本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助方法及裝置。

背景技術(shù)：

智能終端擁有接入互聯(lián)網(wǎng)能力，通常搭載各種操作系統(tǒng)，可根據(jù)用戶需求定制化各種功能。例如，智能電視即是一種智能終端，是一個(gè)開放的平臺(tái)，搭載了操作系統(tǒng)，用戶在欣賞普通電視內(nèi)容的同時(shí)，可自行安裝和卸載各類應(yīng)用軟件，持續(xù)對(duì)功能進(jìn)行擴(kuò)充和升級(jí)的新電視產(chǎn)品。

智能終端在使用中，難免會(huì)出現(xiàn)問題，包括軟件方面的問題或者硬件方面的問題。現(xiàn)有技術(shù)中，當(dāng)智能終端出現(xiàn)問題時(shí)，多將智能終端送修或者請(qǐng)維修人員上門維修，極大地增加了維修成本。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助方法及裝置，用于對(duì)智能終端的操作進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助，以解決上述問題。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案如下：

一種智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助方法，應(yīng)用于對(duì)智能終端進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的協(xié)助終端，包括：所述協(xié)助終端通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與智能終端建立網(wǎng)絡(luò)連接；對(duì)所述智能終端播放的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻進(jìn)行接收并實(shí)時(shí)呈現(xiàn)；根據(jù)預(yù)設(shè)操作，在顯示界面生成虛擬控制按鍵；根據(jù)作用于所述虛擬控制按鍵的操作生成操作指令，發(fā)送給所述智能終端以使所述智能終端執(zhí)行所述操作指令對(duì)應(yīng)的操作。

一種智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助裝置，應(yīng)用于對(duì)智能終端進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的協(xié)助終端，包括：網(wǎng)絡(luò)連接模塊，用于通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與智能終端建立網(wǎng)絡(luò)連接；音視頻接收模塊，用于對(duì)所述智能終端播放的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻進(jìn)行接收并實(shí)時(shí)呈現(xiàn)；虛擬按鍵生成模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)操作在顯示界面生成虛擬控制按鍵；指令生成模塊，用于根據(jù)作用于所述虛擬控制按鍵的操作生成操作指令，發(fā)送給所述智能終端以使所述智能終端執(zhí)行所述操作指令對(duì)應(yīng)的操作。

一種智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括服務(wù)器、協(xié)助終端以及智能終端，其中，所述服務(wù)器用于根據(jù)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求將所述協(xié)助終端以及所述智能終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接；所述智能終端用于將實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻發(fā)送給所述協(xié)助終端；所述協(xié)助終端用于對(duì)所述智能終端的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻進(jìn)行接收并實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，并且，根據(jù)預(yù)設(shè)操作在顯示界面生成虛擬控制按鍵；所述協(xié)助終端根據(jù)用戶對(duì)所述虛擬控制按鍵的操作生成操作指令，發(fā)送給所述智能終端；所述智能終端執(zhí)行所述操作指令。

本發(fā)明實(shí)施例提供的智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助方法、裝置及系統(tǒng)，在協(xié)助終端與智能終端建立網(wǎng)絡(luò)連接后，對(duì)智能終端播放的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻進(jìn)行接收并實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。并且，協(xié)助終端可以根據(jù)預(yù)設(shè)操作生成虛擬控制按鍵，再根據(jù)作用于虛擬控制按鍵的操作生成操作指令，將操作指令發(fā)送給智能終端，智能終端執(zhí)行該操作指令。本方案中，協(xié)助終端對(duì)應(yīng)的協(xié)助人員可以查看智能終端的播放狀態(tài)，并且可以對(duì)智能終端進(jìn)行操作控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)智能終端的問題診斷及修復(fù)的遠(yuǎn)程協(xié)助。

為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能更明顯易懂，下文特舉較佳實(shí)施例，并配合所附附圖，作詳細(xì)說(shuō)明如下。

附圖說(shuō)明

為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

圖1示出了本發(fā)明較佳實(shí)施例提供的協(xié)助終端的方框示意圖；

圖2示出了本發(fā)明較佳實(shí)施例提供的智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)的交互示意圖；

圖3示出了本發(fā)明第一實(shí)施例提供的智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助方法的流程圖；

圖4示出了本發(fā)明第一實(shí)施例提供的協(xié)助終端的一種顯示界面圖；

圖5示出了本發(fā)明第一實(shí)施例提供的協(xié)助終端的另一種顯示界面圖；

圖6示出了本發(fā)明第二實(shí)施例提供的智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助裝置的功能模塊圖；

圖7示出了本發(fā)明第二實(shí)施例提供的指令生成模塊的功能模塊圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。通常在此處附圖中描述和示出的本發(fā)明實(shí)施例的組件可以以各種不同的配置來(lái)布置和設(shè)計(jì)。因此，以下對(duì)在附圖中提供的本發(fā)明的實(shí)施例的詳細(xì)描述并非旨在限制要求保護(hù)的本發(fā)明的范圍，而是僅僅表示本發(fā)明的選定實(shí)施例?；诒景l(fā)明的實(shí)施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

應(yīng)注意到：相似的標(biāo)號(hào)和字母在下面的附圖中表示類似項(xiàng)，因此，一旦某一項(xiàng)在一個(gè)附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步定義和解釋。同時(shí)，在本發(fā)明的描述中，術(shù)語(yǔ)“第一”、“第二”等僅用于區(qū)分描述，而不能理解為指示或暗示相對(duì)重要性。

圖1示出了一種可應(yīng)用于本發(fā)明實(shí)施例中的協(xié)助終端的結(jié)構(gòu)框圖。如圖1所示，協(xié)助終端100包括存儲(chǔ)器102、存儲(chǔ)控制器104，一個(gè)或多個(gè)(圖中僅示出一個(gè))處理器106、外設(shè)接口108、射頻模塊110、音頻模塊112、顯示單元114等。這些組件通過(guò)一條或多條通訊總線/信號(hào)線116相互通訊。

存儲(chǔ)器102可用于存儲(chǔ)軟件程序以及模塊，如本發(fā)明實(shí)施例中的智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助方法及裝置對(duì)應(yīng)的程序指令/模塊，處理器106通過(guò)運(yùn)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器102內(nèi)的軟件程序以及模塊，從而執(zhí)行各種功能應(yīng)用以及數(shù)據(jù)處理，如本發(fā)明實(shí)施例提供的智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助方法。

存儲(chǔ)器102可包括高速隨機(jī)存儲(chǔ)器，還可包括非易失性存儲(chǔ)器，如一個(gè)或者多個(gè)磁性存儲(chǔ)裝置、閃存、或者其他非易失性固態(tài)存儲(chǔ)器。處理器106以及其他可能的組件對(duì)存儲(chǔ)器102的訪問可在存儲(chǔ)控制器104的控制下進(jìn)行。

外設(shè)接口108將各種輸入/輸出裝置耦合至處理器106以及存儲(chǔ)器102。在一些實(shí)施例中，外設(shè)接口108，處理器106以及存儲(chǔ)控制器104可以在單個(gè)芯片中實(shí)現(xiàn)。在其他一些實(shí)例中，他們可以分別由獨(dú)立的芯片實(shí)現(xiàn)。

射頻模塊110用于接收以及發(fā)送電磁波，實(shí)現(xiàn)電磁波與電信號(hào)的相互轉(zhuǎn)換，從而與通訊網(wǎng)絡(luò)或者其他設(shè)備進(jìn)行通訊。

音頻模塊112向用戶提供音頻接口，其可包括一個(gè)或多個(gè)麥克風(fēng)、一個(gè)或者多個(gè)揚(yáng)聲器以及音頻電路。

顯示單元114在協(xié)助終端100與用戶之間提供一個(gè)顯示界面。具體地，顯示單元114向用戶顯示視頻輸出，這些視頻輸出的內(nèi)容可包括文字、圖形、視頻及其任意組合。

可以理解，圖1所示的結(jié)構(gòu)僅為示意，協(xié)助終端100還可包括比圖1中所示更多或者更少的組件，或者具有與圖1所示不同的配置。圖1中所示的各組件可以采用硬件、軟件或其組合實(shí)現(xiàn)。

如圖2所示，是本發(fā)明較佳實(shí)施例提供的智能終端120、服務(wù)器140以及協(xié)助終端100進(jìn)行交互的示意圖。所述服務(wù)器140可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與智能終端120以及本地終端進(jìn)行通信連接，其具體連接方式可以是有線的或者無(wú)線的，以進(jìn)行數(shù)據(jù)通信或交互。

于本發(fā)明實(shí)施例中，協(xié)助終端100可以是個(gè)人電腦(personalcomputer，pc)、平板電腦、智能手機(jī)等。協(xié)助終端用于對(duì)智能終端進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助，該協(xié)助終端可以是專業(yè)的維修或者客服人員所使用的終端，也可以是其他任意可與智能終端進(jìn)行交互的終端。并且，協(xié)助終端100中安裝有客戶端，該客戶端用于協(xié)助終端與智能終端120的進(jìn)行交互。

智能終端120可以是智能電視、投影儀、機(jī)頂盒、與智能電視信號(hào)連接的控制終端等。當(dāng)智能終端120為機(jī)頂盒、與智能電視信號(hào)連接的控制終端時(shí)，智能終端120的顯示畫面可以通過(guò)相應(yīng)的電視顯示屏幕進(jìn)行顯示。當(dāng)然，智能終端也可以是其他，如計(jì)算機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)、智能家居等，在本實(shí)施例中，主要以智能電視為例進(jìn)行說(shuō)明。智能終端120中安裝有相應(yīng)的客戶端，智能終端120與協(xié)助終端100之間的交互通過(guò)該客戶端進(jìn)行。

在本實(shí)施例中，服務(wù)器140可采用分布式集群架構(gòu)，在不同地理區(qū)域或者對(duì)應(yīng)不同運(yùn)營(yíng)商分別布置用于智能終端120與協(xié)助終端100之間網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器。對(duì)應(yīng)不同地理區(qū)域或者不同運(yùn)營(yíng)商的智能終端120，通過(guò)對(duì)應(yīng)區(qū)域的服務(wù)器與協(xié)助終端100建立網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)然，不同服務(wù)器之間可以進(jìn)行負(fù)載均衡，如，a區(qū)域內(nèi)發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求的智能終端120過(guò)多而b區(qū)域內(nèi)發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求的智能終端120過(guò)少，負(fù)載不均衡，此時(shí)部分a區(qū)域發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求智能終端120可以通過(guò)b區(qū)域的服務(wù)器與協(xié)助終端100建立網(wǎng)絡(luò)連接。

第一實(shí)施例

如圖3示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助的流程圖，該方法于應(yīng)用于對(duì)智能終端120進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的協(xié)助終端100，本實(shí)施例重點(diǎn)描述的也是協(xié)助終端100的處理流程。請(qǐng)參見圖3，該方法包括：

步驟s110：所述協(xié)助終端通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與智能終端建立網(wǎng)絡(luò)連接。

在本步驟中，協(xié)助終端與智能終端之間通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求建立網(wǎng)絡(luò)連接，該遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求可以是由智能終端發(fā)起，也可以是由智能終端發(fā)起。

當(dāng)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求由智能終端發(fā)起，協(xié)助終端100獲取由服務(wù)器140轉(zhuǎn)發(fā)的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求，再根據(jù)所述遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與所述智能終端建立網(wǎng)絡(luò)連接。

在一種具體的實(shí)施方式中，當(dāng)智能終端發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求，服務(wù)器接收到該遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求后，為該次遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求分配可以提供遠(yuǎn)程協(xié)助的協(xié)助終端，該分配可以是隨機(jī)分配，可以是按一定的規(guī)則進(jìn)行分配，可以是由相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行分配，也可以是預(yù)先將智能終端與協(xié)助終端進(jìn)行綁定，將遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求分配給綁定該智能終端的協(xié)助終端，在本實(shí)施例中并不做限制。服務(wù)器再將該遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求發(fā)送給分配的協(xié)助終端，協(xié)助終端接收到遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求后與對(duì)應(yīng)的智能終端建立網(wǎng)絡(luò)連接。

在另一種實(shí)施方式中，智能終端向服務(wù)器發(fā)送攜帶有協(xié)助終端身份標(biāo)識(shí)的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求，服務(wù)器將該遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給該身份標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的協(xié)助終端，協(xié)助終端接收到遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求后與對(duì)應(yīng)的智能終端建立網(wǎng)絡(luò)連接。

具體的，當(dāng)智能終端120對(duì)應(yīng)的終端用戶需要向協(xié)助終端100發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求時(shí)，首先獲取協(xié)助終端100的身份標(biāo)識(shí)，再向服務(wù)器140發(fā)起攜帶有該身份標(biāo)識(shí)的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求。

協(xié)助終端100的身份標(biāo)識(shí)的獲取方式可以是，智能終端向服務(wù)器或相關(guān)服務(wù)平臺(tái)獲取協(xié)助終端的身份標(biāo)識(shí)，服務(wù)器或相關(guān)服務(wù)平臺(tái)為該智能終端分配協(xié)助終端，并將分配的協(xié)助終端的身份標(biāo)識(shí)返回給該智能終端。

也可以是，聯(lián)系協(xié)助終端100對(duì)應(yīng)的協(xié)助用戶，協(xié)助用戶將協(xié)助終端100對(duì)應(yīng)的身份標(biāo)識(shí)告知需要獲取遠(yuǎn)程協(xié)助的終端用戶，使終端用戶在智能終端輸入該身份標(biāo)識(shí)發(fā)起攜帶該身份標(biāo)識(shí)的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求。在每次需要獲取協(xié)助終端100的身份標(biāo)識(shí)時(shí)，協(xié)助用戶可以通過(guò)協(xié)助終端100登陸客戶端獲得身份標(biāo)識(shí)。其中，終端用戶對(duì)協(xié)助用戶的聯(lián)系可以是電話聯(lián)系、短信聯(lián)系或者其他通信軟件的聯(lián)系，在本實(shí)施例中其聯(lián)系方式并不做限定。

另外，還可以是，預(yù)先將智能終端120與協(xié)助終端100進(jìn)行綁定。當(dāng)終端用戶通過(guò)智能終端120發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求，智能終端120在該遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求中加入綁定的協(xié)助終端100的身份標(biāo)識(shí)。

在本實(shí)施例中，所述的協(xié)助終端100的身份標(biāo)識(shí)可以為安裝于協(xié)助終端100中的客戶端的身份標(biāo)識(shí)或者是協(xié)助終端的機(jī)器標(biāo)識(shí)。

在本實(shí)施方式中，協(xié)助終端100的身份標(biāo)識(shí)可以是固定的，也可以是隨機(jī)的，與協(xié)助終端具有唯一的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

服務(wù)器140接收到攜帶有身份標(biāo)識(shí)的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求后，根據(jù)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求中的身份標(biāo)識(shí)確定該身份標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的協(xié)助終端100，將該遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求發(fā)送給確定的協(xié)助終端100，協(xié)助終端100獲取到該由服務(wù)器140轉(zhuǎn)發(fā)的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求。

進(jìn)一步的，在協(xié)助終端100接收到遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求后，服務(wù)器140還可以再向智能終端發(fā)送確認(rèn)信息，如確認(rèn)是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接或者是否確認(rèn)向協(xié)助終端100授權(quán)對(duì)該智能終端120進(jìn)行操作。智能終端120通過(guò)顯示屏顯示該確認(rèn)消息，并且在獲得終端用戶輸入的確認(rèn)消息后，將確認(rèn)消息發(fā)送服務(wù)器140，使智能終端120與協(xié)助終端100在終端用戶確認(rèn)后成功建立網(wǎng)絡(luò)連接。

當(dāng)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求由協(xié)助終端發(fā)起，協(xié)助終端通過(guò)服務(wù)器向智能終端發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求，以使所述智能終端根據(jù)所述遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與所述協(xié)助終端建立網(wǎng)絡(luò)連接。也就是說(shuō)，協(xié)助終端向服務(wù)器發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求，服務(wù)器將該遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的智能終端，智能終端根據(jù)接收到的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)連接。

在本實(shí)施例中，協(xié)助終端發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與智能終端建立網(wǎng)絡(luò)連接的具體方式可以參照智能終端發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與協(xié)助終端建立網(wǎng)絡(luò)連接的方式，在本實(shí)施例中不再贅述。

在本實(shí)施例中，智能終端120與協(xié)助終端100之間的網(wǎng)絡(luò)連接可以為p2p網(wǎng)絡(luò)連接，使網(wǎng)絡(luò)連接建立后，協(xié)助終端100和智能終端120之間可以直接通信，縮短了通信時(shí)間。

在本實(shí)施例中，服務(wù)器140包括ticket服務(wù)器，并且在每個(gè)地理區(qū)域內(nèi)或者對(duì)應(yīng)每個(gè)運(yùn)營(yíng)商布置的服務(wù)器包括信令服務(wù)器、stun服務(wù)器、turn服務(wù)器以及ice服務(wù)器。其中，ticket服務(wù)器對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行管理，stun服務(wù)器用于實(shí)現(xiàn)智能終端120與對(duì)應(yīng)的協(xié)助終端100之間的p2pnat(networkaddresstranslation，網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換)穿越功能，信令服務(wù)器用于智能終端120與協(xié)助終端100之間的數(shù)據(jù)交互以及相互識(shí)別，使智能終端120與協(xié)助終端100直接建立p2p網(wǎng)絡(luò)連接。

另外，turn服務(wù)器用于在智能終端120與協(xié)助終端100之間nat穿越失敗的情況下的通信，也就是說(shuō)，若穿越失敗，智能終端120與協(xié)助終端100之間的通信通過(guò)該turn服務(wù)器實(shí)現(xiàn)。另外，ice服務(wù)器140用于整合各種nat穿透協(xié)議，如stun協(xié)議、turn協(xié)議等。

進(jìn)一步的，在本實(shí)施例中，還可以包括dashboard服務(wù)器，用于對(duì)智能終端120的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)可視化顯示，其中用戶數(shù)據(jù)可以包括登陸的用戶數(shù)、登陸的用戶坐標(biāo)、登陸的用戶名稱等。

步驟s120：對(duì)所述智能終端播放的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻進(jìn)行接收并實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。

協(xié)助終端100與智能終端120建立網(wǎng)絡(luò)連接后，智能終端120將播放的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻發(fā)送給協(xié)助終端100，協(xié)助終端100接收到該實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻后，對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。具體的，若協(xié)助終端100接收到智能終端120發(fā)送的實(shí)時(shí)畫面，則通過(guò)顯示界面進(jìn)行播放，若協(xié)助終端100接收到智能終端120發(fā)送的實(shí)時(shí)音頻，則通過(guò)揚(yáng)聲器對(duì)該音頻進(jìn)行播放，使協(xié)助終端100對(duì)應(yīng)的協(xié)助用戶可以實(shí)時(shí)獲知智能終端120的視頻音頻播放內(nèi)容以及播放狀態(tài)。

另外，還可以在協(xié)助終端100的顯示界面顯示協(xié)助終端100當(dāng)前所處模式以及身份標(biāo)識(shí)，如圖4中顯示界面左上角所示遠(yuǎn)程控制模式以及客服id。

進(jìn)一步的，在本實(shí)施例中，協(xié)助終端100還可以對(duì)所述智能終端120播放的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻進(jìn)行錄制，也可以對(duì)所述智能終端120播放的實(shí)施畫面進(jìn)行截屏。

另外，協(xié)助終端100與智能終端120建立網(wǎng)絡(luò)連接后，協(xié)助終端100還可以與智能終端建立voip網(wǎng)絡(luò)通話，使在遠(yuǎn)程協(xié)助過(guò)程中，協(xié)助終端100對(duì)應(yīng)的協(xié)助用戶可以通過(guò)voip網(wǎng)絡(luò)通話與智能終端120的電視用戶進(jìn)行語(yǔ)音溝通，減少電話溝通成本，提高溝通的便捷性。

步驟s130：根據(jù)預(yù)設(shè)操作，在顯示界面生成虛擬控制按鍵。

協(xié)助終端100在對(duì)智能終端120的實(shí)時(shí)畫面進(jìn)行呈現(xiàn)過(guò)程中，若接收到預(yù)設(shè)操作，在顯示界面生成虛擬控制按鍵，用于對(duì)智能終端120進(jìn)行控制，如圖4中顯示界面上虛線區(qū)域151內(nèi)所示的虛擬控制按鍵?？梢岳斫獾?，圖4中虛線區(qū)域151內(nèi)的虛擬控制按鍵僅為示意，并不一定代表協(xié)助終端100顯示界面上顯示的實(shí)際虛擬控制按鍵。

本實(shí)施例中，預(yù)設(shè)操作包括對(duì)所述協(xié)助終端的顯示界面的長(zhǎng)按、對(duì)所述協(xié)助終端的顯示界面的雙擊、點(diǎn)擊所述協(xié)助終端的顯示界面的預(yù)設(shè)區(qū)域、按照預(yù)設(shè)規(guī)則按壓所述協(xié)助終端的物理按鍵或者所述協(xié)助終端的麥克風(fēng)接收到預(yù)設(shè)語(yǔ)音指令等，其中任意一種或者多種的結(jié)合均可以用于生成虛擬控制按鍵。其中，點(diǎn)擊所述協(xié)助終端的顯示界面的預(yù)設(shè)區(qū)域中的預(yù)設(shè)區(qū)域可以根據(jù)用戶使用習(xí)慣或者實(shí)際需要確定，按照預(yù)設(shè)規(guī)則按壓所述協(xié)助終端的物理按鍵中的預(yù)設(shè)規(guī)則可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置，如協(xié)助終端為手機(jī)，預(yù)設(shè)規(guī)則可以是連續(xù)按壓音量鍵，協(xié)助終端的麥克風(fēng)接收到預(yù)設(shè)語(yǔ)音指令中的預(yù)設(shè)語(yǔ)音指令也可以是根據(jù)實(shí)際需要設(shè)定，如可以為“虛擬控制”，則在協(xié)助終端的麥克風(fēng)接收到“虛擬控制”的語(yǔ)音信息時(shí)，顯示界面顯示虛擬控制按鍵?？梢岳斫獾模A(yù)設(shè)規(guī)則、預(yù)設(shè)語(yǔ)音以及顯示界面的預(yù)設(shè)區(qū)域等在本實(shí)施例均不作限制。

當(dāng)然，本實(shí)施例中，預(yù)設(shè)操作也可以是其他，如一種在顯示界面上滑動(dòng)的預(yù)設(shè)手勢(shì)，另外，本實(shí)施例中也不排除協(xié)助終端100在對(duì)智能終端120的實(shí)施畫面進(jìn)行呈現(xiàn)的顯示界面自動(dòng)生成虛擬控制按鍵。

虛擬控制按鍵可以為對(duì)智能終端的遙控器進(jìn)行模擬的模擬按鍵，以模擬遙控器對(duì)智能終端120進(jìn)行控制。當(dāng)然，虛擬控制按鍵也可以是其他自定義的控制智能終端的控制按鍵。

可以理解的，在協(xié)助終端100的顯示界面進(jìn)行顯示的虛擬控制按鍵還可以包括對(duì)協(xié)助終端100進(jìn)行操作的按鍵，如設(shè)置鍵、協(xié)助終端100的音量鍵、某些操作模式的啟動(dòng)鍵等，如圖5中虛線區(qū)域152內(nèi)所示的虛擬按鍵。

步驟s140：根據(jù)作用于所述虛擬控制按鍵的操作生成操作指令，發(fā)送給所述智能終端以使所述智能終端執(zhí)行所述操作指令對(duì)應(yīng)的操作。

當(dāng)協(xié)助用戶需要對(duì)智能終端120進(jìn)行操作時(shí)，對(duì)協(xié)助終端100的虛擬控制按鍵進(jìn)行操作，協(xié)助終端100根據(jù)協(xié)助用戶作用于虛擬按鍵的操作生成對(duì)應(yīng)的操作指令發(fā)送給智能終端120。智能終端120在接收到協(xié)助終端100的操作指令后，對(duì)該操作指令進(jìn)行識(shí)別并執(zhí)行對(duì)應(yīng)的操作。

例如，協(xié)助用戶點(diǎn)擊虛擬控制按鍵中的換臺(tái)鍵，該換臺(tái)鍵為用于對(duì)智能終端120進(jìn)行電視臺(tái)更換的按鍵，協(xié)助終端100接收到點(diǎn)擊后，生成換臺(tái)操作指令發(fā)送給智能終端120。智能終端120在接收到換臺(tái)操作指令后，識(shí)別該換臺(tái)操作指令并執(zhí)行對(duì)應(yīng)的操作，進(jìn)行換臺(tái)。

在本實(shí)施例中，協(xié)助用戶作用于所述虛擬控制按鍵的操作可以是對(duì)智能終端120的應(yīng)用程序進(jìn)行安裝、卸載或者啟動(dòng)的操作，則協(xié)助終端100生成安裝、卸載或者啟動(dòng)應(yīng)用程序的操作指令發(fā)送給所述智能終端120，智能終端120在接收到該操作指令后，進(jìn)行安裝、卸載或者啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)用程序的操作。

作用于虛擬控制按鍵的操作也可以是對(duì)智能終端120的調(diào)試操作，協(xié)助終端100對(duì)應(yīng)該調(diào)試操作生成對(duì)應(yīng)的調(diào)試所述智能終端120的系統(tǒng)內(nèi)存、系統(tǒng)cpu、系統(tǒng)進(jìn)程、系統(tǒng)空間中的至少一個(gè)的調(diào)試命令，具體生成哪個(gè)調(diào)試命令由作用于具體虛擬控制按鍵的操作決定。協(xié)助終端100將生成的調(diào)試命令發(fā)送給智能終端120，智能終端120根據(jù)接收到的調(diào)試命令進(jìn)行調(diào)試。

當(dāng)智能終端120為雙系統(tǒng)時(shí)，即智能終端120具有兩個(gè)操作系統(tǒng)，作用于虛擬控制按鍵的操作還可以是系統(tǒng)切換操作，協(xié)助終端100對(duì)應(yīng)生成系統(tǒng)切換指令發(fā)送給所述智能終端120，智能終端120接收到該系統(tǒng)切換指令后進(jìn)行系統(tǒng)切換，從一個(gè)操作系統(tǒng)切換到另一操作系統(tǒng)。

于是，若智能終端120的雙系統(tǒng)中的其中一個(gè)系統(tǒng)損壞，可以通過(guò)系統(tǒng)切換指令將智能終端120的操作系統(tǒng)切換到未損壞的系統(tǒng)，還可以通過(guò)協(xié)助終端100的虛擬控制按鍵生成系統(tǒng)升級(jí)指令發(fā)送給智能終端120，對(duì)損壞的系統(tǒng)進(jìn)行ota升級(jí)，以保證損壞的系統(tǒng)也能正常工作。

進(jìn)一步的，在本實(shí)施例中，還包括協(xié)助終端100接收并顯示所述智能終端120根據(jù)操作指令返回的信息。具體的，協(xié)助終端100在接收到協(xié)助用戶用于獲取信息的操作時(shí)，生成相應(yīng)的操作指令發(fā)送給智能終端120，智能終端120根據(jù)該操作指令返回相應(yīng)的信息。

其中，協(xié)助終端100接收到的信息可以包括智能終端120的設(shè)備信息、安裝的應(yīng)用程序的信息、設(shè)置信息、智能終端對(duì)應(yīng)的會(huì)員信息或者系統(tǒng)日志中的至少一種。所述設(shè)備信息可以包括所述智能終端120的名稱、wui版本、設(shè)備碼、有線mac、wifimac、btmac、hdmi數(shù)量、是否yunos、android版本、固件版本、ip地址、rom信息、版本信息、產(chǎn)品型號(hào)、sn信息以及遙控器版本中的至少一個(gè)，設(shè)置信息可以包括智能終端的待機(jī)時(shí)間、自動(dòng)待機(jī)開關(guān)狀態(tài)或者自動(dòng)背光狀態(tài)中的至少一個(gè)，會(huì)員信息可以包括該智能終端對(duì)應(yīng)的會(huì)員賬號(hào)、會(huì)員注冊(cè)手機(jī)號(hào)、會(huì)員時(shí)間和/或會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品信息等?？梢岳斫獾?，協(xié)助終端100具體接收的信息內(nèi)容在本實(shí)施例中并不作為限定，可以由協(xié)助終端100向智能終端120發(fā)送的相關(guān)操作指令確定。

另外，協(xié)助終端100接收到的信息還可以包括智能終端120的錯(cuò)誤日志，以使協(xié)助用戶或者協(xié)助終端可以根據(jù)所述錯(cuò)誤日志診斷所述智能終端120存在的問題，再根據(jù)確定的問題進(jìn)行對(duì)應(yīng)的修復(fù)。本實(shí)施例中，可以通過(guò)獲得的信息診斷智能終端120的播放器是否存在網(wǎng)絡(luò)問題、編解碼問題、延時(shí)問題等，診斷藍(lán)牙是否存在遙控器失聯(lián)、藍(lán)牙音箱無(wú)聲、語(yǔ)音控制無(wú)效、時(shí)延問題等，診斷硬件方面的emmc、usb、hdmi、wifi、以及按鍵等是否存在問題，或者診斷其他可能存在的問題。

進(jìn)一步的，在本實(shí)施例中，協(xié)助終端100還具有在智能終端120進(jìn)行繪圖的繪圖模式。當(dāng)啟動(dòng)協(xié)助終端100的繪圖模式，協(xié)助終端100根據(jù)協(xié)助用戶作用于所述協(xié)助終端100的繪圖操作生成繪圖指令，發(fā)送給所述智能終端120以使所述智能終端120根據(jù)所述繪圖指令繪制圖形。

在該繪圖模式中，當(dāng)協(xié)助用戶在協(xié)助終端100的顯示界面顯示的實(shí)時(shí)畫面隨意繪制圖形，智能終端120對(duì)該圖形進(jìn)行同步繪制并且在電視屏幕進(jìn)行顯示，其顯示位置與在協(xié)助終端100中繪制于實(shí)時(shí)畫面的對(duì)應(yīng)位置一致。例如，某一時(shí)刻智能終端120對(duì)應(yīng)的電視屏幕顯示有唯一的物體c，協(xié)助用戶在協(xié)助終端100顯示的實(shí)時(shí)畫面中，環(huán)繞該物體c繪制一個(gè)圓形，智能終端120同步繪制該圓形，于是在智能終端120對(duì)應(yīng)的電視屏幕上圍繞該物體c顯示同樣的圓形。該繪圖模式使協(xié)助用戶可以通過(guò)協(xié)助終端100在智能終端120對(duì)應(yīng)顯示屏幕上進(jìn)行繪圖、標(biāo)注、指示等操作，以便對(duì)智能終端對(duì)應(yīng)的終端用戶進(jìn)行引導(dǎo)。

其中，繪圖模式的啟動(dòng)方式在本實(shí)施例中并不做限定，可以是協(xié)助終端100的顯示界面專門用于啟動(dòng)繪圖操作的虛擬控制按鍵，可以是作用于顯示界面的預(yù)設(shè)操作手勢(shì)或者其他。

另外，在繪圖模式下，也可以是協(xié)助用戶在協(xié)助終端100的顯示界面進(jìn)行繪圖操作，協(xié)助終端100將繪制的圖形實(shí)時(shí)傳輸給智能終端120，智能終端120接收到該繪制的圖形后，在顯示屏幕上同步顯示。

進(jìn)一步的，協(xié)助終端100還可以與智能終端120之間進(jìn)行文件傳輸，使在遠(yuǎn)程協(xié)助過(guò)程中智能終端120可以從協(xié)助終端100獲取所需要的文件。

另外，本實(shí)施例中，還包括協(xié)助終端100記錄所述智能終端120的維修記錄。也就是說(shuō)，記錄每次遠(yuǎn)程協(xié)助過(guò)程中對(duì)智能終端的調(diào)試以及修復(fù)。

在本實(shí)施例中，智能終端120還可以與智能家居設(shè)備通過(guò)局域網(wǎng)連接，因此，協(xié)助用戶還可以通過(guò)協(xié)助終端100對(duì)智能終端120的控制實(shí)現(xiàn)對(duì)智能家居設(shè)備的控制。其中，智能家居設(shè)備可以包括冰箱、空調(diào)、加濕器、空氣凈化器、熱水器等。

具體的，協(xié)助用戶可以通過(guò)協(xié)助終端100生成家居設(shè)備控制指令發(fā)送給所述智能終端120，以使所述智能終端120執(zhí)行所述家居設(shè)備控制指令對(duì)所述智能家居設(shè)備進(jìn)行控制。

在本實(shí)施例提供的智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助方法可以用于售后維護(hù)人員、專業(yè)維修人員或者該智能終端對(duì)應(yīng)的家庭成員等對(duì)智能終端進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助，協(xié)助終端的具體使用人員并不作為限制。在該方法中，協(xié)助終端100在與智能終端120建立網(wǎng)絡(luò)連接后，實(shí)時(shí)接收并呈現(xiàn)智能終端120播放的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻，并且協(xié)助終端100在接收到協(xié)助用戶的預(yù)設(shè)操作的情況下生成虛擬控制按鍵，使協(xié)助終端100對(duì)應(yīng)的協(xié)助用戶可以通過(guò)作用于所述虛擬控制按鍵的操作生成操作指令對(duì)智能終端120進(jìn)行控制。在該遠(yuǎn)程協(xié)助方法中，當(dāng)智能終端120對(duì)應(yīng)的終端用戶在智能終端操作過(guò)程中出現(xiàn)問題或者智能終端120出現(xiàn)故障，協(xié)助終端100對(duì)應(yīng)的協(xié)助用戶可以通過(guò)協(xié)助終端100查看智能終端120的畫面播放情況和/或音頻播放情況，并且可以通過(guò)智能終端120返回的信息以及作用于虛擬控制按鍵生成的操作指令查看到的智能終端120的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能終端120的遠(yuǎn)程協(xié)助。

第二實(shí)施例

本實(shí)施例提供了一種智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助裝置200，應(yīng)用于對(duì)智能終端120進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的協(xié)助終端100，請(qǐng)參見圖6，該裝置200包括：

網(wǎng)絡(luò)連接模塊210，用于通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與智能終端建立網(wǎng)絡(luò)連接；音視頻接收模塊220，用于對(duì)所述智能終端播放的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻進(jìn)行接收并實(shí)時(shí)呈現(xiàn)；虛擬按鍵生成模塊230，用于根據(jù)預(yù)設(shè)操作在顯示界面生成虛擬控制按鍵；指令生成模塊240，用于根據(jù)作用于所述虛擬控制按鍵的操作生成操作指令，發(fā)送給所述智能終端以使所述智能終端執(zhí)行所述操作指令對(duì)應(yīng)的操作。

其中，所述智能終端120包括：智能電視、與智能電視信號(hào)連接的控制終端、投影儀、機(jī)頂盒中的至少一種。

在本實(shí)施例中，網(wǎng)絡(luò)連接模塊210可以是用于獲取由服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求，所述遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求由智能終端發(fā)起，再根據(jù)所述遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與所述智能終端建立網(wǎng)絡(luò)連接。也可以是用于通過(guò)服務(wù)器向智能終端發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求，以使所述智能終端根據(jù)所述遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求與所述協(xié)助終端建立網(wǎng)絡(luò)連接。其中，所述網(wǎng)絡(luò)連接可以為p2p網(wǎng)絡(luò)連接。

另外，虛擬按鍵生成模塊230中所根據(jù)的預(yù)設(shè)操作包括以下至少一種：對(duì)所述協(xié)助終端的顯示界面的長(zhǎng)按；對(duì)所述協(xié)助終端的顯示界面的雙擊；點(diǎn)擊所述協(xié)助終端的顯示界面的預(yù)設(shè)區(qū)域；按照預(yù)設(shè)規(guī)則按壓所述協(xié)助終端的物理按鍵；所述協(xié)助終端的麥克風(fēng)接收到預(yù)設(shè)語(yǔ)音指令。

進(jìn)一步的，如圖7所示，指令生成模塊240可以包括應(yīng)用程序操作單元241，用于生成智能終端120安裝、卸載或者啟動(dòng)應(yīng)用程序的操作指令發(fā)送給所述智能終端120，以使所述智能終端120安裝、卸載或者啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)用程序。調(diào)試單元242，用于生成調(diào)試所述智能終端120的系統(tǒng)內(nèi)存、系統(tǒng)cpu、系統(tǒng)進(jìn)程、系統(tǒng)空間中的至少一個(gè)的調(diào)試命令發(fā)送給所述智能終端120進(jìn)行調(diào)試。系統(tǒng)切換單元243，用于當(dāng)所述智能終端120為雙系統(tǒng)時(shí)，生成系統(tǒng)切換指令發(fā)送給所述智能終端120以使所述智能終端120進(jìn)行系統(tǒng)切換。

本實(shí)施例中，如圖6所示，還可以包括圖形繪制模塊250，用于在啟動(dòng)繪圖模式后，根據(jù)作用于所述協(xié)助終端100的繪圖操作生成繪圖指令，發(fā)送給所述智能終端120以使所述智能終端120根據(jù)所述繪圖指令繪制圖形。

進(jìn)一步的，如圖6所示，智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助裝置200還可以包括信息接收模塊260，用于接收并顯示所述智能終端120根據(jù)操作指令返回的信息。其中，接收的信息包括所述智能終端的設(shè)備信息、安裝的應(yīng)用程序的信息、設(shè)置信息、智能終端對(duì)應(yīng)的會(huì)員信息或者系統(tǒng)日志中的至少一種，所述設(shè)備信息包括所述智能終端的rom信息、版本信息、產(chǎn)品型號(hào)、sn信息以及遙控器版本中的至少一個(gè)。

另外，信息接收模塊260接收的信息還可以包括所述智能終端120的錯(cuò)誤日志，以根據(jù)所述錯(cuò)誤日志診斷所述智能終端120存在的問題。

本實(shí)施例提供的智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助裝置200還可以包括通話模塊270，用于與所述智能終端建立voip網(wǎng)絡(luò)通話。

另外，音視頻接收模塊220還可以用于對(duì)所述智能終端120播放的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻進(jìn)行錄制，或者對(duì)所述智能終端120播放的實(shí)時(shí)畫面進(jìn)行截屏。

進(jìn)一步的，請(qǐng)參見圖6，本實(shí)施例提供的智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助裝置200還可以包括記錄模塊280，用于記錄所述智能終端120的維修記錄。

智能終端120還可以與智能家居設(shè)備通過(guò)局域網(wǎng)連接，智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助裝置200還可以包括家居控制模塊290，用于生成家居設(shè)備控制指令發(fā)送給所述智能終端120，以使所述智能終端120執(zhí)行所述家居設(shè)備控制指令對(duì)所述智能家居設(shè)備進(jìn)行控制。

第三實(shí)施例

本實(shí)施例提供了一種智能終端的遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)，如圖2所示，該系統(tǒng)包括服務(wù)器140、協(xié)助終端100以及智能終端120。其中，所述服務(wù)器140用于根據(jù)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求將所述協(xié)助終端100以及所述智能終端120進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接；所述智能終端120用于將實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻發(fā)送給所述協(xié)助終端100；所述協(xié)助終端100用于對(duì)所述智能終端120的實(shí)時(shí)畫面和/或?qū)崟r(shí)音頻進(jìn)行接收并實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，并且，根據(jù)預(yù)設(shè)操作在顯示界面生成虛擬控制按鍵；所述協(xié)助終端100根據(jù)用戶對(duì)所述虛擬控制按鍵的操作生成操作指令，發(fā)送給所述智能終端120；所述智能終端120執(zhí)行所述操作指令。

需要說(shuō)明的是，本說(shuō)明書中的各個(gè)實(shí)施例均采用遞進(jìn)的方式描述，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說(shuō)明的都是與其他實(shí)施例的不同之處，各個(gè)實(shí)施例之間相同相似的部分互相參見即可。對(duì)于裝置類實(shí)施例以及系統(tǒng)類實(shí)施例而言，由于其與方法實(shí)施例基本相似，所以描述的比較簡(jiǎn)單，相關(guān)之處參見方法實(shí)施例的部分說(shuō)明即可。

在本申請(qǐng)所提供的幾個(gè)實(shí)施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的裝置和方法，也可以通過(guò)其它的方式實(shí)現(xiàn)。以上所描述的裝置實(shí)施例僅僅是示意性的，例如，附圖中的流程圖和框圖顯示了根據(jù)本發(fā)明的多個(gè)實(shí)施例的裝置、方法和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的可能實(shí)現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。在這點(diǎn)上，流程圖或框圖中的每個(gè)方框可以代表一個(gè)模塊、程序段或代碼的一部分，所述模塊、程序段或代碼的一部分包含一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。也應(yīng)當(dāng)注意，在有些作為替換的實(shí)現(xiàn)方式中，方框中所標(biāo)注的功能也可以以不同于附圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如，兩個(gè)連續(xù)的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，它們有時(shí)也可以按相反的順序執(zhí)行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個(gè)方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執(zhí)行規(guī)定的功能或動(dòng)作的專用的基于硬件的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者可以用專用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。

另外，在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中的各功能模塊可以集成在一起形成一個(gè)獨(dú)立的部分，也可以是各個(gè)模塊單獨(dú)存在，也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上模塊集成形成一個(gè)獨(dú)立的部分。

所述功能如果以軟件功能模塊的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時(shí)，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中。基于這樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說(shuō)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分或者該技術(shù)方案的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器140，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括：u盤、移動(dòng)硬盤、只讀存儲(chǔ)器(rom，read-onlymemory)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。需要說(shuō)明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語(yǔ)僅僅用來(lái)將一個(gè)實(shí)體或者操作與另一個(gè)實(shí)體或操作區(qū)分開來(lái)，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語(yǔ)“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語(yǔ)句“包括一個(gè)……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。

以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。應(yīng)注意到：相似的標(biāo)號(hào)和字母在下面的附圖中表示類似項(xiàng)，因此，一旦某一項(xiàng)在一個(gè)附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步定義和解釋。

以上所述，僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)所述以權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。