，刪除交易輸入信息
133。通過(guò)以上的步驟，能夠完成全部一連串的交易。
[0096]以下從(I)到(5)進(jìn)行上述說(shuō)明的補(bǔ)充說(shuō)明。
[0097](I)在圖1和圖9的說(shuō)明中，說(shuō)明了顧客使用便攜終端I進(jìn)行交易的事先輸入。另一方面，也可以不是便攜終端1，而是設(shè)置型終端(例如桌面型PC(個(gè)人計(jì)算機(jī)))、可移動(dòng)型終端(例如筆記本型PC)。即，在設(shè)置型終端或可移動(dòng)型終端中進(jìn)行在便攜終端I的內(nèi)部進(jìn)行的步驟161至步驟165的處理，將直到步驟164為止得到的交易輸入信息133和個(gè)性化信息132轉(zhuǎn)送到便攜終端I，在光顧目的地店鋪中使便攜終端I和業(yè)務(wù)終端3進(jìn)行通信，由此進(jìn)行步驟166以后的剩余的處理。如果這些處理完成，則刪除保存在便攜終端1、設(shè)置型終端、或可移動(dòng)型終端中的交易輸入信息133和個(gè)性化信息132。
[0098](2)在圖1和圖9的說(shuō)明中，說(shuō)明了進(jìn)行交易的事先輸入的交易程序存儲(chǔ)在顧客的便攜終端I的內(nèi)部。另一方面，也可以不將交易程序的實(shí)體配置在便攜終端I的內(nèi)部，而是作為Web應(yīng)用程序配置在服務(wù)器2中。這時(shí)，可以應(yīng)用Cookie、HTML5的局域存儲(chǔ)等功能，將輸入模板信息131、個(gè)性化信息132、交易輸入信息133、賬戶信息134本地保存在便攜終端I的內(nèi)部?；蛘?，也可以是以下的方法:在服務(wù)器2上保管這些信息，在步驟361中在光顧目的地店鋪中進(jìn)行了便攜終端I和業(yè)務(wù)終端3的連接處理后，在步驟362中由業(yè)務(wù)終端3從服務(wù)器2取得這些信息。但是，在該情況下，事先決定希望進(jìn)行交易的銀行，利用該銀行的服務(wù)器2上的交易程序，向該銀行的服務(wù)器2發(fā)送事先輸入的內(nèi)容。另一方面，在圖9中，即使沒(méi)有事先決定希望進(jìn)行交易的銀行，也可以進(jìn)行事先輸入。
[0099](3)在計(jì)算最佳的光顧目的地店鋪時(shí)，在步驟1653中，通過(guò)在店鋪終端/設(shè)備信息222中設(shè)定地區(qū)組和交易組，來(lái)進(jìn)行檢索對(duì)象組的鎖定。但是，除了這些地區(qū)組和交易組以夕卜，也可以根據(jù)支行的規(guī)模(大規(guī)模店鋪、中規(guī)模店鋪、小規(guī)模店鋪)、有人店鋪還是無(wú)人店鋪等進(jìn)行分組。
[0100](4)在計(jì)算最佳的光顧目的地店鋪時(shí)，在步驟1656中，作為店鋪的擁擠狀況，參照在線的預(yù)約狀況、號(hào)碼單發(fā)行機(jī)的發(fā)行狀況，判斷店鋪內(nèi)的擁擠的狀況。根據(jù)顧客的不同，可以不是現(xiàn)在馬上光顧，而是還考慮希望指定時(shí)間段進(jìn)行光顧的情況。因此，也可以在交易的事先輸入時(shí)指定光顧時(shí)間段，在該情況下，根據(jù)預(yù)約信息、當(dāng)前的擁擠狀況推測(cè)該時(shí)間段的店鋪的擁擠狀況。
[0101](5)說(shuō)明了在計(jì)算最佳的光顧目的地店鋪時(shí)，在步驟1658中，使距離顧客的當(dāng)前所在地更近的店鋪優(yōu)先。但是，也可以不是顧客的當(dāng)前所在地，而是例如從地圖上選擇顧客的出差目的地的信息，應(yīng)用該位置信息，使距離出差目的地更近的店鋪優(yōu)先?；蛘?，也可以使在從當(dāng)前所在地向出差目的地的行進(jìn)途中的移動(dòng)路徑上更近的店鋪優(yōu)先。
[0102]根據(jù)以上的實(shí)施方式，使用者一側(cè)能夠與事先的輸入狀況、希望的交易手段對(duì)應(yīng)地知道光顧目的地店鋪，因此能夠接受符合自身的狀況的恰當(dāng)?shù)姆?wù)，能夠減少店鋪中的等待時(shí)間、提高服務(wù)的易理解性。另外，服務(wù)提供者一側(cè)(例如銀行)能夠?qū)⑿枰獱I(yíng)業(yè)員的支持的使用者、需要特定的終端/設(shè)備的使用者引導(dǎo)到適當(dāng)?shù)牡赇?，因此營(yíng)業(yè)員能夠鎖定需要支持的使用者來(lái)進(jìn)行支持，能夠使整個(gè)店鋪的營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)負(fù)荷、終端/設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況合理化。
[0103]附圖標(biāo)記說(shuō)明
[0104]1:便攜終端；2:服務(wù)器；3:業(yè)務(wù)終端；4:通信網(wǎng)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，服務(wù)器經(jīng)由通信網(wǎng)與事先進(jìn)行預(yù)定的交易的便攜終端和用于執(zhí)行上述交易的剩余的處理的業(yè)務(wù)終端連接，該便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)的特征在于， 上述便攜終端取得個(gè)性化信息，該個(gè)性化信息包含對(duì)上述便攜終端進(jìn)行上述交易的事先輸入的用戶希望的交易手段，從上述服務(wù)器取得匯總了各店鋪的業(yè)務(wù)終端的使用狀況、能夠應(yīng)對(duì)交易的營(yíng)業(yè)員的接待狀況而得到的擁擠信息，根據(jù)上述用戶事先任意輸入的交易輸入信息、上述個(gè)性化信息和上述擁擠信息，計(jì)算對(duì)于處理事先沒(méi)有輸入的剩余的交易最佳的光顧目的地店鋪， 上述業(yè)務(wù)終端在光顧目的地店鋪中從上述便攜終端接收上述個(gè)性化信息和上述交易輸入信息，完成上述剩余的交易的處理。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，其特征在于， 上述便攜終端在對(duì)于處理上述剩余的交易最佳的光顧目的地店鋪的計(jì)算中，抽出在上述交易的事先輸入中沒(méi)有輸入的交易輸入項(xiàng)目，根據(jù)使從上述服務(wù)器接收到的交易輸入項(xiàng)目和需要的業(yè)務(wù)終端或業(yè)務(wù)設(shè)備相對(duì)應(yīng)的交易操作/設(shè)備對(duì)應(yīng)信息，鎖定為了輸入或操作上述沒(méi)有輸入的交易輸入項(xiàng)目所需要的業(yè)務(wù)終端。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，其特征在于， 上述便攜終端在對(duì)于處理上述剩余的交易最佳的光顧目的地店鋪的計(jì)算中，針對(duì)上述鎖定的業(yè)務(wù)終端，將設(shè)置有上述業(yè)務(wù)終端，并且在用戶的光顧希望時(shí)間段中能夠利用上述業(yè)務(wù)終端的店鋪?zhàn)鳛楣忸櫮康牡氐赇伒暮蜻x。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，其特征在于， 上述便攜終端在對(duì)于處理上述剩余的交易最佳的光顧目的地店鋪的計(jì)算中，根據(jù)基于各店鋪的位置信息而分類為多個(gè)的地區(qū)組、基于在各店鋪中能夠應(yīng)對(duì)的交易的種類而分類為多個(gè)的交易組，從店鋪一覽中鎖定計(jì)算光顧目的地店鋪的范圍。
5.根據(jù)權(quán)利要求3或4所述的便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，其特征在于， 上述便攜終端在對(duì)于處理上述剩余的交易最佳的光顧目的地店鋪的計(jì)算中，根據(jù)從上述服務(wù)器匯總了在各店鋪出勤的營(yíng)業(yè)員、上述營(yíng)業(yè)員能夠應(yīng)對(duì)的接待技能、以及上述營(yíng)業(yè)員在每個(gè)時(shí)間段的接待預(yù)定而得到的與營(yíng)業(yè)員技能有關(guān)的信息，將具有為了執(zhí)行上述剩余的交易的處理所需要的接待技能的營(yíng)業(yè)員出勤，并且上述營(yíng)業(yè)員在用戶的光顧希望時(shí)間段中能夠接待的店鋪鎖定為光顧目的地店鋪的候選。
6.根據(jù)權(quán)利要求3?5中的任意一項(xiàng)所述的便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，其特征在于， 上述便攜終端在對(duì)于處理上述剩余的交易最佳的光顧目的地店鋪的計(jì)算中，優(yōu)先將接近用戶的當(dāng)前位置的店鋪、接近用戶的移動(dòng)目的地的店鋪、或接近從當(dāng)前位置向移動(dòng)目的地的移動(dòng)路徑的店鋪鎖定為光顧目的地店鋪的候選。
7.根據(jù)權(quán)利要求3?6中的任意一項(xiàng)所述的便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，其特征在于， 上述便攜終端在對(duì)于處理上述剩余的交易最佳的光顧目的地店鋪的計(jì)算中，將表示用于鎖定光顧目的地店鋪的優(yōu)先度的項(xiàng)目保存在上述個(gè)性化信息中，與用戶的希望對(duì)應(yīng)地向上述項(xiàng)目賦予優(yōu)先順序，根據(jù)上述優(yōu)先順序進(jìn)行光顧目的地店鋪的候選的鎖定。
8.根據(jù)權(quán)利要求3?7中的任意一項(xiàng)所述的便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，其特征在于， 上述便攜終端保存不依存于特定的銀行而能夠在銀行之間共通地利用的交易輸入模板，應(yīng)用上述交易輸入模板事先輸入交易內(nèi)容。
9.根據(jù)權(quán)利要求1?8中的任意一項(xiàng)所述的便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，其特征在于， 上述業(yè)務(wù)終端根據(jù)從上述便攜終端接收到的上述個(gè)性化信息和上述交易輸入信息，從交易過(guò)程中排除用戶不希望的交易手段以及已經(jīng)輸入的項(xiàng)目，由此構(gòu)筑交易過(guò)程使用戶只輸入剩余的交易輸入項(xiàng)目。
10.一種便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，服務(wù)器經(jīng)由通信網(wǎng)與事先進(jìn)行預(yù)定的交易的設(shè)置型終端或可移動(dòng)型終端、保存從上述設(shè)置型終端或可移動(dòng)型終端事先輸入的交易輸入信息的便攜終端、以及用于執(zhí)行上述交易的剩余的處理的業(yè)務(wù)終端連接，該便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)的特征在于， 上述設(shè)置型終端或可移動(dòng)型終端取得個(gè)性化信息，該個(gè)性化信息包含對(duì)上述設(shè)置型終端或可移動(dòng)型終端進(jìn)行上述交易的事先輸入的用戶希望的交易手段，從上述服務(wù)器取得匯總了各店鋪的業(yè)務(wù)終端的使用狀況、能夠應(yīng)對(duì)交易的營(yíng)業(yè)員的接待狀況而得到的擁擠信息，根據(jù)上述用戶事先任意輸入的交易輸入信息、上述個(gè)性化信息和上述擁擠信息，計(jì)算對(duì)于處理事先沒(méi)有輸入的剩余的交易最佳的光顧目的地店鋪， 上述便攜終端從上述設(shè)置型終端或可移動(dòng)型終端接收上述交易輸入信息并保存， 上述業(yè)務(wù)終端在光顧目的地店鋪中從上述便攜終端接收上述個(gè)性化信息和上述交易輸入信息，完成上述剩余的交易的處理。
11.一種便攜終端應(yīng)用交易方法，使用了服務(wù)器經(jīng)由通信網(wǎng)與事先進(jìn)行預(yù)定的交易的便攜終端和用于執(zhí)行上述交易的剩余的處理的業(yè)務(wù)終端連接的便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)，該便攜終端應(yīng)用交易方法的特征在于， 上述便攜終端取得個(gè)性化信息，該個(gè)性化信息包含對(duì)上述便攜終端進(jìn)行上述交易的事先輸入的用戶希望的交易手段，從上述服務(wù)器取得匯總了各店鋪的業(yè)務(wù)終端的使用狀、能夠應(yīng)對(duì)交易的營(yíng)業(yè)員的接待狀況而得到的擁擠信息，根據(jù)上述用戶事先任意輸入的交易輸入信息、上述個(gè)性化信息以及上述擁擠信息，計(jì)算對(duì)于處理事先沒(méi)有輸入的剩余的交易最佳的光顧目的地店鋪， 上述業(yè)務(wù)終端在光顧目的地店鋪中從上述便攜終端接收上述個(gè)性化信息和上述交易輸入信息，完成上述剩余的交易的處理。
【專利摘要】本發(fā)明提供一種便攜終端應(yīng)用交易系統(tǒng)和方法，能夠與應(yīng)用便攜終端的交易的事先的輸入狀況、顧客希望的交易手段對(duì)應(yīng)地，將顧客引導(dǎo)到最佳的店鋪。在便攜終端中，在能夠事先輸入的范圍內(nèi)向?qū)γ總€(gè)交易種類定義的輸入模板進(jìn)行輸入，保存為交易輸入信息(步驟163)，從服務(wù)器取得店鋪信息、店鋪終端/設(shè)備信息、交易操作/設(shè)備對(duì)應(yīng)信息等(步驟164)，根據(jù)交易輸入信息和保存了顧客希望的交易手段的個(gè)性化信息，計(jì)算完成剩余的交易的處理最佳的光顧目的地店鋪(步驟165)。在業(yè)務(wù)終端中，根據(jù)從便攜終端收到的交易輸入信息和個(gè)性化信息，構(gòu)筑進(jìn)行剩余交易的處理的交易過(guò)程(步驟363)，根據(jù)顧客對(duì)剩余交易的輸入來(lái)完成處理(步驟364)。
【IPC分類】G06Q20-40, G06Q30-00, G07F19-00
【公開(kāi)號(hào)】CN104574099
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201410592359
【發(fā)明人】森多俊之, 島村敦司, 阿部正弘, 板倉(cāng)正卓, 池田憲人
【申請(qǐng)人】株式會(huì)社日立制作所
【公開(kāi)日】2015年4月29日
【申請(qǐng)日】2014年10月29日