本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其是涉及一種在線故障排查方法及裝置。

背景技術(shù)：

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也越來(lái)越復(fù)雜。針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，需要不同的技術(shù)人員根據(jù)需求，有針對(duì)性的進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)。隨著移動(dòng)通信技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)專業(yè)也逐步細(xì)化，例如可以劃分為網(wǎng)絡(luò)傳輸專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)、軟交換專業(yè)等。

通常情況下，通信運(yùn)營(yíng)商根據(jù)不同區(qū)域內(nèi)用戶的不同需求，在網(wǎng)絡(luò)側(cè)配備不完全相同的網(wǎng)元設(shè)備。在針對(duì)該些網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí)，需要專業(yè)性人員執(zhí)行。但是，由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，不同區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)元設(shè)備不完全相同，配置的實(shí)驗(yàn)機(jī)房也不完全相同，使得單一區(qū)域中設(shè)置的網(wǎng)元設(shè)備，不能覆蓋其他區(qū)域，同一個(gè)區(qū)域中的技術(shù)人員，也不能夠跨區(qū)域跨專業(yè)對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查考。

由上述可知，通常情況下，由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查時(shí)，由于區(qū)域限制和專業(yè)限制，導(dǎo)致局限性較強(qiáng)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明提供了一種在線故障排查方法及裝置，用于解決通常情況下，由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查時(shí)，由于區(qū)域限制和專業(yè)限制，導(dǎo)致局限性較強(qiáng)的問(wèn)題。

一種在線故障排查方法，包括：向第一用戶發(fā)送故障排查指令，所述故障 排查指令用于指示所述第一用戶在線對(duì)進(jìn)行故障設(shè)置的網(wǎng)元設(shè)備執(zhí)行故障排除；接收所述第一用戶發(fā)送的故障排查操作指令；以及根據(jù)所述故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作，其中，所述網(wǎng)元設(shè)備是不同區(qū)域中設(shè)置的用于不同專業(yè)的網(wǎng)元設(shè)備。

所述故障排查操作指令包括對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行操作；根據(jù)所述故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作，包括：若所述故障排查操作指令是對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行配置時(shí)，將所述故障排查操作指令展示給第二用戶，指示第二用戶按照所述故障排查操作指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。

在向第一用戶發(fā)送故障排查指令之前，還包括：接收第二用戶發(fā)送的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置完成的完成指令。

在向第一用戶發(fā)送故障排查指令之前，還包括：接收所述第一用戶發(fā)送的故障排查請(qǐng)求指令；并在確定出所述第一用戶的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的操作時(shí)間是在設(shè)定時(shí)間內(nèi)時(shí)，向第二用戶發(fā)送對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置的設(shè)置指令。

向第二用戶發(fā)送對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置的設(shè)置指令之后，還包括：若在設(shè)定時(shí)間內(nèi)未接收到所述第二用戶發(fā)送的完成指令時(shí)，向所述第一用戶發(fā)送提示消息。

在根據(jù)所述故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作之后，還包括：記錄所述第一用戶對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行配置的配置過(guò)程和配置結(jié)果；將所述配置過(guò)程和配置結(jié)果展示給所述第一用戶；以及在接收到所述第一用戶發(fā)送的更改指令時(shí)，按照所述更改指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行操作，其中所述更改指令用于第一用戶根據(jù)所述配置過(guò)程，確定出需要更改故障排除操作時(shí)發(fā)送的指令。

一種在線故障排查裝置，包括：發(fā)送模塊，用于向第一用戶發(fā)送故障排查指令，所述故障排查指令用于指示所述第一用戶在線對(duì)進(jìn)行故障設(shè)置的網(wǎng)元設(shè)備執(zhí)行故障排除；接收模塊，用于接收所述第一用戶發(fā)送的故障排查操作指令；以及執(zhí)行模塊，用于根據(jù)所述故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作，其中，所述網(wǎng)元設(shè)備是不同區(qū)域中設(shè)置的用于不同專業(yè)的網(wǎng)元設(shè)備。

所述故障排查操作指令包括對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行操作；所述執(zhí)行模塊，具體用于若所述故障排查操作指令是對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行配置時(shí)，將所述故障排查操作指令展示給第二用戶，指示第二用戶按照所述故障排查操作指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。

所述接收模塊，還用于接收第二用戶發(fā)送的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置完成的完成指令。

所述接收模塊，還用于接收所述第一用戶發(fā)送的故障排查請(qǐng)求指令；所述發(fā)送模塊，還用于在確定出所述第一用戶的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的操作時(shí)間是在設(shè)定時(shí)間內(nèi)時(shí)，向第二用戶發(fā)送對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置的設(shè)置指令。

所述發(fā)送模塊，還用于若在設(shè)定時(shí)間內(nèi)未接收到所述第二用戶發(fā)送的完成指令時(shí)，向所述第一用戶發(fā)送提示消息。

所述執(zhí)行模塊，還用于記錄所述第一用戶對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行配置的配置過(guò)程和配置結(jié)果；將所述配置過(guò)程和配置結(jié)果展示給所述第一用戶；以及在接收到所述第一用戶發(fā)送的更改指令時(shí)，按照所述更改指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行操作，其中所述更改指令用于第一用戶根據(jù)所述配置過(guò)程，確定出需要更改故障排除操作時(shí)發(fā)送的指令。

通過(guò)采用上述技術(shù)方案，將不同區(qū)域中設(shè)置的用于不同專業(yè)考核的網(wǎng)元設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，可以將分散在各個(gè)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)元設(shè)備充分的整合起來(lái)。這樣，第一用戶可以通過(guò)接收故障排查指令，發(fā)送故障排查操作指令，根據(jù)所述故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作，使得網(wǎng)元設(shè)備的故障排查實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、平臺(tái)化，解決通常情況下，由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查時(shí)，由于區(qū)域限制和專業(yè)限制，導(dǎo)致局限性較強(qiáng)的問(wèn)題。

附圖說(shuō)明

圖1a為本發(fā)明實(shí)施例一中，提出的在線故障排查方法流程圖；

圖1b為本發(fā)明實(shí)施例一中，提出的在線故障排查裝置結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖2a為本發(fā)明實(shí)施例二中，提出的在線考試平臺(tái)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖2b為本發(fā)明實(shí)施例二中，提出的核心網(wǎng)設(shè)備連接在線考試平臺(tái)結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例二中，提出的在線考試平臺(tái)管理方法流程圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合各個(gè)附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施例技術(shù)方案的主要實(shí)現(xiàn)原理、具體實(shí)施方式及其對(duì)應(yīng)能夠達(dá)到的有益效果進(jìn)行詳細(xì)地闡述。

本發(fā)明實(shí)施例提出一種在線故障排查方法，包括：向第一用戶發(fā)送故障排查指令，所述故障排查指令用于指示所述第一用戶在線對(duì)進(jìn)行故障設(shè)置的網(wǎng)元設(shè)備執(zhí)行故障排除；接收所述第一用戶發(fā)送的故障排查操作指令；以及根據(jù)所述故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作。

其中，所述網(wǎng)元設(shè)備是不同區(qū)域中設(shè)置的用于不同專業(yè)的網(wǎng)元設(shè)備。

實(shí)施例一

本發(fā)明實(shí)施例一提出一種在線故障排查方法，如圖1a所示，其具體處理流程如下述：

步驟11，向第一用戶發(fā)送故障排查指令。

故障排查指令用于指示第一用戶在線對(duì)進(jìn)行故障設(shè)置的網(wǎng)元設(shè)備執(zhí)行故障排除。

網(wǎng)元設(shè)備是不同區(qū)域中設(shè)置的用于不同專業(yè)的網(wǎng)元設(shè)備，例如，網(wǎng)元設(shè)備可以是A地區(qū)的核心網(wǎng)專業(yè)的網(wǎng)元設(shè)備，也可以是B地區(qū)的核心網(wǎng)專業(yè)設(shè)備，或者是A地區(qū)和B地區(qū)兩個(gè)地區(qū)的不同專業(yè)的網(wǎng)元設(shè)備，該些設(shè)備可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到一個(gè)平臺(tái)中。

網(wǎng)元設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，向第一用戶發(fā)送故障排查指令。故障排查指令用于 指示第一用戶在線對(duì)進(jìn)行故障設(shè)置的網(wǎng)元設(shè)備執(zhí)行故障排除。

第一用戶可以和發(fā)生故障的網(wǎng)元設(shè)備在同一個(gè)區(qū)域，也可以在不同的區(qū)域。

具體地，可以通過(guò)短消息、即時(shí)通信軟件、電子郵件或者其他方式向第一用戶發(fā)送故障排查指令。

步驟12，接收第一用戶發(fā)送的故障排查操作指令。

第一用戶在接收到故障排查指令時(shí)，根據(jù)故障排查指令，發(fā)送故障排查操作指令。

步驟13，根據(jù)故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作。

其中，故障排查操作指令中包含待操作的網(wǎng)元設(shè)備的標(biāo)識(shí)，以及故障標(biāo)識(shí)。故障標(biāo)識(shí)可以包括軟件故障標(biāo)識(shí)和硬件故障標(biāo)識(shí)。預(yù)先存儲(chǔ)該些故障標(biāo)識(shí)。

在接收到故障排查操作指令時(shí)，確定故障排查操作指令中包含的故障標(biāo)識(shí)，進(jìn)而根據(jù)預(yù)先存儲(chǔ)的故障標(biāo)識(shí)，判斷接收到故障排查操作指令中的故障標(biāo)識(shí)是硬件故障標(biāo)識(shí)還是軟件故障標(biāo)識(shí)。

故障排查操作指令包括對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的軟件進(jìn)行操作。

若接收到的第一用戶發(fā)送的故障排查操作指令時(shí)對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行軟件故障的排查，例如設(shè)置參數(shù)等，則按照接收到的故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作。

故障排查操作指令包括對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行操作；若故障排查操作指令是對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行配置時(shí)，將故障排查操作指令展示給第二用戶，指示第二用戶按照故障排查操作指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。

該種情況下，故障排查操作指令包括對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行操作，若第一用戶和網(wǎng)元設(shè)備沒(méi)有實(shí)際接觸的情況中，則可以將故障排查操作指令發(fā)送給第二用戶，其中該第二用戶可以直接對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。

可選地，在向第一用戶發(fā)送故障排查指令之前，還包括：接收第二用戶發(fā)送的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置完成的完成指令。

該種方式中，可以通過(guò)對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置，以指示第一用戶進(jìn)行故障排障，具體可以應(yīng)用在對(duì)第一用戶進(jìn)行故障排查考核、或者遠(yuǎn)程控制的場(chǎng)景中。

可選地，在向第一用戶發(fā)送故障排查指令之前，還包括：接收第一用戶發(fā)送的故障排查請(qǐng)求指令，在確定出第一用戶的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的操作時(shí)間是在設(shè)定時(shí)間內(nèi)時(shí)，向第二用戶發(fā)送對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置的設(shè)置指令。

該種方式中，在向第一用戶發(fā)送故障排查指令之前，還包括：接收第一用戶發(fā)送的故障排查請(qǐng)求指令，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)第一用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，以及對(duì)第一用戶的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的操作時(shí)間進(jìn)行限定，從而進(jìn)一步保證在線故障排查的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。

可選地，向第二用戶發(fā)送對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置的設(shè)置指令之后，還包括：若在設(shè)定時(shí)間內(nèi)未接收到第二用戶發(fā)送的完成指令時(shí)，向第一用戶發(fā)送提示消息。

其中，向第一用戶發(fā)送的提示消息可以是提示第一用戶進(jìn)行等待的提示消息。

可選地，在根據(jù)故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作之后，還包括：記錄第一用戶對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行配置的配置過(guò)程和配置結(jié)果，將配置過(guò)程和配置結(jié)果展示給第一用戶，在接收到第一用戶發(fā)送的更改指令時(shí)，按照更改指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行操作，其中更改指令用于第一用戶根據(jù)配置過(guò)程，確定出需要更改故障排查操作時(shí)發(fā)送的指令。

記錄第一用戶對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行配置的配置過(guò)程和配置結(jié)果，可以將第一用戶對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行配置的配置過(guò)程和配置結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)，也可以展示給第一用戶，第一用戶根據(jù)配置過(guò)程和配置結(jié)果，確定是否需要對(duì)網(wǎng)元設(shè)備故障排查進(jìn)行修改，若需要，則發(fā)送更改指令，反之，不需要進(jìn)行更改。

相應(yīng)地，本發(fā)明實(shí)施例一還提出一種在線故障排查裝置，如圖1b所示，包括：

發(fā)送模塊101，用于向第一用戶發(fā)送故障排查指令，故障排查指令用于指示所述第一用戶在線對(duì)進(jìn)行故障設(shè)置的網(wǎng)元設(shè)備執(zhí)行故障排除。

接收模塊102，用于接收所述第一用戶發(fā)送的故障排查操作指令；以及

執(zhí)行模塊103，用于根據(jù)所述故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作，其中，所述網(wǎng)元設(shè)備是不同區(qū)域中設(shè)置的用于不同專業(yè)的網(wǎng)元設(shè)備。

其中，所述故障排查操作指令包括對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行操作；所述執(zhí)行模塊103，具體用于若所述故障排查操作指令是對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行配置時(shí)，將所述故障排查操作指令展示給第二用戶，指示第二用戶按照所述故障排查操作指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。

可選地，上述接收模塊102，還用于接收第二用戶發(fā)送的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置完成的完成指令。

可選地，上述接收模塊102，還用于接收所述第一用戶發(fā)送的故障排查請(qǐng)求指令；所述發(fā)送模塊101，還用于在確定出所述第一用戶的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的操作時(shí)間是在設(shè)定時(shí)間內(nèi)時(shí)，向第二用戶發(fā)送對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置的設(shè)置指令。

可選地，上述發(fā)送模塊101，還用于若在設(shè)定時(shí)間內(nèi)未接收到所述第二用戶發(fā)送的完成指令時(shí)，向所述第一用戶發(fā)送提示消息。

可選地，上述執(zhí)行模塊103，還用于記錄所述第一用戶對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行配置的配置過(guò)程和配置結(jié)果；將所述配置過(guò)程和配置結(jié)果展示給所述第一用戶；以及在接收到所述第一用戶發(fā)送的更改指令時(shí)，按照所述更改指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行操作，其中所述更改指令用于第一用戶根據(jù)所述配置過(guò)程，確定出需要更改故障排除操作時(shí)發(fā)送的指令。

實(shí)施例二

基于上述實(shí)施例一提出的技術(shù)方案中，將在線故障排查方法，應(yīng)用于對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行在線實(shí)際操作考試場(chǎng)景中為例來(lái)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

如圖2a和圖2b所示，在線考試平臺(tái)包括在線考試系統(tǒng)和4A安全管控系 統(tǒng)。其中，在線考試系統(tǒng)為考生用戶提供登錄、考試等功能，4A安全管控系統(tǒng)包括認(rèn)證(英文：Authentication)、賬號(hào)(英文：Account)、授權(quán)(英文：Authorization)、審計(jì)(英文：Audit)，即該系統(tǒng)是將身份認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)和賬號(hào)功能結(jié)合在一起，將所有的訪問(wèn)及操作進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步解決了由于在線考試平臺(tái)中不同區(qū)域的網(wǎng)元設(shè)備設(shè)備數(shù)量多帶來(lái)的安全性問(wèn)題。可以用于對(duì)考生用戶、管理人員等進(jìn)行身份認(rèn)證，以及對(duì)考試資源進(jìn)行管理。

具體地，網(wǎng)元設(shè)備通過(guò)有線的方式連接至在線考試平臺(tái)中的4A安全管控系統(tǒng)中。

為便于闡述，本發(fā)明實(shí)施例提出的技術(shù)方案將用戶做出區(qū)分，分別為第一用戶和第二用戶。其中，第一用戶為設(shè)備提供或者設(shè)備管理人員，第二用戶為考生用戶。下面以一具體實(shí)例來(lái)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

第一用戶，用于通過(guò)有線或者無(wú)線的方式，在在線考試平臺(tái)中進(jìn)行注冊(cè)。

第一用戶向在線考試平臺(tái)發(fā)送注冊(cè)指令。

在線考試平臺(tái)，用于接收該第一用戶發(fā)送的注冊(cè)指令，對(duì)該第一用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，在身份認(rèn)證通過(guò)之后，分配給該第一用戶對(duì)應(yīng)的第一用戶標(biāo)識(shí)和密碼，在線考試平臺(tái)存儲(chǔ)第一用戶標(biāo)識(shí)和密碼。

第一用戶注冊(cè)完成后，在進(jìn)行登錄時(shí)，可以使用在線考試平臺(tái)分配的第一用戶標(biāo)識(shí)和密碼進(jìn)行身份認(rèn)證。

在線考試平臺(tái)在對(duì)第一用戶進(jìn)行身份認(rèn)證完成后，可以發(fā)送認(rèn)證成功指令。例如向第一用戶彈出提示頁(yè)面，告知第一用戶登錄成功。

相應(yīng)地，第二用戶也可以采用相同的方式在在線考試平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，登錄時(shí)也采用相同的方式進(jìn)行身份認(rèn)證。

本發(fā)明實(shí)施例提出的技術(shù)方案中，在線考試平臺(tái)分別向第一用戶和第二用戶提供不同的展示界面。

第二用戶，即考生用戶，在需要進(jìn)行考試時(shí)，考試類目可以通過(guò)在線考試平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)元設(shè)備配置題類目，以及網(wǎng)元設(shè)備故障排查題類目。兩種類型的題 目可以分開進(jìn)行，也可以在設(shè)定時(shí)間范圍內(nèi)同時(shí)進(jìn)行兩種類型的題目考試。

一種較佳地實(shí)現(xiàn)方式，本發(fā)明實(shí)施例提出的技術(shù)方案中，在線考試平臺(tái)為第一用戶和第二用戶提供不同的展示界面，第一用戶和第二用戶通過(guò)各自對(duì)應(yīng)的由在線考試平臺(tái)提供的不同的展示界面，以在線考試平臺(tái)作為媒介，通過(guò)在展示界面中提交信息來(lái)完成在線考試。例如，第一用戶在何時(shí)設(shè)置網(wǎng)元設(shè)備故障等。

第二用戶答題可以是兩種類目的題目，第一題為配置題，第二題為故障排查題。第二用戶在設(shè)定時(shí)間范圍內(nèi)同時(shí)進(jìn)行兩種類型的題目考試。第二用戶在完成網(wǎng)元設(shè)備配置題類目后，進(jìn)行網(wǎng)元設(shè)備故障排查題類目考試。

當(dāng)?shù)诙脩舸鹜甑谝活惸康呐渲妙}后，在其對(duì)應(yīng)的展示界面中通過(guò)點(diǎn)擊“完成”按鈕，以示完成該類目的考試完成。第一用戶在對(duì)應(yīng)的展示界面中看到該“完成”消息后，確定第二用戶是否是在設(shè)定的考試時(shí)間范圍內(nèi)，如在考試時(shí)間范圍內(nèi)，則對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置，并且在其系統(tǒng)界面點(diǎn)擊“設(shè)置故障完成”按鈕，此時(shí)第二用戶在其考試系統(tǒng)界面上得到相應(yīng)提示，即可進(jìn)行故障排查題目的解答。

在進(jìn)行故障排查類目的考試時(shí)，第一用戶，用于發(fā)送對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置，并向在線考試平臺(tái)發(fā)送對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置完成的完成指令。

其中，網(wǎng)元設(shè)備是不同區(qū)域中設(shè)置的用于不同專業(yè)考核的網(wǎng)元設(shè)備，網(wǎng)元設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接至在線考試平臺(tái)。

一種較佳的實(shí)現(xiàn)方式，本發(fā)明實(shí)施例提出的技術(shù)方案中，網(wǎng)元設(shè)備通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)連接至在線考試平臺(tái)中的4A安全管控系統(tǒng)中。

在線考試平臺(tái)，接收第一用戶發(fā)送的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置完成的完成指令，在線考試平臺(tái)向第二用戶發(fā)送答題開始指令。

答題開始指令用于指示第二用戶在線對(duì)進(jìn)行故障設(shè)置的網(wǎng)元設(shè)備執(zhí)行故障排除。

第二用戶，根據(jù)接收到的答題開始指令，進(jìn)行故障排除操作。

在線考試平臺(tái)接收第二用戶發(fā)送的故障排查操作指令，以及根據(jù)故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作。

故障排查操作指令包括對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行操作；根據(jù)故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作，包括：若故障排查操作指令是對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行配置時(shí)，將故障排查操作指令展示給所述第一用戶，指示所述第一用戶按照故障排查操作指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。

其中，在在線考試平臺(tái)接收第一用戶發(fā)送的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置完成的完成指令之前，還包括：

接收第二用戶發(fā)送的故障排除考試請(qǐng)求指令；并在確定出第二用戶的考試時(shí)間是在設(shè)定時(shí)間內(nèi)時(shí)，向第一用戶發(fā)送對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置的設(shè)置指令。

可選地，還包括：記錄對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行配置的配置過(guò)程和配置結(jié)果，將配置過(guò)程和配置結(jié)果展示給第二用戶；以及在接收到第二用戶發(fā)送的更改指令時(shí)，按照更改指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行操作，其中更改指令用于第二用戶根據(jù)配置過(guò)程，確定出需要更改故障排除操作時(shí)發(fā)送的指令。

該種方式中，是對(duì)第二用戶(即考生用戶)的排障考試過(guò)程做出監(jiān)控以及錄像，并可以回放給第二用戶，第二用戶可以根據(jù)回放，確定是否要進(jìn)行相應(yīng)修改。

在向第一用戶發(fā)送對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置的設(shè)置指令之后，還包括：若在設(shè)定時(shí)間內(nèi)未接收到第一用戶發(fā)送的完成指令時(shí)，向第二用戶發(fā)送提示消息。

下面以一實(shí)例來(lái)進(jìn)行詳細(xì)闡述：

考生用戶(即第二用戶)答題為兩種類型的試題，第一種類型為配置題，第二種類型為故障排查題。當(dāng)考生用戶完成第一種類型的配置題考試后，在考生用戶對(duì)應(yīng)的展示界面上點(diǎn)擊“完成”按鈕。第一用戶(例如：監(jiān)考人員)在監(jiān)考人員的展示界面中看到該消息時(shí)，確定考生用戶是否還在考試時(shí)間范圍 內(nèi)，如果在考試時(shí)間范圍內(nèi)，則對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置，并且在展示界面點(diǎn)擊“設(shè)置故障完成”按鈕，此時(shí)考生用戶在對(duì)應(yīng)的展示界面上得到相應(yīng)提示，即可進(jìn)行故障排查題目的答題。針對(duì)考生用戶和監(jiān)考人員來(lái)說(shuō)，對(duì)應(yīng)的展示界面也不完全相同，例如，對(duì)于考生用戶，考生用戶答完配置題目后，點(diǎn)擊“完成”，將會(huì)通知監(jiān)考人員設(shè)置網(wǎng)元設(shè)備故障，然后等待設(shè)置故障設(shè)置完成可進(jìn)入故障排查題目答題頁(yè)面，進(jìn)行答題。在考試過(guò)程中，可以對(duì)考生用戶展示如下界面：

例如：彈出“你可以做下一題，是否繼續(xù)？”，考生用戶可以點(diǎn)擊相應(yīng)的操作進(jìn)入相應(yīng)的界面。如果等待超過(guò)10分鐘，將彈出“監(jiān)控人員由于某特殊原因離線，請(qǐng)聯(lián)系管理員”。還可以彈出“你已全部答完，請(qǐng)耐心等待考試結(jié)果”。告知考生用戶考試已經(jīng)完成。

在考試過(guò)程中，可以對(duì)監(jiān)考人員展示如下界面：監(jiān)考人員可以在實(shí)時(shí)查詢頁(yè)面，得到考生點(diǎn)擊“完成”后彈出的消息后，在后臺(tái)對(duì)網(wǎng)元設(shè)備設(shè)置故障，完成后，點(diǎn)擊“設(shè)置故障完成”按鈕，通知此考生用戶“你可以做下一題，是否繼續(xù)？”。監(jiān)考人員可以在實(shí)時(shí)查詢頁(yè)面，刷新實(shí)時(shí)查詢結(jié)果，如果考生用戶答題全部完畢，將通知考生“你已全部答完，請(qǐng)耐心等待考試結(jié)果！”。

相應(yīng)地，本發(fā)明實(shí)施還提出一種在線考試方法，如圖3所示，其具體處理流程如下述：

步驟31，第一用戶和第二用戶分別在在線考試平臺(tái)中進(jìn)行注冊(cè)。

為便于闡述，本發(fā)明實(shí)施例提出的技術(shù)方案將用戶做出區(qū)分，分別為第一用戶和第二用戶。其中，第一用戶為設(shè)備提供或者設(shè)備管理人員，第二用戶為考生用戶。

以第一用戶注冊(cè)為例，來(lái)進(jìn)行詳細(xì)闡述用戶注冊(cè)流程：

第一用戶向在線考試平臺(tái)發(fā)送注冊(cè)指令。在線考試平臺(tái)，接收該第一用戶發(fā)送的注冊(cè)指令，分配給該第一用戶對(duì)應(yīng)的第一用戶標(biāo)識(shí)和密碼，在線考試平臺(tái)存儲(chǔ)第一用戶標(biāo)識(shí)和密碼。相應(yīng)地，第二用戶也可以采用相同的方式在在線 考試平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，不再贅述。

步驟32，第一用戶和第二用戶登錄在線考試平臺(tái)。

第一用戶注冊(cè)完成后，在進(jìn)行登錄時(shí)，可以使用在線考試平臺(tái)分配的第一用戶標(biāo)識(shí)和密碼進(jìn)行身份認(rèn)證。在線考試平臺(tái)在對(duì)第一用戶進(jìn)行身份認(rèn)證完成后，可以發(fā)送認(rèn)證成功指令。例如向第一用戶彈出提示頁(yè)面，告知第一用戶登錄成功。相應(yīng)地，第二用戶注冊(cè)完成后，也可以通過(guò)相同的方式進(jìn)行登錄。

步驟33，第二用戶發(fā)送故障排除考試請(qǐng)求指令。

步驟34，在線考試平臺(tái)接收第二用戶發(fā)送的故障排除考試請(qǐng)求指令，在線考試平臺(tái)將故障排除操作展示給所述第一用戶，指示第一用戶按照故障排除操作對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行配置。

其中，考生用戶(即第二用戶)答題為兩種類型的試題，第一種類型為配置題，第二種類型為故障排查題。當(dāng)考生用戶完成第一種類型的配置題考試后，在考生用戶對(duì)應(yīng)的展示界面上點(diǎn)擊“完成”按鈕。第一用戶(例如：監(jiān)考人員)在監(jiān)考人員的展示界面中看到該消息時(shí)，確定考生用戶是否還在考試時(shí)間范圍內(nèi)，如果在考試時(shí)間范圍內(nèi)，則對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置，并且在展示界面點(diǎn)擊“設(shè)置故障完成”按鈕，此時(shí)考生用戶在對(duì)應(yīng)的展示界面上得到相應(yīng)提示，即可進(jìn)行故障排查題目的答題。針對(duì)考生用戶和監(jiān)考人員來(lái)說(shuō)，對(duì)應(yīng)的展示界面也不完全相同，例如，對(duì)于考生用戶，考生用戶答完配置題目后，點(diǎn)擊“完成”，將會(huì)通知監(jiān)考人員設(shè)置網(wǎng)元設(shè)備故障，然后等待設(shè)置故障設(shè)置完成可進(jìn)入故障排查題目答題頁(yè)面，進(jìn)行答題。在考試過(guò)程中，可以對(duì)考生用戶展示如下界面：

例如：彈出“你可以做下一題，是否繼續(xù)？”，考生用戶可以點(diǎn)擊相應(yīng)的操作進(jìn)入相應(yīng)的界面。如果等待超過(guò)10分鐘，將彈出“監(jiān)控人員由于某特殊原因離線，請(qǐng)聯(lián)系管理員”。還可以彈出“你已全部答完，請(qǐng)耐心等待考試結(jié)果”。告知考生用戶考試已經(jīng)完成。

步驟35，在線考試平臺(tái)接收第一用戶發(fā)送的對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障設(shè)置完成 的完成指令。

其中，網(wǎng)元設(shè)備是不同區(qū)域中設(shè)置的用于不同專業(yè)考核的網(wǎng)元設(shè)備，網(wǎng)元設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接至在線考試平臺(tái)。

步驟36，在線考試平臺(tái)向第二用戶發(fā)送答題開始指令。

答題開始指令用于指示第二用戶在線對(duì)進(jìn)行故障設(shè)置的網(wǎng)元設(shè)備執(zhí)行故障排除。

步驟37，第二用戶在接收到答題開始指令時(shí)，在線對(duì)進(jìn)行故障設(shè)置的網(wǎng)元設(shè)備執(zhí)行故障排除。

步驟38，在線考試平臺(tái)接收第二用戶發(fā)送的故障排查操作指令。

步驟39，在線考試平臺(tái)根據(jù)故障排查操作指令，對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行故障排查操作。

其中，故障排查操作指令包括對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行操作；若故障排查操作指令是對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行操作時(shí)，將故障排除操作展示給第一用戶，指示第一用戶按照所述故障排查操作指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行配置。

步驟40，在線考試平臺(tái)記錄第二用戶對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行配置的配置過(guò)程和配置結(jié)果。

步驟41，在線考試平臺(tái)將配置過(guò)程和配置結(jié)果展示給第二用戶。

步驟42，在接收到第二用戶發(fā)送的更改指令時(shí)，按照更改指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行操作。

其中更改指令用于第二用戶根據(jù)配置過(guò)程，確定出需要更改故障排除操作時(shí)發(fā)送的指令。

若更改指令是對(duì)網(wǎng)元設(shè)備的硬件進(jìn)行更改，在線考試平臺(tái)將將更改指令展示給第一用戶，指示第一用戶按照更改指令對(duì)網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行操作。

步驟43，若在設(shè)定時(shí)間內(nèi)未接收到第一用戶發(fā)送的完成指令時(shí)，向第二用戶發(fā)送提示消息。

本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明的實(shí)施例可提供為方法、裝置(設(shè)備)、 或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用完全硬件實(shí)施例、完全軟件實(shí)施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實(shí)施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個(gè)或多個(gè)其中包含有計(jì)算機(jī)可用程序代碼的計(jì)算機(jī)可用存儲(chǔ)介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲(chǔ)器、只讀光盤、光學(xué)存儲(chǔ)器等)上實(shí)施的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。

本發(fā)明是參照根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、裝置(設(shè)備)和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來(lái)描述的。應(yīng)理解可由計(jì)算機(jī)程序指令實(shí)現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合。可提供這些計(jì)算機(jī)程序指令到通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)、嵌入式處理機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個(gè)機(jī)器，使得通過(guò)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的裝置。

這些計(jì)算機(jī)程序指令也可存儲(chǔ)在能引導(dǎo)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式工作的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中，使得存儲(chǔ)在該計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能。

這些計(jì)算機(jī)程序指令也可裝載到計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的處理，從而在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的步驟。

盡管已描述了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，但本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員一旦得知了基本創(chuàng)造性概念，則可對(duì)這些實(shí)施例作出另外的變更和修改。所以，所附權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu)選實(shí)施例以及落入本發(fā)明范圍的所有變更和修改。

顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對(duì)本發(fā)明進(jìn)行各種改動(dòng)和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動(dòng)和變型在內(nèi)。