本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種維修服務(wù)系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)：

工程設(shè)備存在于各個(gè)工地，比如野外修筑公路、修鐵路、修工程，分布不集中、而且一般離生活配套完善的城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)。目前這些工程機(jī)械設(shè)備的維修存在如下問題：

1.無法實(shí)時(shí)的監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，在設(shè)備出現(xiàn)故障的第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并維修。

2.工程設(shè)備的位置并不是固定在某個(gè)工程里的，它可能會根據(jù)施工環(huán)境和施工場合的不同被放置在不同的地理位置。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)無法找到合適的維修救援對象。

3.即使與維修救援對象聯(lián)系上，機(jī)主為非專業(yè)人員無法準(zhǔn)確的描述工程設(shè)備的狀態(tài)以供維修人員對工程設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷。因而維修人員往往需要帶上大量的完備的維修工具至現(xiàn)場。

4.需要更換工程設(shè)備的配件時(shí)，機(jī)主往往對維修人員提供的配件的來源、品質(zhì)等不放心。也的確存在維修商“趁火打劫”，為工程設(shè)備更換低質(zhì)量高利潤的配件，影響工程設(shè)備的工作狀況或使用壽命。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明為了解決上述技術(shù)問題，提出了一種維修服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：包括故障檢測裝置、平臺端、機(jī)主終端和維修服務(wù)終端；所述故障檢測裝置，安裝在工程設(shè)備上用于檢測所述工程設(shè)備的性能參數(shù)和位置數(shù)據(jù)并發(fā)送至所述平臺端；所述平臺端，根據(jù)所述性能參數(shù)對所述工程設(shè)備進(jìn)行故障診斷并且能夠根據(jù)所述故障診斷的結(jié)果發(fā)送維修消息至所述機(jī)主終端；所述機(jī)主終端，輸出接收到的所述維修消息并且能夠通過所述平臺端發(fā)送維修服務(wù)訂單信息至所述維修服務(wù)終端；所述維修服務(wù)終端，輸出接收到的所述維修服務(wù)訂單信息并且能夠通過所述平臺端與所述機(jī)主終端達(dá)成維修服務(wù)訂單。

作為優(yōu)選，所述平臺端包括用于存儲維修服務(wù)商信息的維修服務(wù)商數(shù)據(jù)庫，所述維修服務(wù)商信息包括維修服務(wù)商的當(dāng)前位置和當(dāng)前狀態(tài)；所述平臺端根據(jù)來自所述機(jī)主終端的維修請求和所述工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)選擇維修服務(wù)商并發(fā)送所選擇的維修服務(wù)商的維修服務(wù)商信息至所述機(jī)主終端；所述機(jī)主終端輸出接收到的所述維修服務(wù)商信息并且能夠通過所述平臺端發(fā)送維修服務(wù)訂單信息至所述維修服務(wù)終端；所述維修服務(wù)終端輸出接收到的所述維修服務(wù)訂單并且能夠通過所述平臺端接收所述機(jī)主終端發(fā)送的所述維修服務(wù)訂單以達(dá)成維修服務(wù)訂單或者通過所述平臺端拒絕所述機(jī)主終端發(fā)送的所述維修服務(wù)訂單。

作為優(yōu)選，所述平臺端包括故障診斷模塊、用于存儲供故障分析用的維修數(shù)據(jù)的維修數(shù)據(jù)庫；所述故障診斷模塊根據(jù)所述性能參數(shù)對所述工程設(shè)備進(jìn)行故障診斷并且估計(jì)需要維修的所述工程設(shè)備的故障類型；所述維修數(shù)據(jù)庫存儲處理所述故障類型的故障所需的維修配件清單；所述平臺端能夠在所述維修服務(wù)終端接收所述機(jī)主終端發(fā)送的所述維修訂單后，將所述維修配件清單和所述工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)發(fā)送至所述維修訂單中的所述維修服務(wù)終端。

作為優(yōu)選，還包括用于存儲維修配件的配件倉庫，所述平臺端還包括用于存儲所述維修配件的配件存儲信息的維修配件數(shù)據(jù)庫；所述平臺端能夠在所述維修服務(wù)終端接收所述機(jī)主終端發(fā)送的所述維修訂單后檢索所述維修配件數(shù)據(jù)庫，將領(lǐng)取所述維修配件清單中的維修配件的配件倉庫位置發(fā)送至所述維修訂單中的所述維修服務(wù)終端。

作為優(yōu)選，所述故障檢測裝置包括發(fā)動機(jī)檢測模塊和液壓泵檢測模塊，所述發(fā)動機(jī)檢測模塊用于檢測所述工程設(shè)備的發(fā)動機(jī)的性能參數(shù)；所述液壓泵檢測模塊用于檢測所述工程設(shè)備的液壓泵的性能參數(shù)。

本發(fā)明還提供了一種維修服務(wù)方法，適用于包括故障檢測裝置、平臺端、機(jī)主終端、維修服務(wù)終端和配件倉庫的維修服務(wù)系統(tǒng)。其特征在于包括：

步驟s1，所述故障檢測裝置檢測所述工程設(shè)備的性能參數(shù)和位置數(shù)據(jù)并發(fā)送至所述平臺端；

步驟s2，所述平臺端根據(jù)所述性能參數(shù)對所述工程設(shè)備進(jìn)行故障診斷，并且在診斷出所述工程設(shè)備需要維修時(shí)發(fā)送維修消息至所述機(jī)主終端；

步驟s3，所述機(jī)主終端輸出接收到的所述維修消息；并且當(dāng)所述機(jī)主終端被輸入維修請求信息時(shí)，通過所述平臺端發(fā)送維修服務(wù)訂單信息至所述維修服務(wù)終端；

步驟s4，所述維修服務(wù)終端輸出接收到的所述維修服務(wù)訂單信息；并且當(dāng)所述維修服務(wù)終端被輸入接收所述維修服務(wù)訂單信息時(shí)，通過所述平臺端與所述機(jī)主終端達(dá)成維修服務(wù)訂單。

作為優(yōu)選，所述步驟s3包括：

步驟s3-1，所述機(jī)主終端輸出接收到的所述維修消息；并且當(dāng)所述機(jī)主終端被輸入維修請求信息時(shí)，發(fā)送所述維修請求和所述工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)至所述平臺端；

步驟s3-2，所述平臺端根據(jù)來自所述機(jī)主終端的維修請求和所述工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)選擇維修服務(wù)商數(shù)據(jù)庫中的維修服務(wù)商，并發(fā)送所選擇的維修服務(wù)商的維修服務(wù)商信息至所述機(jī)主終端；

步驟s3-3，所述機(jī)主終端輸出接收到的所述維修服務(wù)商信息；并且當(dāng)所述機(jī)主終端被輸入選擇為其提供服務(wù)的維修服務(wù)商信息時(shí)，通過所述平臺端發(fā)送維修服務(wù)訂單至對應(yīng)的所述維修服務(wù)終端；

所述步驟s4包括：

步驟s4-1，所述維修服務(wù)終端輸出接收到的所述維修服務(wù)訂單；當(dāng)所述維修服務(wù)終端被輸入接受維修服務(wù)訂單信息時(shí)，發(fā)送所述接受維修服務(wù)訂單信息至所述平臺端；當(dāng)所述維修服務(wù)終端被輸入拒絕維修服務(wù)訂單信息時(shí)，發(fā)送所述拒絕維修服務(wù)訂單信息至所述平臺端；

步驟s4-2，所述平臺端根據(jù)所述維修服務(wù)終端發(fā)送的接收維修服務(wù)訂單信息形成所述機(jī)主終端和所述維修服務(wù)終端之間的維修訂單。

作為優(yōu)選，所述步驟s2中，所述平臺端的故障診斷模塊根據(jù)所述性能參數(shù)對所述工程設(shè)備進(jìn)行故障診斷并且估計(jì)需要維修的所述工程設(shè)備的故障類型；其中，所述故障類型可以通過所述故障診斷模塊檢索故障診斷數(shù)據(jù)庫進(jìn)行自動診斷得出或者也可以通過人工診斷的方式得出；

所述步驟4-2還包括：

步驟s4-2-1，所述平臺端根據(jù)所述維修服務(wù)終端發(fā)送的接收維修服務(wù)訂單信息通知所述機(jī)主客戶端維修訂單達(dá)成；

步驟s4-2-2，所述平臺端根據(jù)所述故障類型，在其維修數(shù)據(jù)庫中檢索處理所述故障類型的故障所需的維修配件清單；

步驟s4-2-3，所述平臺端將所述步驟s4-2-2中得到的所述維修配件清單和所述工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)至所述步驟s4-2-1中達(dá)成的所述維修訂單中的維修服務(wù)終端。

作為優(yōu)選，所述配件倉庫用于存儲維修配件的配件倉庫；

所述步驟s4-2-3中，所述平臺端檢索配件數(shù)據(jù)庫，查找領(lǐng)取所述步驟s4-2-2中得到的所述維修配件清單中的維修配件的配件倉庫位置并發(fā)送至所述步驟s4-2-1中達(dá)成的所述維修訂單中的所述維修服務(wù)終端。

作為優(yōu)選，所述步驟s1中，所述故障檢測裝置檢測所述工程設(shè)備的發(fā)動機(jī)的性能參數(shù)和所述工程設(shè)備的液壓泵的性能參數(shù)?；诒景l(fā)明的維修服務(wù)系統(tǒng)和維修服務(wù)方法能夠?qū)崟r(shí)的監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，在設(shè)備出現(xiàn)故障的第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并估計(jì)故障類型并維修。通過平臺端為工程設(shè)備自動篩選出合適的維修服務(wù)商列表，并且機(jī)主和維修服務(wù)商可以通過平臺端進(jìn)行雙向選擇完成訂單。維修服務(wù)商能夠更有針對性的提供維修服務(wù)。更換的配件由系統(tǒng)的運(yùn)營商統(tǒng)一采購、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一提供，保證了貨源的品質(zhì)。

具體實(shí)施方式

以下具體實(shí)施例僅僅是對本發(fā)明的解釋，其并不是對本發(fā)明的限制，本領(lǐng)域技術(shù)人員在閱讀完本說明書后可以根據(jù)需要對本實(shí)施例做出沒有創(chuàng)造性貢獻(xiàn)的修改，但只要在本發(fā)明的權(quán)利要求范圍內(nèi)都受到專利法的保護(hù)。

實(shí)施例一

一種維修服務(wù)系統(tǒng)，包括安裝在工程設(shè)備上的故障檢測裝置、平臺端、機(jī)主終端和維修服務(wù)終端。故障檢測裝置包括控制模塊、故障檢測模塊、定位模塊和通信模塊。故障檢測模塊用于檢測工程設(shè)備的關(guān)鍵部件（如發(fā)動機(jī)、液壓泵等關(guān)鍵部件）的性能參數(shù)；例如，安裝在工程設(shè)備的液壓泵中用于檢測液壓泵壓力的壓力傳感器，安裝在工程設(shè)備的發(fā)動機(jī)處用于檢測發(fā)送機(jī)振動的振動傳感器，安裝在工程設(shè)備的液壓泵中用于檢測液壓泵中液壓油溫的溫度傳感器和用于檢測液壓泵的泄漏油溫度的溫度傳感器。定位模塊可以為gps定位單元或者北斗定位單元等實(shí)時(shí)檢測工程設(shè)備所在的位置數(shù)據(jù)。通信模塊為3g/4g模塊，用來將故障檢測模塊檢測得到的各種性能參數(shù)以及定位模塊檢測得到的工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)發(fā)送至平臺端。

平臺端包括故障診斷模塊和存儲模塊，存儲模塊包括維修數(shù)據(jù)庫、故障診斷數(shù)據(jù)庫、維修服務(wù)商數(shù)據(jù)庫、配件數(shù)據(jù)庫。故障診斷模塊根據(jù)平臺端接收到的工程設(shè)備的性能參數(shù)計(jì)算異常情況，來實(shí)現(xiàn)對工程設(shè)備的故障診斷。比如液壓泵壓力某些時(shí)刻經(jīng)常大于400bar，這個(gè)數(shù)值超過了故障診斷數(shù)據(jù)庫中記錄的液壓泵壓力的正常范圍的最大值，平臺端的故障診斷模塊將該性能參數(shù)標(biāo)記為一個(gè)故障數(shù)據(jù)，對應(yīng)的故障類型為液壓泵壓力故障。再比如液壓油溫度某些時(shí)刻大于100℃，而這個(gè)數(shù)值也超過了故障診斷數(shù)據(jù)庫中記錄的液壓油溫度的正常范圍的最大值，說明液壓系統(tǒng)散熱器有問題導(dǎo)致散熱不好，油溫降不下來。這個(gè)數(shù)據(jù)也會被平臺端的故障檢測模塊標(biāo)記為異常點(diǎn)作為故障數(shù)據(jù)，對應(yīng)的故障類型為液壓泵散熱故障。甚至還有些故障是幾個(gè)關(guān)鍵部件的性能參數(shù)交叉綜合分析得到異常后確定的故障。比如液壓泵的泄漏油溫度超過85℃、液壓油溫度最高70℃，那么綜合這兩個(gè)的溫度情況就可以判斷出液壓泵泄漏油問題，導(dǎo)致泄漏油溫度比液壓油最高溫度高十幾℃，這個(gè)數(shù)據(jù)也會被平臺端的故障檢測模塊標(biāo)記為異常點(diǎn)作為故障數(shù)據(jù)，對應(yīng)的故障類型為液壓泵泄漏油故障。平臺端發(fā)現(xiàn)故障檢測模塊有標(biāo)記故障數(shù)據(jù)，則表明工程設(shè)備可能出現(xiàn)故障可能需要維修。平臺端還設(shè)有診斷人員當(dāng)故障診斷模塊無法根據(jù)性能參數(shù)分析出故障原因或者故障類型時(shí)，可以通過經(jīng)驗(yàn)豐富的診斷人員通過觀察故障檢測裝置上傳的性能參數(shù)、致電機(jī)主詢問工程設(shè)備的工作狀態(tài)等進(jìn)行人工診斷來估計(jì)故障類型。當(dāng)平臺端分析出工程設(shè)備需要維修時(shí)，平臺端能夠發(fā)送維修消息至機(jī)主終端。平臺端可以在接收到來自機(jī)主客戶端的服務(wù)請求時(shí)，結(jié)合故障檢測裝置上傳的該工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)，為機(jī)主初步篩選存儲在維修服務(wù)商數(shù)據(jù)庫中的維修服務(wù)商。篩選操作主要基于維修服務(wù)商當(dāng)前的位置與工程設(shè)備的位置之間的距離、維修服務(wù)商的當(dāng)前狀態(tài)是否空閑，并且可以根據(jù)維修服務(wù)商的服務(wù)評價(jià)等級按照優(yōu)劣順序或者根據(jù)維修服務(wù)商的位置與工程設(shè)備的位置之間的距離按照由近到遠(yuǎn)的順序排列，以維修服務(wù)商列表的形式將篩選出的維修服務(wù)商的維修服務(wù)商信息發(fā)送給機(jī)主終端供機(jī)主篩選。機(jī)主在平臺端提供的維修服務(wù)商中選擇中意的維修服務(wù)商以后通過機(jī)主終端通知平臺端。平臺端獲悉機(jī)主選中的維修服務(wù)商以后，發(fā)送維修服務(wù)訂單至機(jī)主所選中的維修服務(wù)商的維修服務(wù)終端。平臺端發(fā)送維修服務(wù)訂單信息至維修服務(wù)終端以后將會收到來自維修服務(wù)終端的反饋信息，該反饋信息表明了維修服務(wù)商是否愿意接受機(jī)主的發(fā)起的維修服務(wù)訂單。如果維修服務(wù)商拒絕了機(jī)主的請求則通知機(jī)主其維修服務(wù)訂單被拒絕，機(jī)主可以另行選擇別的維修服務(wù)商。如果維修服務(wù)商接受了機(jī)主的請求則表明機(jī)主和維修服務(wù)商之間已達(dá)成維修服務(wù)訂單，維修服務(wù)商需要按照維系服務(wù)訂單中約定的時(shí)間前往機(jī)主的工程設(shè)備所在位置進(jìn)行維修。平臺端將根據(jù)該工程設(shè)備的故障類型在維修數(shù)據(jù)庫中檢索處理該故障類型所需的維修配件清單并且在配件數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索，查找領(lǐng)取維修配件清單中的維修配件的配件倉庫位置，并且將該維修配件清單和配件倉庫位置發(fā)送給維修服務(wù)終端。

機(jī)主終端，為安裝在移動設(shè)備中的維修服務(wù)機(jī)主app或者web應(yīng)用服務(wù)。能夠通過3g/4g網(wǎng)絡(luò)或者無線網(wǎng)絡(luò)與平臺端進(jìn)行通信，接收平臺端推送的信息。當(dāng)接收到平臺端推送的維修信息時(shí)，通過語音提示或者彈出推送窗口等形成輸出接收到的維修信息，以提醒機(jī)主工程設(shè)備可能出現(xiàn)故障需要維修。當(dāng)維修信息同時(shí)包括故障類型信息時(shí)，也可以提醒機(jī)主可能出現(xiàn)的故障類型，甚至可以為該故障類型劃分故障等級。例如發(fā)送機(jī)故障為紅色的等級可能急切的需要維修，液壓泵散熱故障為橙色等級可以在方便的時(shí)候再進(jìn)行維修。機(jī)主接收到機(jī)主終端輸出的提示信息后，如果認(rèn)為需要維修可以向機(jī)主終端輸入維修請求，如果機(jī)主認(rèn)為暫時(shí)不需要進(jìn)行維修則可以向機(jī)主終端輸入拒絕維修的信息。當(dāng)機(jī)主輸入維修請求時(shí)，機(jī)主終端可以發(fā)送維修請求至平臺端表示機(jī)主請求維修服務(wù)。機(jī)主終端向平臺端發(fā)送維修請求以后將會收到平臺端推送的維修服務(wù)商列表。該維修服務(wù)商列表由平臺端根據(jù)故障檢測裝置上傳的位置數(shù)據(jù)對維修服務(wù)商數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行篩選而為機(jī)主推薦的維修服務(wù)商的維修服務(wù)商信息。機(jī)主可以查看各維修服務(wù)商的維修服務(wù)商的位置、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)評價(jià)等級等信息，從平臺端端篩選出的維修服務(wù)商列表中選擇出中意的維修服務(wù)商為其提供維修服務(wù)，并通過機(jī)主終端通知平臺端。在維修服務(wù)商完成維修服務(wù)以后，機(jī)主可通過機(jī)主終端通知平臺端訂單完成，進(jìn)行支付、評價(jià)等操作。

維修服務(wù)終端，為安裝在移動設(shè)備或者電腦中的維修服務(wù)商app或者web應(yīng)用服務(wù)。能夠通過有線或者無線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)其進(jìn)行通信，實(shí)時(shí)上傳自身的位置和狀態(tài)信息，并且接收平臺端推送的信息。當(dāng)接收到平臺端推送的維修訂單時(shí)，通過語音提示或者彈出窗口等形式輸出接收到的維修訂單，以提醒維修服務(wù)商收到了來自機(jī)主的維修服務(wù)訂單，維修服務(wù)商能夠根據(jù)自己的情況選擇是否接單。如果不接單，則維修服務(wù)商可以向維修服務(wù)終端輸入拒絕維修服務(wù)訂單信息，通過維修服務(wù)終端向平臺端發(fā)送拒絕維修服務(wù)訂單信息。如果接單，則維修服務(wù)商可以向維修服務(wù)終端輸入接收維修服務(wù)訂單信息，通過維修服務(wù)終端向平臺端發(fā)送接受維修服務(wù)訂單信息，從而通過平臺端與機(jī)主達(dá)成維修服務(wù)訂單。達(dá)成維修服務(wù)訂單以后，維修服務(wù)終端將會受到平臺端推送的維修配件清單和領(lǐng)取維修配件清單中的配件倉庫地址。維修服務(wù)商的維修人員將首先按照配件倉庫地址前往指定的配件倉庫領(lǐng)取維修配件，再根據(jù)工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)前往工程設(shè)備所在處進(jìn)行維修。

配件倉庫由該系統(tǒng)的運(yùn)營商維護(hù)和管理。各零配件都有統(tǒng)一、唯一的編號，并且由運(yùn)營商統(tǒng)一采購、統(tǒng)一調(diào)配，一方面可以降低采購成本，另一方面對維修配件的品質(zhì)管理也能夠有很好的把控，另消費(fèi)者更放心。運(yùn)營商根據(jù)該系統(tǒng)的實(shí)施范圍合理的規(guī)劃配件倉庫的數(shù)據(jù)和分布，便于合理規(guī)劃路線，節(jié)省維修時(shí)間和成本。

基于上述維修服務(wù)系統(tǒng)的維修服務(wù)方法包括：

步驟s1，故障檢測裝置檢測工程設(shè)備的性能參數(shù)和位置數(shù)據(jù)并發(fā)送至平臺端。其中，性能參數(shù)包括工程設(shè)備的關(guān)鍵部件（如發(fā)動機(jī)、液壓泵等關(guān)鍵部件）的性能參數(shù)。例如，安裝在工程設(shè)備的液壓泵中用于檢測液壓泵壓力的壓力傳感器，安裝在工程設(shè)備的發(fā)動機(jī)處用于檢測發(fā)送機(jī)振動的振動傳感器，安裝在工程設(shè)備的液壓泵中用于檢測液壓泵中液壓油溫的溫度傳感器和用于檢測液壓泵的泄漏油溫度的溫度傳感器。定位模塊可以為gps定位單元或者北斗定位單元等實(shí)時(shí)檢測工程設(shè)備所在的位置數(shù)據(jù)。通信模塊為3g/4g模塊，用來將故障檢測模塊檢測得到的各種性能參數(shù)以及定位模塊檢測得到的工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)發(fā)送至平臺端。

步驟s2，平臺端根據(jù)性能參數(shù)檢索故障診斷數(shù)據(jù)庫，對工程設(shè)備進(jìn)行故障診斷，并且在診斷出工程設(shè)備需要維修時(shí)發(fā)送維修消息至機(jī)主終端。平臺端的故障診斷模塊根據(jù)平臺端接收到的工程設(shè)備的性能參數(shù)計(jì)算異常情況，來實(shí)現(xiàn)對工程設(shè)備的故障診斷。比如液壓泵壓力某些時(shí)刻經(jīng)常大于400bar，這個(gè)數(shù)值超過了故障診斷數(shù)據(jù)庫中記錄的液壓泵壓力的正常范圍的最大值，平臺端的故障診斷模塊將該性能參數(shù)標(biāo)記為一個(gè)故障數(shù)據(jù)，對應(yīng)的故障類型為液壓泵壓力故障。再比如液壓油溫度某些時(shí)刻大于100℃，而這個(gè)數(shù)值也超過了故障診斷數(shù)據(jù)庫中記錄的液壓油溫度的正常范圍的最大值，說明液壓系統(tǒng)散熱器有問題導(dǎo)致散熱不好，油溫降不下來。這個(gè)數(shù)據(jù)也會被平臺端的故障檢測模塊標(biāo)記為異常點(diǎn)作為故障數(shù)據(jù)，對應(yīng)的故障類型為液壓泵散熱故障。甚至還有些故障是幾個(gè)關(guān)鍵部件的性能參數(shù)交叉綜合分析得到異常后確定的故障。比如液壓泵的泄漏油溫度超過85℃、液壓油溫度最高70℃，那么綜合這兩個(gè)的溫度情況就可以判斷出液壓泵泄漏油問題，導(dǎo)致泄漏油溫度比液壓油最高溫度高十幾℃，這個(gè)數(shù)據(jù)也會被平臺端的故障檢測模塊標(biāo)記為異常點(diǎn)作為故障數(shù)據(jù)，對應(yīng)的故障類型為液壓泵泄漏油故障。平臺端發(fā)現(xiàn)故障檢測模塊有標(biāo)記故障數(shù)據(jù)，則表明工程設(shè)備可能出現(xiàn)故障可能需要維修。此時(shí)，服務(wù)器能夠發(fā)送維修消息至機(jī)主終端。平臺端還設(shè)有診斷人員，當(dāng)故障診斷模塊無法根據(jù)性能參數(shù)分析出故障原因或者故障類型時(shí)，可以通過經(jīng)驗(yàn)豐富的診斷人員通過觀察故障檢測裝置上傳的性能參數(shù)、致電機(jī)主詢問工程設(shè)備的工作狀態(tài)等進(jìn)行人工診斷來估計(jì)故障類型。

步驟s3，機(jī)主終端輸出接收到的維修消息；并且當(dāng)機(jī)主終端被輸入維修請求信息時(shí)，通過平臺端發(fā)送維修服務(wù)訂單信息至維修服務(wù)終端。具體包括：

步驟s3-1，機(jī)主終端輸出接收到的維修消息；并且當(dāng)機(jī)主終端被輸入維修請求信息時(shí)，發(fā)送維修請求和工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)至平臺端。具體可以為：當(dāng)機(jī)主終端接收到平臺端推送的維修信息時(shí)，通過語音提示或者彈出推送窗口等形成輸出接收到的維修信息，以提醒機(jī)主工程設(shè)備可能出現(xiàn)故障需要維修。當(dāng)維修信息同時(shí)包括故障類型信息時(shí)，也可以提醒機(jī)主可能出現(xiàn)的故障類型，甚至可以為該故障類型劃分故障等級。例如發(fā)送機(jī)故障為紅色的等級可能急切的需要維修，液壓泵散熱故障為橙色等級可以在方便的時(shí)候再進(jìn)行維修。機(jī)主接收到機(jī)主終端輸出的提示信息后，如果認(rèn)為需要維修可以向機(jī)主終端輸入維修請求，如果機(jī)主認(rèn)為暫時(shí)不需要進(jìn)行維修則可以向機(jī)主終端輸入拒絕維修的信息。當(dāng)機(jī)主輸入維修請求時(shí)，機(jī)主終端可以發(fā)送維修請求至平臺端表示機(jī)主請求維修服務(wù)。

步驟s3-2，平臺端根據(jù)來自機(jī)主終端的維修請求和工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)選擇維修服務(wù)商數(shù)據(jù)庫中的維修服務(wù)商，并發(fā)送所選擇的維修服務(wù)商的維修服務(wù)商信息至機(jī)主終端。具體可以為：平臺端可以在接收到來自機(jī)主客戶端的服務(wù)請求時(shí)，結(jié)合故障檢測裝置上傳的該工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)，為機(jī)主初步篩選存儲在維修服務(wù)商數(shù)據(jù)庫中的維修服務(wù)商。篩選操作主要基于維修服務(wù)商當(dāng)前的位置與工程設(shè)備的位置之間的距離、維修服務(wù)商的當(dāng)前狀態(tài)是否空閑，并且可以根據(jù)維修服務(wù)商的服務(wù)評價(jià)等級按照優(yōu)劣順序或者根據(jù)維修服務(wù)商的位置與工程設(shè)備的位置之間的距離按照由近到遠(yuǎn)的順序排列，以維修服務(wù)商列表的形式將篩選出的維修服務(wù)商的維修服務(wù)商信息發(fā)送給機(jī)主終端供機(jī)主篩選。

步驟s3-3，機(jī)主終端輸出接收到的維修服務(wù)商信息；并且當(dāng)機(jī)主終端被輸入選擇為其提供服務(wù)的維修服務(wù)商信息時(shí)，通過平臺端發(fā)送維修服務(wù)訂單至對應(yīng)的維修服務(wù)終端。該維修服務(wù)商列表由平臺端根據(jù)故障檢測裝置上傳的位置數(shù)據(jù)對維修服務(wù)商數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行篩選而為機(jī)主推薦的維修服務(wù)商的維修服務(wù)商信息。機(jī)主可以查看各維修服務(wù)商的維修服務(wù)商的位置、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)評價(jià)等級等信息，從平臺端端篩選出的維修服務(wù)商列表中選擇出中意的維修服務(wù)商為其提供維修服務(wù)，并通過機(jī)主終端通知平臺端。

步驟s4，維修服務(wù)終端輸出接收到的維修服務(wù)訂單信息；并且當(dāng)維修服務(wù)終端被輸入接收維修服務(wù)訂單信息時(shí)，通過平臺端與機(jī)主終端達(dá)成維修服務(wù)訂單。具體包括：

步驟s4-1，維修服務(wù)終端輸出接收到的維修服務(wù)訂單；當(dāng)維修服務(wù)終端被輸入接受維修服務(wù)訂單信息時(shí)，發(fā)送接受維修服務(wù)訂單信息至平臺端；當(dāng)維修服務(wù)終端被輸入拒絕維修服務(wù)訂單信息時(shí)，發(fā)送拒絕維修服務(wù)訂單信息至平臺端。具體為：當(dāng)接收到平臺端推送的維修訂單時(shí)，通過語音提示或者彈出窗口等形式輸出接收到的維修訂單，以提醒維修服務(wù)商收到了來自機(jī)主的維修服務(wù)訂單，維修服務(wù)商能夠根據(jù)自己的情況選擇是否接單。如果不接單，則維修服務(wù)商可以向維修服務(wù)終端輸入拒絕維修服務(wù)訂單信息，通過維修服務(wù)終端向平臺端發(fā)送拒絕維修服務(wù)訂單信息。

步驟s4-2，平臺端根據(jù)維修服務(wù)終端發(fā)送的接收維修服務(wù)訂單信息形成機(jī)主終端和維修服務(wù)終端之間的維修訂單。進(jìn)一步包括：

步驟s4-2-1，平臺端根據(jù)維修服務(wù)終端發(fā)送的接收維修服務(wù)訂單信息通知機(jī)主客戶端維修訂單達(dá)成；

步驟s4-2-2，平臺端根據(jù)故障類型，在其維修數(shù)據(jù)庫中檢索處理故障類型的故障所需的維修配件清單；

步驟s4-2-3，平臺端檢索配件數(shù)據(jù)庫，查找領(lǐng)取步驟s4-2-2中得到的維修配件清單中的維修配件的配件倉庫位置并連同維修配件清單和工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)一起發(fā)送至步驟s4-2-1中達(dá)成的維修訂單中的維修服務(wù)終端。

步驟s5，維修服務(wù)終端將會收到平臺端推送的維修配件清單和領(lǐng)取維修配件清單中的配件倉庫地址。維修服務(wù)商的維修人員將首先按照配件倉庫地址前往指定的配件倉庫領(lǐng)取維修配件，再根據(jù)工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)前往工程設(shè)備所在處進(jìn)行維修。

步驟s6，在維修服務(wù)商完成維修服務(wù)以后，機(jī)主可通過機(jī)主終端通知平臺端訂單完成，進(jìn)行支付、評價(jià)等操作。

本文中所描述的具體實(shí)施例僅僅是對本發(fā)明精神作舉例說明。本發(fā)明所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對所描述的具體實(shí)施例做各種各樣的修改或補(bǔ)充或采用類似的方式替代，但并不會偏離本發(fā)明的精神或者超越所附權(quán)利要求書所定義的范圍。