金融裝置及其控制方法以及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及金融裝置及其控制方法以及系統(tǒng)，更詳細(xì)地，若從至少一個(gè)柜員終端接收服務(wù)請(qǐng)求，則由辨別部從所接收的所述服務(wù)請(qǐng)求中辨別服務(wù)類型，并由控制部根據(jù)辨別出的所述服務(wù)類型來執(zhí)行占有服務(wù)程序或非占有服務(wù)程序，從而以能夠進(jìn)行并行處理的方式體現(xiàn)。根據(jù)這種并行處理，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)效率的極大化和處理待機(jī)時(shí)間的減少。
【專利說明】金融裝置及其控制方法以及系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種金融裝置及其控制方法以及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]柜員用金融裝置作為設(shè)在柜員的業(yè)務(wù)空間的柜員用ATM，是指執(zhí)行現(xiàn)金存取及查詢等業(yè)務(wù)的柜員用現(xiàn)金自動(dòng)存取機(jī),也被稱為柜員現(xiàn)金循環(huán)機(jī)(TCR, Teller CashierRecycler)。
[0003]通常地，柜員用金融處理裝置通過2名柜員來共享。但是，通常的柜員用金融處理裝置與柜員們所需的服務(wù)的種類無關(guān)，若某一柜員使用柜員用金融處理裝置，另一個(gè)柜員則無法使用柜員用金融裝置，若某一柜員結(jié)束對(duì)柜員用金融處理裝置的使用，則需要在直接確認(rèn)是否結(jié)束，并在申請(qǐng)柜員用金融處理裝置的使用之后才能使用。因此，由于無法在與2名柜員所需的服務(wù)的種類無關(guān)地同時(shí)使用柜員用金融處理裝置，使得柜員進(jìn)行待機(jī)的時(shí)間延長(zhǎng)，從而處于業(yè)務(wù)的處理效率非常低的實(shí)情。
[0004]不僅如此，由于通常的柜員用金融處理裝置以通過2名柜員來使用的方式體現(xiàn)，因而無法由包括位于遠(yuǎn)距離的其他柜員，即由3名以上η名柜員使用，從而在設(shè)備的可動(dòng)方面存在效率低的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明作為用于解決所述多種問題的目的，提供可并行處理來自多個(gè)柜員終端的多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的金融裝置及其控制方法以及系統(tǒng)。
[0006]并且，本發(fā)明提供可進(jìn)行遠(yuǎn)距離柜員終端的服務(wù)處理的金融裝置及其控制方法以及系統(tǒng)。
[0007]根據(jù)本發(fā)明一實(shí)施例的金融裝置包括:收發(fā)部，從至少一個(gè)柜員終端接收服務(wù)請(qǐng)求，并將與接收的服務(wù)請(qǐng)求相對(duì)應(yīng)的狀態(tài)信息發(fā)送給柜員終端；以及控制部，若接收到服務(wù)請(qǐng)求，則判斷是否處于能夠執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)，如果對(duì)于服務(wù)請(qǐng)求處于能夠執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)，就向收發(fā)部輸出表示能夠服務(wù)的信息，如果對(duì)于服務(wù)請(qǐng)求處于不能執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)，就向收發(fā)部輸出待機(jī)信息。
[0008]根據(jù)本發(fā)明另一實(shí)施例的金融裝置，其特征在于，包括辨別部、控制部及服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部，辨別部從至少一個(gè)柜員終端中接收服務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)所接收的服務(wù)請(qǐng)求辨別服務(wù)類型，控制部根據(jù)辨別出的服務(wù)類型，執(zhí)行占有服務(wù)程序或非占有服務(wù)程序，服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部，用于存儲(chǔ)所執(zhí)行的服務(wù)信息；控制部在結(jié)束服務(wù)執(zhí)行時(shí)，向發(fā)送了服務(wù)請(qǐng)求的柜員終端發(fā)送處理結(jié)束信息來作出響應(yīng)，并在服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部實(shí)時(shí)更新服務(wù)處理信肩、O
[0009]根據(jù)本發(fā)明一實(shí)施例的金融裝置的控制方法可包括:從至少一個(gè)柜員終端接收服務(wù)請(qǐng)求的步驟；根據(jù)所接收的服務(wù)請(qǐng)求辨別服務(wù)類型的步驟；以及根據(jù)辨別出的服務(wù)類型，控制部執(zhí)行占有服務(wù)程序的步驟。其中，執(zhí)行占有服務(wù)程序的步驟包括:控制部將服務(wù)請(qǐng)求向運(yùn)行部傳輸?shù)牟襟E；運(yùn)行部根據(jù)所接收的服務(wù)請(qǐng)求，輸出占有服務(wù)執(zhí)行指令，來運(yùn)行所請(qǐng)求的占有服務(wù)的步驟；當(dāng)結(jié)束服務(wù)時(shí)，向發(fā)送了服務(wù)請(qǐng)求的柜員終端發(fā)送處理結(jié)束信息，來做出響應(yīng)的步驟；以及控制部在服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部將基于運(yùn)行部的占有服務(wù)處理信息實(shí)時(shí)更新的步驟。
[0010]本發(fā)明一實(shí)施例的金融裝置根據(jù)將區(qū)分占有服務(wù)和非占有服務(wù)區(qū)分地進(jìn)行處理，可以并行處理多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，也可以有效地處理多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求。尤其，在非占有服務(wù)的情況下，由于以往是與服務(wù)類型無關(guān)地依次執(zhí)行，因此即使無需內(nèi)部模塊的工作，也存在待機(jī)時(shí)間延長(zhǎng)的問題，但本發(fā)明與占有服務(wù)區(qū)分地進(jìn)行利用，并體現(xiàn)為不經(jīng)由內(nèi)部模塊的工作運(yùn)行過程，因此可減少待機(jī)時(shí)間和服務(wù)處理時(shí)間。
[0011]并且，本發(fā)明另一實(shí)施例的金融裝置能夠以多個(gè)柜員終端或遠(yuǎn)距離的柜員終端在檢測(cè)金融裝置的狀態(tài)的同時(shí)利用金融裝置的方式進(jìn)行支援，并且，即使金融裝置現(xiàn)正處于不能利用的狀態(tài)，也將服務(wù)請(qǐng)求存儲(chǔ)為待機(jī)，因此能夠解決需要重新進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求的麻煩，也能使有效的業(yè)務(wù)處理變得可能。
[0012]除此之外，基于本發(fā)明的特征的優(yōu)點(diǎn)及效果可通過
【發(fā)明內(nèi)容】
及附圖更加明確地理解。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0013]圖1示出了本發(fā)明一實(shí)施例的柜員用金融裝置的控制系統(tǒng)。
[0014]圖2是示出本發(fā)明第一實(shí)施例的柜員用金融裝置的結(jié)構(gòu)要素的框圖。
[0015]圖3示出了本發(fā)明第一實(shí)施例的柜員用金融裝置的控制方法。
[0016]圖4示出了本發(fā)明第一實(shí)施例的柜員用金融裝置的另一實(shí)施例的控制方法。
[0017]圖5是示出本發(fā)明第二實(shí)施例的柜員用金融裝置的結(jié)構(gòu)要素的框圖。
[0018]圖6示出了本發(fā)明第二實(shí)施例的柜員用金融裝置的控制方法。
[0019]圖7是示出本發(fā)明第二實(shí)施例的柜員用金融裝置的另一實(shí)施例的控制方法的代表圖。
[0020]圖8是示出本發(fā)明第二實(shí)施例的柜員用金融裝置的還有一實(shí)施例的控制方法的代表圖。
[0021 ] 多個(gè)附圖中的相同的附圖標(biāo)記指相同的結(jié)構(gòu)要素。
【具體實(shí)施方式】
[0022]以下，通過附圖對(duì)本發(fā)明的一部分實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)說明。要注意的是，各個(gè)附圖的結(jié)構(gòu)要素在附加附圖標(biāo)記時(shí)，對(duì)相同的結(jié)構(gòu)要素而言，即使在不同的附圖中顯示，也盡可能地具有相同的符號(hào)。并且，在對(duì)本發(fā)明的實(shí)施例進(jìn)行說明時(shí)，若判斷對(duì)相關(guān)公知結(jié)構(gòu)或功能的具體說明會(huì)妨礙對(duì)本發(fā)明實(shí)施例的理解的情況下，其詳細(xì)說明將省略。
[0023]并且，就說明本發(fā)明的實(shí)施例的結(jié)構(gòu)要素而言，可使用第一、第二、A、B、(a)、(b)等術(shù)語。這種術(shù)語僅僅用于將其結(jié)構(gòu)要素與其他結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行區(qū)別，相關(guān)結(jié)構(gòu)要素的本質(zhì)、次序或順序等并不會(huì)局限于所述術(shù)語中。若某種結(jié)構(gòu)要素記載為與其他結(jié)構(gòu)要素“連接”、“結(jié)合”或“接續(xù)”的情況下，其結(jié)構(gòu)要素可以與其他結(jié)構(gòu)要素直接進(jìn)行連接或接續(xù)，但也要理解為在各個(gè)結(jié)構(gòu)要素之間可“連接”、“結(jié)合”或“接續(xù)”其他結(jié)構(gòu)要素。[0024]以下，本發(fā)明實(shí)施例的金融裝置將以柜員用金融裝置為一例進(jìn)行說明，但并不局限于此。
[0025]圖1示出了本發(fā)明一實(shí)施例的柜員用金融裝置的控制系統(tǒng)。
[0026]參照?qǐng)D1，本發(fā)明的柜員用金融裝置的控制系統(tǒng)100包括:至少一個(gè)柜員終端110、
120,130;柜員用金融裝置200，由柜員終端110、120、130利用；以及管理人員終端140，用于管理柜員用金融裝置200。
[0027]以往只有兩個(gè)柜員終端(例如，圖1的第一柜員終端110和第二柜員終端120)才能以共享的方式使用柜員用金融裝置200，但本發(fā)明也能以處理配置于遠(yuǎn)距離的柜員終端130的服務(wù)請(qǐng)求的方式體現(xiàn)。柜員終端110、120、130及柜員用金融裝置200以及管理人員終端140為了數(shù)據(jù)收發(fā)，可由LAN之類的有線網(wǎng)絡(luò)連接，也可由WiF1、藍(lán)牙等無線網(wǎng)絡(luò)連接。
[0028]具體地，第一柜員終端110、第二柜員終端120及遠(yuǎn)距離柜員終端130作為由柜員(Teller)利用的終端,能夠以個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)的形態(tài)來體現(xiàn),也能以智能墊(smartpad)、平板電腦之類的可攜帶的電子終端形態(tài)來體現(xiàn)。
[0029]圖1圖示為第一柜員終端100、第二柜員終端120直接與柜員用金融裝置200相連接，而遠(yuǎn)距離柜員終端130則進(jìn)行無線連接，但也可以體現(xiàn)為所有柜員終端110、120、130通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接或通過有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接。作為通信網(wǎng)絡(luò)的例子，可包括近距離無線通信(NFC)、局域網(wǎng)(LAN)、廣域網(wǎng)(WAN)及因特網(wǎng)等。
[0030]柜員終端110、120、130操作柜員用金融裝置200，并能查詢柜員用金融裝置200的狀態(tài)及素材等。并且，各個(gè)柜員終端110、120、130可以具有系數(shù)指示器(未圖示)。所述系數(shù)指示器可以由能夠使顧客實(shí)時(shí)確認(rèn)紙幣系數(shù)狀態(tài)的顯示器來體現(xiàn)。
[0031]管理人員終端140與柜員用金融裝置200及多個(gè)柜員終端110、120、130相連接。管理人員終端140作為使管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)柜員用金融裝置200的狀態(tài)及素材等的終端，能夠以可攜帶的移動(dòng)PC及普通PC等的形態(tài)提供。
[0032]柜員用金融裝置200可以是柜員用金融自動(dòng)化設(shè)備(ATM)，并可執(zhí)行演算及存儲(chǔ)根據(jù)柜員終端或柜員的操作進(jìn)行存儲(chǔ)的每個(gè)券的枚數(shù)的功能、假幣的鑒別功能及查詢功能
坐寸ο
[0033]柜員用金融裝置200所執(zhí)行的服務(wù)可分為工作服務(wù)和非工作服務(wù)，工作服務(wù)如同存/取款一樣，在執(zhí)行服務(wù)時(shí)，由裝置的內(nèi)部模塊直接進(jìn)行工作，非工作服務(wù)與查詢業(yè)務(wù)一樣，無需裝置的內(nèi)部模塊的工作。所述內(nèi)部模塊可以為例如存/取款處理模塊。并且，所述內(nèi)部模塊可以包括讀卡模塊、存折打印模塊、近距離無線通信模塊等。
[0034]并且，柜員用金融裝置200所執(zhí)行的服務(wù)在基于柜員的占有方面，工作服務(wù)可對(duì)應(yīng)占有服務(wù)，非工作服務(wù)可對(duì)應(yīng)非占有服務(wù)。
[0035]以往，若由兩個(gè)柜員終端(例如，圖1的第一柜員終端110和第二柜員終端120)共享柜員用金融裝置200并進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求的情況下，與請(qǐng)求的服務(wù)的種類無關(guān)地，在結(jié)束一個(gè)服務(wù)的執(zhí)行之后，執(zhí)行另一服務(wù)，因而待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)，且業(yè)務(wù)效率低。但本發(fā)明一實(shí)施例的柜員用金融裝置可并行處理兩種以上的服務(wù)，因此能夠增加效率，且減少待機(jī)時(shí)間。即，以往依次執(zhí)行了來自柜員終端的服務(wù)請(qǐng)求，但本發(fā)明一實(shí)施例的柜員用金融裝置200可并列執(zhí)行基于兩種以上的柜員終端的服務(wù)請(qǐng)求。
[0036]具體地，現(xiàn)有的柜員用金融裝置在從第一柜員終端接收服務(wù)并執(zhí)行服務(wù)的情況下，會(huì)存在接收其他服務(wù)的要求或未能執(zhí)行服務(wù)，并在第一柜員終端的服務(wù)的執(zhí)行結(jié)束之后，需要重新從第二柜員終端接收請(qǐng)求并執(zhí)行的麻煩。本發(fā)明一實(shí)施例的柜員用金融裝置為了解決此類問題，以以下方式體現(xiàn)，即，若從至少一個(gè)柜員終端110、120、130接收服務(wù)請(qǐng)求，則首先掌握所接收的服務(wù)為占有服務(wù)或非占有服務(wù)，之后，在所接收的服務(wù)處于非占有服務(wù)的情況下，通過服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部直接取得信息來作出響應(yīng)，而所接收的服務(wù)處于占有服務(wù)的情況下，在控制部中通過運(yùn)行部執(zhí)行服務(wù)。
[0037]因此，本發(fā)明一實(shí)施例的柜員用金融裝置200根據(jù)服務(wù)類型具有不同的處理方式，從而能夠進(jìn)行并行的業(yè)務(wù)處理和有效的業(yè)務(wù)處理。對(duì)于這種實(shí)施例的柜員用金融裝置200的結(jié)構(gòu)和工作，參照?qǐng)D5至圖8進(jìn)行更加詳細(xì)的說明。
[0038]并且，本發(fā)明的柜員用金融裝置200為了解決上述問題，以以下方式體現(xiàn)，S卩，若從至少一個(gè)柜員終端110、120、130接收服務(wù)請(qǐng)求，則確認(rèn)是否能夠執(zhí)行服務(wù)并發(fā)送狀態(tài)信息，在判斷為不能執(zhí)行服務(wù)的情況下，發(fā)送待機(jī)信息，但要依次存儲(chǔ)當(dāng)前不能執(zhí)行的服務(wù)請(qǐng)求，并在處于能夠執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)時(shí)，挨個(gè)輸出并執(zhí)行服務(wù)。由此，本發(fā)明一實(shí)施例的柜員用金融裝置200可以處理來自多個(gè)柜員終端中的服務(wù)請(qǐng)求，并能提高業(yè)務(wù)處理的效率。對(duì)于這種實(shí)施例的柜員用金融裝置200的結(jié)構(gòu)和工作，參照?qǐng)D2至圖4進(jìn)行更加詳細(xì)的說明。
[0039]因此，本發(fā)明的柜員用金融裝置的控制系統(tǒng)100以能夠執(zhí)行的信息或待機(jī)信息的方式向請(qǐng)求服務(wù)的柜員終端110、120、130告知狀態(tài)，并且，即使無法進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，也能先存儲(chǔ)服務(wù)請(qǐng)求并進(jìn)行后續(xù)處理。因此，本發(fā)明一實(shí)施例的柜員用金融裝置的控制系統(tǒng)100由于能夠進(jìn)行基于遠(yuǎn)距離柜員終端130的遠(yuǎn)程處理，并能使請(qǐng)求服務(wù)的多個(gè)柜員通過狀態(tài)信息監(jiān)測(cè)柜員用金融裝置200的狀態(tài)，因而可實(shí)現(xiàn)有效的業(yè)務(wù)處理。
[0040]圖2是示出本發(fā)明第一實(shí)施例的柜員用金融裝置的結(jié)構(gòu)要素的框圖。
[0041]參照?qǐng)D2，本發(fā)明第一實(shí)施例的柜員用金融裝置200包括:收發(fā)部210，與柜員終端(例如，圖1的遠(yuǎn)距離柜員終端130)收發(fā)數(shù)據(jù)，輸入部220，直接由柜員進(jìn)行操作、輸入，待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部230，用于存儲(chǔ)未進(jìn)行處理的多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，顯示部250，用于顯示正在進(jìn)行中的作業(yè)，以及控制部240，用于控制收發(fā)部210、輸入部220、待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部230及顯示部250 ;由此能夠管理和處理從多個(gè)柜員終端接收的服務(wù)請(qǐng)求。
[0042]在本附圖中，雖然以一個(gè)柜員終端130與柜員用金融裝置200聯(lián)系并進(jìn)行工作的方式來顯示，但柜員用金融裝置200可以與兩個(gè)以上的柜員終端(例如，直接連接或位于遠(yuǎn)程的多個(gè)柜員終端)收發(fā)數(shù)據(jù)。
[0043]收發(fā)部210從遠(yuǎn)距離柜員終端130中接收服務(wù)請(qǐng)求，并判斷是否能夠進(jìn)行柜員用金融裝置200所接收的服務(wù)請(qǐng)求，從而將狀態(tài)信息向遠(yuǎn)距離柜員終端130發(fā)送。S卩，收發(fā)部210將從遠(yuǎn)距離柜員終端130中接收的服務(wù)請(qǐng)求向控制部240傳輸，并從控制部240中接收狀態(tài)信息，從而響應(yīng)(發(fā)送)發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求的遠(yuǎn)距離柜員終端130。并且，收發(fā)部210收發(fā)本實(shí)施例的柜員用金融裝置200和遠(yuǎn)距離柜員終端130之間的服務(wù)運(yùn)行所需的數(shù)據(jù)，例如，在結(jié)束服務(wù)運(yùn)行之后通報(bào)交易結(jié)果等。
[0044]控制部若從至少一個(gè)柜員終端(例如，130)接收服務(wù)請(qǐng)求，則會(huì)判斷柜員用金融裝置200是否為能夠執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)。例如，控制部240在柜員用金融裝置200執(zhí)行占有服務(wù)的情況下，可以判斷為不能執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)。并且，例如控制部240在柜員用金融裝置200在執(zhí)行非占有服務(wù)的情況下，可以判斷為能夠執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)。[0045]判斷結(jié)果，如果柜員用金融裝置200對(duì)服務(wù)請(qǐng)求處于能夠執(zhí)行狀態(tài)，則將能夠服務(wù)的信息向收發(fā)部210輸出，如果柜員用金融裝置200對(duì)服務(wù)請(qǐng)求處于不能執(zhí)行狀態(tài)，則將待機(jī)信息向收發(fā)部210輸出。所輸出的能夠服務(wù)的信息或待機(jī)信息作為柜員用金融裝置200的狀態(tài)信息向發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求的柜員終端(例如，130)傳輸。
[0046]在此，控制部240并非在接收服務(wù)請(qǐng)求后直接執(zhí)行服務(wù)，而是在確認(rèn)當(dāng)前的狀態(tài)之后，向柜員終端130輸出能夠執(zhí)行的信息(或通知開始執(zhí)行的信息)或待機(jī)信息，從而可使柜員終端130能夠檢測(cè)是否運(yùn)行服務(wù)。
[0047]當(dāng)所接收的服務(wù)請(qǐng)求處于不能執(zhí)行的情況下，控制部240在發(fā)送待機(jī)信息的同時(shí)，將服務(wù)請(qǐng)求依次存儲(chǔ)于待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部230。待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部230作為執(zhí)行在所接收的多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求中存儲(chǔ)未處理的多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的隊(duì)列(Queue)管理功能的部件，在對(duì)多數(shù)的服務(wù)請(qǐng)求執(zhí)行服務(wù)方面存在界限的情況下，為了請(qǐng)求的待機(jī)，可臨時(shí)存儲(chǔ)多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求。
[0048]S卩，控制部240在所接收的服務(wù)請(qǐng)求中執(zhí)行最先接收的服務(wù)，而在執(zhí)行中接收的其他多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求將存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部230中。之后，若服務(wù)的執(zhí)行結(jié)束，控制部240就會(huì)根據(jù)狀態(tài)，從“不能執(zhí)行服務(wù)”變更為“能夠執(zhí)行服務(wù)”，并從待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部230中喚來服務(wù)請(qǐng)求，來執(zhí)行后續(xù)的服務(wù)。作為一實(shí)施例，控制部240可按服務(wù)被請(qǐng)求的順序，S卩，以先輸出先輸入(存儲(chǔ))的服務(wù)請(qǐng)求的方式(先輸入先輸出(First in First out)方式)喚來待機(jī)中的服務(wù)請(qǐng)求。
[0049]就這樣，本實(shí)施例根據(jù)對(duì)從近距離的柜員終端(例如，110,120)及遠(yuǎn)距離柜員終端130中所接收的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行隊(duì)列管理，從而可以解決智能執(zhí)行一種服務(wù)的現(xiàn)有柜員用金融裝置的問題，并能使位于遠(yuǎn)距離的柜員終端130也能共享一個(gè)柜員用金融裝置200，因此具有較大的費(fèi)用節(jié)減的效果。
[0050]并且，控制部240在能夠執(zhí)行所接收的服務(wù)請(qǐng)求的情況下，會(huì)運(yùn)行(例如，發(fā)送運(yùn)行指令)被請(qǐng)求的服務(wù)，此時(shí)，根據(jù)被請(qǐng)求的服務(wù)的種類，柜員用金融裝置200的控制方法將不同。即，被請(qǐng)求的服務(wù)為“工作服務(wù)”的情況下，控制部240向多個(gè)內(nèi)部模塊發(fā)送運(yùn)行指令，從而使運(yùn)行服務(wù)，而在“非工作服務(wù)”的情況下，以發(fā)送能夠運(yùn)行的信息后直接傳送受到請(qǐng)求的信息的方式運(yùn)行服務(wù)。參照?qǐng)D4對(duì)這種按服務(wù)運(yùn)行程序的差異進(jìn)行更加詳細(xì)的說明。
[0051]并且，控制部240在不能執(zhí)行所接收的服務(wù)請(qǐng)求的情況下，可在被請(qǐng)求的服務(wù)中執(zhí)行非占有服務(wù)。對(duì)于非占有服務(wù)，控制部240將控制內(nèi)部模塊。
[0052]如上所述，輸入部220作為用于根據(jù)本實(shí)施例接收柜員ID的裝置，例如，可包括按鈕、觸屏及鍵盤方式的輸入裝置。
[0053]追加地，柜員用金融裝置200還能包括用于存取現(xiàn)金的現(xiàn)金收取部(未圖示)及顯示部250等。顯示部250作為用于顯示當(dāng)前正在執(zhí)行中的柜員業(yè)務(wù)處理信息的部件，可體現(xiàn)為例如IXD窗之類的顯示窗。顯示部250具有顯示服務(wù)處理信息的功能，服務(wù)處理信息包含請(qǐng)求當(dāng)前正在執(zhí)行中的服務(wù)的柜員終端信息、柜員信息及服務(wù)種類等。
[0054]如上所述，對(duì)于所接收的多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，隨著向遠(yuǎn)距離柜員終端130發(fā)送柜員用金融裝置200的狀態(tài)信息，柜員終端130可接收對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的實(shí)時(shí)反饋，因此，使服務(wù)執(zhí)行的預(yù)測(cè)變得可能。并且，以往在運(yùn)行柜員用金融裝置200的服務(wù)的過程中，柜員終端110、120、130不能進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求，并具有在結(jié)束服務(wù)的運(yùn)行之后，需要重新請(qǐng)求服務(wù)的麻煩，但根據(jù)本實(shí)施例的服務(wù)請(qǐng)求隊(duì)列管理方式，可解決上述問題，因而增加業(yè)務(wù)處理效率。
[0055]圖3示出了本發(fā)明第一實(shí)施例的柜員用金融裝置的控制方法。為了便于說明，參照?qǐng)D1及圖2的結(jié)構(gòu)進(jìn)行說明。
[0056]參照?qǐng)D3進(jìn)行說明的柜員用金融裝置的控制方法是對(duì)至少一個(gè)柜員終端110、
120,130的柜員用金融裝置的工作以流程圖的方式進(jìn)行表示的。
[0057]首先，通過柜員用金融裝置200和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的至少一個(gè)柜員終端110、120、130可發(fā)送工作服務(wù)或非工作服務(wù)的服務(wù)請(qǐng)求，并由柜員用金融裝置200接收服務(wù)請(qǐng)求(步驟S110)。若接收服務(wù)請(qǐng)求，柜員用金融裝置200的控制部則會(huì)確認(rèn)當(dāng)前的狀態(tài)是否為能夠執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)(步驟S120)。
[0058]如果當(dāng)前的柜員用金融裝置200處于能夠執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)，則向請(qǐng)求服務(wù)的柜員終端發(fā)送能夠服務(wù)的信息(步驟S130)，并能指令為執(zhí)行所請(qǐng)求的服務(wù)(步驟S180)。
[0059]相反地，如果柜員用金融裝置200處于不能執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)，則向請(qǐng)求服務(wù)的柜員終端發(fā)送待機(jī)信息(步驟S140)，并將服務(wù)請(qǐng)求存儲(chǔ)于待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部230 (步驟S150)。步驟S140和步驟S150可同時(shí)進(jìn)行，并且按相反于所圖示的順序來體現(xiàn)也無妨。所存儲(chǔ)的服務(wù)請(qǐng)求在從控制部240中接收信號(hào)之前，可以以待機(jī)狀態(tài)存儲(chǔ)。
[0060]之后，如果柜員用金融裝置200執(zhí)行正在執(zhí)行中的服務(wù)，則會(huì)從“不能執(zhí)行服務(wù)”的狀態(tài)變更為“能夠執(zhí)行服務(wù)”的狀態(tài)，并且控制部240根據(jù)狀態(tài)變更，喚來存儲(chǔ)于待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部230中的服務(wù)請(qǐng)求(步驟S170)。作為一例，控制部240在狀態(tài)變更時(shí)，將自動(dòng)喚來服務(wù)請(qǐng)求，并能直接執(zhí)行所請(qǐng)求的服務(wù)(步驟S180)。作為另一例，控制部240可在狀態(tài)變更時(shí)喚來處于待機(jī)中的服務(wù)請(qǐng)求，并向請(qǐng)求服務(wù)的柜員終端發(fā)送能夠執(zhí)行服務(wù)的信息之后執(zhí)行服務(wù)。
[0061]由此，向柜員終端告知狀態(tài)變更，從而本實(shí)施例的柜員用金融裝置的控制方法可使柜員終端預(yù)先預(yù)測(cè)服務(wù)的執(zhí)行。并且，本實(shí)施例的柜員用金融裝置的控制方法如果在柜員終端已經(jīng)通過其他途徑處理了服務(wù)，則可以體現(xiàn)為取消服務(wù)的執(zhí)行，因此，可減少不必要的服務(wù)的處理。這種服務(wù)處理程序會(huì)按種類有所不同，并參照?qǐng)D4進(jìn)行更加詳細(xì)的說明。
[0062]圖4示出了本發(fā)明第一實(shí)施例的柜員用金融裝置的另一實(shí)施例的控制方法。
[0063]如上所述，通過柜員用金融裝置200來執(zhí)行的服務(wù)可區(qū)分為工作服務(wù)和非工作服務(wù)。在金融交易的特性上，為了保障安保和準(zhǔn)確度，可根據(jù)交易(服務(wù))的種類，需要追加性的工作。
[0064]首先，柜員用金融裝置200可從至少一個(gè)柜員終端110、120、130中接收服務(wù)請(qǐng)求(步驟S210)。作為一例，服務(wù)請(qǐng)求可包含向各個(gè)柜員終端已賦予的ID。
[0065]柜員用金融裝置200的控制部240從服務(wù)請(qǐng)求中識(shí)別ID，并能確認(rèn)是否存在于預(yù)先存儲(chǔ)ID的柜員ID目錄等(步驟S220)。
[0066]之后與圖3的控制方法一樣，辨別柜員用金融裝置200是否可以執(zhí)行服務(wù)，并將狀態(tài)信息(即，能夠執(zhí)行的信息或待機(jī)信息)向柜員終端發(fā)送(步驟S230)。步驟S220和步驟S230可同時(shí)進(jìn)行，或可以按相反于所圖示的順序來執(zhí)行。
[0067]在發(fā)送狀態(tài)信息之后，控制部240將確認(rèn)服務(wù)的種類(步驟S240)。即，辨別服務(wù)為工作服務(wù)還是非工作服務(wù)。
[0068]在所接收的服務(wù)處于非工作服務(wù)的情況(例如，查詢)下，控制部240與當(dāng)前服務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)無關(guān)(即，與是否由其他柜員終端在利用無關(guān))地開始執(zhí)行所接收的服務(wù)，并在顯示部250顯示正在執(zhí)行中的服務(wù)及柜員信息(步驟S270、步驟S280)。當(dāng)服務(wù)結(jié)束時(shí)，可在柜員終端110、120、130中確認(rèn)處理結(jié)果(例如，接收查詢結(jié)果)。
[0069]相反地，所接收的服務(wù)處于工作服務(wù)的情況下，作為一例，控制部240可接收由柜員通過輸入部220輸入的ID (步驟S250)。即，從柜員用金融裝置200中接收能夠執(zhí)行的信息的柜員終端的柜員在確認(rèn)響應(yīng)信息之后，可向柜員用金融裝置200輸入ID。
[0070]對(duì)于通過輸入部220所輸入的ID，控制部240在請(qǐng)求服務(wù)時(shí)，對(duì)所識(shí)別的ID與所輸入的ID是否一致進(jìn)行辨別(步驟S260)。這用于安保及業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性，因此用于即使向ID 一致的柜員執(zhí)行服務(wù)來處理多數(shù)的服務(wù)，也不會(huì)在業(yè)務(wù)方面發(fā)生差池。
[0071]如果通過控制部240確認(rèn)所識(shí)別的ID和所輸入的ID —致，則可以確認(rèn)操作柜員用金融裝置200的柜員為請(qǐng)求工作服務(wù)的柜員。
[0072]因此，柜員用金融裝置200將執(zhí)行所請(qǐng)求的服務(wù)(步驟S270)，并顯示執(zhí)行中的服務(wù)信息及柜員信息等(步驟S280)。
[0073]如此，本實(shí)施例的柜員用金融裝置的控制方法考慮到工作服務(wù)和非工作服務(wù)的特性，在工作服務(wù)的情況下，確認(rèn)請(qǐng)求服務(wù)的柜員終端110、120、130和操作柜員用金融裝置200的柜員之間是否一致，從而即使由一個(gè)柜員用金融裝置200處理多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，也不會(huì)發(fā)生多個(gè)服務(wù)相互交錯(cuò)的事情。
[0074]并且，本實(shí)施例的柜員用金融裝置的方法可以隨著柜員接收柜員用金融裝置200的狀態(tài)信息，來檢測(cè)柜員用金融裝置200是否能夠執(zhí)行服務(wù)，并以在能夠執(zhí)行工作服務(wù)時(shí)直接開始操作的方式進(jìn)行支援，從而能夠解決柜員需要一一確認(rèn)柜員用金融裝置200的狀態(tài)的麻煩。
[0075]圖5是示出本發(fā)明第二實(shí)施例的柜員用金融裝置的結(jié)構(gòu)要素的框圖。
[0076]參照?qǐng)D5，本發(fā)明第二實(shí)施例的柜員用金融裝置300包括:辨別部310，從至少一個(gè)柜員終端(例如，110)接收服務(wù)請(qǐng)求，來辨別服務(wù)類型；控制部320，根據(jù)服務(wù)類型，進(jìn)行不同的程序；運(yùn)行部330，發(fā)送工作指令，以使柜員用金融裝置300運(yùn)行所接收請(qǐng)求的服務(wù)；月艮務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340，包含柜員用金融裝置300中執(zhí)行的服務(wù)、是否結(jié)束服務(wù)的執(zhí)行等共享信息。
[0077]如果辨別部310從至少一個(gè)柜員終端(例如，110)接收服務(wù)請(qǐng)求，則首先確認(rèn)服務(wù)的類型。如上所述，在柜員用金融裝置300中執(zhí)行的服務(wù)可區(qū)分為占有服務(wù)(例如，存款、取款系數(shù)等)和非占有服務(wù)(例如，查詢)，占有服務(wù)與柜員的占有一同需要柜員用金融裝置300的內(nèi)部模塊的機(jī)械工作，非占有服務(wù)不需要內(nèi)部模塊的工作。所述內(nèi)部模塊可以為例如存/取款處理模塊。并且，所述內(nèi)部模塊可以包括讀卡模塊、存折打印模塊、近距離無線通信模塊等。
[0078]辨別部310確認(rèn)所請(qǐng)求的服務(wù)為占有服務(wù)還是非占有服務(wù)，從而向控制部320傳輸服務(wù)類型信息。
[0079]請(qǐng)求的服務(wù)為非占有服務(wù)的情況下，由于無需柜員用金融裝置300的內(nèi)部模塊的工作，因此，控制部320不會(huì)向運(yùn)行部330傳輸服務(wù)請(qǐng)求，而是從服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340中確認(rèn)所需的信息，從而響應(yīng)柜員終端HO。這種非占有服務(wù)為，在無需內(nèi)部模塊的工作或設(shè)備的占有的情況下，對(duì)存儲(chǔ)于服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340中的信息進(jìn)行檢索及確認(rèn)的服務(wù)，從而能夠與柜員用金融裝置300的占有與否無關(guān)地執(zhí)行。因此，控制部320在不向運(yùn)行部330請(qǐng)求執(zhí)行服務(wù)的情況下，自行取得信息并向柜員終端110傳輸，從而可減少服務(wù)處理時(shí)間，并極大化業(yè)務(wù)處理效率。
[0080]請(qǐng)求的服務(wù)為占有服務(wù)的情況下，辨別部310確認(rèn)當(dāng)前柜員用金融裝置300的占有狀態(tài)，并以確認(rèn)結(jié)果為基礎(chǔ)，控制部320可判斷可否執(zhí)行服務(wù)。即，占有服務(wù)由于必須進(jìn)行柜員用金融裝置300的占有，因此在通過其他柜員已經(jīng)形成占有的情況下，例如，可將“不能執(zhí)行當(dāng)前服務(wù)”的信息向柜員終端110傳輸。即，占有服務(wù)只在柜員用金融裝置為“非占有”狀態(tài)的情況下可以執(zhí)行，而在能夠執(zhí)行服務(wù)的情況下，控制部320向運(yùn)行部330傳輸服務(wù)請(qǐng)求相關(guān)的信息。
[0081]運(yùn)行部330從控制部320中接收有關(guān)占有服務(wù)的服務(wù)請(qǐng)求之后，發(fā)送指令，以使柜員用金融裝置300執(zhí)行所接收請(qǐng)求的服務(wù)。根據(jù)通過運(yùn)行部330發(fā)送的指令，柜員用金融裝置300執(zhí)行占有服務(wù)，如果結(jié)束服務(wù)的執(zhí)行，控制部320則將通過運(yùn)行部330的服務(wù)處理結(jié)束信息反映于服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340中，從而更新共享信息。例如，在占有服務(wù)的情況下，可在結(jié)束服務(wù)時(shí)實(shí)時(shí)更新結(jié)束信息。
[0082]附圖處理信息存儲(chǔ)部340是用于存儲(chǔ)通過控制部320或運(yùn)行部330來執(zhí)行的服務(wù)的處理信息等，并在每次結(jié)束服務(wù)的執(zhí)行時(shí)，從處理器中接收最新信息，從而將存儲(chǔ)信息維持為最新信息的一種數(shù)據(jù)庫。存儲(chǔ)于服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340中的多個(gè)信息作為通過控制部320及運(yùn)行部330共享的信息，可包含占有狀態(tài)、處理中的服務(wù)、處理完的服務(wù)或利用柜員用金融裝置300的柜員終端信息等。
[0083]如上所述，在占有服務(wù)的情況下，如果通過運(yùn)行部330結(jié)束占有服務(wù)，服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340則從運(yùn)行部330及控制部320中接收處理結(jié)果，從而更新數(shù)據(jù)庫。一方面，在非占有服務(wù)的情況下，服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340可進(jìn)行周期性的更新，使得能夠適用基于占有服務(wù)的執(zhí)行的信息變更。即，控制部320可確認(rèn)周期性地在柜員用金融裝置300中執(zhí)行的服務(wù)與處理信息，從而更新服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340。
[0084]像這樣，隨著服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部350進(jìn)行周期性的更新，共享信息可反映最新信息，并與服務(wù)的類型無關(guān)地在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中合并管理服務(wù)處理情況。
[0085]圖6示出了本發(fā)明第二實(shí)施例的柜員用金融裝置的控制方法。為了便于說明，參照?qǐng)D1及圖5的結(jié)構(gòu)進(jìn)行說明。
[0086]參照?qǐng)D6進(jìn)行說明的柜員用金融裝置的控制方法是將對(duì)至少一個(gè)柜員終端的柜員用金融裝置300的工作以流程圖的方式表示的。
[0087]首先，通過柜員用金融裝置300和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的至少一個(gè)柜員終端110、
120,130可發(fā)送占有服務(wù)或非占有服務(wù)的服務(wù)請(qǐng)求，并由柜員用金融裝置300接收此類至少一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求(步驟S310)。若接收服務(wù)請(qǐng)求，柜員用金融裝置300的辨別部310則會(huì)確認(rèn)所接收的服務(wù)是否為占有服務(wù)(步驟S320)。如上所述，在柜員用金融裝置300中執(zhí)行的服務(wù)可以大致區(qū)分為占有服務(wù)(例如，存款、取款、系數(shù)等)和非占有服務(wù)(例如，查詢)。
[0088]所接收的服務(wù)為非占有服務(wù)的情況下，控制部320不會(huì)向運(yùn)行部330傳輸服務(wù)請(qǐng)求，而是向服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340請(qǐng)求、檢索及取得信息，從而請(qǐng)求服務(wù)(步驟S330)?？刂撇?20取得柜員終端310所請(qǐng)求的信息并進(jìn)行傳輸，從而向柜員終端310發(fā)送響應(yīng)(步驟S380)。作為一實(shí)施例，由于因非占有服務(wù)而發(fā)生信息(例如，素材)的變更的情況下，控制部320可向服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340更新最新信息(步驟S390)。作為另一例，在運(yùn)行簡(jiǎn)單的查詢服務(wù)的情況下，更新服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340的步驟(步驟S390)可被省略。
[0089]相反地，所接收的服務(wù)為占有服務(wù)的情況下，會(huì)辨別柜員用金融裝置300是否正在占有(步驟S340)。柜員用金融裝置300由其他柜員正在占有的情況下，例如發(fā)送不能執(zhí)行的信息，從而告知不能執(zhí)行當(dāng)前占有服務(wù)(步驟S350)。柜員用金融裝置300為非占有狀態(tài)的情況下，控制部320向運(yùn)行部330請(qǐng)求占有服務(wù)的執(zhí)行(步驟S360)。接收服務(wù)請(qǐng)求的運(yùn)行部330發(fā)送服務(wù)執(zhí)行指令，從而控制柜員用金融裝置300執(zhí)行所述服務(wù)(步驟S370)。若結(jié)束服務(wù)的執(zhí)行，則向柜員終端310發(fā)送服務(wù)結(jié)束相關(guān)的響應(yīng)，并在服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340中反映服務(wù)結(jié)束信息，從而進(jìn)行實(shí)時(shí)更新(步驟S390)。
[0090]像這樣，柜員用金融裝置300在接收服務(wù)請(qǐng)求后，掌握服務(wù)類型，從而執(zhí)行程序，因此能夠進(jìn)行基于服務(wù)特性的有效的處理，并且，由于并行執(zhí)行占有服務(wù)和非占有服務(wù)，因此能夠處理多重業(yè)務(wù)。
[0091]圖7是示出本發(fā)明第二實(shí)施例的柜員用金融裝置的另一實(shí)施例的控制方法的代表圖，而圖8與圖7的方法不同，是表示柜員用金融裝置對(duì)多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行隊(duì)列管理情況的實(shí)施例的代表圖。
[0092]首先，參照?qǐng)D7，與圖6的控制方法一樣，從柜員終端110接收服務(wù)請(qǐng)求(步驟S410)之后，先判斷為占有服務(wù)還是非占有服務(wù)(步驟S420)。在非占有服務(wù)的情況下，控制部320從存儲(chǔ)于服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部340的共享信息中取得請(qǐng)求信息并直接響應(yīng)(步驟S430),而柜員終端110可取得請(qǐng)求信息(步驟S440)。
[0093]相反地，在占有服務(wù)的情況下，確認(rèn)柜員用金融裝置300的占有狀態(tài)，并正在占有中的情況(步驟S460)下，向柜員終端110通報(bào)不能執(zhí)行服務(wù)(步驟S470)。柜員用金融裝置300沒有占有的情況下，允許柜員用金融裝置300的占有(步驟S480)，并執(zhí)行請(qǐng)求服務(wù)(步驟S492)。若結(jié)束所請(qǐng)求的服務(wù)的執(zhí)行，則解除柜員用金融裝置300的占有(步驟S494)，并發(fā)送柜員終端110所請(qǐng)求的服務(wù)的請(qǐng)求信息，從而進(jìn)行響應(yīng)(步驟S496)。這種圖7的實(shí)施例作為實(shí)時(shí)處理服務(wù)請(qǐng)求的方法，是告知當(dāng)前能否處理多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，并在可能的情況下，可并行處理占有服務(wù)和非占有服務(wù)的實(shí)施例。
[0094]相反地，圖示于圖8的實(shí)施例作為將多個(gè)服務(wù)請(qǐng)求按隊(duì)列管理方式以能夠進(jìn)行待機(jī)的形態(tài)進(jìn)行體現(xiàn)的實(shí)施例，能夠體現(xiàn)為即使不是實(shí)時(shí)處理，也能使多個(gè)服務(wù)在待機(jī)后進(jìn)行自動(dòng)處理。
[0095]與圖7的實(shí)施例一樣，如果柜員終端110發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求(步驟S510)，柜員用金融裝置300接收服務(wù)請(qǐng)求，并確認(rèn)是否為占有服務(wù)(步驟S520)。在非占有服務(wù)的情況下，可直接取得請(qǐng)求信息，從而向柜員終端傳輸(步驟S530、步驟S540)。
[0096]另一方面，所請(qǐng)求的服務(wù)為占有服務(wù)的情況下，若當(dāng)前的柜員用金融裝置300處于非占有狀態(tài)，就能由控制部320實(shí)時(shí)地執(zhí)行服務(wù)，但在已經(jīng)被占有的情況下，控制部320可以演算待機(jī)預(yù)計(jì)時(shí)間，從而進(jìn)行通報(bào)(步驟S550)。柜員終端110可在接收待機(jī)預(yù)計(jì)時(shí)間之后決定是否待機(jī)(步驟S560)，并在決定為待機(jī)后處理的情況下，將待機(jī)請(qǐng)求向柜員用金融裝置300發(fā)送(步驟S570)。如果柜員用金融裝置300接收待機(jī)請(qǐng)求(或同意待機(jī)預(yù)計(jì)時(shí)間)，則向隊(duì)列存儲(chǔ)所(未圖示)依次存儲(chǔ)相關(guān)服務(wù)請(qǐng)求(步驟S580)，如果之前的隊(duì)列服務(wù)的響應(yīng)處理依次結(jié)束，輪到執(zhí)行相關(guān)服務(wù)請(qǐng)求的順序，則喚來已存儲(chǔ)的隊(duì)列，來執(zhí)行請(qǐng)求服務(wù)(步驟S584、步驟S590)。此時(shí)，由于從首先存儲(chǔ)的服務(wù)請(qǐng)求開始依次進(jìn)行待機(jī)存儲(chǔ)，因此可根據(jù)先輸入先輸出(First in First out)方式來體現(xiàn),使得先存儲(chǔ)的服務(wù)請(qǐng)求先執(zhí)行。
[0097]如果所請(qǐng)求的服務(wù)的執(zhí)行結(jié)束，則向請(qǐng)求相關(guān)服務(wù)的柜員終端110發(fā)送請(qǐng)求信息的響應(yīng)(步驟S592)，并自動(dòng)執(zhí)行后續(xù)待機(jī)中的服務(wù)請(qǐng)求。像這樣利用待機(jī)隊(duì)列方式的情況下，即使無法實(shí)時(shí)進(jìn)行多個(gè)服務(wù)的處理，也能在待機(jī)后自動(dòng)進(jìn)行處理。
[0098]以上，本發(fā)明為了有助于理解，僅對(duì)所述具體的例進(jìn)行了詳細(xì)說明，因此本說明書中表示的結(jié)構(gòu)要素、所述結(jié)構(gòu)要素的接續(xù)及關(guān)系、所述結(jié)構(gòu)要素的多個(gè)功能僅僅意味著例示。就本發(fā)明而言，柜員用金融裝置200、300可以是設(shè)在銀行、公署等的多種形態(tài)的柜員用業(yè)務(wù)自動(dòng)化設(shè)備。并且，柜員終端110、120、130能夠以智能手機(jī)、智能墊、平板電腦、掌上電腦(PDA)之類的多種形態(tài)的計(jì)算設(shè)備來體現(xiàn)。并且，在本說明書中，柜員用金融裝置200、300的多個(gè)結(jié)構(gòu)要素210、220、230、240及310、320、330、340、350以物理性一體化的方式體現(xiàn)，但各個(gè)結(jié)構(gòu)要根據(jù)需要，能夠以物理性分離的形態(tài)或由一種以上的結(jié)構(gòu)要素合并的形態(tài)來體現(xiàn)。
[0099]并且，該系統(tǒng)的多個(gè)結(jié)構(gòu)要素可通過任意形態(tài)或媒介物的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信(例如，通信網(wǎng)絡(luò))相連接。通信網(wǎng)絡(luò)的例子有近距離無線通信(NFC)、局域網(wǎng)(LAN)、廣域網(wǎng)(WAN)及因特網(wǎng)。
[0100]構(gòu)成本發(fā)明實(shí)施例的所有結(jié)構(gòu)要素雖然以結(jié)合為一個(gè)或相結(jié)合地進(jìn)行工作的方式來說明，但本發(fā)明并不局限于此。即，只要是在本發(fā)明的目的范圍內(nèi)，其所有結(jié)構(gòu)要素都能以由一個(gè)以上進(jìn)行選擇性結(jié)合的方式工作。并且，其所有結(jié)構(gòu)要素都能分別以一個(gè)獨(dú)立的硬件來體現(xiàn)，但也可以由各個(gè)結(jié)構(gòu)要素的一部分或全部選擇性地進(jìn)行組合，從而可以體現(xiàn)為具有程序模塊的計(jì)算機(jī)程序，所述程序模塊執(zhí)行在一個(gè)或多個(gè)硬件中組合的一部分或全部的功能。構(gòu)成所述計(jì)算機(jī)程序的多個(gè)代碼及多個(gè)代碼段可通過本發(fā)明所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員容易地推論出來。這種計(jì)算機(jī)程序存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)可讀的存儲(chǔ)媒介物(ComputerReadable Media)中，從而通過計(jì)算機(jī)讀取和運(yùn)行，因此能夠體現(xiàn)本發(fā)明的實(shí)施例。作為計(jì)算機(jī)程序的存儲(chǔ)媒介物，可包含記錄媒介物、光記錄媒介物、載波媒介物等。
[0101]并且，以上所記載的“包含” “構(gòu)成”或“具有”等術(shù)語只要沒有特別相反的記載，就意味著可以由相關(guān)結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行內(nèi)載，因此，應(yīng)解釋為并非排除其他結(jié)構(gòu)要素，而是還能包括其他結(jié)構(gòu)要素。包含技術(shù)性或科學(xué)性術(shù)語的所有術(shù)語只要不是以不同方式進(jìn)行定義的，就能與所屬領(lǐng)域技術(shù)人員普遍理解的術(shù)語具有相同的意義。與詞典中定義的術(shù)語一樣，普遍使用的多個(gè)術(shù)語應(yīng)解釋為與相關(guān)技術(shù)的文脈一致，并且，只要本發(fā)明中未進(jìn)行明確定義，就不會(huì)以奇怪的意義或過度形式性的意義來解釋。
[0102]以上的說明僅僅用于以例示性的方式說明本發(fā)明的技術(shù)思想，只要是本發(fā)明所屬領(lǐng)域技術(shù)人員就能在不會(huì)脫離本發(fā)明的本質(zhì)特性的范圍內(nèi)，能夠進(jìn)行多種修改及變形。因此，在本發(fā)明中公開的多個(gè)實(shí)施例并不用于限定本發(fā)明的技術(shù)思想，而是用于說明本發(fā)明的技術(shù)思想，而本發(fā)明的技術(shù)思想的范圍并不會(huì)因這些實(shí)施例而受到限制。本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)根據(jù)發(fā)明要求保護(hù)范圍來解釋，并且，與其在同等范圍內(nèi)的所有技術(shù)思想應(yīng)解釋為包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍。
[0103]附圖標(biāo)記的說明
[0104]110、120、130:柜員終端[0105]140:管理人員終端
[0106]200,300:柜員用金融裝置
[0107]310:辨別部
[0108]320,240:控制部
[0109]330:運(yùn)行部
[0110]340:服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部
[0111]210:收發(fā)部
[0112]220:輸入部
[0113]230:待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部
[0114]250:顯示部
【權(quán)利要求】
1.一種金融裝置，其特征在于，包括: 收發(fā)部，從至少一個(gè)柜員終端接收服務(wù)請(qǐng)求，并將與所述接收的服務(wù)請(qǐng)求相對(duì)應(yīng)的狀態(tài)信息發(fā)送給所述柜員終端；以及 控制部，若接收到所述服務(wù)請(qǐng)求，則判斷是否處于能夠執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)，如果對(duì)于所述服務(wù)請(qǐng)求處于能夠執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)，就向所述收發(fā)部輸出表示能夠服務(wù)的信息，如果對(duì)于所述服務(wù)請(qǐng)求處于不能執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)，就向所述收發(fā)部輸出待機(jī)信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的金融裝置，其特征在于， 所述服務(wù)包含占有服務(wù)及非占有服務(wù)， 所述占有服務(wù)是以所述柜員用金融裝置的內(nèi)部模塊的工作來執(zhí)行的服務(wù)，所述非占有服務(wù)是在沒有所述內(nèi)部模塊的工作的情況下執(zhí)行的服務(wù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的金融裝置，其特征在于，在所述請(qǐng)求的服務(wù)為所述非占有服務(wù)的情況下，所述控制部在與所述柜員用金融裝置是否處于能夠執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)無關(guān)的情況下執(zhí)行所述請(qǐng)求的服務(wù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的金融裝置，其特征在于， 當(dāng)所述柜員用金融裝置正在執(zhí)行所述占有服務(wù)的情況下，所述控制部判斷其處于不能執(zhí)行所述服務(wù)的狀態(tài)， 當(dāng)所述柜員用金融裝置正在執(zhí)行所述非占有服務(wù)的情況下，所述控制部判斷其處于能夠執(zhí)行所述服務(wù)的狀態(tài)。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的金融裝置，其特征在于，還包括待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部，在處于所述不能執(zhí)行服務(wù)的狀態(tài)的情況·下，所述所接收的服務(wù)請(qǐng)求為所述占有服務(wù)請(qǐng)求的情況下，所述待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部依次存儲(chǔ)所述接收的服務(wù)請(qǐng)求。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的金融裝置，其特征在于，若從不能執(zhí)行所述服務(wù)的狀態(tài)變更為能夠執(zhí)行所述服務(wù)的狀態(tài)，則所述控制部讀取存儲(chǔ)于所述待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部的服務(wù)請(qǐng)求，并執(zhí)行與所述被存儲(chǔ)的服務(wù)請(qǐng)求相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的金融裝置，其特征在于，所述控制部按請(qǐng)求順序讀取存儲(chǔ)于所述待機(jī)請(qǐng)求存儲(chǔ)部的至少一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求并執(zhí)行。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的金融裝置，其特征在于， 還包括ID識(shí)別部，所述ID識(shí)別部從所述接收的服務(wù)請(qǐng)求識(shí)別出所述柜員終端的ID，并確認(rèn)所述柜員終端的ID是否存在于預(yù)先存儲(chǔ)的柜員ID目錄， 所述控制部基于所述識(shí)別出的ID，向所述收發(fā)部傳輸所述狀態(tài)信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的金融裝置，其特征在于， 還包括用于輸入ID的輸入部， 若所述輸入的ID和從所述接收的服務(wù)請(qǐng)求識(shí)別出的所述柜員終端的ID—致，則所述控制部處理所述請(qǐng)求的服務(wù)。
10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的金融裝置，其特征在于， 還包括顯示部，所述顯示部用于顯示所述接收的服務(wù)請(qǐng)求中當(dāng)前正在處理的服務(wù)的處理信息， 所述處理信息中包含正在處理中的服務(wù)信息和請(qǐng)求所述正在處理中的服務(wù)的柜員終端信息。
11.一種金融裝置，其特征在于， 包括: 辨別部，從至少一個(gè)柜員終端接收服務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)所述接收的服務(wù)請(qǐng)求辨別服務(wù)類型， 控制部，根據(jù)所述辨別出的服務(wù)類型，執(zhí)行占有服務(wù)程序或非占有服務(wù)程序，以及 服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部，用于存儲(chǔ)所述執(zhí)行的服務(wù)的信息； 所述控制部在結(jié)束服務(wù)執(zhí)行時(shí)，向發(fā)送了所述服務(wù)請(qǐng)求的柜員終端發(fā)送處理結(jié)束信息，并在所述服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部實(shí)時(shí)更新服務(wù)處理信息。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的金融裝置，其特征在于， 所述控制部還包括運(yùn)行部，所述運(yùn)行部輸出服務(wù)執(zhí)行指令并執(zhí)行與上述服務(wù)請(qǐng)求相對(duì)應(yīng)的服務(wù)； 所述控制部在執(zhí)行所述占有服務(wù)程序的情況下，向所述運(yùn)行部傳輸所述服務(wù)請(qǐng)求，所述運(yùn)行部根據(jù)所述傳輸?shù)姆?wù)請(qǐng)求輸出占有服務(wù)執(zhí)行指令，并執(zhí)行所述占有服務(wù)。
13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的金融裝置，其特征在于，所述控制部在執(zhí)行所述非占有服務(wù)程序的情況下，向所述服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部請(qǐng)求有關(guān)所述非占有服務(wù)的信息并取得所述信息，并基于所述取得的信息，向發(fā)送了所述服務(wù)請(qǐng)求的柜員終端發(fā)送處理結(jié)束的信息。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的金融裝置，其特征在于，所述服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部根據(jù)所述控制部周期性地更新所述占有服務(wù)或非占有服務(wù)的處理信息。
15.根據(jù)權(quán)利要求11所·述的金融裝置，其特征在于，所述控制部確認(rèn)執(zhí)行所述占有服務(wù)程序時(shí)的占有狀態(tài)，在所述占有狀態(tài)為占有中的情況下，若所述服務(wù)請(qǐng)求為占有服務(wù)請(qǐng)求，則向所述柜員終端通報(bào)表示不能執(zhí)行服務(wù)的信息，在所述占有狀態(tài)為非占有中的情況下，若所述服務(wù)請(qǐng)求為所述占有服務(wù)請(qǐng)求，則向所述運(yùn)行部傳輸所述占有服務(wù)請(qǐng)求，來執(zhí)行所述占有服務(wù)。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的金融裝置，其特征在于，所述控制部在執(zhí)行所述占有服務(wù)程序時(shí)，演算出用于執(zhí)行所述服務(wù)請(qǐng)求的待機(jī)預(yù)計(jì)時(shí)間，并向所述柜員終端發(fā)送。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的金融裝置，其特征在于，從所述柜員終端接收到待機(jī)請(qǐng)求的情況下，存儲(chǔ)所述服務(wù)請(qǐng)求。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的金融裝置，其特征在于，當(dāng)前一服務(wù)執(zhí)行結(jié)束時(shí)，按服務(wù)請(qǐng)求順序來執(zhí)行。
19.一種金融裝置的控制方法，其特征在于， 包括: 從至少一個(gè)柜員終端接收服務(wù)請(qǐng)求的步驟， 根據(jù)所述接收的服務(wù)請(qǐng)求辨別服務(wù)類型的步驟， 根據(jù)所述辨別出的服務(wù)類型，控制部執(zhí)行占有服務(wù)程序的步驟； 執(zhí)行所述占有服務(wù)程序的步驟包括: 所述控制部將所述服務(wù)請(qǐng)求向運(yùn)行部傳輸?shù)牟襟E， 所述運(yùn)行部根據(jù)所述接收的服務(wù)請(qǐng)求，輸出所述占有服務(wù)執(zhí)行指令，來運(yùn)行所述請(qǐng)求的占有服務(wù)的步驟， 當(dāng)所述服務(wù)結(jié)束時(shí)，向發(fā)送了所述服務(wù)請(qǐng)求的柜員終端發(fā)送處理結(jié)束的信息來作出響應(yīng)的步驟，以及 所述控制部在服務(wù)處理信息存儲(chǔ)部將基于所述運(yùn)行部的占有服務(wù)處理信息實(shí)時(shí)更新的步驟。·
【文檔編號(hào)】G07F19/00GK103854383SQ201310628729
【公開日】2014年6月11日 申請(qǐng)日期:2013年11月29日 優(yōu)先權(quán)日:2012年11月30日
【發(fā)明者】金素英, 李東翼 申請(qǐng)人:樂金信世股份有限公司