預(yù)訂的可用性的缺失?；谒⒌念A(yù)訂和歷史公園數(shù)據(jù)，所述算法也可以將客人導(dǎo)向貫穿公園以避免在特定區(qū)域中所預(yù)測的過度擁擠。所述算法也可以考慮在午餐時(shí)間周圍將需要休息，并且建議在餐廳游覽地處的預(yù)訂或者簡單地建議附近的餐廳。算法也可以考慮某些實(shí)際問題。例如，所述算法可以調(diào)整線路，以針對在用餐之后的特定時(shí)段排除某些高強(qiáng)度游覽地。所述算法也可以通過建議對在某些時(shí)間處未充分利用的游覽地的預(yù)訂或者訪問來嘗試使公園的利用最大化。在一個(gè)實(shí)施例中，算法考慮關(guān)于游覽地的由客人提供的感興趣級別的排列(例如，高、中、低)，并且提供計(jì)及該排列的路線。例如，所述算法可以針對較高興趣的游覽地安排預(yù)訂，使其貫穿全天，以保持興趣高昂貫穿全天，或者使其全部都發(fā)生在一天中的較早時(shí)間，以確保較早地體驗(yàn)所有較高興趣的游覽地。
[0057]本實(shí)施例也可以促進(jìn)針對分離到達(dá)的群體、在公園內(nèi)部曾經(jīng)分離的群體或者期望在日程中的某些重疊的群體在公園之內(nèi)的團(tuán)體會(huì)面。例如，圖6圖示了過程700，其根據(jù)本實(shí)施例執(zhí)行，用于協(xié)調(diào)客人日程。該過程以提示客人來指示該客人是否希望與該客人已經(jīng)是成員的群體聯(lián)合或者該客人是否希望具有與另一群體重疊的路線而開始。這個(gè)初始過程由框702表示并且可以使用上文關(guān)于系統(tǒng)100討論的任何訪問特征來執(zhí)行，諸如與系統(tǒng)100協(xié)調(diào)的蜂窩電話?？?02包括標(biāo)識(shí)客人和團(tuán)體。
[0058]如果客人希望與該客人是其成員的團(tuán)體或者群體會(huì)面，則所述過程可以標(biāo)識(shí)會(huì)面位置，如由框704表示的那樣，并且將該客人導(dǎo)向到該位置和/或指導(dǎo)該群體在該位置與該客人會(huì)面，如由框706表示的那樣。當(dāng)客人沒有與他們的群體一起到達(dá)或者在訪問期間與他們的群體分離時(shí)，這將一般地發(fā)生。為了促進(jìn)群體的重組，本實(shí)施例可以利用PIF定位信息來將客人導(dǎo)向到期望的群體，使用針對群體所建立的路線來提供會(huì)面位置，使用客人到客人的通信來傳送會(huì)面位置和/或使用系統(tǒng)到客人的通信來傳送會(huì)面位置。例如，可以向客人提供在路線上的下一個(gè)游覽地，并且可以經(jīng)由文本消息通知群體該客人將在下一個(gè)游覽地處針對預(yù)訂加入該群體。進(jìn)一步地，可以經(jīng)由預(yù)訂系統(tǒng)促進(jìn)在群體和客人之間的客人到客人的通信(例如，文本消息或者語音通信)。
[0059]如果客人希望建立在客人或者客人的團(tuán)體或群體以及至少一個(gè)其他團(tuán)體之間的重疊，則過程700進(jìn)行到在圖示的實(shí)施例中的框710。當(dāng)兩個(gè)或更多團(tuán)體或者個(gè)人決定在公園處一起花費(fèi)時(shí)間時(shí)，這可以發(fā)生。例如，來自特定區(qū)域的團(tuán)體可以決定建立重疊的日程，使得他們可以一起體驗(yàn)共同感興趣的游覽地，而在他們的分離的團(tuán)體中體驗(yàn)其他的游覽地。團(tuán)體或者個(gè)人可能已經(jīng)具有預(yù)訂(例如，路線)，或者沒有預(yù)訂。框710—般地表示標(biāo)識(shí)團(tuán)體或者個(gè)人并且確認(rèn)具有重疊的游覽地體驗(yàn)的期望。一旦其被建立，就做出關(guān)于一個(gè)或者多個(gè)團(tuán)體是否具有現(xiàn)有的路線或者預(yù)訂的確定，并且提供偏好，其中沒有建立路線或者預(yù)訂，如框712中表示的那樣?？紤]現(xiàn)有路線和預(yù)訂，并且以其他方式提供偏好。這可以包括提供共同感興趣的游覽地和期望的重疊。然后，基于客人的共同興趣，執(zhí)行算法來提供針對兩個(gè)或更多單獨(dú)客人或者客人的團(tuán)體的重疊路線，其中所述共同興趣基于明顯的指定、偏好的比較、現(xiàn)有路線的比較和/或優(yōu)化數(shù)據(jù)，如由框714表示的那樣。
[0060]雖然本文僅圖示和描述了本發(fā)明的某些特征，但是對于本領(lǐng)域技術(shù)人員，將發(fā)生許多修改和改變。因此，應(yīng)理解，所附權(quán)利要求書意圖覆蓋落入本發(fā)明的真正精神的所有這樣的修改和改變。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一個(gè)隊(duì)列管理系統(tǒng)，其包括: 數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)，包括至少一個(gè)處理器和存儲(chǔ)器； 數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)的接口系統(tǒng)，其被配置成接收預(yù)訂請求，其包括客人到達(dá)區(qū)域的一般時(shí)段的指示； 數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)的預(yù)訂權(quán)限分配系統(tǒng)，其被配置成使用于訪問游覽地的預(yù)訂空位與針對客人的標(biāo)識(shí)信息相關(guān)； 數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)的檢測系統(tǒng)，其被配置成確定與標(biāo)識(shí)信息相關(guān)聯(lián)的便攜式標(biāo)識(shí)特征何時(shí)到達(dá)所述區(qū)域；以及 數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)的預(yù)訂分派系統(tǒng)，其被配置成建立在具體時(shí)間窗口處訪問游覽地的預(yù)訂。
2.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其中預(yù)訂分配系統(tǒng)被配置成基于客人到達(dá)區(qū)域的一般時(shí)段的指示，使預(yù)訂空位與標(biāo)識(shí)信息相關(guān)。
3.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其中具體時(shí)間窗口比一般時(shí)段狹窄。
4.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其中接口系統(tǒng)被配置成經(jīng)由電話系統(tǒng)、因特網(wǎng)系統(tǒng)、文本報(bào)文發(fā)送系統(tǒng)或者銷售點(diǎn)設(shè)備系統(tǒng)接收預(yù)訂請求。
5.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括被配置成將標(biāo)識(shí)信息與便攜式標(biāo)識(shí)特征相關(guān)聯(lián)的便攜式標(biāo)識(shí)特征分派系統(tǒng)。
6.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其中便攜式標(biāo)識(shí)特征是蜂窩電話、尋呼機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、卡或者包括集成電路的可穿戴特征。
7.如權(quán)利要求6所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其中便攜式標(biāo)識(shí)特征包括手鐲，其包括存儲(chǔ)標(biāo)識(shí)信息并且使能便攜式標(biāo)識(shí)特征的位置檢測的集成電路。
8.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其中便攜式標(biāo)識(shí)特征是向檢測系統(tǒng)登記的客人的生物統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
9.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括客人進(jìn)入系統(tǒng)，其被配置成在通過入口進(jìn)入期間檢測便攜式標(biāo)識(shí)特征并且將所檢測的進(jìn)入傳送到檢測系統(tǒng)，或者包括位置監(jiān)視器，其被配置成在空間的范圍之內(nèi)檢測便攜式標(biāo)識(shí)特征的位置，并且將該位置傳送到檢測系統(tǒng)。
10.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括至少一個(gè)數(shù)據(jù)讀取器，其被配置成與便攜式標(biāo)識(shí)特征對接，并且與數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)通信，以確定與便攜式標(biāo)識(shí)特征相關(guān)聯(lián)的權(quán)限。
11.如權(quán)利要求10所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其中所述至少一個(gè)數(shù)據(jù)讀取器被配置成讀取便攜式標(biāo)識(shí)特征的存儲(chǔ)器。
12.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括便攜式標(biāo)識(shí)特征，其中便攜式標(biāo)識(shí)特征被配置成與預(yù)訂分派系統(tǒng)對接以改變預(yù)訂。
13.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括至少一個(gè)訪問確認(rèn)特征，其被配置成在進(jìn)入游覽地和/或進(jìn)入針對游覽地的隊(duì)列時(shí)檢測便攜式標(biāo)識(shí)特征。
14.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括訪問確認(rèn)特征，其被配置成在離開游覽地時(shí)檢測便攜式標(biāo)識(shí)特征。
15.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括訪問管理特征，其被配置成確定便攜式標(biāo)識(shí)特征已經(jīng)被用于訪問游覽地的次數(shù)，并且基于所述次數(shù)和針對重復(fù)訪問的閾值，限制或者允許使用所述便攜式標(biāo)識(shí)特征對游覽地的后續(xù)訪問。
16.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括訪問管理特征，其被配置成基于監(jiān)視便攜式標(biāo)識(shí)特征，調(diào)整被允許通過備用隊(duì)列而進(jìn)入的客人相對于通過預(yù)訂隊(duì)列而進(jìn)入的客人的比率。
17.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括預(yù)訂交易系統(tǒng)，其被配置成促進(jìn)將預(yù)訂與被分派到不同便攜式標(biāo)識(shí)特征的另一預(yù)訂的電子交易。
18.如權(quán)利要求17所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其中預(yù)訂交易系統(tǒng)被配置成由客人外部地占用或者由管理員內(nèi)部地占用。
19.如權(quán)利要求17所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其中便攜式標(biāo)識(shí)特征與預(yù)訂交易系統(tǒng)對接。
20.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括游覽地系統(tǒng)，其被配置成監(jiān)視游覽地的狀態(tài)和/或與游覽地相關(guān)聯(lián)的隊(duì)列的特性，并且將相應(yīng)的數(shù)據(jù)傳送到數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)。
21.—種方法,包括: 在數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)處接收針對客人的標(biāo)識(shí)信息； 將標(biāo)識(shí)信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)的存儲(chǔ)器中； 在數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)處接收針對客人的預(yù)訂請求，其包括該客人到達(dá)區(qū)域的一般時(shí)段； 將針對客人的標(biāo)識(shí)信息分派到便攜式標(biāo)識(shí)特征； 基于所述一般時(shí)段，針對預(yù)訂分配空位； 監(jiān)視所述區(qū)域，以確定便攜式標(biāo)識(shí)特征是否已經(jīng)進(jìn)入了該區(qū)域，并且確定進(jìn)入的相關(guān)聯(lián)的時(shí)間；并且 當(dāng)在區(qū)域中檢測到便攜式標(biāo)識(shí)特征時(shí)，將預(yù)訂分派到標(biāo)識(shí)信息，并且針對預(yù)訂分派具體時(shí)間。
22.如權(quán)利要求21所述的方法，包括接收多個(gè)預(yù)訂請求，并且基于多個(gè)預(yù)訂請求、位置信息和游覽地可用性，生成路線。
23.如權(quán)利要求21所述的方法，包括在分派具體時(shí)間之后將消息從數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)發(fā)送到便攜式標(biāo)識(shí)特征的持有者，其中消息包括具體時(shí)間的確認(rèn)。
24.如權(quán)利要求23所述的方法，其中消息經(jīng)由電話系統(tǒng)、文本報(bào)文發(fā)送系統(tǒng)、因特網(wǎng)系統(tǒng)或者銷售點(diǎn)設(shè)備系統(tǒng)傳輸。
25.如權(quán)利要求21所述的方法，包括經(jīng)由數(shù)據(jù)讀取器從便攜式標(biāo)識(shí)特征將數(shù)據(jù)接收到數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)中，并且基于所述數(shù)據(jù)改變預(yù)訂。
26.如權(quán)利要求25所述的方法，包括以跟蹤系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)，其中所述數(shù)據(jù)包括便攜式標(biāo)識(shí)特征的位置。
27.如權(quán)利要求26所述的方法，包括基于便攜式標(biāo)識(shí)特征的位置，向客人或者其他客人傳輸信息。
28.如權(quán)利要求21所述的方法，包括將文本消息接收到數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)中，并且基于所述文本消息改變預(yù)訂，其中所述文本消息來自便攜式標(biāo)識(shí)特征或者與該客人相關(guān)聯(lián)的通信設(shè)備。
29.如權(quán)利要求25所述的方法，包括在來自與不同的便攜式標(biāo)識(shí)設(shè)備相關(guān)聯(lián)的客人的通知或者批準(zhǔn)時(shí)，通過將預(yù)訂和與所述不同的便攜式標(biāo)識(shí)特征相關(guān)聯(lián)的不同預(yù)訂進(jìn)行交易來改變預(yù)訂。
30.一種系統(tǒng),包括: 數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)，包括處理器電路，其被配置成: 基于便攜式標(biāo)識(shí)特征的檢測，從數(shù)據(jù)讀取器接收數(shù)據(jù)，其中從數(shù)據(jù)讀取器接收的數(shù)據(jù)包括處理器電路或者被處理器電路利用，以確定便攜式標(biāo)識(shí)特征的位置， 標(biāo)識(shí)在便攜式標(biāo)識(shí)特征和客人的標(biāo)識(shí)信息之間的聯(lián)系， 標(biāo)識(shí)與標(biāo)識(shí)信息相關(guān)聯(lián)的預(yù)訂信息，并且 基于從數(shù)據(jù)讀取器接收的數(shù)據(jù)，至少通過在所預(yù)測的到達(dá)區(qū)域的預(yù)先限定的一般時(shí)段之內(nèi)針對預(yù)訂提供具體時(shí)間空位來修改預(yù)訂信息。
31.如權(quán)利要求30所述的系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)讀取器，其中數(shù)據(jù)讀取器被配置成執(zhí)行面部識(shí)別以檢測便攜式標(biāo)識(shí)特征。
32.—種方法,包括: 將游覽地偏好數(shù)據(jù)接收到預(yù)訂系統(tǒng)中，其中游覽地偏好數(shù)據(jù)包括至少一個(gè)用戶感興趣的多個(gè)的游覽地； 使用由預(yù)訂系統(tǒng)的處理器執(zhí)行的算法，分析游覽地偏好數(shù)據(jù)，其中算法被配置成基于游覽地可用性數(shù)據(jù)、與游覽地偏好數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的位置數(shù)據(jù)以及公園利用數(shù)據(jù)來執(zhí)行分析；以及 基于所述分析，產(chǎn)生建議的路線。
33.一種方法,包括: 接收請求以將成員聯(lián)合成群體，或者將在客人之間的日程重疊生成到預(yù)訂系統(tǒng)中； 基于經(jīng)由訪問與所述群體相關(guān)聯(lián)的便攜式標(biāo)識(shí)特征來檢測所述群體的位置，或者基于確定在所述群體的路線上的排定日程的下一個(gè)游覽地，以預(yù)訂系統(tǒng)的處理器標(biāo)識(shí)會(huì)面位置，并且當(dāng)使成員參加群體時(shí)，將該成員或者該群體導(dǎo)向至所述位置；或者 以預(yù)訂系統(tǒng)的處理器標(biāo)識(shí)現(xiàn)有路線或者客人的預(yù)訂，接收偏好，并且當(dāng)生成在客人之間的日程重疊時(shí)，基于由現(xiàn)有路線和/或偏好標(biāo)識(shí)的共同興趣來生成重疊的路線。
【專利摘要】根據(jù)本實(shí)施例的隊(duì)列管理系統(tǒng)可以包括數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)，其包括處理器和存儲(chǔ)器。隊(duì)列管理系統(tǒng)可以包括數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)的接口系統(tǒng)，其被配置成接收預(yù)訂請求，包括客人到達(dá)區(qū)域的一般時(shí)段的指示。附加地，隊(duì)列管理系統(tǒng)可以包括數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)的預(yù)訂權(quán)限分配系統(tǒng)，其被配置成使用于訪問游覽地的預(yù)訂空位與針對客人的標(biāo)識(shí)信息相關(guān)。進(jìn)一步地，隊(duì)列管理系統(tǒng)可以包括數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)的檢測系統(tǒng)，其被配置成確定與標(biāo)識(shí)信息相關(guān)聯(lián)的便攜式標(biāo)識(shí)特征何時(shí)到達(dá)該區(qū)域，并且包括數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)的預(yù)訂分派系統(tǒng)，其被配置成建立在具體時(shí)間窗口處訪問游覽地的預(yù)訂。
【IPC分類】G07C11-00
【公開號(hào)】CN104520907
【申請?zhí)枴緾N201380041867
【發(fā)明人】M. 施瓦茨 J., A. 奧斯特曼 R., L. 波爾克 J.
【申請人】環(huán)球城市電影有限責(zé)任公司
【公開日】2015年4月15日
【申請日】2013年6月7日
【公告號(hào)】CA2875093A1, EP2859537A2, US20130332509, WO2013185075A2, WO2013185075A3