[0143] 在本發(fā)明所提供的幾個(gè)實(shí)施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的裝置和方法，可以通過(guò)其 它的方式實(shí)現(xiàn)。例如，以上所描述的裝置實(shí)施例僅僅是示意性的，例如，所述單元的劃分，僅 僅為一種邏輯功能劃分，實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)可以有另外的劃分方式，例如多個(gè)單元或組件可以結(jié) 合或者可以集成到另一個(gè)系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點(diǎn)，所顯示或討論的 相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過(guò)一些接口，裝置或單元的間接耦合或通 信連接，可以是電性，機(jī)械或其它的形式。
[0144] 所述作為分離部件說(shuō)明的單元可以是或者也可以不是物理上分開(kāi)的，作為單元顯 示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個(gè)地方，或者也可以分布到多個(gè) 網(wǎng)絡(luò)單元上?？梢愿鶕?jù)實(shí)際的需要選擇其中的部分或者全部單元來(lái)實(shí)現(xiàn)本實(shí)施例方案的目 的。
[0145] 另外，在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中的各功能單元可以集成在一個(gè)處理單元中，也可以 是各個(gè)單元單獨(dú)物理存在，也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上單元集成在一個(gè)單元中。上述集成的單 元既可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用硬件加軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)。
[0146] 上述以軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)的集成的單元，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存 儲(chǔ)介質(zhì)中。上述軟件功能單元存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算 機(jī)設(shè)備（可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）或處理器（processor)執(zhí)行本發(fā) 明各個(gè)實(shí)施例所述方法的部分步驟。而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括：U盤、移動(dòng)硬盤、只讀存儲(chǔ)器 (Read-OnlyMemory,ROM)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器（RandomAccessMemory,RAM)、磁碟或者光盤等 各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。
[0147] 最后應(yīng)說(shuō)明的是：以上各實(shí)施例僅用以說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制； 盡管參照前述各實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：其 依然可以對(duì)前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分或者全部技術(shù)特征 進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施例技 術(shù)方案的范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1. 一種語(yǔ)音業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)處理方法，其特征在于，包括： 獲取待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)； 采用根據(jù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)獲取的語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型，對(duì)所述待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相 關(guān)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲取所述待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)值； 根據(jù)所述評(píng)價(jià)值對(duì)所述待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)處理。2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述采用根據(jù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)獲 取的語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型，對(duì)所述待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)之前，還包括： 獲取語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)； 根據(jù)所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)，獲取所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型。3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)包括：語(yǔ)音業(yè) 務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)地，所述根據(jù)所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)，獲取所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模 型具體包括： 根據(jù)所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)，獲取所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型。4. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)，獲 取所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型，包括： 采用聚類算法，對(duì)所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類，獲取預(yù)設(shè)數(shù)目個(gè)屬性數(shù)據(jù)分 類； 根據(jù)各分類中的屬性數(shù)據(jù)，計(jì)算各分類對(duì)應(yīng)的分類度量指標(biāo)值； 根據(jù)所述各分類對(duì)應(yīng)的所述分類度量指標(biāo)值，對(duì)所述各分類進(jìn)行排序，獲取優(yōu)劣排序 結(jié)果； 采用機(jī)器學(xué)習(xí)法，對(duì)所述優(yōu)劣排序結(jié)果進(jìn)行訓(xùn)練，獲取所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型。5. 根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述各分類對(duì)應(yīng)的分類度量指標(biāo)值包括： 所述各分類對(duì)應(yīng)的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差。6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述各分類對(duì)應(yīng)的所述分類度 量指標(biāo)值，對(duì)所述各分類進(jìn)行排序，獲取優(yōu)劣排序結(jié)果，包括： 根據(jù)所述各分類對(duì)應(yīng)的平均值和各分類中屬性數(shù)據(jù)的屬性特征，對(duì)所述各分類進(jìn)行排 序，獲取第一排序結(jié)果； 若所述第一排序結(jié)果中包括平均值相同的分類，則將各所述平均值相同的分類按照對(duì) 應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行排序，獲取第二排序結(jié)果； 根據(jù)所述第一排序結(jié)果和所述第二排序結(jié)果，獲取所述優(yōu)劣排序結(jié)果。7. 根據(jù)權(quán)利要求3至6任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬 性數(shù)據(jù)，獲取所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型之前，還包括： 若所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)中包括兩個(gè)屬性值分布具有相關(guān)性的語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬 性數(shù)據(jù)，則在所述兩個(gè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)中刪除任一個(gè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)。8. 根據(jù)權(quán)利要求3至6任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬 性數(shù)據(jù)，獲取所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型之前，還包括： 判斷各所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)是否具有長(zhǎng)尾效應(yīng)； 若所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)中包括具有長(zhǎng)尾效應(yīng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)，則消除 所述具有長(zhǎng)尾效應(yīng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)中的長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)。9. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述判斷各所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù) 是否具有長(zhǎng)尾效應(yīng)，包括： 根據(jù)各所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的屬性值分布，判斷各所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性 數(shù)據(jù)是否具有長(zhǎng)尾效應(yīng)； 所述消除所述具有長(zhǎng)尾效應(yīng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)中的長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)，包括： 根據(jù)各所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的屬性值分布，確定長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)閾值； 根據(jù)所述長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)閾值，消除所述具有長(zhǎng)尾效應(yīng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)的長(zhǎng)尾數(shù) 據(jù)。10. 根據(jù)權(quán)利要求3-9任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù) 包括下述任一項(xiàng)或其任意組合：響鈴時(shí)間、接聽(tīng)時(shí)間、分配時(shí)間、鑒權(quán)請(qǐng)求時(shí)間、加密請(qǐng)求時(shí) 間、業(yè)務(wù)請(qǐng)求接收時(shí)間、掛斷時(shí)間、結(jié)束通信時(shí)間、釋放時(shí)間、呼叫時(shí)間。11. 一種語(yǔ)音業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)處理裝置，其特征在于，包括： 獲取模塊，用于獲取待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)； 第一評(píng)價(jià)模塊，用于采用根據(jù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)獲取的語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型，對(duì)所 述待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲取所述待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià) 值； 第二評(píng)價(jià)模塊，用于根據(jù)所述評(píng)價(jià)值對(duì)所述待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音 業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)處理。12. 根據(jù)權(quán)利要求11所述的裝置，其特征在于，還包括： 模型建立模塊，用于獲取語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)；根據(jù)所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)，獲 取所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型。13. 根據(jù)權(quán)利要求12所述的裝置，其特征在于，所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)包括：語(yǔ)音 業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)地， 所述模型建立模塊，具體用于根據(jù)所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)，獲取所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng) 價(jià)模型。14. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的裝置，其特征在于，所述模型建立模塊包括： 聚類單元，用于采用聚類算法，對(duì)所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類，獲取預(yù)設(shè)數(shù)目 個(gè)屬性數(shù)據(jù)分類； 計(jì)算單元，用于根據(jù)各分類中的屬性數(shù)據(jù)，計(jì)算各分類對(duì)應(yīng)的分類度量指標(biāo)值； 排序單元，用于根據(jù)所述各分類對(duì)應(yīng)的所述分類度量指標(biāo)值，對(duì)所述各分類進(jìn)行排序， 獲取優(yōu)劣排序結(jié)果； 學(xué)習(xí)單元，用于采用機(jī)器學(xué)習(xí)法，對(duì)所述優(yōu)劣排序結(jié)果進(jìn)行訓(xùn)練，獲取所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng) 價(jià)模型。15. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的裝置，其特征在于，所述各分類對(duì)應(yīng)的分類度量指標(biāo)值包 括：所述各分類對(duì)應(yīng)的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差。16. 根據(jù)權(quán)利要求15所述的裝置，其特征在于，所述排序單元，具體用于根據(jù)所述各分 類對(duì)應(yīng)的平均值和各分類中屬性數(shù)據(jù)的屬性特征，對(duì)所述各分類進(jìn)行排序，獲取第一排序 結(jié)果；若所述第一排序結(jié)果中包括平均值相同的分類，則將各所述平均值相同的分類按照 對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行排序，獲取第二排序結(jié)果；根據(jù)所述第一排序結(jié)果和所述第二排序結(jié)果， 獲取所述優(yōu)劣排序結(jié)果。17. 根據(jù)權(quán)利要求13至16任一項(xiàng)所述的裝置，其特征在于，還包括： 第一優(yōu)化模塊，用于若所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)中包括兩個(gè)屬性值分布具有相關(guān)性 的語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)，則在所述兩個(gè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)中刪除任一個(gè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相 關(guān)屬性數(shù)據(jù)。18. 根據(jù)權(quán)利要求13至16任一項(xiàng)所述的裝置，其特征在于，還包括： 第二優(yōu)化模塊，用于判斷各所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)是否具有長(zhǎng)尾效應(yīng)；若所述語(yǔ) 音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)中包括具有長(zhǎng)尾效應(yīng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)，則消除所述具有長(zhǎng)尾 效應(yīng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)中的長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)。19. 根據(jù)權(quán)利要求18所述的裝置，其特征在于，所述第二優(yōu)化模塊，具體用于根據(jù)各所 述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的屬性值分布，判斷各所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)是否具有 長(zhǎng)尾效應(yīng)； 根據(jù)各所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的屬性值分布，確定長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)閾值；根據(jù)所述 長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)閾值，消除所述具有長(zhǎng)尾效應(yīng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù)的長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)。20. 根據(jù)權(quán)利要求13-19任一項(xiàng)所述的裝置，其特征在于，所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)屬性數(shù)據(jù) 包括下述任一項(xiàng)或其任意組合：響鈴時(shí)間、接聽(tīng)時(shí)間、分配時(shí)間、鑒權(quán)請(qǐng)求時(shí)間、加密請(qǐng)求時(shí) 間、業(yè)務(wù)請(qǐng)求接收時(shí)間、掛斷時(shí)間、結(jié)束通信時(shí)間、釋放時(shí)間、呼叫時(shí)間。
【專利摘要】本發(fā)明實(shí)施例提供一種語(yǔ)音業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)處理方法及裝置，該方法包括：獲取待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)；采用根據(jù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)獲取的語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)模型，對(duì)所述待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲取所述待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)值；根據(jù)所述評(píng)價(jià)值對(duì)所述待評(píng)價(jià)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)處理。本發(fā)明實(shí)施例中，為改進(jìn)和優(yōu)化語(yǔ)音業(yè)務(wù)提供了更為可靠的依據(jù)。同時(shí)，根據(jù)對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)記錄數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)還可以反應(yīng)出網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)狀況，可以根據(jù)所反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。
【IPC分類】H04W24/00, H04M3/22, G06F17/30
【公開(kāi)號(hào)】CN105224558
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201410266958
【發(fā)明人】劉義俊, 潘璐伽, 田光見(jiàn)
【申請(qǐng)人】華為技術(shù)有限公司
【公開(kāi)日】2016年1月6日
【申請(qǐng)日】2014年6月16日
【公告號(hào)】EP3002692A1, US20160105544, WO2015192668A1