0038]基于本說明書，能夠由本領(lǐng)域技術(shù)人員實現(xiàn)對應(yīng)于描述的系統(tǒng)的修改和變型的方法和/或計算機(jī)程序產(chǎn)品的修改和變型。
[0039]本發(fā)明被定義在獨立權(quán)利要求中。有利而任選的實施例被定義在從屬權(quán)利要求中。
【附圖說明】
[0040]參考下文描述的實施例，本發(fā)明的這些和其他方面將顯而易見并得以闡述。在附圖中，
[0041]圖1示出了用于監(jiān)控等候區(qū)的系統(tǒng)；
[0042]圖2示出了用于監(jiān)控等候區(qū)的方法；
[0043]圖3示出了用于執(zhí)行所述方法的計算機(jī)程序產(chǎn)品；
[0044]圖4示出了包括經(jīng)識別的人的基于文本的表示和情緒狀態(tài)的圖形表示的輸出圖像；
[0045]圖5示出了包括等候區(qū)的視頻圖像的輸出圖像，其中，情緒狀態(tài)被視覺地表示在視頻圖像中的覆蓋圖中；
[0046]圖6示出了包括其他信息的覆蓋圖；以及
[0047]圖7示出了情緒狀態(tài)的備選表示。
[0048]應(yīng)當(dāng)注意，在不同附圖中具有相同參考數(shù)字的項具有相同的結(jié)構(gòu)特征和相同的功能，或是相同的信號。其中，已經(jīng)解釋了這樣的項的功能和/或結(jié)構(gòu)，在詳細(xì)描述中沒有必要重復(fù)對其進(jìn)行解釋。
【具體實施方式】
[0049]圖1示出了用于監(jiān)控等候區(qū)010的系統(tǒng)100。在圖1中以等候室的形式示意性地示出了等候區(qū)010。系統(tǒng)100包括數(shù)據(jù)庫接口 120，其用于訪問數(shù)據(jù)庫020。數(shù)據(jù)庫020可以是外部數(shù)據(jù)庫。例如，如果系統(tǒng)100用于健康護(hù)理環(huán)境，數(shù)據(jù)庫020可以是健康護(hù)理信息系統(tǒng)(HIS)的部分。數(shù)據(jù)庫020包括識別數(shù)據(jù)022，其識別針對事件排程的一個或多個經(jīng)排程的人。例如，數(shù)據(jù)庫020可以包括患者排程表和經(jīng)排程患者的一個或多個患者記錄。患者記錄可以構(gòu)成醫(yī)學(xué)記錄，其包括醫(yī)學(xué)信息。備選地，這樣的患者記錄可以缺少醫(yī)學(xué)信息，而是構(gòu)成管理患者記錄。系統(tǒng)100還包括識別子系統(tǒng)140，其用于識別等候區(qū)中的等候人012。具體而言，識別子系統(tǒng)140被布置用于接收指示在等候區(qū)中的等候人012的屬性的屬性數(shù)據(jù)，并且用于將屬性與識別數(shù)據(jù)022進(jìn)行匹配，從而建立經(jīng)識別的人。
[0050]為了這個目的，識別子系統(tǒng)140接收來自數(shù)據(jù)庫020的識別數(shù)據(jù)022。此外，在圖1所示的范例中，識別子系統(tǒng)140被連接到視頻記錄子系統(tǒng)150，所述視頻記錄子系統(tǒng)至少部分地位于等候區(qū)010。例如，使用在視頻記錄子系統(tǒng)150中包括的攝像機(jī)，視頻記錄子系統(tǒng)150可以獲得等候區(qū)010的視頻圖像152。然后識別子系統(tǒng)140可以使用視頻圖像152來識別等候人012。具體而言，識別子系統(tǒng)140可以分析視頻圖像152來識別等候人012的屬性，例如基于面部辨識。正因如此，屬性數(shù)據(jù)可以由視頻圖像152構(gòu)成。例如，如由US2011/0153341描述的，可以使用相同或類似的系統(tǒng)。然而，將認(rèn)識到，識別子系統(tǒng)140也可以使用如從例如人類個體識別領(lǐng)域中本身已知的任何其他適當(dāng)?shù)淖R別技術(shù)。例如，除了使用視頻記錄子系統(tǒng)150，識別子系統(tǒng)140可以利用射頻識別(RFID)，其中，發(fā)給等候人RFID標(biāo)簽，并且等候區(qū)010配備有RFID傳感器。由此，可以接收來自RFID傳感器的等候人012的屬性。
[0051]系統(tǒng)100還包括情緒確定子系統(tǒng)160，其用于接收指示經(jīng)識別的人012的生理參數(shù)的生理數(shù)據(jù)，并且用于基于生理參數(shù)估計經(jīng)識別的人的情緒狀態(tài)。在圖1所示的范例中，情緒確定子系統(tǒng)160被連接到一個或多個傳感器170，所述一個或多個傳感器170被布置在等候區(qū)010中的椅子上。例如，當(dāng)經(jīng)識別的人012坐在椅子上時，通過測量他/她的心率、皮膚導(dǎo)電性或其他生理，一個或多個傳感器170可以使情緒確定子系統(tǒng)160能夠獲得經(jīng)識別的人012的生理參數(shù)。在該范例中，由此可以從一個或多個傳感器170接收以傳感器數(shù)據(jù)172的形式的生理數(shù)據(jù)。然而，將認(rèn)識到，情緒確定子系統(tǒng)160也可以使用如從例如人類情緒檢測領(lǐng)域中本身已知的任何其他適當(dāng)?shù)那榫w確定技術(shù)。例如，除了使用椅子上的傳感器170，情緒確定子系統(tǒng)160也可以獲得來自視頻記錄子系統(tǒng)150的視頻圖像152。然后，基于對視頻圖像152的分析，可以確定生理參數(shù)。正因如此，生理數(shù)據(jù)可以由視頻圖像152構(gòu)成。例如，所謂的歐拉視頻放大技術(shù)可以被用于獲得來自視頻圖像152的經(jīng)識別的人012的脈沖。另一范例是面部表情分析，其可以被用于從視頻圖像152獲得經(jīng)識別的人012的面部肌肉運動的量級，以便估計經(jīng)識別的人的情緒狀態(tài)。
[0052]系統(tǒng)100還包括顯示處理器180，其用于在輸出圖像182-188中視覺地表示經(jīng)識別的人和情緒狀態(tài)。為了這個目的，顯示處理器180被示為接收來自識別子系統(tǒng)140的識別數(shù)據(jù)142和來自情緒確定子系統(tǒng)160的情緒狀態(tài)數(shù)據(jù)162。圖1示出了被提供到顯示器080用于顯示給用戶的輸出圖像182-188。顯示器080可以是移動顯示設(shè)備(諸如平板設(shè)備)的部分。正因如此，例如，當(dāng)會見等候區(qū)010中的經(jīng)識別的人012時，用戶能夠在各個位置查看輸出圖像182-188。
[0053]系統(tǒng)100的操作可以被簡單地解釋如下。數(shù)據(jù)庫接口 120提供對數(shù)據(jù)庫020的訪問。識別子系統(tǒng)140通過接收指示等候區(qū)中的等候人的屬性的屬性數(shù)據(jù)，并且通過將所述屬性與識別數(shù)據(jù)匹配，識別等候區(qū)010中的等候人012，從而建立經(jīng)識別的人。結(jié)果，識別等候人，即，等候人變成經(jīng)識別的人012。情緒確定子系統(tǒng)160接收指示經(jīng)識別的人012的生理參數(shù)的生理數(shù)據(jù)，并且基于生理參數(shù)，估計經(jīng)識別的人012的情緒狀態(tài)。然后顯示處理器180在輸出圖像182-188中視覺地表示經(jīng)識別的人和情緒狀態(tài)。
[0054]圖2示出了用于監(jiān)控等候區(qū)的方法200。方法200可以對應(yīng)于系統(tǒng)100的操作。然而，也可以獨立于所述系統(tǒng)100執(zhí)行方法200，例如，使用不同系統(tǒng)或裝置。
[0055]方法200包括，在標(biāo)題為“訪問數(shù)據(jù)庫”的步驟中，訪問210數(shù)據(jù)庫，所述數(shù)據(jù)庫指示針對事件排程的一個或多個被排程的人。方法200還包括，在標(biāo)題為“獲得等候人的屬性”的步驟中，接收220指示在等候區(qū)中的等候人的屬性的屬性數(shù)據(jù)。方法200還包括，在標(biāo)題為“識別等候人”的步驟中，將所述屬性與識別數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配230，從而建立經(jīng)識別的人。方法200還包括，在標(biāo)題為“獲得生理參數(shù)”的步驟中，接收240指示經(jīng)識別的人的生理參數(shù)的生理數(shù)據(jù)。方法200還包括，在標(biāo)題為“估計情緒狀態(tài)”的步驟中，基于生理參數(shù)，估計250經(jīng)識別的人的情緒狀態(tài)。方法200還包括，在標(biāo)題為“生成輸出圖像”的步驟中，在輸出圖像中視覺地表示260經(jīng)識別的人和情緒狀態(tài)。將認(rèn)識到，可以以任何適當(dāng)?shù)捻樞驁?zhí)行方法200的步驟。尤其，可以以不同的順序，例如，同時或以相反的順序執(zhí)行涉及識別等候人和估計情緒狀態(tài)的步驟。例如，可以估計等候區(qū)中的等候人的情緒狀態(tài)，并且僅在其后可以識別等候人。
[0056]圖3示出了計算機(jī)程序產(chǎn)品290，所述計算機(jī)程序產(chǎn)品包括用于令處理器系統(tǒng)執(zhí)行上述方法200的指令。計算機(jī)程序產(chǎn)品290可以被包括在計算機(jī)可讀介質(zhì)280上，例如，以作為一系列機(jī)器可讀物理標(biāo)記和/或作為具有不同電學(xué)(例如，磁性)或光學(xué)的屬性或值的一系列元件的形式。
[0057]圖4示出了可以由系統(tǒng)100生成的輸出圖像182的范例。此處，示出包括被排程的人的姓名300和被排程的事件的時間330的排程表?？梢詮臄?shù)據(jù)庫020獲得該信息。圖4還示出了由識別子系統(tǒng)140已經(jīng)識別的兩個不同等候人(名為“Alan Smith”和“JaneOaken”)的結(jié)果。這隱含在來自輸出圖像182的圖4中，所述輸出圖像182示出了等候人中的兩位的等候時間340，即對于“Alan Smith” 15分鐘，以及對于“Jane 0aken”5分鐘。為了這個目的，識別子系統(tǒng)140可以被布置用于確定在等候區(qū)010中的經(jīng)識別的人012的等候時間340，并且顯示處理器180可以被布置用于在輸出圖像182中視覺地表示等候時間340。由于識別子系統(tǒng)140將所述人中的任一位的屬性與數(shù)據(jù)庫匹配，從而識別排程表中的哪個人正在等候區(qū)010等候，由此“Alan Smith”和“Jane Oaken”兩人構(gòu)成經(jīng)識別的人。圖4還示出了通過情緒確定子系統(tǒng)160已經(jīng)估計的兩個經(jīng)識別的人的情緒狀態(tài)320的結(jié)果。此處，通過表情符指示相應(yīng)的情緒狀態(tài)?！癆lan Smith”的消極表情符可以指代被排程的事件的不適當(dāng)狀態(tài)，例如，緊張或焦慮?！癑ane Oaken”的積極表情符可以指代被排程的事件的適當(dāng)狀態(tài)，例如，非消極或中性情緒狀態(tài)。
[0058]由此，用戶可以從圖4的輸出圖像182中學(xué)到，“Alan Smith”和“Jane Oaken”正在等候區(qū)010中等候，并且估計“Alan Smith”的情緒狀態(tài)對被排程的事件是不適當(dāng)?shù)?。正因如此，例如，用戶或其他工作人員可以試圖在被排程的事件之前使“Alan Smi