一種問(wèn)答處理方法及服務(wù)器的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明實(shí)施例涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其涉及一種問(wèn)答處理方法及服務(wù)器。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著第二代互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟，能讓網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)交流的平臺(tái)，越來(lái)越受到人們的歡迎。專(zhuān)業(yè)的問(wèn)答平臺(tái)小到一個(gè)企業(yè)的客服，大到一個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)的建設(shè)都逐漸體現(xiàn)了互動(dòng)問(wèn)答平臺(tái)的價(jià)值，這類(lèi)網(wǎng)站給用戶(hù)提供了一個(gè)交流平臺(tái)，大家可以在這里接收專(zhuān)家和其他網(wǎng)民的幫助，同時(shí)也盡力給別的網(wǎng)民提供有效的幫助。
[0003]目前，各大問(wèn)答服務(wù)平臺(tái)的問(wèn)答模式主要都還是讓用戶(hù)檢索答案。通常情況下是讓用戶(hù)在平臺(tái)上搜索答案之后再發(fā)布問(wèn)題。發(fā)布的問(wèn)題所有人都可以看見(jiàn)可以回答。所有的問(wèn)與答不強(qiáng)調(diào)深入探討。答案均由一些熱心的網(wǎng)友提供，提問(wèn)者不需要了解回答者是誰(shuí)。提問(wèn)者獲得答案之后可以采納答案也可以繼續(xù)追問(wèn)，也可以對(duì)答案評(píng)價(jià)。這個(gè)問(wèn)與答的過(guò)程沒(méi)有任何限制，提問(wèn)者提過(guò)的問(wèn)題不管有或是無(wú)人回答會(huì)一直留在平臺(tái)，平臺(tái)不保證是否解決用戶(hù)的問(wèn)題。
[0004]上述現(xiàn)有技術(shù)存在的技術(shù)缺陷在于:用戶(hù)問(wèn)答的形式仍處于一個(gè)初步檢索的階段，一對(duì)一的問(wèn)答特性無(wú)法完全體現(xiàn)，在一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題難以得到專(zhuān)業(yè)的、準(zhǔn)確、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)答案；不鼓勵(lì)深度探討和問(wèn)與答的無(wú)延展性，在問(wèn)答服務(wù)平臺(tái)上尋求答案如同大海撈針。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明實(shí)施例提供一種問(wèn)答處理方法及服務(wù)器，以提高問(wèn)答平臺(tái)中問(wèn)答的深度探討和延展性，使用戶(hù)得到權(quán)威的專(zhuān)業(yè)答案。
[0006]第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種問(wèn)答處理方法，該方法包括:接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的問(wèn)題，并獲取用戶(hù)對(duì)所發(fā)布的問(wèn)題的支付信息；
[0007]如果所述支付信息為支付成功信息，確定目標(biāo)專(zhuān)家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶(hù)通過(guò)所述第一終端與所述目標(biāo)專(zhuān)家所在的第二終端建立即時(shí)通信進(jìn)行問(wèn)答，并獲取回答結(jié)果；
[0008]接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的對(duì)所述回答結(jié)果的評(píng)價(jià)信息；
[0009]如果所述評(píng)價(jià)信息為預(yù)設(shè)的滿(mǎn)意信息，則將用戶(hù)對(duì)所發(fā)布的問(wèn)題的支付金額轉(zhuǎn)入所述目標(biāo)專(zhuān)家的賬戶(hù)。
[0010]進(jìn)一步的，如果所述支付信息為支付成功信息，確定目標(biāo)專(zhuān)家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶(hù)通過(guò)所述第一終端與所述目標(biāo)專(zhuān)家所在的第二終端建立即時(shí)通信進(jìn)行問(wèn)答，并獲取回答結(jié)果具體包括:
[0011]如果所述支付信息為支付成功信息，以及接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的問(wèn)題為一對(duì)一問(wèn)題，則將一對(duì)一問(wèn)題回答專(zhuān)家確定為目標(biāo)專(zhuān)家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶(hù)通過(guò)所述第一終端與所述目標(biāo)專(zhuān)家所在的第二終端建立即時(shí)通信進(jìn)行問(wèn)答，并獲取回答結(jié)果；
[0012]如果所述支付信息為支付成功信息，以及接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的問(wèn)題為懸賞問(wèn)題，則:
[0013]獲取用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的懸賞問(wèn)題；
[0014]接收至少一個(gè)專(zhuān)家通過(guò)第二終端發(fā)送的回答所述懸賞問(wèn)題的請(qǐng)求；
[0015]從所述至少一個(gè)專(zhuān)家中選擇一個(gè)專(zhuān)家，以確定為目標(biāo)專(zhuān)家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶(hù)通過(guò)所述第一終端與所述目標(biāo)專(zhuān)家所在的第二終端建立即時(shí)通信進(jìn)行問(wèn)答，并獲取回答結(jié)果。
[0016]進(jìn)一步的，還包括:
[0017]接收專(zhuān)家通過(guò)第二終端發(fā)送的創(chuàng)建產(chǎn)品并對(duì)所述產(chǎn)品進(jìn)行出售的請(qǐng)求，以及接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的購(gòu)買(mǎi)所述產(chǎn)品的請(qǐng)求；
[0018]所述接收專(zhuān)家通過(guò)第二終端發(fā)送的創(chuàng)建產(chǎn)品并對(duì)所述產(chǎn)品進(jìn)行出售的請(qǐng)求具體為:接收專(zhuān)家通過(guò)第二終端發(fā)送的創(chuàng)建產(chǎn)品的請(qǐng)求；在所述第二終端上出售所述產(chǎn)品；
[0019]所述接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的購(gòu)買(mǎi)所述產(chǎn)品的請(qǐng)求，具體為:
[0020]接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的購(gòu)買(mǎi)所述產(chǎn)品的請(qǐng)求；
[0021]將經(jīng)專(zhuān)家編輯后獲取的編輯產(chǎn)品發(fā)送給第一終端；
[0022]接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的對(duì)所述編輯產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息；
[0023]如果所述評(píng)價(jià)信息為預(yù)設(shè)的滿(mǎn)意信息，則將支付金額轉(zhuǎn)入專(zhuān)家的賬戶(hù)；
[0024]如果所述評(píng)價(jià)信息不是預(yù)設(shè)的滿(mǎn)意信息，則繼續(xù)接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的購(gòu)買(mǎi)所述產(chǎn)品的請(qǐng)求或者退款請(qǐng)求。
[0025]進(jìn)一步的，還包括:
[0026]接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的將目標(biāo)專(zhuān)家添加到目標(biāo)專(zhuān)家群組的請(qǐng)求，將所述目標(biāo)專(zhuān)家添加所述到目標(biāo)專(zhuān)家群組中，所述目標(biāo)專(zhuān)家群組用于為用戶(hù)提供問(wèn)答服務(wù)。
[0027]本發(fā)明實(shí)施例還提供一種問(wèn)答處理方法，該方法包括:接收申請(qǐng)專(zhuān)家發(fā)送的申請(qǐng)請(qǐng)求；
[0028]對(duì)所述申請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行審核，當(dāng)所述申請(qǐng)專(zhuān)家通過(guò)審核時(shí)，將所述申請(qǐng)專(zhuān)家確定為專(zhuān)家;
[0029]接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的問(wèn)題，并獲取用戶(hù)對(duì)所發(fā)布的問(wèn)題的支付信息；
[0030]如果所述支付信息為支付成功信息，從所述專(zhuān)家中確定目標(biāo)專(zhuān)家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶(hù)通過(guò)所述第一終端與所述目標(biāo)專(zhuān)家所在的第二終端建立即時(shí)通信進(jìn)行實(shí)時(shí)的一對(duì)一問(wèn)答，并獲取回答結(jié)果；
[0031]接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的對(duì)所述回答結(jié)果的評(píng)價(jià)信息；
[0032]如果所述評(píng)價(jià)信息為預(yù)設(shè)的滿(mǎn)意信息，則將用戶(hù)對(duì)所發(fā)布的問(wèn)題的支付金額轉(zhuǎn)入所述目標(biāo)專(zhuān)家的賬戶(hù)；
[0033]如果所述評(píng)價(jià)信息不是預(yù)設(shè)的滿(mǎn)意信息，則用戶(hù)通過(guò)第一終端繼續(xù)與目標(biāo)專(zhuān)家所在的第二終端建立即時(shí)通信進(jìn)行實(shí)時(shí)的一對(duì)一問(wèn)答，并獲取回答結(jié)果，否則進(jìn)行退款；
[0034]接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的將目標(biāo)專(zhuān)家添加到目標(biāo)專(zhuān)家群組的請(qǐng)求，將所述目標(biāo)專(zhuān)家添加所述到目標(biāo)專(zhuān)家群組中，所述目標(biāo)專(zhuān)家群組用于為用戶(hù)提供問(wèn)答服務(wù)。
[0035]第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種服務(wù)器，該服務(wù)器包括:
[0036]第一接收模塊，用于接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的問(wèn)題，并獲取用戶(hù)對(duì)所發(fā)布的問(wèn)題的支付信息；
[0037]通信模塊，用于如果所述支付信息為支付成功信息，確定目標(biāo)專(zhuān)家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶(hù)通過(guò)所述第一終端與所述目標(biāo)專(zhuān)家所在的第二終端建立即時(shí)通信進(jìn)行問(wèn)答，并獲取回答結(jié)果；
[0038]第二接收模塊，用于接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的對(duì)所述回答結(jié)果的評(píng)價(jià)信息；
[0039]支付模塊，用于如果所述評(píng)價(jià)信息為預(yù)設(shè)的滿(mǎn)意信息，則將用戶(hù)對(duì)所發(fā)布的問(wèn)題的支付金額轉(zhuǎn)入所述目標(biāo)專(zhuān)家的賬戶(hù)。
[0040]本發(fā)明實(shí)施例還提供一種服務(wù)器，該服務(wù)器包括:
[0041]接收申請(qǐng)模塊，用于接收申請(qǐng)專(zhuān)家發(fā)送的申請(qǐng)請(qǐng)求；
[0042]審核模塊，用于對(duì)所述申請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行審核，當(dāng)所述申請(qǐng)專(zhuān)家通過(guò)審核時(shí)，將所述申請(qǐng)專(zhuān)家確定為專(zhuān)家；
[0043]接收問(wèn)題模塊，用于接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的問(wèn)題，并獲取用戶(hù)對(duì)所發(fā)布的問(wèn)題的支付信息；
[0044]即時(shí)通信模塊，用于如果所述支付信息為支付成功信息，從所述專(zhuān)家中確定目標(biāo)專(zhuān)家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶(hù)通過(guò)所述第一終端與所述目標(biāo)專(zhuān)家所在的第二終端建立即時(shí)通信進(jìn)行實(shí)時(shí)的一對(duì)一問(wèn)答，并獲取回答結(jié)果；
[0045]接收評(píng)價(jià)模塊，用于接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的對(duì)所述回答結(jié)果的評(píng)價(jià)信息；
[0046]支付金額模塊，用于如果所述評(píng)價(jià)信息為預(yù)設(shè)的滿(mǎn)意信息，則將用戶(hù)對(duì)所發(fā)布的問(wèn)題的支付金額轉(zhuǎn)入所述目標(biāo)專(zhuān)家的賬戶(hù)；
[0047]追問(wèn)模塊，用于如果所述評(píng)價(jià)信息不是預(yù)設(shè)的滿(mǎn)意信息，則用戶(hù)通過(guò)第一終端繼續(xù)與目標(biāo)專(zhuān)家所在的第二終端建立即時(shí)通信進(jìn)行實(shí)時(shí)的一對(duì)一問(wèn)答，并獲取回答結(jié)果，否則進(jìn)行退款；
[0048]接收添加模塊，用于接收用戶(hù)通過(guò)第一終端發(fā)送的將目標(biāo)專(zhuān)家添加到目標(biāo)專(zhuān)家群組的請(qǐng)求，將所述目標(biāo)專(zhuān)家添加所述到目標(biāo)專(zhuān)家群組中，所述目標(biāo)專(zhuān)家群組用于為用戶(hù)提供問(wèn)答服務(wù)。
[0049]本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案，用戶(hù)通過(guò)在第一終端上發(fā)布問(wèn)題和支付問(wèn)題款項(xiàng)，與專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的目標(biāo)專(zhuān)家所在的第二終端建立即時(shí)通訊進(jìn)行一對(duì)一問(wèn)答，可以對(duì)發(fā)布的問(wèn)題進(jìn)行深度探討，從而得到專(zhuān)業(yè)的、準(zhǔn)確的、權(quán)威的答案，也節(jié)省了用戶(hù)的檢索成本，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
【附圖說(shuō)明】
[0050]圖1是本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種