3指定的用戶體驗數(shù)據(jù)的多個評論d320o作為具體例子，具有被指示為“N+2”的ID d310的評論d320與具有被指示為“N+1”的ID d310的評論d320相關聯(lián)，例如，如圖9所示。也就是說，具有被指示為“N+1 ”和“N+2”的IDd310的各個評論d320都與具有通過“經(jīng)由外部設備執(zhí)行的聲音搜索”指示的體驗d330的用戶體驗相對應。當多個評論d320被提取時，評論獲取單元207可以以這種方式通知任何所提取的評論d320至確定單元103。
[0128]作為具體例子，評論獲取單元207可以隨機地從所提取的評論d320中識別將被通知給確定單元103的評論d320，或者也可以識別最新被登記的評論d320。
[0129]評論獲取單元207也可以基于與每個評論d320相關聯(lián)的評價d340識別將被通知至確定單元103的評論d320。作為具體例子，評論獲取單元207可以向確定單元103通知評論d320具有小(例如，最小)的點評總數(shù)d341。以這種方式，向確定單元103通知具有小的點評總數(shù)d341的評論d320并獲取所述評論d320的評價，使各個評論d320的點評總數(shù)d341可以均等。
[0130]評論獲取單元207也可以依照用戶UlO的評價的情況或贊同d342、反對d343和無評論344的值，對將被通知給確定單元103的評論d320進行加權(quán)。例如，評論獲取單元207可以優(yōu)先向確定單元103通知在贊同d342的數(shù)目與反對d343的數(shù)目之間有較大差異的評論d320。例如，評論獲取單元207可以優(yōu)先向確定單元103通知在贊同d342的數(shù)目與反對d343的數(shù)目之間有較小差異的評論d320。評論獲取單元207也可以優(yōu)先向確定單元103通知具有較大數(shù)目的無評論d344的評論d320。
[0131]當以這種方式存在一些被提取的評論d320時，由評論獲取單元207通知至確定單元103的評論d320可以依照期望評價的評論d320的狀態(tài)(例如，評價狀況)按需要改變。
[0132]評論獲取單元207基于經(jīng)由本地終端30的來自開發(fā)者u30的指令從評論管理表d300提取評論d320和評價d340，并且輸出所提取的評論d320和評價d340至本地終端30。此時，評論獲取單元207可以基于由開發(fā)者u30指定的搜索公式提取評論d320和評價d340o
[0133]作為另一個例子，評論獲取單元207可以基于設置在評價d340中的值和各個評論d320被登記的時間，識別將被輸出至本地終端30的評論d320和評價d340。另外，下文將討論評論獲取單元207識別將被輸出至本地終端30的評論d320和評價d340的處理的例子。
[0134]上文所述信息處理系統(tǒng)I的配置是一個例子，并且用戶終端10和服務器20的各個構(gòu)成元件的位置并不特別受限。例如，確定單元103可以被安裝在服務器20側(cè)。在這種情況中，確定單元103可以基于從用戶終端10的系統(tǒng)信息獲取單元101傳輸來的歷史，比較在系統(tǒng)信息DB 202中積累的系統(tǒng)信息的歷史與存儲在用戶體驗DB 204中的用戶體驗數(shù)據(jù)d210。例如，通知單元104可以被安裝在服務器20側(cè)。在這種情況中，通知單元104通知來自用戶的與預定用戶體驗相關聯(lián)的評論至用戶終端10，作為獲取對所述評論的意見(即，與預定用戶體驗相關的意見)的信息。
[0135]同時，用戶終端10和服務器20的構(gòu)成元件可以被安裝在單個信息處理設備(諸如用戶終端10)中。在這種情況中，系統(tǒng)信息DB 202可以被配置為只記錄由包含用戶終端10和服務器20的各個構(gòu)成元件的信息處理設備獲取的系統(tǒng)信息的歷史。
[0136]上文說明了確定單元103臨時存儲用戶體驗數(shù)據(jù)d210的例子，但是確定單元103也可以經(jīng)由網(wǎng)絡NI參考服務器20的用戶體驗DB204。
[0137]<3.處理〉
[0138][3.1.概要]
[0139]由根據(jù)本實施例的信息處理系統(tǒng)I執(zhí)行的一系列處理能夠被分類為“初始設置階段”、“收集評論和評價階段”和“分析階段”。下文將針對各個階段說明由信息處理系統(tǒng)I執(zhí)行的處理。
[0140][3.2.初始設置階段]
[0141]初始設置階段是開發(fā)者U30預先登記用戶體驗和期望收集來自用戶UlO的意見的該用戶體驗的評論的階段。由信息處理系統(tǒng)I在初始設置階段執(zhí)行的處理將參考圖10說明。圖10是示出信息處理系統(tǒng)I中的初始設置階段的處理的例子的流程圖。
[0142](步驟S101)
[0143]開發(fā)者u30向服務器20傳輸與經(jīng)由本地終端30被登記的用戶體驗(使用方式)相關的系統(tǒng)信息的歷史。用戶體驗管理單元203基于由開發(fā)者u30指定的系統(tǒng)信息的歷史產(chǎn)生用戶體驗數(shù)據(jù)，并且使用戶體驗DB 204存儲所產(chǎn)生的用戶體驗數(shù)據(jù)d210。
[0144](步驟SlO3)
[0145]當從各個用戶UlO收集關于被登記的用戶體驗數(shù)據(jù)d210的意見時(步驟S102，是)，對于用戶體驗數(shù)據(jù)d210用戶UlO期望檢查的內(nèi)容可以被登記作為評論。在這種情況中，評論登記單元205從本地終端30獲取對由開發(fā)者u30指定的用戶體驗的評論，并且在評論DB206中的評論管理表d300中存儲所獲取的評論。當用戶UlO執(zhí)行與所述評論相關聯(lián)的用戶體驗所對應的使用方式時，以這種方式預先記錄評論允許信息處理系統(tǒng)I請求用戶UlO評價所登記的評論。
[0146]另外，當在用戶體驗數(shù)據(jù)d210被登記時對于用戶體驗數(shù)據(jù)d210用戶ulO不期望檢查任何東西時(步驟S102，否)，登記評論的處理可以被跳過。
[0147][3.3.收集評論和評價階段]
[0148]收集評論和評價階段是從各個用戶收集對用戶體驗的評論和對與用戶體驗相關的評論的意見(即，評價和評論)的階段。在收集評論和評價階段由信息處理系統(tǒng)I執(zhí)行的處理將參考圖11說明。圖11是示出信息處理系統(tǒng)I中的收集評論和評價階段的處理的例子的流程圖。
[0149](步驟S201)
[0150]系統(tǒng)信息獲取單元101監(jiān)視在用戶終端10上的用戶UlO的操作的內(nèi)容和在該操作時用戶終端10的狀態(tài)，并且獲取系統(tǒng)信息。系統(tǒng)信息的例子包括基于用戶UlO的操作的輸入信息、和指示用戶終端10的狀態(tài)的控制信息(諸如控制參數(shù))。
[0151]系統(tǒng)信息獲取單元101記錄所獲取的系統(tǒng)信息和指示系統(tǒng)信息被獲取的時間的時間戳，作為歷史。
[0152](步驟S211)
[0153]一旦在用戶UlO在操作用戶終端10或在用戶終端10中操作的應用的同時發(fā)出用于輸入評論的指令(步驟S210，是)，評論接收單元102向用戶UlO提供用于輸入評論的用戶接口(U/I)。評論接收單元102獲取用戶UlO輸入到所提供的U/I中的評論。例如，當用戶UlO在操作中有困難時，以這種方式操作評論接收單元102或指示用戶UlO輸入評論，允許輸入關于在那時執(zhí)行的操作的評論。除非用戶UlO發(fā)出用于輸入評論的指令(步驟S210，否)，步驟S211和S212中的處理不會被執(zhí)行，但是處理轉(zhuǎn)至下一步驟。
[0154](步驟S212)
[0155]—旦評論接收單元102獲取了由用戶ulO輸入的評論，評論接收單元102把所獲取的評論與指示評論被獲取的時間的時間戳和關于用戶終端10的終端信息相關聯(lián)地傳輸至服務器20。
[0156]當評論接收單元102獲取評論時，評論接收單元102也可以指示系統(tǒng)信息獲取單元101傳輸歷史至服務器20。
[0157]一旦系統(tǒng)信息獲取單元101接收到來自評論接收單元102的指令，系統(tǒng)信息獲取單元101把所記錄的系統(tǒng)信息的歷史與關于用戶終端10的終端信息相關聯(lián)地傳輸至服務器20。
[0158](基于步驟S212的服務器20的操作)
[0159]這里，基于步驟S212中的處理的服務器20的操作將參考圖6說明。
[0160]系統(tǒng)信息登記單元201從用戶終端10的系統(tǒng)信息獲取單元101獲取系統(tǒng)信息的歷史和關于作為傳輸源的用戶終端10的終端信息。系統(tǒng)信息登記單元201基于指示多條系統(tǒng)信息被獲取的時間的時間戳按時間順序布置包含在所獲取的歷史中的多條系統(tǒng)信息，并且針對各條終端信息把多條系統(tǒng)信息存儲在系統(tǒng)信息DB 202中。每當系統(tǒng)信息登記單元201從系統(tǒng)信息獲取單元101獲取歷史時，系統(tǒng)信息登記單元201為每條終端信息按時間順序在系統(tǒng)信息DB 202中積累包含在歷史中的多條系統(tǒng)信息。這為每個終端(針對每條終端信息)在系統(tǒng)信息DB 202中積累一系列系統(tǒng)信息的歷史。
[0161]評論登記單元205從用戶終端10的評論接收單元102獲取評論、指示評論被獲取的時間的時間戳、和關于作為傳輸源的用戶終端10的終端信息。評論登記單元205通知所獲取的時間戳和終端信息至用戶體驗管理單元203。
[0162]用戶體驗管理單元203從評論登記單元205獲取指示評論被輸入的時間的時間戳和關于用戶終端10的終端信息。
[0163]用戶體驗管理單元203基于從評論登記單元205獲取的終端信息從用戶體驗DB204提取由用戶終端10獲取的系統(tǒng)信息歷史，所述用戶終端10是評論的獲取源。用戶體驗管理單元203比較包含在所提取的歷史中的各條系統(tǒng)信息的時間戳和從評論登記單元205獲取的時間戳，來從所提取的歷史中識別評論被輸入時的系統(tǒng)信息。
[0164]識別了評論被輸入時的系統(tǒng)信息后，用戶體驗管理單元203基于所識別的系統(tǒng)信息按時間順序追溯歷史來識別與操作開始時間對應的標準狀態(tài)中的系統(tǒng)信息。
[0165]用戶體驗管理單元203提取從所識別的標準狀態(tài)至評論被輸入的時刻的系統(tǒng)信息歷史。用戶體驗管理單元203基于所提取的系統(tǒng)信息歷史產(chǎn)生用戶體驗數(shù)據(jù)d210，并且使用戶體驗DB 204存儲所產(chǎn)生的用戶體驗數(shù)據(jù)d210。
[0166]將使用特定例子參考圖2說明在此時的用戶體驗管理單元203的操作。
[0167]例如，讓我們假設用戶UlO沿著路徑rll和rl2輸入文字，顯示由操作c500指示的搜索結(jié)果，并且在進行操作c500的時候輸入評論。在這種情況中，系統(tǒng)信息DB 202把與狀態(tài)clOO、操作c210和操作c500對應的多條系統(tǒng)信息按這個順序存儲作為歷史。
[0168]基于從評論登記單元205獲取的時間戳，用戶體驗管理單元203識別在評論輸入時的與操作c500對應的系統(tǒng)信息。接下來，用戶體驗管理單元203在按時間順序追溯多條系統(tǒng)信息的歷史的同時，識別指示標準狀態(tài)的關于狀態(tài)clOO的系統(tǒng)信息。
[0169]用戶體驗管理單元203提取從所識別的狀態(tài)clOO至輸入評論的時候的操作c500的多條系統(tǒng)信息的歷史。也就是說，用戶體驗管理單元203提取多條系統(tǒng)信息的歷史，其中與狀態(tài)clOO、操作c210和操作c500對應的該多條系統(tǒng)信息以該順序按時間布置。
[0170]用戶體驗管理單元203基于所提取的與狀態(tài)clOO、操作c210和操作c500對應的多條系統(tǒng)信息產(chǎn)生用戶體驗數(shù)據(jù)，并且使用戶體驗DB 204存儲所產(chǎn)生的用戶體驗數(shù)據(jù)。這使用戶體驗DB 204存儲與由路徑