技術(shù)特征：

1.一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，其包括如下單元：

用戶移動(dòng)性單元，用于基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)時(shí)位置的跟蹤、用戶移動(dòng)軌跡的描述、用戶活動(dòng)區(qū)域的劃定；

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡(luò)單元，用于根據(jù)用戶移動(dòng)性單元獲取的用戶實(shí)時(shí)位置的跟蹤、用戶移動(dòng)軌跡的描述、用戶活動(dòng)區(qū)域的劃定信息進(jìn)行實(shí)時(shí)位置的推進(jìn)從而勾勒用戶在特定區(qū)域內(nèi)的移動(dòng)軌跡和用戶在特定區(qū)域內(nèi)的活動(dòng)區(qū)域；還用于獲取特定區(qū)域內(nèi)的用戶之間相互關(guān)聯(lián)和相互影響以及用戶之間扮演者不同的社會(huì)角色，從而確定各個(gè)用戶各自具有不同的用戶屬性和用戶任務(wù)，以及用戶之間的交互構(gòu)成了各自的用戶關(guān)系和社交圈；

用戶興趣點(diǎn)挖掘與個(gè)性化定制單元，用于根據(jù)用戶移動(dòng)性單元中獲取的用戶的活動(dòng)位置、活動(dòng)軌跡和活動(dòng)區(qū)域來確定這三者之間共同構(gòu)成的用戶活動(dòng)的空間屬性，根據(jù)用戶活動(dòng)的空間屬性發(fā)掘用戶的興趣點(diǎn)以及進(jìn)行個(gè)性化信息推送；

用戶查詢與知識(shí)庫匹配單元，用于接收用戶輸入的文本查詢和/或語音查詢信息，在為文本查詢信息時(shí)，經(jīng)過中文分詞、語義分析和語法分析的文本挖掘和處理，并將處理后的信息發(fā)送給智能問答數(shù)據(jù)庫單元；在為語音查詢信息時(shí)，先將語音查詢信息識(shí)別為文本查詢信息，并經(jīng)過中文分詞、語義分析和語法分析的文本挖掘和處理，并將處理后的信息發(fā)送給智能問答數(shù)據(jù)庫單元；

智能問答數(shù)據(jù)庫單元，用于收集和整理知識(shí)素材建立知識(shí)庫，對(duì)素材提取候選關(guān)鍵詞，并對(duì)關(guān)鍵詞的內(nèi)容進(jìn)行人工標(biāo)記，以便進(jìn)行后續(xù)的關(guān)鍵詞索引；將知識(shí)庫拆分為問題知識(shí)庫和答案知識(shí)庫，其中問題知識(shí)庫中用于存放用戶提出的各種需求和問題，答案知識(shí)庫中存在與問題知識(shí)庫中的需求和問題相匹配的解答內(nèi)容、解答思路和解答詳細(xì)過程；并在問題知識(shí)庫和答案知識(shí)庫之間建立問答匹配度評(píng)估的關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)用于度量問題與答案之間的匹配程度，并將這一過程與后續(xù)的用戶滿意度反饋相結(jié)合，共同用于對(duì)知識(shí)庫的優(yōu)化，和對(duì)問題知識(shí)庫和答案知識(shí)庫中相關(guān)內(nèi)容的更新與優(yōu)化。

2.如權(quán)利要求1所述的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，智能問答數(shù)據(jù)庫單元中度量問題與答案之間的匹配程度，并將這一過程與后續(xù)的用戶滿意度反饋相結(jié)合，共同用于對(duì)知識(shí)庫的優(yōu)化，和對(duì)問題知識(shí)庫和答案知識(shí)庫中相關(guān)內(nèi)容的更新與優(yōu)化包括：

通過問答匹配度評(píng)估過程后將問題與答案之間建立匹配映射關(guān)系，并對(duì)候選答案與問題的匹配程度進(jìn)行排名，將排名靠前的若干個(gè)候選答案提供給用戶進(jìn)行選擇，同時(shí)讓用戶對(duì)問題的答案進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)的結(jié)果及時(shí)反饋給問答系統(tǒng)進(jìn)行問答匹配度的修正和知識(shí)庫中知識(shí)的替換與更新。

3.如權(quán)利要求2所述的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，

智能問答數(shù)據(jù)庫單元中問題知識(shí)庫與問題關(guān)鍵詞之間的映射關(guān)系矩陣M_q,k表示如下：

$M_{q,k}=\begin{array}{cccccc}{K}_m& T_{1m}& T_{2m}& T_{3m}& \mathrm{...}& T_{nm}\\ \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}\\ K_3& T_{13}& T_{23}& T_{33}& \mathrm{...}& T_{n3}\\ K_2& T_{12}& T_{22}& T_{32}& \mathrm{...}& T_{n2}\\ K_1& T_{11}& T_{21}& T_{31}& \mathrm{...}& T_{n1}\\ R_{q\→k}& Q_1& Q_2& Q_3& \mathrm{...}& Q_n\end{array}$

其中R_q→k表示二者之間的映射關(guān)系，Q_i(i＝1...n)表示問題及其個(gè)數(shù)，K_j(j＝1...m)表示問題關(guān)鍵詞及其個(gè)數(shù)；一個(gè)問題可以被拆解為多個(gè)關(guān)鍵詞加以描述，同時(shí)一個(gè)關(guān)鍵詞也可以運(yùn)用于多個(gè)問題中；T_ij(i＝1...n,j＝1...m)表示問題i由問題關(guān)鍵詞j所組成的文本內(nèi)容。

4.如權(quán)利要求3所述的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，

智能問答數(shù)據(jù)庫單元中問題關(guān)鍵詞與答案關(guān)鍵詞之間的映射關(guān)系矩陣M_k,k’表示如下：

$M_{k,k^{\′}}=\begin{array}{cccccc}{K^{\′}}_m& T_{1m}& T_{2m}& T_{3m}& \mathrm{...}& T_{nm}\\ \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}\\ {K^{\′}}_3& T_{13}& T_{23}& T_{33}& \mathrm{...}& T_{n3}\\ {K^{\′}}_2& T_{12}& T_{22}& T_{32}& \mathrm{...}& T_{n2}\\ {K^{\′}}_1& T_{11}& T_{21}& T_{31}& \mathrm{...}& T_{n1}\\ {R_{q\→k}}^{\′}& K_1& K_2& K_3& \mathrm{...}& K_n\end{array}$

其中R_k→k'表示二者之間的映射關(guān)系，K_i(i＝1...n)表示問題關(guān)鍵詞及其個(gè)數(shù)，K'_j(j＝1...m)表示答案關(guān)鍵詞及其個(gè)數(shù)；一個(gè)問題關(guān)鍵詞可以對(duì)應(yīng)于多個(gè)問題答案關(guān)鍵詞，同時(shí)一個(gè)答案關(guān)鍵詞也可以運(yùn)用于多個(gè)問題關(guān)鍵詞中；T_ij(i＝1...n,j＝1...m)表示問題關(guān)鍵詞i由答案關(guān)鍵詞j予以解答的文本內(nèi)容。

5.如權(quán)利要求4所述的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，

智能問答數(shù)據(jù)庫單元中答案關(guān)鍵詞與答案之間的映射關(guān)系矩陣M_k’,a表示如下：

$M_{k^{\′},a}=\begin{array}{cccccc}{A}_m& T_{1m}& T_{2m}& T_{3m}& \mathrm{...}& T_{nm}\\ \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}\\ A_3& T_{13}& T_{23}& T_{33}& \mathrm{...}& T_{n3}\\ A_2& T_{12}& T_{22}& T_{32}& \mathrm{...}& T_{n2}\\ A_1& T_{11}& T_{21}& T_{31}& \mathrm{...}& T_{n1}\\ R_{k^{\′}\→a}& {K^{\′}}_1& {K^{\′}}_2& {K^{\′}}_3& \mathrm{...}& {K^{\′}}_n\end{array}$

其中R_k'→a表示二者之間的映射關(guān)系，K'_i(i＝1...n)表示答案關(guān)鍵詞及其個(gè)數(shù)，A_j(j＝1...m)表示答案及其個(gè)數(shù)；一個(gè)答案關(guān)鍵詞可以用以描述多個(gè)答案，同時(shí)一個(gè)答案也可以運(yùn)用多個(gè)答案關(guān)鍵詞進(jìn)行描述；T_ij(i＝1...n,j＝1...m)表示答案關(guān)鍵詞i對(duì)答案j進(jìn)行描述的文本內(nèi)容。

6.如權(quán)利要求5所述的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，

智能問答數(shù)據(jù)庫單元中答案與答案排名之間的映射關(guān)系矩陣M_a,rank表示如下：

$M_{a,rank}=\begin{array}{cccccc}Rank& R_{A_1}& R_{A_2}& R_{A_3}& \mathrm{...}& R_{A_n}\\ R_{a\→rank}& A_1& A_2& A_3& \mathrm{...}& A_n\end{array}$

其中R_a→rank表示二者之間的映射關(guān)系，A_i(i＝1...n)表示答案及其個(gè)數(shù)，表示答案i的排名。

7.如權(quán)利要求6所述的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，智能問答數(shù)據(jù)庫單元中答案與用戶滿意度之間的映射關(guān)系矩陣M_a,us表示如下：

$M_{a,u_s}=\begin{array}{cccccc}{U}_{s,m}& P_{1m}& P_{2m}& P_{3m}& \mathrm{...}& P_{nm}\\ \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}& \mathrm{...}\\ U_{s,3}& P_{13}& P_{23}& P_{33}& \mathrm{...}& P_{n3}\\ U_{s,2}& P_{12}& P_{22}& P_{32}& \mathrm{...}& P_{n2}\\ U_{s,1}& P_{11}& P_{21}& P_{31}& \mathrm{...}& P_{n1}\\ R_{a\→u_s}& A_1& A_2& A_3& \mathrm{...}& A_n\end{array}$

其中表示二者之間的映射關(guān)系，A_i(i＝1...n)表示答案及其個(gè)數(shù)，U_s,j(j＝1...m)表示用戶滿意度及其個(gè)數(shù)；一個(gè)答案可以被多個(gè)用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以擁有多個(gè)用戶滿意度，同時(shí)一個(gè)用戶也可以對(duì)多個(gè)答案進(jìn)行評(píng)價(jià)，分別給出多個(gè)答案的用戶滿意度評(píng)價(jià)；P_ij(i＝1...n,j＝1...m)表示答案i由用戶j予以評(píng)價(jià)的用戶滿意度。

8.如權(quán)利要求7所述的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，

用戶移動(dòng)性單元還用于預(yù)先描繪出特定區(qū)域的完整地圖，并在地圖上詳細(xì)的標(biāo)記出該特定區(qū)域內(nèi)外的各個(gè)興趣點(diǎn)POI。

9.如權(quán)利要求8所述的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，

所述用戶查詢與知識(shí)庫匹配單元還用于在用戶興趣點(diǎn)挖掘與個(gè)性化定制單元中獲取用戶輸入的興趣點(diǎn)或目的地的文本查詢和/或語音查詢信息。