本發(fā)明屬于自助終端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

近幾年來各類智能化新型自助終端設(shè)備不斷涌現(xiàn)，這些智能化新型自助終端設(shè)備在提高服務(wù)率的同時給客戶帶來了全新的服務(wù)體驗。截止2015年末，全國布局建設(shè)自助銀行17.5萬家，新增2.06萬家，同比增長13.74％；自助終端設(shè)備達(dá)到82.88萬臺，新增10.13萬臺，同比增長13.92％；交易總量達(dá)459.31億筆，同比增長15.92％；交易總額達(dá)到56.55萬億元，同比增長11.91％；創(chuàng)新自助終端設(shè)備達(dá)到2.25萬臺，無障礙自助終端設(shè)備達(dá)到3354臺。

自助終端設(shè)備在人們的日常生活中得到廣泛應(yīng)用，極大的方便了人們的生活。然而，隨著自助終端設(shè)備數(shù)量的增加，在自助服務(wù)上出現(xiàn)的賬務(wù)問題也越來越多，尤其是近十年來自助終端設(shè)備跨平臺系統(tǒng)的普及應(yīng)用所帶來的財務(wù)問題尤為突出。隨著自助終端設(shè)備跨平臺系統(tǒng)的普及，自助終端設(shè)備已經(jīng)進(jìn)入windows操作系統(tǒng)時代，其圖形化顯示界面日趨復(fù)雜，并且對操作系統(tǒng)的性能要求也越來越高。

目前，自助終端的圖形顯示界面多采用圖片和flash技術(shù)，而又由于圖片和flash占用的資源開銷較大，導(dǎo)致系統(tǒng)加載圖形的顯示頁面的速度比較緩慢，并且隨著自助終端運行時間的增長，由于軟件bug等原因?qū)?nèi)存占用越來越多，這樣使得自助終端操作系統(tǒng)性能會越來越差。因此，現(xiàn)有技術(shù)中當(dāng)自助終端設(shè)備運行較長時間時，用戶在辦理業(yè)務(wù)的流程中可能會發(fā)生自助終端設(shè)備的操作系統(tǒng)從硬盤中讀取一個文件很慢甚至卡機(jī)，導(dǎo)致頁面切換時間較長，此時若用戶在頁面切換過程中沒有耐心等待而離開，則可能導(dǎo)致用戶的業(yè)務(wù)操作權(quán)被他人控制，給用戶的賬務(wù)帶來安全風(fēng)險。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明實施例的目的在于提供一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法及系統(tǒng)，旨在解決上述若用戶在頁面切換過程中因為等待時間過長而導(dǎo)致用戶沒有耐心等待或者無法繼續(xù)等待而離開，則可能導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)操作權(quán)被他人控制，給用戶的賬務(wù)帶來安全風(fēng)險的問題。

本發(fā)明實施例是這樣實現(xiàn)的，一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法，包括：在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個頁面開始卸載時計時開始，切換到下一個頁面加載顯示完成時計時結(jié)束的的頁面切換時長；

判斷所述頁面切換時長是否大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值；

若所述頁面切換時長大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；

若所述頁面切換時長小于或等于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個頁面開始卸載時計時開始，切換到下一個頁面加載顯示完成時計時結(jié)束的的頁面切換時長之前還包括：

預(yù)先設(shè)置各業(yè)務(wù)流程中每次進(jìn)行頁面切換所需時長的閾值。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述若所述頁面切換時長大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程之前還包括：

當(dāng)檢測到頁面切換計時已經(jīng)超過預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值時，控制所述自助終端的顯示界面跳出對話框提示用戶是否結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程；

若接收到用戶輸入的結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則終止本次業(yè)務(wù)流程；

若接收到用戶輸入的繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述若所述頁面切換時長小于或等于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程之后還包括：

當(dāng)本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行到預(yù)設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點時，獲取本次業(yè)務(wù)流程中從業(yè)務(wù)開始執(zhí)行到所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的業(yè)務(wù)時長；

判斷所述業(yè)務(wù)時長是否大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值；

若所述業(yè)務(wù)時長大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；

若所述業(yè)務(wù)時長小于或等于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，則繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述方法還包括：在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，根據(jù)用戶當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)流程節(jié)點提前從硬盤中讀取本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程后續(xù)所需要顯示的頁面內(nèi)容緩存到內(nèi)存中。

本發(fā)明實施例的另一目的在于提供一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，包括：頁面切換時長統(tǒng)計單元，用于統(tǒng)計各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個頁面開始卸載時計時開始，切換到下一個頁面加載顯示完成時計時結(jié)束的頁面切換時長；

第一判斷單元，用于判斷所述頁面切換時長是否大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值；

業(yè)務(wù)流程控制單元，用于若所述頁面切換時長大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述頁面切換時長小于或等于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

頁面切換時長設(shè)置單元，用于預(yù)先設(shè)置各業(yè)務(wù)流程中每次進(jìn)行頁面切換所需時長的閾值。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

提示單元，用于當(dāng)檢測到頁面切換計時已經(jīng)超過預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值時，控制所述自助終端的顯示界面跳出對話框提示用戶是否結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則觸發(fā)所述業(yè)務(wù)流程控制單元終止本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則觸發(fā)所述業(yè)務(wù)流程控制單元繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

業(yè)務(wù)時長統(tǒng)計單元，用于當(dāng)本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行到預(yù)設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點時，獲取本次業(yè)務(wù)流程中從業(yè)務(wù)開始執(zhí)行到所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的業(yè)務(wù)時長；

第二判斷單元，用于判斷所述業(yè)務(wù)時長是否大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值；

所述業(yè)務(wù)流程控制單元，還用于若所述業(yè)務(wù)時長大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述業(yè)務(wù)時長小于或等于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，則繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

頁面內(nèi)容緩存模塊，用于在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，根據(jù)用戶當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)流程節(jié)點提前從硬盤中讀取本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程后續(xù)所需要顯示的頁面內(nèi)容緩存到內(nèi)存中。

實施本發(fā)明實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法及系統(tǒng)具有以下有益效果：

本發(fā)明實施例通過在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個頁面開始卸載時計時開始，切換到下一個頁面加載顯示完成時計時結(jié)束的頁面切換時長；判斷所述頁面切換時長是否大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值；若所述頁面切換時長大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述頁面切換時長小于或等于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程，從而可以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的由于自助終端的圖形顯示界面在頁面切換過程中耗時過長，使得用戶離開自助終端導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作權(quán)被他人控制而產(chǎn)生賬務(wù)風(fēng)險的問題，可以很好的保證用戶賬戶的資金安全。

附圖說明

圖1是本發(fā)明實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法的具體實現(xiàn)流程圖；

圖2是本發(fā)明另一實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法的具體實現(xiàn)流程圖；

圖3是本發(fā)明實施例提供一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖；

圖4是本發(fā)明另一實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖。

具體實施方式

為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實施例，對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

圖1是本發(fā)明實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法的具體實現(xiàn)流程圖。參見圖1所示，本實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法，包括：

在S101中，在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個頁面開始卸載時計時開始，切換到下一個頁面加載顯示完成時計時結(jié)束的頁面切換時長。

在本實施例中，S101之前還包括：

預(yù)先設(shè)置各業(yè)務(wù)流程中每次進(jìn)行頁面切換所需時長的閾值。

需要說明的是，由于隨著業(yè)務(wù)流程的不斷的推進(jìn)，尤其是在業(yè)務(wù)將要結(jié)束的時候不正常的中斷業(yè)務(wù)流程則可能會導(dǎo)致更大的損失，給用戶帶來更大的不便和影響，如：在取款業(yè)務(wù)已經(jīng)扣帳成功，但在出鈔的過程中由于自助終端界面切換被卡超時，此時終止本次業(yè)務(wù)所帶來的影響相比取款業(yè)務(wù)沒有扣款前頁面切換超時時終止業(yè)務(wù)所帶來的影響要大的多，因為扣帳后不正常的終止業(yè)務(wù)，不僅需要進(jìn)行取款沖正，還需要自助終端設(shè)備回收鈔票，所以根據(jù)業(yè)務(wù)流程的不斷推進(jìn)，需要越來越慎重。因此，本實施例中，預(yù)設(shè)設(shè)置各業(yè)務(wù)流程節(jié)點處所對應(yīng)的頁面切換時間閾值時，將各業(yè)務(wù)流程節(jié)點處所對應(yīng)的頁面切換時間閾值設(shè)置為隨著業(yè)務(wù)流程的推進(jìn)逐漸遞增。如：可以將各流程節(jié)點處所對應(yīng)的頁面切換時間閾值設(shè)置為T_i＝2i*T_i-1，其中，i取正整數(shù)，表示業(yè)務(wù)流程節(jié)點在業(yè)務(wù)流程中的順序，T_i為第i個業(yè)務(wù)流程節(jié)點處所對應(yīng)的預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，T_i-1為第i-1個業(yè)務(wù)流程節(jié)點處所對應(yīng)的預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值。

在S102中，判斷所述頁面切換時長是否大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，若所述頁面切換時長大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則進(jìn)入步驟S103，若所述頁面切換時長小于或等于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則進(jìn)入步驟S104。

在本實施例中，由于不同的業(yè)務(wù)流程節(jié)點處所對應(yīng)的預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值可能是不同的，因此，當(dāng)統(tǒng)計到某個業(yè)務(wù)流程節(jié)點所對應(yīng)的頁面切換時長時，首先根據(jù)該業(yè)務(wù)流程節(jié)點獲取與其對應(yīng)的預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，然后再將與該業(yè)務(wù)流程節(jié)點對應(yīng)的頁面切換時長和預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值進(jìn)行比較，若頁面切換時長大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則進(jìn)入步驟S103，反之進(jìn)入步驟S104.

在103中，終止本次業(yè)務(wù)流程。

在本實施例中，在終止本次業(yè)務(wù)流程之前還可以包括：當(dāng)檢測到頁面切換計時已經(jīng)超過預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值時，控制所述自助終端的顯示界面跳出對話框提示用戶是否結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。這樣當(dāng)頁面切換計時超時時可以使用戶自行選擇是結(jié)束本次業(yè)務(wù)還是繼續(xù)等待，避免自助終端直接結(jié)束本次業(yè)務(wù)或者重啟系統(tǒng)給用戶帶來不便和唐突。

在S104中，繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

需要說明的是，采用頁面切換超時強(qiáng)行終端業(yè)務(wù)流程的方式雖然可以降低用戶賬務(wù)資金安全風(fēng)險的隱患，但是仍然會給用戶帶來一些不便，例如：可能需要進(jìn)行取款沖正以及回收鈔票等，因此，為了盡量減少頁面切換超時的情況發(fā)生，本實施例提供的自助終端的業(yè)務(wù)處理方法還可以包括：

在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，根據(jù)用戶當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)流程節(jié)點提前從硬盤中讀取本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程后續(xù)所需要顯示的頁面內(nèi)容緩存到內(nèi)存中。

本實施例中，由于提前根據(jù)用戶當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)流程節(jié)點判斷業(yè)務(wù)流程接下來所需的顯示的業(yè)務(wù)界面，并將該業(yè)務(wù)界面所對應(yīng)的頁面內(nèi)容從硬盤中讀取到內(nèi)存中，這樣在業(yè)務(wù)流程后續(xù)執(zhí)行的過程中即可直接從內(nèi)存中讀取到相應(yīng)的頁面內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)界面顯示，因此大大降低了自助終端被卡的可能性，減少了頁面切換所需的時間，提升了業(yè)務(wù)處理的可靠性和流暢性。

以上可以看出，本實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法，由于通過在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計各業(yè)務(wù)流程節(jié)點處從用戶輸入切換頁面操作指令到自助終端顯示界面跳轉(zhuǎn)到下一頁面時的頁面切換時長；判斷所述頁面切換時長是否大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值；若所述頁面切換時長大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述頁面切換時長小于或等于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程，從而可以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的由于自助終端的圖形顯示界面在頁面切換過程中耗時過長，使得用戶離開自助終端導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作權(quán)被他人控制而產(chǎn)生賬務(wù)風(fēng)險的問題，可以很好的保證用戶賬戶的資金安全。

圖2是本發(fā)明另一實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法的具體實現(xiàn)流程圖。參見圖2所示，相對于上一實施例，本實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法在所述若所述頁面切換時長小于或等于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程之后還包括：

在S205中，當(dāng)本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行到預(yù)設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點時，獲取本次業(yè)務(wù)流程中從業(yè)務(wù)開始執(zhí)行到所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的業(yè)務(wù)時長；

在S206中，判斷所述業(yè)務(wù)時長是否大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，若所述業(yè)務(wù)時長大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，則進(jìn)入步驟S207，若所述業(yè)務(wù)時長小于或等于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，則進(jìn)入步驟S208；

在S207中，終止本次業(yè)務(wù)流程；

在S208中，繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程。

在本實施例中，所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點包括但不限于：當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行到需要進(jìn)行出鈔動作的節(jié)點和/或當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行到賬戶數(shù)額將要改變的節(jié)點和/或每次業(yè)務(wù)結(jié)束時的節(jié)點。例如：若所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點包括當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行到賬戶數(shù)額將要改變的節(jié)點和當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行到需要進(jìn)行出鈔動作的節(jié)點，那么如果用戶選擇的是取款業(yè)務(wù)，當(dāng)自助終端的業(yè)務(wù)執(zhí)行到已經(jīng)打包好取款報文，準(zhǔn)備向銀行服務(wù)器發(fā)送取款報文時，計算從取款業(yè)務(wù)開始到當(dāng)前報文打包好所耗費的業(yè)務(wù)時長，若所述業(yè)務(wù)時長大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間值，則停止業(yè)務(wù)的執(zhí)行，否則繼續(xù)執(zhí)行業(yè)務(wù)；當(dāng)自助業(yè)務(wù)執(zhí)行到準(zhǔn)備出鈔給用戶時，再次計算從取款業(yè)務(wù)開始到當(dāng)前出鈔業(yè)務(wù)節(jié)點所耗費的業(yè)務(wù)時長，并將其與預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值進(jìn)行比較，若超時，則停止業(yè)務(wù)的執(zhí)行，否則繼續(xù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行。若所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點包括當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行到賬戶數(shù)額將要改變的節(jié)點和每次業(yè)務(wù)結(jié)束時的節(jié)點，那么如果用戶選擇的是轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，當(dāng)自助業(yè)務(wù)執(zhí)行到打包好轉(zhuǎn)賬報文，準(zhǔn)備向銀行服務(wù)器發(fā)送轉(zhuǎn)賬報文時，則計算從轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)開始到此時的業(yè)務(wù)時長，并判斷該業(yè)務(wù)時長是否超時，若是，則停止本次業(yè)務(wù)，否則，繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)；若轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)結(jié)束，則再次計算從轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)開始到此時所耗費的業(yè)務(wù)時長，并再次判斷本次業(yè)務(wù)時長是否超時，若超時，則停止執(zhí)行其他業(yè)務(wù)，否則，可繼續(xù)執(zhí)行其他業(yè)務(wù)。

需要說明的是，本實施例中的步驟S201～步驟S204由于與圖1所示實施例中的步驟S101～步驟S104完全相同，因此在此不再贅述。

以上可以看出，相對于上一實施例，本實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法由于在所述若所述頁面切換時長小于或等于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程之后還包括：當(dāng)本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行到預(yù)設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點時，獲取本次業(yè)務(wù)流程中從業(yè)務(wù)開始執(zhí)行到所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的業(yè)務(wù)時長；判斷所述業(yè)務(wù)時長是否大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值；若所述業(yè)務(wù)時長大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述業(yè)務(wù)時長小于或等于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，則繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程，從而可以進(jìn)一步的保證用戶賬戶的資金安全，提高自助業(yè)務(wù)的安全性。

圖3是本發(fā)明實施例提供一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖，該系統(tǒng)用于運行圖1所示實施例提供的方法。為了便于說明僅僅示出了與本實施例相關(guān)的部分。

參見圖3所示，本實施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，包括：頁面切換時長統(tǒng)計單元2，用于在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個頁面開始卸載時計時開始，切換到下一個頁面加載顯示完成時計時結(jié)束的的頁面切換時長。

第一判斷單元3，用于判斷所述頁面切換時長是否大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值；

業(yè)務(wù)流程控制單元5，用于若所述頁面切換時長大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述頁面切換時長小于或等于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

可選的，所述的自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

頁面切換時長設(shè)置單元1，用于預(yù)先設(shè)置各業(yè)務(wù)流程中每次頁面切換所需時長的閾值。

可選的，所述的自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

提示單元4，用于若所述頁面切換時長大于預(yù)設(shè)的頁面切換時間閾值，則控制所述自助終端的顯示界面跳出對話框提示用戶是否結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則觸發(fā)所述業(yè)務(wù)流程控制單元5終止本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則觸發(fā)所述業(yè)務(wù)流程控制單元5繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

可選的，所述的自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

頁面內(nèi)容緩存模塊6，用于在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，根據(jù)用戶當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)流程節(jié)點提前從硬盤中讀取本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程后續(xù)所需要顯示的頁面內(nèi)容緩存到內(nèi)存中。

圖4是本發(fā)明另一實施例提供一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖，該系統(tǒng)用于運行圖2所示實施例提供的方法。

可選的，參見圖4所示，在另一實施例中，所述自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

業(yè)務(wù)時長統(tǒng)計單元7，用于當(dāng)本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行到預(yù)設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點時，獲取本次業(yè)務(wù)流程中從業(yè)務(wù)開始執(zhí)行到所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的業(yè)務(wù)時長；

第二判斷單元8，用于判斷所述業(yè)務(wù)時長是否大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值；

所述業(yè)務(wù)流程控制單元5，還用于若所述業(yè)務(wù)時長大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述業(yè)務(wù)時長小于或等于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時間閾值，則繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程。

需要說明的是，本發(fā)明實施例提供的上述系統(tǒng)中各個模塊，由于與本發(fā)明方法實施例基于同一構(gòu)思，其帶來的技術(shù)效果與本發(fā)明方法實施例相同，具體內(nèi)容可參見本發(fā)明方法實施例中的敘述，此處不再贅述。

因此，可以看出，本發(fā)明圖3和圖4所示實施例提供的自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)同樣可以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的由于自助終端的圖形顯示界面在頁面切換過程中耗時過長，使得用戶離開自助終端導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作權(quán)被他人控制而產(chǎn)生賬務(wù)風(fēng)險的問題，可以很好的保證用戶賬戶的資金安全。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。