。
【具體實(shí)施方式】
[0023]下面結(jié)合實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步的詳細(xì)說明，但是本發(fā)明的結(jié)構(gòu)不僅限于以下實(shí)施例。
[0024]實(shí)施例1:
如圖1所示，一種智能工單派送實(shí)現(xiàn)方法及設(shè)備，該實(shí)現(xiàn)方法基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)信息傳遞技術(shù)，采用計(jì)算機(jī)和手持式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)管理工作中的工單派送，包括順序進(jìn)行的以下步驟:
51、工單數(shù)據(jù)新建:所述工單數(shù)據(jù)新建為上級(jí)電力公司或/和上級(jí)供電所人員接到故障申報(bào)后，將故障信息錄入計(jì)算機(jī)的工單數(shù)據(jù)庫，所述工單數(shù)據(jù)庫中還包括各下級(jí)供電所管轄的設(shè)備位置信息；
52、派發(fā)工單:將SI步驟中的故障信息與設(shè)備位置信息進(jìn)行對(duì)比，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞至該故障對(duì)應(yīng)的下級(jí)供電所的計(jì)算機(jī)，下級(jí)供電所再將故障信息通過無線網(wǎng)絡(luò)傳遞至運(yùn)維人員的手持式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中；
53、執(zhí)行反饋:運(yùn)維人員在接收到工單后，通過手持式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用無線網(wǎng)絡(luò)的手段，將接受工單信息和/或故障處理情況反饋至S2步驟中的下級(jí)供電所，該下級(jí)供電所接收到工單信息和/或故障處理情況反饋后，將該反饋信息轉(zhuǎn)發(fā)至SI步驟中的上級(jí)電力公司和/或上級(jí)供電所的計(jì)算機(jī)工單數(shù)據(jù)庫中；
S4、工單消核:SI步驟中的上級(jí)電力公司和/或上級(jí)供電所對(duì)故障申報(bào)信息和S3步驟的反饋信息進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)該故障已為某位運(yùn)維人員知曉或處理后，對(duì)故障申報(bào)信息進(jìn)行消核標(biāo)記。
[0025]本實(shí)施例中，通過在將故障申報(bào)的故障情況錄入計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)針對(duì)故障地點(diǎn)將工作任務(wù)下發(fā)至與故障地點(diǎn)對(duì)應(yīng)的供電所，對(duì)應(yīng)的供電所再具體將工作任務(wù)通過無線網(wǎng)絡(luò)的形式下發(fā)給具體的運(yùn)維人員，這樣，本發(fā)明提供的工單派發(fā)方法克服了前述的現(xiàn)有流程中存在的效率低成本高的缺陷，便于整合公司配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)、優(yōu)化搶修流程、科學(xué)調(diào)配搶修隊(duì)伍，合理壓縮故障搶修時(shí)間，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)一步深入奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
[0026]實(shí)施例2:
如圖1所示，本實(shí)施例在實(shí)施例1的基礎(chǔ)上作進(jìn)一步限定:作為以上的一種智能工單派送實(shí)現(xiàn)方法的進(jìn)一步技術(shù)方案:為便于對(duì)運(yùn)維人員工作完成情況的查核和跟蹤，在步驟S4中，工單數(shù)據(jù)庫對(duì)已經(jīng)進(jìn)行了消核標(biāo)記的故障申報(bào)信息保存不少于三個(gè)月。以上采用僅保留三個(gè)月的設(shè)置，旨在實(shí)現(xiàn)及時(shí)清除陳余數(shù)據(jù)，同時(shí)，在實(shí)際操作中若三個(gè)月內(nèi)未再次接到故障報(bào)修等請(qǐng)求，說明問題一般已經(jīng)得到了良好的解決。
[0027]為便于將任務(wù)和系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)配置，利于系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于查詢、統(tǒng)計(jì)各類型的工單任務(wù)，步驟Si中的計(jì)算機(jī)的工單數(shù)據(jù)庫包括五個(gè)分區(qū)，分別為:配網(wǎng)搶修故障報(bào)修工單分區(qū)、日常工作任務(wù)工單分區(qū)、安全巡診工單分區(qū)、生產(chǎn)物資在線管理分區(qū)、系統(tǒng)配置分區(qū)。
[0028]為便于將任務(wù)和系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)配置，利于系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于查詢、統(tǒng)計(jì)各類型的工單任務(wù)，步驟S2中的手持式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存單元包括三部分，分別為故障報(bào)修部分、工作任務(wù)部分、安全巡診部分。
[0029]為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制性的要求運(yùn)維人員及時(shí)向上級(jí)反映工作任務(wù)完成情況，利于工作效率，避免遺漏工作情況，步驟S3中，通過手持式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備傳遞至S2步驟中的供電所的信息包括為故障處理情況信息。
[0030]為利于工作完成情況反饋的直觀性和真實(shí)性，所述故障處理情況信息包括故障現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備圖片、故障地點(diǎn)GPS位置、處理過程文字描述。
[0031]為在工單派送過程中實(shí)現(xiàn)工單權(quán)限查詢功能，SI步驟中的計(jì)算機(jī)和/或S2步驟中的計(jì)算機(jī)設(shè)置有數(shù)據(jù)訪問權(quán)限認(rèn)定功能，數(shù)據(jù)訪問權(quán)限認(rèn)定功能用于認(rèn)定本地和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)查詢請(qǐng)求的訪問權(quán)限，數(shù)據(jù)訪問權(quán)限認(rèn)定通過對(duì)比請(qǐng)求者輸入的密匙和/或?qū)Ρ日?qǐng)求者的IP地址實(shí)現(xiàn)。
[0032]為利于對(duì)運(yùn)維人員工作狀態(tài)的管控，在步驟S3中，運(yùn)維人員將接受工單信息和故障處理情況反饋至S2步驟中的下級(jí)供電所。通過以上方案，可方便的統(tǒng)計(jì)出解決問題所需的時(shí)間，以及督促運(yùn)維人員高效的完成工作任務(wù)，利于優(yōu)化工作效率、工作人員及物質(zhì)分配。
[0033]本實(shí)施例中:上級(jí)計(jì)算機(jī)和下級(jí)計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫均包括五個(gè)部分:
1、配網(wǎng)搶修故障報(bào)修工單部分，該部分可完成如下操作或設(shè)置如下功能: 提供工單查詢界面，能夠查詢登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單；
提供工單新建界面，能夠新建登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單；
提供工單分發(fā)界面，能夠分發(fā)登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單到手機(jī)應(yīng)用；
提供自動(dòng)刷新工單功能，并且將最近時(shí)間派發(fā)的工單置頂；
提供工單查看界面，能夠以表格形式查看登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單;并且提供表格形式的工單打印功能；
提供用各種顏色和文字表示工單當(dāng)前狀態(tài)功能；
提供以進(jìn)度節(jié)點(diǎn)表示工單當(dāng)前的狀態(tài)，并且顯示與上一個(gè)狀態(tài)的時(shí)間差;提供表格形式的工單所有操作，且以由遠(yuǎn)到近時(shí)間排序；
提供工單統(tǒng)計(jì)頁面，能夠統(tǒng)計(jì)每個(gè)故障報(bào)修工單在派發(fā)到分發(fā)階段、分發(fā)到接收階段、接收到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)階段、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)到完成階段的超時(shí)分鐘數(shù)；并且提供導(dǎo)出為MicrosoftExcel文檔功能。
[0034]2、日常工作任務(wù)工單部分，該部分可完成如下操作或設(shè)置如下功能:提供工單查詢界面，能夠查詢登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單；
提供工單新建界面，能夠新建登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單，并且直接推送到工單指定負(fù)責(zé)人的手機(jī)應(yīng)用；
提供工單處理界面，能夠接受或者拒絕登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單并填寫操作理由； 提供用各種顏色和文字表示工單當(dāng)前狀態(tài)功能；
提供工單查看功能，能夠以表格形式查看登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單，以及現(xiàn)場(chǎng)工作的圖片;并且提供以進(jìn)度節(jié)點(diǎn)表示工單當(dāng)前的狀態(tài)功能；
提供工單評(píng)分界面，能夠?qū)芜M(jìn)行評(píng)分及填寫評(píng)分意見；
提供刪除工單界面，能夠?qū)芜M(jìn)行刪除，并推送消息到工單負(fù)責(zé)人與參與人的手機(jī)應(yīng)用。
[0035]3、安全巡診工單部分，該部分可完成如下操作或設(shè)置如下功能:
提供工單查詢界面，能夠查詢登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單；
提供工單新建界面，能夠新建登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單，并且直接推送到工單指定負(fù)責(zé)人的手機(jī)應(yīng)用；
提供用各種顏色和文字表示工單當(dāng)前狀態(tài)功能；
提供工單查看功能，能夠以表格形式查看登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的工單，以及現(xiàn)場(chǎng)工作的圖片;并且提供以進(jìn)度節(jié)點(diǎn)表示工單當(dāng)前的狀態(tài)功能。
[0036]提供工單評(píng)分界面，能夠?qū)芜M(jìn)行評(píng)分及填寫評(píng)分意見；
提供刪除工單界面，能夠?qū)芜M(jìn)行刪除，并推送消息到工單負(fù)責(zé)人與參與人的手機(jī)應(yīng)用。
[0037]4、生產(chǎn)物資在線管理部分，該部分可完成如下操作或設(shè)置如下功能:
提供物資庫存查詢頁面，能夠查詢登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的物資，并且提供導(dǎo)出為Microsoft Excel文檔功能；
提供庫存數(shù)量過低顏色告警功能，能夠顯著區(qū)分某一物資，當(dāng)其庫存數(shù)量低于一定值時(shí)；
提供備件增補(bǔ)界面，能夠進(jìn)行庫房、物資類別、備件類型的添加，備件的增補(bǔ)操作； 提供物資增補(bǔ)領(lǐng)用記錄查詢頁面，能夠查詢登錄用戶權(quán)限范圍內(nèi)的物資，并且提供導(dǎo)出為Microsoft Excel文檔功能。
[0038]5、系統(tǒng)配置部分，該部分可完成如下操作或設(shè)置如下功能:
操作日志:對(duì)HTTP請(qǐng)求進(jìn)行文本日志記錄，所述文本日志記錄包括:日志類型、日志內(nèi)容(包含請(qǐng)求的方法及參數(shù))、要發(fā)起請(qǐng)求的機(jī)器的IP地址、登錄用戶、日志時(shí)間；提供日志查詢界面，能夠查詢所有的操作日志；
登錄日志:對(duì)用戶在網(wǎng)站登錄和手機(jī)登錄時(shí)進(jìn)行文本日志記錄，所述文本日志記錄包括:登錄用戶名、登錄時(shí)間、