專利名稱：一種公共服務部門營業(yè)廳的辦公方法
技術領域：
本發(fā)明涉及公共服務部門營業(yè)廳的辦公方法。
技術背景現(xiàn)有的公共服務部門營業(yè)廳的辦公方法是用戶通過紙件填寫好 業(yè)務單，再通過排隊等候輪流到自己時將業(yè)務單交給營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè) 人員，營業(yè)人員根據(jù)業(yè)務單輸入相應的數(shù)據(jù)記錄并打印后交用戶確認 并辦理相應的業(yè)務，如銀行或郵局等均采用此種方法，由于一般是營 業(yè)人員少而用戶多，特別是營業(yè)人員輸入數(shù)據(jù)時間長而導致用戶需要 長時間的排隊，大大降低了公共服務部門營業(yè)廳的工作效率。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明提供一種公共服務部門營業(yè)廳的辦公方法，以解決現(xiàn)有公 共服務部門營業(yè)廳的辦公方法因營業(yè)人員輸入數(shù)據(jù)時間長而導致用 戶需要長時間的排隊使公共服務部門營業(yè)廳的工作效率低的技術問 題。為了解決以上技術問題，本發(fā)明采取的技術方案是 一種公共服務部門營業(yè)廳的辦公方法，其特征是，包括以下步驟(1) 公共服務部門在營業(yè)廳內(nèi)設置多個自助輸入終端；(2) 用戶通過自助輸入終端根據(jù)自身所需辦理的業(yè)務輸入用戶可 以輸入的數(shù)據(jù)，輸入完成后自助輸入終端生成對應的用戶標志號；(3) 用戶輸入的數(shù)據(jù)及生成的用戶標志號作為營業(yè)數(shù)據(jù)庫的一條 記錄添加到相應的營業(yè)人員可操作的營業(yè)數(shù)據(jù)庫中；(4) 營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)人員通過用戶標志號調(diào)出營業(yè)數(shù)據(jù)庫中對應 的記錄對用戶需要辦理的業(yè)務進行辦理并確認。用戶通過自助輸入終端根據(jù)自身所需辦理的業(yè)務輸入用戶可以 輸入的數(shù)據(jù)是用戶可以輸入的所有數(shù)據(jù)，所產(chǎn)生的標志號為順序號。在采用了上述技術方案后，由于大量耗時的輸入數(shù)據(jù)工作由用戶 直接在自助輸入終端上自行輸入，營業(yè)人員只需要進行確認和實際辦 理業(yè)務，再通過設置多些終端來減少用戶排隊，大大提供了公共服務 部門營業(yè)廳的工作效率。解決了現(xiàn)有公共服務部門營業(yè)廳的辦公方法 因營業(yè)人員輸入數(shù)據(jù)時間長而導致用戶需要長時間的排隊使公共服 務部門營業(yè)廳的工作效率低的技術問題。
具體實施方式
一種公共服務部門營業(yè)廳的辦公方法，包括以下步驟(1) 公共服務部門在營業(yè)廳內(nèi)設置多個自助輸入終端；(2) 用戶通過自助輸入終端根據(jù)自身所需辦理的業(yè)務輸入用戶可 以輸入的數(shù)據(jù)，輸入完成后自助輸入終端生成對應的用戶標志號；(3) 用戶輸入的數(shù)據(jù)及生成的用戶標志號作為營業(yè)數(shù)據(jù)庫的一條記錄添加到相應的營業(yè)人員可操作的營業(yè)數(shù)據(jù)庫中；(4)營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)人員通過用戶標志號調(diào)出營業(yè)數(shù)據(jù)庫中對應 的記錄對用戶需要辦理的業(yè)務進行辦理并確認。用戶通過自助輸入終端根據(jù)自身所需辦理的業(yè)務輸入用戶可以 輸入的數(shù)據(jù)是用戶可以輸入的所有數(shù)據(jù)，所產(chǎn)生的標志號為順序號。如銀行采用上述系統(tǒng)時，對卡號、交易金額、用戶名稱、身份資 料、地址等所有用戶可以自己輸入的數(shù)據(jù)均可由自己輸入，而營業(yè)人 員只負責核對、現(xiàn)金收取或支出、打印單據(jù)讓用戶核對等，大大減少 了營業(yè)人員的輸入時間，提高了工作效率。如郵局采用上述系統(tǒng)時，對地址、收件人、郵政編碼等所有用戶 可以自己輸入的數(shù)據(jù)均可由自己輸入，而營業(yè)人員只負責核對、收款、 收取信件或貨物、打印單據(jù)讓用戶核對等，大大減少了營業(yè)人員的輸 入時間，提高了工作效率。
權利要求
1、一種公共服務部門營業(yè)廳的辦公方法，其特征是，包括以下步驟(1)公共服務部門在營業(yè)廳內(nèi)設置多個自助輸入終端；(2)用戶通過自助輸入終端根據(jù)自身所需辦理的業(yè)務輸入用戶可以輸入的數(shù)據(jù)，輸入完成后自助輸入終端生成對應的用戶標志號；(3)用戶輸入的數(shù)據(jù)及生成的用戶標志號作為營業(yè)數(shù)據(jù)庫的一條記錄添加到相應的營業(yè)人員可操作的營業(yè)數(shù)據(jù)庫中；(4)營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)人員通過用戶標志號調(diào)出營業(yè)數(shù)據(jù)庫中對應的記錄對用戶需要辦理的業(yè)務進行辦理并確認。
2、 如權利要求1所述的公共服務部門營業(yè)廳的辦公方法，其特征是， 用戶通過自助輸入終端根據(jù)自身所需辦理的業(yè)務輸入用戶可以輸入 的數(shù)據(jù)是用戶可以輸入的所有數(shù)據(jù)，所產(chǎn)生的標志號為順序號。
全文摘要
本發(fā)明涉及公共服務部門營業(yè)廳的辦公方法。包括以下步驟(1)公共服務部門在營業(yè)廳內(nèi)設置多個自助輸入終端；(2)用戶通過自助輸入終端根據(jù)自身所需辦理的業(yè)務輸入用戶可以輸入的數(shù)據(jù)，輸入完成后自助輸入終端生成對應的用戶標志號；(3)用戶輸入的數(shù)據(jù)及生成的用戶標志號作為營業(yè)數(shù)據(jù)庫的一條記錄添加到相應的營業(yè)人員可操作的營業(yè)數(shù)據(jù)庫中；(4)營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)人員通過用戶標志號調(diào)出營業(yè)數(shù)據(jù)庫中對應的記錄對用戶需要辦理的業(yè)務進行辦理并確認。由于大量耗時的輸入數(shù)據(jù)工作由用戶直接在自助輸入終端上自行輸入，大大提供了公共服務部門營業(yè)廳的工作效率。
文檔編號G07C11/00GK101334910SQ200710076230
公開日2008年12月31日 申請日期2007年6月28日 優(yōu)先權日2007年6月28日
發(fā)明者華 龔 申請人:華 龔