技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開(kāi)了種基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息推送及抓取的方法及裝置，該方法包括監(jiān)控坐席、協(xié)作管理主機(jī)、大屏顯示系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器；所述監(jiān)控坐席的數(shù)量有多個(gè)，所述協(xié)作管理主機(jī)用于將接收到的應(yīng)用服務(wù)器的信息傳輸至大屏顯示系統(tǒng)或監(jiān)控坐席；包括以下步驟：當(dāng)檢測(cè)到推送快捷鍵時(shí)，將監(jiān)控坐席的內(nèi)容推送至一目標(biāo)顯示端；當(dāng)檢測(cè)到抓取快捷鍵時(shí)，將一目標(biāo)顯示端的內(nèi)容抓取至監(jiān)控坐席。通過(guò)本發(fā)明坐席人員只需要本地一套的一個(gè)熱鍵，即可將正確信息分發(fā)到正確位置或者區(qū)域，實(shí)現(xiàn)一鍵推送上屏或者到顯示器中，使得其能即時(shí)顯示，并且，其他的坐席人員也可以實(shí)現(xiàn)將目標(biāo)信息抓取到本地坐席顯示器中，以瞬間容易的方式在組織內(nèi)部分發(fā)。

技術(shù)研發(fā)人員：彭雄飛
受保護(hù)的技術(shù)使用者：廣州美凱信息技術(shù)股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：2017.05.08
技術(shù)公布日：2017.10.20