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用于交互式遠(yuǎn)程通信中的增強(qiáng)響應(yīng)的意圖引擎的制作方法_4

文檔序號(hào):9292066閱讀:來源:國知局
圖14,基于本文中呈現(xiàn)的描述,用于響應(yīng)于從呼叫者撥打給通信裝置的呼叫的設(shè)備1400可至少部分駐留在通信裝置(例如智能電話、膝上型計(jì)算機(jī)等)及/或服務(wù)器(例如意圖服務(wù)器)內(nèi)。例如,設(shè)備1400可包含圖1A和IB的通信裝置102、圖18的通信裝置1802、圖20的通信裝置2000、圖21的通信裝置2110、圖1B的服務(wù)器120、圖19的服務(wù)器1902或圖22的服務(wù)器2200或?yàn)槠湟徊糠?。?yīng)了解,設(shè)備1400被表示為包含功能塊,所述功能塊可為表示由處理器、軟件或其組合(例如,固件)實(shí)施的功能的功能塊。設(shè)備1400可包含可聯(lián)合動(dòng)作的電組件的邏輯分組1402。例如,邏輯分組1402可包含用于使用意圖引擎確定所述呼叫者的意圖的裝置(框1404)、用于確定所述呼叫者的身份的裝置(框1406)、用于將所述呼叫者的所述身份與特權(quán)列表進(jìn)行比較的裝置(框1408)、用于確定所述呼叫者的所述身份在特權(quán)列表上的裝置(框1410),及用于響應(yīng)于所述所確定的意圖及所述所確定的特權(quán)等級(jí)而采取動(dòng)作的裝置(框1412)。替代地,或另外,在一方面中,設(shè)備1400可包含可操作以執(zhí)行上文描述的裝置的至少一個(gè)處理器或處理器的一或多個(gè)模塊。另外,設(shè)備1400可包含保持用于執(zhí)行與電組件1404、1406、1408、1410及1412相關(guān)聯(lián)的功能的指令的存儲(chǔ)器1414。雖然展示為在存儲(chǔ)器1414外部,但應(yīng)理解,電組件1404、1406、1408、1410及1412中的一或多者可存在于存儲(chǔ)器1414內(nèi)。
[0093]參看圖15,基于本文中呈現(xiàn)的描述,用于響應(yīng)于從呼叫者撥打給通信裝置的呼叫的設(shè)備1500可至少部分駐留在通信裝置(例如智能電話、膝上型計(jì)算機(jī)等)及/或服務(wù)器(例如意圖服務(wù)器)內(nèi)。例如,設(shè)備1500可包含圖1A和IB的通信裝置102、圖18的通信裝置1802、圖20的通信裝置2000、圖21的通信裝置2110、圖1B的服務(wù)器120、圖19的服務(wù)器1902或圖22的服務(wù)器2200或?yàn)槠湟徊糠?。?yīng)了解,設(shè)備1500被表示為包含功能塊,所述功能塊可為表示由處理器、軟件或其組合(例如,固件)實(shí)施的功能的功能塊。設(shè)備1500可包含可聯(lián)合動(dòng)作的電組件的邏輯分組1502。例如,邏輯分組1502可包含用于使用意圖引擎確定所述呼叫者的意圖的裝置(框1504)、用于確定所述呼叫者的特權(quán)等級(jí)的裝置(框1506)、用于將所述呼叫者的所述特權(quán)等級(jí)與特權(quán)閾值進(jìn)行比較的裝置(框1508),及用于在所述呼叫者的所述特權(quán)等級(jí)高于特權(quán)閾值時(shí)響應(yīng)于所述所確定的意圖而采取動(dòng)作的裝置(框1510)。替代地,或另外,在一方面中,設(shè)備1500可包含可操作以執(zhí)行上文描述的裝置的至少一個(gè)處理器或處理器的一或多個(gè)模塊。另外,設(shè)備1500可包含保持用于執(zhí)行與電組件1504、1506、1508及1510相關(guān)聯(lián)的功能的指令的存儲(chǔ)器1512。雖然展示為在存儲(chǔ)器1512外部,但應(yīng)理解,電組件1504、1506、1508及1510中的一或多者可存在于存儲(chǔ)器1512 內(nèi)。
[0094]參看圖16,基于本文中呈現(xiàn)的描述,用于響應(yīng)于從呼叫者撥打給通信裝置的呼叫的設(shè)備1600可至少部分駐留在通信裝置(例如智能電話、膝上型計(jì)算機(jī)等)及/或服務(wù)器(例如意圖服務(wù)器)中。例如,設(shè)備1600可包含圖1A和IB的通信裝置102、圖18的通信裝置1802、圖20的通信裝置2000、圖21的通信裝置2110、圖1B的服務(wù)器120、圖19的服務(wù)器1902或圖22的服務(wù)器2200或?yàn)槠湟徊糠?。?yīng)了解設(shè)備1600被表示為包含功能塊,所述功能塊可為表示由處理器、軟件或其組合(例如,固件)實(shí)施的功能的功能塊。設(shè)備1600可包含可聯(lián)合動(dòng)作的電組件的邏輯分組1602。例如,邏輯分組1602可包含用于從呼叫者接收通信輸入的裝置(框1604)、用于識(shí)別所述通信輸入的屬性的裝置(框1606)、用于使所述所識(shí)別的屬性與意圖相關(guān)聯(lián)的裝置(框1608)、用于確定所述呼叫者的特權(quán)等級(jí)的裝置(框1610),及用于響應(yīng)于所述所確定的意圖及所述所確定的特權(quán)等級(jí)而采取動(dòng)作的裝置(框1612)。替代地,或另外,在一方面中,設(shè)備1600可包含可操作以執(zhí)行上文描述的裝置的至少一個(gè)處理器或處理器的一或多個(gè)模塊。另外,設(shè)備1600可包含保持用于執(zhí)行與電組件1604、1606、1608、1610及1612相關(guān)聯(lián)的功能的指令的存儲(chǔ)器1614。雖然展示為在存儲(chǔ)器1614外部,但應(yīng)理解,電組件1604、1606、1608、1610及1612中的一或多者可存在于存儲(chǔ)器1614內(nèi)。
[0095]參看圖17,基于本文中呈現(xiàn)的描述,用于響應(yīng)于從呼叫者撥打給通信裝置的呼叫的設(shè)備1700可至少部分駐留在通信裝置(例如智能電話、膝上型計(jì)算機(jī)等)及/或服務(wù)器(例如意圖服務(wù)器)中。例如,設(shè)備1700可包含圖1A和IB的通信裝置102、圖18的通信裝置1802、圖20的通信裝置2000、圖21的通信裝置2110、圖1B的服務(wù)器120、圖19的服務(wù)器1902或圖22的服務(wù)器2200或?yàn)槠湟徊糠?。?yīng)了解,設(shè)備1700被表示為包含功能塊,所述功能塊可為表示由處理器、軟件或其組合(例如,固件)實(shí)施的功能的功能塊。設(shè)備1700可包含可聯(lián)合動(dòng)作的電組件的邏輯分組1702。例如,邏輯分組1702可包含用于從呼叫者接收輸入的裝置(框1704)、用于確定所述呼叫者的特權(quán)等級(jí)的裝置(框1706)、用于確定來自呼叫者的輸入是否為對(duì)信息的請(qǐng)求的裝置(框1708)、用于在所述輸入是對(duì)信息的請(qǐng)求時(shí)識(shí)別一或多個(gè)相關(guān)信息源的裝置(框1710)、用于至少部分基于所述呼叫者的所述特權(quán)等級(jí)從一或多個(gè)相關(guān)信息源提取與所述對(duì)信息的請(qǐng)求相關(guān)聯(lián)的信息的裝置(框1712),及用于將所提取的信息提供給呼叫者的裝置(框1714)。替代地,或另外,在一方面中,設(shè)備1700可包含可操作以執(zhí)行上文描述的裝置的至少一個(gè)處理器或處理器的一或多個(gè)模塊。另夕卜,設(shè)備1700可包含保持用于執(zhí)行與電組件1704、1706、1708、1710、1712及1714相關(guān)聯(lián)的功能的指令的存儲(chǔ)器1716。雖然展示為在存儲(chǔ)器1716外部,但應(yīng)理解,電組件1704、1706、1708、1710、1712及1714中的一或多者可存在于存儲(chǔ)器1716內(nèi)。
[0096]各種方面可實(shí)施在多種通信裝置中的任一者中,在圖18中說明其實(shí)例。例如,通信裝置1802可包含耦合到存儲(chǔ)器1840的處理器1828。存儲(chǔ)器1840可為一或多個(gè)存儲(chǔ)器且可為易失性或非易失性存儲(chǔ)器,且還可為安全及/或經(jīng)加密的存儲(chǔ)器,或不安全及/或未加密的存儲(chǔ)器,或其任何組合。處理器1828還可耦合到用戶接口 1832,用戶接口 1832可包含輸入機(jī)構(gòu)1834 (例如鍵盤、觸摸屏、按鈕、麥克風(fēng)等)及輸出機(jī)構(gòu)1836(例如顯不器、揚(yáng)聲器等)。另外,通信裝置1802可包含一或多個(gè)收發(fā)器1830,其耦合到處理器1828以用于經(jīng)由天線發(fā)送及接收電磁輻射。一或多個(gè)收發(fā)器1830可使得通信裝置1802能夠建立與其它裝置及/或通信網(wǎng)絡(luò)的無線連接,所述通信網(wǎng)絡(luò)例如為蜂窩式電話網(wǎng)絡(luò)(例如,CDMA、TDMA, GSM、PCS、3G、4G、LTE或任何其它類型的蜂窩式網(wǎng)絡(luò))。通信裝置1802還可包含:電池1838,其耦合到處理器1828 ;及一或多個(gè)傳感器1842,例如相機(jī)、指紋掃描儀、位置傳感器(例如,GPS接收器)、麥克風(fēng)、壓力傳感器、加速度計(jì)、虹膜掃描儀等。處理器1828可執(zhí)行一或多個(gè)應(yīng)用1826且可存取一或多個(gè)信息源1824。處理器1828可與意圖引擎1804介接,意圖引擎1804可包含身份模塊1806、屬性模塊1808、特權(quán)模塊1810、授權(quán)模塊1812、特權(quán)預(yù)設(shè)1814及評(píng)估模塊1816。在一方面中,評(píng)估模塊1816可包含信息源模塊1818、動(dòng)作模塊1820及緊急模塊1822。
[0097]各種方面還可實(shí)施在多種市售的服務(wù)器裝置中的任一者上,例如圖19中說明的意圖服務(wù)器1902。此意圖服務(wù)器1902可包含耦合到存儲(chǔ)器1920(例如磁盤驅(qū)動(dòng)器)的處理器1916。意圖服務(wù)器1902還可包含一收發(fā)器1918,例如網(wǎng)絡(luò)接入端口,其耦合到處理器1916以用于建立與通信網(wǎng)絡(luò)通信的網(wǎng)絡(luò)接口連接,所述通信網(wǎng)絡(luò)例如為耦合到其它系統(tǒng)計(jì)算機(jī)及服務(wù)器的局域網(wǎng)、因特網(wǎng)、公共交換電話網(wǎng)絡(luò)及/或蜂窩式網(wǎng)絡(luò)(例如,CDMA、TDMA、GSM、PCS、3G、4G、LTE或任何其它類型的蜂窩式網(wǎng)絡(luò))。處理器1916可執(zhí)行一或多個(gè)應(yīng)用1914且可存取一或多個(gè)信息源1912。處理器1916可與評(píng)估模塊1904介接,評(píng)估模塊1904可包含信息源模塊1906、動(dòng)作模塊1908及緊急模塊1910。
[0098]各種方面可實(shí)施在多種通信裝置(例如移動(dòng)裝置)中的任一者中,在圖20中說明其實(shí)例。例如,通信裝置2000可包含耦合到內(nèi)部存儲(chǔ)器2004及2010的處理器2002。內(nèi)部存儲(chǔ)器2004及2010可為易失性或非易失性存儲(chǔ)器,且還可為安全及/或經(jīng)加密的存儲(chǔ)器,或不安全及/或未加密的存儲(chǔ)器,或其任何組合。處理器2002還可耦合到觸摸屏顯示器2006,例如電阻性感測(cè)觸摸屏、電容性感測(cè)觸摸屏、紅外感測(cè)觸摸屏或類似者。另外,通信裝置2000的顯示器不需要具有觸摸屏能力。另外,通信裝置2000可具有一或多個(gè)天線2008以用于發(fā)送及接收電磁輻射,所述電磁輻射可連接到無線數(shù)據(jù)鏈路及/或耦合到處理器2002的蜂窩式電話收發(fā)器2016。移動(dòng)裝置2000還可包含物理按鈕2012a及2012b以用于接收用戶輸入。移動(dòng)裝置2000還可包含用于開始和關(guān)閉移動(dòng)裝置2000的電力按鈕
2018ο
[0099]上文描述的各種方面還可實(shí)施在多種通信裝置內(nèi),例如包含如圖21中所說明的膝上型計(jì)算機(jī)2110的個(gè)人計(jì)算裝置。許多膝上型計(jì)算機(jī)包含觸摸墊觸摸表面2117,其充當(dāng)計(jì)算機(jī)的指向裝置,且因此可接收拖動(dòng)、滾動(dòng)及撥動(dòng)手勢(shì),其類似于在配備有觸摸屏顯示器的移動(dòng)計(jì)算裝置上實(shí)施及上文描述的手勢(shì)。膝上型計(jì)算機(jī)2110將通常包含處理器2111,其耦合到易失性存儲(chǔ)器2112及大容量非易失性存儲(chǔ)器,例如磁盤驅(qū)動(dòng)器2113、快閃存儲(chǔ)器(未圖示)及壓縮光盤(⑶)驅(qū)動(dòng)器2115。計(jì)算機(jī)2110還可包含一或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)器2114,其耦合到處理器2111且經(jīng)配置以與外部通信網(wǎng)絡(luò)通信,所述外部通信網(wǎng)絡(luò)例如為USB、連接器插口或其它網(wǎng)絡(luò)連接電路。在筆記本配置中,計(jì)算機(jī)外殼包含觸摸墊2117、鍵盤2118及顯示器2119,其全部耦合到處理器2111。計(jì)算裝置的其它配置可包含眾所周知的耦合到處理器(例如,經(jīng)由USB輸入)的計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)或跟蹤球,其還可結(jié)合各種方面而使用。
[0100]各種方面還可實(shí)施在多種市售的服務(wù)器裝置中的任一者上,例如圖22中說明的服務(wù)器2200。此服務(wù)器2200通常包含處理器2201,其耦合到易失性存儲(chǔ)器2202及大容量非易失性存儲(chǔ)器,例如磁盤驅(qū)動(dòng)器2203。服務(wù)器2200還可包含耦合到處理器2201的軟盤驅(qū)動(dòng)器、壓縮光盤(⑶)或DVD光盤驅(qū)動(dòng)器2206。服務(wù)器2200還可包含網(wǎng)絡(luò)接入端口 2204,其耦合到處理器2201以用于建立與網(wǎng)絡(luò)2207的網(wǎng)絡(luò)接口連接,所述網(wǎng)絡(luò)例如為耦合到其它通告系統(tǒng)計(jì)算機(jī)及服務(wù)器的局域網(wǎng)、因特網(wǎng)、公共交換電話網(wǎng)絡(luò)及/或蜂窩式網(wǎng)絡(luò)(例如,CDMA、TDMA, GSM、PCS、3G、4G、LTE或任何其它類型的蜂窩式網(wǎng)絡(luò))。
[0101]處理器1828、1916、2002、2111及2201可以是任何可編程微處理器、微型計(jì)算機(jī)或多處理器芯片或芯片,其可以由軟件指令(應(yīng)用)配置以執(zhí)行多種功能,包含上文所描述的各種方面的功能。在一些裝置中,可以提供多個(gè)處理器,例如一個(gè)處理器專用于無線通信功能,并且一個(gè)處理器專用于運(yùn)行其它應(yīng)用。通常,軟件應(yīng)用可在它們被存取及加載到處理器 1828、1916、2002、2111 及 2201 中之前存儲(chǔ)在內(nèi)部存儲(chǔ)器 1840、1920、2004、2010、2112、2113、2202及2203中。處理器1828、1916、2002、2111及2201可包含足以存儲(chǔ)所述應(yīng)用軟件指令的內(nèi)部存儲(chǔ)器。在許多裝置中,內(nèi)部存儲(chǔ)器可以是易失性或非易失性存儲(chǔ)器,例如快閃存儲(chǔ)器,或這兩種存儲(chǔ)器的混合物。出于此描述的目的,對(duì)存儲(chǔ)器的一般參考是指可由包含內(nèi)部存儲(chǔ)器或插入到裝置中的可裝卸式存儲(chǔ)器及處理器1828、1916、2002、2111及2201內(nèi)的存儲(chǔ)器的處理器1828、1916、2002、2111及2201存取的存儲(chǔ)器。
[0102]前文的方法描述和過程流程圖只是作為說明性實(shí)例提供的,并且并不希望要求或暗示各種方面的步驟必須以所呈現(xiàn)的次序執(zhí)行。如所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員將了解,前文方面中的步驟的次序可以任何次序執(zhí)行。例如“其后”、“接著”、“接下來”等詞無意限制步驟的次序;這些詞僅用以引導(dǎo)讀者瀏覽對(duì)方法的描述。此外,舉例來說,使用冠詞“一”、或“所述”對(duì)單數(shù)形式的權(quán)利要求要素的任何參考不應(yīng)解釋為將所述要素限制為單數(shù)。
[0103]結(jié)合本文揭示的方面所描述的各種說明性邏輯塊、模塊、電路和算法步驟可實(shí)施為電子硬件、計(jì)算機(jī)軟件,或兩者的組合。為清楚說明硬件與軟件的此可互換性,上文已大體上關(guān)于其功能性而描述了各種說明性組件、塊、模塊、電路及步驟。此類功能性是實(shí)施為硬件還是軟件取決于特定應(yīng)用及強(qiáng)加于整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)約束。所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可針對(duì)每一特定應(yīng)用以不同方式實(shí)施所描述功能性,但此類實(shí)施決策不應(yīng)被解釋為會(huì)造成對(duì)本發(fā)明的范圍的偏離。
[0104]用以實(shí)施結(jié)合本文中所揭示的方面而描述的各種說明性邏輯、邏輯塊、模塊和電路的硬件可用以下各項(xiàng)來實(shí)施或執(zhí)行:通用處理器、數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)、專用集成電路(ASIC)、現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列(FPGA)或經(jīng)設(shè)計(jì)以執(zhí)行本文中所描述的功能的其它可編程邏輯裝置、離散門或晶體管邏輯、離散硬件組件,或其任何組合。通用處理器可以是微處理器,但在替代方案中,處理器可以是任何常規(guī)處理器、控制器、微控制器或狀態(tài)機(jī)。還可將處理器實(shí)施為計(jì)算裝置的組合,例如DSP與微處理器的組合、多個(gè)微處理器的組合、一或多個(gè)微處理器與DSP核心的聯(lián)合,或任何其它此類配置。或者,可通過特定地針對(duì)給定功能的電路來執(zhí)行一些步驟或方法。
[0105]在一或多個(gè)示范性方面中,所描述的功能可在硬件、軟件、固件或其任何組合中實(shí)施。如果在軟件中實(shí)施,則所述功能可以作為一或多個(gè)指令或代碼存儲(chǔ)在非暫時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀媒體或非暫時(shí)性處理器可讀媒體上。本文揭示的方法或算法的步驟可以體現(xiàn)于可以駐留在非暫時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀或處理器可讀存儲(chǔ)媒體上的處理器可執(zhí)行軟件模塊中。非暫時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀或處理器可讀媒體可為可由計(jì)算機(jī)或處理器存取的任何存儲(chǔ)媒體。舉例來說但非限制,此類非暫時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀或處理器可讀媒體可包含RAM、R0M、EEPR0M、快閃存儲(chǔ)器、CD-ROM或其它光盤存儲(chǔ)裝置、磁盤存儲(chǔ)器或其它磁性存儲(chǔ)裝置,或可用于以指令或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的形式存儲(chǔ)所要的程序代碼且可由計(jì)算機(jī)存取的任何其它媒體。如本文所使用的磁盤及光盤包含壓縮光盤(CD)、激光光盤、光學(xué)光盤、數(shù)字多功能光盤(DVD)、軟盤及藍(lán)光光盤,其中磁盤通常是以磁性方式再現(xiàn)數(shù)據(jù),而光盤是用激光以光學(xué)方式再現(xiàn)數(shù)據(jù)。以上各者的組合也包含在非暫時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀及處理器可讀媒體的范圍內(nèi)。另外,方法或算法的操作可作為代碼和/或指令中的一者或任何組合或組而駐留在可并入到計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品中的非暫時(shí)性處理器可讀媒體和/或計(jì)算機(jī)可讀媒體上。
[0106]提供對(duì)所揭示的方面的前述描述以使得所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠制作或使用本發(fā)明。所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員將容易明白對(duì)這些方面的各種修改,且在不脫離本發(fā)明的精神或范圍的情況下,本文中所界定的一般原理可應(yīng)用于其它方面。因此,本發(fā)明并不希望限于本文中所展示的實(shí)施例,而應(yīng)被賦予與所附權(quán)利要求書和本文中所揭示的原理和新穎特征相一致的最廣泛范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種用于響應(yīng)于從呼叫者撥打給通信裝置的呼叫的方法,其包括: 使用意圖引擎確定所述呼叫者的意圖; 確定所述呼叫者的特權(quán)等級(jí);及 響應(yīng)于所述所確定的意圖及所述所確定的特權(quán)等級(jí)而采取動(dòng)作。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其中確定所述呼叫者的特權(quán)等級(jí)包括: 確定所述呼叫者的身份;及 將所述呼叫者的所述身份與特權(quán)列表進(jìn)行比較。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法,其中確定所述呼叫者的身份是至少部分基于以下各者中的一或多者:電話號(hào)碼、話音辨識(shí)、面部辨識(shí)、可定制的問題響應(yīng)、生物計(jì)量信息,及位置?目息O4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其進(jìn)一步包括將所述呼叫者的所述特權(quán)等級(jí)與特權(quán)閾值進(jìn)行比較, 其中響應(yīng)于所述所確定的意圖及所述所確定的特權(quán)等級(jí)而采取動(dòng)作包括在確定所述呼叫者的所述特權(quán)等級(jí)高于所述特權(quán)閾值時(shí)響應(yīng)于所述所確定的意圖而采取動(dòng)作。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其中使用意圖引擎確定所述呼叫者的意圖包括: 從所述呼叫者接收通信輸入; 識(shí)別所述通信輸入的屬性;及 使所述所識(shí)別的屬性與意圖相關(guān)聯(lián)。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法,其中: 來自所述呼叫者的所述通信輸入是語音;且 識(shí)別所述通信輸入的屬性包括將自然語言處理應(yīng)用于所述語音以識(shí)別所述語音的屬性。7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法,其中: 來自所述呼叫者的所述通信輸入是文本格式化的通信輸入;且識(shí)別所述通信輸入的屬性包括將自然語言處理應(yīng)用于所述文本格式化的通信輸入以識(shí)別所述文本的屬性。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法,其中所述文本格式化的通信輸入是表情符格式化的通信輸入。9.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法,其中: 來自所述呼叫者的所述通信輸入是視頻數(shù)據(jù);且 識(shí)別所述通信輸入的屬性包括將面部辨識(shí)應(yīng)用于所述視頻數(shù)據(jù)以識(shí)別所述視頻數(shù)據(jù)的屬性。10.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法,其中: 來自所述呼叫者的所述通信輸入是視頻數(shù)據(jù);且 識(shí)別所述通信輸入的屬性包括識(shí)別所述視頻數(shù)據(jù)的音頻分量的屬性。11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法,其中識(shí)別所述視頻數(shù)據(jù)的音頻分量的屬性包括將自然語言處理應(yīng)用于所述視頻數(shù)據(jù)的音頻分量的語音分量以識(shí)別所述語音分量的屬性。12.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法,其中: 來自所述呼叫者的所述通信輸入是視頻數(shù)據(jù);且 識(shí)別所述通信輸入的屬性包括將包含在所述視頻數(shù)據(jù)中的情緒、語氣或手勢(shì)識(shí)別為所述視頻數(shù)據(jù)的屬性。13.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法,其中: 來自所述呼叫者的所述通信輸入是傳感器數(shù)據(jù);且 識(shí)別所述通信輸入的屬性包括識(shí)別所述傳感器數(shù)據(jù)的屬性。14.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法,其進(jìn)一步包括: 確定所述所識(shí)別的屬性是否對(duì)應(yīng)于對(duì)信息的請(qǐng)求; 在所述所識(shí)別的屬性對(duì)應(yīng)于對(duì)信息的請(qǐng)求時(shí)識(shí)別一或多個(gè)相關(guān)信息源;及 從所述一或多個(gè)相關(guān)信息源提取與所述對(duì)信息的請(qǐng)求相關(guān)聯(lián)的信息, 其中響應(yīng)于所述所確定的意圖而采取動(dòng)作包括將所述所提取的信息提供給所述呼叫者。15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的方法,其中在所述所識(shí)別的屬性對(duì)應(yīng)于對(duì)信息的請(qǐng)求時(shí)識(shí)別一或多個(gè)相關(guān)信息源包括在所述通信輸入是對(duì)信息的請(qǐng)求時(shí)至少部分基于所述所確定的特權(quán)等級(jí)而識(shí)別一或多個(gè)相關(guān)信息源。16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的方法,其中所述一或多個(gè)相關(guān)信息源是以下各者中的一或多者:日歷應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子郵件郵箱、聯(lián)系人列表、話音信箱、位置定位應(yīng)用、用戶的通信裝置存儲(chǔ)器,及用戶的通信裝置設(shè)定。17.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法,其進(jìn)一步包括確定所述所識(shí)別的屬性是否對(duì)應(yīng)于動(dòng)作指示, 其中響應(yīng)于所述所確定的意圖而采取動(dòng)作包括采取對(duì)應(yīng)于所述動(dòng)作指示的動(dòng)作。18.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法,其中: 識(shí)別所述通信輸入的屬性包括識(shí)別所述通信輸入的多個(gè)屬性;且 使所述所識(shí)別的屬性與意圖相關(guān)聯(lián)包括: 將所述多個(gè)屬性的組合與意圖描述符的字典進(jìn)行比較以確定所述多個(gè)屬性的所述組合與所述意圖描述符之間的相關(guān)度;及 使具有最高相關(guān)度的意圖描述符與意圖相關(guān)聯(lián)。19.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其進(jìn)一步包括: 確定所述呼叫是否緊急;及 響應(yīng)于確定所述呼叫是緊急的且至少部分基于所述所確定的特權(quán)等級(jí)而將所述呼叫連接到另一裝置。20.根據(jù)權(quán)利要求19所述的方法,其中所述另一裝置是與第三方相關(guān)聯(lián)的裝置。21.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其中使用意圖引擎確定所述呼叫者
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