1.一種醫(yī)療機構360度績效評估方法，其特征在于，包括以下步驟：1、評估前的準備階段；2、評估實施階段；3、評估結果統(tǒng)計處理與反饋報告編制；4、反饋和輔導階段；5、評估結果的應用。
2.根據權利要求1所述的一種醫(yī)療機構360度績效評估方法，其特征在于，所述評估前的準備階段包括：(1)評估問卷設計
一種是給評價者提供5分等級，或者7分等級的量表(稱之為等級量表)，讓評價者選擇相應的分值；另一種是讓評價者寫出自己的評價意見(稱之為開放式問題)，二者也可以綜合采用；
對于醫(yī)院職能管理科室中層，采用上級評、同級評、下級評、內部客戶評(相關業(yè)務科室負責人)及自評；對于醫(yī)院業(yè)務科室中層(包括科主任和護士長)，采用上級評、同級評、下級評、外部客戶評(即：患者或家屬)及自評。
3.根據權利要求1所述的一種醫(yī)療機構360度績效評估方法，其特征在于，所述的評估實施階段包括：(1)成立評估組織，主要成員及職責如下：
組長：由院長擔任，院長負責牽頭成立績效評估小組，決定360度評估的重大事項，支持360度評估小組的各項工作，聽取360度評估小組有關360度評估的相關意見和匯報，并及時做批示，負責在360度評估培訓會議上作動員講話；
副組長：由分管副院長擔任，分管副院長負責制定360度評估小組成員的工作分工方案，負責組織召開360度評估小組內部溝通會議，對360度評估作詳細介紹，與小組成員探討實施細節(jié)并達成一致意見，負責組織評估小組成員審核評估人員信息，負責督促評估小組各成員，負責組織完成績效評估面談工作，負責總結本期績效評估經驗，為下一期評估提出改進意見或方案；
小組成員：由各副院長、人力資源部主任、辦公室主任、醫(yī)教科長、護理部主任擔任；
(2)組建評估隊伍，評估隊伍包括四個維度：上級評估、同級評估、下級評估、客戶評估；
上級評估：1-2人，被評估者的直接上級作為此維度的評估人員；
同級評估：5-10人，與被評估者工作協(xié)作配合較為密切的科室中層作為此維度的評估人員；
下級評估：3-10人，被評估者的直接下屬擔任此維度的評估人員；
科室人數處于3—10人的，下屬全部參與評估；少于3人，多于10人的，由評估小組成員選擇提名(若下屬人數少于3人，為了保證評估的匿名進行，可選擇與本科室工作關系較為密切科室的下屬工作人員)，并交360度評估小組審核確定；
特殊說明：處于見習期的畢業(yè)生、工作時間不滿1年、外派6個月以上、病假累計超過3個月、借入及借出超過3個月的員工不得參與評估；
客戶評估：5-10人，對各職能后勤中層的評估，內部客戶主要是本院業(yè)務科室；
(3)評估培訓
首先要由醫(yī)院院長作動員講話，強調實施360度評估的目的、作用和意義，然后由人力資源部主任就360度評估方法、操作實務、評估注意事項等向培訓參與者作詳盡介紹；
(4)正式評估
由人力資源部組織評估者在規(guī)定的評估期內完成評估打分工作。
4.根據權利要求1所述的一種醫(yī)療機構360度績效評估方法，其特征在于，所述的評估結果統(tǒng)計處理與反饋報告編制包括：(1)評估結果統(tǒng)計處理
360度績效評估通過量表(對不同的考核主體采用不同的量表)的形式并用量化的考核指標對其工作給予考核評估，其計算方法如下：
F(x)＝∑ai Xi
其中F(x)表示考核結果；ai表示各因素所占權重；Xi表示各因素的評價結果；
(2)360度評估反饋報告編制
360度評估反饋報告的內容包括：被評估者的個人信息、評估得分與排名、個人得分與同級得分的比較、自評與他評的比較、自我評價中的優(yōu)勢盲點與劣勢盲點、針對劣勢盲點的培訓需求診斷。
5.根據權利要求1所述的一種醫(yī)療機構360度績效評估方法，其特征在于，所述的反饋和輔導階段包括：一方面，應該就評價的準確性、公正性向評估者提供反饋，指出他們在評價過程中的不足，以幫助他們提高評價技能；另一方面，應該向被評估者提供反饋，以幫助被評價者端正工作態(tài)度，提高能力水平和業(yè)績。
6.根據權利要求1所述的一種醫(yī)療機構360度績效評估方法，其特征在于，所述的評估結果的應用是指評估結果可與工作業(yè)績考核結果結合使用，與獎金掛鉤，并作為年終評優(yōu)、員工晉級等的依據。