專利名稱：一種實時話務統(tǒng)計方法
技術領域：
本發(fā)明涉及通訊領域，尤其涉及七號信令監(jiān)測領域中話務統(tǒng)計分析領域。
背景技術：
電信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，從根本上改變了人們的工作和生活方式。電信網(wǎng)絡的健康發(fā)展，離不開各種信令儀表的支持。信令儀表對電信網(wǎng)中的信令消息進行采集和協(xié)議分析、可以快速定位網(wǎng)絡的故障，對網(wǎng)絡的開通、擴容和日常維護提供全方位的支持。電信網(wǎng)絡的發(fā)展同時也促進了信令儀表的發(fā)展，目前，很多信令儀表進一步演化為系統(tǒng)，比如現(xiàn)在的信令監(jiān)測系統(tǒng)。
無論是信令儀表還是信令監(jiān)測系統(tǒng)，其核心功能是一致的都是通過獲取信令網(wǎng)絡中的信令消息、對獲取到的原始信令消息進行協(xié)議分析合成呼叫詳細記錄、并對合成的呼叫詳細記錄進行多角度的統(tǒng)計分析，幫助網(wǎng)絡運營商對網(wǎng)絡進行深層次的網(wǎng)絡管理、業(yè)務管理、用戶管理以及網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)絡規(guī)劃、網(wǎng)絡設計等。
話務統(tǒng)計分析作為對呼叫詳細記錄統(tǒng)計分析的一種，主要是指對中繼電路話務量、網(wǎng)絡接通率、呼損率等指標的統(tǒng)計分析。話務統(tǒng)計分析能夠真正使運營商真正了解網(wǎng)絡負荷、運行性能等重要網(wǎng)絡優(yōu)化參考指標，因此話務統(tǒng)計分析也電信網(wǎng)絡監(jiān)測領域的研究熱點。
目前，領域內話務統(tǒng)計分析的普遍方法是實時從信令網(wǎng)獲取原始信令消息，直到一次呼叫結束后，將一次呼叫發(fā)生過程中所有信令消息合成一條詳細呼叫記錄，然后基于中繼電路對發(fā)生在該中繼電路一定時間范圍內的所有呼叫詳細記錄進行統(tǒng)計分析。該方法存在如下缺點1)實時性差該方法必須要等待一次呼叫結束才能進行話務統(tǒng)計分析，而實際信令網(wǎng)絡中一次呼叫延續(xù)一個小時甚至幾個小時都是很正常的現(xiàn)象，直到一次呼叫結束后才進行話務統(tǒng)計分析顯然不能實時反映網(wǎng)絡真正運行狀況。
2)準確性差既使采用分時間段統(tǒng)計也會造成未關閉釋放的呼叫記錄不能統(tǒng)計進來，造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確性。
現(xiàn)有的方法只是一種準實時的話務統(tǒng)計分析方法，不能實時反映電信網(wǎng)絡話務指標和提供預警信息，不能很好的滿足電信網(wǎng)絡的日常維護和故障定位的實際需要。但是，目前對于實時話務統(tǒng)計方法，尚未有相關的專利和文獻，不利于七號信令監(jiān)測領域技術的發(fā)展。

發(fā)明內容
針對以上話務統(tǒng)計方法的不足，本發(fā)明提出了一種實時話務統(tǒng)計方法，并對話務統(tǒng)計結果進行分析給用戶提供預警信息，實時反饋給用戶準確的網(wǎng)絡運營指標，為網(wǎng)絡運營維護提供重要參考。
本發(fā)明由信令獲取模塊、呼叫詳細記錄合成模塊、話務統(tǒng)計分析模塊、預警呈現(xiàn)模塊等四個模塊組成。
本發(fā)明是這樣具體實現(xiàn)的一種實時話務統(tǒng)計方法，其特征在于，包括第一步，獲取七號信令網(wǎng)絡鏈路上的原始信令數(shù)據(jù)信息；第二步，對獲取到的數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)不同協(xié)議提取信令的特征值并合成具有唯一標識局向信息的呼叫詳細記錄；第三步，在合成呼叫詳細記錄的過程中，提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊；
第四步，依據(jù)提供的呼叫詳細記錄在一定統(tǒng)計周期內基于局向進行話務指標的統(tǒng)計。
所述第三步中提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊至少要兩次當呼叫詳細記錄中包含接通狀態(tài)變化信令消息時提供一次；當呼叫詳細記錄釋放關閉時提供一次。
所述呼叫詳細記錄，依據(jù)呼叫詳細記錄內容本身進行區(qū)分包括，未釋放關閉的不完整的呼叫詳細記錄、釋放關閉的完整的呼叫詳細記錄。
所述接通狀態(tài)變化信令消息，依據(jù)話務統(tǒng)計指標的不同，可以是振鈴后后向地址全信令消息，或應答信令消息，或者不局限于此兩種信令消息的呼叫詳細記錄中包括的其他信令消息。
如果為了統(tǒng)計實時網(wǎng)絡接通率，接通狀態(tài)變化信令消息必須是振鈴后產(chǎn)生的后向地址全信令消息；如果為了統(tǒng)計實時呼叫接通率，接通狀態(tài)變化信令消息必須是應答信令消息；如果統(tǒng)計指標同時包括呼叫接通率和網(wǎng)絡接通率，則提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊需要三次，即在合成呼叫詳細記錄的過程中，當收到振鈴后產(chǎn)生的后向地址全信令消息、呼叫應答時產(chǎn)生的應答信令消息時都提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊，在呼叫事件釋放關閉之前提供呼叫詳細記錄包含的呼叫信息。
所述第四步中所述話務統(tǒng)計需要的基礎數(shù)據(jù)，包括，占用次數(shù)、應答次數(shù)、通話時長。
所述占用次數(shù)是指，在統(tǒng)計周期內收到的應答未釋放呼叫詳細記錄次數(shù)。
所述應答次數(shù)是指，在本統(tǒng)計周期內收到的應答釋放呼叫詳細記錄次數(shù)。
所述通話時長，包括(1)本統(tǒng)計周期之前已經(jīng)收到應答未釋放呼叫詳細記錄，并且之前包括本統(tǒng)計周期沒有收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為本統(tǒng)計周期時長；(2)本統(tǒng)計周期之前已經(jīng)收到應答未釋放呼叫詳細記錄，本周期內收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為呼叫關閉時間減去統(tǒng)計周期開始時間；(3)本統(tǒng)計周期內收到應答未釋放呼叫詳細記錄，同時收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為呼叫關閉時間減去應答時間；(4)本統(tǒng)計周期內收到應答未釋放呼叫詳細記錄，沒有收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為統(tǒng)計周期結束時間減去應答時間。
本發(fā)明提出一種實時話務統(tǒng)計方法，呼叫過程一旦建立就參與話務統(tǒng)計，不需要等待呼叫事件關閉釋放后才進行話務統(tǒng)計，是一種實時性高的話務統(tǒng)計方法。呼叫過程中，一旦收到接通狀態(tài)變化信令消息時，實時參與話務指標的統(tǒng)計，不會出現(xiàn)統(tǒng)計的遺漏，準確性高。依據(jù)實時統(tǒng)計產(chǎn)生的結果，給出話務指標變化的實時走勢曲線，能夠給用戶提供參考性的預警信息。
另外，本方法只要能夠保證獲取到實時的呼叫事件信令消息，增加一個話務統(tǒng)計模塊即可實現(xiàn)實時的話務統(tǒng)計。
因此，本發(fā)明提出的實時話務統(tǒng)計方法具有實時性強、準確性高、實施簡單等優(yōu)點，能夠實時甚至提前預見網(wǎng)絡話務運營指標，給運營商提供網(wǎng)絡優(yōu)化參考和提前定位網(wǎng)絡故障的有效手段。


圖1是本發(fā)明所述的實時話務統(tǒng)計方法的綜合原理圖；圖2是本發(fā)明所述的以呼叫接通率和話務量為例的話務統(tǒng)計方法處理流程圖。
具體實施例方式
下面結合附圖，將對本發(fā)明的實時話務統(tǒng)計方法做進一步的詳細說明。
上文已經(jīng)提到，本發(fā)明由4個模塊組成，下面結合各個模塊詳細說明本發(fā)明的具體實施方式
，參見附圖1本發(fā)明所述的實時話務統(tǒng)計方法的綜合原理圖。
第一步，信令獲取模塊負責獲取七號信令網(wǎng)絡鏈路上的原始信令消息，獲取的方式可以通過七號信令監(jiān)測系統(tǒng)或者交換機等多種方式。不是本發(fā)明的重點，這里不再詳細描述。
第二步，呼叫詳細記錄合成模塊依據(jù)一定規(guī)則合成呼叫詳細記錄，現(xiàn)有技術中已有專利，具體實現(xiàn)方法參見專利“七號信令詳細呼叫記錄事件合成方法”。(公開號CN1545258，
公開日期2004.11.10)第三步，提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊。為了達到實時話務統(tǒng)計的目的，當呼叫記錄中包含接通狀態(tài)變化信令消息時即提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊，當呼叫釋放關閉時再將完整的呼叫詳細記錄提供給話務統(tǒng)計分析模塊。
提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊至少要兩次，其中當呼叫詳細記錄中包含接通狀態(tài)變化信令消息時提供一次，另外當呼叫詳細記錄釋放關閉時提供一次。
接通狀態(tài)變化信令消息依據(jù)話務統(tǒng)計指標的不同可以是振鈴后產(chǎn)生的后向地址全信令消息或者呼叫應答時產(chǎn)生的應答信令消息，不局限于此兩種信令消息。
例如，如果為了統(tǒng)計實時網(wǎng)絡接通率，接通狀態(tài)變化信令消息必須是振鈴后產(chǎn)生的后向地址全信令消息；如果為了統(tǒng)計實時呼叫接通率，接通狀態(tài)變化信令消息必須是應答信令消息；
如果統(tǒng)計指標同時包括呼叫接通率和網(wǎng)絡接通率，則提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊需要三次，也就是說在合成呼叫詳細記錄的過程中，當收到振鈴后產(chǎn)生的后向地址全信令消息、呼叫應答時產(chǎn)生的應答信令消息時都提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊。在呼叫事件釋放關閉之前提供的呼叫詳細記錄包含的呼叫信息是不完整的，但不會影響話務統(tǒng)計。
第四步，依據(jù)提供的呼叫詳細記錄進行話務指標的統(tǒng)計分析。
提供的呼叫詳細記錄分為兩類未釋放關閉的不完整的呼叫詳細記錄、釋放關閉的完整的呼叫詳細記錄，可以依據(jù)呼叫詳細記錄內容本身進行區(qū)分。
話務統(tǒng)計基于局向信息進行統(tǒng)計，下文中提到的呼叫詳細記錄都是基于局向信息的。
話務統(tǒng)計指標主要包括網(wǎng)絡接通率、呼叫接通率、呼損率、話務量等指標，這些指標的獲取主要基于次數(shù)計算和話務量計算。
其中次數(shù)主要包括占用次數(shù)、網(wǎng)絡接通次數(shù)以及應答次數(shù)等；話務量也就是我們通長說的通話時長。
下面以呼叫接通率和話務量兩個統(tǒng)計指標為例，參見圖2，本發(fā)明所描述的具體話務統(tǒng)計方法處理流程圖，詳細說明具體計算方法。
通常，呼叫接通率＝應答次數(shù)/占用次數(shù)，話務量＝通話時長/統(tǒng)計時長。
要獲取呼叫接通率和話務量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，需要的基礎數(shù)據(jù)是占用次數(shù)、應答次數(shù)、通話時長；占用次數(shù)是指在本統(tǒng)計周期內收到的應答未釋放呼叫詳細記錄次數(shù)。
應答次數(shù)是指在本統(tǒng)計周期內收到的應答釋放呼叫詳細記錄次數(shù)。
通話時長包括如下情況1、本統(tǒng)計周期之前已經(jīng)收到應答未釋放呼叫詳細記錄，并且之前包括本統(tǒng)計周期沒有收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為本統(tǒng)計周期時長。
2、本統(tǒng)計周期之前已經(jīng)收到應答未釋放呼叫詳細記錄，本周期內收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為呼叫關閉時間減去統(tǒng)計周期開始時間。
3、本統(tǒng)計周期內收到應答未釋放呼叫詳細記錄，同時收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為呼叫關閉時間減去應答時間。
4、本統(tǒng)計周期內收到應答未釋放呼叫詳細記錄，沒有收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為統(tǒng)計周期結束時間減去應答時間。
以上詳細說明了本發(fā)明的具體實施步驟，經(jīng)過以上幾步可以得到實時的基于局向信息的話務統(tǒng)計結果數(shù)據(jù)，實時的話務統(tǒng)計結果數(shù)據(jù)包括話務量、呼叫接通率、網(wǎng)絡接通率、呼損率等。
實時話務統(tǒng)計結果可以存儲、提供實時話務指標曲線、預測未來話務指標變化趨勢等。如果實時話務統(tǒng)計指標超出預設門限范圍則可以產(chǎn)生告警信息，告警信息以用戶界面或者短信方式通知用戶。
上面結合附圖對本方法的實施方式進行了描述，但是本方法并不局限于上述的具體實施方式
。上述的具體實施方式
僅僅是示意性的，而不是限制性的，本領域的普通技術人員在本方法的啟示下，在不脫離本方法宗旨和權利要求所保護的范圍情況下，還可以作出很多變形，這些均屬于本方法的保護之內。
權利要求
1.一種實時話務統(tǒng)計方法，其特征在于，包括第一步，獲取七號信令網(wǎng)絡鏈路上的原始信令數(shù)據(jù)信息；第二步，對獲取到的數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)不同協(xié)議提取信令的特征值并合成具有唯一標識局向信息的呼叫詳細記錄；第三步，在合成呼叫詳細記錄的過程中，提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊；第四步，依據(jù)提供的呼叫詳細記錄在一定統(tǒng)計周期內基于局向進行話務指標的統(tǒng)計。
2.如權利要求1所述的實時話務統(tǒng)計方法，其特征在于，所述第三步中提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊至少要兩次當呼叫詳細記錄中包含接通狀態(tài)變化信令消息時提供一次；當呼叫詳細記錄釋放關閉時提供一次。
3.如權利要求1或2所述的實時話務統(tǒng)計方法，其特征在于所述呼叫詳細記錄，依據(jù)呼叫詳細記錄內容本身進行區(qū)分，包括未釋放關閉的不完整的呼叫詳細記錄、釋放關閉的完整的呼叫詳細記錄。
4.如權利要求1或2或3所述的實時話務統(tǒng)計方法，其特征在于所述接通狀態(tài)變化信令消息，依據(jù)話務統(tǒng)計指標的不同，可以是振鈴后后向地址全信令消息，或應答信令消息，或者不局限于此兩種信令消息的呼叫詳細記錄中包括的其他信令消息。
5.如權利要求4所述的實時話務統(tǒng)計方法，其特征在于如果為了統(tǒng)計實時網(wǎng)絡接通率，接通狀態(tài)變化信令消息必須是振鈴后產(chǎn)生的后向地址全信令消息；如果為了統(tǒng)計實時呼叫接通率，接通狀態(tài)變化信令消息必須是應答信令消息；如果統(tǒng)計指標同時包括呼叫接通率和網(wǎng)絡接通率，則提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊需要三次，即在合成呼叫詳細記錄的過程中，當收到振鈴后產(chǎn)生的后向地址全信令消息、呼叫應答時產(chǎn)生的應答信令消息時都提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊，在呼叫事件釋放關閉之前提供呼叫詳細記錄包含的呼叫信息。
6.如權利要求1所述的實時話務統(tǒng)計方法，其特征在于，所述第四步中所述話務統(tǒng)計需要的基礎數(shù)據(jù)，包括占用次數(shù)、應答次數(shù)、通話時長。
7.如權利要求6所述的實時話務統(tǒng)計方法，其特征在于所述占用次數(shù)是指，在統(tǒng)計周期內收到的應答未釋放呼叫詳細記錄次數(shù)。
8.如權利要求6所述的實時話務統(tǒng)計方法，其特征在于所述應答次數(shù)是指，在本統(tǒng)計周期內收到的應答釋放呼叫詳細記錄次數(shù)。
9.如權利要求6所述的實時話務統(tǒng)計方法，其特征在于所述通話時長，包括(1)本統(tǒng)計周期之前已經(jīng)收到應答未釋放呼叫詳細記錄，并且之前包括本統(tǒng)計周期沒有收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為本統(tǒng)計周期時長；(2)本統(tǒng)計周期之前已經(jīng)收到應答未釋放呼叫詳細記錄，本周期內收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為呼叫關閉時間減去統(tǒng)計周期開始時間；(3)本統(tǒng)計周期內收到應答未釋放呼叫詳細記錄，同時收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為呼叫關閉時間減去應答時間；(4)本統(tǒng)計周期內收到應答未釋放呼叫詳細記錄，沒有收到釋放關閉的呼叫詳細記錄，通話時長為統(tǒng)計周期結束時間減去應答時間。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種實時話務統(tǒng)計方法，包括第一步，獲取七號信令網(wǎng)網(wǎng)絡鏈路上的原始信令數(shù)據(jù)信息；第二步，對獲取到的數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)不同協(xié)議提取信令的特征值并合成具有唯一標識局向信息的呼叫詳細記錄；第三步，在合成呼叫詳細記錄的過程中，提供呼叫詳細記錄給話務統(tǒng)計分析模塊；第四步，依據(jù)提供的呼叫詳細記錄在一定統(tǒng)計周期內基于局向進行話務指標的統(tǒng)計。所述方法，呼叫過程一旦建立，不需要等待呼叫事件關閉釋放后才進行話務統(tǒng)計，實時性高。呼叫過程中，一旦收到接通狀態(tài)變化信令消息時，就進行統(tǒng)計，不會出現(xiàn)統(tǒng)計的遺漏，準確性高。依據(jù)實時統(tǒng)計產(chǎn)生的結果，能夠給用戶提供參考性的預警信息。
文檔編號H04M3/36GK1960403SQ20051011689
公開日2007年5月9日 申請日期2005年10月31日 優(yōu)先權日2005年10月31日
發(fā)明者喬獻強, 任萬千, 張晨, 屈超東, 陳軍 申請人:中興通訊股份有限公司