成功信息，以及接收用戶通過第一終端發(fā)送的問題為一對一問題，則將一對一問題回答專家確定為目標專家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶通過所述第一終端與所述目標專家所在的第二終端建立即時通信進行問答，并獲取回答結(jié)果; 如果所述支付信息為支付成功信息，以及接收用戶通過第一終端發(fā)送的問題為懸賞問題，則: 獲取用戶通過第一終端發(fā)送的懸賞問題； 接收至少一個專家通過第二終端發(fā)送的回答所述懸賞問題的請求； 從所述至少一個專家中選擇一個專家，以確定為目標專家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶通過所述第一終端與所述目標專家所在的第二終端建立即時通信進行問答，并獲取回答結(jié)果； 接收用戶通過第一終端發(fā)送的對所述回答結(jié)果的評價信息； 如果所述評價信息為預設(shè)的滿意信息，則將用戶對所發(fā)布的問題的支付金額轉(zhuǎn)入所述目標專家的賬戶。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的問答處理方法，其特征在于，還包括:接收專家通過第二終端發(fā)送的創(chuàng)建產(chǎn)品并對所述產(chǎn)品進行出售的請求，以及接收用戶通過第一終端發(fā)送的購買所述產(chǎn)品的請求； 所述接收專家通過第二終端發(fā)送的創(chuàng)建產(chǎn)品并對所述產(chǎn)品進行出售的請求具體為:接收專家通過第二終端發(fā)送的創(chuàng)建產(chǎn)品的請求；在所述第二終端上出售所述產(chǎn)品； 所述接收用戶通過第一終端發(fā)送的購買所述產(chǎn)品的請求，具體為: 接收用戶通過第一終端發(fā)送的購買所述產(chǎn)品的請求； 將經(jīng)專家編輯后獲取的編輯產(chǎn)品發(fā)送給第一終端； 接收用戶通過第一終端發(fā)送的對所述編輯產(chǎn)品的評價信息； 如果所述評價信息為預設(shè)的滿意信息，則將支付金額轉(zhuǎn)入專家的賬戶； 如果所述評價信息不是預設(shè)的滿意信息，則繼續(xù)接收用戶通過第一終端發(fā)送的購買所述產(chǎn)品的請求或者退款請求。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的問答處理方法，其特征在于，還包括: 接收用戶通過第一終端發(fā)送的將目標專家添加到目標專家群組的請求，將所述目標專家添加所述到目標專家群組中，所述目標專家群組用于為用戶提供問答服務(wù)。
4.一種問答處理方法，其特征在于，包括: 接收申請專家發(fā)送的申請請求； 對所述申請專家進行審核，當所述申請專家通過審核時，將所述申請專家確定為專家； 接收用戶通過第一終端發(fā)送的問題，并獲取用戶對所發(fā)布的問題的支付信息； 如果所述支付信息為支付成功信息，從所述專家中確定目標專家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶通過所述第一終端與所述目標專家所在的第二終端建立即時通信進行實時的一對一問答，并獲取回答結(jié)果； 接收用戶通過第一終端發(fā)送的對所述回答結(jié)果的評價信息； 如果所述評價信息為預設(shè)的滿意信息，則將用戶對所發(fā)布的問題的支付金額轉(zhuǎn)入所述目標專家的賬戶； 如果所述評價信息不是預設(shè)的滿意信息，則用戶通過第一終端繼續(xù)與目標專家所在的第二終端建立即時通信進行實時的一對一問答，并獲取回答結(jié)果，否則進行退款； 接收用戶通過第一終端發(fā)送的將目標專家添加到目標專家群組的請求，將所述目標專家添加所述到目標專家群組中，所述目標專家群組用于為用戶提供問答服務(wù)。
5.一種服務(wù)器，其特征在于，包括: 第一接收模塊，用于接收用戶通過第一終端發(fā)送的問題，并獲取用戶對所發(fā)布的問題的支付信息； 通信模塊，用于如果所述支付信息為支付成功信息，確定目標專家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶通過所述第一終端與所述目標專家所在的第二終端建立即時通信進行問答，并獲取回答結(jié)果；所述通信模塊包括第一通信單元和第二通信單元；其中: 所述第一通信單元，用于如果所述支付信息為支付成功信息，以及接收用戶通過第一終端發(fā)送的問題為一對一問題，則將一對一問題回答專家確定為目標專家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶通過所述第一終端與所述目標專家所在的第二終端建立即時通信進行問答，并獲取回答結(jié)果； 所述第二通信單元，用于如果所述支付信息為支付成功信息，以及接收用戶通過第一終端發(fā)送的問題為懸賞問題，接收至少一個專家通過第二終端發(fā)送的回答所述懸賞問題的請求，從所述至少一個專家中選擇一個專家，以確定為目標專家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶通過所述第一終端與所述目標專家所在的第二終端建立即時通信進行問答，并獲取回答結(jié)果； 所述第二通信單元具體包括: 獲取子單元，用于獲取用戶通過第一終端發(fā)送的懸賞問題； 第一接收子單元，用于接收至少一個專家通過第二終端發(fā)送的回答所述懸賞問題的請求； 選擇子單元，用于從所述至少一個專家中選擇一個專家，以確定為目標專家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶通過所述第一終端與所述目標專家所在的第二終端建立即時通信進行問答，并獲取回答結(jié)果； 第二接收模塊，用于接收用戶通過第一終端發(fā)送的對所述回答結(jié)果的評價信息； 支付模塊，用于如果所述評價信息為預設(shè)的滿意信息，則將用戶對所發(fā)布的問題的支付金額轉(zhuǎn)入所述目標專家的賬戶。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的服務(wù)器，其特征在于，還包括第三接收模塊和第四接收模塊；其中: 所述第三接收模塊用于接收專家通過第二終端發(fā)送的創(chuàng)建產(chǎn)品并對所述產(chǎn)品進行出售的請求，所述第三接收模塊具體包括:第二接收單元，用于接收專家通過第二終端發(fā)送的創(chuàng)建產(chǎn)品的請求；出售單元，用于在所述第二終端上出售所述產(chǎn)品； 所述第四模塊用于接收用戶通過第一終端發(fā)送的購買所述產(chǎn)品的請求，所述第四接收模塊具體包括: 第三接收單元，用于接收用戶通過第一終端發(fā)送的購買所述產(chǎn)品的請求； 發(fā)送單元，用于將經(jīng)專家編輯后獲取的編輯產(chǎn)品發(fā)送給第一終端； 第四接收單元，用于接收用戶通過第一終端發(fā)送的對所述編輯產(chǎn)品的評價信息； 支付單元，用于如果所述評價信息為預設(shè)的滿意信息，則將支付金額轉(zhuǎn)入專家的賬戶； 第五接收單元，用于如果所述評價信息不是預設(shè)的滿意信息，則繼續(xù)接收用戶通過第一終端發(fā)送的購買所述產(chǎn)品的請求或者退款請求。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的服務(wù)器，其特征在于，還包括添加模塊，用于接收用戶通過第一終端發(fā)送的將目標專家添加到目標專家群組的請求，將所述目標專家添加所述到目標專家群組中，所述目標專家群組用于為用戶提供問答服務(wù)。
8.一種服務(wù)器，其特征在于，包括: 接收申請模塊，用于接收申請專家發(fā)送的申請請求； 審核模塊，用于對所述申請專家進行審核，當所述申請專家通過審核時，將所述申請專家確定為專家； 接收問題模塊，用于接收用戶通過第一終端發(fā)送的問題，并獲取用戶對所發(fā)布的問題的支付信息； 即時通信模塊，用于如果所述支付信息為支付成功信息，從所述專家中確定目標專家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶通過所述第一終端與所述目標專家所在的第二終端建立即時通信進行實時的一對一問答，并獲取回答結(jié)果； 接收評價模塊，用于接收用戶通過第一終端發(fā)送的對所述回答結(jié)果的評價信息； 支付金額模塊，用于如果所述評價信息為預設(shè)的滿意信息，則將用戶對所發(fā)布的問題的支付金額轉(zhuǎn)入所述目標專家的賬戶； 追問模塊，用于如果所述評價信息不是預設(shè)的滿意信息，則用戶通過第一終端繼續(xù)與目標專家所在的第二終端建立即時通信進行實時的一對一問答，并獲取回答結(jié)果，否則進行退款； 接收添加模塊，用于接收用戶通過第一終端發(fā)送的將目標專家添加到目標專家群組的請求，將所述目標專家添加所述到目標專家群組中，所述目標專家群組用于為用戶提供問答服務(wù)。
【專利摘要】本發(fā)明實施例公開了一種問答處理方法及服務(wù)器。其中，方法包括：接收用戶通過第一終端發(fā)送的問題，并獲取用戶對所發(fā)布的問題的支付信息；如果所述支付信息為支付成功信息，確定目標專家，并返回至所述第一終端，以指示所述用戶通過所述第一終端與所述目標專家所在的第二終端建立即時通信進行問答，并獲取回答結(jié)果；接收用戶通過第一終端發(fā)送的對所述回答結(jié)果的評價信息；如果所述評價信息為預設(shè)的滿意信息，則將用戶對所發(fā)布的問題的支付金額轉(zhuǎn)入所述目標專家的賬戶。本發(fā)明實施例提供的技術(shù)方案，用戶與專家建立即時通訊進行一對一問答，可以對發(fā)布的問題進行深度探討并提升了問題的延展性，從而得到準確的專業(yè)答案。
【IPC分類】G06Q20-42
【公開號】CN104574089
【申請?zhí)枴緾N201510016200
【發(fā)明人】吳恒花
【申請人】北京典精智慧科技有限公司
【公開日】2015年4月29日
【申請日】2015年1月13日