技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本申請(qǐng)?zhí)岢鲆环N用戶觀點(diǎn)的異常預(yù)警方法和裝置，該方法包括：獲取符合預(yù)設(shè)條件的用戶文檔；對(duì)所述用戶文檔進(jìn)行聚類；提取所述聚類主題的用戶觀點(diǎn)；根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶觀點(diǎn)的用戶文檔數(shù)量進(jìn)行預(yù)警。該方法能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)各用戶觀點(diǎn)的文檔數(shù)量增長(zhǎng)速度，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶觀點(diǎn)的大規(guī)模激增，尤其是負(fù)面觀點(diǎn)的激增，使得企業(yè)能夠在發(fā)現(xiàn)問題后迅速做出反應(yīng)，有效避免情況惡化，提高解決問題的主動(dòng)性。

技術(shù)研發(fā)人員：任望
受保護(hù)的技術(shù)使用者：阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
技術(shù)研發(fā)日：2016.01.14
技術(shù)公布日：2017.07.21