本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)管理
技術(shù)領(lǐng)域：
，尤其涉及一種客戶評測方法和裝置。
背景技術(shù)：
：人身保險是勞動者在特殊情況下得到物質(zhì)保證的主要形式之一，人身保險以人的壽命和身體為保險標的，當人們遭受不幸事故、傷殘、死亡、年老退休，或因疾病、年老以致喪失工作能力時，根據(jù)保險合同的約定，保險人對被保險人或受益人給付保險金，以解決其因病、殘、老、死所造成的經(jīng)濟困難。人身保險的產(chǎn)品種類繁多，按照保險形式可以劃分為自愿保險和強制保險，按照保障范圍可以劃分為人壽保險、人身意外傷害保險、健康保險，等等。目前，保險公司在前期接觸客戶以及在客戶投保的過程中，需要對客戶進行評測，根據(jù)評測結(jié)果判斷客戶是否可以承保以及承保的產(chǎn)品類別。具體的，對客戶進行評測通常將關(guān)注度集中于客戶的身體素質(zhì)，即，通過對客戶的體檢信息、疾病診斷信息、藥品使用信息等可以反映客戶身體健康狀況的信息進行分析審核，得到客戶評測結(jié)果，并以此結(jié)果作為客戶是否可以承保的參考依據(jù)。但是，根據(jù)客戶的身體健康狀況僅能預測出未來較近一段時間內(nèi)客戶的身體素質(zhì)變化或者患病的風險度，是無法作為更為長期的評價參考的，因此，僅僅基于客戶的身體健康來作為客戶評測結(jié)果，將影響客戶評測結(jié)果的全面性，進而影響了對客戶抵御健康風險能力判斷的準確性。技術(shù)實現(xiàn)要素：本發(fā)明提供一種客戶評測方法和裝置，可以提升客戶評測結(jié)果的全面性，以此客戶評測結(jié)果作為依據(jù)，可以提升客戶服務感受和提高判斷這個客戶抵御健康風險能力的可靠性和準確性。本發(fā)明提供的客戶評測方法，包括：獲取客戶的個人信息；其中，所述個人信息包括：身份數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)；所述身份數(shù)據(jù)為標識所述客戶的身份的數(shù)據(jù)，所述健康數(shù)據(jù)為反映所述客戶的健康狀況的數(shù)據(jù)，所述健康保障數(shù)據(jù)為反映所述客戶對健康的保障程度的數(shù)據(jù)，所述健康活躍度數(shù)據(jù)為反映所述客戶對健康活動的關(guān)注程度的數(shù)據(jù)；根據(jù)客戶評測模型，對所述身份數(shù)據(jù)進行分析獲得所述客戶的資料完整度得分，對所述健康數(shù)據(jù)進行分析獲得所述客戶的健康得分，對所述健康保障數(shù)據(jù)進行分析獲得所述客戶的健康保障得分，對所述健康活躍度數(shù)據(jù)進行分析獲得所述客戶的健康活躍度得分；以所述資料完整度得分、所述健康得分、所述健康保障得分和所述健康活躍度得分為基礎(chǔ)評測所述客戶。本發(fā)明提供的客戶評測裝置，包括：第一獲取模塊，用于獲取客戶的個人信息；其中，所述個人信息包括：身份數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)；所述身份數(shù)據(jù)為標識所述客戶的身份的數(shù)據(jù)，所述健康數(shù)據(jù)為反映所述客戶的健康狀況的數(shù)據(jù)，所述健康保障數(shù)據(jù)為反映所述客戶對健康的保障程度的數(shù)據(jù)，所述健康活躍度數(shù)據(jù)為反映所述客戶對健康活動的關(guān)注程度的數(shù)據(jù)；評測模塊，用于根據(jù)客戶評測模型，對所述身份數(shù)據(jù)進行分析獲得所述客戶的資料完整度得分，對所述健康數(shù)據(jù)進行分析獲得所述客戶的健康得分，對所述健康保障數(shù)據(jù)進行分析獲得所述客戶的健康保障得分，對所述健康活躍度數(shù)據(jù)進行分析獲得所述客戶的健康活躍度得分；第一處理模塊，用于以所述資料完整度得分、所述健康得分、所述健康保障得分和所述健康活躍度得分為基礎(chǔ)評測所述客戶。本發(fā)明提供一種客戶評測方法和裝置，其中，客戶評測方法包括：獲取客戶的個人信息，根據(jù)個人信息計算客戶的資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分為基礎(chǔ)評測客戶。本發(fā)明提供的客戶評測方法，將4個維度的評測得分作為客戶評測結(jié)果，極大的提升了客戶評測結(jié)果的全面性，以此客戶評測結(jié)果作為依據(jù)，可以提高判斷客戶抵御健康風險能力的可靠性 和準確性，同時，也可以使得客戶更加關(guān)注自身的健康。附圖說明為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明實施例一提供的客戶評測方法的流程圖；圖2為本發(fā)明實施例二提供的客戶評測方法的流程圖；圖3為本發(fā)明實施例三提供的客戶評測方法的流程圖；圖4為本發(fā)明實施例四提供的客戶評測方法的流程圖；圖5為本發(fā)明實施例五提供的客戶評測方法的流程圖；圖6為本發(fā)明實施例六提供的客戶評測方法的流程圖；圖7為本發(fā)明實施例一提供的客戶評測裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；圖8為本發(fā)明實施例二提供的客戶評測裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。具體實施方式為使本發(fā)明實施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。圖1為本發(fā)明實施例一提供的客戶評測方法的流程圖，本實施例提供的客戶評測方法，執(zhí)行主體為客戶測評裝置，具體可以是保險公司的軟件客戶端。如圖1所示，本實施例提供的客戶評測方法，可以包括：步驟101、獲取客戶的個人信息。其中，個人信息可以包括：身份數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)。其中，身份數(shù)據(jù)為標識客戶的身份的數(shù)據(jù)，健康數(shù)據(jù)為反映客戶的健康狀況的數(shù)據(jù)，健康保障數(shù)據(jù)為反映客戶對健康的保障程度的數(shù)據(jù)，健康活躍 度數(shù)據(jù)為反映客戶對健康活動的關(guān)注程度的數(shù)據(jù)。在本步驟中，客戶的個人信息共包括4個維度，具體的，身份數(shù)據(jù)可以標識客戶身份，使得不同的客戶之間區(qū)分開來，健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)反映了客戶對自身健康的投入程度，健康數(shù)據(jù)可以反映客戶的身體健康狀況，但是，健康數(shù)據(jù)僅能反應出客戶當前的身體健康狀況，以及預測出未來較近一段時間內(nèi)客戶身體健康的變化，因此，健康數(shù)據(jù)反映出的身體健康狀況可以理解為狹義的健康?，F(xiàn)代醫(yī)學發(fā)現(xiàn)，人的生活習慣與心理習慣在未來較長時間內(nèi)會對人的身體素質(zhì)產(chǎn)生影響，顯而易見，經(jīng)常關(guān)注健康信息、參加健康活動、進行健康檢查的人其健康意識很強，會針對自身健康不足的部分持續(xù)提升身體素質(zhì)，因此，健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)可以用于預測未來較長時間內(nèi)客戶身體健康的變化，健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)反映出的身體健康可以理解為廣義的健康?？梢姡诒静襟E中，客戶的個人數(shù)據(jù)包括了4個維度，反映了客戶身份、客戶在短期內(nèi)的健康狀況和客戶身體狀況的長期預測，相比于現(xiàn)有技術(shù)，提升了客戶的個人數(shù)據(jù)的全面性。其中，本實施例對于身份數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)的具體形式和內(nèi)容不加以限制。例如：身份數(shù)據(jù)可以為客戶姓名、客戶身份證號碼、電話，等等，健康數(shù)據(jù)可以為客戶的體檢報告、疾病診斷記錄，等等，健康保障數(shù)據(jù)可以為客戶已投保的保險類型和數(shù)額，健康活躍度數(shù)據(jù)可以為參加健康活動的次數(shù)，等等。其中，獲取客戶的個人信息，可以通過多種方式實現(xiàn)，例如：客戶主動提供個人信息，或者通過各個應用軟件的后臺數(shù)據(jù)獲取，等等，本實施例對此不加以限制。步驟102、根據(jù)客戶評測模型，對身份數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的資料完整度得分，對健康數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的健康得分，對健康保障數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的健康保障得分，對健康活躍度數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的健康活躍度得分。在本步驟中，根據(jù)客戶評測模型可以獲得客戶在4個維度的評測得分，每個維度的評測得分可以反映客戶在該維度的實際狀況。其中，本實施例對于客戶評測模型不做具體限制，可以采用現(xiàn)有的計算方法和模型，也可以根據(jù)需要自定義新的客戶評測模型。其中，本實施例對于資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分的具體形式不加以限制，只要反映出客戶在該維度的實際狀況即可。例如：資料完整度得分可以為百分制，在100分之內(nèi)，客戶的資料完整度得分越高，說明客戶的資料越詳細。又例如：健康活躍度得分可以為等級制，按照由高到低依次標記為a、b、c、d，當客戶的健康活躍度得分為d時，說明客戶不太關(guān)注自身的健康。步驟103、以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分為基礎(chǔ)評測客戶。在本步驟中，將4個維度的評測得分作為客戶評測結(jié)果，由于資料完整度得分可以反映出客戶資料是否完備，健康得分可以反映客戶在短期內(nèi)的健康狀況，健康保障得分可以預測客戶在較長時間內(nèi)的健康狀況，健康活躍度得分可以反映客戶對自身健康的關(guān)注程度，因此，相比于現(xiàn)有技術(shù)，本實施例中的客戶評測結(jié)果，包括共計4個維度的評測結(jié)果，極大的提升了客戶評測結(jié)果的全面性，以此客戶評測結(jié)果作為依據(jù)，可以提高判斷客戶抵御健康風險能力的可靠性和準確性，同時，也可以使得客戶更加關(guān)注自身的健康。例如：如果客戶的健康活躍度得分較低，說明客戶很少關(guān)注健康信息，那么，客戶需要適當?shù)奶嵘】狄庾R。可選的，本實施例提供的客戶評測方法，還可以包括：根據(jù)資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分，以及資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分分別對應的權(quán)重，計算獲得四維度綜合得分。以四維度綜合得分為基礎(chǔ)評測客戶，或者，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分和四維度綜合得分為基礎(chǔ)評測所述客戶。具體的，四維度綜合得分計算公式可以為：Temp＝WA×A+WB×B+WC×C+WD×D其中，Temp為四維度綜合得分，A為資料完整度得分，WA為資料完整度得分對應的權(quán)重，B為健康得分，WB為健康得分對應的權(quán)重，C為健康保障得分，WC為健康保障得分對應的權(quán)重，D為健康活躍度得分，WD為健康活躍 度得分對應的權(quán)重，其中，WA+WB+WC+WD＝1。需要說明的是，本實施例對于WA、WB、WC和WD的具體取值不加以限制，根據(jù)實際需要進行設置。可選的，作為一種具體的實現(xiàn)方式，WA＝0.35，WB＝0.3，WC＝0.2，WD＝0.15，則四維度綜合得分Temp＝0.35×A+0.3×B+0.2×C+0.15×D。本實施例提供了一種客戶評測方法，可以提升客戶評測結(jié)果的全面性，以此客戶評測結(jié)果作為依據(jù)，可以提高判斷客戶抵御健康風險能力的可靠性和準確性。圖2為本發(fā)明實施例二提供的客戶評測方法的流程圖，本實施例在實施例一的基礎(chǔ)上，提供了客戶評測方法的另一種實現(xiàn)方式，尤其是提供了實施例一中步驟102中獲得資料完整度得分的實現(xiàn)方式。如圖2所示，本實施例提供的客戶評測方法，步驟102中，根據(jù)客戶評測模型，對身份數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的資料完整度得分，可以包括：步驟201、將身份數(shù)據(jù)與預設的一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合進行比對，根據(jù)比對結(jié)果獲取一類信息行向量、二類信息行向量和三類信息行向量。其中，一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合中均包括至少一個身份字段。一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合對應的客戶身份準確度依次升高。在本步驟中，預設的一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合作為身份數(shù)據(jù)的一種模板，每個集合中包括至少一個身份字段，身份字段用于標識客戶的身份，按照標識客戶身份的準確度，一類信息集合低于二類信息集合，二類信息集合低于三類信息集合。其中，一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合中各包括多少個身份字段，各包括哪些身份字段，根據(jù)實際需要進行設置?？蛇x的，作為一種具體的實現(xiàn)方式，一類信息集合可以包括1個身份字段，具體為：MDM客戶號。二類信息集合可以包括4個身份字段，分別為：微信號、客戶號、會員號、手機號。三類信息集合可以包括7個身份字段，分別為：證件號碼、姓名、證件類型、出生日期、性別、郵箱、地址。在本步驟中，將獲得的客戶身份數(shù)據(jù)與一類信息集合相比對，可以獲得一類信息行向量，將身份數(shù)據(jù)與二類信息集合相比對，可以獲得二類信息行 向量，將身份數(shù)據(jù)與三類信息集合相比對，可以獲得三類信息行向量，其中，行向量中的元素取值與信息集合中身份字段的位置一一對應?？梢岳斫?，身份數(shù)據(jù)與一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合越匹配，則身份數(shù)據(jù)包括的客戶資料越詳細和完備。可選的，作為本步驟的一種實現(xiàn)方式，如果身份數(shù)據(jù)中存在一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合中的某個身份字段，則將一類信息行向量、二類信息行向量和三類信息行向量中的相應身份字段的位置記為1，否則記為0。例如：二類信息集合為[微信號、客戶號、會員號、手機號]，若身份數(shù)據(jù)中包括客戶的微信號和手機號，則二類信息行向量為[1,0,0,1]。可選的，作為本步驟的另一種實現(xiàn)方式，如果身份數(shù)據(jù)中存在一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合中的某個身份字段，則將一類信息行向量、二類信息行向量和三類信息行向量中的相應身份字段的位置記為該身份字段對應的權(quán)重，否則記為0。例如：二類信息集合為[微信號、客戶號、會員號、手機號]，微信號、客戶號、會員號、手機號對應的權(quán)重分別為0.3、0.15、0.25、0.3，若身份數(shù)據(jù)中包括客戶的微信號和手機號，則二類信息行向量為[0.3,0,0,0.3]。步驟202、根據(jù)一類信息行向量、二類信息行向量、三類信息行向量和分類校驗矩陣，計算獲得一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分。其中，分類校驗矩陣用于計算二類信息得分或者三類信息得分。需要說明的是，分類校驗矩陣為與二類信息行向量或者三類信息行向量的維數(shù)相同的方陣，本實施例對于分類校驗矩陣的具體實現(xiàn)方式不做限制，根據(jù)實際需要進行設置?？蛇x的，若身份數(shù)據(jù)中包括三類信息集合中的所有身份字段，則三類信息得分大于或者等于預設閾值。其中，預設閾值根據(jù)實際需要進行設置，例如設置為80。通過設置預設閾值，提升了三類信息得分的合理性，從而提升了資料完整度得分的合理性。步驟203、將一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分組成信息行向量，根據(jù)信息行向量和信息校驗矩陣，計算獲得客戶的資料完整度得分。其中，信息校驗矩陣用于計算資料完整度得分。需要說明的是，信息校驗矩陣為與信息行向量的維數(shù)相同的方陣，本實施例對于分類校驗矩陣的具體實現(xiàn)方式不做限制，根據(jù)實際需要進行設置。在本實施例中，將身份數(shù)據(jù)劃分為三類信息集合，每類信息集合對應的客戶身份準確度不同，通過先計算每類信息的信息得分，再通過三類信息得分計算資料完整度得分，提升了資料完整度得分的準確性和合理性，將此資料完整度得分作為客戶評測結(jié)果的一部分，可以提升客戶評測結(jié)果的準確性和合理性，進而，進一步提升了客戶和保險公司在保險業(yè)務上的判斷準確性?？蛇x的，作為步驟202的一種具體實現(xiàn)方式，步驟202，根據(jù)一類信息行向量、二類信息行向量、三類信息行和分類校驗矩陣，計算獲得一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分，可以包括：判斷一類信息行向量是否為有效向量。若是，則確定一類信息得分為預設得分；若否，則確定一類信息得分為0。使用公式(1)根據(jù)二類信息行向量和第一分類校驗矩陣，計算獲得二類信息得分。使用公式(1)根據(jù)三類信息行向量和第二分類校驗矩陣，計算獲得三類信息得分。其中，判斷一類信息行向量是否為有效向量，可以有多種實現(xiàn)方式，本實施例不加以限制。例如：當一類信息行向量中的所有元素均非零時，確定一類信息行向量是有效向量，或者，當一類信息行向量中存在非零元素時，確定一類信息行向量為有效向量。其中，預設得分根據(jù)需要進行設置，例如：預設得分為30?？蛇x的，作為步驟203的一種具體實現(xiàn)方式，步驟203，根據(jù)信息行向量和信息校驗矩陣，計算獲得客戶的資料完整度得分，可以包括：使用公式(1)根據(jù)信息行向量和信息校驗矩陣，計算獲得信息得分。若信息得分小于或者等于100，則將信息得分作為資料完整度得分；或者，若信息得分大于100，則資料完整度得分為100。其中，公式(1)為：其中，A為二類信息得分、三類信息得分和信息得分中的一個，為二類信息行向量、三類信息行向量和信息行向量中的一個，為的轉(zhuǎn)置矩陣，M為第一分類校驗矩陣、第二分類校驗矩陣和信息校驗矩陣中的一個。其中，公式(1)的計算結(jié)果可以四舍五入保留一位小數(shù)。其中，資料完整度的計算公式可以表示為：AA＝min{100,A}，其中，AA為資料完整度，A為信息得分。其中，資料完整度可以四舍五入保留一位小數(shù)。下面以具體的數(shù)據(jù)為例，詳細說明本實施例。假設客戶為“小康”，獲得的身份數(shù)據(jù)包括：MDM客戶號、手機號、證件號碼、姓名、證件類型、出生日期和性別。根據(jù)上述一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合的示例，可以獲得：一類信息行向量為[1]，二類信息行向量為[0,0,0,1]，三類信息行向量為[1,1,1,1,1,0,0]。由于一類信息行向量中包括非零元素，則確定一類信息行向量為有效向量，因此，一類信息得分為30分。假設第一分類校驗矩陣為：225752703307525507527050100453307545225]]>則使用公式(1)可以計算獲得二類信息得分為225。假設第二分類校驗矩陣為：1600-32-32-32-32720320-326464646414464-3264646464160-326464646412848-32646464641446472014416128144256128320640486412864]]>則使用公式(1)可以計算獲得三類信息得分為2368。將一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分組成信息行向量[30,225,2368]。假設信息校驗矩陣為：10.6-0.150.611.2-0.151.21]]>則使用公式(1)可以計算獲得信息得分為73.1，由于73.1小于100，所以，資料完整度得分為73.1。本實施例提供了一種客戶評測方法，尤其提供了獲得資料完整度的方法，本實施例提供的客戶評測方法，將身份數(shù)據(jù)劃分為三類信息集合，每類信息集合對應的客戶身份準確度不同，通過先計算每類信息的信息得分，再通過三類信息得分計算資料完整度得分，提升了資料完整度得分的準確性和合理性，將此資料完整度得分作為客戶評測結(jié)果的一部分，可以提升客戶評測結(jié)果的準確性和合理性，進而，可以提升客戶服務感受和提高判斷這個客戶抵御健康風險能力的可靠性和準確性。圖3為本發(fā)明實施例三提供的客戶評測方法的流程圖，本實施例在實施例一和實施例二的基礎(chǔ)上，提供了客戶評測方法的另一種實現(xiàn)方式，尤其是提供了實施例一中步驟102中獲得健康得分的實現(xiàn)方式。如圖3所示，本實施例提供的客戶評測方法，健康得分可以包括健康指數(shù)得分和健康指數(shù)辨識度。步驟102中，根據(jù)客戶評測模型，對健康數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的健康得分，可以包括：步驟301、獲取客戶的最近一次核保結(jié)果和預設時間段內(nèi)的所有健康測試結(jié)果。其中，每個健康測試結(jié)果包括測試項目、測試原始得分和測試時間。在本步驟中，獲取的客戶的最近一次核保結(jié)果和健康測試結(jié)果，可以反映出客戶在較近的一段時間內(nèi)的身體健康狀況。其中，客戶的最近一次核保結(jié)果，可以是客戶在任意一個保險公司進行的保險核保的核保結(jié)果，最近一次核保結(jié)果是指與計算客戶評測結(jié)果的日期距離最近的一次核保結(jié)果。其中，預設時間段可以根據(jù)需要進行設置，例如：設置為1年。其中，健康測試結(jié)果可以是客戶在任意一個醫(yī)療機構(gòu)、網(wǎng)站或者客戶端上進行健康測試而得到的健康測試結(jié)果，并且，本實施例對于健康測試的數(shù) 目以及測試項目不加以限定，例如：客戶進行了3次健康測試，分別為：感冒測試、體質(zhì)測試和鼻炎測試。其中，感冒測試是指一個判斷測試者患感冒類型的測試。體質(zhì)測試是指一個判斷測試者所述體質(zhì)類型的健康測試。體質(zhì)類型包括：陰虛體質(zhì)、陽虛體質(zhì)、氣虛體質(zhì)、血虛體質(zhì)、陽盛體質(zhì)、血瘀體質(zhì)、痰濕體質(zhì)、氣郁體質(zhì)。步驟302、將最近一次核保結(jié)果轉(zhuǎn)換為核保數(shù)值，并根據(jù)測試項目的類別將測試原始得分轉(zhuǎn)換為測試得分。由于客戶的最近一次核保結(jié)果和健康測試結(jié)果來源不同，因此需要進行處理，將最近一次核保結(jié)果轉(zhuǎn)化為核保數(shù)值，將每項健康測試的測試原始得分轉(zhuǎn)化為測試得分，從而使得各個客戶的核保數(shù)值遵循統(tǒng)一的規(guī)則，使得各個客戶的各個測試項目的測試得分遵循統(tǒng)一的規(guī)則。其中，本步驟可以有多種實現(xiàn)方式，本實施例并不特別限制?？蛇x的，作為一種具體的實現(xiàn)方式，將最近一次核保結(jié)果轉(zhuǎn)換為核保數(shù)值，可以包括：若最近一次核保結(jié)果為通過，則核保數(shù)值為1。若最近一次核保結(jié)果為不通過，則核保數(shù)值為-1。若無法獲得最近一次核保結(jié)果，則核保數(shù)值為0?？蛇x的，作為一種具體的實現(xiàn)方式，根據(jù)測試項目的類別將測試原始得分轉(zhuǎn)換為測試得分，可以包括：若測試項目的類別屬于正相關(guān)型，則使用公式(4)根據(jù)測試原始得分計算獲得測試得分。Sz=XzXzf×100---(4)]]>其中，Sz為正相關(guān)型的測試項目對應的測試得分，Xz為正相關(guān)型的測試項目對應的測試原始得分，Xzf為Xz對應的滿分。或者，若測試項目的類別屬于負相關(guān)型，則使用公式(5)根據(jù)測試原始得分計算獲得測試得分。Sn=Xnf-XnXnf×100---(5)]]>其中，Sn為負相關(guān)型的測試項目對應的測試得分，Xn為負相關(guān)型的測試項目對應的測試原始得分，Xnf為Xn對應的滿分。在本步驟中，正負相關(guān)型是指測試原始得分和健康的正負關(guān)系。如感冒測試，得分越高，感冒的嚴重程度越高，健康度越低，所以感冒測試的類別是負相關(guān)型。大姨媽測試，得分越高，越健康，所以大姨媽測試的類別是正相關(guān)型。下面舉例說明測試項目的類別：體質(zhì)測試、大姨媽測試、亞健康測試、精神不振自查和乳腺健康自查為正相關(guān)型，感冒測試、鼻炎測試和9.9測試為負相關(guān)型。其中，9.9測試是一種判斷測試者罹患癌癥風險的測試。步驟303、使用公式(2)根據(jù)核保數(shù)值、測試時間、測試得分和測試項目對應的類型參數(shù)，計算獲得客戶的健康指數(shù)得分。B=min{100,max{50,10×uw+Σi=1NeαiΔti×siΣi=1NeαjΔtj}}---(2)]]>其中，B為健康指數(shù)得分，uw為核保數(shù)值，Ne為健康測試結(jié)果的數(shù)目，i為第i個測試項目，j為第j個測試項目，αi為第i個測試項目對應的類型參數(shù)，αj為第j個測試項目對應的類型參數(shù)，Δti為計算健康指數(shù)得分的次日與第i個測試項目對應的測試時間的日期差值，Δtj為計算健康指數(shù)得分的次日與第j個測試項目對應的測試時間的日期差值，Si為第i個測試項目對應的測試得分。其中，每個測試項目都對應有類型參數(shù)，類型參數(shù)反映了測試項目的重要程度，根據(jù)實際需要進行定義，本實施例不做特別限制。例如，表一示出了8種測試項目對應的類型參數(shù)。表一其中，Δti為計算健康指數(shù)得分的次日與第i個測試項目對應的測試時間的日期差值。例如，客戶x在2016年1月26日進行了亞健康測試，該項測試為客戶x在預設時間段內(nèi)進行的所有測試項目中的第3項，保險公司在2016年1月27日對客戶X進行了客戶評測，那么Δtx,3＝2016\1\27+1-2016\1\26＝2。其中，健康指數(shù)得分的計算結(jié)果四舍五入保留一位小數(shù)。在本步驟中，通過公式(2)可以看出，客戶在每次健康測試中獲得的測試得分越高，則健康指數(shù)得分越高，說明客戶在預設時間段內(nèi)的身體素質(zhì)越好，如果客戶在健康測試中獲得的測試得分越低，則健康指數(shù)得分越低，說明客戶在預設時間內(nèi)的身體素質(zhì)越差，可見，通過健康指數(shù)得分，可以反映出客戶在預設時間內(nèi)的健康狀況，為保險公式和客戶提供依據(jù)，使得保險公司在保險業(yè)務上判斷的更加準確，也使得客戶更加注意身體健康。步驟304、使用公式(3)根據(jù)健康測試結(jié)果的數(shù)目計算獲得健康指數(shù)辨識度。Diff=1-e-12Ne---(3)]]>其中，Diff為健康指數(shù)辨識度。在本步驟中，通過健康測試結(jié)果的數(shù)目Ne計算健康指數(shù)辨識度，Ne越大，說明客戶進行健康測試的次數(shù)越多，則健康指數(shù)辨識度越大，Ne越小，說明客戶進行健康測試的次數(shù)越少，則健康指數(shù)辨識度越小，可見，通過健康指數(shù)辨識度，可以反映出客戶對健康檢查的重視程度，為保險公式和客戶提供依據(jù)，使得保險公司在保險業(yè)務上判斷的更加準確，也使得客戶可以調(diào)整健康測試計劃。其中，健康指數(shù)表示度可以為百分比形式，計算結(jié)果可以四舍五入保留一位小數(shù)。在本實施例中，健康得分具體包括健康指數(shù)得分和健康指數(shù)辨識度，可以反映出預設時間段內(nèi)客戶的身體素質(zhì)以及客戶對健康檢查的重視重讀，將此健康得分作為客戶評測結(jié)果的一部分，可以提升客戶評測結(jié)果的準確性和合理性，進而，可以提升客戶服務感受和提高判斷這個客戶抵御健康風險能力的可靠性和準確性。下面以具體的數(shù)據(jù)為例，詳細說明本實施例。假設客戶為“小康”，沒有進行過核保，在一年之內(nèi)一共進行了3種健康測試，測試項目、測試原始得分和測試時間如表二所示，根據(jù)上述測試項目的類型參數(shù)的示例，以及各測試項目的類別的示例，在2016年1月27日對客戶“小康”進行評測，則可以計算出健康指數(shù)得分為75，健康指數(shù)辨識度為77.7％。表二測試項目測試原始得分測試時間感冒測試352016年1月14日體質(zhì)測試02015年9月1日亞健康測試72016年1月27日本實施例提供了一種客戶評測方法，尤其提供了獲得健康得分的方法，本實施例提供的客戶評測方法，健康得分包括健康指數(shù)得分和健康指數(shù)辨識度，健康指數(shù)得分可以反映出客戶在預設時間內(nèi)的身體狀況，健康指數(shù)辨識度可以反映出客戶對健康健康的重視度，將此健康得分作為客戶評測結(jié)果的一部分，可以提升客戶評測結(jié)果的準確性和合理性，進而，進一步提升了客戶和保險公司在保險業(yè)務上的判斷準確性。圖4為本發(fā)明實施例四提供的客戶評測方法的流程圖，本實施例在上述實施例的基礎(chǔ)上，提供了客戶評測方法的另一種實現(xiàn)方式，尤其是提供了實施例一中步驟102中獲得健康保障得分得分的實現(xiàn)方式。如圖4所示，本實施例提供的客戶評測方法，步驟102中，根據(jù)客戶評測模型，對健康保障數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的健康保障得分，可以包括：步驟401、獲取客戶在保險業(yè)務中的貴賓等級和預設時間段內(nèi)的所有風險保額。其中，貴賓等級是指在客戶在保險公司中的服務等級，對于貴賓等級的名稱和具體分類標準，本實施例不做特別限制。例如：貴賓等級可以包括非貴賓、金卡、白金卡、鉆石卡和尊享卡共5個級別，其中，尊享卡可以包括尊享鉆石卡、私磚和黑鉆3個級別，各個級別根據(jù)客戶已經(jīng)投保的保險保額分類。其中，預設時間段可以與上述實施例中的預設時間段相同，也可以不同。步驟402、根據(jù)貴賓等級獲得等級數(shù)值，并根據(jù)所有風險保額獲得保額 數(shù)值。在本步驟中，根據(jù)貴賓等級獲得等級數(shù)值，可以根據(jù)實際需要預先設置貴賓等級與等級數(shù)值之間的對應關(guān)系，當獲得到客戶的貴賓等級時，根據(jù)貴賓等級與等級數(shù)值之間的對應關(guān)系獲得等級數(shù)值。例如：貴賓等級包括的非貴賓、金卡、白金卡、鉆石卡和尊享卡共5個級別，對應的等級數(shù)值分別為0、1、2、3、4。在本步驟中，根據(jù)所有風險保額獲得保額數(shù)值，所謂保額數(shù)值，是根據(jù)各個風險保額獲得的所有保額的總和。其中，對于風險保額的種類、數(shù)目和保額單位，本實施例不加以限制?？蛇x的，風險保額可以包括：獨立給付重大疾病風險保額、提前給付重大疾病風險保額和住院津貼型風險保額。根據(jù)所有風險保額獲得保額數(shù)值，可以包括：使用公式(7)根據(jù)獨立給付重大疾病風險保額、提前給付重大疾病風險保額和住院津貼型風險保額，計算獲得保額數(shù)值。Coverage＝Coverage1+Coverage2+120×Coverage3(7)其中，Coverage1為獨立給付重大疾病風險保額，Coverage2為提前給付重大疾病風險保額，Coverage3為住院津貼型風險保額。其中，獨立給付重大疾病風險保額、提前給付重大疾病風險保額和住院津貼型風險保額的單位為元。步驟403、使用公式(6)根據(jù)等級數(shù)值和保額數(shù)值，計算獲得用戶的健康保障得分。C＝20×Level+min{ln(Coverage),20}(6)其中，C為健康保障得分，Level為等級數(shù)值，Coverage為保額數(shù)值。其中，健康保障得分的計算結(jié)果可以四舍五入保留一位小數(shù)。在本步驟中，根據(jù)公式(6)可以看出，客戶的貴賓等級越高，客戶所有風險保額對應的保額數(shù)值越高，則客戶的健康保障得分越高，說明客戶在自身健康上投入越多，而客戶的貴賓等級越低，客戶所有風險保額對應的保額數(shù)值越低，則客戶的健康保障得分越低，說明客戶在自身健康上投入越少，需要客戶加強投入，多關(guān)注自身健康。舉例來說，貴賓等級包括的非貴賓、金卡、白金卡、鉆石卡和尊享卡共5個級別，對應的等級數(shù)值分別為0、1、2、3、4，則非貴賓的客戶對應的健 康保障得分為[0,20]，金卡的客戶對應的健康保障得分為[20,40]、白金卡的客戶對應的健康保障得分為[40,60]、鉆石卡的客戶對應的健康保障得分為[60,80]，尊享卡的客戶對應的健康保障得分為[80,100]?？梢姡ㄟ^健康保障得分，可以合理的反映出客戶對自身健康的投入程度，為保險公司和客戶提供依據(jù)，使得保險公司在保險業(yè)務上判斷的更加準確，也使得客戶可以調(diào)整健康測試計劃。下面以具體的數(shù)據(jù)為例，詳細說明本實施例。假設客戶為“小康”，在保險公司的貴賓等級為“金卡”等級，根據(jù)上述貴賓等級與等級數(shù)值之間的對應關(guān)系的示例，等級數(shù)值為1，獨立給付重大疾病風險保額為21000元，提前給付重大疾病風險保額為220000元，住院津貼型風險保額為100元，則客戶“小康”的健康保障得分為38.7。本實施例提供了一種客戶評測方法，尤其提供了獲得健康保障得分的方法，本實施例提供的客戶評測方法，根據(jù)客戶的貴賓等級和所有的風險保額計算健康保障得分，可以合理反映出客戶在自身健康的投入程度，將此健康保障得分作為客戶評測結(jié)果的一部分，可以提升客戶評測結(jié)果的準確性和合理性，進而，可以提升客戶服務感受和提高判斷這個客戶抵御健康風險能力的可靠性和準確性。圖5為本發(fā)明實施例五提供的客戶評測方法的流程圖，本實施例在上述實施例的基礎(chǔ)上，提供了客戶評測方法的另一種實現(xiàn)方式，尤其是提供了實施例一中步驟102中獲得健康活躍度得分的實現(xiàn)方式。如圖5所示，本實施例提供的客戶評測方法，步驟102中，根據(jù)客戶評測模型，對健康活躍度數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的健康活躍度得分，可以包括：步驟501、獲取客戶在預設時間段內(nèi)的健康測試次數(shù)和保險業(yè)務信息。其中，保險業(yè)務信息可以包括：關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期、取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期和綁定保險業(yè)務客戶端的日期。其中，保險業(yè)務客戶端為保險公司的軟件客戶端，可以是適用于電腦的保險業(yè)務客戶端，也可以是適用于移動終端的保險業(yè)務客戶端，本實施例對此不加以限制。其中，預設時間段可以與上述實施例中的預設時間段相同，也可以不同。步驟502、根據(jù)健康測試次數(shù)、關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期、取消關(guān)注 保險業(yè)務客戶端的日期和綁定保險業(yè)務客戶端的日期，獲得客戶的健康活躍度得分。在本步驟中，通過客戶的健康測試次數(shù)，關(guān)注、取消關(guān)注和綁定保險業(yè)務客戶端的日期來反映客戶的健康活躍度，可以反映出客戶對保險業(yè)務和自身健康的關(guān)注程度，將此健康活躍度得分作為客戶評測結(jié)果的一部分，可以提升客戶評測結(jié)果的準確性和合理性，進而，進一步提升了客戶和保險公司在保險業(yè)務上的判斷準確性。可選的，作為本步驟的一種具體實現(xiàn)方式，步驟502、根據(jù)健康測試次數(shù)、關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期、取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期和綁定保險業(yè)務客戶端的日期，獲得客戶的健康活躍度得分，可以包括：若無法獲得健康測試次數(shù)或者健康測試次數(shù)等于0，則健康活躍度得分為50?；蛘?，若健康測試次數(shù)大于0，且獲得取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期，則健康活躍度得分為50?；蛘撸艚】禍y試次數(shù)大于0，且無法獲得關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期、取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期和綁定保險業(yè)務客戶端的日期，則使用公式(8)計算獲得健康活躍度得分。D＝min{100,50+10×ln(M)}(8)其中，D為健康活躍度得分，M為健康測試次數(shù)；或者，若健康測試次數(shù)大于0，無法獲得取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期，且獲得關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期和綁定保險業(yè)務客戶端的日期中的至少一個，則使用公式(9)計算獲得健康活躍度得分。D＝min{100,50+10×ln(M)+ln(ΔtD)}(9)其中，D為健康活躍度得分，M為健康測試次數(shù)，ΔtD為計算健康活躍度得分的次日與客戶最近一次關(guān)注或綁定保險業(yè)務客戶端日期的日期差值。其中，健康活躍度得分的計算結(jié)果可以四舍五入保留一位小數(shù)。下面以具體的數(shù)據(jù)為例，詳細說明本實施例。假設客戶為“小康”，在預設時間段內(nèi)累計進行健康測試的次數(shù)為5次，無法獲得關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期和取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期，綁定保險業(yè)務客戶端的日期為2015年5月28日，在2016年1月27日保險公 司對客戶“小康”進行測評，則客戶“小康”的健康保障得分為71.6。本實施例提供了一種客戶評測方法，尤其提供了獲得健康活躍度得分的方法，本實施例提供的客戶評測方法，可以提升客戶評測結(jié)果的準確性和合理性，從而，可以提升客戶服務感受和提高判斷這個客戶抵御健康風險能力的可靠性和準確性。圖6為本發(fā)明實施例五提供的客戶評測方法的流程圖，本實施例在上述實施例的基礎(chǔ)上，提供了客戶評測方法的另一種實現(xiàn)方式。如圖6所示，本實施例提供的客戶評測方法，還可以包括：步驟601、獲取客戶的人際關(guān)系數(shù)據(jù)。其中，人際關(guān)系數(shù)據(jù)為反映客戶對健康活動的分享程度的數(shù)據(jù)。其中，健康活動可以是任意形式的健康活動，本實施例不做特別限制。例如：健康活動可以是保險公司舉行的與健康保險相關(guān)的推廣活動，也可以是與健康相關(guān)的網(wǎng)頁，也可以是與健康相關(guān)的討論話題，等等。其中，分享是指將健康活動通過各種媒體分享給其他人的過程，本實施例對于分享的具體方式不做限定。例如：可以通過微信朋友圈分享健康活動，也可以通過微博分享健康活動，等等。在本步驟中，通過獲取人際關(guān)系數(shù)據(jù)，可以反映客戶對健康活動的關(guān)注程度和參與程度。步驟602、根據(jù)客戶評測模型，對人際關(guān)系數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的人際關(guān)系健康度得分。在本步驟中，如果獲得的人際關(guān)系健康度得分較高，則說明客戶很積極地對健康活動進行關(guān)注和參與，如果獲得的人際關(guān)系健康度得分較低，則說明客戶很少關(guān)注和參與健康活動，那么，客戶就需要適當?shù)奶嵘P(guān)注度和參與度。可選的，作為一種具體的實現(xiàn)方式，步驟602，根據(jù)客戶評測模型，對人際關(guān)系數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的人際關(guān)系健康度得分，包括：獲取客戶的健康好友信息，以及客戶在預設時間段內(nèi)對健康信息的分享次數(shù)。其中，健康好友信息包括：健康好友數(shù)目、每個健康好友的四維度綜合得分。使用公式(10)根據(jù)分享次數(shù)、健康好友數(shù)目和每個健康好友的四維度 綜合得分，計算獲得客戶的人際關(guān)系健康度得分。E=min{100,40+Σk=1NsTempk×ln(1+Ns)4Ns+4×ln(1+Share)}---(10)]]>其中，E為人際關(guān)系健康度得分，Share為分享次數(shù)，Ns為健康好友數(shù)目，k為第k個健康好友，Tempk為第k個健康好友的四維度綜合得分。其中，人際關(guān)系健康度得分的計算結(jié)果可以四舍五入保留一位小數(shù)。步驟603、以四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分為基礎(chǔ)評測客戶，或者，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分和人際關(guān)系健康度得分為基礎(chǔ)評測所述客戶。在本步驟中，當將四維度綜合得分和人際關(guān)系健康得分客戶評測結(jié)果時，由于四維度綜合得分反映了客戶自身的健康狀況，而人際關(guān)系健康得分反映了客戶與其他人關(guān)于健康活動和健康信息的聯(lián)系，因此，可以提升客戶評測結(jié)果的全面性?；蛘?，當將資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分和人際關(guān)系健康得分客戶評測結(jié)果時，由于資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分反映了客戶自身的健康狀況，而人際關(guān)系健康得分反映了客戶與其他人關(guān)于健康活動和健康信息的聯(lián)系，因此，可以提升客戶評測結(jié)果的全面性?？梢?，相比于現(xiàn)有技術(shù)，本實施例中的客戶評測結(jié)果，包括共計5個維度的評測結(jié)果，極大的提升了客戶評測結(jié)果的全面性，以此客戶評測結(jié)果作為依據(jù)，可以提升客戶服務感受和提高判斷這個客戶抵御健康風險能力的可靠性和準確性，同時，也可以使得客戶更加關(guān)注自身的健康。下面以具體的數(shù)據(jù)為例，詳細說明本實施例。假設客戶為“小康”，客戶“小康”的健康好友一共有8個，8個健康好友的四維度綜合得分依次為50、60、70、80、63、77、69、89，分享次數(shù)共計4次，則客戶“小康”的人際關(guān)系健康得分為68.4?？蛇x的，本實施例提供的客戶評測方法，還可以包括：根據(jù)四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分，以及四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分分別對應的權(quán)重，計算獲得五維度綜合得分。以五維度綜合得分為基礎(chǔ)評測客戶，或者，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分、人際關(guān)系健康度得分和五維度綜合得 分為基礎(chǔ)評測所述客戶。具體的，五維度綜合得分計算公式可以為：Temp5＝W4×Temp4+Ws×Temps其中，Temp5為五維度綜合得分，Temp4為四維度綜合得分，W4為四維度綜合得分對應的權(quán)重，Temps為人際關(guān)系活躍度得分，Ws為人際關(guān)系活躍度得分對應的權(quán)重，其中，W4+Ws＝1。需要說明的是，本實施例對于W4和Ws的具體取值不加以限制，根據(jù)實際需要進行設置?？蛇x的，作為一種具體的實現(xiàn)方式，W4＝0.9，Ws＝0.1，則五維度綜合得分Temp5＝0.9×Temp4+0.1×Temps。本實施例提供了一種客戶評測方法，客戶評測結(jié)果包括了四維度綜合得分和人際關(guān)系活躍度得分，以此客戶評測結(jié)果作為依據(jù)，可以進一步可以提升客戶服務感受和提高判斷這個客戶抵御健康風險能力的可靠性和準確性。圖7為本發(fā)明實施例一提供的客戶評測裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，本實施例提供的客戶評測裝置，用于執(zhí)行圖1所示實施例提供的客戶評測方法。如圖7所示，本實施例提供的客戶評測裝置，可以包括：第一獲取模塊11，用于獲取客戶的個人信息。其中，個人信息包括：身份數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)。身份數(shù)據(jù)為標識客戶的身份的數(shù)據(jù)，健康數(shù)據(jù)為反映客戶的健康狀況的數(shù)據(jù)，健康保障數(shù)據(jù)為反映客戶對健康的保障程度的數(shù)據(jù)，健康活躍度數(shù)據(jù)為反映客戶對健康活動的關(guān)注程度的數(shù)據(jù)。評測模塊12，用于根據(jù)客戶評測模型，對身份數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的資料完整度得分，對健康數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的健康得分，對健康保障數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的健康保障得分，對健康活躍度數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的健康活躍度得分。第一處理模塊13，用于以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分為基礎(chǔ)評測客戶。本實施例提供了一種客戶評測方法，可以提升客戶評測結(jié)果的全面性，以此客戶評測結(jié)果作為依據(jù)，可以提升客戶服務感受和提高判斷這個客戶抵御健康風險能力的可靠性和準確性。圖8為本發(fā)明實施例二提供的客戶評測裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，本實施例在 實施例7的基礎(chǔ)上，提供了客戶評測裝置的另一種實現(xiàn)方式，本實施例提供的客戶評測裝置，用于執(zhí)行圖1～圖6所示的任一實施例提供的客戶評測方法。如圖8所示，本實施例提供的客戶評測裝置，評測模塊12包括第一評測單元121，第一評測單元包括121：比對單元1211、分類得分計算單元1212和資料完整度得分計算單元1213。比對單元1211，用于將身份數(shù)據(jù)與預設的一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合進行比對，根據(jù)比對結(jié)果獲取一類信息行向量、二類信息行向量和三類信息行向量。其中，一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合中均包括至少一個身份字段。一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合對應的客戶身份準確度依次升高。分類得分計算單元1212，用于根據(jù)一類信息行向量、二類信息行向量、三類信息行向量和分類校驗矩陣，計算獲得一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分。其中，分類校驗矩陣用于計算二類信息得分或者三類信息得分。資料完整度得分計算單元1213，用于將一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分組成信息行向量，根據(jù)信息行向量和信息校驗矩陣，計算獲得客戶的資料完整度得分?？蛇x的，分類得分計算單元1212包括：第一分類計算單元、第二分類計算單元和第三分類計算單元。第一分類計算單元用于：判斷一類信息行向量是否為有效向量。若是，則確定一類信息得分為預設得分；若否，則確定一類信息得分為0。第二分類計算單元用于：使用公式(1)根據(jù)二類信息行向量和第一分類校驗矩陣，計算獲得二類信息得分。第三分類計算單元用于：使用公式(1)根據(jù)三類信息行向量和第二分類校驗矩陣，計算獲得三類信息得分。資料完整度得分計算單元1213，具體用于：使用公式(1)根據(jù)信息行向量和信息校驗矩陣，計算獲得信息得分。若信息得分小于或者等于100，則將信息得分作為資料完整度得分；或者，若信息得分大于100，則資料完整度得分為100。其中，公式(1)為：其中，A為二類信息得分、三類信息得分和信息得分中的一個，為二類信息行向量、三類信息行向量和信息行向量中的一個，為的轉(zhuǎn)置矩陣，M為第一分類校驗矩陣、第二分類校驗矩陣和信息校驗矩陣中的一個?？蛇x的，若身份數(shù)據(jù)中包括三類信息集合中的所有身份字段，則三類信息得分大于或者等于預設閾值?？蛇x的，健康得分包括健康指數(shù)得分和健康指數(shù)辨識度。評測模塊12包括第二評測單元122，第二評測單元122包括：第一獲取單元1221、轉(zhuǎn)換單元1222、健康指數(shù)得分計算單元1223和健康指數(shù)辨識度計算單元1224。第一獲取單元1221，用于獲取客戶的最近一次核保結(jié)果和預設時間段內(nèi)的所有健康測試結(jié)果。其中，每個健康測試結(jié)果包括測試項目、測試原始得分和測試時間。轉(zhuǎn)換單元1222，用于將最近一次核保結(jié)果轉(zhuǎn)換為核保數(shù)值，并根據(jù)測試項目的類別將測試原始得分轉(zhuǎn)換為測試得分。健康指數(shù)得分計算單元1223，用于使用公式(2)根據(jù)核保數(shù)值、測試時間、測試得分和測試項目對應的類型參數(shù)，計算獲得客戶的健康指數(shù)得分。B=min{100,max{50,10×uw+Σi=1NeαiΔti×siΣi=1NeαjΔtj}}---(2)]]>其中，B為健康指數(shù)得分，uw為核保數(shù)值，Ne為健康測試結(jié)果的數(shù)目，i為第i個測試項目，j為第j個測試項目，αi為第i個測試項目對應的類型參數(shù)，αj為第j個測試項目對應的類型參數(shù)，Δti為計算健康指數(shù)得分的次日與第i個測試項目對應的測試時間的日期差值，Δtj為計算健康指數(shù)得分的次日與第j個測試項目對應的測試時間的日期差值，Si為第i個測試項目對應的測 試得分。健康指數(shù)辨識度計算單元1224，用于使用公式(3)根據(jù)健康測試結(jié)果的數(shù)目計算獲得健康指數(shù)辨識度。Diff=-e-12Ne---(3)]]>其中，Diff為健康指數(shù)辨識度?？蛇x的，轉(zhuǎn)換單元1222具體用于：若最近一次核保結(jié)果為通過，則核保數(shù)值為1。若最近一次核保結(jié)果為不通過，則核保數(shù)值為-1。若無法獲得最近一次核保結(jié)果，則核保數(shù)值為0?？蛇x的，轉(zhuǎn)換單元1222具體用于：若測試項目的類別屬于正相關(guān)型，則使用公式(4)根據(jù)測試原始得分計算獲得測試得分。Sz=XzXzf×100---(4)]]>其中，Sz為正相關(guān)型的測試項目對應的測試得分，Xz為正相關(guān)型的測試項目對應的測試原始得分，Xzf為Xz對應的滿分；或者，若測試項目的類別屬于負相關(guān)型，則使用公式(5)根據(jù)測試原始得分計算獲得測試得分；Sn=Xnf-XnXnf×100---(5)]]>其中，Sn為負相關(guān)型的測試項目對應的測試得分，Xn為負相關(guān)型的測試項目對應的測試原始得分，Xnf為Xn對應的滿分?？蛇x的，評測模塊12包括第三評測單元123，第三評測單元123包括：第二獲取單元1231、第三獲取單元1232和健康保障得分計算單元1233。第二獲取單元1231，用于獲取客戶在保險業(yè)務中的貴賓等級和預設時間段內(nèi)的所有風險保額。第三獲取單元1232，用于根據(jù)貴賓等級獲得等級數(shù)值，并根據(jù)所有風險保額獲得保額數(shù)值。健康保障得分計算單元1233，用于使用公式(6)根據(jù)等級數(shù)值和保額數(shù)值，計算獲得用戶的健康保障得分。C＝20×Level+min{ln(Coverage),20}(6)其中，C為健康保障得分，Level為等級數(shù)值，Coverage為保額數(shù)值?？蛇x的，風險保額包括：獨立給付重大疾病風險保額、提前給付重大疾病風險保額和住院津貼型風險保額。第三獲取單元1232，具體用于：使用公式(7)根據(jù)獨立給付重大疾病風險保額、提前給付重大疾病風險保額和住院津貼型風險保額，計算獲得保額數(shù)值。Coverage＝Coverage1+Coverage2+120×Coverage3(7)其中，Coverage1為獨立給付重大疾病風險保額，Coverage2為提前給付重大疾病風險保額，Coverage3為住院津貼型風險保額?？蛇x的，評測模塊12包括第四評測單元124，第四評測單元包括：第四獲取單元1241和健康活躍度得分計算單元1242。第四獲取單元1241，用于獲取客戶在預設時間段內(nèi)的健康測試次數(shù)和保險業(yè)務信息。其中，保險業(yè)務信息包括：關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期、取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期和綁定保險業(yè)務客戶端的日期。健康活躍度得分計算單元1242，用于根據(jù)健康測試次數(shù)、關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期、取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期和綁定保險業(yè)務客戶端的日期，獲得客戶的健康活躍度得分。可選的，健康活躍度得分計算單元1242，具體用于：若無法獲得健康測試次數(shù)或者健康測試次數(shù)等于0，則健康活躍度得分為50；或者，若健康測試次數(shù)大于0，且獲得取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期，則健康活躍度得分為50；或者，若健康測試次數(shù)大于0，且無法獲得關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期、取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期和綁定保險業(yè)務客戶端的日期，則使用公式(8)計算獲得健康活躍度得分；D＝min{100,50+10×ln(M)}(8)其中，D為健康活躍度得分，M為健康測試次數(shù)；或者，若健康測試次數(shù)大于0，無法獲得取消關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期，且獲得關(guān)注保險業(yè)務客戶端的日期和綁定保險業(yè)務客戶端的日期中的至少一個，則使用公式(9)計算獲得健康活躍度得分；D＝min{100,50+10×ln(M)+ln(ΔtD)}(9)其中，D為健康活躍度得分，M為健康測試次數(shù)，ΔtD為計算健康活躍度得分的次日與客戶最近一次關(guān)注或綁定保險業(yè)務客戶端日期的日期差值?？蛇x的，還包括：第二處理模塊14，第二處理模塊14用于：根據(jù)資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分，以及資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分分別對應的權(quán)重，計算獲得四維度綜合得分。以四維度綜合得分為基礎(chǔ)評測客戶，或者，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分和四維度綜合得分為基礎(chǔ)評測所述客戶?？蛇x的，還包括：第二獲取模塊15，用于獲取客戶的人際關(guān)系數(shù)據(jù)；人際關(guān)系數(shù)據(jù)為反映客戶對健康活動的分享程度的數(shù)據(jù)。評測模塊12，還用于根據(jù)客戶評測模型，對人際關(guān)系數(shù)據(jù)進行分析獲得客戶的人際關(guān)系健康度得分。第三處理模塊16，用于以四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分為基礎(chǔ)評測客戶，或者，用于以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分和人際關(guān)系健康度得分為基礎(chǔ)評測客戶。可選的，評測模塊12包括第五評測單元125，第五評測單元125包括：第五獲取單元1251和人際關(guān)系健康度得分計算單元1252。第五獲取單元1251，用于獲取客戶的健康好友信息，以及客戶在預設時間段內(nèi)對健康信息的分享次數(shù)。其中，健康好友信息包括：健康好友數(shù)目、每個健康好友的四維度綜合得分。人際關(guān)系健康度得分計算單元1252，用于使用公式(10)根據(jù)分享次數(shù)、健康好友數(shù)目和每個健康好友的四維度綜合得分，計算獲得客戶的人際關(guān)系健康度得分。E=min{100,40+Σk=1NsTempk×ln(1+Ns)4Ns+4×ln(1+Share)}---(10)]]>其中，E為人際關(guān)系健康度得分，Share為分享次數(shù)，Ns為健康好友數(shù)目，k為第k個健康好友，Tempk為第k個健康好友的四維度綜合得分?？蛇x的，還包括：第四處理模塊17，第四處理模塊17用于：根據(jù)四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分，以及四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分分別對應的權(quán)重，計算獲得五維度綜合得分。以五維度綜合得分為基礎(chǔ)評測客戶，或者，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分、人際關(guān)系健康度得分和五維度綜合得分為基礎(chǔ)評測客戶。本實施例提供的客戶評測裝置，可以執(zhí)行上述方法實施例，其實現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，此處不再贅述。最后應說明的是：以上各實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對其限制；盡管參照前述各實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應當理解：其依然可以對前述各實施例所記載的技術(shù)方案進行修改，或者對其中部分或者全部技術(shù)特征進行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實施例技術(shù)方案的范圍。當前第1頁1 2 3