高壓用戶用電報(bào)裝自助服務(wù)終端的制作方法
【專利摘要】高壓用戶用電報(bào)裝自助服務(wù)終端，其特征在于，高壓用戶用電報(bào)裝采用互動(dòng)服務(wù)終端的形式，具體是指電力公司為用電客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、操作指南等自助服務(wù)功能，新裝高壓用戶通過(guò)自助服務(wù)終端向電力公司提交新裝用電受理申請(qǐng)，錄入相關(guān)信息，提交相關(guān)資料，完成新裝受理的過(guò)程。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是：可實(shí)現(xiàn)高壓用戶遠(yuǎn)程遞交報(bào)裝資料，電力公司遠(yuǎn)程受理，大大提高了工作效率，方便了用電客戶及電力管理的工作人員。
【專利說(shuō)明】
高壓用戶用電報(bào)裝自助服務(wù)終端
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及電力服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種用于高壓用戶用電報(bào)裝自助服務(wù)終端。
【背景技術(shù)】
[0002]本發(fā)明涉及的術(shù)語(yǔ)含義如下:
[0003]1、用電客戶
[0004]依法與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的組織或個(gè)人稱為用電客戶，簡(jiǎn)稱用戶，不同用電地址視為不同用戶。
[0005]2、互動(dòng)服務(wù)終端
[0006]互動(dòng)服務(wù)終端專指為用電客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、操作指南等自助服務(wù)功能的設(shè)備。
[0007]3、一體化繳費(fèi)接入管理平臺(tái)
[0008]—體化繳費(fèi)接入管理平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“繳費(fèi)接入平臺(tái)”)是營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的重要組成部分，該平臺(tái)用以支持營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用統(tǒng)一接入各種繳費(fèi)渠道、擴(kuò)展繳費(fèi)服務(wù)，為電力營(yíng)銷繳費(fèi)渠道的運(yùn)營(yíng)管理提供支撐。平臺(tái)按照統(tǒng)一通信協(xié)議實(shí)現(xiàn)終端的統(tǒng)一接入，并實(shí)現(xiàn)終端統(tǒng)一管理。
[0009]現(xiàn)有技術(shù)中，國(guó)家電網(wǎng)公司在進(jìn)行用電客戶報(bào)裝服務(wù)時(shí)，主要是采用在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人工辦理的方式，該種辦理方式是:高壓用戶首先咨詢及獲取紙質(zhì)的高壓用戶報(bào)裝要求所需資料，然后準(zhǔn)備資料;需要多次去營(yíng)業(yè)廳辦理。營(yíng)業(yè)廳電力系統(tǒng)服務(wù)人員也需要多次答復(fù)咨詢、檢查高壓用戶的報(bào)裝資料是否合格。該種人工現(xiàn)場(chǎng)辦理的方式需要用電客戶及營(yíng)業(yè)廳工作人員多次的見(jiàn)面、檢查資料，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，工作效率較低。
[0010]現(xiàn)在，由于網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展，如果能讓用電客戶在自己的辦公室就可以讀到用電報(bào)裝要求，在自己的電腦上就可以完成報(bào)裝所需資料的遞交、受理，將是非常方便的事
*卜主1同O

【發(fā)明內(nèi)容】

[0011]本發(fā)明的目的是提供一種高壓用戶用電報(bào)裝自助服務(wù)終端，可實(shí)現(xiàn)高壓用戶遠(yuǎn)程遞交報(bào)裝資料，電力公司遠(yuǎn)程受理，大大提高了工作效率，方便了用電客戶及電力管理的工作人員。
[0012]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明通過(guò)以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn):
[0013]—種高壓用戶用電報(bào)裝自助服務(wù)終端，其特征在于，高壓用戶用電報(bào)裝采用互動(dòng)服務(wù)終端的形式，具體是指電力公司為用電客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、操作指南等自助服務(wù)功能，新裝高壓用戶通過(guò)自助服務(wù)終端向電力公司提交新裝用電受理申請(qǐng)，錄入相關(guān)信息，提交相關(guān)資料，完成新裝受理的過(guò)程，具體步驟如下:
[0014]第一步:身份認(rèn)證:是指電力公司通過(guò)用戶編號(hào)/繳費(fèi)號(hào)、辦理人二代身份證等對(duì)
【申請(qǐng)人】進(jìn)行身份認(rèn)證的過(guò)程，以下三種方式擇一即可:
[0015]I)用戶編號(hào)/繳費(fèi)號(hào):錄入用戶編號(hào)/繳費(fèi)號(hào)；
[0016]2)購(gòu)電卡:提示插入購(gòu)電卡;進(jìn)行購(gòu)電卡讀取;讀取完畢提示用戶收好購(gòu)電卡；
[0017]3)辦理人二代身份證:提示用戶將辦理人二代身份證放到相應(yīng)讀取區(qū)；讀取辦理人二代身份證信息，包括:姓名、通信地址、二代身份證編號(hào);讀取完畢提示用戶收好辦理人二代身份證。
[0018]第二步:發(fā)送電力公司管理平臺(tái)請(qǐng)求，進(jìn)行身份認(rèn)證；
[0019]第三步:掃描證件
[0020]具體包括:
[0021]I)有關(guān)上級(jí)批準(zhǔn)文件、立項(xiàng)批準(zhǔn)文件；
[0022]2)有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
[0023]3)經(jīng)辦人的身份證;法定代表人簽章授權(quán)本單位人員的授權(quán)委托書;法人身份證；
[0024]4)建設(shè)工程規(guī)劃許可證及附件；
[0025]5)經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的的地形圖(1:2000)和用電區(qū)域平面圖(1:500);
[0026]6)客戶用電報(bào)裝基本信息登記表;客戶用電設(shè)備信息登記表；
[0027]7)稅務(wù)登記證復(fù)印件、一般納稅人資格證書復(fù)印件；
[0028]第四步:登記用電信息
[0029]登記用電信息是指高壓電力客戶根據(jù)自身報(bào)裝情況通過(guò)自助服務(wù)終端錄入自身相關(guān)用電信息的過(guò)程;具體內(nèi)容如下:
[0030]I)支持從二代身份證上讀取的信息自動(dòng)填單，并可修改；
[0031]2)用電地址需按標(biāo)準(zhǔn)行政區(qū)域進(jìn)行填寫；
[0032]3)支持填寫信息的臨時(shí)存儲(chǔ)；
[0033]4)需填寫用電申請(qǐng)單、用電設(shè)備信息登記表；
[0034]第五步:資料打印
[0035]資料打印是指電力公司管理平臺(tái)對(duì)用電客戶所填寫信息進(jìn)行打印，以便于客戶進(jìn)行簽名；具體包括打印辦理人二代身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人二代身份證復(fù)印件、用電報(bào)裝基本信息登記表、用電設(shè)備信息登記表、授權(quán)委托書、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書，等待客戶人工簽名；
[0036]第六步:人工簽名
[0037]人工簽名是指客戶對(duì)所打印的資料進(jìn)行人工簽名、蓋章的過(guò)程；
[0038]I)個(gè)人用戶需進(jìn)行人工簽名，企業(yè)用戶需蓋企業(yè)法人章；
[0039]2)簽名資料為所有服務(wù)終端打印出的資料:包括用電報(bào)裝基本信息登記表、用電設(shè)備信息登記表、授權(quán)委托書、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書、辦理人二代身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人二代身份證復(fù)印件及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的證件復(fù)印件。
[0040]第七步:單據(jù)回收
[0041]是指通過(guò)電力公司管理平臺(tái)對(duì)客戶簽完名的單據(jù)進(jìn)行回收保存；
[0042]第八步:信息查詢
[0043]信息查詢是指高壓電力客戶通過(guò)自助服務(wù)終端對(duì)電力客戶的用電信息進(jìn)行查詢的業(yè)務(wù)，包括【客戶信息查詢】、【繳費(fèi)信息查詢】、【欠費(fèi)明細(xì)查詢】、【在辦工單查詢】、【電量電費(fèi)查詢】【購(gòu)電信息查詢】六個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)。
[0044]第九步:客戶資料修改
[0045]客戶資料修改是指電力公司通過(guò)自助服務(wù)終端提供的電力服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括【聯(lián)系人電話登記】一個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)的修改。
[0046]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是:
[0047]可實(shí)現(xiàn)高壓用戶遠(yuǎn)程遞交報(bào)裝資料，電力公司遠(yuǎn)程受理，大大提高了工作效率，方便了用電客戶及電力管理的工作人員。
【附圖說(shuō)明】
[0048]圖1是高壓用戶用電報(bào)裝自助服務(wù)終端的流程圖，
[0049]圖2是客戶資料修改的流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0050]下面對(duì)照附圖詳細(xì)敘述本發(fā)明的具體內(nèi)容。
[0051]見(jiàn)圖1，一種高壓用戶用電報(bào)裝自助服務(wù)終端，具體步驟如下:
[0052]第一步:身份認(rèn)證:是指電力公司通過(guò)用戶編號(hào)/繳費(fèi)號(hào)、辦理人二代身份證等對(duì)
【申請(qǐng)人】進(jìn)行身份認(rèn)證的過(guò)程，以下三種方式擇一即可:
[0053]I)用戶編號(hào)/繳費(fèi)號(hào):錄入用戶編號(hào)/繳費(fèi)號(hào)；
[0054]2)購(gòu)電卡:提示插入購(gòu)電卡;進(jìn)行購(gòu)電卡讀取;讀取完畢提示用戶收好購(gòu)電卡；
[0055]3)辦理人二代身份證:提示用戶將辦理人二代身份證放到相應(yīng)讀取區(qū)；讀取辦理人二代身份證信息，包括:姓名、通信地址、二代身份證編號(hào);讀取完畢提示用戶收好辦理人二代身份證。
[0056]第二步:發(fā)送電力公司管理平臺(tái)請(qǐng)求，進(jìn)行身份認(rèn)證；
[0057]第三步:掃描證件
[0058]具體包括:
[0059]I)有關(guān)上級(jí)批準(zhǔn)文件、立項(xiàng)批準(zhǔn)文件；
[0060]2)有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
[0061 ] 3)經(jīng)辦人的身份證;法定代表人簽章授權(quán)本單位人員的授權(quán)委托書;法人身份證；
[0062]4)建設(shè)工程規(guī)劃許可證及附件；
[0063]5)經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的的地形圖(1:2000)和用電區(qū)域平面圖(1:500);
[0064]6)客戶用電報(bào)裝基本信息登記表;客戶用電設(shè)備信息登記表；
[0065]7)稅務(wù)登記證復(fù)印件、一般納稅人資格證書復(fù)印件；
[0066]第四步:登記用電信息
[0067]登記用電信息是指高壓電力客戶根據(jù)自身報(bào)裝情況通過(guò)自助服務(wù)終端錄入自身相關(guān)用電信息的過(guò)程;具體內(nèi)容如下:
[0068]I)支持從二代身份證上讀取的信息自動(dòng)填單，并可修改；
[0069]2)用電地址需按標(biāo)準(zhǔn)行政區(qū)域進(jìn)行填寫；
[0070]3)支持填寫信息的臨時(shí)存儲(chǔ)；
[0071]4)需填寫用電申請(qǐng)單、用電設(shè)備信息登記表；
[0072]第五步:資料打印
[0073]資料打印是指電力公司管理平臺(tái)對(duì)用電客戶所填寫信息進(jìn)行打印，以便于客戶進(jìn)行簽名；具體包括打印辦理人二代身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人二代身份證復(fù)印件、用電報(bào)裝基本信息登記表、用電設(shè)備信息登記表、授權(quán)委托書、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書，等待客戶人工簽名；
[0074]第六步:人工簽名
[0075]人工簽名是指客戶對(duì)所打印的資料進(jìn)行人工簽名、蓋章的過(guò)程；
[0076]I)個(gè)人用戶需進(jìn)行人工簽名，企業(yè)用戶需蓋企業(yè)法人章；
[0077]2)簽名資料為所有服務(wù)終端打印出的資料:包括用電報(bào)裝基本信息登記表、用電設(shè)備信息登記表、授權(quán)委托書、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書、辦理人二代身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人二代身份證復(fù)印件及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的證件復(fù)印件。
[0078]第七步:單據(jù)回收
[0079]是指通過(guò)電力公司管理平臺(tái)對(duì)客戶簽完名的單據(jù)進(jìn)行回收保存；
[0080]第八步:信息查詢
[0081]信息查詢是指高壓電力客戶通過(guò)自助服務(wù)終端對(duì)電力客戶的用電信息進(jìn)行查詢的業(yè)務(wù)，包括【客戶信息查詢】、【繳費(fèi)信息查詢】、【欠費(fèi)明細(xì)查詢】、【在辦工單查詢】、【電量電費(fèi)查詢】【購(gòu)電信息查詢】六個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)。
[0082]第九步:客戶資料修改(見(jiàn)圖2)
[0083]客戶資料修改是指電力公司通過(guò)自助服務(wù)終端提供的電力服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括【聯(lián)系人電話登記】一個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)的修改。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.高壓用戶用電報(bào)裝自助服務(wù)終端，其特征在于，高壓用戶用電報(bào)裝采用互動(dòng)服務(wù)終端的形式，具體是指電力公司為用電客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、操作指南等自助服務(wù)功能，新裝高壓用戶通過(guò)自助服務(wù)終端向電力公司提交新裝用電受理申請(qǐng)，錄入相關(guān)信息，提交相關(guān)資料，完成新裝受理的過(guò)程，具體步驟如下: 第一步:身份認(rèn)證:是指電力公司通過(guò)用戶編號(hào)/繳費(fèi)號(hào)、辦理人二代身份證等對(duì)
【申請(qǐng)人】進(jìn)行身份認(rèn)證的過(guò)程，以下三種方式擇一即可: 1)用戶編號(hào)/繳費(fèi)號(hào):錄入用戶編號(hào)/繳費(fèi)號(hào)； 2)購(gòu)電卡:提示插入購(gòu)電卡;進(jìn)行購(gòu)電卡讀取;讀取完畢提示用戶收好購(gòu)電卡； 3)辦理人二代身份證:提示用戶將辦理人二代身份證放到相應(yīng)讀取區(qū)；讀取辦理人二代身份證信息，包括:姓名、通信地址、二代身份證編號(hào);讀取完畢提示用戶收好辦理人二代身份證。 第二步:發(fā)送電力公司管理平臺(tái)請(qǐng)求，進(jìn)行身份認(rèn)證； 第三步:掃描證件 具體包括: 1)有關(guān)上級(jí)批準(zhǔn)文件、立項(xiàng)批準(zhǔn)文件； 2)有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照； 3)經(jīng)辦人的身份證;法定代表人簽章授權(quán)本單位人員的授權(quán)委托書;法人身份證； 4)建設(shè)工程規(guī)劃許可證及附件； 5)經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的的地形圖和用電區(qū)域平面圖； 6)客戶用電報(bào)裝基本信息登記表;客戶用電設(shè)備信息登記表； 7)稅務(wù)登記證復(fù)印件、一般納稅人資格證書復(fù)印件； 第四步:登記用電信息 登記用電信息是指高壓電力客戶根據(jù)自身報(bào)裝情況通過(guò)自助服務(wù)終端錄入自身相關(guān)用電信息的過(guò)程;具體內(nèi)容如下: 1)支持從二代身份證上讀取的信息自動(dòng)填單，并可修改； 2)用電地址需按標(biāo)準(zhǔn)行政區(qū)域進(jìn)行填寫； 3)支持填寫信息的臨時(shí)存儲(chǔ)； 4)需填寫用電申請(qǐng)單、用電設(shè)備信息登記表； 第五步:資料打印 資料打印是指電力公司管理平臺(tái)對(duì)用電客戶所填寫信息進(jìn)行打印，以便于客戶進(jìn)行簽名;具體包括打印辦理人二代身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人二代身份證復(fù)印件、用電報(bào)裝基本信息登記表、用電設(shè)備信息登記表、授權(quán)委托書、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書，等待客戶人工簽名； 第六步:人工簽名 人工簽名是指客戶對(duì)所打印的資料進(jìn)行人工簽名、蓋章的過(guò)程； 1)個(gè)人用戶需進(jìn)行人工簽名，企業(yè)用戶需蓋企業(yè)法人章； 2)簽名資料為所有服務(wù)終端打印出的資料:包括用電報(bào)裝基本信息登記表、用電設(shè)備信息登記表、授權(quán)委托書、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書、辦理人二代身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人二代身份證復(fù)印件及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的證件復(fù)印件； 第七步:單據(jù)回收 是指通過(guò)電力公司管理平臺(tái)對(duì)客戶簽完名的單據(jù)進(jìn)行回收保存； 第八步:信息查詢 信息查詢是指高壓電力客戶通過(guò)自助服務(wù)終端對(duì)電力客戶的用電信息進(jìn)行查詢的業(yè)務(wù)，包括【客戶信息查詢】、【繳費(fèi)信息查詢】、【欠費(fèi)明細(xì)查詢】、【在辦工單查詢】、【電量電費(fèi)查詢】【購(gòu)電信息查詢】六個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)； 第九步:客戶資料修改 客戶資料修改是指電力公司通過(guò)自助服務(wù)終端提供的電力服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括【聯(lián)系人電話登記】一個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)的修改。
【文檔編號(hào)】G06Q10/10GK106022720SQ201610327656
【公開日】2016年10月12日
【申請(qǐng)日】2016年5月17日
【發(fā)明人】胡博, 張濤, 周培忠, 張朝龍, 金宇坤, 劉君, 谷萬(wàn)江, 劉濤, 常安勝, 郭峰, 孫宇
【申請(qǐng)人】國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司鞍山供電公司, 國(guó)家電網(wǎng)公司