1.一種熱線電話系統(tǒng)，其特征在于，包括：
電話控制模塊：用于撥打、接聽和掛斷電話，以及控制多路電話狀態(tài)；
消息傳送模塊：用于傳送電話狀態(tài)信息，以及傳送文本信息；
服務(wù)器控制模塊：包括websocket服務(wù)器模塊、聽眾數(shù)據(jù)庫服務(wù)器模塊和錄音服務(wù)器模塊，其中：
websocket服務(wù)器模塊：用于轉(zhuǎn)發(fā)信息傳送模塊需傳送的信息；
聽眾數(shù)據(jù)庫服務(wù)器模塊：用于記錄統(tǒng)計(jì)聽眾信息；
錄音服務(wù)器模塊：用于記錄聽眾來電內(nèi)容。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的熱線電話系統(tǒng)，其特征在于，所述電話控制模塊包括：軟件模塊和硬件模塊，軟件模塊給硬件模塊發(fā)送指令，控制多路電話狀態(tài)，所述多路電話狀態(tài)包括控制切入直播、控制切出直播和保留通話狀態(tài)；
當(dāng)有聽眾電話打入時(shí)，硬件模塊獲取聽眾的來電號碼；軟件模塊調(diào)用聽眾數(shù)據(jù)庫服務(wù)器模塊，判斷來電號碼是否存在：
若來電號碼存在，則軟件模塊顯示該聽眾信息和歷史通話記錄信息；
若來電號碼不存在，則軟件模塊上傳該聽眾信息至聽眾數(shù)據(jù)庫服務(wù)器模塊，通話結(jié)束后，軟件模塊上傳本次通話記錄信息至錄音服務(wù)器模塊。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的熱線電話系統(tǒng)，其特征在于，所述消息傳送模塊基于websocket協(xié)議開發(fā)，傳送電話狀態(tài)信息的格式為json格式。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的熱線電話系統(tǒng)，其特征在于，說述聽證數(shù)據(jù)庫模塊還包括聽眾評級模塊，根據(jù)聽眾數(shù)據(jù)庫服務(wù)器模塊中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)用戶等級，統(tǒng)計(jì)用戶等級的方式為自定義方式。
5.一種熱線電話方法，其特征在于，包括：
電話控制步驟：撥打、接聽和掛斷電話，以及控制多路電話狀態(tài)；
消息傳送步驟：傳送電話狀態(tài)信息，以及傳送文本信息；
服務(wù)器控制步驟：轉(zhuǎn)發(fā)電話狀態(tài)信息和文本信息；用于記錄統(tǒng)計(jì)聽眾信息和來電內(nèi)容。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的熱線電話方法，其特征在于，所述電話控制步驟具體為：通過軟件模塊給硬件模塊發(fā)送指令，控制多路電話狀態(tài)，所述多路電話狀態(tài)包括控制切入直播、控制切出直播和保留通話狀態(tài)；
當(dāng)有聽眾電話打入時(shí)，硬件模塊獲取聽眾的來電號碼；軟件模塊判斷來電號碼是否存在：
若來電號碼存在，則軟件模塊顯示該聽眾信息和歷史通話記錄信息；
若來電號碼不存在，則軟件模塊上傳該聽眾信息，通話結(jié)束后，軟件模塊上傳本次通話記錄信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的熱線電話方法，其特征在于，傳送電話狀態(tài)信息的格式為json格式。
8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的熱線電話方法，其特征在于，還包括聽眾評級，根據(jù)記錄的聽眾信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)用戶等級，統(tǒng)計(jì)用戶等級的方式為自定義方式。