專(zhuān)利名稱(chēng)：用于遠(yuǎn)程信息處理通信系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)相關(guān)性的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明通常涉及無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng)。更具體的，本發(fā)明涉及一種用于操作允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著蜂窩收發(fā)器正被轉(zhuǎn)換為娛樂(lè)以及通信平臺(tái)，使用無(wú)線(xiàn)部件的機(jī)會(huì)不斷的增加。一個(gè)這樣的蜂窩收發(fā)器是包括在用于移動(dòng)車(chē)輛的無(wú)線(xiàn)車(chē)輛通信和組網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)的無(wú)線(xiàn)部件。另一個(gè)這樣的蜂窩收發(fā)器包括接收諸如全球定位系統(tǒng)(GPS)信號(hào)和衛(wèi)星無(wú)線(xiàn)信號(hào)的衛(wèi)星廣播的能力。
典型的，移動(dòng)車(chē)輛內(nèi)的無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)(例如遠(yuǎn)程消息處理單元)提供語(yǔ)音通信。這些無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)一直被用于更新遠(yuǎn)程信息處理單元內(nèi)的系統(tǒng)，諸如無(wú)線(xiàn)站預(yù)置。另外，這些無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)已被用于發(fā)送數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)提供者。例如，可以發(fā)送傳感器數(shù)據(jù)來(lái)幫助移動(dòng)車(chē)輛制造商維護(hù)該移動(dòng)車(chē)輛。
業(yè)務(wù)提供者從遠(yuǎn)程信息處理單元接收數(shù)據(jù)，諸如傳感器數(shù)據(jù)，可以導(dǎo)致信息過(guò)載。因此，那么多的數(shù)據(jù)的接收可能阻礙數(shù)據(jù)內(nèi)攜帶的信息的有效使用。
本發(fā)明改進(jìn)了現(xiàn)有技術(shù)中用于操作允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)的狀態(tài)。
發(fā)明概述本發(fā)明的一方面包括操作允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)的方法。該方法包括接收車(chē)輛診斷信息到關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)并分析所接收的車(chē)輛診斷信息。該方法進(jìn)一步包括基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別出關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性，其識(shí)別出與一種或多種特定情況有關(guān)的通用元素。該方法還包括識(shí)別與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的至少一個(gè)客戶(hù)。
根據(jù)本發(fā)明的另一方面，一種其上存儲(chǔ)有用于操作允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)包括用于向關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提供接收的車(chē)輛診斷信息的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于分析所接收的車(chē)輛診斷信息的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別出關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性的計(jì)算機(jī)可讀代碼；以及用于識(shí)別與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的至少一個(gè)客戶(hù)的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
根據(jù)本發(fā)明的又一方面，提供一種允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括用于接收車(chē)輛診斷信息到關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的裝置。該系統(tǒng)還包括用于分析所接收的車(chē)輛診斷信息的裝置。提供用于基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別出關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性的裝置。還提供用于識(shí)別與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的至少一個(gè)客戶(hù)的裝置。
本發(fā)明的前述和其它特點(diǎn)以及優(yōu)點(diǎn)將通過(guò)目前結(jié)合附圖讀出的優(yōu)選實(shí)施例的下列詳細(xì)描述而變得更為清楚。附圖不按比例繪制。詳細(xì)的描述以及附圖僅用于示例本發(fā)明而非對(duì)其進(jìn)行限制，本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求以及它的等同技術(shù)所限定。


圖1說(shuō)明了一種用于實(shí)現(xiàn)移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)內(nèi)的無(wú)線(xiàn)通信的操作環(huán)境；圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例基于遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)的方框圖；和圖3是根據(jù)本發(fā)明用于操作車(chē)輛遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備的方法的一個(gè)實(shí)施例的流程圖。
具體實(shí)施例方式
圖1說(shuō)明了在100根據(jù)本發(fā)明用于實(shí)現(xiàn)移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)內(nèi)的無(wú)線(xiàn)通信的操作環(huán)境的一個(gè)實(shí)施例。移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)(MVCS)100包括移動(dòng)車(chē)輛通信單元(MVCU)110，車(chē)輛通信網(wǎng)絡(luò)112，遠(yuǎn)程信息處理單元120，一個(gè)或多個(gè)無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140，一個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)142，一個(gè)或多個(gè)地面網(wǎng)絡(luò)144，一個(gè)或多個(gè)衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146，一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)、個(gè)人或用戶(hù)計(jì)算機(jī)150，一個(gè)或多個(gè)web主機(jī)入口160以及一個(gè)或多個(gè)呼叫中心170。在一個(gè)實(shí)施例中，MVCU110實(shí)施為配備有發(fā)送和接收語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信的適當(dāng)軟件和硬件的移動(dòng)車(chē)輛。MVCS 100可以包括與本論述不相關(guān)的附加部件。移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)和遠(yuǎn)程信息處理單元在現(xiàn)有技術(shù)中是已知的。
MVCU 110在以下論述中被稱(chēng)為移動(dòng)車(chē)輛。在運(yùn)行時(shí)，MVCU 110可被實(shí)施為一個(gè)機(jī)動(dòng)車(chē)輛、海上運(yùn)輸工具或飛機(jī)。MVCU 110可能包括與本論述不相關(guān)的附加部件。
MVCU 110通過(guò)車(chē)輛通信網(wǎng)絡(luò)112發(fā)送信號(hào)到MVCU 110中的裝置和系統(tǒng)(下面所描述的)的各種單元以執(zhí)行各種功能，諸如開(kāi)門(mén)上的鎖、打開(kāi)中繼線(xiàn)路、設(shè)置個(gè)人舒適設(shè)置值和從遠(yuǎn)程信息處理單元120發(fā)出呼叫。在促進(jìn)各種通信和電子模塊之間的相互作用，車(chē)輛通信網(wǎng)絡(luò)112利用網(wǎng)絡(luò)接口，諸如控制器域網(wǎng)絡(luò)(CAN)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)標(biāo)準(zhǔn)9141、用于高速應(yīng)用的ISO標(biāo)準(zhǔn)11898、用于低速應(yīng)用的ISO標(biāo)準(zhǔn)11519和用于高速和低速應(yīng)用的汽車(chē)工程師學(xué)會(huì)(SAE)標(biāo)準(zhǔn)J1850。
MVCU 110通過(guò)遠(yuǎn)程信息處理單元120發(fā)送無(wú)線(xiàn)傳輸?shù)綗o(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140和從無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140接收無(wú)線(xiàn)傳輸。無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140實(shí)施為從MVCU 110發(fā)送信號(hào)到通信網(wǎng)絡(luò)142的任意適合的系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程信息處理單元120包括連接到無(wú)線(xiàn)調(diào)制解調(diào)器124、全球定位系統(tǒng)(GPS)單元126、車(chē)輛內(nèi)存儲(chǔ)器128、麥克風(fēng)130、一個(gè)或多個(gè)揚(yáng)聲器132和嵌入式或車(chē)輛內(nèi)移動(dòng)電話(huà)134的處理器122。在其它的實(shí)施例中，遠(yuǎn)程信息處理單元120可以實(shí)施為沒(méi)有上面所列部件中的一個(gè)或多個(gè)，諸如揚(yáng)聲器132。遠(yuǎn)程信息處理單元120可以包括與本論述不相關(guān)的附加部件。
在一個(gè)實(shí)施例中，處理器122實(shí)施為微控制器、控制器、數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)、主機(jī)處理器或車(chē)輛通信處理器。在一個(gè)實(shí)例中，處理器122實(shí)施為專(zhuān)用集成電路(ASIC)。在另一個(gè)實(shí)施例中，處理器122實(shí)施為與執(zhí)行通用處理器功能的中央處理單元(CPU)一起工作的處理器。GPS單元126響應(yīng)于從一個(gè)或多個(gè)GPS衛(wèi)星廣播系統(tǒng)(未示出)接收到的GPS廣播信號(hào)，來(lái)提供車(chē)輛的經(jīng)度和緯度坐標(biāo)。另外GPS單元126基于從一個(gè)或多個(gè)GPS衛(wèi)星廣播系統(tǒng)(未示出)接收到的GPS廣播信號(hào)來(lái)提供時(shí)間信息。車(chē)輛內(nèi)移動(dòng)電話(huà)134是蜂窩型電話(huà)，例如數(shù)字、雙模(如模擬的和數(shù)字的)、雙頻、多?；蚨囝l蜂窩電話(huà)。
處理器122運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)程序，這些計(jì)算機(jī)程序控制MVCU 110內(nèi)的電子和機(jī)械系統(tǒng)的編程和操作模式。處理器122控制遠(yuǎn)程信息處理單元120、無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140和呼叫中心170之間的通信(如呼叫信號(hào))。另外，處理器122控制來(lái)自衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146的通信的接收。在一個(gè)實(shí)施例中，語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用內(nèi)置于處理器122中，其可以把通過(guò)麥克風(fēng)130輸入的人類(lèi)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)。處理器122產(chǎn)生和接受在遠(yuǎn)程信息處理單元120和連接到車(chē)輛內(nèi)的各種電子模塊的車(chē)輛通信網(wǎng)絡(luò)112之間發(fā)送的數(shù)字信號(hào)。在一個(gè)實(shí)施例中，這些數(shù)字信號(hào)啟動(dòng)編程模式和操作模式，也提供數(shù)據(jù)傳送，諸如語(yǔ)音信道通信上的數(shù)據(jù)。在這個(gè)實(shí)施例中，來(lái)自處理器122的信號(hào)被轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音消息并通過(guò)揚(yáng)聲器132發(fā)送出去。
無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140是無(wú)線(xiàn)通信載波或移動(dòng)電話(huà)系統(tǒng)，并且發(fā)送信號(hào)到一個(gè)或多個(gè)MVCU 110和從一個(gè)或多個(gè)MVCU 110接收信號(hào)。無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140包括任何類(lèi)型的遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)，在該遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)中電磁波在部分或整個(gè)通信路徑上攜帶信號(hào)。在一個(gè)實(shí)施例中，無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140被實(shí)施為除了衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146之外的任何類(lèi)型的廣播通信。在另一個(gè)實(shí)施例中，無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140向衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146提供廣播通信用于下載到MVCU 110。在一個(gè)實(shí)例中，無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140直接把通信網(wǎng)絡(luò)142連接到地面網(wǎng)絡(luò)144。在另一個(gè)實(shí)例中，無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140通過(guò)衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146間接的把通信網(wǎng)絡(luò)142連接到地面網(wǎng)絡(luò)144。
衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146發(fā)送無(wú)線(xiàn)電信號(hào)到MVCU 110內(nèi)的遠(yuǎn)程信息處理單元120。在一個(gè)實(shí)施例中，衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146可以在已經(jīng)由美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)分配給基于衛(wèi)星的數(shù)字音頻無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)(DARS)的全國(guó)性廣播的“S”波段(2.3GHz)的頻譜上廣播。
在運(yùn)行中，由衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146提供的廣播業(yè)務(wù)通過(guò)位于MVCU 110內(nèi)的遠(yuǎn)程信息處理單元120接收。在一個(gè)實(shí)施例中，廣播業(yè)務(wù)包括基于由用戶(hù)獲得的并由遠(yuǎn)程信息處理單元120管理的包預(yù)訂的各種格式的程序。在另一個(gè)實(shí)施例中，廣播業(yè)務(wù)包括基于由用戶(hù)獲得的并由呼叫中心170管理的包預(yù)訂的各種格式的數(shù)據(jù)包。在又一實(shí)施例中，廣播業(yè)務(wù)包括由衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146定期發(fā)送的各種一般格式的數(shù)據(jù)包。在一個(gè)實(shí)例中，一般格式的數(shù)據(jù)包(例如由遠(yuǎn)程信息處理單元120接收的偽隨機(jī)碼)通過(guò)處理器122進(jìn)行處理。在這個(gè)實(shí)例中，由遠(yuǎn)程信息處理單元120接收的偽隨機(jī)碼通過(guò)處理器122，諸如通過(guò)三邊測(cè)量被處理成GPS坐標(biāo)，并提供給遠(yuǎn)程信息處理單元120。
通信網(wǎng)絡(luò)142包括來(lái)自一個(gè)或多個(gè)移動(dòng)電話(huà)中繼局和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。通信網(wǎng)絡(luò)142把無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140連接到地面網(wǎng)絡(luò)144。通信網(wǎng)絡(luò)142實(shí)施為用于把無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140連接到MVCU 110和地面網(wǎng)絡(luò)144的任意適合的系統(tǒng)或系統(tǒng)的集合。
地面網(wǎng)絡(luò)144把通信網(wǎng)絡(luò)142連接到客戶(hù)計(jì)算機(jī)150、web主機(jī)入口160和呼叫中心170。在一個(gè)實(shí)施例中，地面網(wǎng)絡(luò)144是公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò)(PSTN)。在另一個(gè)實(shí)施例中，地面網(wǎng)絡(luò)144實(shí)施為網(wǎng)際協(xié)議(IP)網(wǎng)絡(luò)。在其它的實(shí)施例中，地面網(wǎng)絡(luò)144實(shí)施為有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、光網(wǎng)絡(luò)、光纖網(wǎng)絡(luò)、其它無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或其中的任意組合。地面網(wǎng)絡(luò)144連接到一個(gè)或多個(gè)有線(xiàn)電話(huà)。通信網(wǎng)絡(luò)142和地面網(wǎng)絡(luò)144把無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140連接到web主機(jī)入口160和呼叫中心170。
客戶(hù)、個(gè)人或用戶(hù)計(jì)算機(jī)150包括執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)計(jì)算機(jī)程序的計(jì)算機(jī)可用介質(zhì)，用于經(jīng)地面網(wǎng)絡(luò)144以及任選的經(jīng)有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)142發(fā)送數(shù)據(jù)到web主機(jī)入口160并從web主機(jī)入口160接收數(shù)據(jù)。個(gè)人或客戶(hù)計(jì)算機(jī)150通過(guò)網(wǎng)頁(yè)接口使用諸如超文本傳輸協(xié)議(HTTP)和傳輸控制協(xié)議和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(TCP/IP)的通信標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送用戶(hù)選擇到web主機(jī)入口160。在一個(gè)實(shí)施例中，該數(shù)據(jù)包括改變MVCU 110內(nèi)的電子和機(jī)械系統(tǒng)的某些編程和操作模式的指令。
在運(yùn)行中，客戶(hù)利用計(jì)算機(jī)150開(kāi)始設(shè)置或重新設(shè)置用戶(hù)對(duì)于MVCU 110的選擇。在一個(gè)實(shí)施例中，客戶(hù)利用計(jì)算機(jī)150提供無(wú)線(xiàn)電站預(yù)置作為用戶(hù)對(duì)于MVCU 110的選擇。在一個(gè)實(shí)例中，來(lái)自客戶(hù)端軟件的用戶(hù)選擇數(shù)據(jù)被發(fā)送到web主機(jī)入口160的服務(wù)器端軟件。在該實(shí)例中，用戶(hù)選擇數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在web主機(jī)入口160中。在另一個(gè)實(shí)例中，來(lái)自客戶(hù)端軟件的用戶(hù)選擇數(shù)據(jù)被發(fā)送到web主機(jī)入口160的服務(wù)器端軟件。在該實(shí)例中，用戶(hù)選擇數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在web主機(jī)入口160中并隨后經(jīng)由無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140或衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146發(fā)送到MVCU110。在另一個(gè)實(shí)例中，用戶(hù)選擇數(shù)據(jù)直接經(jīng)由無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140或衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146發(fā)送到MVCU 110。
web主機(jī)入口160包括一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)制解調(diào)器162、一個(gè)或多個(gè)web服務(wù)器164、一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)166和一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)168。web主機(jī)入口160通過(guò)電線(xiàn)直接連接到呼叫中心170，或通過(guò)電話(huà)線(xiàn)連接到地面網(wǎng)絡(luò)144，該地面網(wǎng)絡(luò)144連接到呼叫中心170。在一個(gè)實(shí)例中，web主機(jī)入口160利用IP網(wǎng)絡(luò)連接到呼叫中心170。在該實(shí)例中，web主機(jī)入口160和呼叫中心170這兩個(gè)部件都利用IP網(wǎng)絡(luò)連接到地面網(wǎng)絡(luò)144。在另一個(gè)實(shí)例中，web主機(jī)入口160通過(guò)一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)制解調(diào)器162連接到地面網(wǎng)絡(luò)144。地面網(wǎng)絡(luò)144發(fā)送數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)到調(diào)制解調(diào)器162并從調(diào)制解調(diào)器162接收數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)接著被傳送到web服務(wù)器164。調(diào)制解調(diào)器162可以存在于web服務(wù)器164中。地面網(wǎng)絡(luò)144在web主機(jī)入口160和呼叫中心170之間發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸。
web服務(wù)器164通過(guò)地面網(wǎng)絡(luò)144接收來(lái)自用戶(hù)計(jì)算機(jī)150的用戶(hù)選擇數(shù)據(jù)。在可選的實(shí)施例中，計(jì)算機(jī)150包括無(wú)線(xiàn)調(diào)制解調(diào)器，其通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)142和地面網(wǎng)絡(luò)144發(fā)送數(shù)據(jù)到web主機(jī)入口160。數(shù)據(jù)由地面網(wǎng)絡(luò)144接收并發(fā)送到一個(gè)或多個(gè)web服務(wù)器164。在一個(gè)實(shí)施例中，web服務(wù)器164實(shí)施為能夠提供web業(yè)務(wù)的任意適合的硬件和軟件，以幫助改變用戶(hù)選擇設(shè)置和把用戶(hù)選擇設(shè)置從計(jì)算機(jī)150的客戶(hù)發(fā)送到MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120。web服務(wù)器164通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)168把數(shù)據(jù)傳輸發(fā)送到一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)166或接收來(lái)自一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)166的數(shù)據(jù)傳輸。web服務(wù)器164包括用于管理和存儲(chǔ)由客戶(hù)提供的個(gè)性化設(shè)置的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序和文檔，這些個(gè)性化設(shè)置為諸如鎖門(mén)/開(kāi)鎖的行為、無(wú)線(xiàn)電站預(yù)置選擇、氣候控制、習(xí)慣按鈕配置和盜竊警報(bào)設(shè)置。對(duì)于每個(gè)客戶(hù)，web服務(wù)器潛在的為移動(dòng)車(chē)輛存儲(chǔ)關(guān)于無(wú)線(xiàn)車(chē)輛通信、組網(wǎng)、維護(hù)和診斷業(yè)務(wù)的數(shù)百個(gè)選擇。
在一個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)或多個(gè)web服務(wù)器164通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)168組網(wǎng)以在它的網(wǎng)絡(luò)部件諸如數(shù)據(jù)庫(kù)166中分配用戶(hù)選擇數(shù)據(jù)。在一個(gè)實(shí)例中，數(shù)據(jù)庫(kù)166是web服務(wù)器164的一部分或與web服務(wù)器164分開(kāi)的一個(gè)單獨(dú)的計(jì)算機(jī)。web服務(wù)器164通過(guò)地面網(wǎng)絡(luò)144發(fā)送帶有用戶(hù)選擇的數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶艚兄行?70。
呼叫中心170的位置是同時(shí)接收許多呼叫并對(duì)呼叫提供服務(wù)的地方，或同時(shí)發(fā)送許多呼叫的地方。在一個(gè)實(shí)施例中，呼叫中心是遠(yuǎn)程信息處理呼叫中心，其促進(jìn)到和來(lái)自MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120的通信。在一個(gè)實(shí)例中，呼叫中心是語(yǔ)音呼叫中心，其提供呼叫中心中的顧問(wèn)和移動(dòng)車(chē)輛中的用戶(hù)之間的口頭通信。在另一個(gè)實(shí)例中，呼叫中心包含這些功能中的每一個(gè)。在其它的實(shí)施例中，呼叫中心170和web主機(jī)入口160位于同一個(gè)或不同的設(shè)備中。
呼叫中心170包含一個(gè)或多個(gè)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)172、一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)管理器174、一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176、一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178和一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180。
呼叫中心170的開(kāi)關(guān)172連接到地面網(wǎng)絡(luò)144。開(kāi)關(guān)172通過(guò)無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142和地面網(wǎng)絡(luò)144從呼叫中心170發(fā)送語(yǔ)音或數(shù)據(jù)傳輸并從MVCU 110的遠(yuǎn)程信息處理單元120接收語(yǔ)音或數(shù)據(jù)傳輸。開(kāi)關(guān)172接收來(lái)自一個(gè)或多個(gè)web主機(jī)入口160的數(shù)據(jù)傳輸并發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸?shù)揭粋€(gè)或多個(gè)web主機(jī)入口160。開(kāi)關(guān)172通過(guò)一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180接收來(lái)自一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)管理器174的數(shù)據(jù)傳輸或發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸?shù)揭粋€(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)管理器174。
通信業(yè)務(wù)管理器174是能夠向MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120提供所請(qǐng)求的通信業(yè)務(wù)的任意適合的硬件和軟件。通信業(yè)務(wù)管理器174通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸?shù)揭粋€(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176或接收來(lái)自一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176的數(shù)據(jù)傳輸。通信業(yè)務(wù)管理器174通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸?shù)揭粋€(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178或接收來(lái)自一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178的數(shù)據(jù)傳輸。通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸?shù)酵ㄐ艠I(yè)務(wù)顧問(wèn)178或接收來(lái)自通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178的數(shù)據(jù)傳輸。通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178接收來(lái)自開(kāi)關(guān)172的語(yǔ)音或數(shù)據(jù)傳輸或發(fā)送語(yǔ)音或數(shù)據(jù)傳輸?shù)介_(kāi)關(guān)172。
通信業(yè)務(wù)管理器174提供一個(gè)或多個(gè)各種業(yè)務(wù)，包括在語(yǔ)音信道無(wú)線(xiàn)通信上發(fā)起數(shù)據(jù)、注冊(cè)業(yè)務(wù)、導(dǎo)航幫助、目錄幫助、路邊幫助、商業(yè)或家用幫助、信息業(yè)務(wù)幫助、緊急情況幫助和通信幫助。通信業(yè)務(wù)管理器174通過(guò)計(jì)算機(jī)150、web主機(jī)入口160和地面網(wǎng)絡(luò)144接收來(lái)自客戶(hù)的各種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)選擇請(qǐng)求。通信業(yè)務(wù)管理器174通過(guò)無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142、地面網(wǎng)絡(luò)144、衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)172和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180發(fā)送諸如路邊幫助、車(chē)輛更新等的用戶(hù)選擇和其它數(shù)據(jù)到MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120。通信業(yè)務(wù)管理器174存儲(chǔ)或恢復(fù)來(lái)自通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176的數(shù)據(jù)和信息。通信業(yè)務(wù)管理器174可以向通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178提供所請(qǐng)求的信息。
在一個(gè)實(shí)施例中，通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178實(shí)施為真正的顧問(wèn)。在一個(gè)實(shí)例中，真正的顧問(wèn)是通過(guò)遠(yuǎn)程信息處理單元120與MVCU 110的用戶(hù)或訂戶(hù)(如客戶(hù))進(jìn)行口頭通信的人。在另一個(gè)實(shí)施例中，通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178實(shí)施為虛擬的顧問(wèn)。在一個(gè)實(shí)例中，虛擬的顧問(wèn)實(shí)施為響應(yīng)于來(lái)自MVCU 110的遠(yuǎn)程信息處理單元120的請(qǐng)求的合成語(yǔ)音接口。
通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178向MVCU 110的遠(yuǎn)程信息處理單元120提供業(yè)務(wù)。由通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178所提供的業(yè)務(wù)包括注冊(cè)業(yè)務(wù)、導(dǎo)航幫助、目錄幫助、路邊幫助、商業(yè)或家用幫助、信息業(yè)務(wù)幫助、緊急情況幫助、自動(dòng)車(chē)輛診斷功能和通信幫助。通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178通過(guò)無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142和地面網(wǎng)絡(luò)144使用語(yǔ)音傳輸或通過(guò)衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146、通信業(yè)務(wù)管理器174和開(kāi)關(guān)172使用數(shù)據(jù)傳輸與MVCU 110的遠(yuǎn)程信息處理單元120進(jìn)行通信。開(kāi)關(guān)172在語(yǔ)音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸之間進(jìn)行選擇。
在運(yùn)行中，一個(gè)入呼叫從呼叫中心170被路由到移動(dòng)車(chē)輛110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120。在一個(gè)實(shí)施例中，該呼叫從呼叫中心170通過(guò)地面網(wǎng)絡(luò)144、通信網(wǎng)絡(luò)142和無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140被路由到遠(yuǎn)程信息處理單元120。在另一個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)出站通信從呼叫中心170通過(guò)地面網(wǎng)絡(luò)144、通信網(wǎng)絡(luò)142、無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140和衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146被路由到遠(yuǎn)程信息處理單元120。在這個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)入站通信從遠(yuǎn)程信息處理單元120通過(guò)無(wú)線(xiàn)載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142和地面網(wǎng)絡(luò)144被路由到呼叫中心170。
圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例基于遠(yuǎn)程信息處理的系統(tǒng)的方框圖。圖2示出了用于操作作為數(shù)據(jù)采集和傳輸設(shè)備的車(chē)輛遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備的基于遠(yuǎn)程信息處理的系統(tǒng)200。
在圖2中，基于遠(yuǎn)程信息處理的系統(tǒng)200包括移動(dòng)車(chē)輛210、衛(wèi)星廣播系統(tǒng)246和業(yè)務(wù)提供者270。移動(dòng)車(chē)輛210包括通過(guò)車(chē)輛通信網(wǎng)絡(luò)212耦合到一個(gè)或多個(gè)車(chē)輛系統(tǒng)模塊290的遠(yuǎn)程信息處理單元220。遠(yuǎn)程信息處理單元220進(jìn)一步包括其中包含程序231、程序數(shù)據(jù)232、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器233和觸發(fā)器234的數(shù)據(jù)庫(kù)228。一個(gè)或多個(gè)車(chē)輛系統(tǒng)模塊(VSM)290包括在移動(dòng)車(chē)輛210內(nèi)并且每個(gè)VSM 290進(jìn)一步包括程序291和數(shù)據(jù)292。在另一個(gè)實(shí)施例中，移動(dòng)車(chē)輛210中的VSM 290位于遠(yuǎn)程信息處理單元220中。在圖2中，所出現(xiàn)的元件是用于說(shuō)明的目的并沒(méi)有意欲進(jìn)行限定?；谶h(yuǎn)程信息處理的系統(tǒng)200可以包括與本論述不相關(guān)的附加部件。
遠(yuǎn)程信息處理單元220是能夠與諸如結(jié)合圖1所述的遠(yuǎn)程信息處理單元120的遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)提供者一起運(yùn)行的任何遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備。車(chē)輛210內(nèi)的遠(yuǎn)程信息處理單元220與業(yè)務(wù)提供者(如“業(yè)務(wù)中心”)進(jìn)行通信。遠(yuǎn)程信息處理單元220包括用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和程序的易失性和非易失性存儲(chǔ)器部件。在一個(gè)實(shí)施例中，遠(yuǎn)程信息處理單元220中的存儲(chǔ)器部件包含數(shù)據(jù)庫(kù)228。
數(shù)據(jù)庫(kù)228包括用于操作遠(yuǎn)程信息處理單元220的一個(gè)或多個(gè)程序231。例如，數(shù)據(jù)庫(kù)228包括用于操作車(chē)輛遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備以接收從傳感器采集的數(shù)據(jù)和用于操作作為衛(wèi)星信號(hào)接收器等的車(chē)輛遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備的程序。在運(yùn)行中，程序231執(zhí)行入的程序，其包含在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器233中的機(jī)載指令和/或所接收的指令和機(jī)載編程形式的數(shù)據(jù)、來(lái)自業(yè)務(wù)提供者的數(shù)據(jù)流、來(lái)自用戶(hù)界面(未示出)的命令等。在一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器233還包含車(chē)輛識(shí)別信息，諸如車(chē)輛計(jì)費(fèi)信息等。程序231執(zhí)行這些指令，例如通過(guò)為附加指令以及數(shù)據(jù)和觸發(fā)脈沖解析數(shù)據(jù)流/程序指令。在一個(gè)實(shí)施例中，程序231解析數(shù)據(jù)流/程序指令并在觸發(fā)器234存儲(chǔ)觸發(fā)脈沖。在這個(gè)實(shí)施例中，程序231把數(shù)據(jù)傳輸?shù)絍SM 290并從VSM 290接收數(shù)據(jù)以用于執(zhí)行。在一個(gè)實(shí)例中，程序231解析數(shù)據(jù)流/程序指令并根據(jù)諸如來(lái)自衛(wèi)星廣播系統(tǒng)的GPS信息確定當(dāng)前時(shí)間和位置信息，諸如傳感器事件的時(shí)間和位置信息。傳感器事件的實(shí)例包括制動(dòng)事件、移動(dòng)車(chē)輛振動(dòng)事件等。
在另一個(gè)實(shí)例中，程序231從VSM290中接收車(chē)輛診斷信息并發(fā)送車(chē)輛診斷信息到業(yè)務(wù)提供者270。在又一個(gè)實(shí)例中，程序231從VSM290中接收車(chē)輛診斷信息以及GPS信息并產(chǎn)生發(fā)送給業(yè)務(wù)提供者270的診斷信息。
在另一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)庫(kù)228包括填充有所接收的車(chē)輛診斷信息的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。在這個(gè)實(shí)施例中，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)分析所接收的車(chē)輛斷信息和識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性。關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性的實(shí)例包括公用代理權(quán)、公用運(yùn)輸承包者、公用制造設(shè)備等。
在運(yùn)行中，車(chē)輛診斷信息被分析以識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性，該關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性指示出識(shí)別與一個(gè)或多個(gè)特定形勢(shì)相關(guān)的公用要素。在這個(gè)實(shí)施例中，遠(yuǎn)程信息處理單元接收用于從各種源中識(shí)別出關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性的診斷標(biāo)準(zhǔn)。提供用于識(shí)別數(shù)據(jù)相關(guān)性的診斷標(biāo)準(zhǔn)的源的實(shí)例包括位于數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)并由制造商提供的預(yù)先選擇的診斷標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)務(wù)提供者傳遞到遠(yuǎn)程信息處理單元并由制造商提供的診斷標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)務(wù)提供者傳遞并由客戶(hù)提供的修改的診斷標(biāo)準(zhǔn)，諸如在業(yè)務(wù)提供者內(nèi)等。
在一個(gè)實(shí)例中，分析的車(chē)輛診斷信息指示出處于一代理權(quán)的某些車(chē)輛正經(jīng)歷操縱問(wèn)題和討論中的車(chē)輛通過(guò)同一個(gè)運(yùn)輸操作者到達(dá)。這個(gè)關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性接著傳遞到關(guān)聯(lián)的客戶(hù)，諸如業(yè)務(wù)提供者270中的一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)278、279。
VSM 290是具有軟件和硬件部件的任何車(chē)輛系統(tǒng)控制模塊，用于操作、控制或監(jiān)控一個(gè)或多個(gè)車(chē)輛系統(tǒng)和傳感器。在一個(gè)實(shí)施例中，VSM 290提供位置信息并且作為全球定位系統(tǒng)(GPS)模塊，諸如圖1中的GPS單元126。在另一個(gè)實(shí)施例中，VSM 290是用于接收傳感器信息和處理所接收的傳感器信息的控制模塊。
車(chē)輛系統(tǒng)模塊290包含一個(gè)或多個(gè)處理器、一個(gè)或多個(gè)存儲(chǔ)器設(shè)備和一個(gè)或多個(gè)連接端口。在一個(gè)實(shí)施例中，VSM 290包括一個(gè)用于瀏覽所接收到的諸如GPS信息的衛(wèi)星廣播信息的軟件開(kāi)關(guān)，來(lái)識(shí)別已經(jīng)接收到數(shù)據(jù)。在另一個(gè)實(shí)施例中，VSM 290包括用于瀏覽所接收的諸如車(chē)輛診斷信息的傳感器信息的軟件開(kāi)關(guān)，來(lái)識(shí)別已經(jīng)接收到數(shù)據(jù)。車(chē)輛診斷信息的一個(gè)實(shí)例包括具有一個(gè)或多個(gè)診斷故障代碼的車(chē)輛診斷信息。
VSM 290耦合到車(chē)輛通信網(wǎng)絡(luò)212以及同樣耦合到車(chē)輛通信網(wǎng)絡(luò)212的其它任何設(shè)備。在一個(gè)實(shí)例中，車(chē)輛通信網(wǎng)絡(luò)212是上面圖1中所述的車(chē)輛通信網(wǎng)絡(luò)112。
在一個(gè)實(shí)施例中，VSM 290直接耦合到主移動(dòng)車(chē)輛210的遠(yuǎn)程信息處理單元220。在一個(gè)實(shí)施例中，車(chē)輛通信網(wǎng)絡(luò)212直接把遠(yuǎn)程信息處理單元220耦合到車(chē)輛系統(tǒng)模塊290。在另一個(gè)實(shí)施例中，VSM 290間接耦合到遠(yuǎn)程信息處理單元220。
在運(yùn)行中，當(dāng)VSM 290實(shí)施為GPS接收器單元時(shí)，在VSM 290內(nèi)運(yùn)行的程序291基于所接收的GPS信息產(chǎn)生時(shí)間和位置信息并在數(shù)據(jù)292存儲(chǔ)所產(chǎn)生的時(shí)間信息。需要時(shí)，VSM 290向遠(yuǎn)程信息處理單元220提供時(shí)間和位置信息。當(dāng)VSM 290實(shí)施為傳感器接收器單元時(shí)，在VSM 290內(nèi)運(yùn)行的程序291基于所接收的傳感器信息產(chǎn)生診斷信息并在數(shù)據(jù)292中存儲(chǔ)所產(chǎn)生的診斷信息。在一個(gè)實(shí)例中，車(chē)輛診斷信息包括一個(gè)或多個(gè)診斷故障代碼。需要時(shí)VSM290向遠(yuǎn)程信息處理單元220提供診斷信息。在一個(gè)實(shí)施例中，實(shí)施多個(gè)車(chē)輛系統(tǒng)模塊(VSM)。在這個(gè)實(shí)施例中，VSM實(shí)施為GPS接收器單元和另一個(gè)VSM實(shí)施為傳感器接收器單元。在需要時(shí)，兩個(gè)VSM起到上面所述的作用，并向遠(yuǎn)程信息處理單元提供相關(guān)的信息。
衛(wèi)星廣播系統(tǒng)246是能夠做為全球定位系統(tǒng)(GPS)提供者運(yùn)行的任何衛(wèi)星廣播系統(tǒng)，諸如結(jié)合圖1所述的衛(wèi)星廣播系統(tǒng)146。在一個(gè)實(shí)施例中，衛(wèi)星廣播系統(tǒng)246向?qū)嵤镚PS接收器的車(chē)輛系統(tǒng)模塊提供基于GPS信息的時(shí)間。
業(yè)務(wù)提供者270是提供遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)的任何業(yè)務(wù)中心，諸如結(jié)合圖1所述業(yè)務(wù)中心170。在一個(gè)實(shí)施例中，業(yè)務(wù)提供者270能夠連接以及管理數(shù)據(jù)庫(kù)276并包括用于作為一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)庫(kù)276的硬件和軟件。在另一個(gè)實(shí)施例中，業(yè)務(wù)中心270配置為訪(fǎng)問(wèn)位于另外位置且耦合到業(yè)務(wù)中心270的數(shù)據(jù)庫(kù)，諸如圖1中所述的web服務(wù)器160中的數(shù)據(jù)庫(kù)166。業(yè)務(wù)提供者270進(jìn)一步包括與數(shù)據(jù)庫(kù)276通信的客戶(hù)278、279?？蛻?hù)278、279的實(shí)例包括工作組、公司、個(gè)人、經(jīng)銷(xiāo)商、制造商、維修設(shè)備、搜索設(shè)備、材料運(yùn)輸設(shè)備、數(shù)據(jù)挖掘設(shè)備、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)備、呼叫中心、遠(yuǎn)程信息處理呼叫中心等。
數(shù)據(jù)庫(kù)276包含一個(gè)或多個(gè)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器273中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)表和在觸發(fā)器274中存儲(chǔ)的觸發(fā)器事件數(shù)據(jù)。在一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)庫(kù)276包括一個(gè)或多個(gè)用于管理一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)表的程序271，例如通過(guò)更新一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)表以及接著向基于遠(yuǎn)程信息處理的系統(tǒng)200(諸如上面圖1中的MVCS100)提供所更新后的數(shù)據(jù)表。在一個(gè)實(shí)例中，具體規(guī)定用于提供所更新的數(shù)據(jù)表的條件的觸發(fā)器事件數(shù)據(jù)位于觸發(fā)器274中。
在一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)庫(kù)276實(shí)施為填充有從移動(dòng)車(chē)輛210的遠(yuǎn)程信息處理單元220接收的車(chē)輛診斷信息的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。在這個(gè)實(shí)施例中，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)分析所接收到的車(chē)輛診斷信息并識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性。在運(yùn)行中，車(chē)輛診斷信息被分析以識(shí)別出關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性，該關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性指示出識(shí)別與一個(gè)或多個(gè)特定形勢(shì)相關(guān)的公用要素。在這個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)庫(kù)從各種源中接收用于識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性的診斷標(biāo)準(zhǔn)，例如位于數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)并由制造商提供的預(yù)先選擇的診斷標(biāo)準(zhǔn)，位于數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)并由客戶(hù)提供的修改的診斷標(biāo)準(zhǔn)，諸如在業(yè)務(wù)提供者內(nèi)等。
在一個(gè)實(shí)例中，分析的車(chē)輛診斷信息指示出處于一代理權(quán)的某些車(chē)輛正經(jīng)歷操縱問(wèn)題和討論中的車(chē)輛通過(guò)同一個(gè)運(yùn)輸操作者到達(dá)。這個(gè)關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性接著傳遞到關(guān)聯(lián)的客戶(hù)，諸如業(yè)務(wù)提供者270中的一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)278、279。
在說(shuō)明性的運(yùn)行中，遠(yuǎn)程信息處理單元220的程序231從一個(gè)或多個(gè)VSM290接收車(chē)輛診斷信息和GPS信息并產(chǎn)生發(fā)送到業(yè)務(wù)提供者270的診斷信息。數(shù)據(jù)庫(kù)276分析所接收的車(chē)輛診斷信息并識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性。數(shù)據(jù)庫(kù)276確定至少一個(gè)與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的客戶(hù)。在一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)庫(kù)276把與所識(shí)別的數(shù)據(jù)相關(guān)性和所識(shí)別的客戶(hù)相關(guān)的車(chē)輛診斷信息分配給例如請(qǐng)求的客戶(hù)。
在另一個(gè)實(shí)施例中，業(yè)務(wù)提供者270的程序271從位于一個(gè)或多個(gè)移動(dòng)車(chē)輛210中的VSM 290接收車(chē)輛診斷信息和GPS信息，并產(chǎn)生存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器273中的診斷信息。程序271分析所接收的車(chē)輛診斷信息并識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性。程序271確定至少一個(gè)與該數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的客戶(hù)。在一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)庫(kù)276把與所識(shí)別的數(shù)據(jù)相關(guān)性和所識(shí)別的客戶(hù)相關(guān)的車(chē)輛診斷信息分配給例如請(qǐng)求的客戶(hù)。
圖3是操作允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)的方法的一個(gè)實(shí)施例的流程圖。在圖3中，方法300可以使用上述圖1和圖2所詳細(xì)描述的一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)以及概念。本發(fā)明還采取計(jì)算機(jī)可用介質(zhì)的形式，其包括用于操作允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序。存儲(chǔ)在該計(jì)算機(jī)可用介質(zhì)中的程序包括用于執(zhí)行圖3中所述方法步驟的計(jì)算機(jī)程序代碼。在圖3中，方法300從步驟310開(kāi)始。
在步驟320，由關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)接收車(chē)輛診斷信息，諸如一個(gè)或多個(gè)診斷故障代碼。在一個(gè)實(shí)施例中，車(chē)輛診斷信息位于業(yè)務(wù)提供者內(nèi)的遠(yuǎn)程信息處理單元的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中。在一個(gè)實(shí)例中并參考上述圖2，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)276接收來(lái)自遠(yuǎn)程信息處理單元220的車(chē)輛診斷信息。在另一個(gè)實(shí)施例中，車(chē)輛診斷信息從一個(gè)或多個(gè)車(chē)輛業(yè)務(wù)模塊(VSM)傳遞到遠(yuǎn)程信息處理單元中的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。在一個(gè)實(shí)例中并參考上述圖2，車(chē)輛診斷信息從一個(gè)或多個(gè)車(chē)輛業(yè)務(wù)模塊(VSM)290傳遞到遠(yuǎn)程信息處理單元220中的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)228。
在一個(gè)實(shí)施例中，方法300進(jìn)一步包括步驟從遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備傳遞車(chē)輛診斷信息到業(yè)務(wù)提供者以及基于所傳遞的車(chē)輛診斷信息在業(yè)務(wù)提供者產(chǎn)生關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。在另一個(gè)實(shí)施例中，方法300進(jìn)一步包括步驟把車(chē)輛診斷信息傳遞到遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備以及基于所傳遞的車(chē)輛診斷信息在遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備產(chǎn)生關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。
在步驟330，分析所接收的車(chē)輛診斷信息。在一個(gè)實(shí)施例中，通過(guò)從關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中恢復(fù)診斷信息、解析所恢復(fù)的診斷信息和基于所解析的診斷信息產(chǎn)生診斷信息組來(lái)分析所接收的車(chē)輛診斷信息。在一個(gè)實(shí)例中并參考上述圖2，在業(yè)務(wù)提供者270中程序271從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器273中恢復(fù)診斷信息，解析所恢復(fù)的診斷信息和基于所解析的診斷信息產(chǎn)生診斷信息組。在這個(gè)實(shí)例中，診斷信息組是相關(guān)的診斷信息的組合，例如來(lái)自特定移動(dòng)車(chē)輛的特定系統(tǒng)的所有診斷故障代碼。在一個(gè)實(shí)例中并參考上述圖2，在遠(yuǎn)程信息處理單元220內(nèi)程序231從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器233中恢復(fù)診斷信息，解析所恢復(fù)的診斷信息和基于所解析的診斷信息產(chǎn)生診斷信息組。
在步驟340，基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別出關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性。關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性識(shí)別出與一個(gè)或多個(gè)特定情形相關(guān)的公用要素。在一個(gè)實(shí)施例中，基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性包括接收診斷標(biāo)準(zhǔn)，把該診斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到所分析的車(chē)輛診斷信息，并確定所分析的車(chē)輛診斷信息的一個(gè)或多個(gè)診斷信息組是否與診斷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。
在一個(gè)實(shí)例中并參考上述圖2，程序271從諸如客戶(hù)(278和279)的一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)接收診斷標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)實(shí)例中，程序271把診斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到所分析的車(chē)輛診斷信息并確定所分析的車(chē)輛診斷信息的一個(gè)或多個(gè)診斷信息組是否與診斷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。診斷標(biāo)準(zhǔn)的其它源包括業(yè)務(wù)提供者內(nèi)的預(yù)先確定的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包、業(yè)務(wù)提供者內(nèi)的修改的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包等。在另一個(gè)實(shí)例中并參考上述圖2，程序231通過(guò)業(yè)務(wù)提供者270和遠(yuǎn)程信息處理單元220從諸如客戶(hù)(278和279)的一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)接收診斷標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)實(shí)例中，程序231把診斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到所分析的車(chē)輛診斷信息并確定所分析的車(chē)輛診斷信息的一個(gè)或多個(gè)診斷信息組是否與診斷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。診斷標(biāo)準(zhǔn)的其它源包括遠(yuǎn)程信息處理單元內(nèi)的預(yù)先確定的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包、遠(yuǎn)程信息處理單元內(nèi)的用戶(hù)化的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包等。
在步驟350，識(shí)別出至少一個(gè)與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的客戶(hù)。在一個(gè)實(shí)施例中，程序識(shí)別出與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)。在一個(gè)實(shí)例中并參考上述圖2，程序271識(shí)別出與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)(278和279)。在另一個(gè)實(shí)例中并參考上述圖2，程序231識(shí)別出與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)(278和279)。
在可選地步驟360，分發(fā)與所識(shí)別的數(shù)據(jù)相關(guān)性以及所識(shí)別的客戶(hù)相關(guān)的車(chē)輛診斷信息。在一個(gè)實(shí)施例中，程序分發(fā)與所識(shí)別的數(shù)據(jù)相關(guān)性以及所識(shí)別的客戶(hù)相關(guān)的車(chē)輛診斷信息。在一個(gè)實(shí)例中并參考上述圖2，程序271分發(fā)與所識(shí)別的數(shù)據(jù)相關(guān)性以及所識(shí)別的客戶(hù)相關(guān)的車(chē)輛診斷信息。在另一個(gè)實(shí)例中并參考上述圖2，程序231分發(fā)與所識(shí)別的數(shù)據(jù)相關(guān)性以及所識(shí)別的客戶(hù)相關(guān)的車(chē)輛診斷信息。
在步驟370，該方法結(jié)束。
用于操作允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)的上述方法以及實(shí)現(xiàn)是示例的方法和實(shí)現(xiàn)。這些方法和實(shí)現(xiàn)說(shuō)明了用于操作允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)的一種可能的方法。實(shí)際的實(shí)現(xiàn)可能與上述討論的方法有所不同。此外，根據(jù)本發(fā)明的各種其它的改進(jìn)和修正對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)是顯而易見(jiàn)的，并且這些改進(jìn)和修正將落入下面權(quán)利要求書(shū)所闡明的本發(fā)明的范圍之內(nèi)。
本發(fā)明在不背離它的精神或必要特征的情況下可表達(dá)為其它具體的形式。所描述的實(shí)施例從任何方面均被認(rèn)為是說(shuō)明性的而不是限制性的。
權(quán)利要求
1.一種操作允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)的方法，包括在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)接收車(chē)輛診斷信息；分析所接收的車(chē)輛診斷信息；基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性，該關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性識(shí)別出與一個(gè)或多個(gè)特定情形相關(guān)的公用要素；和識(shí)別至少一個(gè)與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的客戶(hù)。
2.權(quán)利要求1的方法，進(jìn)一步包括分發(fā)與所識(shí)別的數(shù)據(jù)相關(guān)性和所識(shí)別的客戶(hù)相關(guān)的車(chē)輛診斷信息。
3.權(quán)利要求1的方法，進(jìn)一步包括從遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備傳遞車(chē)輛診斷信息到業(yè)務(wù)提供者；和基于所傳遞的車(chē)輛診斷信息在業(yè)務(wù)提供者產(chǎn)生一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。
4.權(quán)利要求1的方法，進(jìn)一步包括把車(chē)輛診斷信息傳遞到遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備；和基于所傳遞的車(chē)輛診斷信息在遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備產(chǎn)生一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。
5.權(quán)利要求1的方法，其中車(chē)輛診斷信息包括一個(gè)或多個(gè)診斷故障代碼。
6.權(quán)利要求1的方法，其中分析所接收的車(chē)輛診斷信息包括從關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)診斷信息；解析所恢復(fù)的診斷信息；和基于所解析的診斷信息產(chǎn)生診斷信息組。
7.權(quán)利要求1的方法，其中基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性包括接收診斷標(biāo)準(zhǔn)；把診斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到所分析的車(chē)輛診斷信息；和確定所分析的車(chē)輛診斷信息的一個(gè)或多個(gè)診斷信息組是否與診斷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。
8.權(quán)利要求7的方法，其中診斷標(biāo)準(zhǔn)是從一個(gè)源所接收的，該源從包括下列各項(xiàng)的組中選擇業(yè)務(wù)提供者內(nèi)的預(yù)先確定的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包、業(yè)務(wù)提供者內(nèi)的修改的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包、遠(yuǎn)程信息處理單元內(nèi)的預(yù)先確定的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包、遠(yuǎn)程信息處理單元內(nèi)的用戶(hù)化的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包。
9.權(quán)利要求1的方法，其中至少一個(gè)與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的客戶(hù)是從包括下列各項(xiàng)的組中選擇的經(jīng)銷(xiāo)商、制造商、工作組、公司、個(gè)人、維修設(shè)備、搜索設(shè)備、材料運(yùn)輸設(shè)備、數(shù)據(jù)挖掘設(shè)備、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)備、呼叫中心、遠(yuǎn)程信息處理呼叫中心。
10.一種存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)程序的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，包括用于向關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提供所接收的車(chē)輛診斷信息的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于分析所接收的車(chē)輛診斷信息的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別出關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性的計(jì)算機(jī)可讀代碼；以及用于識(shí)別與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的至少一個(gè)客戶(hù)的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
11.權(quán)利要求10的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，進(jìn)一步包括計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于分發(fā)與所識(shí)別的數(shù)據(jù)相關(guān)性和所識(shí)別的客戶(hù)相關(guān)的車(chē)輛診斷信息。
12.權(quán)利要求10的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，進(jìn)一步包括計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于從遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備傳遞車(chē)輛診斷信息到業(yè)務(wù)提供者；以及計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于基于所接收的車(chē)輛診斷信息在業(yè)務(wù)提供者產(chǎn)生關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。
13.權(quán)利要求10的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，進(jìn)一步包括計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于把所接收的車(chē)輛診斷信息傳遞到遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備；以及計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于基于所接收的車(chē)輛診斷信息在遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備產(chǎn)生關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。
14.權(quán)利要求10的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中車(chē)輛診斷信息包括一個(gè)或多個(gè)診斷故障代碼。
15.權(quán)利要求10的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中用于分析所接收的車(chē)輛診斷信息的計(jì)算機(jī)可讀代碼包括計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于從關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中恢復(fù)診斷信息；計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于解析所恢復(fù)的診斷信息；和計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于基于所解析的診斷信息產(chǎn)生診斷信息組。
16.權(quán)利要求10的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中用于基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別出關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性的計(jì)算機(jī)可讀代碼包括計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于提供所接收的診斷標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于把該診斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到所分析的車(chē)輛診斷信息；和計(jì)算機(jī)可讀代碼，用于確定所分析的車(chē)輛診斷信息的一個(gè)或多個(gè)診斷信息組是否與診斷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。
17.權(quán)利要求16的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中該診斷標(biāo)準(zhǔn)是從一個(gè)源所接收的，該源是從包括下列各項(xiàng)的組中選擇的業(yè)務(wù)提供者內(nèi)的預(yù)先確定的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包、業(yè)務(wù)提供者內(nèi)的修改的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包、遠(yuǎn)程信息處理單元內(nèi)的預(yù)先確定的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包、遠(yuǎn)程信息處理單元內(nèi)的用戶(hù)化的診斷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)包。
18.權(quán)利要求10的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中至少一個(gè)與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的客戶(hù)是從包括下列各項(xiàng)的組中選擇的經(jīng)銷(xiāo)商、制造工廠(chǎng)、維修設(shè)備、搜索設(shè)備、材料運(yùn)輸設(shè)備、數(shù)據(jù)挖掘設(shè)備、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)備、呼叫中心、遠(yuǎn)程信息處理呼叫中心。
19.一種允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)，包括用于在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)接收車(chē)輛診斷信息的裝置；用于分析所接收的車(chē)輛診斷信息的裝置；用于基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性的裝置；和用于識(shí)別至少一個(gè)與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的客戶(hù)的裝置。
全文摘要
本發(fā)明提供一種用于操作允許遠(yuǎn)程信息處理的移動(dòng)車(chē)輛通信系統(tǒng)的方法。該方法包括在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)接收車(chē)輛診斷信息和分析所接收的車(chē)輛診斷信息。該方法進(jìn)一步包括基于所分析的車(chē)輛診斷信息識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性，該關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性識(shí)別出與一個(gè)或多個(gè)特定情形相關(guān)的公用要素，并且識(shí)別至少一個(gè)與數(shù)據(jù)相關(guān)性有關(guān)的客戶(hù)。該方法還進(jìn)一步包括分發(fā)與所識(shí)別的數(shù)據(jù)相關(guān)性和所識(shí)別的客戶(hù)相關(guān)的車(chē)輛診斷信息?；谒治龅能?chē)輛診斷信息識(shí)別關(guān)心的數(shù)據(jù)相關(guān)性的步驟包括接收診斷標(biāo)準(zhǔn)、把診斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到所分析的車(chē)輛診斷信息和確定所分析的車(chē)輛診斷信息的一個(gè)或多個(gè)診斷信息組是否與診斷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。
文檔編號(hào)G01M17/007GK1770216SQ20051011999
公開(kāi)日2006年5月10日 申請(qǐng)日期2005年9月23日 優(yōu)先權(quán)日2004年9月24日
發(fā)明者A·J·蘇姆卡德, B·T·里塞爾, H·S·卡姆達(dá) 申請(qǐng)人:通用汽車(chē)公司