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一種自助終端的業(yè)務處理方法及系統(tǒng)與流程

文檔序號:12472437閱讀:來源:國知局

技術特征:

1.一種自助終端的業(yè)務處理方法,其特征在于,包括:

在用戶的業(yè)務操作流程中,統(tǒng)計各自助業(yè)務流程中,每次從上一個頁面開始卸載時計時開始,切換到下一個頁面加載顯示完成時計時結束的頁面切換時長;

判斷所述頁面切換時長是否大于預設的頁面切換時間閾值;

若所述頁面切換時長大于預設的頁面切換時間閾值,則終止本次業(yè)務流程;

若所述頁面切換時長小于或等于預設的頁面切換時間閾值,則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務流程。

2.如權利要求1所述的自助終端的業(yè)務處理方法,其特征在于,所述在用戶的業(yè)務操作流程中,統(tǒng)計各自助業(yè)務流程中,每次從上一個頁面開始卸載時計時開始,切換到下一個頁面加載顯示完成時計時結束的頁面切換時長之前還包括:

預先設置各業(yè)務流程中每次進行頁面切換所需時長的閾值。

3.如權利要求2所述的自助終端的業(yè)務處理方法,其特征在于,所述若所述頁面切換時長大于預設的頁面切換時間閾值,則終止本次業(yè)務流程之前還包括:

當檢測到頁面切換計時已經超過預設的頁面切換時間閾值時,控制所述自助終端的顯示界面跳出對話框提示用戶是否結束本次業(yè)務流程;

若接收到用戶輸入的結束本次業(yè)務流程的控制指令,則終止本次業(yè)務流程;

若接收到用戶輸入的繼續(xù)本次業(yè)務流程的控制指令,則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務流程。

4.如權利要求1所述的自助終端的業(yè)務處理方法,其特征在于,所述若所述頁面切換時長小于或等于預設的頁面切換時間閾值,則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務流程之后還包括:

當本次業(yè)務流程執(zhí)行到預設的關鍵業(yè)務節(jié)點時,獲取本次業(yè)務流程中從業(yè)務開始執(zhí)行到所述關鍵業(yè)務節(jié)點的業(yè)務時長;

判斷所述業(yè)務時長是否大于預設的業(yè)務時間閾值;

若所述業(yè)務時長大于預設的業(yè)務時間閾值,則終止本次業(yè)務流程;

若所述業(yè)務時長小于或等于預設的業(yè)務時間閾值,則繼續(xù)本次業(yè)務流程。

5.如權利要求1所述的自助終端的業(yè)務處理方法,其特征在于,所述方法還包括:

在用戶的業(yè)務操作流程中,根據用戶當前所處的業(yè)務流程節(jié)點提前從硬盤中讀取本次業(yè)務流程執(zhí)行過程后續(xù)所需要顯示的頁面內容緩存到內存中。

6.一種自助終端的業(yè)務處理系統(tǒng),其特征在于,包括:

頁面切換時長統(tǒng)計單元,用于在用戶的業(yè)務操作流程中,統(tǒng)計各自助業(yè)務流程中,每次從上一個頁面開始卸載時計時開始,切換到下一個頁面加載顯示完成時計時結束的頁面切換時長;

第一判斷單元,用于判斷所述頁面切換時長是否大于預設的頁面切換時間閾值;

業(yè)務流程控制單元,用于若所述頁面切換時長大于預設的頁面切換時間閾值,則終止本次業(yè)務流程;若所述頁面切換時長小于或等于預設的頁面切換時間閾值,則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務流程。

7.如權利要求6所述的自助終端的業(yè)務處理系統(tǒng),其特征在于,還包括:

頁面切換時長設置單元,用于預先設置各業(yè)務流程中每次進行頁面切換所需時長的閾值。

8.如權利要求7所述的自助終端的業(yè)務處理系統(tǒng),其特征在于,還包括:

提示單元,用于當檢測到頁面切換計時已經超過預設的頁面切換時間閾值時,控制所述自助終端的顯示界面跳出對話框提示用戶是否結束本次業(yè)務流程;若接收到用戶輸入的結束本次業(yè)務流程的控制指令,則觸發(fā)所述業(yè)務流程控制單元終止本次業(yè)務流程;若接收到用戶輸入的繼續(xù)本次業(yè)務流程的控制指令,則觸發(fā)所述業(yè)務流程控制單元繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務流程。

9.如權利要求6所述的自助終端的業(yè)務處理系統(tǒng),其特征在于,還包括:

業(yè)務時長統(tǒng)計單元,用于當本次業(yè)務流程執(zhí)行到預設的關鍵業(yè)務節(jié)點時,獲取本次業(yè)務流程中從業(yè)務開始執(zhí)行到所述關鍵業(yè)務節(jié)點的業(yè)務時長;

第二判斷單元,用于判斷所述業(yè)務時長是否大于預設的業(yè)務時間閾值;

所述業(yè)務流程控制單元,還用于若所述業(yè)務時長大于預設的業(yè)務時間閾值,則終止本次業(yè)務流程;若所述業(yè)務時長小于或等于預設的業(yè)務時間閾值,則繼續(xù)本次業(yè)務流程。

10.如權利要求6所述的自助終端的業(yè)務處理系統(tǒng),其特征在于,還包括:

頁面內容緩存模塊,用于在用戶的業(yè)務操作流程中,根據用戶當前所處的業(yè)務流程節(jié)點提前從硬盤中讀取本次業(yè)務流程執(zhí)行過程后續(xù)所需要顯示的頁面內容緩存到內存中。

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