技術特征：

技術總結(jié)
本發(fā)明實施例提供一種基于電話客服的信息處理方法及終端，該方法包括：接收呼叫請求，所述呼叫請求中包括：待呼叫的客服標識；根據(jù)所述呼叫請求，與所述客服標識對應的被叫方建立通話連接，獲取并采用文本形式顯示與所述被叫方對應的至少一條提示信息；接收待處理請求，所述待處理請求包括：待處理的提示信息的標識，并根據(jù)所述待處理的提示信息的標識，獲取反饋結(jié)果，所述待處理的提示信息為所述至少一條提示信息中的任意一條提示信息。用以使得用戶通過電話客服方便準確的獲取需要的服務。

技術研發(fā)人員：陳光林
受保護的技術使用者：北京奇虎科技有限公司;奇智軟件(北京)有限公司
技術研發(fā)日：2015.12.25
技術公布日：2017.07.04