本申請(qǐng)涉及通訊技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種通訊消息的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)方法及裝置。

背景技術(shù)：

在相關(guān)技術(shù)中，通訊應(yīng)用提供了群組功能。通過(guò)群組實(shí)現(xiàn)會(huì)話時(shí)，群組成員可以查看到相應(yīng)的消息會(huì)話窗口內(nèi)發(fā)生的所有會(huì)話消息，便于未參與會(huì)話的成員了解其他成員之間的協(xié)商事務(wù)。

然而，上述的群組應(yīng)用場(chǎng)景中，一方面不利于對(duì)參與會(huì)話的成員的隱私保護(hù)，因?yàn)樗袝?huì)話內(nèi)容均可以被所有群組成員任意查看；另一方面，參與會(huì)話的用戶必須首先成為群組成員，這顯然增加了用戶的操作復(fù)雜度，尤其是對(duì)于陌生人、客戶溝通等場(chǎng)景下，甚至不便于執(zhí)行群組添加操作。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N通訊消息的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)方法及裝置，可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督條件下的通訊會(huì)話，有助于滿足用戶的特殊會(huì)話需求。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)?zhí)峁┘夹g(shù)方案如下：

根據(jù)本申請(qǐng)的第一方面，提出了一種通訊消息的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)方法，包括：

接收到來(lái)自任一會(huì)話的通訊消息；

當(dāng)所述通訊消息的發(fā)送方為所述任一會(huì)話的監(jiān)督用戶時(shí)，將所述通訊消息僅發(fā)送至所述任一會(huì)話的被監(jiān)督用戶；

當(dāng)所述通訊消息的發(fā)送方為所述被監(jiān)督用戶或除監(jiān)督用戶和被監(jiān)督用戶 之外的其他用戶時(shí)，將所述通訊消息發(fā)送至所述任一會(huì)話的所有其余用戶。

根據(jù)本申請(qǐng)的第二方面，提出了一種通訊消息的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)裝置，包括：

消息接收單元，接收到來(lái)自任一會(huì)話的通訊消息；

監(jiān)督處理單元，當(dāng)所述通訊消息的發(fā)送方為所述任一會(huì)話的監(jiān)督用戶時(shí)，將所述通訊消息僅發(fā)送至所述任一會(huì)話的被監(jiān)督用戶；當(dāng)所述通訊消息的發(fā)送方為所述被監(jiān)督用戶或除監(jiān)督用戶和被監(jiān)督用戶之外的其他用戶時(shí)，將所述通訊消息發(fā)送至所述任一會(huì)話的所有其余用戶。

由以上技術(shù)方案可見(jiàn)，本申請(qǐng)通過(guò)在會(huì)話中添加監(jiān)督用戶，并對(duì)通訊消息的合理發(fā)送，使得監(jiān)督用戶可以對(duì)會(huì)話過(guò)程中的通訊消息進(jìn)行監(jiān)督查看，并且能夠與被監(jiān)督用戶進(jìn)行私密會(huì)話，幫助被監(jiān)督用戶更好地完成通訊過(guò)程。

附圖說(shuō)明

圖1是相關(guān)技術(shù)中的一種通訊場(chǎng)景的示意圖；

圖2是本申請(qǐng)一示例性實(shí)施例提供的一種通訊消息的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)方法的流程圖；

圖3是本申請(qǐng)一示例性實(shí)施例提供的一種通訊場(chǎng)景的示意圖；

圖4A-4D是本申請(qǐng)一示例性實(shí)施例提供的一種建立監(jiān)督關(guān)系的界面示意圖；

圖5A-5B是本申請(qǐng)一示例性實(shí)施例提供的一種原始會(huì)話方的通訊消息在被監(jiān)督用戶和監(jiān)督用戶處的界面示意圖；

圖6A-6C是本申請(qǐng)一示例性實(shí)施例提供的一種監(jiān)督用戶的通訊消息在各方處的界面示意圖；

圖7A-7C是本申請(qǐng)一示例性實(shí)施例提供的一種被監(jiān)督用戶實(shí)現(xiàn)私密通訊的界面示意圖；

圖8是本申請(qǐng)一示例性實(shí)施例提供的一種電子設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖9是本申請(qǐng)一示例性實(shí)施例提供的一種通訊消息的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)裝置的框圖。

具體實(shí)施方式

圖1是相關(guān)技術(shù)中的一種通訊場(chǎng)景的示意圖，如圖1所示，在企業(yè)場(chǎng)景下，相關(guān)技術(shù)中通常采用的溝通方式為：先由員工與客戶進(jìn)行溝通，然后由員工將溝通結(jié)果上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)；但是，上述溝通過(guò)程存在下述問(wèn)題：

1)員工在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中，可能存在一些無(wú)法做主、需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的問(wèn)題，員工只能夠中斷與客戶的溝通，臨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，繼續(xù)本次溝通。而領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)繁忙，很可能較長(zhǎng)時(shí)間后才能夠予以答復(fù)，使得員工可能需要結(jié)束與客戶的本次溝通，而等到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)后，重新與客戶進(jìn)行溝通，從而導(dǎo)致溝通效率低、客戶感受差的問(wèn)題。

2)員工在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中，可能對(duì)某些問(wèn)題擅自做主，影響到企業(yè)的形象、利益等，而領(lǐng)導(dǎo)只能夠在員工的事后報(bào)告中才會(huì)發(fā)現(xiàn)。

3)員工在事后向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)時(shí)，可能無(wú)意或故意匯報(bào)部分內(nèi)容，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法了解員工與客戶之間的整個(gè)溝通過(guò)程，可能做出錯(cuò)誤判斷。

基于相關(guān)技術(shù)的解決方案，只能夠?qū)T工、客戶和領(lǐng)導(dǎo)添加至同一群組內(nèi)，才能夠確保領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查看員工與客戶的溝通過(guò)程，并且對(duì)員工存在的問(wèn)題或疑問(wèn)進(jìn)行答復(fù)，確保整個(gè)溝通過(guò)程順利完成。然而，在使用群組的過(guò)程中，一方面造成操作過(guò)程十分繁復(fù)，另一方面給客戶造成“員工不專業(yè)”的印象，導(dǎo)致客戶可能更加愿意與領(lǐng)導(dǎo)直接溝通，影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作，還可能給客戶造成“被監(jiān)視”的感受，從而不愿意繼續(xù)合作。

因此，本申請(qǐng)通過(guò)對(duì)通訊過(guò)程的改進(jìn)，以解決相關(guān)技術(shù)中的上述技術(shù)問(wèn)題。為對(duì)本申請(qǐng)進(jìn)行進(jìn)一步說(shuō)明，提供下列實(shí)施例：

圖2是本申請(qǐng)一示例性實(shí)施例提供的一種通訊消息的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)方法的流程圖，如圖2所示，該方法應(yīng)用于服務(wù)器中，可以包括以下步驟：

步驟202，接收到來(lái)自任一會(huì)話的通訊消息。

步驟204，當(dāng)所述通訊消息的發(fā)送方為所述任一會(huì)話的監(jiān)督用戶時(shí)，將所述通訊消息僅發(fā)送至所述任一會(huì)話的被監(jiān)督用戶。

在本實(shí)施例中，對(duì)于來(lái)自監(jiān)督用戶的通訊消息，通過(guò)將其僅發(fā)送至被監(jiān)督用戶，既能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)督用戶對(duì)會(huì)話中通訊消息的監(jiān)督，以便于及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，又能夠避免該會(huì)話的其他用戶察覺(jué)到會(huì)話內(nèi)容被監(jiān)督，避免由于“被監(jiān)視”的感受而影響用戶體驗(yàn)。

步驟206，當(dāng)所述通訊消息的發(fā)送方為所述被監(jiān)督用戶或除監(jiān)督用戶和被監(jiān)督用戶之外的其他用戶時(shí)，將所述通訊消息發(fā)送至所述任一會(huì)話的所有其余用戶。

比如圖3所示，假定會(huì)話在員工與客戶之間建立，而受到領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。那么，對(duì)于員工發(fā)送的通訊消息，應(yīng)當(dāng)發(fā)送至客戶和領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)于客戶發(fā)送的通訊消息，應(yīng)當(dāng)發(fā)送至員工和領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送的通訊消息，則應(yīng)當(dāng)僅發(fā)送至員工。通過(guò)上述的消息發(fā)送過(guò)程，使得員工能夠與客戶之間完成正常的溝通，而領(lǐng)導(dǎo)能夠參與到該溝通過(guò)程中，及時(shí)解決溝通過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并且能夠避免客戶察覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)的存在，以保證客戶得到良好的溝通體驗(yàn)。

當(dāng)然，本申請(qǐng)的技術(shù)方案可以應(yīng)用于各種存在監(jiān)督需求的應(yīng)用場(chǎng)景下，此處僅以企業(yè)場(chǎng)景為例，對(duì)本申請(qǐng)的技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。其中，本申請(qǐng)的技術(shù)方案可以應(yīng)用于任意類(lèi)型的通訊應(yīng)用中，比如即時(shí)通訊應(yīng)用等，本申請(qǐng)比不對(duì)此進(jìn)行限制；其中，可以為普通類(lèi)型的即時(shí)通訊應(yīng)用，也可以為企業(yè)即時(shí)通訊(EIM，Enterprise Instant Messaging)應(yīng)用，例如“釘釘(DING Talk)”等。

1、建立監(jiān)督關(guān)系

在一示例性實(shí)施例中，可以由用戶主動(dòng)發(fā)起監(jiān)督邀請(qǐng)，使被邀請(qǐng)者作為監(jiān)督者。

如圖4A所示，假定員工小白需要與客戶張總進(jìn)行溝通，而員工小白希望領(lǐng)導(dǎo)王總對(duì)溝通過(guò)程予以監(jiān)督，以便于王總及時(shí)幫助小白解決在溝通過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。舉例而言，小白可以通過(guò)點(diǎn)擊圖4A所示頁(yè)面的左下角的圖標(biāo)，喚起圖4B所示的選項(xiàng)菜單，從而通過(guò)選中該選項(xiàng)菜單中的“監(jiān)督邀請(qǐng)”選項(xiàng)，在相應(yīng)的邀請(qǐng)配置頁(yè)面(圖中未示出)中，將王總選擇為該監(jiān)督 邀請(qǐng)的目標(biāo)用戶。

服務(wù)器在接收到小白通過(guò)“小白與張總”的會(huì)話發(fā)起的監(jiān)督邀請(qǐng)消息后，通過(guò)從中讀取目標(biāo)用戶為王總，從而將該監(jiān)督邀請(qǐng)消息發(fā)送至王總，使得王總能夠在登錄的電子設(shè)備上接收到該監(jiān)督邀請(qǐng)消息，并在消息列表頁(yè)面中查看到圖4C所示的消息提示，即圖4C中顯示有“①”的消息會(huì)話窗口，則用戶王總通過(guò)點(diǎn)擊該消息會(huì)話窗口后，即可在相應(yīng)的頁(yè)面(圖中未示出)中確定是否接受該監(jiān)督邀請(qǐng)。比如圖5A所示，在王總接收了監(jiān)督邀請(qǐng)后，用戶小白可以在通訊頁(yè)面中查看到類(lèi)似“您已邀請(qǐng)王總為監(jiān)督人”的提示，而用戶王總可以在圖5B所示的頁(yè)面中，查看到“您受邀為監(jiān)督人”的提示，表明王總已經(jīng)成為“小白與張總”的通訊過(guò)程的監(jiān)督用戶。

在另一示例性實(shí)施例中，可以由用戶主動(dòng)發(fā)起監(jiān)督請(qǐng)求，以對(duì)另一用戶的通訊會(huì)話進(jìn)行監(jiān)督。

假定用戶王總需要監(jiān)督用戶小白的通訊會(huì)話，那么該用戶王總可以在聯(lián)系人頁(yè)面查找到用戶小白后，在如圖4D所示的該用戶小白的聯(lián)系信息頁(yè)面中開(kāi)啟“會(huì)話監(jiān)督”的功能選項(xiàng)，使得王總可以對(duì)該用戶小白的任意通訊會(huì)話發(fā)起監(jiān)督請(qǐng)求，則服務(wù)器通過(guò)讀取該監(jiān)督請(qǐng)求中包含的目標(biāo)用戶后，比如目標(biāo)用戶為小白，向該目標(biāo)用戶小白發(fā)送監(jiān)督請(qǐng)求消息，并在該監(jiān)督請(qǐng)求被同意后，將王總配置為與小白相關(guān)的通訊會(huì)話的監(jiān)督用戶。

其中，在一種情況下，王總可以作為用戶小白的所有通訊會(huì)話的監(jiān)督用戶。在另一種情況下，服務(wù)器可以將用戶小白發(fā)起的所有通訊會(huì)話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，發(fā)送給用戶王總，由用戶王總進(jìn)一步選擇希望監(jiān)督的通訊會(huì)話后，將王總僅作為被選中的通訊會(huì)話的監(jiān)督用戶。

2、通訊過(guò)程

在通訊過(guò)程中，服務(wù)器需要根據(jù)每一通訊消息的發(fā)送方，確定相應(yīng)的接收方用戶，以實(shí)現(xiàn)基于本申請(qǐng)的技術(shù)方案。比如圖5A示出了作為被監(jiān)督用戶的小白的通訊會(huì)話頁(yè)面，小白可以看到自己在10:40發(fā)送的通訊消息，以及張總在10:45發(fā)送的通訊消息；圖5B示出了作為監(jiān)督用戶的王總的通訊會(huì) 話頁(yè)面，王總可以看到小白在10:40發(fā)送的通訊消息，也能夠看到張總在10:45發(fā)送的通訊消息。而由于此時(shí)僅涉及到被監(jiān)督用戶小白與作為第三方(區(qū)別于監(jiān)督用戶和被監(jiān)督用戶)的張總之間的通訊過(guò)程，因而張總的通訊會(huì)話頁(yè)面與圖5A所示的小白的通訊會(huì)話頁(yè)面類(lèi)似，此處并未示出。

進(jìn)一步地，當(dāng)張總發(fā)出“合同價(jià)格稍高，希望能讓5個(gè)點(diǎn)?！钡耐ㄓ嵪⒑?，小白很可能比不能夠自己確定是否能夠讓利5個(gè)點(diǎn)，那么圖1所示的相關(guān)技術(shù)中的處理流程，小白就需要中止與張總的對(duì)話，而向領(lǐng)導(dǎo)王總進(jìn)行詢問(wèn)后，再與張總進(jìn)行后續(xù)溝通。而如圖6A所示，由于采用了本申請(qǐng)的監(jiān)督方案，使得王總可以直接作出“最多只能讓3個(gè)點(diǎn)！”的指示，而用戶小白可以從圖6B所示的通訊會(huì)話頁(yè)面中，直接接收到來(lái)自王總的指示消息，從而省去了“小白向王總匯報(bào)、王總作出批示”的步驟，極大地簡(jiǎn)化和加快了通訊流程和談判進(jìn)度。同時(shí)，基于本申請(qǐng)的技術(shù)方案，由于王總為監(jiān)督用戶，因而王總發(fā)出的通訊消息只能夠由被監(jiān)督用戶小白收到，而作為第三方的張總并不能接收和查看到王總發(fā)出的通訊消息，其通訊會(huì)話頁(yè)面如圖6C所示，仍然僅包含小白在10:40發(fā)送的通訊消息和張總自己在10:45發(fā)送的通訊消息。

因此，通過(guò)上述實(shí)施例，監(jiān)督用戶可以查看被監(jiān)督用戶與第三方之間的通訊過(guò)程，并且監(jiān)督用戶可以通過(guò)直接向被監(jiān)督用戶發(fā)送通訊消息，作出相應(yīng)的監(jiān)督指示，而不必?fù)?dān)心第三方察覺(jué)到。

3、私密模式

除了直接接收監(jiān)督用戶發(fā)送的監(jiān)督指示之外，被監(jiān)督用戶有時(shí)需要向監(jiān)督用戶發(fā)起詢問(wèn)，因而本申請(qǐng)進(jìn)一步提出了基于私密模式的通訊方式，使得被監(jiān)督用戶可以在與第三方的通訊會(huì)話頁(yè)面中，單獨(dú)向監(jiān)督用戶發(fā)送通訊消息，而避免被第三方察覺(jué)，且無(wú)需切換至與監(jiān)督用戶的單聊窗口。

作為一示例性實(shí)施例，在通訊會(huì)話頁(yè)面的右上角(或其他任意位置)可以配置一模式切換按鍵，比如圖7A中顯示為“正常模式”，則作為被監(jiān)督用戶的小白在輸入框內(nèi)的輸入內(nèi)容，將被發(fā)送至作為第三方的張總和作為監(jiān) 督用戶的王總。當(dāng)用戶小白點(diǎn)擊該“模式切換按鍵”時(shí)，服務(wù)器判定為被監(jiān)督用戶發(fā)起了私密模式切換指令，從而將通訊會(huì)話頁(yè)面切換至“私密模式”，如圖7B所示，此時(shí)作為被監(jiān)督者的小白在輸入框內(nèi)的輸入內(nèi)容“王總，要不就先4個(gè)點(diǎn)…”將被發(fā)送至作為監(jiān)督用戶的王總，而不會(huì)被作為第三方的張總接收到，使被監(jiān)督用戶可以在不切換會(huì)話窗口的情況下，即可實(shí)現(xiàn)與監(jiān)督用戶之間的直接對(duì)話。當(dāng)然，用戶小白還可以進(jìn)一步通過(guò)點(diǎn)擊該“模式切換按鍵”，由“私密模式”重新切換至“正常模式”。

作為另一示例性實(shí)施例，如圖7C所示，作為被監(jiān)督用戶的用戶小白無(wú)需執(zhí)行模式切換操作，而只需要使得輸入框內(nèi)輸入的內(nèi)容中包含預(yù)設(shè)標(biāo)識(shí)，比如“密：”，即可使服務(wù)器識(shí)別出后續(xù)的內(nèi)容需要單獨(dú)發(fā)送至監(jiān)督用戶王總，而不會(huì)發(fā)送至作為第三方的張總。當(dāng)然，預(yù)設(shè)標(biāo)識(shí)并不存在內(nèi)容限制，甚至可以由用戶根據(jù)需求進(jìn)行自由配置。通過(guò)采用預(yù)設(shè)標(biāo)識(shí)的處理方式，使得被監(jiān)督用戶無(wú)需反復(fù)執(zhí)行模式切換，避免在未及時(shí)切換模式的狀態(tài)下發(fā)出不恰當(dāng)?shù)耐ㄓ嵪ⅰ?/p>

圖8示出了根據(jù)本申請(qǐng)的一示例性實(shí)施例的電子設(shè)備的示意結(jié)構(gòu)圖。請(qǐng)參考圖8，在硬件層面，該電子設(shè)備包括處理器、內(nèi)部總線、網(wǎng)絡(luò)接口、內(nèi)存以及非易失性存儲(chǔ)器，當(dāng)然還可能包括其他業(yè)務(wù)所需要的硬件。處理器從非易失性存儲(chǔ)器中讀取對(duì)應(yīng)的計(jì)算機(jī)程序到內(nèi)存中然后運(yùn)行，在邏輯層面上形成通訊消息的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)裝置。當(dāng)然，除了軟件實(shí)現(xiàn)方式之外，本申請(qǐng)并不排除其他實(shí)現(xiàn)方式，比如邏輯器件抑或軟硬件結(jié)合的方式等等，也就是說(shuō)以下處理流程的執(zhí)行主體并不限定于各個(gè)邏輯單元，也可以是硬件或邏輯器件。

請(qǐng)參考圖9，在軟件實(shí)施方式中，該通訊消息的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)裝置可以包括消息接收單元和監(jiān)督處理單元。其中：

消息接收單元，接收到來(lái)自任一會(huì)話的通訊消息；

監(jiān)督處理單元，當(dāng)所述通訊消息的發(fā)送方為所述任一會(huì)話的監(jiān)督用戶時(shí)，將所述通訊消息僅發(fā)送至所述任一會(huì)話的被監(jiān)督用戶；當(dāng)所述通訊消息的發(fā)送方為所述被監(jiān)督用戶或除監(jiān)督用戶和被監(jiān)督用戶之外的其他用戶時(shí)，將所 述通訊消息發(fā)送至所述任一會(huì)話的所有其余用戶。

可選的，還包括：

邀請(qǐng)接收單元，接收來(lái)自所述任一會(huì)話的任一關(guān)聯(lián)用戶的監(jiān)督邀請(qǐng)消息，所述監(jiān)督邀請(qǐng)消息中包含目標(biāo)用戶；

邀請(qǐng)發(fā)送單元，將所述監(jiān)督邀請(qǐng)消息發(fā)送至所述目標(biāo)用戶；

第一配置單元，根據(jù)所述目標(biāo)用戶返回的確認(rèn)消息，將所述目標(biāo)用戶設(shè)置為所述監(jiān)督用戶、將所述任一關(guān)聯(lián)用戶設(shè)置為所述被監(jiān)督用戶。

可選的，還包括：

請(qǐng)求接收單元，接收來(lái)自任一用戶針對(duì)所述任一會(huì)話發(fā)起的監(jiān)督請(qǐng)求消息，所述監(jiān)督請(qǐng)求消息中包含目標(biāo)用戶，且所述目標(biāo)用戶為所述任一會(huì)話的關(guān)聯(lián)用戶；

請(qǐng)求發(fā)送單元，將所述監(jiān)督請(qǐng)求消息發(fā)送至所述目標(biāo)用戶；

第二配置單元，根據(jù)所述目標(biāo)用戶返回的確認(rèn)消息，將所述目標(biāo)用戶設(shè)置為所述被監(jiān)督用戶、將所述任一用戶設(shè)置為所述監(jiān)督用戶。

可選的，還包括：

私密通訊單元，在預(yù)設(shè)私密模式下，將來(lái)自所述被監(jiān)督用戶的通訊消息僅發(fā)送至所述監(jiān)督用戶。

可選的，所述預(yù)設(shè)私密模式由所述被監(jiān)督用戶發(fā)送的私密模式切換指令進(jìn)行啟動(dòng)或關(guān)閉。

可選的，當(dāng)來(lái)自所述被監(jiān)督用戶的通訊消息中包含預(yù)設(shè)標(biāo)識(shí)時(shí)，確認(rèn)相應(yīng)的通訊消息為所述預(yù)設(shè)私密模式下的通訊消息。

可選的，所述任一會(huì)話為即時(shí)通訊會(huì)話。

在一個(gè)典型的配置中，計(jì)算設(shè)備包括一個(gè)或多個(gè)處理器(CPU)、輸入/輸出接口、網(wǎng)絡(luò)接口和內(nèi)存。

內(nèi)存可能包括計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中的非永久性存儲(chǔ)器，隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)和/或非易失性內(nèi)存等形式，如只讀存儲(chǔ)器(ROM)或閃存(flash RAM)。內(nèi)存是計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)的示例。

計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)包括永久性和非永久性、可移動(dòng)和非可移動(dòng)媒體可以由任何方法或技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息存儲(chǔ)。信息可以是計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序的模塊或其他數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)介質(zhì)的例子包括，但不限于相變內(nèi)存(PRAM)、靜態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(SRAM)、動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(DRAM)、其他類(lèi)型的隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、電可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)、快閃記憶體或其他內(nèi)存技術(shù)、只讀光盤(pán)只讀存儲(chǔ)器(CD-ROM)、數(shù)字多功能光盤(pán)(DVD)或其他光學(xué)存儲(chǔ)、磁盒式磁帶，磁帶磁磁盤(pán)存儲(chǔ)或其他磁性存儲(chǔ)設(shè)備或任何其他非傳輸介質(zhì)，可用于存儲(chǔ)可以被計(jì)算設(shè)備訪問(wèn)的信息。按照本文中的界定，計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)不包括暫存電腦可讀媒體(transitory media)，如調(diào)制的數(shù)據(jù)信號(hào)和載波。

還需要說(shuō)明的是，術(shù)語(yǔ)“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過(guò)程、方法、商品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒(méi)有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過(guò)程、方法、商品或者設(shè)備所固有的要素。在沒(méi)有更多限制的情況下，由語(yǔ)句“包括一個(gè)……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過(guò)程、方法、商品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。

以上所述僅為本申請(qǐng)的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本申請(qǐng)，凡在本申請(qǐng)的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本申請(qǐng)保護(hù)的范圍之內(nèi)。