本發(fā)明屬于顯示控制技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息推送及抓取的方法及裝置。

背景技術(shù)：

現(xiàn)有的大屏幕顯示系統(tǒng)包括大屏工作站、大屏控制器和多個顯示單元，該系統(tǒng)的顯示方式為通過大屏工作站獲取需要顯示的內(nèi)容，并由大屏工作站的顯卡將內(nèi)容信號傳輸?shù)酱笃量刂破骱?，再輸出到顯示單元，并由該多個顯示單元拼接成的大屏幕顯示出來，大屏幕通常由m*n個顯示單元拼接而成，其每個顯示單元由不同信號源提供顯示內(nèi)榮。

隨著系統(tǒng)集成技術(shù)的成熟，監(jiān)控集成系統(tǒng)的應(yīng)用也越來越廣泛，如電力行業(yè)的設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，已能將變電設(shè)備運行狀態(tài)、輸電設(shè)備運行狀態(tài)、視頻監(jiān)控等運行信息統(tǒng)一進行集成監(jiān)控，并能靈活支持大屏幕監(jiān)控的應(yīng)用需求。監(jiān)控集成系統(tǒng)為大屏幕提供的顯示內(nèi)容，以單信號源的方式傳輸給大屏控制器，并要求大屏幕進行整體顯示，其缺點在于：不能夠及時的將坐席監(jiān)控處的內(nèi)容信息傳輸至大屏幕來進行顯示，也不能夠及時的將大屏顯示的內(nèi)容或者其他坐席的內(nèi)容抓取到自己的操作機器處。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

為了克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明的目的之一在于提供一種基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息推送及抓取的方法，其能解決一鍵推送信息及抓取信息的技術(shù)內(nèi)容。

本發(fā)明的目的之二在于提供一種基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息推送及抓取的裝置，其能解決一鍵推送信息及抓取信息的技術(shù)內(nèi)容。

本發(fā)明的目的之一采用以下技術(shù)方案實現(xiàn)：

一種基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息推送及抓取的方法，包括監(jiān)控坐席、協(xié)作管理主機、大屏顯示系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器；所述監(jiān)控坐席的數(shù)量有多個，所述協(xié)作管理主機用于將接收到的應(yīng)用服務(wù)器的信息傳輸至大屏顯示系統(tǒng)或監(jiān)控坐席；包括以下步驟：

s1：應(yīng)用服務(wù)器檢測其自身的操作通信端口；

s2：判斷操作通信端口處是否有快捷鍵被操作，如果是，則執(zhí)行步驟s3和/或步驟s4，如果否，則繼續(xù)進行檢測；

s3：當(dāng)檢測到為推送快捷鍵時，將監(jiān)控坐席的顯示內(nèi)容推送至一目標(biāo)顯示端，所述推送快捷鍵包括監(jiān)控坐席的地址、監(jiān)控坐席的顯示內(nèi)容和目標(biāo)顯示端的地址；

s4：當(dāng)檢測到抓取快捷鍵時，將一目標(biāo)顯示端的顯示內(nèi)容抓取至監(jiān)控坐席，所述抓取快捷鍵包括目標(biāo)顯示端的地址、目標(biāo)顯示端的顯示內(nèi)容和監(jiān)控坐席的地址。

優(yōu)選的，所述目標(biāo)顯示端為大屏顯示系統(tǒng)。

優(yōu)選的，所述目標(biāo)顯示端為其他任意監(jiān)控坐席。

本發(fā)明的目的之二采用以下技術(shù)方案實現(xiàn)：

一種基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息推送及抓取的裝置，包括監(jiān)控坐席、協(xié)作管理主機、大屏顯示系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器；所述監(jiān)控坐席的數(shù)量有多個，所述協(xié)作管理主機用于將接收到的應(yīng)用服務(wù)器的信息傳輸至大屏顯示系統(tǒng)或監(jiān)控坐席；包括以下模塊：

檢測模塊：設(shè)置于應(yīng)用服務(wù)器，用于檢測其自身的操作通信端口；

判斷模塊：設(shè)置于應(yīng)用服務(wù)器，用于判斷操作通信端口處是否有快捷鍵被操作，如果是，則執(zhí)行推送模塊和/或抓取模塊，如果否，則繼續(xù)進行檢測；

推送模塊：當(dāng)檢測到為推送快捷鍵時，將監(jiān)控坐席的顯示內(nèi)容推送至一目標(biāo)顯示端，所述推送快捷鍵包括監(jiān)控坐席的地址、監(jiān)控坐席的顯示內(nèi)容和目標(biāo)顯示端的地址；

抓取模塊：當(dāng)檢測到抓取快捷鍵時，將一目標(biāo)顯示端的顯示內(nèi)容抓取至監(jiān)控坐席，所述抓取快捷鍵包括目標(biāo)顯示端的地址、目標(biāo)顯示端的顯示內(nèi)容和監(jiān)控坐席的地址。

優(yōu)選的，所述目標(biāo)顯示端為大屏顯示系統(tǒng)。

優(yōu)選的，所述目標(biāo)顯示端為其他任意監(jiān)控坐席。

相比現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明的有益效果在于：

通過本發(fā)明坐席人員只需要本地一套的一個熱鍵，即可將正確信息分發(fā)到正確位置或者區(qū)域，實現(xiàn)一鍵推送上屏或者到顯示器中，使得其能即時顯示，并且，其他的坐席人員也可以實現(xiàn)將目標(biāo)信息抓取到本地坐席顯示器中，以瞬間容易的方式在組織內(nèi)部分發(fā)。

附圖說明

圖1為實施例一的基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息推送的方法；

圖2為實施例二的基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息抓取的方法。

具體實施方式

下面，結(jié)合附圖以及具體實施方式，對本發(fā)明做進一步描述：

如圖1所示，本發(fā)明提供了一種基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息推送及抓取的方法，包括監(jiān)控坐席、協(xié)作管理主機、大屏顯示系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器；所述監(jiān)控坐席的數(shù)量有多個，所述協(xié)作管理主機用于將接收到的應(yīng)用服務(wù)器的信息傳輸至大屏顯示系統(tǒng)或監(jiān)控坐席，監(jiān)控坐席包括有顯示器、鼠標(biāo)和鍵盤等操作顯示部件，監(jiān)控坐席的裝置與協(xié)作管理主機相連接，且協(xié)作管理主機與應(yīng)用服務(wù)器相連接，所述協(xié)作管理主機用于將監(jiān)控坐席分配至相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器，該系統(tǒng)支持雙絞線、多模光纖和單模光纖等標(biāo)準(zhǔn)布線接入，不同距離的設(shè)備可以靈活選用不同的線材敷設(shè)，且自動匹配通道；

實施例一：

本發(fā)明的基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息推送的方法具體包括以下步驟，s1：應(yīng)用服務(wù)器檢測其自身的操作通信端口；

s2：判斷操作通信端口處是否有快捷鍵被操作，如果是，則執(zhí)行步驟s3，如果否，則繼續(xù)進行檢測；

s3：當(dāng)檢測到為推送快捷鍵時，將監(jiān)控坐席的顯示內(nèi)容推送至一目標(biāo)顯示端，所述推送快捷鍵包括監(jiān)控坐席的地址、監(jiān)控坐席的顯示內(nèi)容和目標(biāo)顯示端的地址。

當(dāng)應(yīng)用服務(wù)器檢測到推送快捷鍵時，將監(jiān)控坐席的內(nèi)容推送至一目標(biāo)顯示端；也即是當(dāng)你處于這個系統(tǒng)中的時候，可以及時的將自己監(jiān)控坐席處顯示的內(nèi)容通過使用自己設(shè)定的快捷鍵，將自己所需要推送的內(nèi)容推送至目標(biāo)顯示端，該目標(biāo)顯示端可以是大屏顯示系統(tǒng)或者其他的監(jiān)控坐席的顯示器，也即是除了自己本身以外的監(jiān)控坐席。

實施例二：

本發(fā)明的基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息抓取的方法具體包括以下步驟，s1：應(yīng)用服務(wù)器檢測其自身的操作通信端口；

s2：判斷操作通信端口處是否有快捷鍵被操作，如果是，則執(zhí)行步驟s4，如果否，則繼續(xù)進行檢測；

s4：當(dāng)檢測到抓取快捷鍵時，將一目標(biāo)顯示端的顯示內(nèi)容抓取至監(jiān)控坐席，所述抓取快捷鍵包括目標(biāo)顯示端的地址、目標(biāo)顯示端的顯示內(nèi)容和監(jiān)控坐席的地址。

當(dāng)應(yīng)用服務(wù)器檢測到抓取快捷鍵時，將一目標(biāo)顯示端的內(nèi)容抓取至監(jiān)控坐席；其中，所述目標(biāo)顯示端可以為大屏顯示系統(tǒng)或者可以為監(jiān)控坐席的顯示器，也即是通過使用自己設(shè)定的快捷鍵，將所需要獲得的信息從其他的顯示器上抓取過來，在自己的顯示器處進行顯示。

由于監(jiān)控坐席的數(shù)量是多個的，因此可能存在多個監(jiān)控坐席同時進行推送和抓取的動作的操作，故而還存在一種實施例，是同時監(jiān)測到推送快捷鍵與抓取快捷鍵，進而同時執(zhí)行這兩種操作。

在整個處理的過程中，首先需要設(shè)置快捷鍵，打開dmctool控制軟件，通過該軟件可以定義推送操作和抓取操作的相關(guān)地址信息以及推送的內(nèi)容信息；

首先，在definition(定義)的目錄下進入condiveces(管控端)界面，在相應(yīng)的列表中選擇進行信號推送的控制端，并在子菜單中選擇macros(宏命令)菜單，設(shè)定push(推送)命令操作；push(推送)命令操作主要用于將本機信號推送到目標(biāo)顯示端，由于所有的顯示端都在應(yīng)用服務(wù)器處有相應(yīng)的標(biāo)號位置顯示，故而在這設(shè)定的時候只需要設(shè)定相應(yīng)的需要推送至某端的標(biāo)號位置即可，也即是在這一階段設(shè)定推送操作的相關(guān)的地址信息，其包括監(jiān)控坐席的地址信息和目標(biāo)顯示端的地址信息；在macros菜單的key欄里選擇快捷鍵f1—f12中的任意一個作為push的目標(biāo)快捷鍵，在此處主要的目的是設(shè)置相應(yīng)的信號觸發(fā)操作，只有當(dāng)觸發(fā)這樣的操作信號的時候，才能夠執(zhí)行相應(yīng)的推送操作，然后在funtion(功能)欄里選擇push，并在目標(biāo)顯示端里選擇將顯示內(nèi)容推送至哪個顯示終端，從而完成push快捷鍵的設(shè)定；

get(抓取)命令，主要用于將目標(biāo)顯示端的顯示內(nèi)容抓取到當(dāng)前操作的監(jiān)控坐席處，在key爛里選擇快捷鍵f1—f12中的任意一個作為get的目標(biāo)快捷鍵，但是選擇get的目標(biāo)快捷鍵與push的目標(biāo)快捷鍵不同，否則會產(chǎn)生熱鍵沖突，然后，在function(功能)欄里面選擇get，在目標(biāo)顯示端里選擇要抓取的信號源，點擊apply應(yīng)用各個快捷鍵的設(shè)置，然后用于可以通過使用shift加上用戶所設(shè)定的快捷鍵來進行快速的push和get的操作。

本發(fā)明還提供了一種基于坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的信息推送及抓取的裝置，包括監(jiān)控坐席、協(xié)作管理主機、大屏顯示系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器；所述監(jiān)控坐席的數(shù)量有多個，所述協(xié)作管理主機用于將接收到的應(yīng)用服務(wù)器的信息傳輸至大屏顯示系統(tǒng)或監(jiān)控坐席；包括以下模塊：

檢測模塊：設(shè)置于應(yīng)用服務(wù)器，用于檢測其自身的操作通信端口；

判斷模塊：設(shè)置于應(yīng)用服務(wù)器，用于判斷操作通信端口處是否有快捷鍵被操作，如果是，則執(zhí)行推送模塊和/或抓取模塊，如果否，則繼續(xù)進行檢測；

推送模塊：當(dāng)檢測到為推送快捷鍵時，將監(jiān)控坐席的顯示內(nèi)容推送至一目標(biāo)顯示端，所述推送快捷鍵包括監(jiān)控坐席的地址、監(jiān)控坐席的顯示內(nèi)容和目標(biāo)顯示端的地址；

抓取模塊：當(dāng)檢測到抓取快捷鍵時，將一目標(biāo)顯示端的顯示內(nèi)容抓取至監(jiān)控坐席，所述抓取快捷鍵包括目標(biāo)顯示端的地址、目標(biāo)顯示端的顯示內(nèi)容和監(jiān)控坐席的地址。所述目標(biāo)顯示端可以為大屏顯示系統(tǒng)或者可以為監(jiān)控坐席的顯示器。

對本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，可根據(jù)以上描述的技術(shù)方案以及構(gòu)思，做出其它各種相應(yīng)的改變以及形變，而所有的這些改變以及形變都應(yīng)該屬于本發(fā)明權(quán)利要求的保護范圍之內(nèi)。