本發(fā)明涉及一種通訊技術，特別涉及一種話務機錄音存儲系統(tǒng)。

背景技術：

話務機是一種可以進行通話的設備。

話務機采用連接于公共交換電話網(wǎng)絡(Public Switched Telephone Network，簡稱PSTN)接收來自PSTN路由器的公共交換電話網(wǎng)絡信號(PSTN信號)，解碼后成為電話解碼信號(即電話機解碼PSTN信號后得到的聽筒信號和麥克風信號)，話務機再針對該電話解碼信號進行相應處理。

隨著技術的發(fā)展，帶有錄音功能的話務機也出現(xiàn)了，話務機在進行工作時，雖然，話務機自帶了錄音的功能，但是，由于話務員工作量巨大，話務機自帶的內(nèi)存量小，無法將全部的內(nèi)容進行存儲，導致信息丟失，還有改進的空間。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是提供一種話務機錄音存儲系統(tǒng)，將本地保存的同時進行本地錄音的替換并且將錄音上傳至云端存儲。

本發(fā)明的上述技術目的是通過以下技術方案得以實現(xiàn)的：

一種話務機錄音存儲系統(tǒng)，包括話務機，所述話務機上設置有用于將通話進行錄音的錄音裝置、用于將錄音進行本地保存的本地存儲裝置、用于將本地存儲裝置中的錄音刪除的刪除裝置，還包括與話務機進行連接的主控終端、與主控終端連接的云端存儲裝置、聲卡裝置，所述話務機用過聲卡裝置將錄音同步上傳至云端存儲器，所述本地存儲裝置存滿時，所述刪除裝置將本地存儲裝置中的首條錄音刪除。

采用上述方案，通過錄音裝置對話務機當前的語音情況進行錄音并進行本地的保存，同時刪除裝置的設置，保證了本地的錄音裝置可以持續(xù)的進行錄音，一旦有新的錄音需要錄時，就會將原先老的錄音進行刪除，以保證錄音的可持續(xù)性，在本地錄音保存的同時，還會通過云端存儲裝置將錄音進行云端的存儲，聲卡裝置的設置，將本地的信號轉(zhuǎn)換為電信號給云端存儲裝置進行保存，提高了保存的音質(zhì)，同時減少了需要存儲的存儲量，實用性強。

作為優(yōu)選，所述話務機上包括直接進行本地撥號的本地撥號模塊、通過使用GSM/CDMA進行外接撥號的外接撥號模塊。

采用上述方案，話務機除了可以本地撥號以外，還可以通過GSM/CDMA直接進行撥號，使本地出現(xiàn)問題時，還可以通過插卡的形式，進行撥號，從而提高了話務員對話務機的使用性，從而提高了話務機的靈活性。

作為優(yōu)選，所述錄音裝置包括通過設置于話務機上的開始單元并進行人工錄音的人工錄音模塊、自動將通話進行錄音的自動錄音模塊，所述話務機上還設置有將錄音結束并進行保存的完成單元，所述自動錄音模塊包括當話務機接通來電時的自動進行錄音的開啟單元、當話務機斷開來電時的結束單元。

采用上述方案，人工錄音模塊中設置有開始單元和完成單元，用于手動將錄音進行開啟和完成，提高了錄音的效果，以減少對內(nèi)存的額外使用，同時自動錄音模塊的設置，減少了對錄音的操作性，從而通過開啟單元和結束單元，對話務機的語音進行自動錄音，以減輕對話務員錄音的煩惱，實用性強。

作為優(yōu)選，所述錄音裝置還包括將當前錄音進行回放的回放模塊、與回放模塊同時工作的指示模塊。

采用上述方案，回放模塊的設置，可以將當前的錄音進行回放，從而回顧上一個客戶的通話內(nèi)容，從而使話務員可以提取到有用的信息，同時指示模塊的設置，將對回放模塊進行指示，以提高回放模塊的指示性，實用性強。

作為優(yōu)選，還包括與主控終端連接且預先設置有應答語音的自動應答模塊、預先設置有基準時間的時鐘模塊，所述話務機接到來電時，所述時鐘模塊開始計時，當時鐘模塊的計時大于時鐘模塊中預先設置的基準時間時，所述自動應答模塊自動播放應答語音且所述錄音模塊開始錄音，當話務機來接結束時，所述錄音模塊停止錄音并自動保存至云端存儲器。

采用上述方案，自動應答模塊配合時鐘模塊的設置，一旦話務機接到來電時，時鐘模塊就會啟動計時，一旦時鐘模塊中的當前計時大于基準時間時，就會自動播放自動應答模塊中的錄音，同時開始對客戶的留言進行錄音，提高了工作效率，同時錄音結束后，會自動保存至云端存儲器中，避免錄音丟失。

作為優(yōu)選，所述話務機上還設置有語音切換模塊，所述語音切換模塊包括用于外放語音的免提單元、使用聽筒進行語音的聽筒單元、使用耳機進行語音的耳機單元，所述免提單元、聽筒單元、耳機單元僅有一單元進行工作。

采用上述方案，語音切換模塊中包括了免提單元、聽筒單元和耳機單元，從而實現(xiàn)了對話務機的接聽方式進行切換，且切換時，只有一個單元進行工作，減少了噪音的產(chǎn)生，同時使用方便。

作為優(yōu)選，還包括與話務機連接且用于實時顯示內(nèi)容的顯示裝置、用于主動撥號的鍵盤裝置。

采用上述方案，顯示裝置的設置將當前的錄音時間可以進行顯示，也可以對目前的電話時間進行顯示，使用方便，方便話務員查看，同時鍵盤裝置的方便對話務機進行撥號等操作，提高了話務機的使用靈活性。

作為優(yōu)選，還包括與語音切換模塊連接且預設有最大音量信號的護耳模塊，所述護耳模塊將語音切換模塊中的聲音進行收集并與最大音量信號進行比較，當所述語音切換模塊中的音量大于最大音量信號時，所述護耳模塊調(diào)節(jié)語音切換模塊中的阻抗并對音量進行自動調(diào)節(jié)。

采用上述方案，護耳模塊的設置，可以將聲音大的情況盡量避免，減少對話務員的驚嚇，從而達到護耳的目的，還能緩解溝通的好感度，自動調(diào)節(jié)，實用性強。

作為優(yōu)選，還包括與語音切換模塊連接且預設有最小音量信號的放大模塊，所述護耳模塊將語音切換模塊中的聲音進行收集并與最小音量信號進行比較，當所述語音切換模塊中的音量小于最小音量信號時，所述放大模塊對語音切換模塊中的信號進行自動放大。

采用上述方案，放大模塊的設置，將提高對音量的設置，從而減少客戶說話聲音過小的問題，配合護耳模塊的設置，提高了對通話質(zhì)量的改善，實用性強。

作為優(yōu)選，還包括與語音切換模塊連接的音量舒適模塊，所述音量舒適模塊分別與放大模塊、護耳模塊連接，一旦當前音量不啟動放大模塊或護耳模塊時，所述舒適模塊對當前錄音進行濾波并上傳至云端存儲器；

定義：最小音量為W，最大音量為E，當前音量為Q_N,且W＜E；

上升階段，Q_N-1＜Q_N＜Q_N+1；

波動階段，Q_N-1＜Q_N+1＜Q_N或Q_N＜Q_N-1＜Q_N+1或Q_N＜Q_N+1＜Q_N-1或Q_N+1＜Q_N-1＜Q_N；

下降階段，Q_N+1＜Q_N＜Q_N-1；

位于上升階段時，當Q_N+1＜W時，提前啟動放大模塊并上傳至云端存儲器；當Q_N-1＞E時，提前啟動護耳模塊并上傳至云端存儲器；

位于波動階段，處于Q_N-1＜Q_N+1＜Q_N時，當Q_N-1＜W時，提前啟動放大模塊并上傳至云端存儲器，Q_N＞E時，提前啟動護耳模塊并上傳至云端存儲器；處于Q_N＜Q_N-1＜Q_N+1時，Q_N-1＜W時，提前啟動放大模塊并上傳至云端存儲器，Q_N+1＞E時，提前啟動護耳模塊并上傳至云端存儲器；處于Q_N＜Q_N+1＜Q_N-1時，Q_N-1＜W時，提前啟動放大模塊并上傳至云端存儲器，Q_N-1＞E時，提前啟動護耳模塊并上傳至云端存儲器；處于Q_N+1＜Q_N-1＜Q_N時，Q_N-1＜W時，提前啟動放大模塊并上傳至云端存儲器，Q_N+1＞E時，提前啟動護耳模塊并上傳至云端存儲器；

位于下降階段時，當Q_N+1＜W時，提前啟動放大模塊并上傳至云端存儲器；當Q_N+1＞E時，提前啟動護耳模塊并上傳至云端存儲器。

采用上述方案，通過音量舒適模塊的設置，將上傳到云端存儲器中的通話情況進行改善，從而保證后期的回顧人員可以聽到良好的通話記錄，提高了舒適度。

綜上所述，本發(fā)明具有以下有益效果：

1、將本地保存的同時進行本地錄音的替換并且將錄音上傳至云端存儲,提高了存儲空間；

2、提高了電話接聽的舒適度；

3、提高了云端儲存器中的錄音的質(zhì)量。

附圖說明

圖1為本實施例的系統(tǒng)示意圖；

圖2為本實施例的系統(tǒng)框圖一；

圖3為本實施例的系統(tǒng)框圖二；

圖4為上升階段的系統(tǒng)框圖；

圖5為波動階段的系統(tǒng)框圖；

圖6為下降階段的系統(tǒng)框圖。

圖中：1、話務機；2、錄音裝置；3、本地存儲裝置；4、刪除裝置；5、主控終端；6、云端存儲裝置；7、聲卡裝置；8、本地撥號模塊；9、外接撥號模塊；10、開始單元；11、人工錄音模塊；12、自動錄音模塊；13、完成單元；14、開啟單元；15、結束單元；16、回放模塊；17、指示模塊；18、自動應答模塊；19、時鐘模塊；20、語音切換模塊；21、免提單元；22、聽筒單元；23、耳機單元；24、顯示裝置；25、鍵盤裝置；26、護耳模塊；27、放大模塊；28、音量舒適模塊；29、上升階段；30、波動階段；31、下降階段。

具體實施方式

以下結合附圖對本發(fā)明作進一步詳細說明。

如圖1所示，本實施例公開的一種話務機錄音存儲系統(tǒng)，包括話務機1，話務機1中設置有用于本地進行初步存儲的本地存儲裝置3，話務機1可以通過外接撥號模塊9進獨立撥號，話務機1本身可以通過免提單元21進行接聽，也可以通過聽筒單元22進行接聽，還可以通過耳機單元23進行接聽，同時話務機1通過聲卡裝置7將聲音轉(zhuǎn)換為電信號傳輸至主控終端5，主控終端5將信號上傳至云端存儲器進行保存。

如圖2所示，話務機1中設置有兩種撥號方式，分別是本地撥號模塊8和外接撥號模塊9，本地撥號模塊8通過話務機1自行進行撥號，通過網(wǎng)線與話務機1進行連接，從而達到撥號的目的。此種方式，適合網(wǎng)絡正常且沒有停電的時候，同時有線的方式，使話務機1通話更加穩(wěn)定。

如圖2所示，通過外接撥號模塊9話務機1也可以進行通話，話務機1中自帶有一塊電池，電池可以給話務機1提供一段時間的電能，同時外接撥號模塊9主要采用GSM或者CDMA進行信號的提供，GSM為通用的移動、聯(lián)通、電信的2G網(wǎng)絡，CDMA為電信的3G網(wǎng)絡，必要時也可以使用4G網(wǎng)絡，通過SIM卡或者UIM卡的插入進行工作，實現(xiàn)無線撥號的目的。此種撥號方式，更加靈活，使用性強，可以在無網(wǎng)線、電源的時間段進行使用。

如圖2所示，話務機1中設置有錄音裝置2，錄音裝置2包括了人工錄音模塊11和自動錄音模塊12，人工錄音模塊11包括了開始單元10和完成單元13。開始單元10和完成單元13通過話務機1上的鍵盤裝置25進行主動按下，從而觸發(fā)錄音裝置2的開始錄音和完成錄音的功能，當完成單元13完成錄音后，會將錄音保存至本地存儲裝置3中，同時進行云端的存儲。

如圖2所示，自動錄音模塊12包括了開啟單元14和結束單元15。當話務機1接通電話時，就會輸出電信號，此時就會將開啟單元14啟動，從而開始對錄音裝置2的啟動，錄音裝置2啟動后就會開始錄音，當通話結束后就會觸發(fā)結束單元15，結束單元15就會控制錄音裝置2關閉，從而完成錄音，并且結束裝置會將錄音保存至本地存儲裝置3中，同時將錄音進行云端的存儲。

如圖2所示，刪除裝置4只能進行本地的錄音裝置2的錄音刪除，不能將云端存儲器中的錄音，且刪除裝置4可以通過手動將本地錄音存儲裝置中的錄音進行刪除，且一旦本地存儲裝置3中的錄音滿后，是本地存儲裝置3中的內(nèi)存滿時，會自動將時間靠前的錄音進行刪除.

例:

本地存儲裝置3在7點有一個錄音，

本地存儲裝置3在8點有一個錄音，

本地存儲裝置3在9點有一個錄音，

本地存儲裝置3在10點有一個錄音，

本地存儲裝置3在11點有一個錄音，

本地存儲裝置3在12點有一個錄音，

本地存儲裝置3在13點有一個錄音，

本地存儲裝置3在14點有一個錄音，

本地存儲裝置3在15點有一個錄音，

本地存儲裝置3在16點有一個錄音。

當需要繼續(xù)進行錄音時，而此時本地存儲裝置3的內(nèi)存已滿，無法進行錄音文件的存儲時，會從7點的錄音開始刪除，直至16點，依次循環(huán)。

如圖2所示，話務機1會通過錄音裝置2將錄音存儲至本地存儲裝置3中，同時還會通過聲卡裝置7，將聲音信號轉(zhuǎn)換為電信號，傳輸至主控終端5，主控終端5與云端存儲器進行連接，使錄音文件上傳至云端，進行保存，擴大存儲空間。

如圖2所示，話務機1還設置有回放模塊16和指示模塊17，回放模塊16會對當前的最近錄音進行回放，使話務員可以對當前錄音中的重要內(nèi)容進行摘出，從而提高對資料的收集的完善程度，當回放模塊16進行回放時，指示模塊17會進行指示，從而同步進行工作。

如圖3所示，話務機1上還設置有鍵盤裝置25，鍵盤裝置25可以用于輸入號碼，進行話務機1主動錄音的控制，話務機1上還設置有顯示裝置24，顯示裝置24用于顯示當前的狀態(tài)，顯示裝置24可以為LCD，且顯示裝置24可以顯示當前的時間，當前的號碼，當前錄音的時間，當前錄音的大小等。

如圖3所示，話務機1上還設置有時鐘模塊19，時鐘模塊19中設置有基準時間，當話務機1來電且沒有人進行接聽時，時鐘模塊19就會開始計時，一旦當前計時大于時鐘模塊19中的基準時間后，就會啟動自動應答模塊18，自動應答模塊18中存儲有預先錄制好的應答內(nèi)容，并會提醒來電方進行留言。

如圖3所示，自動應答模塊18啟動時，也會啟動錄音裝置2，錄音裝置2會自動進行錄音并將來電的留言通過云端存儲器進行云端的存儲，減少了來電未知的情況。

如圖3所示，話務機1中還設置有語音切換模塊20，語音切換模塊20包括了免提單元21、聽筒單元22、耳機單元23，免提單元21設置于話務機1上，進行本地的擴音并且進行通話，聽筒單元22使話務機1可以進行插入聽筒的方式進行接聽來電，耳機單元23使話務機1可以通過插入耳機的方式進行接聽。免提單元21、聽筒單元22、耳機單元23只有一個單元會啟動，且優(yōu)先級依次為耳機單元23、聽筒單元22、免提單元21。

如圖3所示，話務機1上還設置有與語音切換模塊20連接的護耳模塊26、放大模塊27、音量舒適模塊28。護耳模塊26中預設有最大音量信號，護耳模塊26將語音切換模塊20中的聲音進行收集，并且將聲音與最大音量信號進行比較，當語音切換模塊20中的音量大于最大音量信號時，護耳模塊26調(diào)節(jié)語音切換模塊20中的阻抗并對音量進行自動調(diào)節(jié)。

如圖3所示，放大模塊27中預設有最小音量信號，護耳模塊26將語音切換模塊20中的聲音進行收集，收集過來的聲音與最小音量信號進行比較，當語音切換模塊20中的音量小于最小音量信號時，放大模塊27對語音切換模塊20中的信號進行自動放大。

如圖3所示，音量舒適模塊28分別與放大模塊27、護耳模塊26連接，一旦當前音量不啟動放大模塊27或護耳模塊26時，舒適模塊對當前錄音進行濾波并上傳至云端存儲器。話務機1中包括了上升階段29、波動階段30和下降階段31。

如圖4所示，定義：最小音量為W，最大音量為E，當前音量為Q_N,且W＜E；

上升階段29：Q_N-1＜Q_N＜Q_N+1；指位于持續(xù)上升的時候，

位于上升階段29：

當Q_N+1＜W時，就會提前啟動放大模塊27，并上傳至云端存儲器；

當Q_N-1＞E時，就會提前啟動護耳模塊26并上傳至云端存儲器。

如圖5所示，定義：最小音量為W，最大音量為E，當前音量為Q_N,且W＜E；

波動階段30：Q_N-1＜Q_N+1＜Q_N或Q_N＜Q_N-1＜Q_N+1或Q_N＜Q_N+1＜Q_N-1或Q_N+1＜Q_N-1＜Q_N；指位于上下波折的時候，

位于波動階段30：

處于Q_N-1＜Q_N+1＜Q_N時，當Q_N-1＜W時，提前啟動放大模塊27并上傳至云端存儲器，Q_N＞E時，提前啟動護耳模塊26并上傳至云端存儲器；

處于Q_N＜Q_N-1＜Q_N+1時，Q_N-1＜W時，提前啟動放大模塊27并上傳至云端存儲器，Q_N+1＞E時，提前啟動護耳模塊26并上傳至云端存儲器；

處于Q_N＜Q_N+1＜Q_N-1時，Q_N-1＜W時，提前啟動放大模塊27并上傳至云端存儲器，Q_N-1＞E時，提前啟動護耳模塊26并上傳至云端存儲器；

處于Q_N+1＜Q_N-1＜Q_N時，Q_N-1＜W時，提前啟動放大模塊27并上傳至云端存儲器，Q_N+1＞E時，提前啟動護耳模塊26并上傳至云端存儲器。

如圖6所示，定義：最小音量為W，最大音量為E，當前音量為Q_N,且W＜E；

下降階段31：Q_N+1＜Q_N＜Q_N-1；至持續(xù)下降的時候，

位于下降階段31：

當Q_N+1＜W時，提前啟動放大模塊27并上傳至云端存儲器；

當Q_N+1＞E時，提前啟動護耳模塊26并上傳至云端存儲器。

本具體實施例僅僅是對本發(fā)明的解釋，其并不是對本發(fā)明的限制，本領域技術人員在閱讀完本說明書后可以根據(jù)需要對本實施例做出沒有創(chuàng)造性貢獻的修改，但只要在本發(fā)明的權利要求范圍內(nèi)都受到專利法的保護。