機交互的便攜式電子產品，例如:便攜式計算機、智能手機、如智能手表之類的智能腕戴設備、如智能眼鏡之類的智能頭戴設備、平板電腦、掌上電腦、人機交互旅游信息終端等，由此本發(fā)明實施例提供了多終端服務，增強了交互性和體驗性。因此終端系統(tǒng)30與分機端系統(tǒng)的網絡連接包括但不限于互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、城域網、局域網等，優(yōu)選為采用無線局域網的方式連接，比如使用Wifi或者Zigbee協(xié)議，支持WPA、基于802.1X認證機制、MAC訪問控制、WEP加密等。此外，一個終端系統(tǒng)30根據(jù)接入的局域網不同，可以更換連接的分機端系統(tǒng)20，從而可以在不同的景區(qū)獲得不同的數(shù)據(jù)資源和導航地圖等信息。終端系統(tǒng)30能夠實現(xiàn)自助導游功能，可以實時記錄和上傳自己的GPS位置信息，并在導覽地圖中定位自己的位置，當GPS信號不好時，也可以根據(jù)地圖匹配算法以及基站定位方法進行位置糾偏，保障定位精度，同時通過分機端系統(tǒng)20獲得云端系統(tǒng)10上對于該處景點的語音、視頻、圖片或文字介紹；可以在本地保存部分數(shù)據(jù)，主要用于離線狀態(tài)下記錄軌跡和景點停留時長等信息，在與分機重新獲得連接后上傳所保存的數(shù)據(jù)；同時具備投訴、報警、景區(qū)評價等反饋功能。
[0064]請參考圖3，終端系統(tǒng)30使用多功能單片機301實現(xiàn)，內置CC2530之類的Zigbee芯片模塊307、GPS芯片模塊302、觸摸屏模塊305、wifi射頻(RF)芯片模塊303、擴展SD卡模塊304、報警模塊306、按鍵模塊308、地圖模塊309、語音模塊310、路線規(guī)劃模塊311、參數(shù)設置模塊312、景點維護模塊313等。單片機301是終端系統(tǒng)的核心，用于控制其他各個模塊的工作;GPS芯片模塊302用于獲取終端系統(tǒng)當前的地理位置，例如終端系統(tǒng)所在的景點坐標，并發(fā)送至地圖模塊309中。Zigbee芯片模塊307用于實現(xiàn)終端系統(tǒng)與分機端系統(tǒng)的Zigbee協(xié)議無線連接，wifi射頻芯片模塊303用于實現(xiàn)與分機端系統(tǒng)的wifi無線連接，由此使得終端系統(tǒng)在景區(qū)內根據(jù)分機端系統(tǒng)的無線局域網協(xié)議自動切換wifi或者Zigbee協(xié)議與分機端系統(tǒng)進行無線連接和通訊;觸摸屏模塊305用于顯示以及實現(xiàn)人機交互，游客可以實時在液晶觸摸屏上查看景點介紹、位置、游覽路線等信息，方便快捷。擴展SD卡模塊304用于實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲和備份;按鍵模塊308可以包括開關機按鍵、音量鍵、拍照鍵、S0S鍵以及其他一些功能按鍵，例如游客可通過某些功能按鍵選取所需景點信息，包括景點周圍酒店、停車場等信息，以及電子游覽圖等。地圖模塊309嵌入在觸摸屏模塊305中，用于分別下載和顯示云端系統(tǒng)10下發(fā)的導覽地圖、景區(qū)景點列表、導覽線路以及游客游覽軌跡，并在地圖上構建景點標識，通過景點標識實現(xiàn)對景點數(shù)據(jù)庫中景點簡介、圖片的調取和顯示，通常情況下，景區(qū)內會有多個景點，游客可以在導覽地圖中選擇感興趣的景點，也可以通過景點列表中選擇感興趣的景點，如果景區(qū)中景點非常多，游客也可以通過關鍵字查詢的方式搜索景點。語音模塊310用于將向云端系統(tǒng)10發(fā)送調取景點語音介紹的請求，并接收和播放云端系統(tǒng)10下發(fā)的所有語音音頻。路線規(guī)劃模塊311用于游客向云端系統(tǒng)10發(fā)起導航請求，并接收云端系統(tǒng)10下發(fā)的導覽線路，并將該導覽線路發(fā)送至地圖模塊309中顯示。參數(shù)設置模塊312用于設置所需的語音音頻質量并發(fā)送至語音模塊310中，以及所需的地圖顯示質量并發(fā)送至地圖模塊309中。景點維護模塊313用于收集游客對景點的評價、不公正待遇投訴和合理化建議，以通過分機端系統(tǒng)20提交到云端系統(tǒng)，云端系統(tǒng)10通過收集這些建議和投訴、評價，分析出如何提升景區(qū)的管理水平和改善景區(qū)景點的風景面貌。報警模塊306用于當游客在游玩過程中出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)險情時，發(fā)出報警信息，以及接收云端系統(tǒng)下發(fā)的報警信息處理結果；當遇到突發(fā)情況時，比如迷路、遭遇搶劫，游客只需長按SOS鍵，即可產生求救信號而激活報警模塊306。因此，終端系統(tǒng)30具體具有以下功能設計:
[0065]a)景區(qū)內定位與導航
[0066]當游客在景區(qū)內時，可以根據(jù)終端系統(tǒng)30的GPS信息，在導覽地圖中定位自己的位置，當GPS信號不好時，也可以根據(jù)地圖匹配算法以及基站定位方法進行位置糾偏，保障定位精度。游客如果想去某個特別的景點游覽，可以把該景定設置為目的地，其終端系統(tǒng)會請求云端進行線路計算，并在導覽地圖上顯示云端規(guī)劃出的推薦線路，系統(tǒng)可以引導游客以最佳的方式到目的景點。
[0067]b)景點列表
[0068]景區(qū)內會有多個景點，游客可以在導覽地圖中選擇感興趣的景點，也可以通過景點列表中選擇感興趣的景點，如果景區(qū)中景點非常多，游客也可以通過關鍵字查詢的方式搜索景點。
[0069]c)景點詳情自動播放
[0070]當游客游玩到一個景點時，使用終端系統(tǒng)30的GPS芯片模塊302進行定位，自動識別并上傳景點位置，分機端系統(tǒng)根據(jù)其具體的景點位置信息發(fā)送該景點的文字、圖片、音、視頻等介紹，終端系統(tǒng)自動播放該介紹信息，同時會對連續(xù)的GPS位置信息進行位置糾正，提供更加精準的定位。
[0071]d)公告通知推送
[0072]把景區(qū)公告通知及時推送給游客，讓游客能及時了解景區(qū)的最新信息。
[0073]e)軌跡記錄
[0074]自動記錄游客游覽位置，并發(fā)送給云端，云端統(tǒng)計路徑同時計費，并將計費信息實時反饋給游客。
[0075]f)報警
[0076]游客在游玩過程中，出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)險情，可以通過終端系統(tǒng)30的報警模塊306及時報馨.1=1 ，
[0077]g)建議和投訴
[0078]有合理化建議，可以通過終端提交到云端;在游玩過程中遇到不公正待遇，也可以把投訴提交到云端。云端系統(tǒng)10通過收集這些建議和投訴，分析出如何提升景區(qū)的管理水平和改善景區(qū)景點的風景面貌。
[0079]綜上所述，本發(fā)明的基于云計算的智慧旅游管理系統(tǒng)，能夠利用物聯(lián)網、云計算、無線局域網等信息技術，將數(shù)據(jù)的處理過程從終端系統(tǒng)或分機端系統(tǒng)轉移到互聯(lián)網上的云端超級計算機集群中，實現(xiàn)了旅游信息的發(fā)布、查詢和商務交易，通過具有可觸摸交互式界面的網絡化終端系統(tǒng)，實現(xiàn)“全方位、全區(qū)域、全時段覆蓋、數(shù)據(jù)同步、實時更新、個性化導游”的旅游管理方式，為游客提供專業(yè)、及時的信息，還能滿足大數(shù)據(jù)量的訪問要求，實現(xiàn)旅游公共服務與公共管理的無縫結合，為構建服務性政府旅游添磚加瓦，可為政府提供全面的旅游服務資訊以及數(shù)據(jù)，以供相關旅游政策以及實施效果提供參考。另一方面也可為旅游企業(yè)提供相應的數(shù)據(jù)服務以及依托，可為其節(jié)省信息化建設投資與運營成本，為中小企業(yè)進入智慧旅游實踐中提供助力。
[0080]本發(fā)明還提供一種應用上述的智慧旅游管理系統(tǒng)的智慧旅游管理方法，包括:
[0081]S1，云端系統(tǒng)存儲所有景區(qū)數(shù)據(jù)，管理所有分機端系統(tǒng)，并實時統(tǒng)計各分機端系統(tǒng)所管理的所有終端系統(tǒng)的詳細信息，包括景點游客流量實時統(tǒng)計信息、景點流量密度信息、游客滯留時間統(tǒng)計信息、景點熱度分析信息、景區(qū)流量上限預警信息、景區(qū)交通情況分析信息、旅游線路歸類統(tǒng)計信息、線路比較信息及交通狀況信息等等；
[0082]S2，云端系統(tǒng)根據(jù)所述統(tǒng)計結果實時下發(fā)公告、通知，以及根據(jù)每個終端系統(tǒng)的導航請求和游覽位置為每個終端系統(tǒng)繪出相應的導覽線路和導覽地圖，以為每個終端系統(tǒng)個性化導航；
[0083]S3，每個分機端系統(tǒng)將所述云端系統(tǒng)下發(fā)的所述公告、通知等公共信息以及所述導覽線路和導覽地圖等個性定制信息轉發(fā)給相應的終端系統(tǒng)，并將相應的終端系統(tǒng)的位置和導航請求信息上傳至所述云端系統(tǒng)；
[0084]S4，每個終端系統(tǒng)被其游客隨身攜帶并在景區(qū)內自動定位和記錄所述游客的游覽軌跡，并根據(jù)游客需求發(fā)出導航請求，以及向所述游客展示公告、通知、導覽線路和導覽地圖等。
[0085]其中，步驟S2進一步包括:
[0086]S21，所述云端系統(tǒng)實時統(tǒng)計景區(qū)內所有景點的游客數(shù)目，根據(jù)所述游客數(shù)目繪制游客地區(qū)分布圖以及計算各個景區(qū)整體效益，并在游客地區(qū)分布圖上用不同顏色顯示某些超過游客限額的景區(qū)，同時發(fā)出超額報警；
[0087]S22，所述云端系統(tǒng)根據(jù)每個終端系統(tǒng)的游覽位置繪制出其游覽軌跡，并根據(jù)每個終端系統(tǒng)訪問的景點數(shù)目進行計費，同時將所述計費信息實時反饋給終端系統(tǒng)；
[0088]S23，根據(jù)所述計費計算各個景區(qū)整體效益。
[0089]步驟S3進一步包括:
[0090]所述分機端系統(tǒng)對相應的終端系統(tǒng)的導航請求信息進行預處理，首先檢索其已緩存的景區(qū)數(shù)據(jù)資源，若未查詢到