專利名稱：一種銀行超市無人柜臺(tái)的設(shè)置方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及金融電子技術(shù)領(lǐng)域，屬于一種金融電子系統(tǒng)，能適用于各銀行無人柜臺(tái)設(shè)置，把銀行業(yè)務(wù)前期工作，占整筆業(yè)務(wù)80%的工 作量，由客戶在銀行無人柜臺(tái)中輸入完成，而銀行柜員只完成最后幾 步工作，提高銀行柜員工作效率，而且減少了柜員由于輸入錯(cuò)誤、與 客戶交流失誤等引起的操作風(fēng)險(xiǎn)。
技術(shù)背景目前，公知的銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)都是由銀行柜員完成，從劃卡開始，到業(yè)務(wù)結(jié)束，如取款業(yè)務(wù)，銀行柜員要做以下步驟(l)客戶提交儲(chǔ)蓄卡給柜員。(2)告訴柜員辦理取款業(yè)務(wù)，及取款金額。(3)柜員輸 入業(yè)務(wù)代碼，進(jìn)入取款界面。(4)劃卡。(5)輸入金額。(6)客戶輸 入儲(chǔ)蓄卡密碼。(7)打印憑條。(8)客戶在憑條上簽字。(9)柜員拿 回憑條，把現(xiàn)金及儲(chǔ)蓄卡一同給客戶，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。業(yè)務(wù)步驟多， 速度慢，這樣柜員對(duì)客戶的服務(wù)時(shí)間非常長(zhǎng)，導(dǎo)致客戶排隊(duì)等候現(xiàn)象； 銀行柜員容易發(fā)生各種輸入錯(cuò)誤或與客戶交流理解失誤等操作風(fēng)險(xiǎn)。 發(fā)明內(nèi)容為了克服現(xiàn)有銀行柜員服務(wù)的缺陷，本發(fā)明提供一種銀行無人柜 臺(tái)設(shè)置方法及系統(tǒng)，把銀行業(yè)務(wù)前期工作，都由客戶自己通過銀行無 人柜臺(tái)輸入完成，而銀行柜員只完成最后幾步工作，如核對(duì)憑條，收
付現(xiàn)金工作、打印存折、交付儲(chǔ)蓄卡等不能由客戶自己完成的工作，而這部分工作，在整個(gè)銀行業(yè)務(wù)中只占到20%，這樣一個(gè)柜員借助銀 行無人柜臺(tái)系統(tǒng)，可以做相當(dāng)于5個(gè)柜員做的工作，提高銀行柜員工 作效率，而且減少了柜員由于輸入錯(cuò)誤、與客戶交流失誤等引起的操 作風(fēng)險(xiǎn)。
本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是本系統(tǒng)由人工綜 合柜臺(tái)和無人柜臺(tái)組成，人工綜合柜臺(tái)即是目前銀行現(xiàn)有的模式不 變，是封閉式的，通過防彈玻璃與客戶隔離；無人柜臺(tái)是開放式的， 客戶可自由出入。無人柜臺(tái)由嵌入式CPU主板、顯示裝置、接口裝置、 劃卡裝置、打印裝置、數(shù)字小鍵盤五部分組成，嵌入式CPU主板內(nèi)置 SDRAM，閃存卡，聲卡，TCP/IP網(wǎng)絡(luò)接口，顯示卡，USB接口，閃存 卡中存放著一個(gè)嵌入式操作系統(tǒng)和一個(gè)嵌入式Web瀏覽器。客戶假如 要辦理取款業(yè)務(wù)，先找到一個(gè)空閑的無人柜臺(tái)，在劃卡裝置上劃卡后， 顯示裝置顯示業(yè)務(wù)功能選擇界面，客戶選擇要辦理的業(yè)務(wù)，通過小鍵 盤輸入密碼、金額等必要項(xiàng)目，然后由打印裝置打印出憑條，在憑條 上有流水號(hào)、帳號(hào)、姓名、金額、日期、憑條類型、客戶簽名等要素， 根據(jù)不同銀行要求可變化?？蛻粼趹{條上簽字后，把此憑條到人工綜 合柜臺(tái)區(qū)交給綜合柜員，綜合柜員在柜臺(tái)終端上輸入流水號(hào)，即能跳 出該筆賬務(wù)流水信息，與憑條核對(duì)無誤后，完成余下的業(yè)務(wù)，并對(duì)流水確認(rèn)，在確認(rèn)后，主機(jī)自動(dòng)在流水后加上柜員號(hào)，以便業(yè)務(wù)終了， 主機(jī)可通過柜員號(hào)對(duì)柜員進(jìn)行扎帳，在憑條上蓋章收好，并付款給客戶，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。
本發(fā)明的有益效果是把銀行業(yè)務(wù)前期工作，都由客戶自己通過 銀行無人柜臺(tái)輸入完成，而銀行柜員只完成最后幾步工作，如核對(duì)憑 條，交付現(xiàn)金工作、打印存折、交付儲(chǔ)蓄卡等不能由客戶自己完成的 工作，而這部分工作，在整個(gè)銀行業(yè)務(wù)中只占到20%，這樣一個(gè)柜員 通過無人柜臺(tái)，可以做相當(dāng)于5個(gè)柜員做的工作。如取款業(yè)務(wù)，按現(xiàn)有模式，銀行柜員要做以下步驟(1)客戶提 交儲(chǔ)蓄卡給柜員。(2)告訴柜員辦理取款業(yè)務(wù)，及取款金額。(3)柜 員輸入業(yè)務(wù)代碼，進(jìn)入取款界面。(4)劃卡。(5)輸入金額。(6)客 戶輸入儲(chǔ)蓄卡密碼。(7)打印憑條。(8)客戶在憑條上簽字。(9)柜 員拿回憑條，在憑條上蓋業(yè)務(wù)章。(10)把現(xiàn)金、儲(chǔ)蓄卡、憑條回執(zhí) 一同給客戶，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。按本發(fā)明模式，銀行柜員要做如下步驟(l)客戶提交的簽好字 憑條。(2)柜員輸入憑條上的流水號(hào)。(3)核對(duì)終端上顯示帳務(wù)信息， 無誤后確認(rèn)，在憑條上蓋業(yè)務(wù)章。(4)把現(xiàn)金、儲(chǔ)蓄卡、憑條回執(zhí)一 同給客戶，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。比照以上兩個(gè)模式可以看出，按本發(fā)明模式，銀行柜員要做10 個(gè)步驟的業(yè)務(wù)，變成只要4個(gè)步驟就可完成了，提高了銀行柜員工作 效率，讓客戶不再等候，節(jié)約客戶的寶貴時(shí)間，有極大的經(jīng)濟(jì)效益。下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步的說明。

圖1是本發(fā)明正面2是本發(fā)明在銀行應(yīng)用示意圖在圖1中，客戶在劃卡裝置(4)中劃卡后，在顯示裝置(2)上
顯示功能菜單，客戶根據(jù)功能菜單提示，在小鍵盤(1)上按相應(yīng)的 按鍵，進(jìn)入相應(yīng)的業(yè)務(wù)界面中，根據(jù)界面提示，在小鍵盤(1)上輸 入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，如密碼、金額等。確認(rèn)后，在小鍵盤(1)上按打印鍵，在打印裝置輸出口 (3)上輸出打印憑條。在圖2中，客戶進(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(1)后，在銀行無人柜臺(tái)區(qū) (2)中，找一個(gè)空閑的銀行無人柜臺(tái)終端，在終端上劃卡迸入，輸 入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，確認(rèn)并打印出憑條后，到人工綜合柜臺(tái)區(qū)(3)，由 綜合柜員處理剩下的工作。通過銀行無人柜臺(tái)終端，八個(gè)銀行柜員可 同時(shí)服務(wù)4 0個(gè)客戶，從而產(chǎn)生極大的效益。
權(quán)利要求
1、一種銀行超市無人柜臺(tái)的設(shè)置方法及系統(tǒng)，其特征是由人工綜合柜臺(tái)和無人柜臺(tái)組成，人工綜合柜臺(tái)即是目前銀行現(xiàn)有的模式不變，是封閉式的，通過防彈玻璃與客戶隔離；無人柜臺(tái)是開放式的，客戶可自由出入。把銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)分成兩部分，一部分是可以由客戶自己輸入完成，如輸入帳號(hào)、姓名、密碼、金額、憑條上簽字等要素；一部分是必須由銀行柜員完成，如核對(duì)憑條、收付現(xiàn)金工作、打印存折、交付儲(chǔ)蓄卡等。系統(tǒng)把可以由客戶自己輸入完成的銀行業(yè)務(wù)，占整個(gè)銀行業(yè)務(wù)量的80％，在無人柜臺(tái)終端上由客戶自己輸入完成，剩下的20％銀行業(yè)務(wù)量在人工綜合柜臺(tái)由銀行柜員完成，提高了銀行柜員的工作效率。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的銀行超市無人柜臺(tái)的設(shè)置方法及系統(tǒng)，其 特征是由嵌入式CPU主板、顯示裝置、接口裝置、劃卡裝置、打 印裝置、數(shù)字小鍵盤五部分組成，嵌入式CPU主板內(nèi)置SDRAM， 閃存卡，聲卡，TCP/IP網(wǎng)絡(luò)接口，顯示卡，USB接口，閃存卡中 存放著一個(gè)嵌入式操作系統(tǒng)和一個(gè)嵌入式Web瀏覽器。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的銀行超市無人柜臺(tái)的設(shè)置方法及系統(tǒng)，其 特征是客戶在無人柜臺(tái)上輸入的各種要素，只有在人工綜合柜 臺(tái)上確認(rèn)后才有效，否則不管做什么業(yè)務(wù)，都無效?？蛻粼趹{條 上簽字后，把此憑條到人工綜合柜臺(tái)區(qū)交給綜合柜員，綜合柜員 在柜臺(tái)終端上輸入流水號(hào)，即能跳出該筆賬務(wù)流水信息，與憑條 核對(duì)無誤后，完成余下的業(yè)務(wù)，并對(duì)流水確認(rèn)，在確認(rèn)后，主機(jī) 自動(dòng)在流水后加上柜員號(hào)，以便業(yè)務(wù)終了，主機(jī)可通過柜員號(hào)對(duì) 柜員進(jìn)行扎帳，在憑條上蓋章收好，并付款給客戶，業(yè)務(wù)辦理結(jié) 束。
全文摘要
一種銀行超市無人柜臺(tái)的設(shè)置方法及系統(tǒng)，由人工綜合柜臺(tái)和無人柜臺(tái)組成，人工綜合柜臺(tái)即是目前銀行現(xiàn)有的模式不變，是封閉式的，通過防彈玻璃與客戶隔離；無人柜臺(tái)是開放式的，客戶可自由出入。把銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)分成兩部分，一部分是可以由客戶自己輸入完成，如輸入帳號(hào)、姓名、密碼、金額、憑條上簽字等要素；一部分是必須由銀行柜員完成，如核對(duì)憑條、收付現(xiàn)金工作、打印存折、交付儲(chǔ)蓄卡等。系統(tǒng)把可以由客戶自己輸入完成的銀行業(yè)務(wù)，占整個(gè)銀行業(yè)務(wù)量的80％，在無人柜臺(tái)終端上由客戶自己輸入完成，剩下的20％銀行業(yè)務(wù)量在人工綜合柜臺(tái)由銀行柜員完成，提高了銀行柜員的工作效率。
文檔編號(hào)G07F19/00GK101159080SQ20061014198
公開日2008年4月9日 申請(qǐng)日期2006年10月3日 優(yōu)先權(quán)日2006年10月3日
發(fā)明者李峭曉 申請(qǐng)人:李峭曉