本發(fā)明涉及信息處理領(lǐng)域，具體而言，涉及一種信息處理方法及裝置。

背景技術(shù)：

現(xiàn)有技術(shù)中，對于錄入的信息中的任務(wù),無法進行有效分配，例如，在電力公司電能計量等專業(yè)開展各項日常業(yè)務(wù)的過程(如高壓新裝、改類、增容、銷戶、計量在線監(jiān)測、變電站新裝、開閉站、臺區(qū)新裝等)中，需要對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時限、施工單位評價、現(xiàn)場通信信號等指標進行線上監(jiān)測。但是現(xiàn)在的環(huán)節(jié)時限只依靠人工催促，無法實現(xiàn)系統(tǒng)的實時監(jiān)控，也不能及時的系統(tǒng)出錯環(huán)節(jié)發(fā)出提醒信息。這樣會導(dǎo)致對施工單位評價的只能憑借感官印象，不能實現(xiàn)客觀的評價，同時在工作量統(tǒng)計和進度監(jiān)控方面的效率會很低，導(dǎo)致在分配任務(wù)時效率很低，分配的任務(wù)也可能會出現(xiàn)不能準確分配的問題。

針對上述的分配任務(wù)效率低問題，目前尚未提出有效的解決方案。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明實施例提供了一種信息處理方法及裝置，以至少解決分配任務(wù)效率低的技術(shù)問題。

根據(jù)本發(fā)明實施例的一個方面，提供了一種信息處理方法，包括：接收錄入的第一信息，其中，所述第一信息用于記錄待處理任務(wù)；確定所述待處理任務(wù)的任務(wù)類別；基于所述任務(wù)類別，將所述待處理任務(wù)發(fā)送至終端，其中，所述終端的使用者與所述待處理任務(wù)的任務(wù)類別相匹配。

進一步地，在將所述待處理任務(wù)發(fā)送至終端之后，所述方法還包括：接收所述終端發(fā)送的第二信息，其中，所述第二信息用于指示執(zhí)行完成所述待處理任務(wù)。

進一步地，在接收所述終端發(fā)送的完成信息之后，所述方法還包括：統(tǒng)計接收到所述第一信息的時刻至接收到所述第二信息的時刻之間，各個操作節(jié)點的操作時長。

進一步地，在統(tǒng)計出各個操作節(jié)點的操作時長之后，所述方法還包括：若各個節(jié)點的操作時長小于對應(yīng)的預(yù)定時長，則確定所述待處理任務(wù)的處理流程正常；若多個操作節(jié)點中任意一個操作節(jié)點的操作時長小于對應(yīng)的預(yù)定時長，則確定所述待處理任務(wù)的處理流程異常。

進一步地，在接收所述終端發(fā)送的第二信息之后，所述方法還包括：基于所述終端發(fā)送的第二信息的數(shù)量，統(tǒng)計所述終端的工作量。

根據(jù)本發(fā)明實施例的另一方面，還提供了一種信息處理裝置，包括：接收單元，用于接收錄入的第一信息，其中，所述第一信息用于記錄待處理任務(wù)；確定單元，用于確定所述待處理任務(wù)的任務(wù)類別；發(fā)送單元，用于基于所述任務(wù)類別，將所述待處理任務(wù)發(fā)送至終端，其中，所述終端的使用者與所述待處理任務(wù)的任務(wù)類別相匹配。

進一步地，所述裝置還包括：接收模塊，用于在將所述待處理任務(wù)發(fā)送至終端之后，接收所述終端發(fā)送的第二信息，其中，所述第二信息用于指示執(zhí)行完成所述待處理任務(wù)。

進一步地，所述裝置還包括：第一統(tǒng)計模塊，用于在接收所述終端發(fā)送的完成信息之后，統(tǒng)計接收到所述第一信息的時刻至接收到所述第二信息的時刻之間，各個操作節(jié)點的操作時長。

進一步地，所述裝置還包括：第一確定模塊，用于在統(tǒng)計出各個操作節(jié)點的操作時長之后，若各個節(jié)點的操作時長小于對應(yīng)的預(yù)定時長，則確定所述待處理任務(wù)的處理流程正常；第二確定模塊，用于在統(tǒng)計出各個操作節(jié)點的操作時長之后，若多個操作節(jié)點中任意一個操作節(jié)點的操作時長小于對應(yīng)的預(yù)定時長，則確定所述待處理任務(wù)的處理流程異常。

進一步地，所述裝置還包括：第二統(tǒng)計模塊，用于在接收所述終端發(fā)送的第二信息之后，基于所述終端發(fā)送的第二信息的數(shù)量，統(tǒng)計所述終端的工作量。

在本發(fā)明實施例中，可以接收錄入的第一信息，其中，第一信息記錄了待處理的任務(wù)，在接收到第一信息后，分析錄入的待處理任務(wù)，并確定出待處理任務(wù)的任務(wù)類別，最后根據(jù)確定出的任務(wù)類別，將待處理的各個任務(wù)發(fā)送到對應(yīng)的終端中，其中，終端的使用者與待處理任務(wù)的任務(wù)類別相匹配。根據(jù)本發(fā)明實施例，用戶可以將任務(wù)錄入到系統(tǒng)中，無需用戶自己分配任務(wù)，服務(wù)器可以將各個任務(wù)發(fā)送到對應(yīng)的終端中，解決分配任務(wù)效率低的技術(shù)問題，達到了提高分配任務(wù)的效率的效果。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中：

圖1是根據(jù)本發(fā)明實施例的信息處理方法的流程圖；

圖2是根據(jù)本發(fā)明的一種可選的信息處理方法的示意圖；

圖3是根據(jù)本發(fā)明的一種可選的信息處理裝置的結(jié)構(gòu)圖。

具體實施方式

為了使本技術(shù)領(lǐng)域的人員更好地理解本發(fā)明方案，下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分的實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都應(yīng)當(dāng)屬于本發(fā)明保護的范圍。

需要說明的是，本發(fā)明的說明書和權(quán)利要求書及上述附圖中的術(shù)語“第一”、“第二”等是用于區(qū)別類似的對象，而不必用于描述特定的順序或先后次序。應(yīng)該理解這樣使用的數(shù)據(jù)在適當(dāng)情況下可以互換，以便這里描述的本發(fā)明的實施例能夠以除了在這里圖示或描述的那些以外的順序?qū)嵤４送?，術(shù)語“包括”和“具有”以及他們的任何變形，意圖在于覆蓋不排他的包含，例如，包含了一系列步驟或單元的過程、方法、系統(tǒng)、產(chǎn)品或設(shè)備不必限于清楚地列出的那些步驟或單元，而是可包括沒有清楚地列出的或?qū)τ谶@些過程、方法、產(chǎn)品或設(shè)備固有的其它步驟或單元。

根據(jù)本發(fā)明實施例，提供了一種信息處理的方法實施例，需要說明的是，在附圖的流程圖示出的步驟可以在諸如一組計算機可執(zhí)行指令的計算機系統(tǒng)中執(zhí)行，并且，雖然在流程圖中示出了邏輯順序，但是在某些情況下，可以以不同于此處的順序執(zhí)行所示出或描述的步驟。

圖1是根據(jù)本發(fā)明實施例的信息處理方法的流程圖，如圖1所示，該方法包括如下步驟：

步驟S102，接收錄入的第一信息，其中，第一信息用于記錄待處理任務(wù)；

步驟S104，確定待處理任務(wù)的任務(wù)類別；

步驟S106，基于任務(wù)類別，將待處理任務(wù)發(fā)送至終端，其中，終端的使用者與待處理任務(wù)的任務(wù)類別相匹配。

通過上述實施例，服務(wù)器可以接收錄入的第一信息，其中，第一信息記錄了待處理的任務(wù)，在接收到第一信息后，分析錄入的待處理任務(wù)，并確定出待處理任務(wù)的任務(wù)類別，最后根據(jù)確定出的任務(wù)類別，將待處理的各個任務(wù)發(fā)送到對應(yīng)的終端中，其中，終端的使用者與待處理任務(wù)的任務(wù)類別相匹配。根據(jù)本發(fā)明實施例，用戶可以將任務(wù)錄入到服務(wù)器中，無需用戶自己分配任務(wù)，服務(wù)器可以將各個任務(wù)發(fā)送到對應(yīng)的終端中，解決分配任務(wù)效率低的技術(shù)問題，達到了提高分配任務(wù)的效率的效果。

可選的，上述實施例可以應(yīng)用于服務(wù)器中，該服務(wù)器可以接收用戶錄入的信息，并將確定出的各個任務(wù)發(fā)送到對應(yīng)的終端中。

另一種可選的實施方式，上述實施例可以應(yīng)用于電力公司電能計量業(yè)務(wù)中，在步驟S102提供的技術(shù)方案中，接收錄入的第一信息，第一信息中可以包括多個任務(wù)。其中，任務(wù)可以為多種，例如高壓新裝、批量新裝、改類、增容、銷戶、計量在線監(jiān)測、變電站新裝、臺區(qū)新裝等。

在步驟S104提供的技術(shù)方案中，確定待處理任務(wù)的任務(wù)類別。任務(wù)類別可以與錄入的任務(wù)是對應(yīng)的，例如，將任務(wù)類別分為任務(wù)類別A和任務(wù)類別B，在接收到第一信息后，可以將任務(wù)劃分到對應(yīng)的任務(wù)類別中。

在步驟S106提供的技術(shù)方案中，基于任務(wù)類別，將待處理任務(wù)發(fā)送至終端，其中，終端的使用者與待處理任務(wù)的任務(wù)類別相匹配。每一個終端可以分配一個或多個任務(wù)，每個終端分配的任務(wù)類型可以是一致的。

可選的，在接收終端發(fā)送的完成信息之后，可以統(tǒng)計接收到第一信息的時刻至接收到第二信息的時刻之間，各個操作節(jié)點的操作時長。其中，第二信息可以包括多個任務(wù)，或者為各個任務(wù)的狀態(tài)，也可以為完成各個任務(wù)的結(jié)果。在第二信息為完成的各個任務(wù)的結(jié)果時，可以記錄第一信息和第二信息的之間的時間段，從而分析出完成各個任務(wù)的時間和各個任務(wù)的狀態(tài)。其中，操作節(jié)點可以為各個任務(wù)的分為不同的階段時，各個階段的操作，每一個操作節(jié)點都對應(yīng)了一個預(yù)定時長，該預(yù)定時長可以是預(yù)先設(shè)置的。

可選的，操作節(jié)點可以記錄任務(wù)的簡單信息，例如，任務(wù)編號、任務(wù)名稱、處理任務(wù)的用戶的姓名、任務(wù)操作狀態(tài)等。

另一種可選的實施方式，在統(tǒng)計出各個操作節(jié)點的操作時長之后，還可以包括：若各個節(jié)點的操作時長小于對應(yīng)的預(yù)定時長，則確定待處理任務(wù)的處理流程正常；若多個操作節(jié)點中任意一個操作節(jié)點的操作時長小于對應(yīng)的預(yù)定時長，則確定待處理任務(wù)的處理流程異常。

可選的，在判斷多個操作節(jié)點中的任意一個操作節(jié)點的操作時長是否小于對應(yīng)的預(yù)定時長時，若判斷出多個操作節(jié)點中的任意一個操作節(jié)點的操作時長小于對應(yīng)的預(yù)定時長，則確定待處理任務(wù)的處理流程正常；若判斷出多個操作節(jié)點中的任意一個操作節(jié)點的操作時長大于等于對應(yīng)的預(yù)定時長，則確定待處理任務(wù)的處理流程異常。

通過上述實施例，可以實現(xiàn)對任務(wù)的狀態(tài)的實時監(jiān)控，通過對各個任務(wù)的操作節(jié)點監(jiān)控，可以實時的了解到各個任務(wù)的完成狀態(tài)，若判斷出某一個節(jié)點的操作時長超出了預(yù)定時長，則可以向該任務(wù)對應(yīng)的終端發(fā)送提示信息，該提示信息可以為警告信息。

可選的，在接收終端發(fā)送第二信息之后，還可以基于終端發(fā)送的第二信息的數(shù)量，統(tǒng)計終端的工作量。在該實施方式中，第二信息可以為任務(wù)完成狀態(tài)。通過統(tǒng)計終端完成的任務(wù)數(shù)量可以得到終端的工作量。

下面是根據(jù)本發(fā)明的具體實現(xiàn)方式。

圖2是根據(jù)本發(fā)明的一種可選的信息處理方法的示意圖，如圖2所示，該方法應(yīng)用于計量業(yè)務(wù)中，其中，計量專業(yè)內(nèi)勤21可以分配任務(wù)到各班班長22，每個班包括外勤人員23和內(nèi)勤人員24。

可選的，從派工環(huán)節(jié)開始，計量專業(yè)內(nèi)勤21將工作任務(wù)錄入計量業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)可以分配任務(wù)到各班班長22。

可選的，各班班長22可以將各個任務(wù)發(fā)送到各個班級的外勤人員23和內(nèi)勤人員24中，外勤人員23和內(nèi)勤人員24可以從系統(tǒng)中打印出工單，安排現(xiàn)場工作，處理工作任務(wù)。

可選的，任務(wù)完成后，可以由各班的內(nèi)勤人員24反饋任務(wù)狀態(tài)到計量專業(yè)內(nèi)勤21，外勤在系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息，并完成流程推送。

其中，各環(huán)節(jié)的時間節(jié)點均由系統(tǒng)自動統(tǒng)計。在每個環(huán)節(jié)發(fā)生特殊情況時，均能夠在將特殊情況錄入系統(tǒng)，并反饋給相關(guān)工作人員。

通過上述實施例，可以在線跟蹤計量業(yè)務(wù)流程，共享業(yè)務(wù)信息，并實現(xiàn)自動監(jiān)測各個環(huán)節(jié)時限，從而完善評價體系。解決了現(xiàn)有技術(shù)中各個環(huán)節(jié)時限只能依靠人工催促，無法實現(xiàn)系統(tǒng)的實時提醒的問題，可以對施工單位客觀評價。

圖3是根據(jù)本發(fā)明實施例的另一種可選的信息處理裝置的結(jié)構(gòu)圖，包括：接收單元31，用于接收錄入的第一信息，其中，第一信息用于記錄待處理任務(wù)；確定單元33，用于確定待處理任務(wù)的任務(wù)類別；發(fā)送單元35，用于基于任務(wù)類別，將待處理任務(wù)發(fā)送至終端，其中，終端的使用者與待處理任務(wù)的任務(wù)類別相匹配。

通過上述實施例，可以通過接收單元31接收錄入的第一信息，其中，第一信息記錄了待處理的任務(wù)，分析錄入的待處理任務(wù)，并通過確定單元33確定出待處理任務(wù)的任務(wù)類別，可以通過發(fā)送單元35根據(jù)確定出的任務(wù)類別，將待處理的各個任務(wù)發(fā)送到對應(yīng)的終端中，其中，終端的使用者與待處理任務(wù)的任務(wù)類別相匹配。根據(jù)本發(fā)明實施例，用戶可以將任務(wù)錄入到服務(wù)器中，無需用戶自己分配任務(wù)，服務(wù)器可以將各個任務(wù)發(fā)送到對應(yīng)的終端中，解決分配任務(wù)效率低的技術(shù)問題。

可選的，裝置還包括：接收模塊，用于在將待處理任務(wù)發(fā)送至終端之后，接收終端發(fā)送的第二信息，其中，第二信息用于指示執(zhí)行完成待處理任務(wù)。

另一種可選的實施方式，裝置還包括：第一統(tǒng)計模塊，用于在接收終端發(fā)送的完成信息之后，統(tǒng)計接收到第一信息的時刻至接收到第二信息的時刻之間，各個操作節(jié)點的操作時長。

可選的，裝置還包括：第一確定模塊，用于在統(tǒng)計出各個操作節(jié)點的操作時長之后，若各個節(jié)點的操作時長小于對應(yīng)的預(yù)定時長，則確定待處理任務(wù)的處理流程正常；第二確定模塊，用于在統(tǒng)計出各個操作節(jié)點的操作時長之后，若多個操作節(jié)點中任意一個操作節(jié)點的操作時長小于對應(yīng)的預(yù)定時長，則確定待處理任務(wù)的處理流程異常。

進一步地，裝置還包括：第二統(tǒng)計模塊，用于在接收終端發(fā)送的第二信息之后，基于終端發(fā)送的第二信息的數(shù)量，統(tǒng)計終端的工作量。

上述本發(fā)明實施例序號僅僅為了描述，不代表實施例的優(yōu)劣。

在本發(fā)明的上述實施例中，對各個實施例的描述都各有側(cè)重，某個實施例中沒有詳述的部分，可以參見其他實施例的相關(guān)描述。

在本申請所提供的幾個實施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的技術(shù)內(nèi)容，可通過其它的方式實現(xiàn)。其中，以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，例如所述單元的劃分，可以為一種邏輯功能劃分，實際實現(xiàn)時可以有另外的劃分方式，例如多個單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些接口，單元或模塊的間接耦合或通信連接，可以是電性或其它的形式。

所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個地方，或者也可以分布到多個單元上?？梢愿鶕?jù)實際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實現(xiàn)本實施例方案的目的。

另外，在本發(fā)明各個實施例中的各功能單元可以集成在一個處理單元中，也可以是各個單元單獨物理存在，也可以兩個或兩個以上單元集成在一個單元中。上述集成的單元既可以采用硬件的形式實現(xiàn)，也可以采用軟件功能單元的形式實現(xiàn)。

所述集成的單元如果以軟件功能單元的形式實現(xiàn)并作為獨立的產(chǎn)品銷售或使用時，可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質(zhì)中?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻的部分或者該技術(shù)方案的全部或部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計算機軟件產(chǎn)品存儲在一個存儲介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺計算機設(shè)備(可為個人計算機、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個實施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲介質(zhì)包括：U盤、只讀存儲器(ROM，Read-Only Memory)、隨機存取存儲器(RAM，Random Access Memory)、移動硬盤、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。

以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以做出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也應(yīng)視為本發(fā)明的保護范圍。