào)可基于指數(shù)。可如下創(chuàng)建指數(shù)：取得維度的當(dāng)前產(chǎn)生影響(例如，在某個(gè)場所中的安全感)，并將該維度的當(dāng)前產(chǎn)生影響與基線測量值(例如，前一年的安全感的該維度的產(chǎn)生影響)進(jìn)行比較。又一方面，基線指數(shù)可基于觀察到的社交媒體行為。另一方面，基線指數(shù)可基于情況類似的事件、場所、事物或服務(wù)的抽樣。另一方面，基準(zhǔn)指數(shù)可基于情況類似的事件、場所、事物或服務(wù)。

在212處，可輸出所產(chǎn)生的影響指標(biāo)，例如用于顯示。一方面，可調(diào)節(jié)所產(chǎn)生的影響指標(biāo)，用于顯示在一個(gè)或多個(gè)用戶設(shè)備102上。另一方面，可輸出所產(chǎn)生的影響指標(biāo)，用于顯示在中央計(jì)算設(shè)備104上。一方面，可調(diào)節(jié)所產(chǎn)生的影響指標(biāo)，用于印刷在紙上。一方面，可音頻輸出所產(chǎn)生的影響指標(biāo)。一方面，可觸覺輸出所產(chǎn)生的影響指標(biāo)。

在一示例性方面，該方法和系統(tǒng)可在圖3所示和下文所述的計(jì)算機(jī)301上實(shí)施。舉例來說，圖1的服務(wù)器110可以是圖3所示的計(jì)算機(jī)301。類似地，所公開的方法和系統(tǒng)可利用一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)在一個(gè)或多個(gè)位置中執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)功能。圖3是示出用于執(zhí)行所公開方法的一示例性操作環(huán)境300的框圖。本示例性操作環(huán)境300僅是操作環(huán)境的一個(gè)例子，并不旨在對操作環(huán)境結(jié)構(gòu)的用途或功能范圍進(jìn)行任何限制。操作環(huán)境300也不應(yīng)被理解為具有與示例性操作環(huán)境300中所示的任一組件或組件組合相關(guān)的任何依賴或要求。

本發(fā)明的方法和系統(tǒng)可適用于多種其他通用或?qū)Ｓ糜?jì)算系統(tǒng)環(huán)境或配置。可適用于與該系統(tǒng)和方法一起使用的熟知計(jì)算系統(tǒng)、環(huán)境和/或配置的例子包括但不限于個(gè)人計(jì)算機(jī)、服務(wù)器計(jì)算機(jī)、筆記本計(jì)算機(jī)設(shè)備和多處理器系統(tǒng)。其他例子包括機(jī)頂盒、可編程消費(fèi)電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)PC、小型計(jì)算機(jī)、主機(jī)計(jì)算機(jī)、包括任何上述系統(tǒng)或設(shè)備的分布式計(jì)算環(huán)境，等等。

所公開的方法和系統(tǒng)的處理可由軟件組件執(zhí)行。所公開的系統(tǒng)和方法可在由一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)或其他設(shè)備執(zhí)行的計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令(諸如程序模塊)的一般情景中描述。一般來講，程序模塊包括執(zhí)行特定任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定抽象數(shù)據(jù)類型的計(jì)算機(jī)代碼、例程、程序、對象、組件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和/或類似物。所公開的方法還可在基于柵格和分布式的計(jì)算環(huán)境中實(shí)踐，在這些環(huán)境中由通過通信網(wǎng)絡(luò)鏈接的遠(yuǎn)程處理設(shè)備執(zhí)行任務(wù)。在分布式計(jì)算環(huán)境中，程序模塊可位于本地和/或遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)(包括存儲(chǔ)器存儲(chǔ)設(shè)備)中。

另外，本領(lǐng)域的技術(shù)人員將認(rèn)識(shí)到，本文所公開的系統(tǒng)和方法可通過計(jì)算機(jī)301形式的通用計(jì)算設(shè)備實(shí)施。計(jì)算機(jī)301可包括一個(gè)或多個(gè)組件，諸如一個(gè)或多個(gè)處理器303、系統(tǒng)存儲(chǔ)器312和總線313，所述總線將計(jì)算機(jī)301的各組件(包括所述一個(gè)或多個(gè)處理器303)耦合至系統(tǒng)存儲(chǔ)器312。在多處理器303的情況下，該系統(tǒng)可利用并行計(jì)算。

總線313可包括一個(gè)或多個(gè)幾種可能類型的總線結(jié)構(gòu)，諸如存儲(chǔ)器總線、存儲(chǔ)器控制器、外圍總線、加速圖形端口和使用各種總線結(jié)構(gòu)中任一種的處理器或局部總線。舉例來說，此類結(jié)構(gòu)可包括工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)(ISA)總線、微通道結(jié)構(gòu)(MCA)總線、增強(qiáng)型ISA(EISA)總線、視頻電子標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(VESA)局部總線、加速圖形端口(AGP)總線和外圍組件互連(PCI)總線、PCI-Express總線、個(gè)人計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)卡行業(yè)協(xié)會(huì)(PCMCIA)、通用串行總線(USB)等。總線313和本說明書中指定的所有總線還可在有線或無線網(wǎng)絡(luò)連接上實(shí)施，并且計(jì)算機(jī)301的一個(gè)或多個(gè)組件(諸如所述一個(gè)或多個(gè)處理器303、大容量存儲(chǔ)設(shè)備304、操作系統(tǒng)305、評估軟件306、評估數(shù)據(jù)307、網(wǎng)絡(luò)適配器308、系統(tǒng)存儲(chǔ)器312、輸入/輸出接口310、顯示適配器309、顯示設(shè)備311和人機(jī)接口302)可包含在處于物理分開位置的一個(gè)或多個(gè)遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備314a、314b、314c內(nèi)，這些計(jì)算設(shè)備通過這種形式的總線連接，從而有效實(shí)施完全分布式系統(tǒng)。

計(jì)算機(jī)301通常包括多種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。示例性可讀介質(zhì)可為計(jì)算機(jī)301可訪問的任何可用介質(zhì)，并且包括(例如但不意圖進(jìn)行限制)易失性和非易失性介質(zhì)、可移動(dòng)和不可移動(dòng)介質(zhì)。系統(tǒng)存儲(chǔ)器312可包括易失性存儲(chǔ)器(諸如隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM))和/或非易失性存儲(chǔ)器(諸如只讀存儲(chǔ)器(ROM))形式的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。系統(tǒng)存儲(chǔ)器312通?？砂〝?shù)據(jù)(諸如評估數(shù)據(jù)307)和/或程序模塊(諸如可由所述一個(gè)或多個(gè)處理器303訪問和/或操作的操作系統(tǒng)305和評估軟件306)。

另一方面，計(jì)算機(jī)301還可包括其他可移動(dòng)/不可移動(dòng)、易失性/非易失性計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。大容量存儲(chǔ)設(shè)備304可提供計(jì)算機(jī)代碼、計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊以及計(jì)算機(jī)301的其他數(shù)據(jù)的非易失性存儲(chǔ)。例如，大容量存儲(chǔ)設(shè)備304可以是硬盤、可移動(dòng)磁盤、可移動(dòng)光盤、盒式磁帶或其他磁存儲(chǔ)設(shè)備、閃存卡、CD-ROM、數(shù)字通用光盤(DVD)或其他光存儲(chǔ)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、電可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)等。

任選地，任何數(shù)量的程序模塊可存儲(chǔ)在大容量存儲(chǔ)設(shè)備304上，舉例來說，包括操作系統(tǒng)305和評估軟件306。一個(gè)或多個(gè)操作系統(tǒng)305和評估軟件306(或它們的某種組合)可包括編程和評估軟件306的元件。評估數(shù)據(jù)307也可被存儲(chǔ)在大容量存儲(chǔ)設(shè)備304上。評估數(shù)據(jù)307可存儲(chǔ)在本領(lǐng)域已知的任意一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫中。此類數(shù)據(jù)庫的例子包括Access、SQL Server、mySQL、PostgreSQL等。數(shù)據(jù)庫可為集中式的，或分布在網(wǎng)絡(luò)315內(nèi)的多個(gè)位置。

另一方面，用戶可經(jīng)由輸入設(shè)備(未示出)向計(jì)算機(jī)301中輸入命令和信息。此類輸入設(shè)備的例子包括但不限于鍵盤、指向設(shè)備(例如，計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)、遙控器)、麥克風(fēng)、操縱桿、掃描儀、觸覺輸入設(shè)備(諸如手套)和其他身體覆蓋物、運(yùn)動(dòng)傳感器等。這些和其他輸入設(shè)備可經(jīng)由耦合至總線313的人機(jī)接口302連接到所述一個(gè)或多個(gè)處理器303，但也可通過其他接口和總線結(jié)構(gòu)(諸如并行端口、游戲端口、IEEE 1394端口(也被稱為火線端口)、串行端口、網(wǎng)絡(luò)適配器308和/或通用串行總線(USB))連接。

另一方面，顯示設(shè)備311也可經(jīng)由接口(諸如顯示適配器309)連接到總線313?？梢栽O(shè)想，計(jì)算機(jī)301可具有一個(gè)以上的顯示適配器309，并且計(jì)算機(jī)301可具有一個(gè)以上的顯示設(shè)備311。例如，顯示設(shè)備311可以是監(jiān)視器、LCD(液晶顯示器)、發(fā)光二極管(LED)顯示器、電視機(jī)、智能透鏡、智能眼鏡和/或投影儀。除了顯示設(shè)備311之外，其他輸出外圍設(shè)備可包括諸如揚(yáng)聲器(未示出)和打印機(jī)(未示出)的組件，這些組件可經(jīng)由輸入/輸出接口310連接到計(jì)算機(jī)301。這些方法的任何步驟和/或結(jié)果可以任何形式輸出到輸出設(shè)備。此類輸出可為任何形式的視覺表示，包括但不限于文本、圖形、動(dòng)畫、音頻、觸覺等。顯示器311和計(jì)算機(jī)301可以是一臺(tái)設(shè)備的部分，也可以是單獨(dú)的設(shè)備。

計(jì)算機(jī)301可使用與一個(gè)或多個(gè)遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備314a、314b、314c的邏輯連接在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中運(yùn)行。舉例來說，遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備314a、314b、314c可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)、計(jì)算站(例如，工作站)、便攜式計(jì)算機(jī)(例如，筆記本電腦、移動(dòng)電話、平板設(shè)備)、智能設(shè)備(例如，智能電話、智能手表、活動(dòng)追蹤器、智能服裝、智能配件)、安全性和/或監(jiān)測設(shè)備、服務(wù)器、路由器、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)、對等設(shè)備、邊緣設(shè)備或其他公共網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)等?？山?jīng)由網(wǎng)絡(luò)315(諸如局域網(wǎng)(LAN)和/或通用廣域網(wǎng)(WAN))完成計(jì)算機(jī)301和遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備314a、314b、314c之間的邏輯連接。此類網(wǎng)絡(luò)連接可通過網(wǎng)絡(luò)適配器308。網(wǎng)絡(luò)適配器308可在有線和無線環(huán)境兩者中實(shí)施。此類聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是常規(guī)的并且在住宅、辦公室、企業(yè)范圍計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)中常見。

出于說明目的，本文將應(yīng)用程序和其他可執(zhí)行程序組件(諸如操作系統(tǒng)305)示為離散的塊，但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，此類程序和組件可在不同時(shí)間駐留在計(jì)算設(shè)備301的不同存儲(chǔ)組件中，并且由計(jì)算機(jī)301的所述一個(gè)或多個(gè)處理器303執(zhí)行。評估軟件306的具體實(shí)施可存儲(chǔ)在某種形式的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上或穿過某種形式的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)傳輸。任何所公開的方法可由在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上體現(xiàn)的計(jì)算機(jī)可讀指令執(zhí)行。計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以是計(jì)算機(jī)可訪問的任何可用介質(zhì)。舉例來說而不意圖進(jìn)行限制，計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可包括“計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)”和“通信介質(zhì)”?！坝?jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)”可包括在用于存儲(chǔ)信息(諸如計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊或其他數(shù)據(jù))的任何方法或技術(shù)中實(shí)施的易失性和非易失性、可移動(dòng)和不可移動(dòng)介質(zhì)。示例性計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)可包括RAM、ROM、EEPROM、閃存或其他存儲(chǔ)器技術(shù)、CD-ROM、數(shù)字通用光盤(DVD)或其他光存儲(chǔ)、盒式磁帶、磁帶、磁盤存儲(chǔ)或其他磁存儲(chǔ)設(shè)備，或可用來存儲(chǔ)所需信息且可由計(jì)算機(jī)訪問的任何其他介質(zhì)。

這些方法和系統(tǒng)可采用人工智能(AI)技術(shù)，諸如機(jī)器學(xué)習(xí)和迭代學(xué)習(xí)。此類技術(shù)的例子包括但不限于專家系統(tǒng)、基于案例的推理、貝葉斯網(wǎng)絡(luò)、基于行為的AI、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、模糊系統(tǒng)、進(jìn)化計(jì)算(例如，遺傳算法)、群體智能(例如，螞蟻算法)和混合智能系統(tǒng)(例如，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)生成的專家推理規(guī)則或來自統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)的生成規(guī)則)。

圖4示出了通過使用所公開的方法和系統(tǒng)生成的關(guān)系網(wǎng)、以及由此產(chǎn)生的協(xié)同作用。實(shí)體(諸如組織者401)創(chuàng)建與供應(yīng)商(諸如供應(yīng)商A 402和供應(yīng)商B 404)的關(guān)系。組織者401還創(chuàng)建與訪問者(諸如訪問者A 403和訪問者B 405)的關(guān)系。組織者401可創(chuàng)建事件，諸如事件406。使用本文所述的系統(tǒng)和方法，組織者401可改善事件406，使得供應(yīng)商A 402獲得獲利機(jī)會(huì)，諸如獲利機(jī)會(huì)A 408，供應(yīng)商B 404獲得獲利機(jī)會(huì)，諸如獲利機(jī)會(huì)B 410。另外，使用本文所述的系統(tǒng)和方法，組織者401可改善事件406，使得訪問者A 405獲得獲利機(jī)會(huì)，諸如獲利機(jī)會(huì)A 408，訪問者B 404獲得獲利機(jī)會(huì)，諸如獲利機(jī)會(huì)B 410。通過這些關(guān)系并使用本文所述的系統(tǒng)和方法，組織者401可識(shí)別價(jià)值機(jī)會(huì)。價(jià)值機(jī)會(huì)可對于組織者401、一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商402、404、一個(gè)或多個(gè)訪問者403、405或上述的任意組合而言。通過組織者401的努力，供應(yīng)商A 402和供應(yīng)商B 404從獲利機(jī)會(huì)A 408和獲利機(jī)會(huì)B 410獲益，由此，以金錢的形式向組織者401提供費(fèi)用。該費(fèi)用可允許供應(yīng)商A 402和/或供應(yīng)商B 404作為供應(yīng)商參與事件406。通過組織者401的努力，訪問者A 402和訪問者B 404從獲利機(jī)會(huì)A 408和獲利機(jī)會(huì)B 410獲益，由此，以金錢的形式向組織者401提供費(fèi)用。該費(fèi)用可允許訪問者A 402和/或訪問者B 404作為訪問者參與事件406。供應(yīng)商402、404和訪問者403、405可告知組織者401其對于事件406喜歡什么和不喜歡什么，從而允許組織者401使未來事件更吸引供應(yīng)商402、404和訪問者403、405。同樣，因?yàn)榻M織者401可使未來的事件更具吸引力，所以組織者401可向供應(yīng)商402、404和訪問者403、405收取更多費(fèi)用來參與未來事件。

圖5示出了一個(gè)示例性系統(tǒng)。表500a將維度502a與關(guān)鍵詞504a關(guān)聯(lián)起來。一方面，關(guān)鍵詞504a可以是維度502a的同義詞。一方面，關(guān)鍵詞504a可以是維度502a的類型。例如，維度“不安全”512a與關(guān)鍵詞“扒手”、“盜竊”、“攻擊”、“打擊”和“擊打”514a相關(guān)聯(lián)。一方面，表500a最初可由來自本文所述系統(tǒng)和方法的相關(guān)用戶的反饋填充。例如，可與管理人員面談，以確定管理人員對于特定的事件、場所或事物有興趣了解哪些維度502a。類似地，與管理人員面談可用來確定哪些關(guān)鍵詞504a應(yīng)該與所選維度502a相關(guān)聯(lián)。最初創(chuàng)建之后，可以通過由本文所述系統(tǒng)和方法的用戶進(jìn)行培養(yǎng)來維持表500a。一方面，這些系統(tǒng)和方法可針對關(guān)鍵詞514a來掃描社交媒體通信往來，并將具有關(guān)鍵詞514a其中之一的任何社交媒體通信往來與不安全維度512a相關(guān)聯(lián)。一方面，可使用被稱為詞干提取(stemming)的方法將詞的變體形式轉(zhuǎn)化成其基本形式。本文所述的方法和系統(tǒng)可對社交媒體通信往來執(zhí)行詞干提取。例如，與關(guān)鍵詞514a比較進(jìn)行之前，可將出現(xiàn)在社交媒體通信往來中的“擊打(復(fù)數(shù)形式，punches)和擊打(動(dòng)名詞形式，punching)”轉(zhuǎn)換為“擊打(名詞形式，punch)”?？墒占缃幻襟w通信往來中對維度502a或與維度502a相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞504a的提及，以便展示。展示可包括輸出報(bào)告?？蓪ι缃幻襟w通信往來中對維度502a或與維度502a相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞504a的提及進(jìn)行計(jì)數(shù)。如果特定維度502a在一時(shí)間窗口內(nèi)接收到高于閾值的提及次數(shù)，那么可將該特定維度視為趨勢。

示例性社交媒體通信往來在500b中示出。在社交媒體通信往來500b中，用戶正在討論符合不安全維度512a的事情。然而，社交媒體通信往來500b未使用任何關(guān)鍵詞514a。本文所述的系統(tǒng)和方法識(shí)別出社交媒體通信往來500b應(yīng)與維度“不安全”512a相關(guān)聯(lián)。本文所述的系統(tǒng)和方法確定“劃破”是來自社交媒體通信往來500b的詞，應(yīng)被添加到關(guān)鍵詞514a列表中。一方面，用戶可將“劃破”添加到與用戶帳戶相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞514a列表中。又一方面，可對關(guān)鍵詞514a列表進(jìn)行全局更新，以用于所有用戶帳戶。又一方面，響應(yīng)于管理員采取添加到關(guān)鍵詞514a列表，可發(fā)生所有用戶帳戶的全局更新。又一方面，響應(yīng)于用戶投票表決是否應(yīng)當(dāng)全局應(yīng)用添加到關(guān)鍵詞514a列表，可發(fā)生所有用戶帳戶的全局更新。一方面，投票結(jié)果可向所有用戶公布。又一方面，投票可持續(xù)進(jìn)行，全局列表可響應(yīng)于投票而實(shí)時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。一方面，如果關(guān)鍵詞的提及次數(shù)多于預(yù)定閾值，那么可考慮用該關(guān)鍵詞替換該維度。一方面，如果關(guān)鍵詞的提及次數(shù)多于預(yù)定閾值，那么可考慮為該關(guān)鍵詞創(chuàng)建獨(dú)立維度。考慮維度替換或維度創(chuàng)建可包括用戶投票和/或行政審批。一方面，可為所有用戶或任意子集用戶(例如，兒童戲劇小組子集)執(zhí)行關(guān)鍵詞維護(hù)的方法。

表500c將維度502c與關(guān)鍵詞504c鏈接起來。表500c示出了“劃破”被添加到與維度“不安全”512c相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞514c之后的表500a。此后，當(dāng)社交媒體通信往來提到“劃破”時(shí)，該社交媒體通信往來將與維度“不安全”512c相關(guān)聯(lián)。

圖6是示出一示例性方法600的流程圖。在602處，接收與維度相關(guān)聯(lián)的多個(gè)關(guān)鍵詞。一方面，該多個(gè)關(guān)鍵詞可由用戶輸入。

在604處，可掃描社交媒體通信往來尋找所述多個(gè)關(guān)鍵詞。一方面，每個(gè)社交媒體通信往來在被發(fā)布時(shí)可被檢查。一方面，可以規(guī)律的時(shí)間間隔篩查所發(fā)布的社交媒體通信往來。在606處，可根據(jù)掃描結(jié)果來選擇多個(gè)社交媒體通信往來。一方面，如果社交媒體通信往來包括與該維度相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞，那么可選擇該社交媒體通信往來。

在608處，所選擇的多個(gè)社交媒體通信往來可與維度相關(guān)聯(lián)。一方面，當(dāng)用戶試圖檢索關(guān)于維度的信息時(shí)，所選擇的多個(gè)社交媒體通信往來可包括在欲檢索的信息中。在610處，可根據(jù)掃描結(jié)果更新所述多個(gè)關(guān)鍵詞。

盡管已經(jīng)結(jié)合優(yōu)選實(shí)施例和具體例子描述了這些方法和系統(tǒng)，但不旨在將所述范圍限于所陳述的特定實(shí)施例，因?yàn)楸疚膶?shí)施例在所有方面旨在為說明性而非限制性的。

除非另有明確陳述，否則絕不旨在將本文所陳述的任何方法理解為要求以特定次序執(zhí)行其步驟。因此，當(dāng)方法權(quán)利要求實(shí)際上未陳述其步驟遵循的順序，或在權(quán)利要求或說明書中未以其他方式特別聲明步驟被限于特定順序時(shí)，在任何方面都絕不旨在推斷順序。這適用于任何可能的非表述基礎(chǔ)理解，包括：相對于步驟或操作流程安排的邏輯事宜；衍生于語法組織或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的普通意義；說明書中所述實(shí)施例的數(shù)量或類型。

對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員將顯而易見的是，可在不脫離范圍或精神的情況下做出各種修改和變型。在考慮本文所公開的說明書和實(shí)踐后，其他實(shí)施例對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員將顯而易見。說明書和例子旨在僅被視為示例性的，其中真實(shí)范圍和精神由以下附權(quán)利要求書指示。