本發(fā)明涉及隊列管理技術(shù)領(lǐng)域，具體為一種面向用戶的等候系統(tǒng)及其控制方法。

背景技術(shù)：

目前，公共場所人流量大，尤其是上下班高峰期的地鐵、節(jié)假日的旅游景點、醫(yī)院等，容易遇到特殊情況，例如在公共場所排隊時，有人需要去哺乳或者去衛(wèi)生間，或者有緊急事務需要處理，如果所有錯過的人都需要重新排隊，將已經(jīng)即將進入的人趕出隊列，與排隊人群方向相反，在擁擠處又會發(fā)生危險，并且如果有人長時間停留在等候區(qū)域，始終無法順利通過，將會導致通道的堵塞嚴重影響通行。

因此現(xiàn)在急需一種面向各種用戶的，通過合理的進行限流和通過，使得需要等候的人員能夠高效和順暢的通過，提高等候和通過效率，工作人員的工作量的面向用戶的等候系統(tǒng)。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)存在的問題，本發(fā)明公開了一種面向用戶的等候系統(tǒng)及其控制方法。

其采用如下技術(shù)方案：一種面向用戶的等候系統(tǒng)，包括移動終端、工業(yè)計算機、紅外傳感器、排隊通道、等候區(qū)限入單元、等候區(qū)隔離單元和遠端出口計數(shù)裝置；

若干所述移動終端與所述工業(yè)計算機無線通訊連接，所述紅外傳感器和遠端出口計數(shù)裝置分別與所述工業(yè)計算機通訊連接；

所述遠端出口計數(shù)裝置固定于限流區(qū)域出口處；

所述工業(yè)計算機分別與所述第一閘機、所述第二閘機、所述第三閘機和所述第四閘機電連接；

所述等候區(qū)隔離單元包括若干固定于排隊通道內(nèi)的隔離板，各個所述隔離板將通道由出口至入口依次分割為第一等候區(qū)、第二等候區(qū)和第三等候區(qū)，所述第二等候區(qū)一側(cè)設有擴展功能區(qū)；

所述等候區(qū)限入單元包括第一閘機、第二閘機、第三閘機和第四閘機，所述第一閘機固定于所述第一等候區(qū)出口，所述第二閘機固定于所述第一等候區(qū)與所述第二等候區(qū)之間，所述第三閘機固定于所述第二等候區(qū)與所述第三等候區(qū)之間，所述第四閘機固定于所述第三等候區(qū)的入口處；

所述第一等候區(qū)與所述第二等候區(qū)之間設有第一返回口，所述第二等候區(qū)與所述第三等候區(qū)之間設有第二返回口，所述第三等候區(qū)外側(cè)設有第三返回口；

多個所述紅外傳感器分別設置于所述第一等候區(qū)、所述第二等候區(qū)和所述第三等候區(qū)內(nèi)；

各個所述紅外傳感器檢測到的所述第一等候區(qū)、所述第二等候區(qū)和所述第三等候區(qū)的人體數(shù)量信息傳輸至所述工業(yè)計算機，所述移動終端的身份信息和位置信息傳輸至所述工業(yè)計算機，所述遠端出口計數(shù)裝置檢測到離開限流區(qū)域人數(shù)信息傳輸至所述工業(yè)計算機；

所述第一等候區(qū)的各個所述移動終端的身份編號的集合為a＝{a1,a2……an},所述第二等候區(qū)的各個所述移動終端的身份編號的集合為b＝{b1,b2……bn}，所述第三等候區(qū)的各個所述移動終端的身份編號的集合為c＝{c1,c2……cn}，所述第三等候區(qū)外的各個所述移動終端的身份編號的集合為d＝{d1,d2……dn}；

設定所述離開限流區(qū)域人數(shù)信息達到m人時，所述第一閘機、所述第二閘機和、所述第三閘機和所述第四閘機順次開啟，攜帶所述移動終端的人員順次通過所述第一閘機、所述第二閘機、所述第三閘機和所述第四閘機。

一種面向用戶的等候系統(tǒng)控制方法，包括以下步驟：

s1：工業(yè)計算機按照時間序列確定各個移動終端的身份編號，用于通過限流等候區(qū)域的第一等候區(qū)內(nèi)攜帶移動終端的人員順次進入限流區(qū)域，遠端出口計數(shù)裝置檢測到離開限流區(qū)域人數(shù)信息傳輸至工業(yè)計算機，離開限流區(qū)域人數(shù)信息達到m人時，所述遠端出口計數(shù)裝置計數(shù)清零，工業(yè)計算機控制第一閘機開啟，所述移動終端的身份編號滿足{a1,a2……am}的攜帶所述移動終端的人員通過所述第一閘機，然后所述工業(yè)計算機控制所述第一閘機關(guān)閉；

s2：用于緩沖和處理異常情況的第二等候區(qū)的攜帶所述移動終端的人員順次進入所述第一等候區(qū)，所述第一等候區(qū)內(nèi)的紅外傳感器檢測到所述第一等候區(qū)內(nèi)的實際人數(shù)為na，所述工業(yè)計算機控制第二閘機開啟，所述移動終端的身份編號滿足{b1,b2……bna-na}的攜帶所述移動終端的人員通過所述第二閘機，然后所述工業(yè)計算機控制所述第二閘機關(guān)閉；

s3：用于篩選實際準備進入限流等候區(qū)域人員的第三等候區(qū)放行，所述第三等候區(qū)中的攜帶所述移動終端的人員順次進入所述第二等候區(qū)，所述第二等候區(qū)內(nèi)的所述紅外傳感器檢測到所述第二等候區(qū)內(nèi)的實際人數(shù)為nb，所述工業(yè)計算機控制所述第三閘機開啟，所述移動終端的身份編號滿足{c1,c2……cnb-nb}的攜帶所述移動終端的人員通過所述第三閘機，然后所述工業(yè)計算機控制所述第三閘機關(guān)閉；

s4：排隊通道外的攜帶與所述工業(yè)計算機通訊連接的所述移動終端的人員順次進入所述第三等候區(qū)，所述第三等候區(qū)內(nèi)的所述紅外傳感器檢測到所述第三等候區(qū)內(nèi)的實際人數(shù)為nc，所述工業(yè)計算機控制第四閘機開啟，所述移動終端的身份編號滿足{d1,d2……dnc-nc}的攜帶所述移動終端的人員通過所述第四閘機，然后所述工業(yè)計算機控制所述第四閘機關(guān)閉；

s5：所述移動終端的身份信息和位置信息傳輸至所述工業(yè)計算機，所述工業(yè)計算機按照所述移動終端的位置，判定各個所述移動終端所屬的集合，所述工業(yè)計算機按照時間序列重新確定各個所述移動終端的身份編號。

進一步地，在上述技術(shù)方案中，在s1步驟中，所述工業(yè)計算機根據(jù)接收到所述移動終端的身份信息和位置信息判斷所述移動終端的位置與所述第一閘機重合時，所述移動終端的身份信息的身份編號滿足{a1,a2……am}，所述第一閘機開啟，如果所述移動終端的位置或者身份編號不滿足條件，所述工業(yè)計算機控制所述第一閘機保持關(guān)閉；

在s2步驟中，所述工業(yè)計算機根據(jù)接收到所述移動終端的身份信息和位置信息判斷所述移動終端的位置與所述第二閘機重合時，所述移動終端的身份信息的身份編號滿足{b1,b2……bna-na}，所述第二閘機開啟，如果所述移動終端的位置或者身份編號不滿足條件，所述工業(yè)計算機控制所述第二閘機保持關(guān)閉；

在s3步驟中，所述工業(yè)計算機根據(jù)接收到所述移動終端的身份信息和位置信息判斷所述移動終端的位置與所述第三閘機重合時，所述移動終端的身份信息的身份編號滿足{c1,c2……cnb-nb}，所述第三閘機開啟，如果所述移動終端的位置或者身份編號不滿足條件，所述工業(yè)計算機控制所述第三閘機保持關(guān)閉；

在s4步驟中，所述工業(yè)計算機根據(jù)接收到所述移動終端的身份信息和位置信息判斷所述移動終端的位置與所述第四閘機重合時，所述移動終端的身份信息的身份編號滿足{d1,d2……dnc-nc}，所述第四閘機開啟，如果所述移動終端的位置或者身份編號不滿足條件，所述工業(yè)計算機控制所述第四閘機保持關(guān)閉。

進一步地，在上述技術(shù)方案中，所述擴展功能區(qū)包括母嬰室或衛(wèi)生間。

進一步地，在上述技術(shù)方案中，所述工業(yè)計算機定時向連接的所述移動終端發(fā)送響應信號和喚醒信號，所述移動終端接受到響應信號后向所述工業(yè)計算機發(fā)送反饋信號，所述工業(yè)計算機將未發(fā)送反饋信號的所述移動終端的身份編號重置并定義給有反饋信號的所述移動終端；所述移動終端接受到喚醒信號后向所述工業(yè)計算機發(fā)送反饋信號，所述工業(yè)計算機收到反饋信號重新定義發(fā)送反饋信號的所述移動終端的身份編號。

進一步地，在上述技術(shù)方案中，所述第一閘機與所述第二閘機的距離為l1，所述第一閘機與所述第三閘機的距離為l2，所述第一閘機與所述第四閘機的距離為l3；

所述移動終端的身份信息和位置信息傳輸至所述工業(yè)計算機，所述工業(yè)計算機進行判斷，距離所述第一閘機的距離小于l1的所述移動終端屬于所述第一等候區(qū)的集合a，距離所述第一閘機的距離大于l1且小于l2的所述移動終端屬于所述第二等候區(qū)的集合b，距離所述第一閘機的距離大于l2且小于l3的所述移動終端屬于所述第三等候區(qū)的集合c，距離所述第一閘機的距離大于l3的所述移動終端屬于所述第四等候區(qū)的集合d。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下有益效果：

(1)本發(fā)明的一種面向用戶的等候系統(tǒng)及其控制方法，合理設置限流，防止有人長時間無法通過等候區(qū)域，防止等候區(qū)域堵塞。

(2)本發(fā)明的一種面向用戶的等候系統(tǒng)及其控制方法，通過順暢，通行效率高。

(3)本發(fā)明的一種面向用戶的等候系統(tǒng)及其控制方法，能夠減少用戶等候時間，防止插隊和逆行。

附圖說明

為了更清楚地說明本申請實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹。顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本申請中記載的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖；

圖1為本發(fā)明實施例1所述的面向用戶的等候系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2為本發(fā)明實施例2所述的面向用戶的等候系統(tǒng)控制方法的控制過程示意圖；

圖3為本發(fā)明實施例1所述的面向用戶的等候系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。

圖中：1、移動終端，2、工業(yè)計算機，3、紅外傳感器，4、排隊通道，5、等候區(qū)限入單元，6、等候區(qū)隔離單元，7、遠端出口計數(shù)裝置，51、第一閘機，52、第二閘機，53、第三閘機，54、第四閘機，61、隔離板，62、第一等候區(qū)，63、第二等候區(qū)，64、第三等候區(qū)，65、擴展功能區(qū)，41、第一返回口，42、第二返回口，43、第三返回口。

具體實施方式

為使本發(fā)明的技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚完整的描述。

實施例1

如圖1和圖3所示，一種面向用戶的等候系統(tǒng)，包括移動終端1、工業(yè)計算機2、紅外傳感器3、排隊通道4、等候區(qū)限入單元5、等候區(qū)隔離單元6和遠端出口計數(shù)裝置7；

若干所述移動終端1與所述工業(yè)計算機2無線通訊連接，所述紅外傳感器3和遠端出口計數(shù)裝置7分別與所述工業(yè)計算機2通訊連接；

所述遠端出口計數(shù)裝置7固定于限流區(qū)域出口處；

所述等候區(qū)隔離單元6包括若干固定于排隊通道4內(nèi)的隔離板61，各個所述隔離板61將通道由出口至入口依次分割為第一等候區(qū)62、第二等候區(qū)63和第三等候區(qū)64，所述第二等候區(qū)63一側(cè)設有擴展功能區(qū)65；

所述等候區(qū)限入單元5包括第一閘機51、第二閘機22、第三閘機53和第四閘機，所述第一閘機51固定于所述第一等候區(qū)62出口，所述第二閘機52固定于所述第一等候區(qū)62與所述第二等候區(qū)63之間，所述第三閘機53固定于所述第二等候區(qū)63與所述第三等候區(qū)64之間，所述第四閘機固定于所述第三等候區(qū)64的入口處；

所述工業(yè)計算機2分別與所述第一閘機51、所述第二閘機52、所述第三閘機53和所述第四閘機54電連接；

所述第一等候區(qū)62與所述第二等候區(qū)63之間設有第一返回口41，所述第二等候區(qū)63與所述第三等候區(qū)64之間設有第二返回口42，所述第三等候區(qū)64外側(cè)設有第三返回口43；

多個所述紅外傳感器3分別設置于所述第一等候區(qū)62、所述第二等候區(qū)63和所述第三等候區(qū)64內(nèi)；

各個所述紅外傳感器3檢測到的所述第一等候區(qū)62、所述第二等候區(qū)63和所述第三等候區(qū)64的人體數(shù)量信息傳輸至所述工業(yè)計算機2，所述移動終端1的身份信息和位置信息傳輸至所述工業(yè)計算機2，所述遠端出口計數(shù)裝置7檢測到離開限流區(qū)域人數(shù)信息傳輸至所述工業(yè)計算機2；

所述第一等候區(qū)62的各個所述移動終端1的身份編號的集合為a＝{a1,a2……an},所述第二等候區(qū)63的各個所述移動終端1的身份編號的集合為b＝{b1,b2……bn}，所述第三等候區(qū)64的各個所述移動終端1的身份編號的集合為c＝{c1,c2……cn}，所述第三等候區(qū)64外的各個所述移動終端1的身份編號的集合為d＝{d1,d2……dn}；

設定所述離開限流區(qū)域人數(shù)信息達到m人時，所述第一閘機51、所述第二閘機52和、所述第三閘機53和所述第四閘機54順次開啟，攜帶所述移動終端1的人員順次通過所述第一閘機51、所述第二閘機52、所述第三閘機53和所述第四閘機54。

優(yōu)選的，所述隔離板61包括硬質(zhì)板材，所述硬質(zhì)板材表面貼有合成樹脂和氧化硅混合材質(zhì)的紅外線吸收膜。

實施例2

如圖2所示，一種面向用戶的等候系統(tǒng)控制方法，包括以下步驟：

首先，用于通過限流等候區(qū)域的第一等候區(qū)62內(nèi)攜帶所述移動終端1的人員順次進入限流區(qū)域，所述遠端出口計數(shù)裝置7檢測到離開限流區(qū)域人數(shù)信息傳輸至所述工業(yè)計算機2，所述離開限流區(qū)域人數(shù)信息達到m人時，所述遠端出口計數(shù)裝置7計數(shù)清零，所述工業(yè)計算機2控制所述第一閘機51開啟，所述移動終端1的身份編號滿足{a1,a2……am}的攜帶所述移動終端1的人員通過所述第一閘機51，然后所述工業(yè)計算機2控制所述第一閘機51關(guān)閉；

然后，用于緩沖和處理異常情況的第二等候區(qū)63的攜帶所述移動終端1的人員順次進入所述第一等候區(qū)62，所述第一等候區(qū)62內(nèi)的所述紅外傳感器3檢測到所述第一等候區(qū)62內(nèi)的實際人數(shù)為na，所述工業(yè)計算機2控制所述第二閘機52開啟，所述移動終端1的身份編號滿足{b1,b2……bna-na}的攜帶所述移動終端1的人員通過所述第二閘機52，然后所述工業(yè)計算機2控制所述第二閘機52關(guān)閉；

然后，用于篩選實際準備進入限流等候區(qū)域人員的所述第三等候區(qū)64放行，所述第三等候區(qū)64中的攜帶所述移動終端1的人員順次進入所述第二等候區(qū)63，所述第二等候區(qū)63內(nèi)的所述紅外傳感器3檢測到所述第二等候區(qū)63內(nèi)的實際人數(shù)為nb，所述工業(yè)計算機2控制所述第三閘機53開啟，所述移動終端1的身份編號滿足{c1,c2……cnb-nb}的攜帶所述移動終端1的人員通過所述第三閘機53，然后所述工業(yè)計算機2控制所述第三閘機53關(guān)閉；

然后，所述排隊通道4外的攜帶與所述工業(yè)計算機2通訊連接的所述移動終端1的人員順次進入所述第三等候區(qū)64，所述第三等候區(qū)64內(nèi)的所述紅外傳感器3檢測到所述第三等候區(qū)64內(nèi)的實際人數(shù)為nc，所述工業(yè)計算機2控制所述第四閘機54開啟，所述移動終端1的身份編號滿足{d1,d2……dnc-nc}的攜帶所述移動終端1的人員通過所述第四閘機54，然后所述工業(yè)計算機2控制所述第四閘機54關(guān)閉；

然后，所述移動終端1的身份信息和位置信息傳輸至所述工業(yè)計算機2，所述工業(yè)計算機2按照所述移動終端1的位置，判定各個所述移動終端1所屬的集合，所述工業(yè)計算機2按照時間序列重新確定各個所述移動終端1的身份編號。

進一步地，在上述技術(shù)方案中，在s1步驟中，所述工業(yè)計算機2根據(jù)接收到所述移動終端1的身份信息和位置信息判斷所述移動終端1的位置與所述第一閘機51重合時，所述移動終端1的身份信息的身份編號滿足{a1,a2……am}，所述第一閘機51開啟，如果所述移動終端1的位置或者身份編號不滿足條件，所述工業(yè)計算機2控制所述第一閘機51保持關(guān)閉；

在s2步驟中，所述工業(yè)計算機2根據(jù)接收到所述移動終端1的身份信息和位置信息判斷所述移動終端1的位置與所述第二閘機52重合時，所述移動終端1的身份信息的身份編號滿足{b1,b2……bna-na}，所述第二閘機52開啟，如果所述移動終端1的位置或者身份編號不滿足條件，所述工業(yè)計算機2控制所述第二閘機52保持關(guān)閉；

在s3步驟中，所述工業(yè)計算機2根據(jù)接收到所述移動終端1的身份信息和位置信息判斷所述移動終端1的位置與所述第三閘機53重合時，所述移動終端1的身份信息的身份編號滿足{c1,c2……cnb-nb}，所述第三閘機53開啟，如果所述移動終端1的位置或者身份編號不滿足條件，所述工業(yè)計算機2控制所述第三閘機53保持關(guān)閉；

在s4步驟中，所述工業(yè)計算機2根據(jù)接收到所述移動終端1的身份信息和位置信息判斷所述移動終端1的位置與所述第四閘機54重合時，所述移動終端1的身份信息的身份編號滿足{d1,d2……dnc-nc}，所述第四閘機54開啟，如果所述移動終端1的位置或者身份編號不滿足條件，所述工業(yè)計算機2控制所述第四閘機54保持關(guān)閉。

進一步地，在上述技術(shù)方案中，所述擴展功能區(qū)65包括母嬰室或衛(wèi)生間。

所述第一等候區(qū)62中的需要去衛(wèi)生間的人員可以通過所述第一返回口41，和所述第二等候區(qū)63進入所述擴展功能區(qū)65，之后再所述第二等候區(qū)63進行等候，不會影響所述第一等候區(qū)62內(nèi)的人員進入，也不必重新排隊；所述第三等候區(qū)64的人員如果有緊急事件需要離開，可以從所述第三返回口43離開。

進一步地，在上述技術(shù)方案中，所述工業(yè)計算機2定時向連接的所述移動終端1發(fā)送響應信號和喚醒信號，所述移動終端1接受到響應信號后向所述工業(yè)計算機2發(fā)送反饋信號，所述工業(yè)計算機2將未發(fā)送反饋信號的所述移動終端1的身份編號重置并定義給有反饋信號的所述移動終端1；所述移動終端1接受到喚醒信號后向所述工業(yè)計算機2發(fā)送反饋信號，所述工業(yè)計算機2收到反饋信號重新定義發(fā)送反饋信號的所述移動終端1的身份編號。

將無響應的所述移動終端1剔除隊列，能夠提高通行效率，減少等候時間，防止堵塞。

進一步地，在上述技術(shù)方案中，所述第一閘機51與所述第二閘機52的距離為l1，所述第一閘機51與所述第三閘機53的距離為l2，所述第一閘機51與所述第四閘機54的距離為l3；

所述移動終端1的身份信息和位置信息傳輸至所述工業(yè)計算機2，所述工業(yè)計算機2進行判斷，距離所述第一閘機51的距離小于l1的所述移動終端1屬于所述第一等候區(qū)的集合a，距離所述第一閘機51的距離大于l1且小于l2的所述移動終端1屬于所述第二等候區(qū)的集合b，距離所述第一閘機51的距離大于l2且小于l3的所述移動終端1屬于所述第三等候區(qū)的集合c，距離所述第一閘機51的距離大于l3的所述移動終端1屬于所述第四等候區(qū)的集合d。

由于采用了上述技術(shù)方案，本發(fā)明提供的一種面向用戶的等候系統(tǒng)及其控制方法，合理設置限流，防止有人長時間無法通過等候區(qū)域，防止等候區(qū)域堵塞，通過順暢，通行效率高，能夠減少用戶等候時間，防止插隊和逆行。

以上所述，僅為本發(fā)明較佳的具體實施方式，但本發(fā)明的保護范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)方案及其發(fā)明構(gòu)思加以等同替換或改變，都應涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。